Pontificia Universidad Javeriana 1 Nicolás Gómez Gómez Ciencia de la información- Bibliotecología Biblioteca híbrida académica con un enfoque hacia los discapacitados Modelación de Unidades Análogas 2013
2 Tabla de contenido Tabla de contenido 2 Identificación de unidad de información. 4 Usuarios beneficiados. 4 Fuentes de información. 4 Definición de arquitectura. 5 Directrices de acceso y seguridad. 5 Problemática. 6 Oportunidades. 6 Misión 7 Visión 7 Justificación 7 Objetivos 7 Requerimientos de información 8 Comparativa: 8 Análisis y factores de riesgo: 10 Tabla 1 Analisis DOFA de la unidad 10 Tabla 2 Nomograma enfocado a discapacitados a aplicar dentro de la unidad 11 Tabla 3 Diccionario de datos Entidades 12 Tabla 4 Diccionario de datos atributos usuarios: 13 Tabla 5 Diccionario de datos atributos plataforma digital: 13 Tabla 6 Diccionario de datos atributos búsquedas: 13 Tabla 7 Diccionario de datos atributos biblioteca análoga: 14 Tabla 8 Diccionario de datos atributos préstamo: 14 Tabla 9 Diccionario de datos atributos documento: 14 Tabla 10 Diccionario de datos atributos Área de Investigación, Desarrollo e Innovación: 15 Tabla 11 Diccionario de datos atributos herramientas de acceso a la unidad: 15 Tabla 12 Matriz 16 Diagrama Entidad-Relación 17 Tareas de trabajo 18 Diagrama de Pert parte 1 19
Diagrama de Pert parte 2 20 Referencias 24 3
4 Proyecto: Biblioteca híbrida académica con un enfoque hacia los discapacitados Identificación de unidad de información. Esta unidad de información tiene como objetivo generar un espacio nuevo en el que se dé una integración entre la información no solamente con los usuarios comunes de centros académicos universitarios sino satisfacer las necesidades de los usuarios discapacitados (ciegos, sordomudos y minusválidos), que todos estos usuarios tengan la mayor cantidad de vías posibles para el acceso a la información. Usuarios beneficiados. Los usuarios serán estudiantes, investigadores y maestros universitarios, además de los usuarios con discapacidades como personas minusválidas, ciegas, sordas y sordomudas. Fuentes de información. Gran diversidad de documentación adquirida en distintas áreas del conocimiento obtenida directamente con editoriales, no solo impresa sino también digitalizada. Además de esto los usuarios también servirán como fuente de información para la obtención de nueva documentación realizando solicitudes a la entidad, también distintas iniciativas de acceso acierto a la información y no solo esto sino las posibles publicaciones que se puedan dar dentro de la entidad. En cuanto al presupuesto para las adquisiciones, todo se va a realizar de acuerdo a la obtención de las mensualidades de los usuarios que serán de 80.000$ a 100.000$ para el acceso a la unidad y además de esto se piensa hacer convenios con patrocinadores.
5 Definición de arquitectura. Se creara un entorno ameno para el acceso a la información por parte de los usuarios en el tanto el lugar donde se hace el préstamo de la documentación como en el sistema de información digital, que esta arquitectura funcionara de forma ascendente es decir enfocada en las necesidades de los usuarios de forma general, que en su forma análoga estará centralizada en un punto en específico y en su forma digital estará descentralizado su funcionamiento con redes totalmente conexas para la protección de la información contenida en los servidores. (Garret, 2011 p. 29-30) Además de esto la creación de un sistema integrado que contenga la información de la documentación que se encuentra en el centro de información, no solo de forma digital sino análoga. Directrices de acceso y seguridad. Para el acceso a la unidad de información hay dos formas, presencialmente que se hará por medio de una carnetización y digitalmente por medio de un usuario y contraseña de acceso a la parte digital de la unidad de acuerdo a unos perfiles definidos por la entidad para el acceso de cada una de las personas (Administrador o Cliente), en cuanto a la entrega de documentación se hará préstamo personalmente por un tiempo máximo de 10 días de colección general y 2 días de colección de reserva, y en el entorno digital se publicaran los documentos que estén disponibles por este medio ya sean de dominio público que son de libre uso y otros que están protegidos de copia de contenido y que son algunos de solo visualización web.
