Informe de situación Mercado británico

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1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN Informe de situación Mercado británico Mercado británico 2006 > Situación general > Perfil del turista británico Turismo de Tenerife-Investigación Turística

2 ÍNDICE Índice 1. Datos del mercado británico (España Canarias) Datos del mercado británico en Tenerife Comportamiento por zonas turísticas de Tenerife > Zona Sur > Zona Norte > Zona Santa Cruz > Zona La Laguna-Bajamar-La Punta Pasajeros británicos en aeropuertos de Tenerife Compañías de Bajo Coste Destinos competidores Tendencias mercado británico para Características del turismo británico que visita Tenerife > Edad > Acompañantes > Nivel de renta familiar > Gasto turístico > Fidelidad > Zona alojamiento > Alojamiento > Estancia media > Contratación de viaje a Tenerife > Internet > Antelación de las reservas > Escalas del vuelo a Tenerife > Transfer aeropuerto-alojamiento > Actividades realizadas durante la estancia > Visitas turísticas en la isla > Motivación del viaje > Índice de satisfacción general con el viaje a Tenerife > Los aspectos más satisfactorios > Los aspectos menos satisfactorios Recomendaciones Análisis de situación del mercado británico 2

3 1. Datos del mercado británico (España Canarias) En lo referente al mercado británico en España, y según datos de Frontur para 2006, las llegadas de turismo procedente del Reino Unido registran un incremento del +0,6%, con un total de 16,2 millones de turistas. De otra parte y siguiendo datos del Gobierno de Canarias, el número total de pasajeros británicos llegados a Canarias en el año 2006 ascienden a , cifra que experimenta un crecimiento del 0,31% respecto al año De esa cifra, un total de turistas llegaron a Tenerife, con un incremento respecto al año 2005 del 0,87%, crecimiento superior al experimentado por este emisor en el Archipiélago. Tenerife posee la mayor cuota de mercado británico en el conjunto Canario (47%). Fuerteventura y Tenerife son las únicas Islas que experimentaron incrementos en la afluencia del emisor británico en el año 2006, un crecimiento especialmente notable en el caso de Fuerteventura, que con una cuota del 11,36% de mercado, registró un incremento del 4,52%. DISTRIBUCIÓN DE TURISTAS DEL REINO UNIDO POR ISLAS 2006 Lanzarote 23,60% Fuerteventura 11,36% La Palma 0,00% Tenerife 47,00% EVOLUCIÓN DEL TURISMO DEL REINO UNIDO ( ) CANARIAS - ISLAS Canarias Tenerife Gran Canaria Lanzarote Fuerteventura La Palma FUENTE: DGOPT Gobierno de Canarias/ISTAC. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife Gran Canaria 18,04% FUENTE: DGOPT Gobierno de Canarias/ISTAC. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife Por su parte Lanzarote, segundo destino receptor de británicos con una cuota del 23,6%, registró un descenso en la afluencia de británicos de un -0,28%, manteniendo caídas consecutivas en los últimos 3 años. Gran Canaria, con una cuota del 18,04%, registró un descenso del -2,38%, manteniendo una evolución negativa en los últimos tres años. Por tanto, sólo Tenerife y Fuerteventura invierten en 2006 la tendencia negativa de años anteriores. Análisis de situación del mercado británico 3

4 Turistas Reino Unido TURISTAS DEL REINO UNIDO POR ISLAS ( ) Tenerife Gran Canaria Lanzarote Fuerteventura La Palma Datos del mercado británico en Tenerife La evolución del turismo británico alojado en Tenerife -estadísticas de Turismo Receptivo del Cabildo de Tenerife- muestra una largo período de expansión de este mercado hasta el año 2001 con ritmos de crecimientos medios interanuales del +8,1% y puntualmente algún descenso aislado. A partir de 2001 se produce un parón del mercado, ralentizándose el crecimiento e incluso registrándose pérdidas en los dos últimos años. Sin embargo el año 2006, con un total de turistas alojados en la Isla, cierra con un crecimiento del 3% en este mercado TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN TENERIFE SEGÚN TIPOLOGÍA DE ESTABLECIMIENTO ( ) Hotelero Extra-hoteleros Total FUENTE: DGOPT Gobierno de Canarias/ISTAC. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Análisis de situación del mercado británico 4

