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POSICIONAMIENTO Se llama Posicionamiento al lugar que ocupa una marca en la mente del cliente o consumidor, aspecto que constituye la principal diferencia que existe entre esta y su competencia. El Posicionamiento se encuentra vinculado con la importancia de la marca a la hora de optar entre varias alternativas de compra. Si Usted piensa en una bebida cola, una hoja de afeitar, una cinta adhesiva transparente y un aderezo de mostaza, podemos decirle sin temor a equivocarnos que ha pensado en Coca-Cola, Gillette, Scotch y Savora. Si pensó en las marcas citadas antes de la mención de las mismas, estamos ante el denominado reconocimiento espontáneo, y si las identificó después de haberlas leído entonces el reconocimiento es inducido. En marketing, se evita por todos los medios dejar que el Posicionamiento ocurra sin la debida planificación, y por esta razón se emplean técnicas consistentes en la planeación y comunicación de estímulos diversos para la construcción de la imagen e identidad deseada para la marca a instaurar en la subjetividad del consumidor. 1 X-28 ALARMAS
POR QUÉ ES IMPORTANTE EL MATERIAL DE PROMOCIÓN? El material de promoción le permite que su local se convierta en un punto de venta eficiente, organizado con el objetivo de aumentar sus ventas. Todos los elementos cumplen la función de acercar la oferta al posible comprador, y a su vez, de establecer una presencia y una imagen de marca de la empresa, que brinda respaldo a los productos y al local. Es por esto, que no sólo es importante la exhibición del material de promoción, sino también el estado en que este material se encuentre y la forma en la que es distribuido y colocado en el local. MATERIAL DE PROMOCIÓN EN BUEN ESTADO CORRECTA COLOCACIÓN AUMENTO DE GANANCIAS 2 X-28 ALARMAS
MATERIAL DEL PUNTO DE VENTA Según Matriz de Visibilidad Etapas de Comunicación IDENTIFICACIÓN PERSUASIÓN DECISIÓN Fuera del comercio Dentro del comercio Proximidad al punto de venta En el mostrador IDENTIFICACIÓN PERSUASIÓN DECISIÓN Marquesina del local en condiciones Pintada del local Persiana con el logo Materiales de promoción en exteriores: - Cartel símil Pago Fácil - Flying banners - Banderas Productos exhibidos correctamente Mantener el local en orden Elementos de promoción en condiciones y correctamente ubicados Contar con una vestimenta que identifique a las personas que trabajan en el local Poseer todos los materiales de promoción internos: - Carteles colgantes - Banner Viví Tranquilo - Otros banners - Lonas publicitarias - Lonas de taller Lista de productos Guía visual Presupuestador Portafolletos Folletos / Volantes Cartel mostrador Exhibidores y demos 3 X-28 ALARMAS
ELEMENTOS DE PROMOCIÓN DE EXTERIOR - IDENTIFICACIÓN - CARTEL COLUMNA FLYING BANNER CARTEL LATERAL TIPO PAGO FÁCIL MARQUESINAS también: Vinilos autoadhesivos de vidriera, Bandera de lona, Banner... PERSIANAS 4 X-28 ALARMAS
ELEMENTOS DE PROMOCIÓN DE INTERIOR - PERSUASIÓN - LONAS DE PROMOCIÓN BANNERS AUTOPORTANTES TABLE BANNERS BANNER ROLL UP también: Lona de taller... 5 X-28 ALARMAS EXHIBIDORES
ELEMENTOS DE PROMOCIÓN DE SOPORTE - DECISIÓN - VOLANTE RESIDENCIAS GUÍA VISUAL RESIDENCIAS FOLLETOS AUTOS GUÍA VISUAL VEHÍCULOS PORTAFOLLETOS BLOCK PRESUPUESTADOR FOLLETO MOTO también: Folleto camiones, Folleto monitoreo... 6 X-28 ALARMAS
CUIDADO Y REPOSICIÓN DEL MATERIAL DE PROMOCIÓN Como mencionamos anteriormente, el material de promoción le permite que su local se convierta en un punto de venta eficiente y más profesional, que le permite a usted aumentar sus ventas. Para que esto se cumpla es importante que el material se encuentre bien ubicado y sobre todo en buen estado de conservación. Poseer materiales rotos, gastados o maltratados es contraproducente tanto para la imagen del local como para la eficiencia de sus ventas, ya que transmite descuido y desprolijidad. Además, ante un material desactualizado o en mal estado, el usuario no podrá informarse correctamente acerca de los productos y es posible que le genere cierta desconfianza. Por dichos motivos, es muy importante tener en cuenta el cuidado de los elementos. Ante rotura o daños en el material, le pedimos que solicite a su vendedor la reposición de los mismos. INCORRECTO CORRECTO 7 X-28 ALARMAS
OTROS CONSEJOS PARA AUMENTAR SUS VENTAS Recuerde que no hay una segunda oportunidad para causar una primera buena impresión. Mantenga su local ordenado y cuide la imagen del personal, ya que esto lo favorecerá ante la percepción del cliente. Como primer paso, escuche atentamente las necesidades del cliente para poder ofrecerle un producto que cubra sus necesidades puntuales. Brinde un mensaje claro. No es necesario explicarle al cliente todas las funcionalidades de un producto, ya que de hacerlo, sólo lograría confundirlo. Es preferible mencionarle las funcionalidades principales y resaltar aquellas que cubran las necesidades planteadas por él previamente. Utilice las herramientas comerciales y de soporte de la marca al momento de presentar la oferta. Los materiales de folletería y exhibición como las guías visuales, los folletos y los presupuestadores, entre otros, son muy importantes ya que muestran gráficamente lo que se intenta transmitir, volviendo el mensaje más claro para el cliente, y además aportan seriedad y profesionalismo a la venta. Registre los datos personales de sus clientes (como nombre y apellido, dirección, teléfono, email, producto adquirido) para poder armar una base de datos propia que usted podrá utilizar en el futuro para ofrecer nuevos productos, notificar su mudanza o cualquier otra acción de promoción. 8 X-28 ALARMAS
ESTE MANUAL ES DE USO EXCLUSIVO DEL PERSONAL DE KOMPUSUR S.A. Y SUS COLABORADORES. QUEDA PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL.