ContactoInformativo nº 16 - octubre 09 FOCO EN EJECUTIVOS TOP Directores presionados por mayores exigencias del mercado El impacto de los gerentes que defraudan a su compañía Siniestros de grandes empresas: APOYO PUESTO A PRUEBA Carlos Bello, Gerente General Aon Chile: Nuestra mayor virtud es el conocimiento
Sumario punto de vista 2 Punto de vista Editorial de Francisco Recabarren ENFOCADOS A AGREGAR VALOR 3 Actualidad Aon inicia asesoría a Medianas Empresas 4 Experiencia Aon Apoyo fundamental en gestión de siniestros 7 Research Aon Mapa Aon de Amenaza Terrorista 2009 Aunque suene a lugar común, en la industria aseguradora es usual encontrar casos en que lo barato resultó caro. El afán de muchas empresas por disminuir costos y la falta de experiencia de algunos Francisco Recabarren, agentes influye en la generación de Gerente Comercial Aon Chile pólizas mal diseñadas e imprecisas, con escasa vinculación con las reales necesidades del asegurado. Pero eso no parece importar a quienes creen que hacen un excelente negocio cuando han reducido el valor de sus seguros. 8 Pulso del Mercado Directores afrontan mayores exigencias 10 Inbox Datos sobre el sector asegurador En Aon Chile siempre hemos sido críticos de esa visión. Por eso, nuestra labor apunta a lograr soluciones de seguros que no sólo sean competitivas en precio sino que sobre todo puedan amoldarse a la realidad productiva del cliente. Nos preocupamos de entregar una asesoría integral, con alto valor agregado, basada en un profundo conocimiento de las necesidades del cliente y respaldada por una sólida red global. 11 Análisis de riesgo Empresas ante el fraude puertas adentro 14 Diálogo Seguro Entrevista a Carlos Bello, Gerente General Sin embargo, este respaldo por lo general sólo es valorado en propiedad cuando llega el momento de hacer cumplir el seguro. Tras sufrir un siniestro que ha impactado su producción y sus finanzas, las empresas comprueban si estaban bien o mal resguardadas por su plan de coberturas y descubren la importancia de contar con un corredor experto para defender sus intereses ante el liquidador y las aseguradoras. 16 Planeta Aon Nuevo sitio web de Aon Chile Nos preocupamos de entregar una asesoría integral, con alto valor agregado, basada en un profundo conocimiento de las necesidades del cliente y respaldada por una sólida red global. En uno de nuestros reportajes principales se aprecia la gran capacidad y Contacto es una revista cuatrimestral dirigida a los clientes de Aon Chile y al sector asegurador nacional. Director Responsable: Carlos Bello. Comité Editorial: Francisco Recabarren, Nicolás Vallejo, Carla Orejas, Matías Sánchez y Jaime Sánchez. Editor General: Matías Sánchez. Periodista: María Paz Fadel. Diseño y diagramación: Catalina Frávega y María José Vildósola. Fotografías: Yanira Tala, Image Group. Producción: Sánchez y Barceló, Periodismo y Comunicaciones, Limitada. Dirección: Del Inca 4446, oficina 201, Las Condes. Fono: 756 39 00. Fax: 756 39 39. E-mail: msanchez@sanchezybarcelo.cl. Impresión: Quebecor World. dedicación de nuestra área de siniestros, lo que nos permite asegurar que entreguemos un apoyo de clase mundial para nuestros clientes. Creemos que en Chile es difícil encontrar unidades de siniestros que cuenten con los recursos y la capacidad profesional que exhibe Aon, lo que nos permite alcanzar resultados satisfactorios en la mayoría de los casos. Así como en los siniestros, sabemos que en cada ámbito podemos agregar valor a nuestros clientes. Esperamos que esta edición de Contacto les permita apreciar la pasión que dedicamos a ese objetivo. 2 Contacto Aon
