Informe de situación Mercado holandés

ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN Informe de situación Mercado holandés Mercado holandés 2006 > Situación general > Perfil del turista holandés Turismo de Tenerife-Investigación Turística www.webtenerife.com

ÍNDICE Índice 1. Datos del mercado holandés en Canarias -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3 2. Datos del mercado holandés en Tenerife--------------------------------------------------------------------------------------------------------- 4 3. Comportamiento por zonas turísticas de Tenerife ---------------------------------------------------------------------------------------------- 6 3.1> Zona Sur ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 7 3.2> Zona Norte -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8 3.3> Zona Santa Cruz -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9 3.4> Zona La Laguna-Bajamar-La Punta -------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 4. Tendencias mercado holandés para 2007 ------------------------------------------------------------------------------------------------------- 10 5. Pasajeros holandeses en aeropuertos de Tenerife --------------------------------------------------------------------------------------------- 11 6. Características del turismo holandés que visita Tenerife 2006 ------------------------------------------------------------------------------- 12 6.1> Edad --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12 6.2> Acompañantes --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12 6.3> Nivel de renta familiar ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12 6.4> Gasto turístico --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12 6.5> Fidelidad ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12 6.6> Zona alojamiento------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 13 6.7> Alojamiento ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 13 6.8> Estancia media -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13 6.9> Contratación de viaje a Tenerife------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 13 6.10> Internet --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 13 6.11> Antelación de las reservas ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 6.12> Escalas del vuelo a Tenerife --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 6.13> Transfer aeropuerto-alojamiento --------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 6.14> Actividades realizadas durante la estancia --------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 6.15> Visitas turísticas en la isla ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 14 6.16> Motivación del viaje ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 6.17> Índice de satisfacción general con el viaje a Tenerife--------------------------------------------------------------------------------------- 15 6.18> Los aspectos más satisfactorios ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 6.19> Los aspectos menos satisfactorios ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 15 Análisis de situación del mercado holandés 2

1. Datos del mercado holandés en Canarias El número total de pasajeros holandeses llegados a Canarias en el año 2006 ascienden a 439.692, cifra que experimenta un incremento de 2,59% respecto al año 2005. De esa cifra total, 112.859 han llegado a Tenerife, con un descenso respecto al año 2005 del -1,42%. Tan sólo Tenerife y La Palma han sufrido un descenso de turistas holandeses en 2006. Sin embargo Fuerteventura ha experimentado un crecimiento muy significativo, del 13%. Por su parte Gran Canaria, ve aumentada su cifra en un 2,42%, al igual que Lanzarote, que lo hace en un 3,67%. Sobre el total de turistas holandeses llegados a Canarias, Tenerife ostenta una cuota del 25,67%, mientras que Gran Canaria acapara la mayoría de turistas holandeses, con un 43,88%. DISTRIBUCIÓN DE TURISTAS HOLANDESES POR ISLAS 2006 Lanzarote 12,97% Fuerteventura 12,73% La Palma 4,76% Tenerife 25,67% EVOLUCIÓN DEL TURISMO DE HOLANDA (1993-2006) CANARIAS - ISLAS Canarias Tenerife Gran Canaria Lanzarote Fuerteventura La Palma 1993 283.584 75.680 150.636 37.759 14.010 5.499 1994 344.923 97.076 170.806 49.331 20.932 6.778 1995 329.770 92.861 164.169 46.242 18.567 7.921 1996 333.613 91.084 164.995 45.557 19.567 12.410 1997 383.423 108.098 186.004 54.357 22.307 12.657 1998 454.938 128.077 213.010 68.529 28.813 16.509 1999 516.168 150.972 237.071 77.135 32.312 19.932 2000 516.394 150.765 230.330 76.675 40.105 19.349 2001 511.515 153.696 218.198 73.844 48.400 17.377 2002 492.046 140.826 210.542 67.986 53.396 19.296 2003 480.829 132.585 197.643 71.772 57.461 21.368 2004 440.923 119.833 188.610 60.719 51.475 20.286 2005 428.605 114.484 188.356 54.988 49.523 21.254 2006 439.692 112.859 192.923 57.007 55.964 20.939 FUENTE: DGOPT Gobierno de Canarias/ISTAC. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife FUENTE: DGOPT Gobierno de Canarias/ISTAC. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife Gran Canaria 43,88% Análisis de situación del mercado holandés 3