6 Problemática. Los usuarios de tipo académico de las distintas unidades de información, buscan un acceso más factible a gran cantidad de documentación buscando solucionar necesidades que no se encuentra en otras unidades, además de la especialización de esta unidad en el acceso a la información por parte de las personas discapacitadas. Oportunidades. Una de las ventajas dentro de la parte digital de la unidad de información es la posibilidad del uso de un gran paquete de bases de datos como ISI Web Of Science, Proquest, EbscoHost, Medline, Jstor, Ovid, Multilegis, además de las herramientas de acceso abierto como redalyc o doaj que son excelentes directorios y bases de datos, en donde la idea de tener el acceso a todas estas, es que haya varias opciones para todos los usuarios y que se acomoden a sus necesidades. La posibilidad de asesorías que sean directamente para los usuarios en línea, que es vital para la biblioteca, ya que como afirma en su artículo Coffman (2012) que para que los servicios de referencia de la biblioteca para seguir siendo relevante para el usuario moderno, tenemos que aprovechar el nuevo chat e interactivo tecnologías web para unirse a nuestros usuarios en línea, donde podríamos estar "en su cara" 24 horas al día, 6 días a la semana, por medio de la contratación de personal especializado en la ayuda a el acceso a la información con periodos rotativos de 12 horas. Además en el entorno digital el uso de herramientas para la búsqueda de información por parte de los discapacitados y haya la mayor oportunidad de acceso posible para todos todo esto bajo los estándares de la norma UNE 139803:2012. (Asociación Española de Normalización y Certificación, 2012).
7 Misión La misión de esta unidad de información es la generación de espacios para la recuperación y el encuentro con la información contenida dentro de esta unidad, buscando un enfoque al usuario común académico sino también a los usuarios académicos discapacitados posibilitándolos a tener un mejor acceso a la información Visión Ser a futuro una de las más importantes bibliotecas académicas enfocadas a los discapacitados en el país y en américa latina. Justificación Esta unidad se crea con la intención de buscar un espacio que no solo sea especializado en usuarios de tipo académico comunes sino a su vez la creación de entornos para usuarios discapacitados. Objetivos Tener a largo plazo una colección de 1.000.000 documentos, que estarán divididos de acuerdo a la producción científica de cada una de las ramas como lo son filosofía, ciencias naturales, ciencias exactas, humanidades, ingeniería civil, ingeniería mecánica, ingeniería de sistemas, ingeniería general, literatura y medicina entre los cuales habrán libros análogos, libros electrónicos, películas, revistas, registros sonoros, entre otros. Tener 20.000 usuarios en la unidad de información.
8 Satisfacer las necesidades de los usuarios por los servicios prestados en la unidad de información mayor al 70% de los usuarios, todo esto se realiza por medio de encuestas cada año y medio, y a raíz de estas generando estadísticas a nivel general. Brindar diversas formas y herramientas para el acceso de información para todo tipo de usuarios como lo son espacios para el tránsito de usuarios discapacitados ramplas, computadores con grabaciones sonoras haciendo descripción del proceso que se está realizando, videos para una mejor explicación para el caso de las personas sordomudas. Requerimientos de información Se procederá a la creación dentro del entorno digital y análogo de distintitas aplicaciones para el entorno digital y programas para crear competencias en la recuperación de información en los dos entornos de acuerdo a las distintas áreas del conocimiento como lo son filosofía, ciencias naturales, ciencias exactas, humanidades, ingeniería civil, ingeniería mecánica, ingeniería de sistemas, ingeniería general, literatura y medicina entre los cuales habrán libros análogos, libros electrónicos, películas, revistas, registros sonoros, entre otros. Comparativa: Esta biblioteca no tiene nada de universitaria, si la comparamos con la de la Pontificia Universidad Javeriana (Biblioteca General Alfonso Borrero Cabal) o de otra universidad, que también tiene una plataforma digital pero ni en su forma análoga ni en la digital posee espacios creados para personas con discapacidades como la sordomudez, la ceguera o minusválidos, y si
