PERFIL DEL TURISTA EN GRAN CANARIA. SEGUNDO TRIMESTRE. 2010-2013. ANÁLISIS COMPARATIVO.
PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO ÍNDICE EDAD Y SEXO 5 OCUPACIÓN 6 ANTES DEL VIAJE CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN 8 COMPRA DEL VUELO 9 COMPRA DEL ALOJAMIENTO 10 DURANTE LA ESTANCIA TIPO DE ALOJAMIENTO ESCOGIDO 12 GASTOS TURÍSTICO GASTO MEDIO TOTAL POR PERSONA Y DÍA 14 GASTIO MEDIO TOTAL POR PAÍS 15 GASTO MEDIO TOTAL POR ALOJAMIENTO 16 GASTO MEDIO SEGÚN CONCEPTOS EN ORIGEN 17
TIPO DE GRUPO ÍNDICE NIVEL DE REPETICIÓN ACOMPAÑANTES EN GENERAL 20 ACOMPAÑADOS POR MENORES 21 NÚMERO DE VECES QUE HA VISTADO LA ISLA 22 MOTIVO DE ELECCIÓN 24
La Encuesta de Gasto Turístico es una herramienta de investigación estadística realizada por el Instituto Canario de Estadística (ISTAC). Aunque la operación estadística se denomine Encuesta de Gasto Turístico, representa un estudio completo sobre el perfil de los turistas que vienen a Canarias, constituyendo la principal fuente de información existente en las Islas en la actualidad. Gracias a la colaboración del ISTAC, el Patronato de Turismo de Gran Canaria puede disponer de los datos específicos referidos a los clientes encuestados en nuestra Isla. Así mismo, hemos incorporado datos de FRONTUR- CANARIAS sobre el sexo y la edad de los turistas llegados a Gran Canaria, como complemento a los contenidos ofrecidos por la Encuesta de Gasto. Contando con dicha información, y en nuestro ánimo de mejorar el conocimiento de nuestros clientes y la toma de decisiones, hemos creado el presente documento de análisis, en el que, de forma breve, planteamos cuál es el perfil de nuestros clientes y su evolución desde 2010 a 2013. Los ficheros estadísticos correspondientes se encuentran para su consulta en el área profesional de la Web del Patronato de Turismo. http://www.grancanaria.com/profesional Patronato de Turismo de Gran Canaria
Sexo PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DE LOS TURISTAS 2011 2012 2013 Hombres 56,43% 56,86% 57,18% Mujeres 43,57% 43,14% 42,82% - Los hombres visitan en mayor medida la isla, aumentando incluso su número con respecto a años anteriores. Edad 2011 2012 2013 Menor de 15 años 10,14% 7,00% 7,18% De 15 a 24 años 8,97% 12,53% 12,76% De 25 a 44 años 37,65% 47,58% 47,32% De 45 a 64 años 32,76% 25,73% 25,63% De 65 y más años 10,48% 7,16% 7,11% Fuente: FRONTUR-CANARIAS Nota. Al seguir la metodología del ISTAC, solamente se pueden ofrecer datos desde 2010, ya que fue el primer año que el ISTAC empezó a realizar este estudio. - El grupo de edad entre 25 y 44 años es el que mayor presencia tiene en Gran Canaria. - Le sigue el perfil de 45 a 64 años, que presenta una ligera caída. - La suma de estos dos perfiles supone en el segundo trimestre de 2013 más del 70%. - Los perfiles con porcentajes inferiores son los menores de 15 años, los que tienen de 65 años en adelante y los situados entre los 15 y los 24 años. 5
PERFIL SOCIODEMOGRÁFICO DE LOS TURISTAS Ocupación Empresarios 20,85% 22,53% 20,17% 20,67% Funcionarios o cargos altos/medios 36,68% 38,43% 38,16% 34,09% Funcionarios o empleados auxiliares 14,24% 16,61% 18,98% 20,00% Jubilados 8,53% 8,58% 7,47% 10,64% Estudiantes, amas de casas o parados 19,70% 13,84% 15,22% 14,61% - El perfil de empresarios se mantiene respecto al año anterior, mientras que el de altos cargos disminuye. - La categoría de empleados auxiliares muestra una tendencia al alza en los últimos años, salvo la ligera desaceleración observada en 2013. - Los visitantes jubilados supusieron un 10,64% de los turistas que visitaron la isla durante el segundo trimestre del año. - Las categorías de estudiantes, amas de casa o parados reflejan un ligero decrecimiento entre 2012 y 2013. 6
ANTES DEL VIAJE 7
CONCEPTOS CONTRATADOS EN ORIGEN Sólo vuelo 10,75% 13,91% 13,45% 13,25% Vuelo y alojamiento 23,96% 22,97% 23,12% 26,30% Vuelo, alojamiento y desayuno 8,70% 7,36% 6,06% 9,79% Vuelo, alojamiento y media pensión 29,31% 23,76% 26,52% 23,25% Vuelo, alojamiento y pensión completa 4,03% 4,28% 4,49% 3,18% Vuelo y alojamiento y todo incluido 23,24% 27,72% 26,34% 24,23% - La opción del Todo Incluido experimenta una caída en importancia que la sitúa en los niveles del año 2010. - En este sentido la modalidad de vuelo + alojamiento incrementa su importancia con respecto a 2012. - La opción de vuelo, alojamiento y desayuno experimenta un incremento por primera vez desde 2010. - Las restantes categorías disminuyen ligeramente su importancia relativa con respecto al año anterior. Tiene especial relevancia la disminución de vuelo, alojamiento y media pensión. - La compra de sólo vuelo crece un 10% con respecto al primer trimestre de 2012. 8
COMPRA DEL VUELO A un tour operador 55,36% 54,93% 51,13% 42,58% A la compañía aérea 17,40% 15,26% 16,51% 20,99% Agencias de Viajes 15,25% 17,88% 18,36% 21,40% Portal de Internet 8,13% 9,06% 11,29% 11,71% - Aunque con una fuerte caída con respecto al segundo trimestre de 2012, la compra de vuelos por medio de TT.OO sigue representa la primera opción de elección entre los visitantes. - En segundo lugar, con un incremento de 3,04 puntos, se sitúa la compra a las agencias de viaje, lo que supone su primer incremento desde 2008. - La compra directa a la compañía aérea incrementa también su peso relativo en casi 4,5 puntos su importancia con respecto al mismo periodo del año anterior. - La compra mediante los portales de Internet se incrementa ligeramente, alcanzando su máximo en todo el periodo analizado. - La caída de la touroperación es absorbida en su mayoría por la compra a las agencias de viaje y, en mayor medida, a las compañías aéreas. 9
COMPRA DEL ALOJAMIENTO A un tour operador 54,67% 52,07% 51,85% 43,31% Al alojamiento 14,10% 11,81% 12,09% 15,19% Agencias de Viajes 21,19% 24,55% 21,96% 26,03% Portal de Internet 10,03% 11,58% 14,10% 15,47% - La compra a través de TT.OO es la principal modalidad de elección. Experimenta una caída de más de 8 puntos con respecto al año anterior, la cual absorben las demás opciones. - Las agencias de viaje experimentan un importante crecimiento, sobrepasando los niveles del año 2010. - La compra directa al alojamiento se incrementa en más de 3 puntos, sobrepasando los niveles de 2008, cuando esta opción empezó a caer. - La compra del alojamiento mediante portales de Internet sigue aumentando su importancia. En el segundo trimestre de 2013 se alcanza su máximo desde 2006. 10
DURANTE LA ESTANCIA 11
TIPO DE ALOJAMIENTO ESCOGIDO Hotel 4*-5* 48,39% 63,80% 65,93% 65,50% Hotel 1-2-3* 23,70% Extrahotelero 19,97% 26,70% 24,91% 26,19% Vivienda propia / amigos o familiares 4,54% Otros alojamientos 3,39% 9,50% 9,16% 8,30% - Los datos del alojamiento hotelero disminuyen, aunque siguen siendo la principal opción de alojamiento; le sigue el alojamiento en establecimientos extrahoteleros, que se incrementa y se acerca a los niveles de 2011. - La modalidad de alojamiento extrahotelero vuelve a crecer, en línea con el crecimiento de la compra de las opciones del vuelo y del vuelo y el alojamiento. Nota. La metodología del ISTAC ha cambiado, de tal forma que a partir del año 2011 desaparece la distinción entre los establecimientos hoteleros y viviendas propias y otros establecimientos. 12
GASTO TURÍSTICO 13