Actualidad Aon amplía su horizonte Consolidado en el segmento de las grandes empresas, Aon Chile comenzó a asesorar en la gestión de seguros a compañías de tamaño mediano que son clientes de Corpbanca y Scotiabank. Aunque las medianas empresas suelen tener espaldas para acceder al financiamiento necesario para ejecutar sus operaciones y realizar inversiones, lo que queda en la nebulosa es hasta qué punto sus activos quedan expuestos a eventuales siniestros, ya sea por la dificultad económica para acceder a seguros o por la falta de una asesoría adecuada que defina un plan que calce con sus necesidades. Por eso, este segmento sigue siendo un territorio poco explorado por la industria aseguradora nacional. Aunque se trata de un desafío de largo aliento, Aon Chile se ha puesto como objetivo entrar de lleno al segmento de las medianas empresas para proporcionar la misma calidad de soluciones que entrega a las grandes compañías. Para esto, se diseñó una estrategia que contempla el establecimiento de alianzas con instituciones financieras que ya cuenten con una presencia consolidada en este rango empresarial y que están interesadas en proporcionar un mejor servicio de corretaje de seguros a sus clientes. En ese marco, en los últimos meses Aon Chile suscribió importantes acuerdos con Scotiabank y Corpbanca, destinados a potenciar la oferta de productos de seguros a sus clientes. Gracias a esta alianza, las medianas empresas que son clientes de estos bancos podrán acceder a mayores y mejores soluciones para cubrir sus necesidades, además de ser asesorados por un broker que tiene un elevado conocimiento técnico para negociar con las aseguradoras. El gerente general de Aon Chile, Carlos Bello, explicó que este convenio beneficia a todas las partes involucradas: Nos permite acceder a la red comercial de los bancos, lo cual a nosotros en forma individual nos resultaría muy ineficiente. A los bancos permitirá mejorar la penetración de sus productos en este segmento al ofrecer a sus clientes mejores soluciones. Y para las compañías significa dejar de ser asesoradas por un corredor pequeño o poco especializado en procesos productivos, lo cual les impide contar con las mejores opciones a la mano. La contratación de seguros ocupa un lugar muy secundario dentro de los productos bancarios a los que acceden este tipo de empresas. Mientras casi el ciento por ciento de ellas tiene cuenta corriente y la mayoría posee línea de crédito, poco más del 10% ha accedido a contratar seguros a través de su banco, lo cual grafica el potencial de esta alianza. La plana ejecutiva de Corpbanca, encabezada por su gerente general, Mario Chamorro, durante la reunión que selló la alianza con Aon Chile. Según Carlos Bello, la presencia de un tercero independiente como Aon en la intermediación de los seguros facilita la relación entre los bancos y sus clientes. Nuestra presencia permite que el cliente se sienta con total libertad de ejercer sus derechos como contratante del seguro, lo cual se dificulta si el banco intermedia una póliza de la cual, en forma indirecta, puede llegar a ser beneficiario. Más aún, planteó que Corpbanca y Scotiabank podrán garantizar de mejor forma la cobertura de los activos del cliente que sirven como garantía o prenda en los créditos suscritos, los cuales tienden a estar muy mal asegurados por la falta de un know how especializado como el que tiene Aon. En Scotiabank, los representantes de Aon Chile se reunieron con los ejecutivos de Scotia Corredores de Seguros, liderados por su gerente general, María Isabel Aranda. Contacto Aon 3
Experiencia Aon APOYO TOTAL CUANDO MÁS SE NECESITA La gestión del siniestro requiere cabeza fría para tomar decisiones complejas y evaluar las pérdidas. Aon Chile entrega una asesoría experta para definir la estrategia a seguir al presentar el reclamo del seguro y negociar de la mejor forma ante las contrapartes. Se había dañado una importante cinta transportadora de mineral, causando la deten- montaje y el cliente fue indemnizado. otros tamaños de perfiles. Así probamos que había sido un error de ción de faenas de una gran compañía minera. El liquidador lo atribuyó a una falla de Maximiliano Pumarino, Director de Siniestros Aon Chile, puede