MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO

MANUAL DE SERVICIOS AL PÚBLICO Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Veracruz

ÍNDICE Presentación -------------------------------------------------------------------------------------------------- I Marco Jurídico ---------------------------------------------------------------------------------------------- II Estructura Orgánica --------------------------------------------------------------------------------------- Solicitud de Reconocimiento Oficial de Competencia Ocupacional (R.O.C.O.) ----------- 1 Solicitud de Cursos de Capacitación Acelerada Específica (Cursos C.A.E.) -------------- 2 Solicitud de Acciones Extramuros (Cursos de Capacitación fuera de Plantel) ------------ 3 Solicitud de Cursos de Extensión a la Capacitación --------------------------------------------- 4 Inscripción a los Cursos de Extensión a la Capacitación --------------------------------------- 5 Inscripción a los Cursos de Capacitación para el Trabajo -------------------------------------- 6 Directorio ----------------------------------------------------------------------------------------------------- IV V Firmas de Autorización ----------------------------------------------------------------------------------- III Anexo I: Directorio de Áreas de Atención ------------------------------------------------------------ VI II

PRESENTACIÓN El Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Veracruz, es un Organismo Público Descentralizado con Personalidad Jurídica y Patrimonio Propio, tiene como objeto impartir e impulsar la capacitación formal para el trabajo en la Entidad, propiciando la mejor calidad y vinculación de dicha capacitación con el aparato productivo y las necesidades de desarrollo regional y nacional. La capacitación formal para el trabajo se ofrece a adolescentes y adultos a efecto de que puedan incorporarse productivamente al mercado laboral, ya que un adecuado proceso educativo permite adquirir los conocimientos, habilidades, destrezas y aptitudes necesarias para desempeñar un trabajo que contribuya al desarrollo personal y colectivo. En cumplimiento a las disposiciones de la Contraloría General, todo organismo de Gobierno del Estado que brinde servicios al público en general, debe contar con un Manual de Servicios al Público, a fin de tener establecidos cuales son los servicios que ofrece como Institución a la sociedad. El Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Veracruz (ICATVER), como organismo público descentralizado sectorizado en la Secretaría de del Trabajo, Previsión Social y Productividad (STPSP), se ha dado a la tarea de concentrar en un documento la información suficiente y necesaria para la integración del manual mencionado, el cual contiene los siguientes servicios: Solicitud de Reconocimiento Oficial de Competencia Ocupacional (R.O.C.O.) Solicitud de Cursos de Capacitación Acelerada Específica (Cursos C.A.E.) Solicitud de Acciones Extramuros (Cursos de Capacitación fuera de Plantel) Solicitud de Cursos de Extensión a la Capacitación Inscripción a los Cursos de Extensión a la Capacitación Inscripción a los Cursos de Capacitación para el Trabajo Asimismo, de cada uno de estos trámites se especifican, entre otros rubros, sus costos, horarios de atención al público, ubicación de las oficinas que prestan el servicio y los requisitos para poder realizarlos. Finalmente, es importante mencionar, que el Manual de Servicios al Público de este Instituto, debe estar en constante actualización de acuerdo a lo establecido por la Dirección General de Centros de Formación para el Trabajo dependiente de la Secretaría de Educación Pública. I

MARCO JURÍDICO Constituciones: Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Veracruz-Llave Leyes: Ley Federal del Trabajo Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave Ley del Impuesto sobre la Renta Ley de Adquisiciones, Arrendamientos, Administración y Enajenación de Bienes Muebles del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave Ley del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos para el Estado Libre y Soberano de Veracruz-Llave Ley de Educación del Estado de Veracruz-Llave Ley de Planeación del Estado de Veracruz-Llave Ley de Adquisiciones, Arrendamientos, Administración y Enajenación de Bienes Muebles del Estado de Veracruz Llave Ley de Ingresos Estatal Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública Códigos: Código Fiscal de la Federación Código de Procedimientos Administrativos del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave Código Financiero para el Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave Código Penal para el Estado Libre y Soberano de Veracruz Código Civil para el Estado Libre y Soberano de Veracruz Decretos: Decreto de Presupuesto de Egresos del Estado de Veracruz de Ignacio de la Llave. Decreto de Creación del Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Veracruz, publicado en la Gaceta Oficial del Estado de Veracruz-Llave Núm. 311, el 2 de septiembre de 1993. Decreto Núm. 182 por el cual se reforma y adicionan diversas disposiciones del Decreto que formalizo la Creación del ICATVER. (17 de Junio 2011) Convenios: Convenio de Coordinación para la Creación, Operación y Apoyo Financiero del Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Veracruz Contrato Colectivo de Trabajo del ICATVER Reglamentos: Reglamento Interior de la Secretaría del Trabajo, Previsión Social y Productividad Reglamento Interior de la Secretaría de Educación de Veracruz Estatuto Interior del Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Veracruz II

