Sesión 13-1 Conectividad Móvil: Una nueva oportunidad de negocio para sus soluciones Joan Borràs, Tempos 21

Sesión 13-1 Conectividad Móvil: Una nueva oportunidad de negocio para sus soluciones Joan Borràs, Tempos 21 1

Índice Quién es Tempos 21? Qué es la Conectividad Móvil y por qué me puede interesar? Cómo me conecto? Ejemplos Casos reales 2

Tempos 21 Alianza de empresas líderes -Telefónica Móviles, Ericsson, Hewlett Packard- junto al CIDEM para el desarrollo y explotación de aplicaciones y servicios móviles avanzados Catálogo completo de aplicaciones móviles para PYMEs y grandes empresas Disponibilidad de plataformas y aplicaciones propias con capacidad de prestación de servicio Equipo de más de 70 personas, incluyendo más de 40 desarrolladores Servicio multioperador con colaboración activa con Telefónica Móviles y Vodafone Presencia nacional con delegaciones en Madrid y Barcelona 3

Qué es la conectividad móvil? Mediante la conectividad móvil, usted puede conectar sus soluciones con los clientes de los operadores móviles a través de las plataformas de Tempos 21. Los motivos pueden ser muchos. Entre otros: Envío y recepción de mensajes SMS, WAP y MMS Localización de los terminales, para seguimiento o control Realización de pagos por móvil, cobrados en la factura del operador Autenticación de usuarios con el móvil Sin conectividad móvil Con conectividad móvil LAN LAN Sistema cliente CRM ERP SCM Gest flotas Otro Internet Sistema cliente CRM ERP SCM Gest flotas Otro Internet Tempos21 GSM/GPRS 4

Seis razones para movilizar sus soluciones 1 2 3 4 5 6 Es una demanda del mercado como nuevo modo de comunicación, demanda que se acelerará, por lo que es preciso prepararse ya Permite nuevas funcionalidades que enriquecen y diferencian sus productos y soluciones Gracias a los mecanismos de cobro compartido, puede suponer una nueva fuente de negocio en sí para Ud. o para su cliente Está siendo incorporado de forma acelerada tanto por grandes como por pequeños fabricantes de productos y soluciones La tecnología ya está lista para soportar un amplio espectro de soluciones de calidad, eficientes y fiables Gracias a los nuevos proveedores W-ASPs como Tempos 21 el esfuerzo de desarrollo e integración es bajo y el coste reducido Es el momento de incorporar conectividad móvil en sus soluciones 5

1 Es una demanda del mercado Mercado Móvil en España - 2004 Más de 35 millones de usuarios De ellos, un 55-60% han usado mensajes SMS Con una media de 35 SMSs mensuales por usuario Terminales con crecientes funcionalidades multimedia: Las ventas de terminales multimedia (MMS) se dispararon en la campaña de Navidad. E-mocion y live! han tenido una fuerte acogida en el mercado Otras tecnologías como Bluetooth o WAP se encuentran ampliamente extendidas Los usuarios han interiorizado el uso del móvil para aplicaciones distintas de las de voz Los operadores prevén que este mercado se triplique en cuatro años (2003-2007) Es el momento de las aplicaciones móviles Fuente: Global Mobile, Operadores 6

2 Enriquece los productos actuales Los nuevos servicios móviles permiten a los desarrolladores, a los integradores y a los portales enriquecer sus servicios actuales, generar una nueva fuente de ingresos y diferenciar su propuesta de valor de la competencia. Caso Mejora Impacto Localización Un portal del sector del transporte deseaba incrementar visitas y fuentes de ingresos Con las soluciones de Tempos 21 el cliente complementó su portal con localización de vehículos en marca blanca En sólo seis meses: 1000 altas 42.500 ingresos 19.000 margen Venta cruzada por más visitas al portal Mensajería Un proveedor de software para dispensarios de dentistas deseaba potenciar su solución Con el API de Tempos 21 se elaboró una solución de recordatorios de citas por SMS para los usuarios En sólo seis meses: 200 nuevos dentistas 30 SMS/día y dentista 29.160 ingresos 15.950 margen 7

3 Supone una fuente de negocio en sí Si se emplean soluciones basadas en mensaje Premium, por cada mensaje que envía un usuario se genera una reversión a repartir entre los operadores, Tempos 21 y sus clientes/partners Cliente/ Partner 0,90 = 0,50 + 0,40 Coste al cliente final (pagado en la factura del operador) Cantidad retenida por el operador Cantidad a repartir entre el proveedor del servicio y el de la solución Tempos 21 consolida los ingresos de los tres operadores y emite un pago mensual al proveedor de la solución 8

