Qué es Verified by Visa y MasterCard Secure Code? Qué es la Clave Dinámica? Qué es el Mensaje Personal? Qué es el Token? Qué es el CVV2 / CVC2?

Transcripción

1 Qué es Verified by Visa y MasterCard Secure Code? Son los servicios de protección de Visa y MasterCard, en asociación con Scotiabank, contra el fraude de comercio electrónico. Utilizan Claves Dinámicas enviadas al celular, registrado previamente por el cliente en Scotia en Línea o en la Red de Agencias, a fin de autenticar su identidad y permitirle realizar Compras Seguras en Internet. Qué es la Clave Dinámica? Es un número único de seis caracteres, generado específicamente para cada transacción, con validez de 60 segundos y enviado al celular registrado al servicio de Compras Seguras por Internet. Qué es el Mensaje Personal? Es un texto que contiene como máximo 20 caracteres alfanuméricos (incluye espacios), que deberás grabar al afiliar tu tarjeta y registrar tu celular. Este será mostrado al realizar la compra, y valida que el banco es quien te está solicitando ingresar la clave dinámica y no es un fraude cibernético. Qué es el Token? Es un dispositivo creado para prevenir el riesgo de fraude electrónico cuando realizas operaciones con el banco vía Internet (Scotia en Línea), Banca Móvil, TV Banking y Pagum. Además, te permitirá operar tus fondos con mayor flexibilidad y, entre otros beneficios como hacer transferencias a cuentas de terceros. Qué es el CVV2 / CVC2? El CVC2 (para TC MasterCard) / CVV2 (para TC Visa) es un código de seguridad de tres dígitos que se encuentra impreso al dorso de las tarjetas de crédito. Este se utiliza para determinar que usted está en posesión de la tarjeta empleada para el pago. Se ubica impreso justo encima de la etiqueta de la firma en cursiva inversa al dorso de la tarjeta. Normalmente va precedido del número de la tarjeta de crédito. (VER GRAFICO).

2 A través de que canales puedo afiliarme al Servicio de Compras Seguras por Internet? Puedes hacerlo por Scotia en Línea ( en la opción Compras por internet o en la Red de Agencias con la ayuda de un asesor de ventas y servicios o un funcionario. Si requieres modificar la información registrada en la afiliación podrás hacerlo en los mismos canales detallados. Qué datos me solicitarán para hacer efectiva la afiliación? Se solicitará: * Número de celular * Seleccionar Operador telefónico (Solo Claro o Movistar) * Mensaje Personal (máximo de 20 caracteres alfanuméricos, incluyendo espacios, no puede tener caracteres especiales o tildes) * Clave Token o CVV2 (TC Visa) o CVC2 (TC MasterCard). Aplica solo para afiliación en Scotia en Línea. * Aceptar las condiciones y restricciones de uso del servicio En caso de realizar la afiliación en la Red de Agencias necesitas llevar tu Tarjeta de Crédito y DNI. Por qué es importante registrar mi celular? Porque al hacerlo tendrás la posibilidad de recibir mediante SMS (mensaje de texto) la clave dinámica que utilizarás para una compra segura por internet. Puedo registrar un mismo celular a diferentes tarjetas de crédito? Sí, un mismo número celular puede ser registrado a todas tus tarjetas deseadas, sin importar la marca (Visa o MasterCard). Se requiere realizar algún pago por la afiliación y uso del servicio? No, ambos son gratuitos. El servicio de Compras Seguras por Internet es un beneficio que ofrece Scotiabank a todos sus clientes. Si deseo cambiar el número de celular u operador telefónico dónde puedo realizar la modificación? Puedes acercarte a nuestra red de agencias con cualquier asesor de ventas y servicios o un funcionario. También podrás hacerlo ingresando a Scotia en Línea Compras por Internet Modificar.

3 Necesito recordar alguna contraseña para utilizar los servicios de compras seguras por internet de Scotiabank? No, el envío de claves dinámicas te libera de la necesidad de memorizarlas, además de protegerte del plagio de las mismas. Son únicas y específicas para cada compra. En qué comercio puedo realizar Compras Seguras por internet? En todos aquellos establecimientos que cuenten con el logo de Verified by Visa y MasterCard Secure Code en su página web. Qué características debe de tener mi celular para poder registrarlo sin ningún problema? El equipo celular debe contar con tarjeta SIM y pertenecer a un operador telefónico autorizado para el servicio (Claro o Movistar). Además debe tener capacidad para recibir mensajes de texto (sms) con las claves dinámicas. No es necesario que sea Smartphone. Puedo realizar compras en el extranjero con este servicio de seguridad? Sí, solo debes coordinar la habilitación del roaming internacional con tu operador móvil. En caso no esté habilitado o no cuentes con el equipo celular a la mano, podrás visualizar las claves dinámicas por Scotia en Línea con la función Ver claves dinámicas, ten en cuenta que la duración es de 60 segundos. Qué funciones tengo disponibles en Scotia en Línea para utilizar el servicio? Tienes disponibles las siguientes opciones:

4 Qué información contiene el mensaje que llega al celular? Dicho mensaje contiene la Clave Dinámica necesaria para efectuar la compra segura por internet, además se detalla el comercio, el monto y el # de intento de compra. Puedo comprar por internet sin tener mi celular registrado? Al intentar hacer una compra aparecerá el mensaje: Tarjeta No afiliada, invitando al cliente a registrar su celular; sin embargo, segundos después se efectuará la compra sin Verified by Visa y MC Secure Code, es decir, en un ambiente no seguro. Esto puede suceder hasta en 3 oportunidades, luego de lo cual será obligatoria la afiliación para concretar una compra. El mismo proceso sucede si el cliente tiene su registro en estado inactivo.

5 Si estoy afiliado al servicio de Compras Seguras por Internet con mi celular (Claro o Movistar) y migro con el mismo número a un operador telefónico diferente (No Claro ni Movistar). Podré recibir la Clave dinámica en mi equipo celular? No, el servicio de Compras Seguras por Internet solo podrá enviar la clave dinámica, a través de mensajes de texto, a aquellos tarjetahabientes que posean un celular registrado de los operadores telefónicos Claro o Movistar. Qué sucede si no llego a ingresar la Clave dinámica luego de los 60 segundos de validez? Si la clave no es ingresada durante los 60 segundos posteriores al envío del sms, esta expirará. Si ingresas una clave expirada y seleccionas el botón enviar llegará a tu celular registrado una nueva clave dinámica; esto sucederá hasta en 5 oportunidades consecutivas, luego de la cual se terminará la compra y el contador de clave expirada se inicializa en cero para intentar una nueva compra.

6 Qué sucede si ingreso incorrectamente la Clave Dinámica? Si la clave no es ingresada correctamente, la compra no se concretará. Si ingresas una clave incorrecta y seleccionas el botón enviar llegará a tu celular registrado una nueva clave dinámica; esto sucederá hasta en 3 oportunidades consecutivas, luego del cual la tarjeta será bloqueada, impidiendo realizar compras en comercios afiliados a Verified by Visa y MasterCard Secure Code por 24 horas. Cabe recalcar que el contador de clave expirada y clave errónea son independientes. Tarjetas de Crédito