TURISTAS HOLANDESES POR ISLAS (1993-2006) 2. Datos del mercado holandés en Tenerife Turistas Holandeses 250.000 200.000 150.000 100.000 50.000 Tenerife Gran Canaria Lanzarote Fuerteventura La Palma Según los datos del Cabildo de Tenerife sobre turismo receptivo. Durante el período 1978-2006, el número de turistas alojados en Tenerife ha mantenido tasas medias de crecimiento interanuales del 3,6%. A partir de 1983 hasta el año 2000 se produce un periodo de crecimiento de turistas holandeses que tan sólo experimenta descensos en los años 1993 y 1996. Es en el período 1996-1999 donde se produce un crecimiento más notable de holandeses alojados, con una tasa de crecimiento media interanual del 17,2%. A partir de ese año, hasta el 2005, el número de turistas alojados holandeses cae a una tasa media del -2,9%. 0 TURISTAS HOLANDESES ALOJADOS EN TENERIFE SEGÚN TIPOLOGÍA DE ESTABLECIMIENTO (1978-2006) 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Hotelero Extra-hoteleros FUENTE: DGOPT Gobierno de Canarias/ISTAC. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife 180.000 160.000 140.000 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 0 1978 1979 1980 1981 1982 1983 1984 1985 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Análisis de situación del mercado holandés 4

El año 2006 se cierra, con un total de 150.435 turistas holandeses, con un incremento respecto al año 2005 del 7,21% y una cuota en la Isla del 2,76%, que se mantiene respecto al año 2005. El comportamiento del mercado holandés en 2006 ha sido positivo de febrero a octubre, registrando los picos de mayor crecimiento respecto al año anterior en los meses de mayo a julio. Se produjo un descenso del -13,02% en enero y del -4,52% en diciembre. El turista holandés presenta una baja estacionalidad, 2006 muestra las mejores afluencias en los meses de julio y octubre, y las peores en junio y noviembre. TURISTAS HOLANDESES ALOJADOS EN TENERIFE (2002-2006) HOLANDESES 2002 2003 2004 2005 2006 Var 03/02 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Enero 11.105 14.000 13.115 13.414 11.668 26,07% -6,32% 2,28% -13,02% Febrero 13.381 15.036 14.596 12.159 12.732 12,37% -2,93% -16,70% 4,71% Marzo 14.284 13.246 13.804 11.043 12.488-7,27% 4,21% -20,00% 13,09% Abril 14.439 13.811 14.822 11.411 11.926-4,35% 7,32% -23,01% 4,51% Mayo 13.367 14.212 11.092 10.961 12.593 6,32% -21,95% -1,18% 14,89% Junio 9.353 10.669 8.481 7.579 9.763 14,07% -20,51% -10,64% 28,82% Julio 18.399 15.501 14.527 13.272 17.207-15,75% -6,28% -8,64% 29,65% Agosto 14.075 12.744 12.241 12.298 12.943-9,46% -3,95% 0,47% 5,24% Septiembre 11.277 11.211 9.997 11.762 12.016-0,59% -10,83% 17,66% 2,16% Octubre 14.153 15.397 15.023 15.277 16.531 8,79% -2,43% 1,69% 8,21% Noviembre 12.661 9.262 10.879 9.842 9.782-26,85% 17,46% -9,53% -0,61% Diciembre 12.840 11.683 11.210 11.297 10.786-9,01% -4,05% 0,78% -4,52% Anual 159.334 156.772 149.787 140.315 150.435-1,61% -4,46% -6,32% 7,21% FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife El peso de los turistas holandeses sobre el total del mercado, se ha movido entorno al 2,7%-3,4% de cuota, en el período 1997-2006. El peso de los holandeses por tipo de establecimiento se sitúa en 2006 en el 2,26% en hoteles y en el 3,44% en establecimientos extrahoteleros. Respecto al tipo de establecimientos en los que se aloja el turista holandés en Tenerife, se divide entre el 52,7% que prefiere los establecimientos extrahoteleros y el 47,3% que se aloja en hoteles. Este año se ha producido un record histórico de turistas holandeses alojados en establecimientos hoteleros (71.146), que ha compensado la bajada que se lleva produciendo en los alojamientos extrahoteleros, bajada que se viene observando en los tres últimos años. Hotelero TURISMO HOLANDÉS ALOJADO EN TENERIFE Hotelero TURISTAS HOLANDA 2005 2006 Hotelero var 06/05 Enero 6.417 6.997 13.414 5.661 6.007 11.668-11,8% -14,1% -13,0% Febrero 4.782 7.377 12.159 5.725 7.007 12.732 19,7% -5,0% 4,7% Marzo 4.201 6.842 11.043 6.342 6.146 12.488 51,0% -10,2% 13,1% Abril 4.895 6.516 11.411 5.802 6.124 11.926 18,5% -6,0% 4,5% Mayo 4.801 6.160 10.961 6.130 6.463 12.593 27,7% 4,9% 14,9% Junio 3.462 4.117 7.579 4.559 5.204 9.763 31,7% 26,4% 28,8% Julio 5.232 8.040 13.272 7.086 10.121 17.207 35,4% 25,9% 29,6% Agosto 4.600 7.698 12.298 5.312 7.631 12.943 15,5% -0,9% 5,2% Septiembre 4.957 6.805 11.762 5.553 6.463 12.016 12,0% -5,0% 2,2% Octubre 7.367 7.910 15.277 8.423 8.108 16.531 14,3% 2,5% 8,2% Noviembre 4.687 5.155 9.842 5.147 4.635 9.782 9,8% -10,1% -0,6% Diciembre 4.709 6.588 11.297 5.406 5.380 10.786 14,8% -18,3% -4,5% anual 60.110 80.205 140.315 71.146 79.289 150.435 18,4% -1,1% 7,2% FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Por categoría hotelera, los holandeses prefieren los establecimientos de 4* (29,4%), seguidos de los de 3* (12,4%) y 5* (3,9%). En 2006 se han producido incrementos muy positivos de holandeses alojados en establecimientos hoteleros (18,36% respecto al 2005), aunque todas las categorías han experimentado crecimientos, destacan los incrementos en hoteles de 5* (45,16%) y 1* (44,54%). Análisis de situación del mercado holandés 5

