1. Datos Generales de la asignatura Nombre de la asignatura: Marketing Digital Clave de la asignatura: MKD-1701 SATCA 1 : 2-3-5 Carrera: Ingeniería en Sistemas Computacionales 2. Presentación Caracterización de la asignatura El desarrollo de la tecnología ha impactado en el mundo global. Hoy en día el e-commerce es un medio que permite a la sociedad poder contar con un medio de venta que genere menores gastos para las pequeñas, medias e incluso grandes empresas. Todo esto ha llevado a crear nuevas tendencias en el manejo de estrategias mercadológicas; con ello el nacimiento del Marketing Digital. El marketing digital es un área que requiere de la manipulación de tecnología emergente y manejo de medios digitales que logren interactuar e impactar con el consumidor. El Marketing digital comenzó con la creación de páginas web, como canal de promoción de productos o servicios, pero con el avance tecnológico y las nuevas herramientas disponibles, sobre todo para gestionar y analizar datos recolectados de los consumidores, el Marketing digital ha tomado nuevas dimensiones, convirtiéndose en una herramienta indispensable para las empresas actuales. La materia aporta al perfil del ingeniero en sistemas computacionales, una base de oportunidad laboral, con el dominio de herramientas digitales y mecanismo de evaluación de datos para la toma de decisiones, en cualquier sector empresarial o gubernamental. El manejo de herramientas para el marketing digital requiere el dominio de lenguajes de programación de tipo web y conocimiento sobre administración y cultura empresarial para el diseño y proyección de una empresa. Esta asignatura aporta al perfil del egresado la capacidad para desarrollar e implementar estrategias digitales a través de la planeación, diseño y ejecución de campañas publicitarias en medios sociales. Intención didáctica El objetivo primordial de la materia, se basa en que el alumno logre comprender los conceptos que definen el nuevo paradigma digital que impacta al marketing, permitiéndole tener las bases teóricas y prácticas donde aprenderá a planear, ejecutar, diseñar y controlar campañas de publicitarias. Esta materia consta de 5 unidades, las cuales tienen como objetivos lo siguiente: En la Unidad 1, el alumno conocerá los conceptos básicos para el diseño de publicidad; así como identificar las características y estrategias digitales de los negocios para competir en el mundo global. En la Unidad 2, el alumno conoce y aplica las herramientas necesarias para diseñar una identidad corporativa de una empresa y/o negocio para lograr su posicionamiento. A través del uso de herramientas de diseño, se permiten desarrollar las mejores prácticas llevando la creatividad al eje de la necesidad corporativa para el impacto mercadológico. 1 Sistema de Asignación y Transferencia de Créditos Académicos Página 1
En la Unidad 3, el alumno comprende los conceptos básicos y fundamentos que rodean el marketing digital. En la Unidad 4, el alumno desarrolla estrategias efectivas de marketing digital, entendiendo el comportamiento del consumidor actual, brindando las mejores herramientas para la creación de una campaña publicitaria que integre análisis y métricas precisas para la mejor toma de decisiones. El alumno comprenderá a de las mejores prácticas en el manejo de herramientas de social media y análisis de estrategias digitales para la toma de decisiones y diseño de campañas digitales. En la Unidad 5, el alumno identifica la clasificación y uso de los diferentes registros de marcas; así como su proceso. Como parte de la formación integral del alumno, las bases del marco legal en derechos de autor y uso de la información son de gran importancia para el manejo de campañas publicitarias para no incurrir en acciones ilegales. 3. Participantes en el diseño y seguimiento curricular del programa Lugar y fecha de elaboración o revisión Instituto Tecnológico Superior de Escárcega Participantes Academia de Ingeniería en Sistemas Computacionales Ing. Ivette Stephany Pacheco Farfán Observaciones 4. Competencia(s) a desarrollar Competencia(s) específica(s) de la asignatura El estudiante comprende el nuevo paradigma digital que impacta al marketing, logrando contar con bases teóricas y prácticas donde aprenderá a planear, ejecutar, diseñar y controlar campañas de publicitarias entendiendo el comportamiento del consumidor actual, brindando las mejores herramientas para la creación de un plan integral de Social Media y Comunicación, que integre análisis y métricas precisas para la mejor toma de decisiones. 5. Competencias previas Taller de Administración Cultura Empresarial Programación Web 6. Temario No. Temas Subtemas 1 Publicidad y Benchmarking 1.1 Introducción a la publicidad 1.2 La tecnología detrás del marketing digital 1.3 Tu negocio, tu producto, tu servicio, tu marca, y el marketing digital 1.4 Definiendo tu estrategia digital 1.5 Características del consumidor 2.0 1.6 Qué es BCM y qué no es BCM? 1.6.1 Objetivos y Ventajas Página 2