contar decenas de casos como éste a nivel nacional e internacional. Jun- fábrica, por lo que se aplicaba la exclusión que tenía la póliza por errores de diseño. to con su equipo de ocho personas dedicadas sólo a esa gestión, No nos dimos por vencidos. Con el cliente cada día deben analizar y documentar eventos de toda índole que investigamos los planos de la cinta y vimos afectan a las grandes empresas del país. Por la especialización de que tenía distintas secciones, cada una con cada industria, deben ser en extremo meticulosos para cumplir con planos de diseño y estructuras propias, las que requerían utilizar una asesoría que resulta vital para los clientes. Porque cada inciden- 4 Contacto Aon
te que involucra el cobro de un seguro requiere un riguroso trabajo para hacer cumplir lo establecido en el contrato, pues siempre hay matices que dificultan el cobro de la indemnización. En el caso de los siniestros que afectan a grandes empresas o industrias es frecuente encontrar factores que complican el reclamo. Ya sea por la gravedad del incidente, las responsabilidades legales, la singularidad del activo afectado y sus consecuencias productivas, así como por las causas y características del evento, los siniestros suelen presentar áreas grises que son difíciles de evaluar de manera concluyente. DECISIONES QUE QUEMAN Otro factor que influye en la complejidad del proceso es la evaluación de las pérdidas. Según Pumarino, para el cliente no es fácil determinar la cantidad específica a ser reclamada. Algunas pérdidas pueden ser identificadas de manera clara y directa, pero por lo general surgen asuntos más complejos que hay que resolver en todo ámbito, sea financiero, legal, político u otros. Algo que afecta a la valorización de los bienes afectados, pero sobre todo el cálculo de los costos ocultos, lo que dificulta la negociación con la contraparte. Además, es frecuente que a partir del siniestro se deban adoptar medidas complejas y extraordinarias, considerando que el asegurado está obligado por ley a tomar las mejores decisiones económicas para todas las partes. Hay que concentrarse en evitar mayores pérdidas que las generadas por el incidente que afectó a la empresa, lo que en ocasiones involucra reorganizar la cadena productiva o contratar servicios externos para la continuidad de la operación, por ejemplo. Tras un siniestro grande el cliente suele estar golpeado y requiere que uno esté ahí para orientarlo y ayudarlo a tomar buenas decisiones. Eso es algo que al final valoran y agradecen, porque comprenden que si no hubieran actuado con prontitud habrían perdido muchísimo, comenta Pumarino. En tal sentido, recuerda algunos casos recientes de empresas que sufrieron daños en turbogeneradores. A la larga demostramos que los siniestros no se debieron a problemas de mantenimiento de los equipos. Pero antes estos clientes tuvieron que decidir qué hacían con sus equipos, porque el arreglo había que hacerlo afuera del país. En ambos casos se decidió contratar un charter aéreo especifico, dado que trasladarlos en barco significaba mayores pérdidas por lucro cesante. Son decisiones complicadas, que hay que tomar en el camino y sin la certeza sobre la indemnización final que se recibirá, dice. TODO ES PREPARACIÓN Así como el éxito de una expedición al Everest en gran parte depende de la preparación previa, para que la gestión del siniestro tenga un buen final es imprescindible que exista congruencia desde el primer paso, cuando el reclamo sea presentado. Si éste fue bien realizado, hay mayores probabilidades de que todo marche bien: La forma como lo presentas es muy importante. Tiene que existir una dirección, una estrategia creíble para todas las partes, que no pueda ser cuestionada. Eso te da credibilidad y permite influir en el cauce a seguir por todos los involucrados, enfatiza Max Pumarino. Es importante que el cliente sea quien reclame la pérdida y que ella esté