Product Safety Group 1201 South Second Street Milwaukee, WI USA 53204 productsafety@ra.rockwell.com AVISO SOBRE PRODUCTOS Aviso sobre posible problema respecto a productos Rockwell Automation emite un Aviso sobre productos cuando identifica una anomalía en un producto o productos que puede causar preocupaciones en la satisfacción del cliente o a nivel comercial. Módulo de entrada de termopar de dos canales 1734-IT2I POINT I/O series C, revisión A01, revisión de firmware 3.010 Referencia: 2010-10-002 Fecha: Octubre de 2010 El propósito de este Aviso sobre productos es informarle sobre una potencial anomalía que existe con el módulo de entrada de termopar de dos canales 1734-IT2I POINT I/O, serie C, revisión A01, revisión de firmware 3.010, con filtro digital habilitado. Cuando el canal de entrada del módulo 1734-IT2I se conecta a un termopar y filtro digital, el módulo puede leer temperaturas con un offset de 30 C (54 F). Por ejemplo, si la temperatura es 100 C (212 F), el módulo puede leer 130 C (266 F).
Página 2 de 7 Identificación de productos Los productos afectados tienen la etiqueta CAT. NO. 1734-IT2I, SER. C, REV. A01, F/W REV. 3.010, y fueron fabricados entre el 20 de enero de 2010 y el 17 de agosto de 2010. Los códigos de fecha de fabricación presentados en la etiqueta del producto son 2010/01/20 hasta 2010/08/17 (AAAA/MM/DD). Firmware afectado, Revisón 3.010 Código de fecha afectado (AAAA/MM/DD) 2010/01/20 hasta 2010/08/17 Etiqueta de identificación en el producto Código de fecha afectado (AAAA/MM/DD) 2010/01/20 hasta 2010/08/17 Etiqueta de identificación en el material de embalaje
Página 3 de 7 Descripción Cuando el canal de entrada del módulo 1734-IT2I se conecta a un termopar y filtro digital, el módulo puede leer temperaturas con un offset de 30 C (54 F). Por ejemplo, si la temperatura es 100 C (212 F), el módulo puede leer 130 C (266 F). Esta anomalía es intermitente y su ocurrencia puede requerir la desconexión y reconexión de la alimentación eléctrica o cambios en los parámetros de configuración, por ejemplo, unidades de temperatura, tipo de sensor de temperatura, etc. El número de ciclos de alimentación eléctrica o cambios en los parámetros de configuración requerido para observar la anomalía es variable. El módulo 1734-IT2I se envía de manera predeterminada con el filtro digital inhabilitado (establecido en un valor de 0). El offset de 30 C (54 F) es constante independientemente del valor del filtro digital (1 a 10,000 ms). Soluciones temporales Si usted puede inhabilitar el filtro digital en su aplicación, la temperatura se leerá correctamente. Corrección Se introducirá una nueva revisión de firmware en la siguiente producción para eliminar el potencial de lectura con un offset de 30 C (54 F) cuando se habilita el filtro digital. La nueva revisión de firmware no estará disponible mediante descarga. Todos los módulos afectados por esta anomalía deben reemplazarse con un módulo nuevo o actualizado. La anomalía descrita anteriormente se ha corregido en toda la producción después del 6 de septiembre de 2010 (2010/09/06) y se identificará como 1734-IT2I SER. C., REV A01, F/W REV. 3.014, o revisión posterior. Revisión de firmware 3.014 Código de fecha (AAAA/MM/DD) 2010/09/06 y posterior Etiqueta de producción corregida después del 6 de septiembre de 2010
Página 4 de 7 La anomalía descrita anteriormente también se ha corregido en algunos productos 1734-IT2I SER. C., REV A01, F/W REV. 3.010 mediante actualización del firmware interno a F/W REV. 3.014. Estos productos actualizados pueden identificarse mediante un PUNTO VERDE en la etiqueta del producto y en la etiqueta del material de embalaje, el cual indica que el producto tiene el firmware correcto. PUNTO VERDE para identificar el módulo actualizado a FW 3.014 Etiqueta en producto corregido con actualización de firmware F/W3.014 PUNTO VERDE para identificar el módulo actualizado a FW 3.014 Etiqueta en material de embalaje para producto corregido con actualización de firmware F/W3.014
Página 5 de 7 Solicitamos que adopte las siguientes medidas: Acción requerida por parte del cliente Determine si usted tiene un producto afectado por este Aviso sobre productos. Consulte los apartados Identificación de productos y Descripción de este documento para saber cómo identificar los productos afectados. Si fuera posible en su aplicación, implemente la solución temporal hasta que se implemente la corrección. Siga las instrucciones de reemplazo del módulo 1734-IT2I suministradas en el Apéndice F y verifique la correcta operación. Si necesita ayuda técnica adicional, sírvase comunicarse con el grupo de asistencia técnica de Rockwell Automation. Consulte en el Apéndice A los números de teléfono locales. Los clientes con contratos TechConnect deben mencionar este Aviso sobre productos cuando efectúen la llamada. Los clientes que tienen contratos TechConnect pueden chat online con representantes que hablan inglés. Haga referencia a este Aviso sobre productos cuando se comunique con un ingeniero de asistencia técnica. Este Aviso sobre productos se encuentra en la Knowledgebase de Rockwell Automation en http://www.rockwellautomation.com/knowledgebase, con el número de ID 114473. Si este aviso sobre productos no le afecta porque usted ya no tiene en su poder los productos, o si usted es un distribuidor, Rockwell Automation le solicita que envíe una copia de esta notificación, junto con cualquier documentación de identificación, inmediatamente a la persona o compañía que tiene el producto actualmente. También solicitamos que se comunique con la división de Asistencia Técnica de Rockwell Automation y proporcione la ubicación donde se encuentran las unidades afectadas. Le damos las gracias de antemano por su pronta colaboración. Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, ROCKWELL AUTOMATION Regístrese en Rockwell Automation para recibir notificaciones automáticas de seguridad de productos y avisos sobre productos por correo electrónico. Vaya a la página web de asistencia técnica en http://www.rockwellautomation.com/support. Seleccione su país, y en el vínculo Knowledgebase usted podrá suscribirse para recibir información importante sobre actualizaciones de productos, que incluye tanto notificaciones de seguridad de productos como avisos sobre productos.
