La forma inteligente de proteger su dinero cuando viaja al extranjero

Transcripción

1 BIENVENIDO A MULTI-CURRENCY CASH PASSPORT La forma inteligente de proteger su dinero cuando viaja al extranjero GUÍA DE PROCEDIMIENTOS

2 BIENVENIDO A MULTI-CURRENCY CASH PASSPORT Mantenga esta Guía a la mano Además de preparar lo más importante para su viaje le recomendamos que se lleve esta Guía de Procedimientos. Si necesita nuestra ayuda le será muy útil. Gracias! Empecemos Estamos complacidos de que haya decidido adquirir una MasterCard Multi-currency Cash Passport, la forma inteligente, segura y cómoda de manejar su dinero de viaje. Su Tarjeta está protegida por un chip y un NIP y no está vinculada a su cuenta bancaria, por lo que es más segura que el dinero en efectivo. Su dinero estará disponible en millones de Cajeros Automáticos del mundo entero con la Marca de Aceptación de MasterCard. Si lo prefiere puede utilizar su Tarjeta para pagar en tiendas o en línea, siempre que el vendedor acepte el pago con tarjetas MasterCard. Sabemos que está ocupado planificando su viaje, por lo que con solo 3 SENCILLOS PASOS su Tarjeta estará lista para usarse. PASO Firme y escriba su nombre en la parte trasera de la Tarjeta. PASO 2 Recuerde su NIP. Su Tarjeta ya está activa y lista para ser utilizada. PASO 3 Cree su cuenta en línea registrándose en Mi Cuenta en para poder consultar el saldo de su Tarjeta, mover dinero entre Divisas y comprobar sus transferencias. Eso es todo. Ya está listo para viajar y disfrutar de su dinero!

3 Cómo...? SUCURSAL EN LÍNEA TELÉFONO (Centro de Servicios de Tarjeta) Recargar su Tarjeta Sí Mover dinero de una Divisa a otra Sí, en Mi Cuenta en Obtener un recordatorio de NIP Sí Comprobar el saldo de su Tarjeta Sí, en Mi Cuenta en Sí (éste se refiere unicamente al total de todos sus saldos de divisa) Sí (este servicio solo está disponible en sucursales de Intercam) Recuperar el dinero que no ha gastado (retiro de efectivo) Comunicarnos que su Tarjeta se ha perdido, ha sido robada o está dañada Llame al Centro de Servicios de Tarjeta inmediatamente (consulte la sección Teléfono en esta Guía de Procedimientos para obtener los números de contacto)

4 Cosas que puede hacer con su Tarjeta Comprar cosas para usted, sus amigos o familiares: en tiendas o en línea 2 Pagar comidas y viajes Cuando esté de viaje podrá elegir entre pagar en pesos mexicanos en lugar de en la divisa local. Si opta por pagar en la divisa local podrá evitar una conversión de cambio extranjero adicional a su cargo. Recuerde que si la divisa local no es una de las Divisas en su Tarjeta, o si no tiene fondos suficientes en esta Divisa, el 3 Retirar dinero local de Cajeros Automáticos 4 Pagar en divisa local resto se retirará de otra Divisas de su Tarjeta en el siguiente orden: dólares estadounidenses, dólares canadienses, libras esterlinas, euros y yenes japoneses. Para conocer en detalle las comisiones que se aplican, consulte Cosas que no debería hacer con su Tarjeta A pesar de que su Tarjeta es muy flexible, no es apta para todo. debería utilizar su Tarjeta para el depósito que solicitan las compañías de alquiler de coches, los hoteles o las líneas de cruceros. La razón es que estas compañías estiman la factura final y exigen reservar una suma de dinero de su Tarjeta para cubrir esta cantidad. Durante un tiempo no podrá utilizar la cantidad que ha sido reservada.