bien sustentada, para que el liquidador y aseguradores sigan esa línea al auditarla. Hay que recordar que el asegurado tiene la obligación de presentar, probar y respaldar su pérdida con documentación emitida por sus propios especialistas y consultores, los cuales serán los pilares para la defensa de su reclamo. Eso sí, siempre hay que incorporar la opinión de los aseguradores y liquidadores, porque manejan un alto nivel de expertise, acota el ejecutivo de Aon Chile. Por el contrario, cuando el asegurado no cuenta con una buena asesoría es más probable que no sepa definir la estrategia a seguir o deje que sean la aseguradora o el liquidador quienes impongan su visión sobre el evento a investigar. Peor aún, por apresuramiento el afectado puede presentar su reclamo sin tener pruebas concluyentes sobre la causa del siniestro o el alcance de las pérdidas, las cuales pueden ser impugnadas por basarse en suposiciones. Esto es igual a un juicio, sólo hay que postular lo que se sabe. No se puede suponer nada, enfatiza el experto. Es por esto que en algunos casos es vital contar con el apoyo de peritos para llegar a la causa real de los hechos. Luego, Aon Chile analiza de qué forma esa causa está incluida en la póliza y vela por la correcta declaración de los montos involucrados dadas las diversas exclusiones que ésta puede tener. Además, su experiencia puede ser útil para negociar requerimientos que ayuden a la continuidad del negocio, como realizar solicitudes de anticipos, por ejemplo. Cada siniestro significa entonces un proceso de ardua investigación, vasta en detalles técnicos, con el propósito de reforzar la posición del asegurado. Según Pumarino, la fuerza de Aon Chile radica en que Maximiliano Pumarino, Director de Siniestros Aon Chile. Contacto Aon 5
Experiencia Aon en cada evento nos proponemos saber tanto o más que el liquidador y el asegurador. Eso es lo que nos diferencia de la competencia, porque nuestro equipo sólo está compenetrado en la gestión de siniestros, lo que nos permite tener total dedicación al análisis de cada caso. A LA CAZA DE LOS COSTOS OCULTOS Esta investigación tiene la particularidad de que, por lo general, se descubren más aristas de las evaluadas en un primer momento. En la mayoría de los casos el asegurado no conoce el alcance de las pérdidas. A veces, con el siniestro se descubren elementos que no estaban constatados y que son esenciales para la operación, lo cual aumenta las pérdidas, ejemplifica Max Pumarino. O se puede advertir si hay o no interrelación entre empresas de la misma propiedad, cuando una le traspasaba a otra materias primas, insumos o energía a determinados precios. Gracias a nuestra labor y experiencia acumulada por años en la casuística de siniestros podemos guiar estos manejos y asesorar a nuestros clientes en la transferencia de esos costos ocultos al seguro. Todo este detallismo puede ser decisivo al momento de que el caso se encuentre en el límite de lo que puede ser considerado como cubierto por la póliza. Esos antecedentes serán los que permitan afirmar que se está al borde de la línea gris, pero adentro. Ahí hay que salir a convencer al resto y tratar de que esa línea sea investigada, argumenta el Director de Siniestros. Lo importante es siempre procurar que las partes lleguen a un buen acuerdo y evitar decisiones que deriven en un litigio, pues un juicio arbitral no es una buena salida si se considera que el liquidador es un ministro de fe en el proceso. Son pocos los casos en que se justifica ir a juicio, indica Pumarino. Nuestra labor la enfocamos a buscar un punto de encuentro y tenemos la experiencia para que eso ocurra. En definitiva, en todo el proceso nos preocupamos de ir siempre al lado del cliente hasta que reciba su justa indemnización. IANSA: CON AON TOMAMOS BUENAS DECISIONES No fue un incendio cualquiera. La planta Cocharcas de Iansa operaba en plena temporada de recolección de remolacha