5 Este resultado parece apuntar hacia una perspectiva de recuperación de este mercado en la Isla y que esperamos consolidar a lo largo de El mercado británico con una cuota del 34,7% es el principal dentro de la estructura de mercados de Tenerife. Un mercado fiel y maduro en la Isla, que precisa de un reposicionamiento para segmentos específicos del mismo (v.gr. golf) sin descartar por ello la atención que se le viene prestando en acciones de promoción más genérica. La evolución mensual del turismo británico muestra una baja estacionalidad del mismo en la zona Sur aunque es un mercado de invierno en la zona Norte de la Isla. TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN TENERIFE ( ) Var 06/05 En el año 2006 los meses que registraron mayores incrementos fueron junio (18%), marzo (+9,37%), enero (+9,05%), diciembre (+7,14%) y octubre (5,77%). Sin embargo se registraron descensos en julio (-10,74%) así como el mes de abril (-5,97%). TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN TENERIFE ( ) REINO UNIDO Var 03/02 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Enero ,27% 13,13% -19,99% 9,05% Febrero ,55% 13,19% -11,39% 0,02% Marzo ,91% 15,20% -3,09% 9,37% Abril ,70% 11,47% -7,16% -5,97% Mayo ,88% -14,15% 0,80% 2,15% Junio ,67% 5,08% -7,31% 18,45% Julio ,26% -1,17% 2,91% -10,74% Agosto ,22% -15,44% 3,68% 2,08% Septiembre ,57% -16,00% 21,80% -0,02% Octubre ,58% -6,06% -8,21% 5,77% Noviembre ,03% -5,99% 4,68% 2,94% Diciembre ,46% 3,51% -4,89% 7,14% Total Anual ,58% -0,51% -2,92% 3,01% FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Turistas Alojados TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN TENERIFE SEGÚN TIPOLOGÍA ( ) TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN LA TENERIFE SEGÚN TIPOLOGÍA ( ) VARIACIÓN INTERANUAL ZONA 4 ZONA 4 Hotel Extra-H Total Hotel Extra-H Total ,58% 8,39% 11,25% ,77% -3,18% -1,74% ,05% 2,90% 2,58% ,22% -0,94% -0,51% ,22% -5,40% -2,92% ,47% -1,79% 3,01% Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Zona 4: Sur. FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife. Zona 4: Sur. FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife. FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Análisis de situación del mercado británico 5

6 Aunque el británico prefiere el alojamiento extrahotelero hay que apuntar en los últimos años una clara sustitución del alojamiento extrahotelero a favor del hotelero, siendo la categoría de 4 y 5 estrellas las preferida por los turistas británicos. En el año 2006 se alojaron en establecimientos extrahoteleros un total de turistas británicos durante el año 2006, lo que viene a representar el 58% del total del turismo británicos. El 42% restante, turistas, se alojó en hoteles. DISTRIBUCIÓN ALOJATIVA DEL MERCADO BRITÁNICO EN TENERIFE * 0,63% 2* 0,33% alojados en hoteles se incrementa un 10,47%. Tendencia contrapuesta en ambas modalidades que se acentúa desde el año Por último apuntar que el mercado británico es el segundo en importancia para el sector hotelero por detrás del mercado español, ocupando en estos alojamientos una cuota del 25,2% del total de su clientela. Y es el más importante para los establecimientos extrahoteleros, alojamientos en los que este emisor ostenta una cuota del 47,6% del total. En lo que se refiere a categorías hoteleras, en 2006 el 25,18% del turismo británico se alojó en hoteles de 4*, mientras que en 5* lo ha hecho el 5,15% de los mismos. Este emisor es el segundo mercado en importancia para los hoteles de 5* ocupando una cuota del 24,6%. En los hoteles de 4* también ostenta un segundo lugar detrás de los españoles, con una cuota del 26,2% del total de clientes. 3* 10,67% Establecimientos Extra-hoteleros 58,02% Establecimientos Hoteleros 41,98% 4* 25,18% 5* 5,15% FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife La cifra de alojados británicos en establecimientos extrahoteleros se recorta un 1,79% respecto a 2005, mientras que el número de Análisis de situación del mercado británico 6

7 TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN TENERIFE POR CATEGORÍA ( ) 1* 2* 3* 4* 5* Extra-hoteleros hotelero FUENTE: Servicio Técnico de Desarrollo Económico del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife La evolución del número de alojados británicos en Tenerife según modalidades de alojamientos y categorías de los mismos muestra un incremento de turistas de esta nacionalidad en alojamientos de 4 y 5 estrellas en los últimos años, no registrando estos alojamientos la recesión experimentada en los últimos años. TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN TENERIFE POR CATEGORÍA ( ) Hoteleros Extrahoteleros 1* 2* 3* 4* 5* Total Total FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife. En 2006 se registra un importante aumento de clientes británicos en hoteles de 5* que supera el 45%, y en hoteles de 4* del 8,51%. De otra parte el alojamiento extrahotelero mantiene una tendencia decreciente. Análisis de situación del mercado británico 7