4 Está siendo incorporado por otros ISVs Los principales ISVs ya han incorporado movilidad en sus soluciones: Oracle Siebel SAP IBM 9

5 La tecnología está madura Tecnología Disponibilidad Madurez SMS Envío y recepción de SMS (100% del parque de terminales) MUY ALTA MMS Envío y recepción de imágenes, gráficos y vídeos (Aprox. 15-20% del parque) MEDIA GPRS Envío datos a alta velocidad (48 Kbps) (Aprox. 40-50% del parque) ALTA WAP Push (WAP 1.2 o superior) Navegación y descarga fácil de contenidos > 50% del parque ALTA Java Programas ejecutables en el terminal móvil (Aprox. 15-20% del parque) MEDIA I-Mode / live! Entornos de publicación de contenidos móvil (e-mocion / i-mode) (Live) Aprox 5-15% MEDIA 10

6 Los proveedores WASP lo facilitan La aparición de proveedores de servicio (Wireless-ASP) permite obtener conectividad multioperador de forma sencilla y ventajosa: Reducción drástica de la inversión inicial al emplear las plataformas y los conectores del W-ASP para acceso inmediato a la base de usuarios de los operadores Costes operativos variables al pagar por el servicio realmente utilizado Calidad de servicio de operador al emplear plataformas compartidas y probadas Posibilidad de prueba del servicio sin grandes costes asociados Garantía de actualización de tecnologías y conectores a operadores Rápida puesta en marcha Por sus plataformas propias, su conectividad multioperador y su calidad de servicio de operador Tempos 21 es el principal Wireless-ASP de España 11

Cómo me conecto? Cliente Recursos móviles del cliente Sistemas cliente INTERNET Plataforma de Mensajería Plataforma de Localización Plataforma de Movilización de Aplicaciones Cómo se realiza la comunicación entre los sistemas? Vía una conexión segura de Internet: https, que realiza el transporte de las peticiones Con tecnología Web Services entre aplicaciones Como se transmite la información a los dispositivos móviles? GSM GPRS SMS WAP MMS Como visualiza la información el usuario? SMS MMS GPRS-Portátil PDA Java... 12

Ejemplo Acceso a coordenadas de localización del móvil Localización de terminales GSM con interfaz máquina a máquina Multioperador: Movistar y Vodafone Info de coordenadas y/o callejero De fácil integración en los sistemas de gestión ya existentes. Ejemplos de uso: Localización y control de fuerzas de venta Localización y control de técnicos de campo Localización y control de servicios de asistencia técnica (S.A.T) Modelo de Negocio para el Desarrollador: Cuotas Mensuales Cobro por localización Características y funcionalidades del API: Webservices y https GET/POST Comandos del API: Administración de usuarios y grupos. Posicionamiento individual o múltiple Petición inmediata o programada Programación de seguimientos. Consulta de históricos. Información en coordenadas o textual Servicio de localización como valor añadido Servicios de empresa MIDDLEWARE Servicios de localización EMPRESA OPERADORES 13

Ejemplo Acceso a contenidos en el móvil a través de SMS Recepción de consultas desde SMS y generación de respuestas inmediatas personalizadas usando el mismo canal Multioperador Posibilidad de reversión en SMS Premium Estadísticas de envío Ejemplos de uso: Respuestas a campañas promocionales Recepción de consultas de usuarios Modelo de Negocio para el Desarrollador: Revenue share del SMS Premium Fee de campaña Características y funcionalidades del API: Webservices y https GET/POST Envío de SMS a usuarios individuales o colectivos. Confirmación de entrega Recepción de SMSs y acceso a aplicaciones corporativas Consulta de históricos e informes. 1 El usuario envía un SMS Premium con el alias del servicio a utilizar 2 Tempos 21 valida el correcto formato del mensaje y del 3 número de teléfono El cliente recibe una petición de Tempos 21 para gestionar la respuesta adecuada OPERADORAS Cliente/ Partner 4 Tempos 21 envía un SMS al usuario con la respuesta del cliente. 14