1.6.2 El equipo Benchmarking 1.6.3 El proyecto de Benchmarking 2 Diseño de Identidad Corporativa 2.1. Introducción a la creatividad en marketing. 2.2. Identidad Corporativa 2.2.1. Logotipo 2.2.2. Zona de seguridad y uso mínimo del logotipo 2.2.3. Usos y variantes del logotipo 2.2.4. Colores corporativos 2.2.5. Tipografía Corporativa 2.2.6. Papelería 2.2.7. Plantillas para contenidos digitales 2.2.8. Publicidad corporativa 3 Introducción al Marketing Digital 3.1 Definición de Marketing Digital 3.1.1 Social Media Marketing 3.1.2 Evolución de las Redes Sociales 3.1.3 Perfil psicológico de audiencias en las Redes Sociales. 3.2 Composición de un departamento de Marketing Digital 3.2.1 Community Manager 3.2.2 Content Manager 3.2.3 Social Media Strategist 3.2.4 Analista Web 3.2.5 Diseñador 3.2.6 Programador 4 Social Media Marketing 4.1 Facebook 4.1.1 Configuración inicial de la página de Facebook 4.1.2 Ejemplos prácticos de páginas de Facebook en la web 4.1.3 Creación de grupos, eventos y ofertas 4.1.4 Creación de concursos 4.2. Twitter 4.2.1 Descripción de Twitter y configuración. 4.2.2 Conceptos básicos de Twitter 4.2.3 Como promocionar tu perfil y conseguir más seguidores 4.2.4 Cómo responder en Twitter. 4.2.4 Medir el alcance y repercusión de un Hashtag 4.3 El sitio web 4.3.1 Construcción de un sitio web 4.3.2 Nombre del dominio y hosting 4.3.3 Organización del Sitio Web 4.3.4 Información y diseño de contenidos para el sitio web 3.1.5 Diseño Web 4.4 Email Marketing Página 3
4.5 SEO y SEM. Estadísticas y ROI 4.5.1. Cómo funcionan los buscadores 4.5.2. Optimización de tu sitio web 4.5.3. Publicidad de pago por Click 4.5.4. Medición del desempeño 4.6 Trolls en Campañas de Marketing Digital 4.6.1 Objetivos de trolls 4.6.2 Casos 4.6.3 Como controlar los trolls en campañas publicitarias 5 Proceso legal 5.1. Registro de Marca 5.2. Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial (IMPI) 5.3. Marca comercial, marca colectiva, razón social, aviso comercial, derechos de autor 5.4. Ley de Protección de Datos Personales 7. Actividades de aprendizaje de los temas Competencias El alumno conocerá los conceptos básicos para el diseño de publicidad; así como identificar las características y estrategias digitales de los negocios para competir en el mundo global. Genéricas: Habilidad para buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes diversas. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Capacidad de trabajo en equipo. Compromiso ético. Capacidad de comunicación oral y escrita. Competencias El alumno conoce y aplica las herramientas necesarias para diseñar una identidad corporativa de una empresa y/o negocio para lograr su posicionamiento. Genéricas: Publicidad y Benchmarking Actividades de aprendizaje Elabora un andamio cognitivo de los conceptos marketing digital, publicidad, estrategia, marca, producto, servicio, negocio. Elabora un cuadro comparativo de los tipos de consumidores e identifica las características del consumidor 2.0. Realiza un caso práctico sobre benchmarking e identifica las estrategias publicitarias efectivas. Realiza una práctica de diseño de herramientas publicitarias. Identidad Corporativa Actividades de aprendizaje Participa en técnicas para el desarrollo de creatividad para poder desarrollar ideas de marca y slogan. Analiza casos reales de marcas para identificar los colores que generan identidad. Realiza la práctica de identificación de una empresa y/o negocio y elabora la imagen corporativa de una empresa. Elabora un Manual de Identidad corporativa Página 4
Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Capacidad de trabajo en equipo. Compromiso ético. Toma de decisiones Introducción al Marketing Digital Competencias El alumno comprende los conceptos básicos y fundamentos que rodean el marketing digital Genéricas: Habilidad para buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes diversas. Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Capacidad de trabajo en equipo. Capacidad de comunicación oral y escrita. Estrategias de Marketing Digital El alumno desarrolla estrategias efectivas de marketing digital, entendiendo el comportamiento del consumidor actual, brindando las mejores herramientas para la creación de una campaña publicitaria que integre análisis y métricas precisas para la mejor toma de decisiones. Genéricas Capacidad de aplicar los conocimientos en la práctica. Capacidad de trabajo en equipo. Compromiso ético. Toma de decisiones Capacidad creativa Capacidad de análisis Actividades de aprendizaje Participa en un debate sobre la evolución de las redes sociales Analiza los perfiles de los responsables de un departamento de marketing. Participa en el diseño de un sitio web, con contenidos digitales. Expone sobre las diferencias entre el SEO y SEM. Manipula software sobre el manejo de campañas de email marketing. Manipula redes sociales para identificar el manejo de las herramientas para las campañas publicitarias. Realiza una campaña publicitaria a través de medios sociales Realiza una práctica de identificación de casos de campañas troleadas. Proceso Legal Competencias Actividades de aprendizaje Investigar y analizar en equipo, los El alumno identifica la clasificación y uso de los diferentes registros de marcas; así como su proceso requisitos legales y fiscales que deben cubrirse en el ámbito local, estatal y federal, para la apertura de una empresa. Realizar el llenado del formato de solicitud Genéricas de registro de marca o patente. Página 5