5 Su Tarjeta es inteligente Su Tarjeta puede llevar hasta 5 Divisas cada vez que viaje y utilizará inicialmente la Divisa local del país que visite. Cárguela con dólares estadounidenses, dólares canadienses, libras esterlinas, euros y/o yenes japoneses, y manténgala cargada con la(s) Divisa(s) en cuestión. Si no tiene suficiente Divisa local en su Tarjeta, la Tarjeta comprobará las otras Divisas disponibles, en el orden arriba descrito, para ver si puede pagar el importe solicitado. Para conocer en detalle las comisiones que se aplican, consulte Para el uso subsecuente de su Tarjeta Su Tarjeta no es solo para un viaje; se puede utilizar una y otra vez (hasta la fecha de caducidad que se muestra en la Tarjeta), y solo será necesario recargarla para su siguiente viaje#. Si no ha habido actividad en su Tarjeta (como la compra de algún producto, un retiro de efectivo en un Cajero Automático o una recarga) durante 2 meses o más tiempo, tendrá que pagar una comisión por inactividad. Esto se muestra en la tabla de Comisiones y Límites. # Recomendaciones Antes de utilizar su Tarjeta, aquí tiene algunas cosas que debería comprobar. 2 Tiene dinero suficiente en la Tarjeta para la compra o el retiro de efectivo que desea realizar? Esta utilizando el NIP correcto?. La sección de Cómo...? de esta Guía de Procedimientos le indica cómo obtener un recordatorio. 3 4 El vendedor o Cajero Automático acepta tarjetas MasterCard? La transacción está dentro de los límites máximos de la Tarjeta? Por ejemplo, la cantidad máxima diaria que puede gastar en una tienda. Estos límites se muestran en la tabla de Comisiones y Límites. Además, algunos Cajeros Automáticos pueden tener sus propios límites. Sujeto a los límites de la Tarjeta. Si tiene más preguntas, le sería de utilidad revisar la sección de preguntas frecuentes en esta Guía de Procedimientos y en línea, en

6 Preguntas frecuentes Se le olvidó su NIP? Si usted olvidó su NIP, puede recuperarlo llamando al Centro de Servicios de Tarjeta a los números de teléfono que aparecen en la sección Teléfono en esta Guía de Procedimientos. Recuerde que no es posible modificar su NIP. Qué hago si pierdo/me roban o se daña mi Tarjeta? Llame de inmediato al Centro de Servicios de Tarjeta, tenemos un equipo de profesionales expertos y muy amigables a su disposición. le dejaremos solo y, dependiendo de la disponibilidad, le podremos ofrecer efectivo de emergencia (hasta el saldo disponible en la Tarjeta) y/o una Tarjeta de Reemplazo. Puedo utilizar mi Tarjeta en cualquier parte del mundo y en cualquier divisa? Necesita ayuda? Su Tarjeta funcionará practicamente en cualquier parte del mundo en a que se muestre la Marca de Aceptación de MasterCard. Por favor visite la sección de localizadores de Cajeros Automáticos en para obtener una lista de los países en los que no puede utilizar su Tarjeta. Puede utilizar su Tarjeta para pagar en cualquier divisa. Para conocer en detalle las comisiones que se aplican, consulte Correo electrónico Estamos aquí las 24 horas del día, los 7 días a la semana, para responderle por , en línea, o por teléfono. Si tiene una pregunta general que no es específica de la cuenta de la Tarjeta, puede enviar un correo electrónico a cardservices@ accessprepaidww.com En línea La sección Antes de salir en su website contiene información útil de viaje.

7 Teléfono Si necesita reportar que ha perdido la Tarjeta, se la han robado, o está dañada, o tiene un pregunta específica de la Tarjeta, puede llamar al Centro de Servicios de Tarjeta en: Llamando desde Llamada gratis al México Francia Alemania Italia Japón España Reino Unido EE.UU./Canadá (recuerde que se pueden aplicar cargos si llama desde un hotel o un móvil) Existe una lista de números gratuitos de más de 50 países en Si lo prefiere puede utilizar el número siguiente para ponerse en contacto con el Centro de Servicios de Tarjeta. Otros países (incluyendo móviles) Recuerde añadir el prefijo internacional del país en el que se encuentra antes de este número (en la mayoría de los casos es el 00). Las llamadas a este número no son gratuitas.