8 3. Comportamiento por zonas turísticas de Tenerife El turismo británico en Tenerife se aloja mayoritariamente en la zona Sur (95%) de la Isla. Sólo un 4,72% se aloja en la zona Norte, seguida la zona de Santa Cruz (0,2%) y la zona La Laguna-Bajamar-La Punta (0,1%). Este emisor es el mercado más importante para la zona Sur (cuota del 43,7%), mientras que para la zona Norte es el tercer mercado en importancia (cuota del 8,1%). El año 2006 se ha saldado con crecimientos en la Zona Sur y Santa Cruz, mientras que la zona Norte registró un descenso del -2,46%. MERCADO BRITÁNICO EN TENERIFE: DISTRIBUCIÓN POR ZONAS TURÍSTICAS 2006 ZONA 4 95,0% ZONA 1 0,2% ZONA 2 0,1% ZONA 3 4,7% Zona 1: Capital. Zona 2: Laguna, Bajamar,Punta. Hidalgo, Tacoronte. Zona 3: Norte. Zona 4: Sur. FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife. 3.1> Zona Sur La zona Sur alojó en 2006 al 95% del turismo británico que visita Tenerife, cuota que ha experimentado un incremento respecto al año 2005 de 0,27 puntos en detrimento de la zona Norte. Con un total de turistas en el año de esta nacionalidad, la zona experimenta un incremento del 3,3%, crecimiento ligeramente superior al experimentado por este emisor en el conjunto insular (+3,01%). Este mercado representa para la zona Sur el 43,7% de su turismo, convirtiéndose en el principal emisor de la zona. Esta alta dependencia de la zona se ha reducido en 1,6 puntos respecto al año anterior debido a una mayor diversificación de su mercado turístico. El turismo británico representa para los hoteles de la zona Sur el 32,8% de toda su clientela. La cuota de este mercado en el sector extrahotelero del Sur es de un 59,7%. TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN LA ZONA 4 ( ) REINO UNIDO Var 03/02 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Enero ,39% 13,03% -20,21% 10,10% Febrero ,28% 14,75% -12,24% 0,60% Marzo ,05% 15,08% -2,74% 10,07% Abril ,09% 10,92% -7,35% -5,89% Mayo ,60% -14,36% 1,34% 2,03% Junio ,73% 5,54% -6,65% 18,36% Julio ,42% 0,24% 2,50% -11,16% Agosto ,63% -14,96% 3,52% 2,19% Septiembre ,63% -16,29% 22,61% -0,46% Octubre ,71% -5,93% -8,36% 6,17% Noviembre ,12% -5,78% 5,06% 4,19% Diciembre ,37% 4,87% -4,93% 8,17% Total Anual ,41% -0,28% -2,81% 3,30% ZONA 4: SUR FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Análisis de situación del mercado británico 8

9 El turismo británico no muestra un comportamiento estacional en la zona Sur con una afluencia durante todo el año. La evolución mensual refleja picos de afluencia en los meses de verano y en marzo. En el año 2006 los meses que registraron mayores incrementos fueron junio (18,36%), enero (+10,1%), marzo (+10,07%), diciembre (+8,17%) y octubre (6,17%). En cambio, el mes de julio, registró un descenso del 11,16%, así como el mes de abril, que cayó un 5,89%. TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN LA ZONA SUR ( ) Var 06/05 año y descensos al siguiente. Tras dos años negativos ( ) la zona registra en 2006 un incremento del 3,3%. La evolución de este mercado en los sectores hotelero y extrahotelero difiere en los últimos tres años con tendencias opuestas, registrándose incrementos progresivos en el primero de ellos y pérdidas importantes en los alojamientos extrahoteleros. Del total de turistas británicos de la zona, un 59,7% ( turistas) se alojaron en establecimientos extrahoteleros, un -1,71% menos que en Por su parte en los hoteles se alojó el restante 40,3% ( turistas británicos) experimentando estos establecimientos un fuerte incremento del 11,74% respecto al año anterior. Turistas Alojados TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN LA ZONA SUR SEGÚN TIPOLOGÍA ( ) TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN LA ZONA SUR SEGÚN TIPOLOGÍA ( ) VARIACIÓN INTERANUAL ZONA 4 ZONA 4 Hotel Extra-H Total Hotel Extra-H Total ,72% 8,90% 11,49% ,70% -3,57% -2,58% ,20% 3,52% 3,41% ,58% -0,75% -0,28% ,74% -5,32% -2,81% ,74% -1,71% 3,30% Zona 4: Sur. FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife. Zona 4: Sur. FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife. Enero Febrero Marzo ZONA 4: Sur FUENTE: Servicio Técnico de Desarrollo Económico del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre La evolución del turismo británico alojado en la zona en los últimos años muestra un comportamiento inestable con crecimientos en un Análisis de situación del mercado británico 9

10 3.2> Zona Norte Esta zona alojó en 2006, al 4,7% del turismo británico de Tenerife, turistas de esta nacionalidad, lo que supone un descenso del -2,46% respecto al año anterior. Esta zona y la de La Laguna- Bajamar-La Punta registran una caída de turismo británico en el año, frente a un crecimiento a nivel insular impulsado por el crecimiento de en la zona Sur y en Santa Cruz. TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN LA ZONA NORTE ( ) Var 06/05 El mercado británico representa el 8,1% del turismo de la zona Norte su tercer mercado en importancia detrás de españoles y alemanes. A diferencia de la zona Sur, la Norte tiene una menor dependencia del emisor británico aunque supone. TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN LA ZONA 3 ( ) REINO UNIDO Var 03/02 Var 04/03 Var 05/05 Var 06/05 Enero ,41% 9,73% -14,92% -2,43% Febrero ,91% -4,10% 0,01% -7,87% Marzo ,55% 17,17% -7,99% -1,21% Abril ,62% 20,75% -2,44% -8,30% Mayo ,55% -9,60% -11,08% 3,94% Junio ,14% -5,83% -24,57% 23,02% Julio ,27% -36,43% 23,51% -0,63% Agosto ,20% -29,57% 2,54% 5,36% Septiembre ,80% -9,44% 5,90% 10,25% Octubre ,20% -7,03% -5,23% -2,16% Noviembre ,72% -10,48% 0,42% -15,21% Diciembre ,52% -12,84% -3,97% -8,13% Total Anual ,16% -5,06% -4,43% -2,46% ZONA 3: Puerto de La Cruz y Resto del Norte FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife El mercado británico del Norte si tiene una marcada estacionalidad, eligiendo este zona durante la temporada de otoño-invierno y correspondiendo los meses de temporada baja a la época estival. Enero Febrero Marzo Abril ZONA 3: Puerto de La Cruz y Resto del Norte FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Mayo Junio La distribución alojativa del mercado británico en la zona Norte es de un 74,3% hotelero y un 25,7% extrahotelero. Una distribución que difiere significativamente de la zona Sur (60% extrahoteleros y 40% hotelero). El mercado británico supone el 9,2% de la clientela alojada en los establecimientos hoteleros de la zona y un 6,1% de los alojados en sus establecimientos extrahotelero. En el año 2006 la zona Norte alojó a turistas británicos en sus hoteles (el 74,3% del turismo británico de la zona), registrado un descenso del -1,27% respecto al año anterior. Por su parte la clientela Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Análisis de situación del mercado británico 10