DISTRIBUCIÓN ALOJATIVA DEL MERCADO HOLANDÉS EN TENERIFE 2006 1* 0,5% 2* 1,0% 3. Comportamiento por zonas turísticas de Tenerife Básicamente el turista holandés en Tenerife se aloja en el Sur de la isla (95,4%). Un 3,6% lo hace en la zona norte, y tan sólo un 1% se aloja entre Santa Cruz, La Laguna, Bajamar, La Punta y Tacoronte. Establecimientos Extra-hoteleros 52,7% Establecimientos Hoteleros 47,3% FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife TURISMO ALOJADO SEGÚN CATEGORÍA DEL ESTABLECIMIENTO 2006 Turistas Holanda TURISTAS HOLANDESES Establecimientos Hoteleros s 3* 12,4% 4* 29,4% 5* 3,9% 5 * 4 * 3 * 2 * 1 * TOTAL Enero 355 3.301 1.742 134 129 5.661 6.007 11.668 Febrero 663 3.132 1.740 166 24 5.725 7.007 12.732 Marzo 594 3.769 1.725 213 41 6.342 6.146 12.488 Abril 500 3.721 1.390 148 43 5.802 6.124 11.926 Mayo 520 4.182 1.324 75 29 6.130 6.463 12.593 Junio 423 3.235 802 74 25 4.559 5.204 9.763 Julio 474 4.102 2.394 57 59 7.086 10.121 17.207 Agosto 361 2.994 1.833 83 41 5.312 7.631 12.943 Septiembre 287 3.861 1.198 127 80 5.553 6.463 12.016 Octubre 863 5.458 1.906 106 90 8.423 8.108 16.531 Noviembre 365 3.150 1.235 233 164 5.147 4.635 9.782 Diciembre 477 3.262 1.393 178 96 5.406 5.380 10.786 anual 5.882 44.167 18.682 1.594 821 71.146 79.289 150.435 FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife DISTRIBUCIÓN DE TURISTAS HOLANDESES POR ZONAS 2006 Sur 95,34% S/C Tenerife 0,53% FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Laguna, Bajamar, Punta Hidalgo, Tacoronte 0,46% Norte 3,67% Análisis de situación del mercado holandés 6