8 Estas comisiones y límites pueden variar. Puede descubrir más en sus términos y condiciones. Conservamos la última versión en línea, en Comisiones Esta tabla muestra lo que paga por diferentes servicios en la Tarjeta Multi-currency Cash Passport. Límites Comisión de Tarjeta Comisión de carga y recarga Saldo máximo total en la Tarjeta en cualquier momento (incluyendo todas las Divisas) US$0,000 Máxima carga y recarga US$0,000 Límite máximo de Tarjetahabiente (lo máximo que puede cargar en todas las tarjetas de prepago que le hemos emitido durante un periodo de 2 meses, incluyendo todas las Divisas) US$30,000 Pago en tiendas, restaurantes, hoteles y en línea (algunos vendedores pueden cargar su propia comisión) Retiro de efectivo en Cajeros Automáticos (algunos operadores de Cajeros Automáticos cargan una comisión adicional) US$2.00 / CA$2.50 / GB.50 EU 2.00 / JPY55 Retiro de efectivo en un banco US$0 / CA$0.50 / GB 6.50 EU 8.00 / JPY776 2 Tarjeta Adicional Comision por retiro de efectivo en punto de compra (este servicio solo está disponible en sucursales de Intercam) Tarjeta de Reemplazo Transferencia de dinero de una Divisa a otra (también conocida como comisión de transferencia de Divisa) va a utilizar su Tarjeta durante mucho tiempo? Si no utiliza su Tarjeta durante 2 meses, esta comisión (también conocida como comisión por inactividad) se le descontará mensualmente de su saldo3 Mínima carga y recarga4 US$2.00 US$00 Retiro de efectivo en Cajeros Automáticos (algunos operadores de Cajeros Automáticos pueden establecer sus propios límites) US$500 cada 24 horas Retiro de efectivo en bancos US$250 cada 24 horas Pasar dinero de una Divisa a otra está sujeto a un interés de cambio que se le comunicará en el momento de la transferencia Pago en tiendas, restaurantes, etc. (algunos vendedores pueden fijar sus propios límites) Número máximo de Tarjetas Adicionales Vida útil de la Tarjeta US$2.00 (o el equivalente en otra Divisa) Las transacciones de vendedores y retiros de efectivo en Cajeros Automáticos en otra divisa diferente a Divisa disponible en la Tarjeta se convertirán en una Divisa de la Tarjeta con un tipo de cambio determinado por MasterCard en el día en el que se realiza la transacción, incrementada por un porcentaje determinado por el emisor. Consulte para conocer más detalles al respecto. 2 Si la divisa de su transacción coincide con una de las Divisas en la Tarjeta y hay suficientes fondos en dicha Divisa para cubrir toda la transacción, se aplicará la comisión de Cajero Automático para esa Divisa. Si la divisa de su transacción no coincide con una de las Divisas en la Tarjeta o no hay suficientes fondos en la Divisa en cuestión para cubrir toda la transacción, se aplicará la comisión de Cajero Automático US$ y se convertirá en la última Divisa que se ha utilizado para financiar la transacción a un tipo de cambio extranjero determinado por MasterCard en el día en el que se realiza la transacción. Número máximo de intentos al introducir su NIP Si con motivo del cargo de una comisión de inactividad mensual, el saldo de la Tarjeta es inferior a la comisión, no aplicaremos la diferencia. 3 Esta tabla muestra los límites al utilizar su Tarjeta. Los límites se expresan en dólares estadounidenses, pero incluyen todas las Divisas cargadas en la Tarjeta. Número máximo de cuentas de Tarjeta activas en un único momento 4 US$5,000 cada 24 horas Consulte la fecha de caducidad 3 en 24 horas Se cargará una comisión de US$2.00 si carga o recarga menos del mínimo de la cantidad a (re)cargar. Multi-currency Cash Passport es emitida por Inter Banco S.A. Institución de Banca Múltiple de conformidad con la licencia de MasterCard International Inc. MasterCard y el diseño de marca de MasterCard son marcas comerciales registradas de MasterCard International Incorporated. CP0486/V/04 Comisiones y Límites