MANUAL BANORTE Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 1
Tabla de contenido BENEFICIOS GENERALES... 3 Recompensa total Banorte... 3 Programa meses sin interés.... 3 Pago automático de servicios.... 4 Programa pagos fijos Banorte.... 4 Banorte por Internet... 4 Banortel.......4 TARJETAS DE CREDITO BANORTE...5 TDC Clásica 5 Beneficios.5 Servicios.....5 Programa Ya bájale...5 Respaldo Banorte..6 Control Total....6 Asistencias...6 TDC ORO.. 7 Beneficios 7 Servicios.....7 Programa Ya bájale...7 Respaldo Banorte..7 Control Total...8 Asistencias...8 TDC ORO MUJER BANORTE.. 9 Beneficios.9 Servicios.....9 Beneficios y asistencias adicionales 9 Seguros Gratuitos. 11 TDC PLATINUM....12 Beneficios 12 Servicios... 12 Beneficios y servicios adicionales...12 REQUISITOS DE CONTRATACIÒN.13 CUADRO COMPARATIVO TDC BANORTE... 14 ANEXOS 15 ANEXO 1.-CALIDAD 100% EN COPIAS. 15 ANEXO 2.-MANUAL RFC..16 ANEXO 3.-TARJETAS QUE APLICAN.17 ANEXO 4.-REQUISITOS EN RECIBOS DE NOMINA 18 ANEXO 5.-FIRMAS MANDATORIAS EN LA SOLICITUD Y LIBRO 19 Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 2
BENEFICIOS GENERALES Recompensa total Banorte Recompensa Total Banorte es un programa de lealtad que proporciona beneficios y recompensas exclusivas a los Tarjetahabientes Banorte, en agradecimiento por su preferencia al utilizar la Tarjeta de Crédito Banorte. El único programa que recompensa en todo y por todo. Por cada transacción, saldos promedio que mantenga, créditos y más operaciones que realice, se generan Puntos canjeables por artículos y servicios exclusivos, desde entradas al cine hasta noches de hospedaje y boletos de avión sin restricciones. El programa paga 3 puntos por cada $10 pesos de compras, es decir el 30% de tus compras en puntos!! El mejor programa del mercado. Como tarjetahabiente Banorte tu participación es automática. Sólo utiliza tu tarjeta de crédito para hacer tus compras o consumos y aprovecha todas las oportunidades que tengas para acumular puntos. Tus Tarjetas Adicionales participan y generan puntos, la acumulación se realiza en la cuenta titular. Consultas y solicitud de recompensas Conocer el saldo de tus puntos es muy fácil. a) Por medio de tu Estado de Cuenta. b) Desde Banorte por Internet (BXI) c) A través del sitio www.recompensatotalbanorte.com* o también en el centro de atención telefónica de Recompensa Total Banorte a los teléfonos: - Ciudad de México 52 01 82 60 - Resto del país 01800 502 7222 De Lunes a Viernes de 8:00 a 20:00 horas. Sábados de 9:00 a 16:00 horas. Programa meses sin interés. A través de comercios afiliados los tarjetahabientes obtienen promociones especiales para la compra de bienes y servicios a plazos sin intereses. Las promociones son comunicadas a los tarjeta habientes Banorte a través de señalización en los mismos comercios afiliados, insertos en Estados de cuenta y en la revista Más Cerca. Pago automático de servicios. Mensualmente y de forma automática los tarjeta habientes podrán realizar el pago de sus servicios (Teléfono, Televisión Privada, Teléfono Celular, Internet, etc.), utilizando las Tarjetas de Crédito Banorte; así todos los pagos se harán oportunamente, además de incrementar su ganancia en puntos en nuestro programa de recompensas. Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 3
