Es un programa creado especialmente para premiar a los clientes Movistar por su preferencia y lealtad.

Transcripción

1 1. Qué es el Club Movistar? Es un programa creado especialmente para premiar a los clientes Movistar por su preferencia y lealtad. El programa consiste en: - Acumulación de Puntos Club Movistar: Los siguientes clientes podrán acumular puntos por el solo hecho de utilizar los servicios de Movistar: Clientes Movistar Contrato Móvil, perteneciente a los segmentos Persona Natural sin Giro, Pymes y Negocios. Clientes Movistar Hogar Contrato del segmento Residencial que tengan contratados servicios Dúo Banda Ancha, Dúo TV y Trío. Los puntos acumulados permiten canjear una variedad de productos y servicios disponibles en - Programa de Descuentos y Beneficios: Todos los clientes de Movistar (telefonía fija y móvil, Banda Ancha y TV Digital) pueden acceder a miles de beneficios y descuentos presentando la tarjeta del Club Movistar en los comercios asociados. Si deseas más información acerca de tus Puntos Club Movistar y cómo obtener tu tarjeta, ingresa aquí. Si deseas información sobre los beneficios del Club Movistar y cómo obtener tu tarjeta, ingresa aquí. 2. Quiénes pueden acumular puntos del Club Movistar? Los siguientes clientes acumularán puntos en forma automática por el solo hecho de utilizar los servicios de Movistar: Clientes Movistar Contrato Móvil, perteneciente a los segmentos Persona Natural sin Giro, Pymes y Negocios. Clientes Movistar Hogar Contrato del segmento Residencial que tengan contratados servicios Dúo Banda Ancha (Telefonía Fija + Banda Ancha), Dúo TV (Telefonía Fija + Televisión) y Trío (Telefonía Fija + Banda Ancha + Televisión). Los puntos acumulados permiten canjear una variedad de productos y servicios disponibles en Si deseas más información acerca de tus Puntos Club Movistar y cómo obtener tu tarjeta, ingresa aquí.

2 3. Cómo puedo acumular puntos del Club Movistar? Puedes acumular puntos según el tipo de producto o servicio que tengas contratado: Clientes Movistar Contrato Móvil: perteneciente a los segmentos Persona Natural sin Giro, Pymes y Negocios: Si posees planes contrato e híbridos recibirás mensualmente el total de puntos correspondiente al 2% del valor total de tu boleta. La acumulación corresponde sólo para tráfico de voz y datos, excluyendo los cobros por reposición, intereses y cobranza. Clientes Movistar Contrato Hogar, del segmento Residencial: Si posees productos de hogar acumularás puntos mensualmente dependiendo de los productos o servicios que tengas contratados: 1. Dúo Banda Ancha: 300 puntos mensuales. 2. Dúo TV: 300 puntos mensuales. 3. Trío: 500 puntos mensuales. 4. Trío con TV HD: puntos mensuales. El puntaje se acumula una vez emitida la boleta/factura y podrá ser utilizado sólo si el cliente se encuentra con su cuenta al día. 4. Cómo puedo consultar mis puntos acumulados? Para conocer los puntos acumulados por tus productos móviles, tienes las siguientes opciones: Ingresa a Mi Movistar On Line, haciendo clic aquí, pon tu número de celular y clave. Envía gratis un SMS con la letra p al 2582 y recibirás un mensaje con tu saldo actual de puntos. (Sólo clientes Persona Natural). Revisa tu boleta mensual, donde se incluye la información de tus puntos acumulados. Llamando al 103 desde tu celular opción 1 (auto atención) y luego opción 2 Club Movistar. Para informarte de los puntos acumulados por tus productos hogar, las alternativas son las siguientes: Revisa tu boleta mensual, donde se incluye la información de tus puntos acumulados. Llamando al

3 La acumulación de los Puntos Club Movistar, correspondiente a los servicios Hogar y Móvil, es independiente. Para conocer la totalidad de los puntos acumulados bajo un mismo Rut, para todos los servicios contratados, debes contactarte al Qué puedo canjear con mis puntos acumulados? Si eres cliente Movistar Móvil tienes las siguientes opciones: Renovación de tu celular o módem Banda Ancha Móvil (sujeto a la política cambio de equipos vigentes). Kms. LANPASS. Entradas para eventos en Movistar Arena. Bolsas de Minutos, SMS y MMS. Aportes a Proniño. Recargas a terceros. Si eres cliente Movistar Hogar puedes canjear: Pack de Canales Premium para tu TV Digital. Servicios para tu Banda Ancha Hogar (Suite de Seguridad, Protección Total o Sonora Plus). Entradas para eventos en Movistar Arena. Renovación de tu teléfono fijo o del decodificador para tu TV. Servicios Adicionales para tu línea fija. 6. Dónde puedo canjear mis puntos? Revisa en la siguiente tabla las alternativas que te ofrecemos, según el canje que desees. Tipo de Canje Celulares Aporte a Proniño (Suscripción Mensual) Lugar de Canje Sucursales y puntos de venta autorizados. sección Equipos. Llamando al 103. Sujeto a condiciones de recambio vigentes. Llamando al 103, opción Club Movistar. Enviando desde tu celular Movistar un SMS con la palabra APORTE al 2582.

