Guía E-Cupones: Inicio

Transcripción

1 Guía E-Cupones

2 Guía E-Cupones: Inicio En la nueva Web de Telepizza, los códigos promocionales se deben redimir de la siguiente manera: 1. Al iniciar el pedido: 1.1. Lo primero que deberás hacer es iniciar sesión en telepizza.es o darte de alta si aún no tienes una cuenta con nosotros A continuación, deberás seleccionar si tu pedido es a domicilio o a recoger. Importante, debes tener en cuenta si tu código promocional es sólo válido para pedidos a recoger o a domicilio (o si sirve para ambos casos).

3 Guía E-Cupones: Introducir Código 1.3. A continuación, tendrás que introducir tu código promocional en el campo habilitado para ello. Este campo está situado debajo del campo para seleccionar la hora de entrega del pedido y encima del botón EMPEZAR MI PEDIDO 1.4. Cuando hayas introducido el código promocional deberás hacer clic en el botón APLICAR CÓDIGO. Si el código es válido se mostrará con un tic verde.

4 Guía E-Cupones: realizar pedido 1.5. A continuación deberás hacer tu pedido. Es muy importante que no olvides añadir a tu pedido los productos asociados a la promoción. En el ejemplo, el código MARCAROJA es para 2 pizza familiares de hasta 5 ingredientes, por lo que habría que añadirla al pedido tal y como muestra la imagen. Debes tener en cuenta no solo los productos también sus características en función de la oferta que tengas: masa, tamaño, número máximo de ingredientes, etc. Recuerda que la masa, el tomate y el queso que vienen por defecto no se contabilizan como ingredientes. Pero cualquier otra salsa, ingrediente o el gratinado de pizzas si se contabilizará como un ingrediente adicional.

5 Guía E-Cupones: aplicar oferta 1.6. Cuando ya no desees añadir más productos y le des al botón APLICAR PROMOCIONES, te aparecerá en la parte de la izquierda del ticket final (junto al resto de promociones), la promoción correspondiente al código que hayas introducido (en este caso Tarjeta Marca Roja ). Solo deberás marcarla para que se te aplique la promoción al pedido.

6 Guía E-Cupones: FAQ s 1. Dónde tengo que canjear mi código promocional en la Web de Telepizza? Después de seleccionar si tu pedido es a domicilio o a recoger, tendrás que introducir tu código promocional en el campo situado debajo de la caja para seleccionar la hora de entrega del pedido y encima del botón EMPEZAR MI PEDIDO 2. Es necesario disponer de una cuenta de Telepizza para utilizar un código promocional? Si, sólo podrás utilizar un código promocional si dispones de una cuenta de usuario en Telepizza.es. Si aún no dispones de una cuenta con nosotros deberás registrarte antes de aplicar tu código promocional. Registrarte es muy sencillo, accede a y rellena el sencillo formulario situado en la parte inferior de dicha página. 3. Los códigos promocionales son válidos para pedidos a recoger y a domicilio? Hay códigos promocionales que sólo se pueden canjear a domicilio y otros sólo a recoger (o en ambos casos). Es importante que tengas en cuenta cuáles son las condiciones asociadas a la oferta de tu código promocional y hagas tu pedido en función de las mismas. 4. Por qué si he validado mi código promocional en Internet y me lo ha aceptado, no me aparece la oferta en el ticket final? Es muy probable que los productos que has añadido a tu pedido no cumplan con las condiciones de la oferta. Te recomendamos que revises si has añadido los productos asociados a la promoción a tu pedido. Recuerda que debes tener en cuenta, por ejemplo, el tamaño de la pizza (o cualquier otro producto que entre en la promoción), el número máximo de ingredientes, la masa, etc. Recuerda que la masa, el tomate y el queso que vienen por defecto no se contabilizan como ingredientes. Pero cualquier otra salsa, ingrediente o el gratinado de pizzas si se contabilizará como un ingrediente adicional. 5. Puedo utilizar varios códigos promocionales en un mismo pedido? No, sólo podrás utilizar un código promocional por pedido. Si quieres utilizar varios códigos promocionales tendrás que hacerlo en dos pedidos diferentes. Te recordamos que un mismo usuario sólo puede hacer dos pedidos como máximo en un mismo día.

7 Guía E-Cupones: FAQ s 6. Puedo utilizar el mismo código promocional en varios pedidos? Depende del código promocional que tengas a tu disposición. Habrá códigos que sólo puedas utilizar una única vez y otros que puedas utilizarlo tantas veces como quieras mientras que la oferta esté vigente. Asegúrate de cuáles son las condiciones de la oferta asociada a tu código promocional. 7. Por qué la oferta de mi código promocional tiene un día más de validez si hago el pedido por Internet en lugar de por teléfono o en tienda? En Internet, los códigos promocionales tienen un día más de validez para que la oferta sea válida también el mismo día que finaliza la oferta para pedidos que se hagan a partir de las 00:00 horas de ese día. 8. Sólo puedo canjear mi código promocional para pedidos realizados a través de Internet? No, debes asegurarte de cuáles son las condiciones de la oferta asociada a tu código promocional ya que hay diferentes opciones en función del mismo: puede ser sólo para pedidos realizados por Internet; Para pedidos realizados por Internet, teléfono y en la misma tienda; Ó sólo para pedidos realizados por teléfono o en la misma tienda. 9. Si anulo mi pedido Puedo volver a utilizar mi código promocional en mi próximo pedido? No, en el caso de las anulaciones (por causas ajenas a Telepizza) el cliente es el responsable de las mismas. Si has anulado un pedido en el que habías empleado un código promocional, perderás la posibilidad de volver a utilizarlo en tu próximo pedido. 10. Puedo utilizar mi código promocional en cualquier tienda? No, sólo podrás utilizar el código promocional en aquellas tiendas que se hayan adherido a la promoción. Podrás consultar nuestro listado de tiendas adheridas en la página Web o en el Dpto Atención al Cliente del cliente responsable de la acción. Si necesitas más información para canjear tu código promocional, envíanos tu consulta a atencionalcliente@telepizza.com

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