MARCO JURÍDICO Políticas Públicas: Plan Veracruzano de Desarrollo 2011-2016 Programa Sectorial de la Secretaría de Educación y Plan Estatal de Desarrollo 2011-2017 Programa Institucional de Desarrollos 2005-2011 Programa Veracruzano de Modernización y Control de la Administración Pública. Acuerdos: Acuerdo que establece las bases generales para el funcionamiento de los Órganos de Gobierno o sus equivalentes de la Administración Pública Paraestatal del Estado de Veracruz Llave y Lineamientos para la presentación de los asuntos básicos Otros: Programa de Verificación Permanente sobre el uso correcto del Parque Vehicular al interior de las Dependencias y Entidades de la Administración Pública del Estado Programa Integral de Austeridad, Disciplina, Transparencia y Eficiente Administración de los Recursos Públicos por parte de las Dependencias y Entidades del Poder Ejecutivo del Estado Libre y Soberano de Veracruz de Ignacio de la Llave Manual de Integración, Organización y Funcionamiento del Subcomité de Adquisiciones, Arrendamientos, Administración y enajenación de Bienes Muebles del Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Veracruz Lineamientos para el ejercicio de los recursos públicos bajo criterio de disciplina, racionalidad y austeridad presupuestal Lineamientos que establecen los criterios técnico-administrativos para la modificación, elaboración y autorización de las estructuras orgánicas y plantillas de personal de Dependencias y Entidades de la Administración Pública del Gobierno del Estado. Manual para el Control de Inventario de Bienes Muebles del Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Veracruz Clasificador por objeto del Gasto Las demás relativas y que resulten aplicables II