4 Recargas Kms. LANPASS Entradas a Movistar Arena Bolsas de SMS, MMS Y MINUTOS Servicio Técnico para tu celular Canales de TV Servicios Banda Ancha Hogar Equipos Hogar Llamando al 103 opción Club Movistar. Llamando al 103, opción Club Movistar. Enviando desde tu celular Movistar un SMS con la palabra MA al En Canje disponible para clientes Movistar Móvil y Hogar. Enviando, desde tu celular Movistar, un SMS al 2582 con alguno de los siguientes comandos: SMS para bolsas de mensajes de texto. MMS para bolsas de MMS. MIN para bolsas de minutos. En sucursales Movistar. Canje disponible sólo para clientes Movistar Móvil al momento de cancelar una reparación del teléfono celular. Enviando desde tu celular Movistar un SMS con la palabra PLAN TV al En La activación de los servicios está sujeta a factibilidad técnica y a que tengas contratado un Plan de TV Digital. Debes contar con servicio HD activo si el canje es por un plan HD. Se excluye del canje a quienes cuenten con el servicio activo. En La activación de los servicios está sujeta a factibilidad técnica y a que tengas contratado un Plan de Banda Ancha Hogar. Se excluye del canje a quienes cuenten con el servicio activo. En La activación de los servicios está sujeta a factibilidad técnica y a que tengas contratado un Plan de Línea Hogar para el canje de Aparatos Telefónicos o TV Digital Movistar en el caso de Decodificadores. En las sucursales, los puntos se canjean sólo por el titular del servicio celular, previa acreditación de su nombre, RUT y dirección, mediante la presentación de su cédula nacional de identidad. En caso que el titular lo requiera, puede autorizar a un tercero a efectuar el canje, previa presentación de un poder simple firmado por el titular, donde especifique el canje a realizar, más la fotocopia de la cédula nacional de identidad del titular. Los puntos no podrán ser convertidos en dinero ni utilizados para abonar deudas existentes de tu teléfono celular u otros servicios prestados por Movistar.

5 Si deseas obtener más información sobre los beneficios de Club Movistar, ingresa aquí. 7. Puedo transferir mis puntos desde mi cuenta Hogar a la Móvil y viceversa? Sí, al acumular puntos tanto por tus servicios móviles como por tus servicios de hogar, podrás traspasarlos entre tus cuentas, llamando al o a través de nuestras sucursales. El traspaso de puntos entre cuentas de un mismo RUT debe realizarse utilizando la totalidad de puntos de la cuenta de origen hacia la cuenta de destino, es decir, no se permitirán traspasos parciales de puntos. Los puntos deben ser transferidos hacia la cuenta sobre la cual se realizará el canje. 8. Puedo comprar puntos Club Movistar? Sí, pero sólo aplica al momento de efectuar un cambio de equipo móvil y cuando el saldo de puntos sea insuficiente para completar este proceso. Los equipos podrán ser canjeados sin la necesidad de tener todos los puntos requeridos para el canje. De este modo, podrás comprar los puntos que te faltan para completar el puntaje solicitado, diferencia que será cobrada en la boleta siguiente o a través de otra forma de pago determinada por Movistar en su caso. El punto tiene un valor de $2 cada uno, precio que se encuentra exento de IVA, pudiendo ser modificado por Movistar en cualquier momento. Si deseas conocer los productos que puedes canjear a través de Club Movistar, ingresa aquí. 9. Cómo obtengo la tarjeta Club Movistar? Si eres cliente con productos móviles, puedes solicitar de forma gratuita una nueva tarjeta Club Movistar en su formato virtual, enviando las letras "CM" al 2582 desde tu celular. Si tienes un Iphone, debes enviar las letras "ICM" al Además, puedes solicitar tu tarjeta en ingresando aquí. Si eres cliente con productos hogar, puedes solicitar tu tarjeta en forma gratuita en haciendo clic aquí.

6 Recibirás la imagen de la tarjeta en tu celular, independiente de la compañía móvil que tengas. Si deseas obtener información sobre los beneficios, convenios y eventos a los cuales puedes acceder obteniendo tu Tarjeta Club Movistar, ingresa aquí. 10. Para qué sirve la Tarjeta Club Movistar? La tarjeta te identifica como miembro del Club Movistar y te permite acceder a múltiples beneficios y descuentos, al presentarla en una serie de establecimientos adheridos a nivel nacional. Para obtener más información de los beneficios del Club Movistar, ingresa aquí. Si eres cliente Movistar con productos de línea móvil, puedes solicitar tu tarjeta enviando un mensaje de texto (SMS) con las letras "CM", sin costo al 2582, así recibirás una imagen de la tarjeta personalizada, que es válida para presentarla en los comercios adheridos. En el caso de tener un iphone, debes enviar las letras "ICM" al Si eres cliente Movistar con servicios fijos, podrás solicitarla aquí o llamando al En ambos casos la tarjeta estará en tu celular, independiente de la compañía móvil que tengas.