Programa pagos fijos Banorte. Único plan de pagos en México que otorga plazos de 3 a 36 meses en el financiamiento de sus compras o saldos a través de la tarjeta de crédito Banorte. En esta modalidad de pagos diferidos con intereses, el cliente elige el plazo o el importe de su pago mensual, y la tasa se mantendrá fija durante el plazo elegido. Su contratación es muy simple, basta con llamar a Banortel y solicitarlo, ahí el cliente recibe toda la información necesaria. El cliente puede tener tantos planes como su límite de línea se lo permita. Banorte por Internet Servicio de Banca Electrónica a través del cual el cliente tiene acceso a consultas de servicios, saldos y movimientos de sus cuentas, pago de tarjeta de crédito y traspasos entre sus cuentas. Adicionalmente, por este medio el tarjetahabiente puede realizar: Actualización de datos Solicitud de tarjetas adicionales Solicitud de Flexplan en línea Establecer parámetros de la tarjeta de crédito (movimiento de líneas de crédito) La contratación de este servicio se puede realizar en cualquier Sucursal Banorte. Banortel. Uno de los servicios de asistencia telefónica más modernos del país Opera las 24 horas los 365 días del año A través de este servicio, el cliente puede realizar: Traspasos y pagos. Consultas de saldos y movimientos Reporte de robo o extravío Aclaraciones México, D.F. (55) 51 40 56 00 Monterrey (81) 81 56 96 00 Guadalajara (33) 36 69 90 00 Resto del País 01 BANORTE 01 800 2266783 Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 4
TARJETAS DE CREDITO BANORTE 1.-Clásica Ingreso Mínimo Requerido $6000,00 Anualidad Titular: $430.00 / Adicional: $200.00 A través de tu tarjeta de crédito clásica Banorte, puedes comprar lo que siempre has deseado tanto a nivel nacional como internacional, además de tener los siguientes beneficios: Tasa competitiva de tan solo 25% anual, durante los primeros 6 meses. Línea de crédito Clásica de $5 mil a $9,999 mil pesos Beneficios Servicios Promociones a Meses sin Intereses Plan de Pagos Fijos Recompensa Total Banorte Pago automático de servicios. Banorte por Internet Banortel Banorte móvil. Compra segura por internet Programa Ya bájale *Aplican restricciones. Transfiere el saldo de tus otras tarjetas bancarias a tu Tarjeta de Crédito Banorte y obtendrás beneficios como: Toma en cuenta lo siguiente: Primeros 4 meses sin intereses Tasa de interés muy atractiva Plazos de 6 hasta 36 meses para pagar tu saldo Este programa aplica para una o más tarjetas de crédito El monto mínimo a transferir al programa es de $3,000 pesos Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 5
Aplica para tarjetas bancarias, incluyendo American Express y tiendas departamentales. Aplica únicamente para Personas Físicas, Personas Físicas con Actividad Empresarial y Profesionistas Independientes. Respaldo Banorte. Con Respaldo Banorte estás protegido sin costo contra consumos por robo o extravío de tu Tarjeta de Crédito Banorte hasta por 48 horas antes de tu reporte. Además, tienes la opción de contratar Respaldo Banorte Plus para ampliar el tiempo de protección a 72 horas previas al reporte, y obtener atractivas coberturas adicionales: Control total. Protección en caso de robo de efectivo en cajeros automáticos Robo de mercancía comprada con tu tarjeta de crédito Muerte accidental por asalto Robo de identidad Asistencia para envío de taxi Bloqueo de todas tus tarjetas Asistencia legal las 24 horas, los 365 días del año Porque sabemos la importancia de estar siempre disponibles, por eso Banorte te ofrece un servicio excepcional los 365 días del año, las 24 horas del día ya que a través de Banorte por Internet (BxI) y Banorte Móvil tendrás el control total de tu Tarjeta de Crédito Banorte y de tus tarjetas adicionales, ya que de forma inmediata podrás: Establecer montos mínimos y máximos de compras diarias Bloquear y desbloquear tus tarjetas en caso de extravío temporal sin necesidad de reportarla como robada Ajustar tu línea de crédito y la de tus tarjetas adicionales por internet Bloquear y desbloquear el servicio de disposición de efectivo en cajeros automáticos Asistencias Con tu Tarjeta de Crédito cuentas con una gama de Asistencias que responden ante cualquier eventualidad sin costo alguno y son: Asistencia Previa y durante el Viaje, Asistencia en caso de Reemplazo urgente de efectivo y/o de plástico y La asistencia varia de acuerdo al producto y sí es Visa o MasterCard. Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 6