GASTO MEDIO TOTAL POR PERSONA Y DÍA. (Euros) Total (Origen + Gran Canaria) 129,51 120,13 120,52 128,81 En origen 86,03 82,19 80,37 84,65 En Gran Canaria 43,48 37,94 40,16 44,16 Extras alojamiento 7,59 3,50 3,48 5,47 Transporte público 2,71 2,49 2,03 2,41 Alquiler de vehículos 1,77 1,29 1,18 1,34 Compras alimenticias 6,90 6,41 6,68 8,57 Restaurantes 11,97 10,27 11,51 12,21 Souvenirs 6,24 6,93 6,93 8,69 Ocio 4,34 3,85 5,09 3,93 Otros conceptos 1,94 3,19 3,25 1,54 - El gasto en el país de origen aumenta, después del estancamiento del año pasado, hasta acercarse a los niveles de 2010. El gasto durante la estancia en la isla crece, siguiendo la senda iniciada en 2011. - De los gastos totales en Gran Canaria, a excepción del gasto en alquiler de ocio y otros conceptos, que presentan una tendencia bajista, todos experimentan aumentos con respecto al segundo trimestre de 2012. El mayor crecimiento lo experimentaron los extras de alojamiento, seguidos por las compras alimenticias y los souvenirs. Nota. El gasto en Gran Canaria es el sumatorio de los gastos en alojamiento, transporte, alimentación, compras alimenticias, restaurantes, souvenirs, ocio y otros conceptos. 14
GASTO MEDIO DIARIO TOTAL POR PAÍS. (Euros) Total 129,51 120,13 120,52 128,81 Alemania 126,23 118,59 123,87 128,56 España 147,23 143,18 125,57 137,28 Holanda 112,59 115,45 115,96 112,46 Países Nórdicos 134,71 118,93 129,81 121,43 Reino Unido 111,43 97,46 105,86 110,85 Otros países 134,05 134,98 126,43 155,55 - Cae el gasto de los turistas holandeses, que se sitúa en 112,46, por debajo de la media de gasto. - Asimismo, el gasto de los nórdicos se reduce, posicionándose en niveles inferiores a la media total. - Los turistas alemanes, que lo incrementan con respecto a 2012, y los procedentes de Otros Países, tienen un gasto diario por encima de la media total. - Los turistas españoles experimentan el mayor incremento, 11,71, con un gasto por encima de la media de gasto. - El Reino Unido continúa siendo el país con menor gasto medio diario, a un nivel alejado de la media total. 15
GASTO MEDIO TOTAL POR PERSONA Y DÍA, POR TÍPO DE ALOJAMIENTO. (Euros) Total 129,51 120,13 120,52 128,81 Hotel 5 estrellas 179,86 178,51 152,92 193,75 Hotel 4 estrellas 143,69 138,60 137,94 143,38 Hotel 1,2,3 estrellas 118,24 111,16 113,65 123,16 Extrahotelero 109,04 103,87 108,41 109,48 Vivienda propia o casa de amigos/familiares 77,91 61,96 66,40 64,89 Otros 93,59 104,61 88,37 86,78 - En los establecimientos hoteleros se realiza un mayor gasto, siendo además los que alcanzan mejores resultados de actividad. En los establecimientos de 5 estrellas, el gasto medio se incrementa fuertemente, situándose en el nivel más alto del periodo. - Por su parte, los turistas alojados en hoteles de 4 estrellas aumentan ligeramente su gasto diario, alcanzando casi los niveles de 2010. - Los extrahoteleros, tras una caída en 2010, presentan una tendencia alcista, superando los niveles anteriores, pero situándose aún por debajo de los turistas de hoteles de 3 o menos estrellas. 16
GASTO MEDIO TOTAL POR TURISTA Y DÍA, SEGÚN CONCEPTOS EN ORIGEN. (Euros) Total 129,51 120,13 120,52 128,81 Sólo vuelo 96,40 92,78 93,58 96,11 Vuelo y alojamiento 127,57 114,24 112,83 128,55 Vuelo, alojamiento y desayuno 173,75 172,42 167,17 196,43 Vuelo, alojamiento y media pensión 144,07 136,76 143,63 154,48 Vuelo, alojamiento y pensión completa 144,33 145,62 126,57 152,06 Vuelo, alojamiento y todo incluido 124,26 119,09 119,70 125,40 - En el segundo trimestre de 2013 el gasto medio diario total por turista aumenta en más de 8 euros. - El mayor gasto diario corresponde a los turistas que han elegido el paquete Vuelo+alojamiento+desayuno, que experimentó también el mayor incremento, casi 30 euros. - Es importante también el incremento del gasto en la opción de vuelo, alojamiento y pensión completa, que se incrementa en más de 25. - El menor gasto diario corresponde con la categoría Sólo vuelo, en gran medida, debido a que en su mayoría posee una vivienda en propiedad o de familiares y amigos. Asimismo, es la que menos crecimiento experimenta. 17