ESTRUCTURA ORGÁNICA III

NOMBRE DEL TRAMITE O SERVICIO TRAMITE SERVICIO SOLICITUD DE RECONOCIMIENTO OFICIAL DE COMPETENCIA OCUPACIONAL (R.O.C.O.) OBJETIVO DEL TRAMITE TIEMPO DE RESPUESTA OBTENER EL RECONOCIMIENTO OFICIAL QUE AVALA LOS CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS LABORALES SEGÚN EL CATALOGO DE CURSOS DEL INSTITUTO. 2 SEMANAS COSTO DEL TRAMITE COMPROBANTE A OBTENER VIGENCIA DEL TRAMITE $485.00 DIPLOMA DEL CURSO O ESPECIALIDAD INDEFINIDA USUARIOS PERSONAS INTERESADAS EN OBTENER LA CERTIFICACIÓN DE CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES LABORALES SEGÚN EL CATALOGO DE CURSOS DEL INSTITUTO AREA RESPONSABLE VER ANEO I: DIRECTORIO DE AREAS DE ATENCIÓN 1. SER MAYOR DE 15 AÑOS DE EDAD. UBICACION DE LA OFICINA REQUISITOS 2. SABER LEER Y ESCRIBIR Y DOMINAR LAS CUATRO OPERACIONES BÁSICAS: SUMA, RESTA, MULTIPLICACIÓN Y DIVISIÓN. 3. 4 FOTOGRAFÍAS EN BLANCO Y NEGRO T/ INFANTIL DE FRENTE (QUE NO SEAN FOTOGRAFÍAS INSTANTÁNEAS). 4. CREDENCIAL DE ELECTOR: EN ORIGINAL (PARA COTEJO) Y 1 FOTOCOPIA. 5. ACTA DE NACIMIENTO: EN ORIGINAL (PARA COTEJO) Y 1 FOTOCOPIA. 6. CARTILLA DEL SERVICIO MILITAR NACIONAL (EN SU CASO): 1 FOTOCOPIA. NOTA: EN CASO DE SER ETRANJERO, PRESENTAR ADEMÁS: 7. EL PERMISO PARA ESTUDIAR EPEDIDO POR LA SECRETARÍA DE RELACIONES ETERIORES: EN ORIGINAL. FUNDAMENTO JURIDICO - ARTS. 3, 123 FRAC. III DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEICANOS. - ARTS. 132, 153, 520, 526 Y 539 DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO - LEY NACIONAL DE EDUCACIÓN PARA ADULTOS. - ART. 2 DE LA LEY FEDERAL DE RESPONSABILIDADES - ARTS. 10, 74 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE VERACRUZ-LLAVE. - ARTS. 14 FRAC. I, 18 Y 73 FRAC. IV DE LA LEY DE EDUCACIÓN PARA EL ESTADO DE VERACRUZ. - ARTS. 31 FRAC. VII DEL REGLAMENTO INTERIOR DE LA SECRETARIA DE EDUCACIÓN PÚBLICA. TAMAÑO DE LA EMPRESA* HORARIO DE ATENCION AL PUBLICO VER ANEO I: DIRECTORIO DE AREAS DE ATENCIÓN OFICINA EN LA QUE SE REALIZA EL TRAMITE O SERVICIO UNIDADES DEL ICATVER EN EL ESTADO VER ANEO I: DIRECTORIO DE AREAS DE ATENCIÓN NUMERO TELEFONICO VER ANEO I: DIRECTORIO DE AREAS DE ATENCIÓN FORMATOS A UTILIZAR ACTIVIDAD EMPRESARIAL SUJETA A ESTE TRAMITE O SERVICIO* MICRO PEQUEÑA MEDIANA GRANDE INDUSTRIAL COMERCIAL SERVICIOS APLICA AFIRMATIVA FICTA PROPOSITO* MOMENTO DE LA APERTURA* SI NO APERTURA OPERACION CONSTITUCION CONSTRUCCION INSTALACION FECHA DE VALIDACION NOMBRE Y CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACION Vo. Bo. DIRECCIÓN GENERAL *Exclusivo trámites empresariales Elaboró: Revisó: Autorizó: Fecha: Dirección Administrativa Dirección General H. Junta Directiva 10 de Febrero de 2012-1 -

NOMBRE DEL TRAMITE O SERVICIO TRAMITE SERVICIO SOLICITUD DE CURSOS DE CAPACITACIÓN ACELERADA ESPECÍFICA (CURSOS C.A.E.) OBJETIVO DEL TRAMITE TIEMPO DE RESPUESTA OBTENER CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS Y/O ACTUALIZADOS PARA SU FUNCIÓN LABORAL 2 SEMANAS COSTO DEL TRAMITE COMPROBANTE A OBTENER VIGENCIA DEL TRAMITE VARIABLE SEGÚN : EL CURSO QUE SE IMPARTA. EL NUMERO DE SOLICITANTES. EL LUGAR EN DONDE SE IMPARTA. EL PERIODO EN QUE SE REALICE. USUARIOS EMPRESAS, INSTITUCIONES U ORGANISMOS INTERESADOS EN OBTENER CAPACITACIÓN AREA RESPONSABLE UBICACION DE LA OFICINA 1. SOLICITUD DEL CURSO DIRIGIDO AL DIRECTOR DE LA UNIDAD DEL ICATVER. 2. RELACIÓN DE PARTICIPANTES DEL CURSO. 3. FIRMA Y PAGO DEL CONTRATO. NOTA 1: EN CASO DE SER ETRANJERO, PRESENTAR ADEMÁS: CONSTANCIA DEL CURSO REQUISITOS EL PERMISO PARA ESTUDIAR EPEDIDO POR LA SECRETARIA DE RELACIONES ETERIORES: EN ORIGINAL. NOTA 2: LA INSCRIPCIÓN Y LA CUOTA SON DE FORMA INDIVIDUAL. FUNDAMENTO JURIDICO - ARTS. 3, 123 FRAC. III DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEICANOS. - ART. 132, 153, 520, 539,526 Y 539 DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO. - ARTS. 10, 74 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE VERACRUZ-LLAVE. - ARTS. 14 FRAC. I, 18 Y 73 FRAC. IV DE LA LEY DE EDUCACIÓN PARA EL ESTADO DE VERACRUZ. TAMAÑO DE LA EMPRESA* INDEFINIDA HORARIO DE ATENCION AL PUBLICO VER ANEO 1: DIRECTORIO DE ÁREAS DE ATENCIÓN OFICINA EN LA QUE SE REALIZA EL TRAMITE O SERVICIO UNIDADES DEL ICATVER EN EL ESTADO VER ANEO I: DIRECTORIO DE AREAS DE ATENCIÓN NUMERO TELEFONICO VER ANEO 1: DIRECTORIO DE AREAS DE ATENCIÓN FORMATOS A UTILIZAR ACTIVIDAD EMPRESARIAL SUJETA A ESTE TRAMITE O SERVICIO* MICRO PEQUEÑA MEDIANA GRANDE INDUSTRIAL COMERCIAL SERVICIOS APLICA AFIRMATIVA FICTA PROPOSITO* MOMENTO DE LA APERTURA* SI NO APERTURA OPERACION CONSTITUCION CONSTRUCCION INSTALACION FECHA DE VALIDACION NOMBRE Y CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACION Vo. Bo. DIRECCION GENERAL *Exclusivo trámites empresariales Elaboró: Revisó: Autorizó: Fecha: Dirección Administrativa Dirección General H. Junta Directiva 10 de Febrero de 2012-2 -