2.-Tarjeta de Crédito Banorte Oro Ingreso Mínimo Requerido $7000,00 Anualidad Titular: $625.00 / Adicional: $300.00 A través de la Tarjeta de Crédito Banorte Oro, cuentas con el respaldo de tener beneficios que valen oro. Además puedes comprar lo que siempre has deseado a nivel nacional e internacional, además de tener los siguientes beneficios: Tasa competitiva de tan solo 25% anual, durante los primeros 6 meses. Línea se crédito Oro de $10 mil a $39,999 mil pesos Beneficios Servicios Promociones a Meses sin Intereses Plan de Pagos Fijos Recompensa Total Banorte Pago automático de servicios. Banorte por Internet Banortel Banorte móvil. Compra segura por internet Beneficios adicionales. Programa Ya Bájale. Transfiere el saldo de tus otras tarjetas bancarias a tu Tarjeta de Crédito Banorte y obtendrás beneficios como: Respaldo Banorte Primeros 4 meses sin intereses Tasa de interés muy atractiva Plazos de 6 hasta 36 meses para pagar tu saldo Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 7
Con Respaldo Banorte estás protegido sin costo contra consumos por robo o extravío de tu Tarjeta de Crédito Banorte hasta por 48 horas antes de tu reporte. Además, tienes la opción de contratar Respaldo Banorte Plus para ampliar el tiempo de protección a 72 horas previas al reporte, y obtener atractivas coberturas adicionales: Control Total Protección en caso de robo de efectivo en cajeros automáticos Robo de mercancía comprada con tu tarjeta de crédito Muerte accidental por asalto Robo de identidad Asistencia para envío de taxi Bloqueo de todas tus tarjetas Asistencia legal las 24 horas, los 365 días del año Porque sabemos la importancia de estar siempre disponibles, por eso Banorte te ofrece un servicio excepcional los 365 días del año, las 24 horas del día ya que a través de Banorte por Internet (BxI) y Banorte Móvil tendrás el control total de tu Tarjeta de Crédito Banorte y de tus tarjetas adicionales, ya que de forma inmediata podrás: Establecer montos mínimos y máximos de compras diarias Bloquear y desbloquear tus tarjetas en caso de extravío temporal sin necesidad de reportarla como robada Ajustar tu línea de crédito y la de tus tarjetas adicionales por internet Bloquear y desbloquear el servicio de disposición de efectivo en cajeros automáticos Seguro de Viaje y Asistencia Familiar Seguros y asistencias VISA: Seguro de Accidente en Viajes Servicios de Emergencia Servicio de Asistencia en Viajes Seguro de automóviles Alquilados Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 8
3.- Tarjeta de Crédito 0ro Mujer Banorte Ingreso Mínimo Requerido $7000,00 Anualidad Titular: $625.00 / Adicional: $300.00 La primera y única Tarjeta de Crédito especialmente diseñada para la mujer mexicana, para cuidarla y consentirla en los momentos más importantes de su vida. Además, sabemos que como mujer, existen diferentes momentos y papeles que desempeñas. Por eso, la Tarjeta de Crédito Mujer Banorte no sólo atiende tus necesidades financieras, sino aquellas relacionadas con tu familia, salud, belleza, crecimiento personal, actividad física o deportiva, etc. Tasa competitiva de sólo 25% anual durante los primeros 6 meses Línea se crédito Oro Mujer Banorte de $10 mil a $39,999 mil pesos Beneficios Servicios Promociones a Meses sin Intereses Plan de Pagos Fijos Recompensa Total Banorte Pago automático de servicios. Banorte por Internet Banortel Banorte móvil. Compra segura por internet Beneficios y asistencias adicionales. Club de descuentos Como mujer lo mereces todo, por eso tu Tarjeta de Crédito Mujer Banorte te da una Tarjeta de Club de Descuentos con la que podrás disfrutar de magníficos descuentos desde 10% hasta 50% y promociones en más de 4,000 establecimientos como restaurantes, tiendas y almacenes de prestigio, hoteles, laboratorios médicos, servicio automotriz y mucho más. Programa Ya Bájale. Respaldo Banorte Control Total Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 9