9 los posee son de difícil acceso para estas personas, además en el entorno digital no cumple con muchos requisitos de la w3c para la accesibilidad de la información en entornos web. En el caso de la biblioteca de la universidad del externado dentro de las instalaciones de esta hay una dificultad para el acceso a la información por parte de sus usuarios discapacitados debido a que para cambiar de piso solo hay escaleras, no solo esto sino el entorno web no hay herramientas visibles para el acceso a personas discapacitadas cosa que ya está planteada en este proyecto a solucionar. Por otra parte encontramos la biblioteca Felix de Restrepo y sus servicios para personas con discapacidades invidentes, sordos y discapacitados cognitivos, que tiene unas excelentes herramientas para el préstamo de servicios de información como lo son taller de lengua de señas, taller de braille y el uso de distintas tecnologías para el préstamo de los servicios hacia los usuarios discapacitados, que en este sentido en esta unidad de información no se ha pensado en el desarrollo de talleres de para nuestros usuarios que sería una excelente herramienta para poder acceder a los servicios de información, pero esta unidad de información a diferencia de esta presta servicios de información a usuarios sin condiciones de discapacidad y la información contenida en esta es de educación superior. (Red de bibliotecas de Medellín, s.f.) De tal manera que en la unidad de información hay que crear nuevas formas para que nuestros usuarios tengan más habilidades y puntos de acceso a la información.
10 Análisis y factores de riesgo: Tabla 1 Analisis DOFA de la unidad Origen interno Origen externo Positivo Herramientas de acceso a la información para los usuarios discapacitados. Disponibilidad de la información en línea las 24 horas 6 días a la semana. Préstamo de gran cantidad de servicios para acceso a la información Espacios creados especialmente para los usuarios Buena publicidad entre nuestros usuarios hacia la unidad de información Buenos acuerdos con editoriales para mantener la documentación actualizada Hay patrocinadores interesados en invertir en la unidad Negativo Falta de herramientas dentro de la unidad de información para los usuarios discapacitados No hay la documentación necesitada en los soportes especializados para discapacitados En algún momento se puedan quedar cortos los espacios para nuestros usuarios. No se prestan de la manera correcta los servicios de la unidad Los usuarios no cancelen la mensualidad que se les solicite a la unidad. No se cumplan los objetivos que exigen los patrocinadores Insatisfacción por encima del 40% de los usuarios dentro de la unidad.
11 Tabla 2 Nomograma enfocado a discapacitados a aplicar dentro de la unidad Ley o Norma Año Enunciado Ley 1618 2013 Se establecen las disposiciones para garantizar el pleno ejercicio de los derechos de las personas con discapacidad Norma UNE 139803 2012 Requisitos de accesibilidad para contenidos en la Web ISO 2789 2006 Especifica las reglas para la biblioteca y la comunidad de servicios de información en la recogida y presentación de las estadísticas. ISO 11620 2008 Especifica los requisitos de un índice de referencia para las bibliotecas y establece un conjunto de indicadores de desempeño que se utilizarán en las bibliotecas de todo tipo.
12 Tabla 3 Diccionario de datos Entidades Entidad Usuario Plataforma Digital Búsquedas Biblioteca Análoga Préstamo Documento Área de Investigación, Desarrollo e Innovación Herramientas de Acceso a la Unidad Descripción/ Significado Persona que accede a la unidad de información. Sitio web de la unidad de información para el acceso a la diversidad de documentos y herramientas para la recuperación de esta. Proceso por el cual se busca hallar la documentación requerida por parte del usuario. Lugar en el cual se puede acceder a toda la documentación contenido en la unidad, como lo son libros impresos, revistas, periódicos, entre otros. Proceso por el cual se registran los usuarios para solicitar un documento. Medio en el cual se encuentra plasmada información. Esta es el área encargada de vigilar y mantener actualizados los procesos y herramientas de la unidad de información actualizados, a su vez enfocarlos en los usuarios y estamentos de acuerdo a la ley y de gestión de calidad. Son los elementos dentro de la unidad de información que facilitan el acceso todo tipo de usuarios por medio de herramientas para personas que necesiten acceso en silla de ruedas, que sean sordomudas y de ciegas.