11 británica en alojamientos extrahoteleros ascendió a un total de turistas, un -5,75% menos que en Los continuos descensos de mercado británico, tanto en hoteles como en establecimientos extrahoteleros de la zona, en los últimos cuatro evidencian una situación frágil para la zona en este mercado emisor. TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN LA ZONA NORTE SEGÚN TIPOLOGÍA ( ) TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN LA ZONA NORTE SEGÚN TIPOLOGÍA ( ) VARIACIÓN INTERANUAL ZONA 3 ZONA 3 Hotel Extra-H Total Hotel Extra-H Total ,36% -7,16% 7,81% ,22% 8,40% 11,71% ,95% -14,22% -9,16% ,77% -8,28% -5,06% ,95% -8,31% -4,43% ,27% -5,75% -2,46% 3.3> Zona Santa Cruz La zona de Santa Cruz alojó en 2006 al 0,2% del turismo británico que visita Tenerife, cuota que se mantiene constante respecto al año anterior. Con turistas británicos alojados en sus hoteles en el año, la zona experimenta un incremento interanual del 2,82%, crecimiento ligeramente inferior al experimentado por este emisor en el conjunto insular (+3,01%). Este mercado representa para la zona el 1,7% de los clientes de sus hoteles, siendo el tercer mercado emisor en importancia para la misma, detrás de españoles y alemanes. Zona 3: Puerto de La Cruz y Resto del Norte. FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife. Zona 3: Puerto de La Cruz y Resto del Norte. FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife. TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN LA ZONA 1 ( ) REINO UNIDO Var 03/02 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Enero ,57% 194,32% -52,08% -13,62% Febrero ,93% -9,09% -1,03% 13,94% Marzo ,21% 16,67% -1,19% 30,52% Abril ,49% 12,18% -20,60% 24,06% Mayo ,80% 31,61% -33,46% 32,54% Junio ,77% 37,07% -19,50% 35,94% Julio ,78% 81,90% -41,23% 75,00% Agosto ,12% 37,14% 333,33% -59,38% Septiembre ,12% 10,66% 8,15% 29,45% Octubre ,05% -34,79% -2,10% -10,73% Noviembre ,21% 18,42% -10,83% -5,92% Diciembre ,33% 1,53% -20,00% 4,03% Total Anual ,54% 23,85% -12,38% 2,82% ZONA 1: S/C de Tenerife FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife La temporada alta del turismo británico en Santa Cruz se concentra en los meses de invierno. En el año 2006 se registraron pérdidas en enero, agosto, octubre y noviembre mientras que los meses de marzo, Análisis de situación del mercado británico 11

12 junio y julio contabilizaron importantes incrementos que han favorecido el resultado globalmente positivo del año TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN LA ZONA DE S/C DE TENERIFE ( ) TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN LA ZONA 1 ( ) ZONA 1 ZONA 1 Hotel Extra-H Total Hotel Extra-H Total ,04% - -6,04% ,17% - 28,17% ,54% - -1,54% ,85% - 23,85% ,38% - -12,38% ,82% - 2,82% Zona 1: Capital. FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife. TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN LA ZONA 1 ( ) VARIACIÓN INTERANUAL Zona 1: Capital. FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife > Zona La Laguna-Bajamar-La Punta Enero Febrero Marzo Abril ZONA 1: S/C de Tenerife FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Mayo Junio La evolución del turismo británico de la zona de Santa Cruz muestra una tendencia creciente aunque, igual que en la zona Norte, fluctuaciones entre lo muy positivo y negativo en años consecutivo. De la fuerte pérdidas registrada en 2005 (+12,38%) se pasa a un incremento en 2006 del 2,82%. Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Zona donde se aloja el 0,1% del turismo británico de Tenerife. Un total de turistas que se distribuyen entre un 68,9% en establecimientos extrahoteleros y un 31,1% en establecimientos hoteleros de la zona. TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN LA ZONA 2 ( ) REINO UNIDO Var 03/02 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Enero ,86% 110,09% -52,84% 8,33% Febrero ,22% -24,60% 23,40% 15,52% Marzo ,14% -2,25% -3,45% 17,26% Abril ,74% 115,57% -36,88% 7,23% Mayo ,96% -48,51% 91,30% 11,36% Junio ,00% -6,99% 26,32% -33,33% Julio ,23% -29,22% -58,06% 93,85% Agosto ,11% -19,05% -15,88% -30,77% Septiembre ,77% -27,00% -13,87% -4,70% Octubre ,56% -33,73% 10,06% -3,23% Noviembre ,67% 36,36% -20,44% -27,93% Diciembre ,04% -47,79% 62,71% 3,13% Total Anual ,87% -5,41% -11,53% -0,40% ZONA 2: Puerto de La Cruz y Resto del Norte FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Análisis de situación del mercado británico 12

