Descripción del Programa Seguro de Automóviles Rentados Mastercard La cobertura MasterSeguro de Autos es un valioso programa de mejoras que protege a sus clientes de pérdidas o daños a vehículos de alquiler. La cobertura es principal, lo cual significa que los clientes no tienen que procurar cobertura de ninguna otra fuente antes de recibir cobertura conforme a este programa. Personas Cubiertas Todos los clientes de MasterCard y aquellas personas designadas en el contrato de alquiler del vehículo como conductores autorizados están cubiertos cuando el cliente carga el monto total del alquiler del vehículo a una tarjeta MasterCard Gold, y rechaza la cobertura contra daños por accidente y pérdida ofrecida por la compañía de alquiler de vehículos (CDW/LDW). Cómo Obtener Cobertura Para activar la cobertura: 1 El cliente de MasterCard debe iniciar el depósito de seguridad de la agencia de alquiler de vehículos y pagar la totalidad de la transacción de alquiler (los impuestos, la gasolina, y los cargos de aeropuerto, no son considerados cargos de alquiler) con una tarjeta MasterCard Gold. 2 Cuando una promoción de una compañía de alquiler de cualquier clase se aplica inicialmente al pago del vehículo de alquiler, por lo menos un día de alquiler debe ser facturado a la tarjeta MasterCard del cliente. 3 El cliente de MasterCard debe rechazar la cobertura contra daños por accidente y pérdida ofrecida por la compañía de alquiler de vehículos (CDW/LDW). 4 El cliente de MasterCard debe alquilar el vehículo a su nombre y firmar el contrato de alquiler del vehículo. Si el cliente paga por otra persona para que alquile el vehículo, la cobertura no se aplica. 5 MasterSeguro de Autos no pagará, ni duplicará, la cobertura contra daños por accidente y pérdida ofrecida por la agencia de alquiler de vehículos. Tenga en cuenta que algunos estados de EE.UU. tienen regulaciones en relación con la cobertura contra daños por accidente y pérdida. Los clientes deben comunicarse con su agencia de alquiler de vehículos para confirmar que pueden rechazar su cobertura antes de viajar. Si un cliente está autorizado a rechazar la cobertura y ejerce esta opción, la cobertura de MasterSeguro de Autos adquiere vigencia inmediatamente. Si el cliente NO está autorizado a rechazar la cobertura, MasterSeguro de Autos NO PUEDE cubrir al cliente. Período de Vigencia de la Cobertura La cobertura empieza cuando el cliente de MasterCard Gold recoge el vehículo y
termina cuando el cliente lo devuelve, limitada a un máximo de 15 días. Tipo de Cobertura La cobertura es principal, lo cual significa que el cliente no tiene que procurar cobertura de ninguna otra fuente antes de recibir cobertura conforme a este programa. Cobertura Proporcionada Para los clientes de MasterCard Gold, MasterSeguro de Autos cubrirá los vehículos con un precio de venta sugerido por el fabricante de hasta US$50.000 por incidente, incluyendo: 1 Daño físico y robo del vehículo alquilado hasta su valor de mercado, sin exceder el límite descrito anteriormente. 2 Los cargos de alquiler razonables y habituales impuestos por la compañía de alquiler de vehículos correspondientes al período de tiempo durante el cual se repara el vehículo. 3 Los cargos de remolque razonables y habituales hasta la instalación de reparación calificada más cercana impuestos por la agencia de alquiler en una pérdida cubierta. Dónde se Aplica la Cobertura Para las tarjetas MasterCard Gold, la cobertura está disponible en los 50 estados de EE.UU., el distrito de Columbia y las provincias de Canadá y Puerto Rico. Este Servicio puede no estar disponible en Australia, Irlanda, Israel, Italia, Jamaica y Nueva Zelanda. El cliente deberá comunicarse con la compañía de alquiler de vehículos antes de viajar. La cobertura no está disponible donde esté prohibida por ley. Vehículos Cubiertos La mayoría de los vehículos están cubiertos, incluyendo todas las minifurgonetas y vehículos deportivos utilitarios que están diseñados para acomodar a nueve o menos pasajeros, cuando se utilizan en superficies pavimentadas, tales como de concreto o asfalto. Vehículos Excluidos No están cubiertos los camiones, camionetas, furgonetas grandes montadas en chasis de camión, casas móviles, vehículos todoterreno ni otros vehículos recreativos, tráilers, motos, ciclomotores ni cualquier otro vehículo que tenga menos de cuatro ruedas, autos antiguos (autos que tengan más de 20 años de antigüedad o que no se hayan fabricado durante por lo menos 10 años) ni las limusinas.