cuando se inició el fuego en las turbinas de generación de electricidad, el 24 de agosto de 2007. Las faenas quedaron detenidas por completo, sembrando la inquietud en la zona de Chillán. La remolacha es un producto perecible y Cocharcas es nuestra planta más grande. La paralización total José Luis Irarrázaval, Gerente General Empresas Iansa. de la fábrica significaba un perjuicio importante tanto para nosotros como para los agricultores, explica José Luis Irarrázaval, Gerente General de Empresas Iansa. Antes de investigar las causas del siniestro, lo prioritario era definir qué hacer con las seis mil toneladas diarias de remolacha que Cocharcas había dejado de procesar. Según Irarrázaval, la acción inmediata del Área de Siniestros de Aon Chile, encabezada por Max Pumarino, permitió desarrollar un efectivo plan de trabajo para recuperar los activos dañados y evitar mayores pérdidas. La primera medida fue derivar la remolacha a la planta de Los Ángeles, junto con ordenar la reapertura de la fábrica en Linares, tras tenerse la certeza de que el seguro cubriría los costos vinculados a esta medida. Con la asesoría de Aon y con el acuerdo del liquidador se tomaron buenas decisiones, que representaron bajos costos dentro del siniestro total y frente a la magnitud que habría tenido en costos el no haber podido procesar toda esa remolacha, asegura el ejecutivo de la azucarera. En su opinión, el trabajo realizado por Aon en este siniestro permitió conocer un área de nuestro corredor que no habíamos utilizado y que fue de gran importancia. Fue un siniestro de más de 5 millones de dólares que, aunque estaba bien cubierto, se ejecutó de muy buena forma y en un tiempo razonable. Creo que su asesoría permitió que no hubiera sorpresas, porque todo estuvo muy planificado. Para Irarrázaval, esta experiencia sirvió para confirmar la apreciación que tenía sobre su corredor de seguros: Aon nos ha dado un muy buen servicio no sólo en Property, pues vemos que tienen muy buenos equipos en las diversas áreas de seguros y además son muy competitivos en las cotizaciones. Es una combinación entre cobertura, costo y servicio que nos tiene muy contentos. 6 Contacto Aon
Research Aon Mapa Aon de Amenaza Terrorista 2009 SIMBOLOGÍA Condiciones de amenaza terrorista Bajo Medio Elevado Alto Severo AMENAZA LATENTE unque se puedan percibir como excepcionales dentro de la actual realidad chilena, los ataques de grupos mapuches contra la propiedad y fuerzas policiales ubican a Chile entre los países con leve riesgo de ataques terroristas, según se aprecia en el Mapa de Amenaza de Terrorismo 2009 de Aon. ASi bien en la región está detrás de naciones como Colombia, Venezuela y Perú, que son identificados por la acción de grupos de extrema izquierda y bandas de secuestradores, en este planisferio nuestro país aparece vinculado al ícono relativo a la existencia de grupos nacionalistas o separatistas. No obstante, no se identifican ciudades chilenas particularmente amenazadas de terrorismo, como sí ocurre con Bogotá y Lima, en Latinoamérica, y con Washington, Nueva York, Los Angeles y Toronto, en Norteamérica. A nivel global, el mapa permite advertir que el sudeste asiático concentra una mayor cantidad de países con una amenaza de terrorismo alta o severa, desplazando al medio oriente. Pakistán, India y Afganistán han aumentado de manera considerable la ocurrencia de atentados: sólo en el primer país en 2008 se contabilizaron 531 incidentes terroristas, el 21% del total mundial. La lista de países con una amenaza severa la completan Irak, Somalía, Sri Lanka y Yémen. En el mundo occidental, estados como Reino Unido, España, Rusia y Turquía muestran una amenaza alta, principalmente vinculada a la acción de grupos nacionalistas o separatistas. Los niveles de amenaza terrorista fueron definidos a partir de un sistema especializado en el registro de ataques y atentados en cada país y de un posterior