Capítulo 5: Sistemas Operativos IT Essentials: PC Hardware y Software v4.0 1
Objetivos del capítulo 5 5.1 Explicar los propósitos de los sistemas operativos 5.2 Describir y comparar los sistemas operativos, propósito, limitaciones y compatibilidades. 5.3 Determinar el sistema operativo dependiendo de las necesidades de los usuarios. 5.4 Instalar un sistema operativo 5.5 Navegar en GUI (Windows) 5.6 Identificar y aplicar técnicas de mantenimiento preventivo en los sistemas operativos. 5.7 Localización de averías en los sistemas operativos 2
Capítulo 5 Hojas de trabajo y labs 5.2.2 Worksheet: NOS Certifications and Jobs 5.3.2 Worksheet: Upgrade Components 5.4.2 Lab: Install Windows XP 5.4.5 Lab: Windows XP User Accounts and Updates 5.4.9 Worksheet: FAT32 and NTFS 5.5.1 Lab: Run Commands 5.5.4 Lab: Install Third-Party Software 5.6.2 Lab: Restore Point 5.6.3 Lab: Windows Backup and Recovery 3
El propósito de los sistemas operativos El sistema operativo (OS) controla casi todas las funciones del computador. Aprende de los componentes, funciones y terminología relacionada con los sistemas operativos Windows 2000 y Windows XP 4
Roles de los sistemas operativos Todos los computadores están relacionados con los sistemas operativos (OS) para proveer una interfase para interactuar con los usuarios, aplicaciones y el hardware. El sistema operativo levanta el sistema y maneja el administrador de archivos. La mayoría de los sistemas operativos modernos pueden manejar más de un usuario, tareas y CPU. Los sistemas operativos juegan con cuatro roles: Controla el acceso al hardware Maneja los archivos y los documentos Provee una interfase al usuario Maneja las aplicaciones 5
Características de los sistemas operativos Controla el acceso al hardware Los OS automáticamente descubren y configuran hardware por medio de PnP. Administración de archivos y documentos Interfase con el usuario Command line interface (CLI) Graphical user interface (GUI) Administración de las aplicaciones Open Graphics Library (OpenGL) DirectX 6
Los tipos de los sistemas operativos Command Line Interface Graphical User Interface (CLI): Los usuarios escriben (GUI): el usuario interactúa los comandos en el prompt con menús e iconos La mayoría de los sistemas operativos incluyen GUI y CLI. 7
Comparación de los sistemas operativos Los términos que se utilizan para comparar sistemas operativos son: Multi-user Dos o más usuarios pueden trabajar con los programas y compartir al mismo tiempo los dispositivos periféricos, como impresoras. Multi-tasking El computador es capaz de correr múltiples aplicaciones al mismo tiempo. Multi-processing El computador puede tener dos o más procesadores (CPUs) que comparten los programas. Multi-threading Los programas pueden descomponerse en pequeñas partes que pueden cargarse conforme lo necesita el sistema operativo. Multi-threading permite a los programas individuales ser tratados como multi-tasked. 8
Modo Real Ejecuta un programa en un mismo instante Direcciona solamente 1 MB de memoria de sistema en un instante. Directamente accesa la memoria y el hardware. Sujeto a colisiones Disponible con todos los procesadores actuales Solamente utilizado por DOS y sus aplicaciones El código del programa directamente controla el hardware del PC El hardware del PC puede interrumpirse por un mal código 9
Modo protegido Tiene acceso a toda la memoria Puede manejar múltiples programas simultáneamente. Permite al sistema utilizar memoria virtual Provee acceso a la memoria en 32-bits, drivers y transferencias de I/O. A cada programa se le asigna un espacio de memoria. El computador se protege de errores de programas. El código del programa directamente controla el hardware del PC Programa habla con HAL Hardware Abstraction Layer (HAL) HAL controla el hardware y detiene los errores. El hardware del PC no puede interrumpirse por un mal código 10
Modo virtual real Permite a las aplicaciones de modo real correr dentro de un sistema operativo en modo protegido. Crea máquinas virtuales por cada programa que corre en modo real Cada máquina virtual recibe 1 MB de memoria y accesa el hardware. En el caso de un error de programa, sólo la máquina virtual se afecta. El programa opera en una máquina virtual Código de Programa El hardware del computador es controlado por la máquina virtual; los errores son detectados 11
Comparación de los sistemas operativos Sistema operativo para un computador Trabaja con un solo usuario Corre aplicaciones de un solo usuario Comparte archivos y documentos Comparte periféricos Utilizados en redes muy pequeñas Sistema operativo para redes Trabaja con múltiples usuarios Corre aplicaciones de múltiples usuarios Es robusto y redundante Provee un incremento en seguridad Utilizado en redes 12