13 Al igual que en la zona Norte, la zona de La Laguna-Bajamar-La Punta ve también reducida la afluencia de británicos en el año 2006, registrando un descenso del 0,4%. La caída de turismo británico en la zona se viene manteniendo en los últimos 4 años. Aunque estos descensos afectaban a los establecimientos extrahoteleros de la zona en mayor medida que a sus hoteles, en 2006 los resultados son favorables para la rama extrahotelera, que registra un incremento en el número de alojados del 3,75%, mientras que los hoteles cierran el año con pérdidas del 8,52%. TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN LA ZONA 2 SEGÚN TIPOLOGÍA ( ) ZONA 2 ZONA 2 Hotel Extra-H Total Hotel Extra-H Total ,78% -0,51% -0,22% ,96% 49,63% 38,44% ,48% -41,99% -33,87% ,26% -5,09% -5,41% ,02% -20,13% -11,53% ,52% 3,75% -0,40% Zona 2: Laguna, Bajamar,Punta. Hidalgo, Tacoronte. FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife. TURISTAS DEL REINO UNIDO ALOJADOS EN LA ZONA 2 SEGÚN TIPOLOGÍA ( ) VARIACIÓN INTERANUAL Zona 2: Laguna, Bajamar,Punta. Hidalgo, Tacoronte. FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife. 4. Pasajeros británicos en aeropuertos de Tenerife El número de pasajeros procedentes de aeropuertos británicos entrados en Tenerife en el año 2006 ascienden a , lo que supone un incremento del 0,89% respecto al año A través del aeropuerto de Los Rodeos han entrado pasajeros británicos (cuota del 1,62% sobre el total de pasajeros británicos entrados en Tenerife), cifra que experimenta un fuerte incremento del 10,68% respecto al año El 98,387% de los pasajeros británicos llegan a través del aeropuerto TFS Reina Sofía, alcanzando una cifra total de y un incremento respecto al año anterior del 0,74%. Previsiones Tráfico aéreo Verano 07 Las previsiones a fecha de enero de 2007 apuntan para el aeropuerto TFN una reducción del -3,2% en las plazas ofertadas en el mercado británico mientras que el aeropuerto TFS prevé un incremento del número de plazas ofertadas del 20,1%. Aeropuertos y compañías aéreas Los principales aeropuertos británicos con los que Tenerife ha mantenido conexiones durante el año 2006, así como sus cuotas sobre el total del mercado británico se recogen el la Tabla siguiente. Análisis de situación del mercado británico 13

14 LLEGADAS DE PASAJEROS (REGULAR + CHARTER) A TENERIFE DE AEROPUERTOS DEL REINO UNIDO Aeropuerto Año 2005 Año 2006 Var 06/05 Cuota 06 MANCHESTER /INTERNACIONAL ,1% 24,5% LONDRES/GATWICK ,9% 19,1% GLASGOW /GLASGOW INTERNACIONAL ,4% 9,3% BIRMINGHAM / INTERNACIONAL ,4% 8,6% NEWCASTLE ,0% 5,0% LONDRES /LUTON APT ,3% 4,6% LONDRES /STANSTED ,3% 4,5% NOTTINGHAM/EAST MIDLANDS ,8% 4,1% BRISTOL ,1% 3,8% LEEDS /LEEDS-BRADFORD ,6% 2,7% CARDIFF-WALES ,1% 2,4% BELFAST / INTERNACIONAL ,4% 2,3% DONCASTER SHEFFIELD ROBIN HOOD ,4% 1,2% LIVERPOOL /INTERNACIONAL ,5% 1,2% EDIMBURGO/ TURNHOUSE ,8% 1,1% BOURNEMOUTH INTL ,4% 1,1% HUMBERSIDE ,4% 1,1% EXETER ,2% 0,8% ABERDEEN/DYCE ,7% 0,8% TEESIDE /INTERNACIONAL ,4% 0,6% NORWICH ,6% 0,5% BLACKPOOL ,6% 0,4% GLASGOW /PRESTWICK ,9% 0,3% JERSEY /STATES ,4% 0,0% SOUTHAMPTON ,0% BELFAST / CITY AIRPORT ,0% LONDRES /LONDON CITY APT ,0% HAWARDEN 0 3-0,0% LONDRES-FARNBOROUGH ,7% 0,0% LONDRES /HEATROW ,0% 0,0% NEWQUAY/ST.MAWGAN ,0% 0,0% Total Reino Unido ,82% 100,0% Las compañías aéreas que operan con Tenerife desde el Reino Unido son, en el año 2006 y por volumen de pasajeros las siguientes: > MONARCH AIRLINES > THOMAS COOK AIRLINES (UK) LTD > FIRST CHOCE AIRWAYS, LTD > THOMSONFLY.COM > MYTRAVEL AIRWAYS > GB AIRWAYS LTD. > GLOBESPAN AIRWAYS LTD. > BRITANNIA AIRWAYS Ltd > EXCEL AIRWAYS > LTE INTERNATIONAL AIRWAYS S.A. > AIR EUROPA > FUTURA INTERNACIONAL > CHANNEL EXPRESS(JET2.COM LMTD) > FLYJET LIMITED > SPANAIR > IBERWORLD > CHANNEL EXPRESS (JET2.COM LMTD) > AIR MALTA P.L.C. > ASTRAEUS LTD > EUROPEAN AVIATION AIR CHARTER > BRITISH MIDLAND AIRWAYS > NORDIC LEISURE AB > VIKING AIRLINES AB > AIR ATLANTA EUROPE LMITED > MYTRAVEL > HAPAG-LLOYD FLUGGESELLSCHAFT Análisis de situación del mercado británico 14