NOMBRE DEL TRAMITE O SERVICIO TRÁMITE SERVICIO SOLICITUD DE ACCIONES ETRAMUROS (CURSOS DE CAPACITACIÓN FUERA DEL PLANTEL) OBJETIVO DEL TRÁMITE TIEMPO DE RESPUESTA OBTENER EL CURSO DE CAPACITACIÓN EN EL LUGAR REQUERIDO POR LA COMUNIDAD COSTO DEL TRÁMITE COMPROBANTE A OBTENER VIGENCIA DEL TRÁMITE GRATUITO AUTORIZACIÓN DE CURSO EN ACCIÓN MOVIL INDEFINIDA USUARIOS PERSONAS MORALES Y ASOCIACIONES SOCIALES INTERESADAS, POBLACIÓN QUE REQUIERA EL CURSO ÁREA RESPONSABLE UBICACIÓN DE LA OFICINA 1. SOLICITUD POR ESCRITO DIRIGIDO AL DIRECTOR DE LA UNIDAD DEL ICATVER. 2. PRESENTAR RELACIÓN DE PERSONAS INTERESADAS (MÁIMO 30 Y MÍNIMO 25). REQUISITOS HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO 3 SEMANAS OFICINA EN LA QUE SE REALIZA EL TRÁMITE O SERVICIO UNIDADES DEL ICATVER EN EL ESTADO NÚMERO TELEFÓNICO VER ANEO 1: DIRECTORIO DE AREAS DE ATENCIÓN 3. PROPORCIONAR LOCAL QUE REÚNA LAS CONDICIONES MÍNIMAS NECESARIAS PARA LA IMPARTICIÓN DEL CURSO Y RESGUARDO DEL EQUIPO O HERRAMIENTAS. NOTA: PARA LA INSCRIPCIÓN DE LOS CAPACITANDOS REMITIRSE AL FORMATO DE TRAMITE DE INSCRIPCIÓN A LOS CURSOS REGULARES DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO. FUNDAMENTO JURÍDICO - ARTS. 3, 123 FRAC. III DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEICANOS. - ARTS. 132.153, 520, 526 Y 539, DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO. - ARTS. 10, 74 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE VERACRUZ-LLAVE. - ARTS. 14 FRAC. I, 18 Y 73 FRAC. IV DE LA LEY DE EDUCACIÓN PARA EL ESTADO DE VERACRUZ. TAMAÑO DE LA EMPRESA* FORMATOS A UTILIZAR ACTIVIDAD EMPRESARIAL SUJETA A ESTE TRÁMITE O SERVICIO* MICRO PEQUEÑA MEDIANA GRANDE INDUSTRIAL COMERCIAL SERVICIOS APLICA AFIRMATIVA FICTA PROPOSITO* MOMENTO DE LA APERTURA* SI NO APERTURA OPERACIÓN CONSTITUCIÓN CONSTRUCCIÓN INSTALACIÓN FECHA DE VALIDACIÓN *Exclusivo trámites empresariales NOMBRE Y CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN Vo. Bo. DIRECCIÓN GENERAL Elaboró: Revisó: Autorizó: Fecha: Dirección Administrativa Dirección General H. Junta Directiva 10 de Febrero de 2012-3 -