Habilidad para buscar, procesar y analizar información procedente de fuentes diversas. Compromiso ético. Capacidad de comunicación oral y escrita. Realiza el registro de derechos de autor de una aplicación móvil. 8. Práctica(s) Realiza una práctica de diseño de herramientas publicitarias sobre un producto, servicio y/o negocio. Realiza un trabajo de benchmarking e identifica las estrategias publicitarias efectivas. Generación de ideas para el diseño de marcas y slogan Diseño de Logoipos, isotipos y elementos de imagen corporativa Manipula software sobre el manejo de campañas de email marketing. Manipula redes sociales para identificar el manejo de las herramientas para las campañas publicitarias. Realiza una campaña publicitaria a través de medios sociales Realiza una práctica de identificación de casos de campañas troleadas. Relleno de Formatos de Registro de Marca y Slogan Proceso de Registro de Marca ante el IMPI Visitas a empresas propuestas Pláticas con el Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial Taller de Registro de Marca Viaje de Prácticas (IMPI-Mérida) Instituto Mexicano de Derechos de Autor Taller de Derechos de Autor Viaje de Prácticas (INDAUTOR-Campeche) 9. Proyecto de asignatura El objetivo del proyecto que planteé el docente que imparta esta asignatura, es demostrar el desarrollo y alcance de la(s) competencia(s) de la asignatura, considerando las siguientes fases: Fundamentación: marco referencial (teórico, conceptual, contextual, legal) en el cual se fundamenta el proyecto de acuerdo con un diagnóstico realizado, mismo que permite a los estudiantes lograr la comprensión de la realidad o situación objeto de estudio para definir un proceso de intervención o hacer el diseño de un modelo. Planeación: con base en el diagnóstico en esta fase se realiza el diseño del proyecto por parte de los estudiantes con asesoría del docente; implica planificar un proceso: de intervención empresarial, social o comunitaria, el diseño de un modelo, entre otros, según el tipo de proyecto, las actividades a realizar los recursos requeridos y el cronograma de trabajo. Página 6
Ejecución: consiste en el desarrollo de la planeación del proyecto realizada por parte de los estudiantes con asesoría del docente, es decir en la intervención (social, empresarial), o construcción del modelo propuesto según el tipo de proyecto, es la fase de mayor duración que implica el desempeño de las competencias genéricas y especificas a desarrollar. Evaluación: es la fase final que aplica un juicio de valor en el contexto laboral-profesión, social e investigativo, ésta se debe realizar a través del reconocimiento de logros y aspectos a mejorar se estará promoviendo el concepto de evaluación para la mejora continua, la metacognición, el desarrollo del pensamiento crítico y reflexivo en los estudiantes. Página 7
10. Evaluación por competencias Para evaluar las actividades de aprendizaje se solicitará andamios cognitivos, cuadros comparativos, reportes de práctica, reportes de actividades, reportes de investigación, diseño de manuales, reportes de casos prácticos sobre los temas abordados. Para verificar el nivel del logro de las competencias del estudiante se utilizarán: listas de cotejo, listas de verificación, matrices de valoración, guías de observación, rúbricas, entre otros. 11. Fuentes de información BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Capriotti, P. (1999). Planeación de la estrategia de la imagen corporativa. Barcelona: Aries. Costa, J. (1998). Identidad corporativa y estrategia de empresa. México: Trillas. Chávez, N. (1990). La imagen corporativa. México: Gustavo Gili. Fhisel, K. (2000). Rediseño de la imagen corporativa. Barcelona: Gustavo Gili. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA Al y Ries, L. (2000). 22 leyes inmutables de la marca. México: Mc Graw Gill. Baer, B. (1996). American trademark desingns. New York: Dover. Kuppers, H. (1992). Fundamentos de la teoría del color. Barcelona: Gustavo Gili. Murphy, J. y Rowe, M. (1992). Como diseñar marcas y logotipos. Barcelona: Gustavo Gili. MARKETING, SEO Y ANALÍTICA WEB. EDICIÓN 2017 (EN PAPEL) ISBN 9788441538511 VV.AA., ANAYA MULTIMEDIA, 2016 de Jose María Estrade Nieto (Autor), David Jordán Soro (Autor), María Ángeles Hernández Dauder (Autor) DATOS DEL LIBRO Nº de páginas: 384 págs. Encuadernación: Tapa blanda Editorial: ANAYA MULTIMEDIA Lengua: CASTELLANO ISBN: 9788441538511 OTRAS FUENTES Videos Ciencia, Oxford, ed. Altaza, volúmenes 1-9 HVS Reglamento del Instituto Mexicano de la Propiedad Industrial Página 8