15 5. Compañías de Bajo Coste 2006 En el año 2006 se registra un total de pasajeros británicos entrados en España por vía aérea, un incremento del +1% respecto al año anterior y una cuota del 31% sobre el total de pasajeros llegados al país. Los pasajeros procedentes de Gran Bretaña en compañías de bajo coste hacia España ascienden a incrementándose un 8,7%, mientras que el tráfico tradicional, con un total de pasajeros británicos, desciende un -3,8%. Los pasajeros británicos en bajo coste representan en 2006 el 41,25% del total del tráfico británico hacia España. Sus destinos españoles principales son Andalucía, Cataluña y la Comunidad Valenciana. Las compañías con mayor volumen de pasajeros británicos transportados han sido Easyjet y Ryanair. 6. Destinos competidores Las ventas de paquetes turísticos en el mercado británico hacia destinos competidores se comportó de la siguiente manera durante el primer semestre de 2006: > Túnez: posee una cuota del 3%. Desciende el flujo un -1%. > Marruecos: posee una cuota del 1%. Se incrementa el flujo un 61%. Firme apuesta de las low cost. > Egipto: posee una cuota del 7,8%. Se incrementa el flujo un 41%. > Turquía incrementa el flujo un 10%, aunque ralentiza el crecimiento. Para el verano se detecta una ralentización del crecimiento del mercado británico en Turquía y Egipto, generado por la alarma causada por la gripe aviar y los atentados. Para contrarrestar estos efectos negativos, los hoteleros turcos emprenden una agresiva campaña de reducción de precios al tiempo que acciones promocionales por parte de los operadores. También Marruecos lleva a cabo importantes inversiones en acciones promocionales. Destinos tales como Croacia y Bulgaria pierden cuota de mercado británico debido a su falta de éxito en la consolidación de la fidelidad de este emisor. Ambos son destinos para no repetir y por tanto, de baja fidelidad. Crecen destinos internacionales tales como Brasil, Caribe hispano (República. Dominicana y Cuba) y México. Análisis de situación del mercado británico 15

16 > La apuesta de las low cost por destinos tales como Marruecos, Turquía y Croacia nos exige estar vigilantes de la evolución en los próximos meses. 7. Tendencias mercado británico para 2007 Este mercado recupera en 2006 los resultados negativos de los dos años anteriores. Mantuvo muy buen comportamiento en el último trimestre de 2006, aunque desciende en enero de forma generalizada en toda España salvo en Cataluña. Se reduce el tráfico aéreo de pasajeros británicos en compañías tradicionales, pero se incrementa el tráfico en low cost. La alta sensibilidad de este mercado a los precios lo hace muy dependiente de las continuas subidas de los tipos de interés en Reino Unido, que ha elevado los costes de endeudamiento de las familias británicas en más de 2 puntos, y esto se traslada a finales del año 2006 en una desaceleración e incluso caída de sus gastos turísticos en el extranjero, y en el conjunto de España, pero que no se detecta específicamente en el gasto de este mercado en Tenerife. Su tendencia en los últimos años hacia los hoteles de categoría superior, un nivel de ingresos familiares por encima del promedio y, un gasto en destino también por encima de la media convierten a algunos segmentos de este mercado en objetivo estratégico para la marca Tenerife Select. Análisis de situación del mercado británico 16

