Plataforma multiservicios. Recargas de móviles (nacionales e internacionales) Pines de tarjetas telefónicas. Medios de pago en internet

Transcripción

1 Plataforma multiservicios Recargas de móviles (nacionales e internacionales) Pines de tarjetas telefónicas Medios de pago en internet

2 CONFIGURACIÓN DE IMPRESORA Unirecargas.com es una plataforma multi-servicios que pone a disposición de sus clientes los siguientes servicios para comercializar: - Recargas de móviles nacionales - Recargas de móviles internacionales. - Pines de tarjetas telefónicas de llamadas internacionales. - Medios de pago - Tienda virtual, donde se podrán adquirir los siguientes productos: Móviles Libres Packs prepago Accesorios de móviles Tarjetas telefónicas Consumibles (próximamente) Sims móviles (próximamente) Estos servicios serán gestionados por el punto de venta a través de una intranet. La primera vez que se acceda al sistema, puede ser que salga un cuadro de diálogo para instalar la impresora de tickets, si se tiene, lo que permitirá la impresión directa de ticket. El programa detectará las impresoras de tickets que se tienen instaladas en el PC. Si no tiene impresora de tickets tan sólo hay que marcar la opción de no tengo impresora. Tanto si se selecciona una impresora de ticket como si se indica que no tengo impresora no volverá a salir este mensaje. 1

3 Si no apareciera en la venta ninguna impresora de ticket puede ser que el sistema no la haya detectado, por lo que deberá descargar la ultima versión de Java, para ello: 1. Entre en 2. Seleccione la opción Descargar Este programa es totalmente gratuito. 2

4 CÓMO REALIZAR LOS INGRESOS Para poder empezar a trabajar con Unirecargas.com, hay que hacer un ingreso inicial mínimo de 100, que funcionarán como fondo del cual se irán restando las futuras recargas de los clientes. El ingreso se podrá hacer por cajero, transferencia o ventanilla según se indica para cada banco y próximamente por TPV. Si seleccionamos en el botón BANCOS/SALDOS, en el apartado listado de CUENTAS BANCARIAS aparecen cada una de las cuentas y a través de qué modalidad se puede hacer el ingreso. Nota importante: Los ingresos deben realizarse indicando el número de cliente en el remitente y en el concepto seguido del nombre. Dicho número de cliente aparece en todas las pantallas en la parte superior derecha Una vez realizado el ingreso debemos notificarlo a través del apartado AVISO de ingresos. Indicando el importe y el código de cliente (que ya aparece). Es recomendable enviar un aviso de ingreso después de haber realizado este, a través del formulario al que se accede en el apartado AVISO de ingresos. El número de cliente ya vendrá indicado, luego seleccionaréis el banco dónde habéis hecho el ingreso. En el cambo de Nº de Oficina o sucursal, indicar el número que identifica la oficina bancaria (opcional) desde la que estáis realizando el ingreso. Y en último lugar, la cantidad del importe ingresado. 3

5 La actualización es automática, aunque puede tardar algo dependiendo del tipo de ingreso, puesto que si es una transferencia bancaria puede tardar uno o dos días, dependiendo del banco desde el que se realiza dicha transferencia. RECARGAS DE MÓVILES NACIONALES Podréis ofrecer recargas de todos los operadores móviles y móviles virtuales nacionales. Si accedemos a la pestaña Recargas, aparecerán distintos tipos de recarga. En este caso, elegiremos Recargas Nacionales. Luego, tan sólo hay que seleccionar el operador de telefonía, el número de teléfono y el importe a recargar. Una vez cliquemos el botón de Recargar! podremos imprimir un recibo, en el que se indica los datos de la agencia y la cantidad recargada. Nota importante: Las recargas de móviles nacionales se pueden devolver todas excepto Jazztel Móvil y cada una tiene un plazo de devolución, el cual no supera en ningún caso las 24 horas. 4

6 Si el cliente consume una parte del saldo o si cuando realiza una recarga tiene un anticipo de saldo dicha recarga no se podrá devolver (hay operadores que cuando el cliente se queda a 0 de saldo les permiten hacer llamadas hasta una posición de por ejemplo -1 o -2, esto es un anticipo de saldo de forma que cuando el cliente recarga 5 su saldo pasa a ser 4 o 3 según el anticipo). ANULACION DE RECARGAS NACIONALES En la opción del submenú Anulaciones aparecen todas las recargas realizadas en el día, las cuales se podrán anular pulsando el aspa roja de la derecha (última columna). También se puede anular desde las Consultas RECARGAS DE MÓVILES INTERNACIONALES Se trata de un servicio cada vez más demandado por los puntos de venta pues gran cantidad de usuarios lo utilizan para recargar los móviles de sus familiares. 5

7 Se procederá de la misma forma que en las recargas nacionales. Tan sólo hay que tener en cuenta: Notas importantes: - Las recargas internacionales no se pueden cancelar ni devolver (ni la recarga ni la tasa). De hecho, antes de realizar la recarga veréis el siguiente mensaje ESTE OPERADOR TIENE UNA TASA DE 2. NO ADMITE DEVOLUCIÓN. - Las recargas internacionales tienen el valor de la recarga en la moneda del país y entre paréntesis en Euros excepto en el caso de las recargas de Reino Unido cuyo valor de cambio no se conoce hasta que se realiza la recarga final y a dicho importe se le tiene que sumar la tasa. Por eso, es importante que para las recargas a Inglaterra (UK) se avise al cliente que lo solicita que la cantidad no se conoce hasta que se realice la recarga. Para vuestra información una recarga de 10 Libras (UK) suele ser de unos 17 tasas incluidas. Para las recargas de UK, Francia, Irlanda y Alemania que son los únicos países que tienen tasas si se diferencia la tasa dentro del recibo. El importe a facturar al cliente se calculará en Euros cuando se realice la recarga. PINES DE TARJETAS TELEFÓNICAS Son tarjetas telefónicas para llamadas internacionales en modalidad Pin, en lugar de una tarjeta, se imprime un ticket con el código pin y toda la información necesaria para realizar las llamadas. Son tarjetas sólo para llamar de España al extranjero. Recarga: Seleccionar tarjeta telefónica e introducir importe a recargar. Nota importante: Las recargas a tarjetas telefónicas tampoco se pueden cancelar o devolver. 6

8 MEDIOS DE PAGO Son tarjetas utilizadas principalmente como medio de pago en internet: Paysafecard y Ukash. Recarga: Seleccionar operador e introducir importe a recargar. Notas importantes: - Los medios de pago no se pueden cancelar ni devolver. - No tributan IVA. FACTURAS Desde la opción Descargas del menú principal, en el apartado de Facturas se podrá descargar cada las facturas correspondientes a las transacciones realizadas en cada mes. Las facturas incluirán los importes de las recargas así como las compras realizadas en la tienda virtual. CARTELERÍA Desde la opción Descargas del menú principal, en el apartado de Publicidad pueden descargarse los carteles publicitarios. 7