análisis que consideró, entre otras variables, la evidencia de grupos o redes en actividad, los objetivos que persiguen, su historial de acciones, objetivos y víctimas, así como su capacidad operacional para montar ataques. De acuerdo con el reporte de Aon, el continuo reforzamiento de la seguridad antiterrorista en Estados Unidos, Australia y Europa en general ha incidido en una mayor dificultad de acción para los grupos extremistas. Esto explicaría que en el último tiempo la actividad terrorista en el sudeste asiático ha tenido a los hoteles de lujo como blancos predilectos. Según la agencia Stratfor, dedicada a la investigación geopolítica, de la misma forma como en los años 70 se secuestraban aviones y en la década siguiente se atacaban embajadas, los hoteles se han convertido en el blanco terrorista ícono en la era post 11-9. Estos lugares tienen menor vigilancia y permiten a los violentistas realizar el mismo tipo de declaración antiimperialista y ganar mayor atención internacional si entre las víctimas hay occidentales. Esto es lo que buscaban los suicidas que detonaron bombas en dos lujosos hoteles en Yakarta, Indonesia, el 17 de julio pasado, que causaron la muerte de siete personas, seis de ellas extranjeras. Descargue gratis el Mapa Aon de Amenaza Terrorista 2009 en: http://www.aon.com/risk-services/terrorism-risk-map/index.html Contacto Aon 7
Pulso del mercado DILEMA DIRECTIVO Participar en un directorio es más complejo que antes. Aunque las responsabilidades son las mismas, las exigencias han ido en aumento y surgen los primeros casos judiciales. Como sus patrimonios están en riesgo, han comenzado a comprobar lo relevante que es contar con una protección como el seguro de responsabilidad civil de directores y ejecutivos. Más allá de la crisis, durante el último tiempo los principales ejecutivos de las mayores empresas del país han tenido que acostumbrarse a convivir con una creciente incertidumbre respecto a la validez que puedan tener sus actos. Aunque en un mercado pequeño como el chileno los actores se conocen y entre ellos prevalece un comportamiento ético que supera cualquier regulación, de manera paulatina han aumentado las exigencias respecto al rol que se espera para cada uno. Así como en los 90 a partir del caso Chispas se reformó el mercado de capitales, incluyendo la Ley de OPAS, en los últimos años han aumentado las formas mediante las cuales el Estado y la Superintendencia de Valores y Seguros (SVS) han tratado de hacer valer la ley y su potestad fiscalizadora. Ya son variadas las señales en esa dirección, lo que ha desatado una serie de consecuencias para quienes están en la primera línea de las decisiones: los gerentes y, sobre todo, los directores de las empresas. Primero fueron las investigaciones que se han seguido por usar información privilegiada o abstenerse de actuar si se tiene acceso a ella, lo cual se vincula al incumplimiento del deber de lealtad por parte 8 Contacto Aon
de los directores, en el sentido de que no pueden usar su cargo para obtener ventajas indebidas que signifiquen un perjuicio social. Más sensible aún es que se esté persiguiendo el incumplimiento del deber de cuidado con el que se deben desenvolver los directores, es decir, ejercer sus funciones con el mismo cuidado y diligencia que emplean en sus propios negocios. Por lo tanto, en adelante quienes ocupen esos cargos deberán demostrar que se preocuparon de contar con la misma información que habría sido necesaria para tomar decisiones en sus propias actividades. Aunque no se tiene certeza sobre el criterio que prevalecerá para sancionar el deber de cuidado, el mercado ya internalizó que se abre una nueva era para quienes se sientan en un directorio. Distintos analistas han comentado a través de la prensa que está quedando atrás la idea de un director con actitud pasiva, que actúa dentro de un ambiente políticamente correcto en el que son pocos los que