3.1> Zona Sur La zona Sur alojó en 2006 al 95,34% del turismo holandés que visita Tenerife. Con 143.429 turistas holandeses alojados en el año, la zona experimenta un incremento interanual del 6,4%, crecimiento que se sitúa por debajo del crecimiento promedio de esta nacionalidad en el conjunto insular (7,2%). Este mercado representa para la zona Sur el 3,5% del turismo que se aloja en dicha zona, cifra que se mantiene respecto al año 2005. 20.000 18.000 16.000 14.000 TURISTAS HOLANDESES ALOJADOS EN LA ZONA SUR (2002-2006) 2002 2003 2004 2005 2006 TURISTAS HOLANDESES ALOJADOS EN LA ZONA SUR (2002-2006) HOLANDESES 2002 2003 2004 2005 2006 Var 03/02 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Enero 10.580 13.552 12.637 12.807 11.100 28,09% -6,75% 1,35% -13,33% Febrero 12.833 14.554 14.059 11.514 12.062 13,41% -3,40% -18,10% 4,76% Marzo 13.703 12.697 13.221 10.493 11.728-7,34% 4,13% -20,63% 11,77% Abril 14.063 13.350 14.303 10.936 11.295-5,07% 7,14% -23,54% 3,28% Mayo 13.057 13.840 10.758 10.567 12.128 6,00% -22,27% -1,78% 14,77% Junio 9.120 10.441 8.296 7.337 9.348 14,48% -20,54% -11,56% 27,41% Julio 17.850 14.931 14.186 12.846 16.615-16,35% -4,99% -9,45% 29,34% Agosto 13.633 12.265 11.985 11.981 12.541-10,03% -2,28% -0,03% 4,67% Septiembre 10.793 10.851 9.751 11.396 11.393 0,54% -10,14% 16,87% -0,03% Octubre 13.803 15.069 14.453 14.771 16.006 9,17% -4,09% 2,20% 8,36% Noviembre 12.161 8.878 10.419 9.340 9.181-27,00% 17,36% -10,36% -1,70% Diciembre 12.154 11.039 10.682 10.753 10.032-9,17% -3,23% 0,66% -6,71% Anual 153.750 151.467 144.750 134.741 143.429-1,48% -4,43% -6,91% 6,45% FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife 12.000 10.000 8.000 6.000 Enero Febrero Marzo ZONA 4: Sur FUENTE: Servicio Técnico de Desarrollo Económico del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Abril Mayo Junio El turista holandés en el sur se aloja principalmente en establecimientos extrahoteleros (54%), pero cabe destacar que el peso de alojados en hoteles ha pasado de un 41,8% en 2005 a un 46% en 2006. Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre La afluencia de turistas holandeses al sur es poco estacional, destacan como los peores meses del año junio y noviembre y, como los mejores julio y octubre. Análisis de situación del mercado holandés 7

Hotelero TURISMO HOLANDÉS ALOJADO EN LA ZONA SUR Hotelero TURISTAS HOLANDA 2005 2006 Hotelero var 06/05 Enero 5.944 6.863 12.807 5.212 5.888 11.100-12,3% -14,2% -13,3% Febrero 4.254 7.260 11.514 5.217 6.845 12.062 22,6% -5,7% 4,8% Marzo 3.786 6.707 10.493 5.743 5.985 11.728 51,7% -10,8% 11,8% Abril 4.546 6.390 10.936 5.322 5.973 11.295 17,1% -6,5% 3,3% Mayo 4.496 6.071 10.567 5.803 6.325 12.128 29,1% 4,2% 14,8% Junio 3.325 4.012 7.337 4.275 5.073 9.348 28,6% 26,4% 27,4% Julio 4.985 7.861 12.846 6.686 9.929 16.615 34,1% 26,3% 29,3% Agosto 4.432 7.549 11.981 5.027 7.514 12.541 13,4% -0,5% 4,7% Septiembre 4.795 6.601 11.396 5.114 6.279 11.393 6,7% -4,9% 0,0% Octubre 7.046 7.725 14.771 8.058 7.948 16.006 14,4% 2,9% 8,4% Noviembre 4.365 4.975 9.340 4.668 4.513 9.181 6,9% -9,3% -1,7% Diciembre 4.315 6.438 10.753 4.836 5.196 10.032 12,1% -19,3% -6,7% anual 56.289 78.452 134.741 65.961 77.468 143.429 17,2% -1,3% 6,4% FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife 3.2> Zona Norte Aloja al 3,67% del turismo holandés que visita Tenerife, cuota que ha experimentado un incremento de 0,57 puntos respecto al año 2005, en detrimento de la zona sur. La zona Norte cierra el año 2006 con un total de 5.516 turistas holandeses alojados, lo que supone un incremento respecto al año 2005 del 27,01%. El mercado holandés supone para la zona Norte tan sólo el 0,5% del total de su turismo. Este peso ha sido el más alto de los últimos cinco años. TURISTAS HOLANDESES ALOJADOS EN LA ZONA NORTE (2002-2006) HOLANDESES 2002 2003 2004 2005 2006 Var 03/02 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Enero 350 383 400 501 410 9,43% 4,44% 25,25% -18,16% Febrero 490 418 475 506 583-14,69% 13,64% 6,53% 15,22% Marzo 477 454 502 401 584-4,82% 10,57% -20,12% 45,64% Abril 325 404 427 350 489 24,31% 5,69% -18,03% 39,71% Mayo 281 342 281 292 353 21,71% -17,84% 3,91% 20,89% Junio 205 189 144 175 318-7,80% -23,81% 21,53% 81,71% Julio 506 526 301 362 494 3,95% -42,78% 20,27% 36,46% Agosto 407 445 209 269 332 9,34% -53,03% 28,71% 23,42% Septiembre 454 315 187 335 458-30,62% -40,63% 79,14% 36,72% Octubre 328 274 470 403 430-16,46% 71,53% -14,26% 6,70% Noviembre 426 301 384 366 470-29,34% 27,57% -4,69% 28,42% Diciembre 561 469 442 383 595-16,40% -5,76% -13,35% 55,35% Anual 4.810 4.520 4.222 4.343 5.516-6,03% -6,59% 2,87% 27,01% ZONA 3: Puerto de La Cruz y Resto del Norte FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife En lo que respecta a las preferencias alojativas de los turistas holandeses en la zona Norte, el 69,3% de los mismos optan por alojarse en establecimientos hoteleros, mientras que el 30,7% se Análisis de situación del mercado holandés 8