Página 6 de 7 Apéndice A Información sobre asistencia técnica regional La siguiente lista puede ayudarle a comunicarse con el centro de asistencia técnica correspondiente a su localidad. Si su país no aparece en la lista, podrá encontrar un número de asistencia técnica correspondiente a su localidad en http://www.rockwellautomation.com/support/ entrando en Phone Support/Email Support (en el borde izquierdo de la pantalla). Región/país Asia y el Pacífico Número de teléfono Europa Región / País Número de teléfono Australia 1 800 809 929 Alemania (49) 02104 960 664 China (86 21) 6128 8888 Austria (49) 02104 960 664 Corea 0030 833 0004 Bélgica (32) 2 716 8411 Hong Kong 800 96 5575 Dinamarca (45) 43 466 006 India 1 800 3000 7635 Eslovaquia (420) 284015911 Japón (81) 3 3206 2785 España (34) 902 30 93 30 Malasia 1 800 80 4851 Finlandia (358) 958 447 419 Nueva Zelanda 0800 27 27 25 Francia (33) 825303132 Tailandia 001 800 611 2757 Hungría (420) 28401 5911 Taiwán 0080 333 332 Irlanda (44) 01908 635245 Centroamérica Italia (Brescia, Milán y Padua) (39) 199 11 99 00 Argentina 800.666.0320 Italia (Nápoles, Roma y Turín) (39) 199 11 99 22 Belice (1) 440 646 3650 Marruecos (33) 825303132 Bolivia (54) 800 10 0632 Países Bajos (31) 297 543543 Brasil (55) 11 5189 9500 Polonia (48) 22 32 60 707 Chile 800.53.0012 Portugal (1) 440 646 3223 Colombia 01.800.700.2107 Reino Unido (44) 01908 635245 Costa Rica 0800.013.1215 República Checa (420) 28401 5911 Ecuador 58.212.949.0611 Suecia (46) 46 19 93 91 El Salvador (52) 55 5246 2010 Suiza (atención en alemán) (41) 0844 84 84 11 Guatemala (52) 55 5246 2010 Suiza (atención en francés) (41) 0844 84 84 12 Honduras (52) 55 5246 2010 Suiza (atención en italiano) (41) 0844 84 84 13 México 001.888.365.8677 Norteamérica Nicaragua (52) 55 5246 2010 Canadá (1) 440-646-3223 Panamá 001.800.203.3475 Estados Unidos (1) 440-646-3223 Paraguay (54) 11 5554 4000 Perú 0800.535.36 Surinam (1) 440 646 3650 Uruguay (54) 11 5554 4000 Venezuela 800.1.00.3062 El Caribe Todos los países (1) 440 646 3650 Si tiene un contrato TechConnect, llame al número de teléfono proporcionado con el contrato.
Página 7 de 7 Apéndice F Instrucciones de reemplazo del módulo 1734-IT2I 1) Asegúrese de que la fuente de alimentación eléctrica al modulo esté desactivada. 2) Mueva hacia abajo la manija de retiro del RTB que sujeta el módulo 1734-IT2I. 3) Jale el módulo 1734-IT2I de la base. 4) Inserte directamente hacia abajo, dentro de la base, el módulo 1734-IT2I recientemente reemplazado. 5) Mueva hacia arriba la manija de retiro del RTB para sujetar el módulo 1734-IT2I. Etiqueta deslizable para escritura Mecanismo de fijación mecánica E/S insertable Diagrama de cableado del módulo Codificación mecánica Riel DIN Tornillo de fijación Manija para retiro de RTB Bloque de terminales extraíble (RTB) Piezas laterales de enclavamiento Base de montaje