En Banorte sabemos que cada mujer merece tranquilidad y seguridad para disfrutar al máximo de esos momentos importantes y únicos en su vida, por lo que, pensando en esto, tu Tarjeta de Crédito Mujer Banorte te ofrece una serie de seguros y asistencias para cuidar lo más importante que tienes. Asistencia Nutricional: Asistencia Vial*: Asistencia en el Hogar**: Asistencia Personal: Calculo de peso ideal Diseño de dietas y rutinas de ejercicio Orientación Telefónica Información de eventos deportivos, entre otros. Auxilio vial Arrastre de grúa Cerrajería de automóvil Plomería Electricidad Cerrajería Cristalería Albañilería y más Información y referencias Reservaciones de eventos Información Internacional Asistencia en caso de pérdida y/o robo: Asistencia Segura ATM***: Asesoría en pérdida de documentos Registro de Tarjetas de Crédito Asistencia Legal en caso de asalto en cajero Reposición del monto robado (disponible en cajero) Asistencias en Viajes Nacionales e Internacionales: Servicios de Asistencia de Viajes Servicios de Asistencia Médica Servicios de Referidos Legales Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 10
*Limitado a 2 eventos al año hasta $1,500 pesos en combinación. **Limitado a 3 eventos al año hasta $500 M.N. por evento con tu Tarjeta de Crédito Mujer Banorte, o limitado a 5 eventos al año hasta $600 M.N. por evento si cuentas también con tu Tarjeta de Débito Mujer Banorte. ***Esta Asistencia aplica únicamente si cuentas con Tarjeta de Crédito y Débito Mujer Banorte Seguros Gratuitos. Tu Tarjeta de Crédito te ofrece un Completo Seguro con 4 coberturas, que te brinda la protección que necesitas en caso de detectarse por primera vez alguna de las enfermedades cubiertas: Cáncer de Mama Cáncer Cérvico Uterino Además, queremos acompañarte en aquéllos eventos donde nuestro respaldo esté siempre a tu alcance: Parto Natural Terapia Psicológica o Psiquiátrica Para la cobertura de los Seguros Mujer Banorte aplica un periodo de espera de 30 días y la cobertura de ayuda para parto normal, se cubre siempre que la asegurada tenga al menos 10 meses continuos de haberse dado de alta en la póliza a la fecha del parto y estar al corriente en sus pagos. Así mismo, la tranquilidad con tu familia es muy importante para nosotros, y por ello, a través de tu Tarjeta de Crédito Mujer Banorte cuentas con: Protección de Precios Protección de Compras Garantía Extendida Seguro de Viaje con cobertura hasta por US$250,000 (consulta condiciones de póliza) Seguro de Auto de alquiler en E.U.A., Canadá y Puerto Rico hasta por US$50,000 (consulta condiciones de póliza) Servicios de Asistencia Nacional e Internacional en caso de emergencias Reemplazo urgente del plástico o reposición de efectivo en caso de Emergencia Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 11
4.- Tarjeta de crédito Banorte Internacional PLATINUM Ingreso Mínimo Requerido $25000,00 Anualidad Titular: $1350.00 / Adicional: $600.00 La Tarjeta de Crédito Banorte Platinum VISA te ayuda a sacarle el mayor provecho a todo lo que haces brindándote grandes beneficios acordes a tu estilo de vida. Te ofrecemos opciones necesarias para que realices todas esas compras importantes y pagues sin alterar tu control financiero. Desde tasas preferenciales, acceso a promociones exclusivas, entre otros; para que sigas asegurando tu ascenso en la vida, te ofrece los siguientes beneficios: Tasa competitiva de sólo 20% anual Línea se crédito Platinum de $ 40 mil a $ 250 mil pesos Beneficios Promociones a Meses sin Intereses Plan de Pagos