Ejemplo Envío automatizado de mensajes SMS Automatización de envíos individuales o masivos de SMS -personalizados o no- Multioperador Tarifas más bajas que en SMS normales Conexión remota segura cifrada- Estadísticas de envío Ejemplos de uso: Comunicación con clientes o empleados Alertas sobre incidencias o alarmas Modelo de Negocio para el Desarrollador: Cuotas Mensuales Cobro por SMS Características y funcionalidades del API: Envio y seguimiento de mensajes a través de peticiones HTTP GET para ambas funcionalidades En la URL de la petición se incluye el texto a enviar y en la respuesta a la petición se detalla el resultado y un identificador único del mensaje 1 El cliente envía un mensaje a Tempos 21 indicando el 2 destinatario y el texto del SMS a enviar Tempos 21 interpreta el mensaje recibido, lo valida y procede a enviarlo al destinatario 3 El usuario recibe el SMS Cliente/ Partner OPERADORAS 15

Ejemplo Descarga de contenidos al PC con autenticación Servicio de descarga de contenidos digitales y autenticación a través de SMS Multioperador Reversión por SMS Premium Estadísticas de envió Ejemplos de uso: Descargas de docs al PC previo pago SMS Autenticación de usuario con código Modelo de Negocio para el Desarrollador: Cuotas Mensuales Revenue share del SMS Premium Características y funcionalidades del API: Peticiones sencillas tipo HTTP GET o HTTP POST Adición y descuento de saldo Consulta de históricos e informes 2 Envía un SMS con nº corto + mnemónico para comprarlo 3 T21 genera una contraseña 4 T21 guarda en BD el nº teléfono + contraseña + empresa 1 Usuario encuentra contenido de interés en una pagina web 6 5 T21 envía la contraseña al usuario El usuario introduce su nº de teléfono y contraseña en la web 8 Descarga el contenido a su ordenador PORTAL 7 El portal verifica que la contraseña es válida BD 16

Ejemplo Plataforma de MOvilización de APlicaciones MOAP es una solución basada en desarrollos propios sobre una plataforma, AIRIX, de movilización de aplicaciones que incluye un servidor de transacciones y una aplicación cliente para Pocket PC, RIM Blackberry y en breve PalmOS 5. Asegura las transacciones con encriptación de 128-bits SSL y dispone de una interfaz WebServices que permite la integración con el backoffice APLICACIONES CORPORATIVAS Internet GPRS HTTP Request (Webservices) Network Gateway Airix Smart Client TM Terminal Móvil ATS (Airix Transaction Server TM ) Servidor de Transacciones Airix Design Studio TM Herramienta de desarrollo rápido de aplicaciones para terminales móviles 17

Casos reales Desarrollo conjunto con CGEY y MEE de un acceso móvil al servicio DPS (Digital Photo Service) que realiza el envío de fotografías desde el móvil vía MMS al álbum fotográfico que reside en un portal en internet. Desarrollador de una plataforma de votación segura a través de canal Internet para procesos de democracia electrónica. Tempos 21 ha colaborado en el desarrollo del canal móvil, con diferentes tecnologías (J2ME, SMS) que posibiliten en un futuro cercano el uso de su plataforma en elecciones democráticas en diferentes países, complementario al ya existente a través de internet. El sistema de votación electrónica desarrollado por SCYTL ha sido diseñado para ofrecer las mismas garantías de confianza y seguridad que se pueden encontrar en unas elecciones tradicionales basadas en papel. Todo ello con los servicios de conectividad de plataforma de Tempos 21. 18

Casos reales Mediante una conexión a la plataforma de mensajería de Tempos 21 con el producto M- Content, TPI incorpora a sus servicios la posibilidad de solicitar la información de las guías en el teléfono móvil, con un mensaje SMS. Se plantea una solución mediante la cual los usuarios de La vanguardia Inmobiliaria puedan acceder a información de contacto sobre los anuncios clasificados de su interés. La solución propuesta combina la tecnología SMS con un número 906, estableciendo un nuevo canal de comunicación del portal con la audiencia. 19

Gracias Gracias por su atención, Joan Borràs Email: joan.borras@tempos21.es Para más información, contacte a nuestros Gerentes de Canal: Jesús Macho (Zonas Centro, Sur y Noroeste). Móvil: +34 609 289450. Email: jesus.macho@tempos21.es Sergio Martínez (Zonas Este, Norte y Noreste). Móvil: +34 636 990293. Email: sergio.martinez@tempos21.es Avda. Canal Olímpic s/n, Edif. PMT-B 08860 Castelldefels (Barcelona) Tel.: +34 93 635 29 21 Fax: +34 93 635 29 22 Alcalá 85, 1º izq. 28009 Madrid Tel.: +34 91 578 48 02 Fax: +34 91 578 05 32 www.tempos21.es 20