13 Tabla 4 Diccionario de datos atributos usuarios: Atributos Número de identificación Nombre(s) completo Dirección de residencia Teléfono Profesión Correo Electrónico Descripción Número único designado en un documento por el estado para la identificación de la persona sea cedula de ciudadanía o tarjeta de identidad. Conjunto de palabras por las cuales se designa una identificación del individuo, incluyendo sus apellidos. Serie para identificar la ubicación del lugar de residencia del usuario. Numero por la cual se da ubicación del usuario telefónicamente. Cargo que ocupa en la sociedad ya sea como trabajador o estudiante. Dirección electrónica por medio de la cual se puede hacer un contacto con el usuario. Tabla 5 Diccionario de datos atributos plataforma digital: Atributos URL NOMBRE Área de acceso Descripción Dirección web a la cual se accede. Palabra o frase por la cual se designa una identificación del sitio web al que se está accediendo en la plataforma digital. Palabra o frase para identificar la ubicación de la unidad de información en el entorno digital al que se está accediendo. Tabla 6 Diccionario de datos atributos búsquedas: Atributos Necesidad de información Área(s) del conocimiento Tipo(s) de documento Tipo(s) de soporte: Descripción Lo que el usuario requiere de documentación que esta puede ser expresada por medio de palabras escritas en el entorno digital. Rama(s) del conocimiento donde se necesita recuperar información. Clase de documento que se quiere recuperar publicaciones seriadas, libros, mapas, videos, grabaciones sonoras. La forma en que se encuentra contenida la información ya sea impresa, digital o electrónica.
14 Tabla 7 Diccionario de datos atributos biblioteca análoga: Atributos Área de ubicación Temática(s) Cantidad Tipo(s) de documentos Tipo(s) de soporte Descripción Lugar de la documentación contenida en un área del conocimiento. Documentos de la(s) rama(s) del conocimiento contenidos en este recinto. Número de documentos contenidos en el área. Clase de documento contenido en este sector como publicaciones seriadas, libros, mapas, videos, grabaciones sonoras. La forma en que se encuentra contenida la información en esta área ya sea impresa, digital o electrónica. Tabla 8 Diccionario de datos atributos préstamo: Atributos Área de ubicación Persona encargada Código de barras Colección Tiempo Descripción Lugar de préstamo de los documentos. Empleado al que se le solicita el préstamo de un documento. Número del documento generado por la unidad para hacer registro del préstamo. Área en la cual se encuentra el documento si es de colección general o colección de reserva. Duración del préstamo del documento al usuario. Tabla 9 Diccionario de datos atributos documento: Atributos Código de barras Número de clasificación Dewey Titulo Autor Editorial Publicación Descripción Número único designado para la identificación del documento dentro de la unidad de información. Serie en la que esta designada el documento para su organización y recuperación. Palabra o frase por la cual se designa una identificación del documento. Persona o personas encargas de la producción del documento. Entidad publicadora del documento. Fecha en la que se publica el documento.
15 Tabla 10 Diccionario de datos atributos Área de Investigación, Desarrollo e Innovación: Atributos Área de trabajo Tipo de evaluación Necesidades encontradas Formas de resolución de necesidades Descripción Lugar donde se enfoca en el trabajo de esta área. Si es de personal, procesos o herramientas. Pasos a implementar en esta área. Aplicación de soluciones. Tabla 11 Diccionario de datos atributos herramientas de acceso a la unidad: Atributos Área de trabajo Estudio de elementos Herramientas de implementación Cantidad Descripción Lugar donde se enfoca en el trabajo de esta área. Que se necesita para un mejor acceso a la información por parte de los usuarios. Elementos necesitados para el mejoramiento. Número de herramientas.