alojó en establecimientos extrahoteleros. En el último año, la presencia holandesa en hoteles de la zona se incrementó un 44,4%, mientras que en los establecimientos extrahoteleros el mercado holandés decreció un -0,2%. TURISMO HOLANDÉS ALOJADO EN LA ZONA NORTE TURISTAS HOLANDA 2005 2006 var 06/05 Hotelero Extrahotelerhotelerhotelero Extra- Extra- Hotelero Hotelero Enero 367 134 501 297 113 410-19,1% -15,7% -18,2% Febrero 389 117 506 432 151 583 11,1% 29,1% 15,2% Marzo 279 122 401 435 149 584 55,9% 22,1% 45,6% Abril 224 126 350 372 117 489 66,1% -7,1% 39,7% Mayo 203 89 292 215 138 353 5,9% 55,1% 20,9% Junio 76 99 175 196 122 318 157,9% 23,2% 81,7% Julio 189 173 362 308 186 494 63,0% 7,5% 36,5% Agosto 120 149 269 218 114 332 81,7% -23,5% 23,4% Septiembre 134 201 335 289 169 458 115,7% -15,9% 36,7% Octubre 242 161 403 276 154 430 14,0% -4,3% 6,7% Noviembre 192 174 366 351 119 470 82,8% -31,6% 28,4% Diciembre 233 150 383 435 160 595 86,7% 6,7% 55,4% anual 2.648 1.695 4.343 3.824 1.692 5.516 44,4% -0,2% 27,0% ZONA 3: Puerto de La Cruz y Resto del Norte. FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife 3.3> Zona Santa Cruz Esta zona tan sólo aloja 0,53% del turismo holandés que visita Tenerife, cuota que se ha mantenido estable en el año 2006 respecto al año anterior. Con 798 turistas alojados en sus establecimientos hoteleros durante el 2006, esta zona experimentó un crecimiento de 8,3%. TURISTAS HOLANDESES ALOJADOS EN LA ZONA SANTA CRUZ (2002-2006) HOLANDESES 2002 2003 2004 2005 2006 Var 03/02 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Enero 152 37 59 74 71-75,66% 59,46% 25,42% -4,05% Febrero 40 36 38 113 62-10,00% 5,56% 197,37% -45,13% Marzo 43 46 59 42 80 6,98% 28,26% -28,81% 90,48% Abril 23 47 66 68 43 104,35% 40,43% 3,03% -36,76% Mayo 26 26 42 51 97 0,00% 61,54% 21,43% 90,20% Junio 21 37 33 36 49 76,19% -10,81% 9,09% 36,11% Julio 28 13 32 47 70-53,57% 146,15% 46,88% 48,94% Agosto 14 22 36 39 59 57,14% 63,64% 8,33% 51,28% Septiembre 21 37 50 27 66 76,19% 35,14% -46,00% 144,44% Octubre 17 41 61 52 48 141,18% 48,78% -14,75% -7,69% Noviembre 52 44 62 78 70-15,38% 40,91% 25,81% -10,26% Diciembre 60 73 70 110 83 21,67% -4,11% 57,14% -24,55% Anual 497 459 608 737 798-7,65% 32,46% 21,22% 8,28% ZONA 1: S/C de Tenerife FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Análisis de situación del mercado holandés 9