cuestionan o hacen exigencias. Como nunca antes, las atractivas remuneraciones que perciben tendrán como contrapeso una alta cuota de exigencia de parte de todos los agentes del mercado, no sólo los accionistas. Esto ha generado inquietud, como se ha palpado en las mesas de diversas compañías que han estado consultando sobre sus implicancias y los resguardos que se pueden tomar. En la práctica, los directores podrán ser cuestionados tanto por inactividad como por negligencia, por lo que no bastará con que afirmen que desconocían los hechos de manera suficiente para que sean eximidos de culpa. Esto implica que deberán mostrar en plenitud que están desplegando sus mejores capacidades en la administración de las empresas que supervisan. Si no es así, puede ser usado en su contra. ser director, aparte del prestigio, tiene el riesgo de que pueda perder mucho de lo ganado en toda una vida. Porque en promedio, un estudio jurídico cobra unos 2,5 millones de dólares para un juicio complejo de estas características. Por eso, muchos directores profesionales Andrés Zerené, Gerente Área Instituciones preguntan si cuentan y Productos Financieros Aon Chile. con esta protección antes de aceptar un directorio, puntualiza el Zerené. En su opinión, hasta ahora en Chile no se ha comprendido el riesgo que corren los directores de empresas, pues aún se opera bajo la creencia de que todo se resuelve entre conocidos: Hay un malentendido, pues los directores creen que el único que lo puede demandar es el accionista, pero en la actualidad está claro que un tercero, como un fiscalizador, una organización de defensa del consumidor o la competencia, también pueden perseguir su responsabilidad. Otro factor que alimenta el riesgo es la explotación de esta arista por parte de estudios jurídicos. Según Zerené, de aquí a un par de años va a pasar lo mismo que ocurrió con el tema de la responsabilidad patronal. Van a surgir abogados que van a buscar litigios, los que serán pocos pero con la gracia de que les generarán muchos ingresos. MUCHO QUE PERDER Independiente de los procedimientos que muchas compañías han formalizado y mejorado para fortalecer su gobierno corporativo, uno de los pasos naturales para descomprimir este escenario es contar con una solución de seguros para estos efectos, conocida como póliza de responsabilidad civil para directores y ejecutivos (D&O, como se conoce en los países anglosajones). Andrés Zerené, Gerente Área Instituciones y Productos Financieros Aon Chile, comenta que sabemos que a raíz de lo ocurrido, en muchos directorios han preguntado sobre esta póliza. Es cierto que hay efervescencia y que la ansiedad después va a bajar, pero está quedando como lección que esta mayor exigencia va a permanecer en el tiempo. Aunque el mercado chileno está a años luz de lo que sucede en Estados Unidos o incluso en Argentina, donde son usuales las demandas de este tipo, poco a poco las empresas y los directores están decidiendo estar bajo el resguardo de esta póliza. Hay más conciencia de que En la medida que el mercado va evolucionando hacia una mayor transparencia, con legislaciones que están siendo más rigurosas y con entidades que están haciendo gala de un mayor celo fiscalizador tanto en Chile como en otras latitudes, para los directores resulta cada vez más difícil contar con tranquilidad en su desempeño. Estando en juego su patrimonio personal, nadie puede tomar decisiones tranquilo si no cuenta con varios asesores -lo que puede salir una fortuna- o está protegido con un seguro, que es más barato y eficiente, afirma Zerené. Más aún si tu empresa tiene operaciones en el exterior, con legislaciones que no conocemos. Aunque Chile aún está en pañales en cuanto a perseguir la responsabilidad de directores y ejecutivos, esto no implica una ausencia de situaciones que pueden tomar ese cauce. Sólo leyendo la prensa, una vez al mes se pueden descubrir casos que pueden ser imputados a D&O. Quizás nadie lo advierte o quien lo hace analiza que no tiene suficientes pruebas o no aprecia una ganancia sustancial. Pero en algún momento alguien saldrá a pescar y atrapará un pez gordo, explica Zerené. Contacto Aon 9