NOMBRE DEL TRÁMITE O SERVICIO TRÁMITE SERVICIO SOLICITUD DE CURSOS DE ETENSIÓN A LA CAPACITACIÓN OBJETIVO DEL TRÁMITE TIEMPO DE RESPUESTA OBTENER LA AUTORIZACION PARA LA IMPARTICION DE UN CURSO DE ETENSION A LA CAPACITACION COSTO DEL TRÁMITE COMPROBANTE A OBTENER VIGENCIA DEL TRÁMITE GRATUITO AUTORIZACION INDEFINIDA USUARIOS PERSONAS MORALES Y ASOCIACIONES SOCIALES INTERESADAS. ÁREA RESPONSABLE UBICACIÓN DE LA OFICINA 1. SOLICITUD POR ESCRITO DIRIGIDO AL DIRECTOR DE LA UNIDAD DEL ICATVER. REQUISITOS 2. PRESENTAR RELACIÓN DE PERSONAS INTERESADAS (SI ES PARA UNA EMPRESA U ORGANIZACIÓN: MÁIMO 25 Y MÍNIMO 20) HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO 3 SEMANAS OFICINA EN LA QUE SE REALIZA EL TRÁMITE O SERVICIO UNIDADES DEL ICATVER EN EL ESTADO NÚMERO TELEFÓNICO VER ANEO 1: DIRECTORIO DE AREAS DE ATENCIÓN NOTA: PARA LA INSCRIPCIÓN DE LOS ALUMNOS, REMITIRSE AL FORMATO DE TRAMITE DE: INSCRIPCIÓN A LOS CURSOS DE ETENSIÓN A LA CAPACITACIÓN. FUNDAMENTO JURÍDICO - ARTS. 3, 123 FRAC. III DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEICANOS. - ARTS. 132.153, 520, 526 Y 539, DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO - ARTS. 12 FRAC. II Y 45 DE LA LEY GENERAL DE EDUCACIÓN. - ARTS. 10, 74 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE VERACRUZ-LLAVE. - ARTS. 14 FRAC. I, 18 Y 73 FRAC. IV DE LA LEY DE EDUCACIÓN PARA EL ESTADO DE VERACRUZ. TAMAÑO DE LA EMPRESA* FORMATOS A UTILIZAR ACTIVIDAD EMPRESARIAL SUJETA A ESTE TRÁMITE O SERVICIO* MICRO PEQUEÑA MEDIANA GRANDE INDUSTRIAL COMERCIAL SERVICIOS APLICA AFIRMATIVA FICTA PROPOSITO* MOMENTO DE LA APERTURA* SI NO APERTURA OPERACIÓN CONSTITUCIÓN CONSTRUCCIÓN INSTALACIÓN FECHA DE VALIDACIÓN NOMBRE Y CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN Vo. Bo. DIRECCIÓN GENERAL *Exclusivo trámites empresariales Elaboró: Revisó: Autorizó: Fecha: Dirección Administrativa Dirección General H. Junta Directiva 10 de Febrero de 2012-4 -