3.4> Zona La Laguna-Bajamar-La Punta Esta zona aloja al 0,46% del turismo holandés que visita Tenerife, cuota que ha experimentado un ligero aumento en el año 2006 de 0,11 puntos. Con un total de 692 turistas holandeses alojados en el año, la zona experimenta un incremento del 40,1% respecto al año 2005. TURISMO HOLANDÉS ALOJADO EN LA ZONA LA LAGUNA, BAJAMAR, PUNTA DEL HIDALGO Y TACORONTE (2002-2006) HOLANDESES 2002 2003 2004 2005 2006 Var 03/02 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Enero 23 28 19 32 87 21,74% -32,14% 68,42% 171,88% Febrero 18 28 24 26 25 55,56% -14,29% 8,33% -3,85% Marzo 61 49 22 107 96-19,67% -55,10% 386,36% -10,28% Abril 28 10 26 57 99-64,29% 160,00% 119,23% 73,68% Mayo 3 4 11 51 15 33,33% 175,00% 363,64% -70,59% Junio 7 2 8 31 48-71,43% 300,00% 287,50% 54,84% Julio 15 31 8 17 28 106,67% -74,19% 112,50% 64,71% Agosto 21 12 11 9 11-42,86% -8,33% -18,18% 22,22% Septiembre 9 8 9 4 99-11,11% 12,50% -55,56% 2375,00% Octubre 5 13 39 51 47 160,00% 200,00% 30,77% -7,84% Noviembre 22 39 14 58 61 77,27% -64,10% 314,29% 5,17% Diciembre 65 102 16 51 76 56,92% -84,31% 218,75% 49,02% Anual 277 326 207 494 692 17,69% -36,50% 138,65% 40,08% ZONA 2: La Laguna, Bajamar, Punta del Hidalgo, Tacoronte FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife El 81,4% del turismo holandés de la zona elige un alojamiento hotelero frente a un 18,6% que se queda en establecimientos extrahoteleros. Estos últimos han alojado en 2006 más del doble de turistas que en 2005, los holandeses alojados en hoteles también registran un incremento del 29,1% en 2006. TURISMO HOLANDÉS ALOJADO EN LA ZONA LA LAGUNA, BAJAMAR, PUNTA DEL HIDALGO Y TACORONTE Hotelero Hotelero TURISTAS HOLANDA 2005 2006 Hotelero var 06/05 Enero 32 0 32 81 6 87 153,1% - 171,9% Febrero 26 0 26 14 11 25-46,2% - -3,8% Marzo 94 13 107 84 12 96-10,6% -7,7% -10,3% Abril 57 0 57 65 34 99 14,0% - 73,7% Mayo 51 0 51 15 0 15-70,6% - -70,6% Junio 25 6 31 39 9 48 56,0% 50,0% 54,8% Julio 11 6 17 22 6 28 100,0% 0,0% 64,7% Agosto 9 0 9 8 3 11-11,1% - 22,2% Septiembre 1 3 4 84 15 99 8300,0% 400,0% 2375,0% Octubre 27 24 51 41 6 47 51,9% -75,0% -7,8% Noviembre 52 6 58 58 3 61 11,5% -50,0% 5,2% Diciembre 51 0 51 52 24 76 2,0% - 49,0% anual 436 58 494 563 129 692 29,1% 122,4% 40,1% ZONA 2: La Laguna, Bajamar, Punta del Hidalgo, Tacoronte FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife 4. Tendencias mercado holandés para 2007 Se espera que sea uno de los más dinámicos en 2007, y en el que podrá producirse un incremento de consumo privado que debería aprovecharse para incrementar su gasto turístico. Análisis de situación del mercado holandés 10

5. Pasajeros holandeses en aeropuertos de Tenerife Según datos de AENA, el número de pasajeros procedentes de Holanda en el año 2006 ascendió a 112.526 pasajeros, con un descenso respecto al año 2005 de -1,71%, siendo el aeropuerto de Tenerife Sur el que canaliza casi todo ese pasaje. Los aeropuertos holandeses con los que Tenerife mantiene conexiones, así como sus cuotas, son: > ÁMSTERDAM / SCHIPHOL (85,45%) > EINDHOVEN (3,59%) > GRONINGEN/EELDE (3,76%) > MAASTRICHT /MAASTRICHT-AACHEN (3,69%) > ROTTERDAM (3,51%) Las compañías con las que operan Tenerife con Holanda en el año 2006 son: > AUSTRIAN AIRLINES > EXCELLENT AIR GMBH, STADTLOHN > MARTINAIR HOLLAND > MYTRAVEL > TRANSAVIA HOLLAND BV > TUI AIRLINES NEDERLAN B.V. > VISIG OPERACIONES AEREAS, S.A. Análisis de situación del mercado holandés 11

EL PERFIL DEL TURISTA HOLANDÉS DE TENERIFE 6. Características del turismo holandés que visita Tenerife 2006 Los datos de la Encuesta al Turismo Receptivo del Cabildo de Tenerife para 2006 apuntan las siguientes características destacadas de los turistas holandeses que han visitado la Isla 6.1> Edad La media de edad del turista holandés es de 42,58 años, frente a los 43,93 años del promedio de visitantes. 6.2> Acompañantes El 62,64% de los holandeses viaja en pareja y un 25,28% en familia. El 13,76% viaja con niños, la presencia de niños ha disminuido respecto al 2005 en un -4,59%. 6.3> Nivel de renta familiar El nivel de renta medio familiar del turista holandés asciende a 46.213, habiendo incrementado el nivel de ingresos un 3,23% en 2006. Este nivel de renta supera al promedio de nacionalidades en un 6,35%. 6.4> Gasto turístico El gasto total efectuado por el turista holandés que visita Tenerife es de 1.057,77 euros, experimentando un incremento de un +8,24% respecto al año anterior. En origen, el gasto asciende a 714,64 euros (con un incremento del +7,35%), mientras que 342,98 euros corresponden a gastos en el propio destino, partida que registra un +10,68% de incremento respecto a 2005. El gasto en destino del turista holandés crece por encima del incremento medio del conjunto de nacionalidades (+3,42% y que se sitúa en los 395,23 euros). El gasto en origen por turista y día asciende a 73,33 euros (+2,57% respecto a 2005) mientras que el gasto diario en destino es de 35 euros (+5,96%). El turista holandés, efectúa un gasto diario en origen, superior al promedio de nacionalidades que visitan la isla, sin embargo el promedio de gasto diario en Tenerife es inferior al promedio de nacionalidades. En relación al gasto en destino, el holandés gasto en Tenerife más que el promedio en restaurantes, excursiones organizadas y, en extras dentro del alojamiento. 6.5> Fidelidad El nivel de repetición del turista holandés se sitúa en 40,45%, cifra que ha crecido respecto al año anterior en 4,83 puntos. No obstante, su nivel de fidelidad es inferior en 17,12 puntos respecto al nivel de fidelidad del destino (57,57%). Análisis de situación del mercado holandés 12

EL PERFIL DEL TURISTA HOLANDÉS DE TENERIFE 6.6> Zona alojamiento 6.9> Contratación de viaje a Tenerife Los holandeses se alojan fundamentalmente en Las Américas (71,35%, superando al promedio en 22,54 puntos) y en centros secundarios del sur se aloja el 12,36% de los holandeses. Se constata un incremento en la cuota de Las Américas en detrimento de los centros secundarios del sur y los gigantes. La presencia holandesa en el Puerto de la Cruz, resto del norte y en el área metropolitana apenas suman 4,5%. 6.7> Alojamiento El 35,67% de los holandeses se decanta por los hoteles y el 18,82% por apartahoteles, categoría esta última que se encuentra por encima de la media de las nacionalidades. También se sitúa por encima del promedio de nacionalidades los holandeses alojados en apartamentos (30,34%). Sin embargo, esta última modalidad ha disminuido un 10,48% respecto al año anterior. En la modalidad extrahotelera el holandés se aloja principalmente en apartamentos de 3* y en la hotelera en hoteles de 4*. La contratación de paquete turístico alcanza un 83,43% en el mercado holandés, cifra superior al conjunto de nacionalidades en 20,8 puntos. Se produce un crecimiento de un 2,06% en la contratación conjunta de paquete respecto al año 2005. La contratación de paquete turístico suelen hacerla en agencia de viajes convencionales en origen el 58,43% de los holandeses, aunque esta fórmula experimenta un descenso del 2,94% respecto al año 2005. Un 25% contrata el paquete turístico en agencias virtuales, modalidad que se incrementa un 5%. El turista holandés, se caracteriza por contratar vuelo y sólo alojamiento (42,7%), modalidad que experimenta un incremento del 5,16%, en decremento de vuelo+alojamiento y todo incluido (16,57% de las modalidades contratadas). Entre los servicios contratados en el país de origen también destaca el coche de alquiler (12,64%), servicio que ha aumentado un 4,42% con respecto al año 2005. 6.8> Estancia media La estancia media del turista holandés se sitúa en 9,77 días, experimentando un aumento respecto al año 2005 de 0,39 décimas. Con respecto a la estancia media de los turistas que visitan Tenerife (9,44 días) la del turista holandés es 0,33 días mayor. 6.10> Internet Un 63,76% de los holandeses hicieron uso de Internet para la organización de su viaje a Tenerife, un +10,07% más que en 2005. Este mercado sobresale por encima del promedio en el uso de Internet en 4,95 puntos, por lo que le convierte en uno de los mercados estratégicos de cara a la promoción y comercialización online. Análisis de situación del mercado holandés 13