inbox Asunto: Innovador seguro para el viajero Adjuntar datos QUE LLUEVA, QUE LLUEVA Aunque se hayan planificado por meses, las soñadas vacaciones pueden verse aguadas, literalmente, por un exceso de lluvias. Pero ahora el factor clima también puede ser controlado. Aon Francia comenzó a ofrecer seguros de viajes que compensan por el uso de impermeables en vez del traje de baño. El asegurado sólo debe comunicar cuántos días de buen tiempo espera durante su viaje para que se realice el cálculo de su póliza, de acuerdo con los pronósticos climáticos. Si el viajero sufrió cuatro días de lluvia dentro de una semana, puede reclamar una indemnización de al menos 400 euros. Una oferta que, obviamente, no incluye los lugares ubicados en climas muy lluviosos. 2300 millones de dólares sumaron las pérdidas aseguradas dejadas por Klaus, tormenta que afectó a España y Francia en enero. Es la catástrofe natural más costosa en lo que va del año. 90% de los negocios que perdieron datos o documentos valiosos a causa de un incendio o inundación debieron cerrar sus puertas en menos de dos años, sentenció la Cámara de Comercio de Londres. 93,3 millones de dólares pagarán las compañías de seguros a Air France por la pérdida del avión A330 que cayó en el océano Atlántico, con 228 personas a bordo, en junio pasado. Asunto: Seguros del Mundial Sudáfrica 2010 LA HUELGA QUE PUSO PÁLIDA A LA FIFA Si un desastre natural, una guerra, ataques terroristas o disturbios civiles impidieran el normal desarrollo del Mundial de Sudáfrica 2010, la FIFA podría ser indemnizada por hasta US$ 650 millones. Pero el rector del fútbol global no cuenta con cobertura si alguno de los seis nuevos estadios que tendrá el campeonato no termina de construirse por culpa de una huelga. Aunque se prevé que los coliseos serán concluidos a fin de año, más de algún dirigente pasó susto en julio con la huelga de una semana que realizaron los 50 mil trabajadores involucrados en su construcción, acción que demoró aún más las ya atrasadas obras. 416 son los bancos estadounidenses que presentan un alto riesgo de insolvencia al finalizar el primer semestre, 3,5 veces más que a junio de 2008. Los afectados corresponden al 5 por ciento de los bancos del país. Asunto: Persiste riesgo para navieras LOS PIRATAS COTIZAN AL ALZA A pesar del despliegue de las armadas de 16 países en torno al golfo de Adén y la costa este de Somalía, durante 2009 los piratas han seguido haciendo de las suyas en esa estratégica zona que permite la comunicación marítima entre Europa y Asia. Durante el primer semestre, en ambos lugares se contabilizaron 130 ataques, cantidad que supera los 41 y 122 casos registrados en todo el 2007 y 2008, según un reporte del International Maritime Bureau. Se estima que unos 20 barcos y más de 300 tripulantes aún están secuestrados por los piratas, cuyos mayores golpes este año fueron la captura de un supercarguero saudí lleno de petróleo y un navío ucraniano que llevaba tanques y armas. Se estima que la acción de los piratas ha producido pérdidas por al menos 13 mil millones de dólares. NACE ISO 31000 LA ORGANIZACIÓN PARA LA ESTANDARIZACIÓN INTER- NACIONAL (ISO) APROBÓ EL PRIMER ESTÁNDAR GLOBAL PARA LA GESTIÓN DEL RIESGO (RISK MANAGEMENT). LA NORMA ISO 31000:2009 ENTRARÁ EN VIGENCIA EN OCTU- BRE Y PODRÁ SER USADA POR CUALQUIER INDUSTRIA Y PARA CUALQUIER RIESGO. Junto con estimarse que la acción de los piratas en la zona recrudecería desde septiembre tras el monzón, los analistas ven con preocupación que estas acciones se repliquen en otros lugares, como está ocurriendo, a escala menor, en Nigeria y el sudeste asiático. Reenviar SIN CRISIS NO HAY MÉRITOS. Albert Einstein. 10 Contacto Aon