NOMBRE DEL TRÁMITE O SERVICIO TRÁMITE SERVICIO INSCRIPCIÓN A LOS CURSOS DE ETENSIÓN A LA CAPACITACIÓN OBJETIVO DEL TRÁMITE TIEMPO DE RESPUESTA LOGRAR LA ACTUALIZACIÓN DE LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS EN LOS CURSOS REGULARES SEGÚN EL CATALOGO DEL INSTITUTO VARIABLE SEGÚN : EL CURSO QUE SE IMPARTA. EL NUMERO DE SOLICITANTES. EL LUGAR EN DONDE SE IMPARTA. EL PERIODO EN QUE SE REALICE.. COSTO DEL TRÁMITE COMPROBANTE A OBTENER VIGENCIA DEL TRÁMITE USUARIOS PERSONAS MORALES Y ASOCIACIONES SOCIALES INTERESADAS. ÁREA RESPONSABLE UBICACIÓN DE LA OFICINA CONSTANCIA DEL CURSO REQUISITOS 1. ACTA DE NACIMIENTO: EN ORIGINAL (PARA COTEJO) Y 1 FOTOCOPIA. 2. SABER LEER Y ESCRIBIR Y DOMINAR LAS CUATRO OPERACIONES BÁSICAS: SUMA, RESTA, MULTIPLICACIÓN Y DIVISIÓN. 3. COMPROBANTE DE DOMICILIO: EN ORIGINAL (PARA COTEJO) Y 1 FOTOCOPIA. 4. 2 FOTOGRAFÍAS T/INFANTIL DE FRENTE EN BLANCO Y NEGRO (QUE NO SEAN INSTANTÁNEAS). NOTA: EN CASO DE SER ETRANJERO, PRESENTAR ADEMÁS: 5. EL PERMISO PARA ESTUDIAR EPEDIDO POR LA SECRETARIA DE RELACIONES ETERIORES: EN ORIGINAL. FUNDAMENTO JURÍDICO - ARTS. 3, 123 FRAC. III DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEICANOS. - ARTS. 132.153, 520 Y 539, DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO. - ARTS. 12 FRAC. II Y 45 DE LA LEY GENERAL DE EDUCACIÓN. - ARTS. 10, 74 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE VERACRUZ-LLAVE. - ARTS. 14 FRAC. I, 18 Y 73 FRAC. IV DE LA LEY DE EDUCACIÓN PARA EL ESTADO DE VERACRUZ. TAMAÑO DE LA EMPRESA* INDEFINIDA HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO INMEDIATA OFICINA EN LA QUE SE REALIZA EL TRÁMITE O SERVICIO UNIDADES DEL ICATVER EN EL ESTADO NÚMERO TELEFÓNICO VER ANEO 1: DIRECTORIO DE AREAS DE ATENCIÓN FORMATOS A UTILIZAR ACTIVIDAD EMPRESARIAL SUJETA A ESTE TRAMITE O SERVICIO* MICRO PEQUEÑA MEDIANA GRANDE INDUSTRIAL COMERCIAL SERVICIOS APLICA AFIRMATIVA FICTA PROPOSITO* MOMENTO DE LA APERTURA* SI NO APERTURA OPERACIÓN CONSTITUCIÓN CONSTRUCCIÓN INSTALACIÓN FECHA DE VALIDACIÓN NOMBRE Y CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN Vo. Bo. DIRECCIÓN GENERAL *Exclusivo trámites empresariales Elaboró: Revisó: Autorizó: Fecha: Dirección Administrativa Dirección General H. Junta Directiva 10 de Febrero de 2012-5 -

NOMBRE DEL TRÁMITE O SERVICIO TRÁMITE SERVICIO INSCRIPCIÓN A LOS CURSOS REGULARES DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO OBJETIVO DEL TRÁMITE TIEMPO DE RESPUESTA PARTICIPAR EN LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA EL TRABAJO YA SEA EN PLANTEL O EN ACCIÓN MOVIL VARIABLE SEGÚN: EL CURSO QUE SE IMPARTA. EL LUGAR EN DONDE SE IMPARTA. COSTO DEL TRÁMITE COMPROBANTE A OBTENER VIGENCIA DEL TRÁMITE USUARIOS PERSONAS MAYORES DE 15 AÑOS ÁREA RESPONSABLE UBICACIÓN DE LA OFICINA 1. ACTA DE NACIMIENTO: EN ORIGINAL (PARA COTEJO) Y UNA FOTOCOPIA. DIPLOMA DEL CURSO Y/ O ESPECIALIDAD REQUISITOS 2. SABER LEER Y ESCRIBIR Y DOMINAR LAS CUATRO OPERACIONES FUNDAMENTALES: SUMA, RESTA, MULTIPLICACIÓN Y DIVISIÓN. 3. COMPROBANTE DE ESTUDIOS EN ORIGINAL (PARA COTEJO) Y UNA FOTOCOPIA. 4. IDENTIFICACIÓN OFICIAL: EN ORIGINAL (PARA SU COTEJO) Y UNA FOTOCOPIA. 5. 4 FOTOGRAFÍAS T/INFANTIL EN BLANCO Y NEGRO DE FRENTE (QUE NO SEAN INSTANTÁNEAS) 6. COMPROBANTE DE DOMICILIO: UNA FOTOCOPIA. 7. PAGAR EL ARANCEL CORRESPONDIENTE. 8. LLENAR LA SOLICITUD DE INSCRIPCIÓN. NOTA: EN CASO DE SER ETRANJERO, PRESENTAR ADEMÁS: EL PERMISO PARA ESTUDIAR EPEDIDO POR LA SECRETARIA DE RELACIONES ETERIORES: EN ORIGINAL. NOTA: EN ALGUNOS CURSOS, ES NECESARIO TENER CONOCIMIENTOS MÍNIMOS DE NIVEL SECUNDARIA. FUNDAMENTO JURÍDICO - ARTS. 3, 123 FRAC. III DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DE LOS ESTADOS UNIDOS MEICANOS. - ART. 132, 153, 520, 526 Y 539 DE LA LEY FEDERAL DEL TRABAJO - ARTS. 12 FRAC. II Y 45 DE LA LEY GENERAL DE EDUCACIÓN. - ARTS. 10, 74 DE LA CONSTITUCIÓN POLÍTICA DEL ESTADO LIBRE Y SOBERANO DE VERACRUZ-LLAVE. - ARTS. 14 FRAC. I, 18, Y 73 FRAC. IV DE LA LEY DE EDUCACIÓN PARA EL ESTADO DE VERACRUZ. TAMAÑO DE LA EMPRESA* INDEFINIDA HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO INMEDIATA OFICINA EN LA QUE SE REALIZA EL TRÁMITE O SERVICIO UNIDADES DEL ICATVER EN EL ESTADO NÚMERO TELEFÓNICO VER ANEO 1: DIRECTORIO DE AREAS DE ATENCIÓN FORMATOS A UTILIZAR ACTIVIDAD EMPRESARIAL SUJETA A ESTE TRÁMITE O SERVICIO* MICRO PEQUEÑA MEDIANA GRANDE INDUSTRIAL COMERCIAL SERVICIOS APLICA AFIRMATIVA FICTA PROPOSITO* MOMENTO DE LA APERTURA* SI NO APERTURA OPERACIÓN CONSTITUCIÓN CONSTRUCCIÓN INSTALACIÓN FECHA DE VALIDACIÓN NOMBRE Y CARGO DEL RESPONSABLE DE LA INFORMACIÓN Vo. Bo. DIRECCIÓN GENERAL *Exclusivo trámites empresariales Elaboró: Revisó: Autorizó: Fecha: Dirección Administrativa Dirección General H. Junta Directiva 10 de Febrero de 2012-6 -

Directorio Mtra. Zaira Ochoa Valdivia Directora General Ing. José Alfredo Riverón Mora Director Académico Lic. Karla Estrada Gómez Directora de Vinculación Lic. Ciro Gonzalo Félix Porras Director de Planeación y Evaluación Lic. Ricardo de Larios Lerma Director Administrativo IV