Comparación de los sistemas operativos Sistemas operativos para computadores: Microsoft Windows: Windows XP Macintosh: Mac OS X Linux: Fedora, Ubuntu, y otros UNIX Características de los sistemas operativos para computadores: Trabajo con un solo usuario Corre aplicaciones de un solo usuario Comparte los archivos y documentos en una pequeña red con seguridad limitada. 13
Sistemas operativos para redes (NOS) En los NOS más comunes se incluye: Novell Netware Microsoft Windows Server Linux UNIX Los OS para redes tienen las siguientes características: Trabaja con múltiples usuarios Corre aplicaciones de múltiples usuarios Es robusto y redundante Incrementa la seguridad respecto a los sistemas operativos para computadores 14
Determinar el sistema operativo apropiado Para seleccionar el sistema operativo adecuado: Crear un perfil adecuado de su cliente, analizando las actividades computacionales que realiza, diariamente, semanal y mensualmente. Seleccionar el software y hardware apropiado para satisfacer los requerimientos actuales y futuros. 15
Qué es lo que los clientes necesitan? Aplicaciones para la oficina Procesadores de texto, hojas electrónicas, o para realizar presentaciones. Aplicaciones gráficas Photoshop o Illustrator Aplicaciones con animaciones Flash Aplicaciones para negocios Contabilidad, administración de contactos, seguimiento para ventas y bases de datos. 16
Identificación de los requerimientos de hardware Los clientes deben de actualizar o comprar hardware adicional para cumplir con las necesidades de las aplicaciones y del sistema operativo. Un análisis de costo puede indicar si la compra de un nuevo equipo es mejor que actualizar. Actualizaciones de hardware más frecuentes: Capacidad de RAM Tamaño del disco duro Velocidad del procesador Memoria de la tarjeta de video y velocidad 17
Hardware Compatibility List (HCL) La mayoría de los sistemas operativos tienen un HCL. Los HCLs se pueden encontrar en la página en Internet de los fabricantes. En el HCL se incluyen listas de hardware que puede trabajar correctamente con el sistema operativo. 18
Instalación del sistema operativo Razones por las cuales se debe realizar una instalación limpia del sistema operativo: Cuando un computador pasa de un empleado a otro Cuando el sistema operativo se corrompe Cuando se debe reemplazar un disco duro en un computador. Antes de realizar una instalación limpia: Respalde todos los datos primero Explique a los clientes que los datos existentes pueden borrarse. Confirme que los datos necesarios han sido transferidos. 19
Procedimiento para inicializar un Hard Drive Métodos para inicializar por medio del sistema operativo Instale el OS por la red desde un servidor Instale de una copia de los archivos del OS almacenados en un disco duro. Instale el OS de unos archivos almacenados en un CDs o DVDs Particionar y formatear El disco duro debe dividirse lógicamente (particionarlo) El sistema de archivos debe ser creado en el disco Durante la fase de instalación, la mayoría de los sistemas operativos automáticamente particiona y formatea el disco. 20
Procedimiento para inicializar el Hard Drive Los técnicos deben comprender el proceso relacionado con la inicialización del disco duro. 21
Terminología Instituto Tecnológico de Costa Rica Primary partition Esta generalmente es la primera partición. La partición primaria no puede dividirse en secciones más pequeñas. Se pueden tener hasta cuatro particiones en cada uno de las unidades de disco. Active partition Esta es la partición utilizada por el sistema operativo para que el computador pueda bootear. Solo una partición primaria puede marcarse como activa. Extended partition Esta partición normalmente utiliza el espacio libre restante del espacio del disco o toma el lugar de la partición primaria. Solo puede haber una partición extendida por unidad de disco, y puede subdividirse en secciones más pequeñas llamadas unidades lógicas. Logical drive Esta unidad es una sección de una partición extendida que puede utilizarse para separar información con propósitos administrativos. Formatting Este proceso prepara el sistema de archivos en una partición para almacenar archivos. Cluster También se le llama file allocation unit. Es la unidad de espacio más pequeña que puede ser utilizada para almacenar datos. Track Es un círculo completo de datos en un lado de un disco. Una pista se divide en grupos de 512 Bytes, llamados sectores. Cylinder Un cilindro es una pila de pistas alineadas una seguida por la otra y conforman una forma de cilindro. Drive mapping Mapeo de unidades, es la asignación de letras a las unidades lógicas o físicas 22
Prepare la unidad de Disco Duro La primera porción en el proceso de instalación tiene que ver con formatear y particionar la unidad de disco. La segunda porción prepara el disco para aceptar el sistema de archivos. El sistema de archivos provee de una estructura de directorios que organiza el sistema operativo, aplicación, configuración y archivos de datos. Ejemplos del sistema de archivos: El sistema de archivos FAT32 Y el New Technology File System (NTFS) 23
Instalación del sistema de operativo Durante la instalación de Windows XP el usuario debe proveer de: Definir la moneda y los números El lenguaje de entrada para el texto Nombre del usuario El nombre de la compañía La llave del producto El nombre del computador La contraseña del administrador Ajuste de la fecha y la hora Ajuste para la red Información del dominio y el grupo de trabajo 24
Crear cuenta de administrador Durante la instalación se crea la cuenta de administrador con el nombre de usuario administrator Cambie este nombre para mantener la cuenta de administrador segura. Solo utilice la cuenta de administrador ocasionalmente para los cambios críticos del sistema Cree una cuenta ficticia para utilizarla como plantilla. Utilice contraseñas seguras Debe tener un mínimo de 7 caracteres, que contengan por lo menos uno de cada (letra, numero y símbolo). 25
Complete la instalación Cuando la instalación de Windows XP finaliza: El computador se reinicia Se Log in la primera vez Registre Windows XP y verifique que se está utilizando una copia legal del OS. Verificación le permite descargar parches y paquetes de servicio. Utilice el Microsoft Update Manager para buscar nuevos programas y para: Instalar todos los paquetes de servicio Instalar todos los parches 26
Compruebe el administrador de dispositivos cuando hay conflictos Busque si hay iconos preventivos (puntos de exclamación amarillos) Con un doble click puede aprender sobre el problema Pique el signo más (+) para expandir la categoría Puede ignorar el error 27
Instalación con opciones personalizadas Con el Microsoft System Preparation Siga los siguientes pasos para clonar un disco: Cree una instalación maestra en un computador Corrar Sysprep Cree una imagen de del disco del computador configurado utilizando un programa de otro fabricante. Copie la imagen del disco en un servidor. Cuando el computador de destino arranca, Una pequeña versión del programa de instalación de Windows corre. La inicialización configura el usuario específico y los ajustes del computador específico. La respuesta del archivo provee de datos normalmente requeridos durante la inicialización. 28
Secuencia de arranque para Windows XP Power On Self Test (POST) POST para cada uno de las tarjetas adaptadoras que tienen BIOS BIOS lee el Master Boot Record (MBR) MBR toma control del proceso de arranque e inicializa el cargador de NT, (NTLDR) NTLDR lee el archivo BOOT.INI para conocer el OS debe cargar y dónde encontrarlo. NTLDR utiliza NTDETECT.COM para comprobar cualquier hardware instalado NTLDR carga el archivo NTOSKRNL.EXE y HAL.DLL NTLDR lee los archivos de registry y carga los drivers de los dispositivos. NTOSKRNL.EXE inicia el programa WINLOGON.EXE y muestra la ventana para logearse en Windows. 29
NTLDR y el menú de boot de Windows Si más de un sistema operativo se encuentra en el disco, BOOT.INI le da la opción al usuario de seleccionar cual utilizar. De lo contrario: NTLDR corre NTDETECT.COM para tomar información del hardware instalado NTLDR luego utiliza la ruta especificada en el BOOT.INI para encontrar la partición de booteo. NTLDR carga dos archivos para hacer el núcleo de XP: NTOSKRNL.EXE y el HAL.DLL NTLDR lee los archivos del Registry, seleccionar el perfil del hardware, y carga los drivers de los dispositivos. 30
El Registry de Windows Reconocido por distintos nombres, que empiezan con HKEY_ Cada ajuste de Windows se almacena en el registro Cambia los ajustes del panel de control, asociación de archivos, políticas de los sistemas, o los programas instalados se almacenan en el registro. Cada usuario tiene su propia sección en el registro. El proceso de logon en Windows utiliza el registro para ajustar el sistema a el estado que se encontraba en el último momento en que el usuario se logeo. 31
Los archivos del registro de Windows 32
El Kernel NT y la autoridad de seguridad Luego, el Kernel NT, corre el programa NTOSKRNL.EXE Inicializa el archivo para login, WINLOGON.EXE Inicia el archivo Local Security Administration, LSASS.EXE (Local Security Administration) LSASS.EXE es el programa que muestra la ventana de bienvenida de XP. Hay algunas diferencia entre el proceso de arranque que Windows XP y el de Windows 2000. 33
Manipulación de los archivos del sistema operativo Después de instalado Windows XP, puede utilizar MSCONFIG para realizar modificaciones después de instalado: Este utilitario de configuración le permite colocar programas para que se ejecuten en el arranque, y para editar los archivos de configuración. 34
Manipulación de los archivos del sistema operativo El registry es una base de datos que contiene información y ajustes de todo el hardware, software, usuarios y preferencias. REGEDIT permite a los usuarios editar el registro. 35
Manipulación de los archivos del sistema operativo Presionando la tecla F8 durante el proceso de arranque se abre el menú Windows Advanced Startup Options, el cual le permite seleccionar como bootear con Windows Safe Mode Inicia Windows pero solo carga los drivers de los componentes básicos, como el teclado y el display. Safe Mode con Networking Support Inicia Windows idénticamente que el caso de modo seguro y también carga los drivers de los componentes de red. Safe Mode con Command Prompt Inicia Windows y carga el prompt de comandos en lugar de la interfase GUI. Last Known Good Configuration Permite a los usuarios cargar ajustes de la configuración de Windows que se utilizó la ultima vez que Windows corrió exitosamente. Esto lo hace mediante la aserción de una copia de el registro creado para este propósito. 36
Descripción de la estructura de directorio Convención de nombres para el sistema de archivos de Windows: Se puede utilizar un máximo de 255 caracteres. No se permiten los caracteres de punto (.) o slash (\ /). Una extensión de tres o cuatro letras se le agrega al nombre del archivo para identificar el tipo de archivo. Los nombres de los archivos no son sensibles a mayúsculas. Ejemplos de nombres de archivos en Windows:.doc - Microsoft Word.txt - ASCII solo texto.jpg formato gráfico.ppt - Microsoft PowerPoint.zip - compresión 37
Descripción de la estructura del directorio Cada archivo tiene un conjunto de atributos que controlan como se puede ver o alterar el archivo. Los siguientes son los atributos más comunes: R el archivo es de solo lectura A el documento se archivará en el próximo respaldo S el documento se marcará como archivo de sistema y una advertencia se da si se quiere borrar o modificar el archivo. H el documento se oculta en la ventana del directorio. 38
El comando ATTRIB 39
NTFS y FAT32 FAT32 se utiliza cuando el documento necesita ser accesado por múltiples versiones de Windows. FAT32 no es tan seguro como NTFS NTFS puede manejar documentos de mayor tamaño que el FAT32, y provee de mayor flexibilidad a las carpetas, documentos y tamaños. Las particiones pueden convertirse de FAT32 a NTFS utilizando el utilitario CONVERT.EXE, pero no al revés. 40
Navegando en el GUI El GUI provee de una representación gráfica de todos los archivos, documentos y programas en el computador. 41
Personalización del Desktop Para personalizar cualquier item, solo oprima el botón derecho del mouse y luego seleccione propiedades. Taskbar Recycle Bin Desktop background Window appearance 42
El menú de inicio Se puede personalizar como, XP y clásico Se accesa oprimiendo el botón de inicio En el menú de inicio se incluye: Una lista anidada de todas las aplicaciones instaladas Una lista de los documentos recientemente abiertos Una lista de otros elementos, incluyendo; un utilitario para búsqueda, un centro de ayuda y ajustes del sistema. 43
Mi computador Cuando se oprime el botón derecho en My Computer y se selecciona Properties, se presentan algunos ajustes para personalizarlos: Nombre del computador Ajustes de hardware Memoria virtual Actualizaciones automáticas Acceso remoto Los archivos también pueden moverse y copiarse utilizando My Computer 44
Ejecución de aplicaciones Las aplicaciones pueden ejecutarse en diferentes formas: Pique con el mouse la aplicación en el menú de inicio. Pique dos veces el icono del acceso directo (shortcut) en el escritorio Pique dos veces el archivo ejecutable en My Computer Ejecute la aplicación desde la ventana Run o de la línea de comandos. Para ver y configurar la conexión de la red, pique dos veces el icono My Network Places. Conéctese o desconéctese del manejador de la red. Haga un click derecho en Properties para configurar las conexiones existentes de la red, como conexiones a LAN cableadas o inalámbricas. 45
Control Panel Applets 46
Ajustes para el display Cambia la resolución y la calidad del color. Cambia el papel tapiz, salvador de pantalla, ajustes de potencia y otras opciones con seleccionar el botón de avanzadas. 47
Administrador de dispositivos Instituto Tecnológico de Costa Rica Utilizado para ver los ajustes para los dispositivos en el computador Una maraca de exclamación indica que hay un problema con el dispositivo. 48
