BI MÓVIL. * El tiempo de respuesta dependerá del operador telefónico

Transcripción

1 Qué es Bi Móvil? BI MÓVIL Bi Móvil es la forma más fácil y conveniente para acceder a todas sus cuentas en cualquier lugar por medio de su celular. Usted podrá usar este servicio seguro para tener el control total de sus cuentas y saber en tiempo real todos sus movimientos; podrá realizar consultas, recibir mini estados de cuenta, hacer transferencias, pagos, recibir recordatorios, y mucho mas que solo Banco Industrial, S.A. le ofrece. Como Funciona? Con solo enviar un mensaje de texto al número 2424 con el COMANDO deseado, Bi Móvil ejecutara la acción y le responderá de manera *rápida, segura y confiable la operación solicitada. * El tiempo de respuesta dependerá del operador telefónico Ejemplo. Mensaje saliente del cliente: SALDO+ALIAS+PIN Mensaje respuesta del banco: ****************BI MOVIL************** SALDO DE: MICUENTA DISPONIBLE: Q. 1, RESERVA: Q. 1, TOTAL: Q. 2, ******** 15/09/2007_15:25:32***** Con que compañías funciona? Bi Móvil funciona con todas las compañías de telefonía disponibles del país: Claro, Tigo y Movistar; La disponibilidad del servicio dependerá de la cobertura del operador telefónico. Para que planes de celulares funciona Bi Móvil? Bi Móvil funciona tanto en los planes prepago como postpago.

2 Funcionara Bi Móvil en mi Celular? Si, Bi Móvil funciona en cualquier modelo de celular. Que servicios ofrece Bi Móvil? Consultas de saldos, Mini Estados de Cuenta, Pagos de Tarjetas y Prestamos, Transferencias entre cuentas, Alertas de movimientos (Debitos, Créditos, Consumos de tarjetas, Retiros de cajeros), recordatorios de pago y próximamente recargas de celulares prepago, pago de servicios, y muchos mas. Es seguro? Sí, en Banco Industrial estamos comprometidos a proteger su información personal es por ello que utilizamos una variedad de tecnologías que nos ayudan a asegurar que nuestros productos y servicios se mantengan siempre seguros Con el uso del PIN Bi Móvil y solo con su número de celular podrá tener acceso a sus cuentas personales. Debe de seguir los consejos de seguridad que Bi Móvil le da. Cómo suscribirse? Podrá suscribirse en cualquier agencia de Banco Industrial y Kioscos BI, llenando su formulario de afiliación donde configurará su servicio. Luego el sistema de Bi Móvil le enviara un mensaje a su celular de bienvenida con su PIN Bi Móvil. Tiene algún costo? NO, Bi Móvil es gratis. Banco Industrial pone a disposición este servicio como parte del compromiso con todos nuestros clientes de ofrecerles día a día la mejor tecnología de punta, al alcance de todos. El cliente pagara únicamente el costo del mensaje enviado, de acuerdo a la tarifa definida por su proveedor de telefonía. Que pasa si extravió mi celular? Notificarlo a su compañía de Celular. Llamar al PBX de Banco Industrial para solicitar el bloqueo del servicio Bi Móvil (disponible las 24 hrs. del día) Posteriormente, podrá activar un nuevo numero de celular en cualquier agencia BI o Kiosco BI Cómo aprovecho al máximo este servicio? Después de un tiempo de utilizar Bi Móvil sabrá como poder aprovechar al máximo este servicio para ello debe de conocer cuales son las alertas que

3 más le interesa saber, como por ejemplo: me interesa saber únicamente mis transacciones arriba de cierto monto, quisiera recibir notificaciones en cierto horario. En cualquier agencia podrá solicitar un formulario de SERVICIOS AVANZADOS de Bi Móvil y configurar las opciones de su elección. Que hago si se me olvido mi PIN Bi Móvil? En cualquier agencia de Banco Industrial, S.A. y Kioscos BI podrá realizar su reinicio de PIN Bi Móvil. Dónde puedo saber más de este producto? En cualquier agencia de Banco Industrial, S.A., Kioscos BI, Llamando al PBX 1717 o en Glosario de Términos PIN BI MOVIL ALIAS COMANDOS CUENTA PRINCIPAL CUENTA PAGADORA ALERTAS Contraseña o Código personal para BI Móvil que deberá utilizar para realizar sus consultas y operaciones. Deberá de ser de 4 dígitos conformado por letras y/o números, con las condiciones siguientes: del 0 al 9 de la A a la Z sin incluir ñ, ni caracteres especiales como (@, #, ). *No importa MAYUSCULAS o MINUSCULAS Bi Móvil las toma como iguales (A1CD es igual que a1cd). Ejemplos: Abcd, 1a2b, xy12, 34ZX Nombres corto y fácil de recordar para utilizar en lugar del nombre de sus cuentas actuales (puede ser hasta 10 caracteres) Ejemplo: Para mi cuenta de monetarios a nombre de Juan Perez utilizaré: mone1 Son palabras clave que se deben de utilizar en Bi Móvil para realizar una operación o transacción. Ejemplo. SALDO, EC, TRANS, BLOQUEO, PAGO, AYUDA Etc. Es la cuenta de mas prioridad o la mas importante para usted (solo puede existir una cuenta definida como principal en Bi Móvil, puede ser Monetaria, Ahorro, Tarjeta de Crédito, ó Préstamo. La idea de la cuenta principal es permitirle realizar consultas de una manera rápida y sin tener que escribir la redacción completa del mensaje: Ejemplo: Si definí la cuenta mone1 como principal y quiero consultar el saldo enviaré: SALDO PIN en lugar de SALDO MONE1 PIN (cabe mencionar que este segundo comando también seria valido) Cuenta que se debitará cuando realice sus pagos y transferencias (Solo puede existir una cuenta definida como pagadora en Bi Móvil) y debe ser de monetarios, ó ahorros. * La cuenta pagadora puede ser la misma cuenta que la principal Es un aviso de todos los movimientos que suceden en las cuentas afiliadas al servicio de BI Móvil. (los movimientos reportados por el servicio de Bi Móvil están definidos por monto y tipo de transacción por el Banco) si desea modificar estos parámetros podrás solicitarlo en cualquier agencia BI.

4 NOTIFICACIONES Se refiere a todos los recordatorios de pago, información de nuevos productos y servicios que Bi Móvil ofrece continuamente al cliente Aspectos a considerar al redactar un mensaje de texto en 1. Separar cada palabra (comandos, alias, pin, montos, moneda, etc) con un solo espacio. 2. Al escribir montos no utilizar comas. 3. Si utiliza decimales indíquelo con un punto, si no utiliza puntos se tomara como valor entero. 4. Bi Móvil toma por iguales MAYUSCULAS y MINUSCULAS 5. Los comandos de pago se dividen en dos mensajes: El primer mensaje, del cliente hacia Bi Móvil, indica la intención de pago y el sistema consultará el monto a pagar. Este primer mensaje no requiere PIN En el segundo mensaje, Bi Móvil responde con la cantidad a pagar y solicita al cliente la confirmación del pago. El cliente confirmará esta acción siguiendo las instrucciones del mensaje. Este mensaje si requiere PIN 6. Para los COMANDOS que lo requieran, recuerde indicar la moneda así: Quetzales Q US Dólares US

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