V

VI

UNIDAD ALAPA UNIDAD SAN ANDRES TUTLA CONTRALORIA GENERAL PROGRAMA VERACRUZANO DE MODERNIZACIÓN Y CONTROL DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA ANEO 1: DIRECTORIO DE ÁREAS DE ATENCIÓN ÁREAS LOCALIDAD DIRECCIÓN TELÉFONO HORARIO RESPONSABLE UNIDAD MARTÍNEZ TORRE UNIDAD VERACRUZ UNIDAD TUPAN UNIDAD PANUCO UNIDAD TIERRA BLANCA UNIDAD LAS CHOAPAS UNIDAD PEROTE UNIDAD ALVARADO UNIDAD JUAN RODRIGUEZ CLARA ALAPA SAN ANDRES MARTÍNEZ DE LA TORRE VERACRUZ TUPAN PANUCO TIERRA BLANCA LAS CHOAPAS PEROTE ALVARADO JUAN RODRIGUEZ CLARA BOULEVAR CULTURAS VERACRUZANAS S/N, COL. LOMAS VERDES 8-19-16-50 819-30-93 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM MTRO. MIGUEL ÁNGEL LARA USCANGA BOULEVARD DEL FERROCARRIL S/N, COL. BUENA VISTA 0129494 2-11-31 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM LIC. ISRAEL ROJAS RIVAS CIRCUITO GUADALUPE S/N, UNIDAD HABITACIONAL ALEJANDRO DE LA PEÑA 0123232 4-57-81 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM ING. ABEL ESTUDILLO ABURTO RIO BRAVO S/N, ENTRE RIO SECO Y RIO CEMPOALA, COL. LOMAS DEL RIO CALLE 10 S/N MANZANA 26 COL. EL NARANJAL, TUPAN, VER. C.P. 92840 012299 80-99-27 012299 86-80-48 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM ING. NORBERTO RERGIS PACHECO 0178383 5-23-53 4-28-44(FA) 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM LIC. ANA ALICIA PÉREZ DÍAZ DOMICILIO CONOCIDO, COL. EL MANGO, C.P. 94993 0184626 6-26-04 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM 25 DE MARZO LOTE #8 COL. PEME, C.P. 95180 0127474 3-39-17 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM CERRADA DE NAZARETH S/N, COL. NAZARETH 0192323 7-28-77 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM CARRETERA FEDERAL KM 1 PEROTE- MEICO, COL. LAS ÁNIMAS. C.P.91270 0128282 5-24-32 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM CARRETERA FEDERAL ALVARADO- VERACRUZ- KM 2.2 C.P. 95250 0129797 3-24-15 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM CALLE GUILLERMO PRIETO ESQ. BENITO PÉREZ GALDOS S/N. C.P. 95676 0128387 7-06-34 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM UNIDAD VEGA ALATORRE VEGA DE ALATORRE CAMINO A LAUREL S/N 0123532 7-05-80 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM UNIDAD COSCOMATEPEC UNIDAD NARANJOS UNIDAD TANTOYUCA UNIDAD ACAYUCAN UNIDAD HUATUSCO OFICINAS CENTRALES (DIRECCIÓN GENERAL) LADA SIN COSTO. COSCOMATEPEC NARANJOS TANTOYUCA ACAYUCAN HUATUSCO ALAPA DOMICILIO CONOCIDO, COL. LOS SOLARES DE COSCOMATEPEC DE BRAVO, C.P. 94140 0127373 7-10-60 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM LIC. MA. NATIVIDAD FLORES FLORES L.C. BARTOLO MARTÍNEZ HERNÁNDEZ L.IC. MARÍA DEL CARMEN BUENO VILLEGAS LIC. JOSÉ JAIR HERNÁNDEZ ACOSTA, JEFE DE ÁREA DE VINCULACIÓN. LIC. JORGE AARON RUÍZ HERNÁNDEZ DR. JOSÉ ALFREDO FLANDES RODRÍGUEZ ING. CARLOS ENRIQUE ZAVALETA MIRANDA ING. EDGAR BAÑUELOS JUAREZ CAMINO NARANJOS-CERVANTES, COL. AMPLIACIÓN CNOP, LOC. CERVANTES. 0176885 5-31-53 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM C.P. MIGUEL CASTELLANOS AGUILAR MATAMOROS S/N, COL. DEL VALLE C.P. 92101 0178989 3-25-56 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM LIC. RENÉ RUÍZ DEL ÁNGEL KM. 216, CARRETERA FEDERAL ACAYUCAN- SAN ANDRES TUTLA. COL. AGRICOLA 0192424 5-44-34 LIC. WILLIAMS QUIROZ LÓPEZ MICHAPAN, C.P. 96100 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM CALLE 2 SUR No. 450, ENTRE AVENIDA 3 Y 5 COL. CENTRO C.P. 94100 AV. ORIZABA Nº 48, FRACC. VERACRUZ, C.P. 91020, ZONA CENTRO 01273734-54-89 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM LIC. RAÚL ALVARADO TAPIA 01800 6342467 9:00 A 3:00 PM 4:00 PM A 6:00 PM ING. RICARDO LÓPEZ RODRÍGUEZ VI

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