Administrador de tareas Muestra todas las aplicaciones que se están ejecutando. Cierre cualquier aplicación que ha dejado de responder. Muestra el comportamiento del CPU y de la memoria virtual. Muestra todos los procesos que se encuentran corriendo. Muestra información sobre las conexiones de red. 49
Event Viewer y Remote Desktop Visor de eventos Registra la historia de los eventos en aplicaciones, seguridad, y el sistema. Estos archivos de registro (log files) son una valiosa herramienta en el proceso de localización de averías. Escritorio remoto Permite a un computador tomar control remoto de él desde otro computador. Esta herramienta de diagnóstico solo está disponible en Windows XP Professional. 50
Ajuste de rendimiento Ajuste para visualización avanzada y memoria virtual 51
Aplicación para Add o Remove Esta es una herramienta para instalar o desinstalar aplicaciones. Rastrea los archivos de instalación para una futura desinstalación, si es necesaria. 52
Actualización del sistema operativo Rutas para actualizar 53
Actualización para Windows XP 1. Inserte el CD de Windows XP. Seleccione Start > Run. 2. En la caja Run, donde D es la letra de la unidad del CD-ROM, escriba D:\i386\winnt32 y presione Enter. Se mostrará la bienvenida de asistente de Windows XP. 3. Seleccione Upgrade to Windows XP y oprima Next. Se mostrará la página del contrato de licencia. 4. Lea el contrato de la licencia y oprima el botón para aceptar. 5. Oprima Next. La actualización al sistema de archivos NTFS para Windows XP se mostrará. 6. Siga con las preguntas y complete la actualización. Cuando la instalación ha finalizado el computador se debe reiniciar. 54
Plan para el mantenimiento preventivo Componentes de un plan preventivo: Actualizaciones del sistema operativo y aplicaciones Actualizaciones de anti-virus y algún otro programa de protección. Pruebas para detectar errores en el disco duro. Respaldo del disco duro. Desfragmentar el disco duro 55
Tareas programadas El comando DOS AT ejecuta las tareas en un determinado momento utilizando el siguiente comando en la línea de comandos. Información relacionada con el comando AT está disponible en la ruta: Start > Run > cmd Luego escriba AT /? en la línea de comandos. Las tareas programadas del administrador de tareas de Windows ejecuta las tareas en un específico momento utilizando la interfase gráfica: Las tareas programadas se accesan en la siguiente ruta: Start > All Programs > Accessories > System Tools > Scheduled Tasks Ejemplos para correr programas por medio del administrador de tareas ScanDisk (Windows 2000) y CHKDSK (Windows XP) comprueba la integridad de los archivos y documentos y comprueba la superficie del disco para comprobar si hay errores físicos en la superficie. Defrag: Recoge la información discontinua en un lugar, haciendo que los archivos se ejecuten más rápidamente. 56
Actualizaciones automáticas El servicio de actualizaciones automáticas busca en el sistema actualizaciones necesarias y recomendaciones que puedan descargarse e instalarse sen el sistema. Los servicios de actualización automática se puede ajustar para descargar e instalar las actualizaciones tan pronto como se encuentren disponibles o como se necesiten, e instalarlas cuando el computador se reinicia. 57
Punto de recuperación Una imagen de los ajustes actuales del computador. Si el computador colapsa, el OS puede actualizarse con un conjunto de ajustes anteriores. La herramienta de punto de recuperación solo opera en los archivos del OS y de las aplicaciones. Los programas de anti-virus deben correr para remover software mal habido antes de crear un punto de recuperación. Cuando crear un punto de recuperación: Antes de actualizar y reponer el OS Cuando se instala una aplicación o un driver Manualmente en cualquier momento 58
Respaldo del disco duro Las herramientas para respaldo permiten recuperar datos. Utilice la herramienta de Microsoft Backup Tool para realizar respaldos. Establezca una estrategia que permita la recuperación de datos. Decida con que frecuencia la información debe respaldarse y el tipo de respaldo que debe realizarse. Windows XP utiliza Volume Shadow Copying, el cual le permite a los usuarios continuar trabajando aunque se este realizando un respaldo. Es solamente necesario realizar copias de los archivos que han cambiado desde que se realizó el último respaldo. 59
Tipos de respaldo Normal Descripción Archivos y documentos seleccionados Limpia la marca Si Copia Archivos y documentos seleccionados No Diferencial Documentos y archivos seleccionados que han sido cambiados desde el ultimo respaldo No Incremental Documentos y archivos seleccionados que fueron cambiados desde el último respaldo Si Diario Documentos y archivos seleccionados que cambiaron el último día No 60
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