16 Tabla 12 Matriz Usuario Plataforma Digital Búsquedas Biblioteca Análoga Préstamo Documento Usuario Plataforma Digital Búsquedas Biblioteca Análoga Préstamo Documento Área I+D+I Área I+D+I Herramientas de Acceso a la Unidad Herramientas de acceso a la Unidad
Diagrama Entidad-Relación 17
18 Tareas de trabajo Identificación de la unidad de información a crear Planteamiento de misión, visión, objetivos y justificación Perfilar los usuarios con que se quiere trabajar Identificar el entorno de los usuarios con los que se quiere trabajar y sus necesidades. Identificación de problemas y oportunidades Contratación de personal necesario para la creación unidad de información. Determinación de los requerimientos de información Análisis de las necesidades del sistema Contratación de personal a trabajar en la unidad Obtención de la documentación requerida dentro de la unidad de información Contratación de los servicios de bases de datos. Compra de los elementos tecnológicos requeridos dentro de la unidad de información Diseño del sistema recomendado Capacitación del personal de la unidad en el manejo de la unidad y los usuarios. Desarrollo y documentación del software Pruebas y mantenimiento de la unidad Implementación y evaluación de la unidad
Diagrama de Pert parte 1 19
Diagrama de Pert parte 2 20
21 Tabla 13 Cálculos del diagrama Pert: Tarea Predecesores Duración im fm IM FM MT A - 1 0 1 0 1 0 B A 1 1 2 16 17 15 C A 6 1 7 11 17 10 D A 4 1 5 1 5 0 E DFI 2 5 7 5 7 0 F B, C, E FI 3 7 10 14 17 7 G B, E FI 3 7 10 14 17 7 H G FI 3 17 20 17 20 0 I H FI 1 20 21 20 21 0 J I II 3 20 23 20 23 0 K J II 4 20 24 20 24 0 L KFI 10 24 34 24 34 0 M LFI 1 34 35 34 35 0 N MFI+3 4 38 42 38 42 0 O NFI 7 42 49 42 49 0 P OFI 1 49 50 49 50 0
22 Análisis de factibilidad Factibilidad económica: Tendremos gran cantidad de factores los cuales favorecerán el desarrollo del proyecto en el aspecto económico como lo son la inversión del área privada como patrocinadores y un convenio con el estado para aportes a la unidad que es única en su clase para el beneficio de las personas en situación de discapacidad. Factibilidad Comercial: Este es uno de los factores más fuertes dentro de la unidad de información ya que los usuarios a los que se les desea prestar el servicio no tienen muchas opciones en el entorno en el que nos encontramos para solucionar sus necesidades, tampoco las distintas herramientas que se necesitan para el acceso a la información. Factibilidad Humana u Operacional Factibilidad Técnica o Tecnológica Análisis Ecológico Factibilidad Organizacional Factibilidad de Tiempo
23 Políticas Política Original: En esta biblioteca híbrida se tendrá como objetivo principal en el uso de los servicios de la biblioteca y el trabajo de las personas con discapacidad dentro de esta que el personal de empleados en todo momento tendrá que estar disponible para la colaboración hacia estos y que si en algún momento se incumbe en discriminación hacia estos por cualquier factor el que se por parte de los empleados se tomaran las sanciones respectivas. Política recurrente: Políticas implícitas Políticas impuestas desde el exterior
24 Referencias Asociación Española de Normalización y Certificación. (2012). Requisitos de accesibilidad para contenidos en la Web (2. a ed.). Madrid: AENOR. Recuperado a partir de http://administracionelectronica.gob.es/pae_home/dms/pae_home/documentos/estrat egias/pae_accesibilidad/normativa/normas- Accesibilidad/Norma_UNE_139803_2012.pdf Coffman, S. (2012). The Decline and Fall of the Library Empire. Alemania: Searcher, Vol. 20 No. 3. Garret, J. (2011).The elements of user experience. Berkley: Pearson Education Kendall, J., & Kendall, K. (2005). Análisis y diseño de sistemas (6th ed.). Ciudad de México: Pearson. Recuperado de http://www.emprendedortecnologico.com/blog/wpcontent/uploads/2013/01/analisis-y-diseno-de-sistemas-kendall-kendall.pdf Red de bibliotecas de Medellín. (s.f.). La Biblioteca José Felix de Restrepo y sus servicios para personas con discapacidad Red de Bibliotecas. Red de bibliotecas. Recuperado 27 de septiembre de 2013, a partir de http://www.reddebibliotecas.org.co/comunidad_bibliotecologos/paginas/2011 _CVB_MPHG_BibliotecaJoseFelixRDiscapacidad.aspx