Fijos Recompensa Total Banorte Pago automático de servicios. Programa Ya Bájale. Respaldo Banorte Control Total Servicios Banorte por Internet Banortel Banorte móvil. Compra segura por internet Beneficios y servicios adicionales. Fecha de corte a elegir: Para tener un absoluto control financiero que te dará mayor flexibilidad y movilidad para tomar decisiones importantes Promociones exclusivas Platinum Club Asistente Personal Concierge Platinum: Servicio disponible las 24 horas, los 365 días del año, que te ayuda a enviar regalos, comprar pasajes o excursiones y reservaciones en los mejores restaurantes, entre otros; así como para facilitar la solución oportuna de las eventualidades durante la estadía en el extranjero Promociones a meses sin intereses Cuota anual diferida a tres meses sin intereses Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 12
Visa Travel Experience: (Agencia de viajes) Es un servicio exclusivo que te permite planear y reservar todos los detalles de un viaje con asistencia personalizada y las mejores ofertas y privilegios Seguros y asistencias VISA: Seguro de Accidente en Viajes Asistencia Médica de Emergencias en Viajes Servicios de Emergencia Servicios de Asistencia Médica Servicio de Asistencia en Viajes Seguro de Automóviles Alquilados Línea Única de Atención a Clientes Platinum Requisitos de Contratación Personas Físicas con edad de 21 a 65 años y que no sean aún titulares de una tarjeta de crédito Banorte. No tener antecedentes negativos en Buró de crédito Ser mexicano. Identificación Oficial: Copia de credencial de elector ó pasaporte, vigente, tanto del titular como de los adicionales (cuando aplique) Comprobante de domicilio reciente*: Copia de recibo telefónico (no celular), predial, agua y como última opción recibo de Luz con antigüedad máxima de 3 meses. Comprobante de ingresos *: Asalariados Recibos de nómina del mes inmediato anterior Estados de Cuenta de cualquier Banco, del último mes que manifiesten depósitos por conceptos de "Pagos de Nómina". Honorarios Comprobante del impuesto pagado de los dos últimos bimestres (no en ceros) Constancia de retención de impuestos patronal, acompañada del recibo de honorarios. Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 13
Cuadro comparativo de TDC Banorte. Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 14
Anexos. Anexo 1 Calidad 100% en copias. Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 15
Anexo 2 Manual Armado RFC. Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 16
Anexo 3 Tarjetas que aplican. TARJETAS DE CREDITO BANCARIAS QUE APLICAN BANORTE 1 AMERICAN EXPRESS (SIEMPRE QUE SEA TARJETA DE CREDITO) 2 BANAMEX (SIEMPRE QUE SEA TARJETA DE CREDITO) 3 BANCENTRO (SIEMPRE QUE SEA TARJETA DE CREDITO) 4 BANCO DEL BAJIO (SIEMPRE QUE SEA TARJETA DE CREDITO) 5 BANCO AHORRO FAMSA (CON ULTIMO ESTADO DE CUENTA) 6 BANCO AZTECA (CON ULTIMO ESTADO DE CUENTA) 7 BANCOPPEL (CON ULTIMO ESTADO DE CUENTA) 8 BANCO WALMART (CON ULTIMO ESTADO DE CUENTA) 9 BANCOMER (SIEMPRE QUE SEA TARJETA DE CREDITO) 10 BANORTE (SIEMPRE QUE SEA TARJETA DE CREDITO) 11 BANREGIO (SIEMPRE QUE SEA TARJETA DE CREDITO) 12 GE CAPITAL BANK (SIEMPRE QUE SEA TARJETA DE CREDITO) 13 HSBC (SIEMPRE QUE SEA TARJETA DE CREDITO) 14 INBURSA (SIEMPRE QUE SEA TARJETA DE CREDITO) 15 IXE BANC (SIEMPRE QUE SEA TARJETA DE CREDITO) 16 SANTANDER (SIEMPRE QUE SEA TARJETA DE CREDITO) 17 SCOTIABANK (SIEMPRE QUE SEA TARJETA DE CREDITO) 18 SPIRA (SIEMPRE QUE SEA TARJETA DE CREDITO) 19 UNICARD VISA DE UNIBANCO (SIEMPRE QUE SEA TARJETA DE CREDITO) Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 17
Anexo 4 Requisitos en Recibos de Nomina. Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 18
Anexo 5.-Firmas mandatorias en la solicitud y libro Banorte. Teléfonos: 01(222) 264 64 12 01(222) 264 64 13 Página 19