17 EL PERFIL DEL TURISTA BRITÁNICO DE TENERIFE 8. Características del turismo británico que visita Tenerife 2006 A partir de los datos de las Encuestas al Turismo Receptivo del Cabildo de Tenerife se analizan a continuación las características más destacadas de los turistas británicos que visitaron Tenerife en > Edad Es uno de los turista de mayor edad de los que nos visita, por detrás de los turistas suecos. La media de edad del visitante británico ronda los 47,63 años, un turista de más edad que el promedio (43,93 años). Prácticamente se mantiene la edad respecto al año anterior. 8.2> Acompañantes El 54,2% de los británicos viaja en pareja y un 27,17% en familia, aunque tan solo un 15,17% de estas familias incluye a niños pequeños. El peso del turismo familiar entre los británicos es superior al del resto de nacionalidades, viajando acompañados de niños menores de 15 años un 15,17% de los turistas de esta nacionalidad. No obstante se reduce en el último año este porcentaje (era de un 20,1% en 2005). 8.3> Nivel de renta familiar El turista británico posee un nivel de renta familiar de ,62, un 15% superior a l a renta promedio (48.682,14 ). El nivel de renta del británico se reduce un 0,83% respecto al año anterior. 8.4> Gasto turístico El nivel de gasto en origen de los británicos es de 55,18 por persona y día (531,68 por persona), 0,84% inferior al gasto en origen del total de los turistas (64,78 persona y día). El tipo de alojamiento y viaje contratado así como el empleo de fórmulas más directas, inciden en este menor nivel de gasto en origen. En destino estos visitantes gastan una media diaria de 42,29 por persona (409,33 ), cantidad un 0,9% superior al gasto en destino de la media de los visitantes (41,92 ). El gasto diario efectuado por los británicos en origen se ha incrementado un 2,28% respecto a También se incrementa el gasto diario efectuado en destino 3,85%. No obstante estos incrementos son inferiores a los registrados en el promedio de visitantes, que incrementan su gasto diario en origen un 5,75%, y en destino, un 7,67%. Las principales partidas de gasto en destino del británico se concentran en alimentación. El británico destina un 30% de su gasto en destino a restaurantes y un 14% a compras de comida. También destina una parte importante del gasto a discotecas y a transporte público. 8.5> Fidelidad Un turista con una alta fidelidad por el destino, favorecido especialmente por su peso importante de viviendas en propiedad. Un 78,76% de los británicos son visitantes repetidores frente a un 57,57% de media en el total de los turistas. El nivel de fidelidad se Análisis de situación del mercado británico 17

18 EL PERFIL DEL TURISTA BRITÁNICO DE TENERIFE incrementa un 0,49 puntos (fue de un 78,28% el año anterior). Por el contrario, el nivel de fidelidad de la media de visitantes se reduce en 0,42 puntos. La media de repeticiones del británico es de 3 visitas. El 47% repite viaje en un periodo inferior a los 2 años. 8.6> Zona alojamiento El 53,17% de los británicos se alojó en Las Américas y un 18,39% en Los Cristianos. El 15,53% se aloja en zonas secundarias del Sur y un 7% en Los Gigantes. La presencia de británicos en el Norte es apenas de un 4,74%. Con respecto al año 2005, hay un incremento de las zonas del sur. 8.7> Alojamiento Durante su estancia un 17,79% de los británicos se ha alojado en apartamentos, un 24,61% en time sharing y un 19,87% en viviendas particulares. La estancia en hoteles ha sido de un 31,18%, porcentaje muy inferior a la media de los turistas (47,6%). Se reduce el alojamiento en time sharing (1,26 puntos), en apartamentos (3,54 puntos) y apartahoteles (1 punto). Por el contrario se incrementa el peso de británicos alojados en hoteles (3,51 puntos) y en casas particulares (2,27 puntos). El 23,61% se alojó en hoteles de 4* y un 4,79% en hoteles de 5*. Un 2,6% en hoteles de 3*.Un 6,3% se aloja en apartahoteles de 3-4*. Respecto a las categorías de los apartamentos utilizados por los británicos, el 11,86% son de 3LL y el 5,77% de 1-2LL. En comparación al año anterior, se incrementa el porcentaje de británicos alojados en 5* y en general, en todas las categorías hoteleras. También en casas y apartamentos privados se produce un incremento significativo. La mayoría de los establecimiento de time sharing en los que se alojan los británicos son apartamentos de 1 a 3 llaves. 8.8> Estancia media El británico pasa en la Isla una media de 9,68 días (estancia media del promedio de visitantes 9,44 días). Se reduce la estancia 0,17 puntos respecto a > Contratación de viaje a Tenerife Continúa disminuyendo la contratación de paquete turístico, incrementándose la contratación directa. La disposición de alojamiento privado en la isla hace de este mercado el principal contratante de la modalidad de sólo vuelo y de la contratación por vías directas. El porcentaje de contratación de paquetes turísticos del británico es de un 41,5%, un 13,3% inferior al promedio y disminuyendo este tipo de contratación un 2,3% respecto al año Además, el 29,68% se han contratado en agencias de viajes reales (-12,8% respecto a 2005) y un 11,8% agencias virtuales, vía que se incrementa un +38,6%. El 46% de los británicos no contrata pensión en su alojamiento. De otra parte, las conexiones directas con Tenerife favorecen el acceso de este mercado al destino, que junto a los nórdicos, es uno de los que mayor uso están haciendo de Internet para comprar sus vacaciones en Tenerife. Análisis de situación del mercado británico 18