EL PERFIL DEL TURISTA HOLANDÉS DE TENERIFE El holandés utiliza Internet, principalmente, para realizar consultas sobre la isla (30,06%). Un 21,63% para realizar reservas y un 12,08% para efectuar compras de servicios. puntos. Otras modalidades de transfer son el taxi (13,5%) y coche privado o alquiler (12,1%). La utilización de Internet como canal de información en el mercado holandés es clave, con un nivel de penetración (65,9%) de Internet en hogares holandeses superior a la media de países de la unión europea (51,9%). 6.11> Antelación de las reservas El turista holandés es de los menos previsores en sus reservas del vuelo, con una media de antelación a la salida de 60 días (frente a los 74,5 días de media del conjunto de nacionalidades para la reserva del vuelo) y de 59,1 días en la antelación de la reserva de alojamiento (frente a los 78,5 días de media del conjunto de nacionalidades). 6.12> Escalas del vuelo a Tenerife Un 13,5% de los holandeses que visitaron Tenerife en el año 2006, realizaron escalas en su trayecto a Tenerife. Esta cifra supera al conjunto de nacionalidades que visitan Tenerife en 4 puntos. 6.13> Transfer aeropuerto-alojamiento El transfer entre el aeropuerto y alojamiento, lo hace fundamentalmente en bus turístico (70,22%) (incluido en el paquete), sobresaliendo por encima del promedio en esta modalidad en 20,5 6.14> Actividades realizadas durante la estancia Un 51,7% de los turistas holandeses señala realizar algún tipo de actividad en Tenerife, cifra que se sitúa 2,44 puntos por debajo de la media de nacionalidades. La realización de actividades refleja un incremento en el último año de 7,03%. Las actividades más practicadas por los turistas holandeses son la observación de ballenas (23,03%), las visitas a parques temáticos (17,42%) y senderismo (13,76%). 6.15> Visitas turísticas en la isla El 64,04% señala haber realizado alguna excursión a lugares de interés de la Isla, superando al promedio de nacionalidades en 7 puntos. Los turistas holandeses visitan más que la media de nacionalidades el Teide (47,47%), el Puerto de la Cruz (30,35%), los Gigantes (27,33%) y el Barranco de Masca (18,26%). Estas excursiones suelen realizarlas en coche de alquiler (39,33%), a través de excursión organizada (27,81%) y bus o taxis (8,43%). Las excursiones con las que están más satisfechos los turistas holandeses son la visita al Barranco del Infierno, Barranco de Masca y Análisis de situación del mercado holandés 14

EL PERFIL DEL TURISTA HOLANDÉS DE TENERIFE el Teide. Destaca por encima de la media de nacionalidades, en su valoración de las Teresitas, Puerto de la Cruz, Candelaria y La Laguna. 6.16> Motivación del viaje La motivación principal de los holandeses en su visita a Tenerife, es disfrutar del sol y la playa (90,31% de los turistas señalan este motivo) y turismo rural (34,19%). En este último concepto, los holandeses superan al resto de nacionalidades y en el primero supera a la media de las nacionalidades. Como motivos específicos de la elección de Tenerife, destaca la temperatura, tomar el sol, la tranquilidad, el paisaje natural, bañarse en el mar, realizar excursiones y actividades en la naturaleza. Estas motivaciones convierten a este mercado estratégico para la marca natural y genérico 6.17> Índice de satisfacción general con el viaje a Tenerife La satisfacción media del turista holandés con su viaje a Tenerife se sitúa en una escala de 10, en 7,26 puntos, inferior al promedio de nacionalidades (7,49). Esta satisfacción evoluciona negativamente, con una pérdida de 0,16 puntos respecto al año anterior. 6.18> Los aspectos más satisfactorios Los elementos de mayor satisfacción para el turista holandés, son los factores alojativos y ambientales de la isla. Los elementos de mayor satisfacción para el turista holandés son los aspectos climáticos (la temperatura y el sol), aspectos relacionados con el alojamiento (piscina, el trato, la calidad y la comida), la seguridad personal, el alquiler de coches y el transporte público. 6.19> Los aspectos menos satisfactorios Es la oferta de ocio, los factores genéricos, la oferta comercial y de restauración donde el turista holandés se muestra menos satisfecho. Entre estos elementos destaca la identidad local, la información turística, las instalaciones para los niños, las instalaciones para actividades deportivas, los precios en los comercios y el ocio nocturno. El principal motivo de queja esgrimido por los turistas holandeses tienen que ver con el alojamiento (el 17,7% de los turistas señala este aspecto), a pesar de que es el factor puntuado como más satisfactorio. Otro aspecto valorado como negativo ha sido el medioambiente urbano, mencionado por el 15,17% de los turistas holandeses. Análisis de situación del mercado holandés 15