Si un cliente tiene alguna pregunta o desea confirmar la cobertura para un vehículo particular, deberá llamar: 1 Al 1-800-307-7309 en Estados Unidos (llamada gratuita). 2 Al 1-636-722-7111 a Estados Unidos (con cobro revertido). Exclusiones de la Cobertura No se proporciona cobertura para: 1 Artículos perdidos y que desaparecen misteriosamente (por ejemplo, la única prueba de la pérdida no está explicada o no hay evidencia física para demostrar lo que sucedió a los artículos) sin ninguna evidencia de un acto ilícito. 2 Artículos robados, de, en o sobre automóviles, otros vehículos o transportadoras comunes. 3 Cosas tales como lesiones personales, responsabilidad personal o bienes personales. Tampoco cubre al cliente por dañar el automóvil o los bienes de otra persona, sus bienes o bienes personales dentro del automóvil. Además, la cobertura no se proporciona para ninguna lesión a ninguna parte (por ejemplo, la Cobertura no es contra todo riesgo). 4 La cobertura no se proporciona para ninguna obligación que asuma el cliente que no sea aquella que esté cubierta conforme a este programa o a su póliza personal de seguro de automóvil. 5 Cualquier pérdida que ocurra mientras el cliente o conductor autorizado esté violando el contrato de alquiler. 6 Cualquier pérdida que ocurra por conducir bajo los efectos de drogas o alcohol, o por conducción temeraria, o por ser acusado de conducción temeraria a menos que el conductor haya sido declarado inocente de dicho cargo. 7 Las pérdidas en las que están involucradas conductores no autorizados. 8 Las pérdidas relacionadas con el robo del vehículo de alquiler cuando la persona que alquila o el conductor autorizado no puede presentar las llaves del vehículo de alquiler como resultado de una negligencia. 9 Las fallas mecánicas causadas por el desgaste, el deterioro gradual o una rotura mecánica. 10 Los daños subsiguientes que resulten por no mitigar los daños una vez que haya ocurrido una pérdida cubierta. 11 Los reventones de neumáticos o daños a neumáticos/aros que ocurran independientemente del daño/robo del vehículo o acto de vandalismo al vehículo de alquiler o neumático, o que hayan sido probados como la causa inmediata de otros daños ocasionados al vehículo de alquiler.
12 Los clientes que compren la Cobertura contra Daños por Accidente y Pérdida a través de sus agencias de alquiler de vehículos. (en otras palabras, MasterSeguro de Autos debe ser la UNICA póliza de cobertura contra daños por accidente y pérdida del cliente). 13 Cualquier daño que sea de naturaleza intencional o no accidental, causado por la persona que alquila o el (los) conductor(es) autorizado(s) del vehículo de alquiler. 14 En ningún caso se proporcionará cobertura cuando un cliente alquile un vehículo por más de 31 días consecutivos en la misma Compañía de Alquiler, ya sea que se extienda el convenio original, se celebre un nuevo convenio por escrito o se alquile un nuevo vehículo. Está permitido alquilar un nuevo vehículo en una ciudad diferente en la misma agencia. 15 Los clientes que alquilen un vehículo con un mismo contrato por más de 31 días en la misma Compañía de Alquiler. Las extensiones de contrato que se prolonguen más allá de los 31 días, no están permitidas. 16 Las pérdidas que resulten de cualquier tipo de actividad ilegal. 17 Los daños sufridos en cualquier superficie, que no sea una superficie pavimentada, tales como de concreto o asfalto. 18 Las guerras u hostilidades de cualquier tipo (por ejemplo, invasiones, rebeliones, insurrecciones, tumultos o disturbios civiles); la confiscación o los daños por parte de cualquier gobierno, autoridad pública o funcionario de aduanas; los riesgos de contrabando; las actividades o actos ilegales. 19 Cualquier pérdida relacionado con el uso del vehículo de alquiler para alquiler o como transporte público o de entrega. 20 El impuesto al valor agregado o impuesto similar, a menos que el reembolso de dicho impuesto sea exigido por ley. Procedimientos para Reclamaciones Si un cliente de MasterCard Gold se ve involucrado en una situación en la que el automóvil de alquiler es dañado, se deben seguir los siguientes procedimientos para reclamaciones: Llamar al 1-800-307-7309 en Estados Unidos o llamar al número para llamadas gratis de MasterCard Global Service en todos los otros países. Comunicarán al cliente con el Centro de Asistencia de MasterSeguro de Autos para obtener un formulario de reclamación. El cliente debe informar de cualquier reclamación dentro de los 30 días de ocurrido el incidente o MasterCard no podrá aceptar la reclamación. Se debe adjuntar el formulario lleno y firmado, y una copia de los siguientes documentos: 1 El comprobante de cargo del cliente.
2 El convenio de alquiler (anverso y reverso). 3 El informe policial o informe del accidente. 4 Una factura de reparación o presupuesto detallada. 5 El estado de cuenta de la tarjeta MasterCard Gold y una copia de la promoción de la compañía de alquiler, si se utilizó. 6 El Registro de Utilización de la Flota de la compañía de alquiler de vehículos si se facturan cargos por Pérdida por Uso. 7 Cualquier otra documentación que pueda solicitar el Centro de Asistencia de MasterSeguro de Autos. 8 El cliente debe enviar toda la documentación anterior requerida al Centro de Asistencia de MasterSeguro de Autos dentro de los 180 días del incidente, o las reclamaciones no serán aceptadas: MasterRental Assistance Center c/o Cambridge Integrated Services Corporation, Inc. PO Box 89405 Cleveland, Ohio 44101-6405 USA Si tiene preguntas, llame a MasterCard Global Service. Si se efectúa un pago conforme a MasterSeguro de Autos, la compañía de seguro tiene derecho a recuperar dichos montos de otras partes o personas. Cualquier parte o persona para la cual o por la cual la compañía de seguro efectúe pagos, debe transferir a la compañía de seguro su derecho de recuperación contra cualquier otra parte o persona. El cliente debe realizar todo lo necesario para garantizar sus derechos y no debe hacer nada que pueda ponerlos en peligro, o dichos derechos serán recuperados del cliente.