19 EL PERFIL DEL TURISTA BRITÁNICO DE TENERIFE El turista británico supera a la media en contratación de solo vuelo (24,34% de las contrataciones frente a un 17% en el total de los visitantes) y en la contratación de vuelo y sólo alojamiento (44,25% frente al 31,46% promedio). El 9,53% de los británicos también contrata en origen coche de alquiler frente a un porcentaje de contratación en el promedio del 11,98%, aunque se incrementa la contratación del coche en origen un 29% respecto al año anterior. Apenas contrata en origen excursiones, viajes combinados u otros servicios. 8.10> Internet El británico es, junto al turista irlandés, los que mayor uso hacen de las nuevas tecnologías para planificar sus viaje. Un 67,38% utilizó internet para organizar su viaje a Tenerife. Una herramienta que emplea principalmente para comprar servicios (un 43,09%) y para efectuar reservas (un 6,64%). El uso de Internet en este mercado experimenta un alza del 28,4% respecto a 2005, siendo el crecimiento en compra online del 53,6%. Un 31,4% de los turistas británicos compró su vuelo a través de la red. Un 10,94% contrata vuelo+alojamiento, un 8,6% compra el alojamiento, un 4% contrata el alquiler del coche. Atendiendo a datos generales del mercado, la mitad de las ventas de paquetes turísticos en el mercado británico se realizan por Internet. También se realizan online 2/3 partes de las ventas de paquetes de vuelos+sólo alojamiento. Se observa una reestructuración de la touroperación para ajustarse a esta demanda, manifestando algunos de ellos que en la actualidad ya realizan el 80% de sus ventas a través de estos canales. 8.11> Antelación de las reservas El británico es un turista previsor reservando su vuelo y alojamiento con una antelación media que supera los 3 meses y medio. 8.12> Escalas del vuelo a Tenerife La cantidad de conexiones aéreas directas facilita el acceso del mercado británico a la Isla. Tan sólo un 2,5% de los turistas británicos ha realizado escala en su vuelo a Tenerife, fundamentalmente en los aeropuerto de Faro, Madrid Barajas, Lanzarote y en aeropuertos interiores (London Gatwick y Glasgow). 8.13> Transfer aeropuerto-alojamiento El 50,75% de los británicos realiza su transfer al alojamiento en taxi (supera al promedio en 23,34 puntos). El 29,04% utiliza bus turístico; un 15,44% coche (privado o de alquiler); un 3,9% bus regular y por último, un 0,4% limusina. Los británicos, junto a los irlandeses, son los que más utilizan el taxi para realizar el transfer en consonancia con el alto peso que tiene en estos dos mercados el alojamiento en viviendas privadas y la contratación de sólo vuelo. Análisis de situación del mercado británico 19

20 EL PERFIL DEL TURISTA BRITÁNICO DE TENERIFE 8.14> Actividades realizadas durante la estancia No se trata de un turista muy activo, si bien destaca por encima de la media en la práctica de golf y en navegación. El británico es el turista de menor actividad durante su estancia en la Isla. Sólo un 38,85% realiza alguna actividad frente a un 54,13% de media. Las actividades que realiza con mayor frecuencia son las visitas a parques temáticos (20,85%) y la observación de ballenas (12,4%), aunque en ambos casos por debajo del nivel medio del resto de turistas. Supera el promedio, aunque levemente, en práctica de golf (2,83%) y la navegación (2,44%). Es el principal usuario de la oferta de golf de la Isla (39% del total de green fees consumidos por los británicos no residentes), aunque también es la nacionalidad que menos tiempo dedica a la práctica de este juego en relación al tiempo de estancia. 8.15> Visitas turísticas en la isla El turista británico visita los lugares de interés de la isla, en menor medida que el resto de visitantes. Sólo un 31,4% realiza alguna excursión. Probablemente el alto nivel de repetición justifique esta baja tendencia a visitar la isla aunque, llama la atención que esta tendencia se sitúa incluso por debajo de la de otras nacionalidades que también poseen alto nivel de repetición de viajes a Tenerife. Isla. Apoya esta conclusión el que su motivación para venir a Tenerife se centre en el disfrute del sol y la playa y pasar unos días en familia y en tranquilidad. El lugar más visitado por los británicos es el Teide, seguido del Puerto de la Cruz y los Gigantes. En relación al medio de transporte utilizado para sus excursiones un 14,1% utiliza el coche de alquiler, un 12,18% la excursión organizada, y un 7,25% el transporte público (bus/ taxi). 8.16> Motivación del viaje Su motivación para venir a Tenerife se centra en el disfrute del sol y la playa y pasar unos días con la familia. La tranquilidad, los precios baratos, y la disponibilidad de alojamiento gratis, constituyen asimismo factores determinantes en la elección de Tenerife como destino vacacional. 8.17> Índice de satisfacción general con el viaje a Tenerife El índice medio de satisfacción del turista británico (7,69) supera en 0,2 puntos al índice promedio (7,49) siendo la segunda nacionalidad con mayor nivel de satisfacción, por detrás de la finlandesa. No obstante el nivel de satisfacción del turista británico experimenta una leve caída de 0,08 puntos en el último año. Por ello apuntaríamos a una baja disposición a la movilidad de este mercado más que a un factor ocasionado por las visitas anteriores a la Análisis de situación del mercado británico 20