GASTO MEDIO TOTAL POR TURISTA Y DIA SEGÚN EDAD. (Euros) Total 129,51 120,13 120,52 128,81 De 16 a 24 años 129,26 98,02 102,34 111,07 Hombres 134,65 101,78 95,36 122,83 Mujeres 125,65 95,92 107,43 102,90 De 25 a 44 años 131,05 121,18 124,36 131,16 Hombres 137,99 129,33 128,94 137,31 Mujeres 124,04 113,95 119,73 123,34 De 45 a 64 años 135,66 133,05 126,97 136,05 Hombres 143,56 136,58 131,00 144,87 Mujeres 127,16 129,99 123,02 127,05 Mayor de 64 años 113,77 104,08 104,16 118,69 Hombres 122,03 112,68 102,88 128,00 Mujeres 106,30 94,54 105,42 109,56 - El grupo de edad de mayor gasto diario es el de los visitantes con edad comprendida entre 45 a 64 años, seguido por el colectivo de 25 a 44 años. - Estas dos categorías son las que presentan mayor gasto, debido a la estructura familiar de sus hogares, pues es distinta a otras modalidades, al estar acompañados por menores (ver páginas siguientes); estando caracterizado este segmento poblacional por un mayor nivel de renta. 18
TIPO DE GRUPO 19
ACOMPAÑANTES EN GENERAL Acompañados por la pareja 62,74% 58,66% 62,97% 61,38% Acompañados por hijos 17,71% 19,73% 16,75% 17,24% Acompañados por otros familiares 7,35% 10,57% 9,44% 10,30% Acompañados por amigos 10,79% 10,18% 9,45% 9,66% Acompañados por otros 1,41% 0,87% 1,40% 1,42% - Los visitantes acompañados por sus parejas es la modalidad que presenta mayor porcentaje durante todo el periodo de análisis. - Los visitantes acompañados por sus hijos se incrementan ligeramente, al igual que los acompañados por otros familiares, mientras que los acompañados por amigos se estancan. 20
ACOMPAÑADOS POR MENORES Acompañados de menores 0-2 años 1,64% 1,24% 1,74% 1,09% Acompañados de menores 2-12 años 11,03% 13,15% 11,78% 11,10% Acompañados de menores de 0-2 años y 2-12 años 1,01% 1,20% 0,66% 1,27% No están acompañados por menores 86,32% 84,42% 85,81% 86,54% - Un porcentaje muy elevado de los visitantes que vienen a la isla no vienen acompañados por menores. No se puede ignorar, que es resultado de que los hogares de los mercados emisores se componen principalmente por parejas sin hijos, y adultos sin hijos. Estos datos se mantienen en los mismos niveles que el año anterior. - De los visitantes que sí visitan la isla con menores de 13 años, el porcentaje más importante se encuentra en los acompañantes de edad comprendida entre 2-12 años. 21
NIVEL DE REPETICIÓN 22
NÚMERO DE VECES QUE HA VISITADO LA ISLA Sí, sin especificar el número de veces 5,50% 7,18% 7,90% 10,43% Sí, una vez 15,08% 13,85% 15,15% 14,94% Sí, dos veces 9,55% 9,56% 11,13% 8,08% Sí, tres veces 8,54% 7,50% 7,27% 7,68% Sí, más de tres veces 41,47% 37,19% 35,82% 37,20% No han estado 19,87% 24,71% 22,72% 21,68% - Los visitantes de la isla han estado mayoritariamente en Gran Canaria, esto significa que los visitantes que conocen la isla repiten la experiencia. Es resultado de un alto nivel de satisfacción y fidelización. - Los visitantes que han estado en la isla con anterioridad más de tres veces, representan el porcentaje más elevado de todas las modalidades, aunque desde 2010 viene experimentando disminuciones. - En la segunda categoría se encuentran los que han estado una vez, reflejando una pequeña caída con respecto a 2012. - La categoría de visitantes que no han estado en 2013 muestra una ligera disminución, continuando la senda iniciada en 2011. 23
MOTIVO DE ELECCIÓN TOP 5 2007 2008 2009 1 Clima o sol Clima o sol Clima o sol Clima o sol Clima o sol Clima o sol Clima o sol 2 Playas Playas Playas Playas Tranquilidad, descanso, relax Playas Playas 3 Tranquilidad, descanso, relax Tranquilidad, descanso, relax Tranquilidad, descanso, relax Tranquilidad, descanso, relax Playas Tranquilidad, descanso, relax Tranquilidad, descanso, relax 4 Paisajes Paisajes Paisajes Paisajes Paisajes Paisajes Precio 5 Precio Precio Conocer nuevos lugares Conocer nuevos lugares Conocer nuevos lugares Precio Paisajes - Los motivos de elección de Gran Canaria como destino presentan un patrón muy estable en el tiempo. - El principal motivo por el que nuestros turistas llegan a la Isla, es por su excelente clima, en busca de sol. - Es importante también el porcentaje de turistas que llegan buscando descanso y tranquilidad. 24