INSTRUCTIVO PARA EL USO DE TARJETAS SIM

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1 INSTRUCTIVO PARA EL USO DE TARJETAS SIM

2 INDICE 1. Línea Celular del vehículo 1 2. UTILIZACIÓN DE LA TARJETA SIM 1 3. Acerca de los sistemas de crédito 1 4. Recarga virtual 2 4a. Movistar 2 4b. PersonaL 5 4c. Claro 7 5. Recarga FáCIL 7 Línea Celular del vehículo Al instalar un equipo de la Línea Satelital, el vehículo incorpora una línea telefónica celular dedicada a su protección y seguridad personal. Al igual que toda línea celular, funciona a través de una tarjeta SIM, la cual tiene un número de teléfono asociado. El equipo admite tarjetas SIM de todas las compañías de telefonía (Movistar, Personal y Claro). Deberá registrar el teléfono del vehículo, ya que a ese número enviará todos los mensajes de texto de comando y consulta, y del mismo recibirá los avisos y respuestas. Cualquiera fuese la empresa de telefonía elegida y el sistema de pago, debe tener presente contar siempre con crédito para la correcta operación del sistema. UTILIZACIÓN DE LA TARJETA SIM Para comenzar a utilizar una tarjeta SIM, desde cualquier dispositivo, es necesario activarla previamente. El proceso de activación comprende 3 pasos fundamentales: 1. Dar de alta la línea para que quede asociada a un titular y de esta manera, comenzar a utilizarla 2. Obtener el número de teléfono correspondiente a esa SIM 3. Solicitar la clave personal de la cuenta Este procedimiento puede hacerse directamente en el lugar donde adquirió la SIM, o bien llamando al Centro de Atención al cliente de la Empresa que haya elegido. Movistar: *611 (desde un celular) o Personal: *111 (desde un celular) o Claro: *611 (desde un celular) o Consejo: Es recomendable consultarle a la persona que nos vendió la tarjeta SIM la forma más práctica y rápida para su activación, ya que muchas veces es más complejo hacerlo directamente en la empresa de telefonía. Acerca de los sistemas de crédito Debido a que la tarjeta SIM se instala dentro del módulo del equipo, no es posible recargar tarjetas prepagas a través de un celular como se hace habitualmente, pero usted cuenta con distintas opciones dependiendo del sistema de pago de su línea. 1

3 Si usted elige manejarse con sistema prepago puede utilizar la modalidad de Recarga virtual, que ofrecen algunas empresas a través de sus páginas de Internet. DIRECTO DE LA WEB En caso de optar por una línea con factura fija, si quisiera recargar crédito extra, puede hacerlo también por la modalidad de Recarga virtual o bien a través del Centro de Atención al Cliente de su empresa de telefonía, para que se lo cobren en su próxima factura. Con ambas modalidades, existe una tercera posibilidad llamada Recarga Fácil, que está disponible en las sucursales de Pago Fácil y en muchos kioscos y locutorios del país. X-28 Alarmas no recomienda el uso del sistema prepago, debido a que el equipo SAT requiere contar con saldo en la tarjeta SIM permanentemente, para asegurar su correcto funcionamiento. Si el sistema se queda sin saldo disponible, no podrá enviar avisos ni tampoco responder a las instrucciones de comando o pedidos de información. Recarga Virtual Este sistema brinda la posibilidad de cargar crédito a través de una plataforma on line, para su mayor comodidad. Movistar DESDE EL MENÚ DESPLEGABLE La recarga virtual de Movistar le permite comprar tarjetas prepagas y luego adjudicárselas al número de celular que desee a través de Internet. Dentro de la web debe ingresar a la opción Recargame. Puede hacerlo a través del banner en la página principal, o bien por medio del menú desplegable ubicado en el margen superior. 2 3

4 En el paso siguiente, se le solicitará que ingrese su número de celular, el número correspondiente al PIN de la tarjeta prepaga que desea cargar y la palabra de seguridad que figura en pantalla. El PIN es el número de 16 dígitos que aparece en las tarjetas prepagas debajo de la raspadita. Personal Al ingresar a la web debe seleccionar la opción Individuos, y luego dentro del menú elegir Autogestión. Acceso directo a Autogestión: Asimismo, dentro de la opción 04. del menú: Atención al cliente, usted cuenta con la opción de ingresar a Movistar On-line, donde podrá registrar para gestionar a través de la página todo aquello relacionado con su línea celular. Acceso directo: En esta sección, usted puede gestionar todo aquello relacionado con su línea celular, pudiendo incluso recargar créditos a su teléfono. Para acceder a su cuenta deberá ingresar su número de teléfono y su clave personal (Ver siguiente apartado). Una vez dentro de su cuenta, contará con un menú en el cual encontrará la opción Carga de crédito con tarjeta de crédito. Es posible realizar esta operación simplemente ingresando el número y clave de su tarjeta de crédito, o bien mediante la plataforma Pago Mis Cuentas. 4 5

5 Claro Esta empresa no permite realizar recargas a través de Internet, pero sí brinda la posibilidad de hacerlo mediante Recarga fácil. Otra opción para esta compañía es realizar transferencias de crédito de un celular a otro (ambos deben ser de Claro), el monto máximo a transferir es de $6 (por cada operación). El procedimiento es muy simple, debe enviar un mensaje SMS al número 888, con el siguiente formato: Número de teléfono al que se quiere transferir crédito (con el número de área y sin 15) + espacio + monto que se quiere transferir Ejemplo de un mensaje para transferir $5 * Cuál es mi clave personal? Cuando el chip es nuevo, la empresa pre-asigna una clave para el usuario. Para conocerla usted puede llamar desde el celular que tenga ese chip al *611. En el caso de que usted tenga la SIM instalada en el módulo de la línea satelital, el proceso para obtenerla es también muy simple, solo debe realizar los siguientes pasos: 1. Llamar al Digitar la opción para clientes de personal (Opción Nº1) 3. Ingresar el código de área del celular y luego confirmar si es correcto 4. Ingresar el número de celular (sin 15) y luego confirmar si es correcto 5. Seleccionar el plan personal Light (Opción Nº2) 6. Elegir Cambio de clave personal (Opción Nº5) 7. Ingresar la nueva clave (4 dígitos no consecutivos) 8. Confirmar la clave Recarga Fácil En cualquier sucursal de Pago Fácil o Rapipago puede cargarle crédito a su celular, de forma rápida y segura. Sólo le solicitarán en la caja su número de teléfono celular. A su vez, existen kioscos y locutorios que ofrecen este mismo sistema. Si opta por esta opción, recuerde: Especificar la característica local del número celular y pedir la impresión del comprobante de carga Esta clave generada se activa en un plazo máximo de 1 hora y puede utilizarla para acceder a todas las opciones de su cuenta: contestador, autogestión en la web y club personal. Personal también brinda otra opción para recarga on line, a través de la Red de cajeros Link, o bien ingresando a 6 7