VISA DESCRIPCIÓN MASTERCARD 2. TASAS DE INTERÉS APLICADAS A LAS APOYO SELECTA EXCELLENCE INTERNACIONAL GOLD PLATINUM SIGNATURE INFINITE PERSONA JURÍDICA NACIONAL INTERNACIONAL GOLD PLATINUM BLACK BUSINESS DISTRIBUTION (COMMERCIAL CARD) PREPAGO 2.1 TASAS DE INTERÉS TASA NOMINAL FACTOR DE PONDERACIÓN TASA NOMINAL FACTOR DE PONDERACIÓN TASA NOMINAL FACTOR DE PONDERACIÓN CRÉDITO DIFERIDO CRÉDITO ROTATIVO Plazo 3 Meses 2.68% 1 mes 16,06 % 6 Meses 4.73% 2 meses 16,06 % 9 meses 6.81% 3 meses 16,06 % n/a 12 meses 8.91% 24 meses 17.58% 36 meses 26.68% TASA NOMINAL CONSUMO n/a TASA NOMINAL PYMES 11,23% 11,23% 11,23% 11,23% 11,23% 11,23% 11,23% n/a S DE SERVICIOS FINANCIEROS CONSULTAS DE CUENTAS ACTIVACION DE CUENTAS SERVICIOS DE EMISIÓN SERVICIOS DE RENOVACIÓN TRANSACCIÓN BÁSICA MANTENIMIENTO DE PAGOS A BLOQUEO, ANULACION O CANCELACION DE TARJETAS TRANSACCIONES FALLIDAS EN CAJEROS AUTOMATICOS RECLAMOS DE CLIENTES FRECUENCIA DE TRANSACCIONES REICIÓN POR ACTUALIZACIÓN EMISIÓN Y ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA AFILIACIÓN Y RENOVACIÓN DE (PRINCIPALES Y ADICIONALES) TRANSACCIONES BÁSICAS APLICA CONSULTA CONSULTA VISUAL, CAJERO AUTOMÁTICO CONSULTA CONSULTA BANCA TELEFÓNICA CONSULTA BANCA CELULAR CORTE DE MOVIMIENTOS DE CUALQUIER TIPO DE CUENTA Y POR CUALQUIER MEDIO, A EXCEPCIÓN DE ENTREGA EN DE LA ENTIDAD ACTIVACIÓN DE NACIONAL O INTERNACIONAL MANTENIMIENTO DE MANTENIMIENTO PAGO MÍNIMO MANTENIMIENTO PAGO TOTAL PAGOS A POR LOS DIFERENTES CANALES BLOQUEO, ANULACIÓN O CANCELACIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO TRANSACCIONES FALLIDAS EN CAJEROS AUTOMATICOS - TODOS LOS CASOS RECLAMOS JUSTIFICADOS RECLAMOS INJUSTIFICADOS REICIÓN /TARJETA DE DÉBITO POR MIGRACIÓN, POR ACTUALIZACIÓN, O POR FALLAS EN LA BANDA LECTORA O CHIP Y TODO TIPO DE CUENTA POR CUALQUIER MEDIO, VÍA O CANAL DE ENTREGA EMISIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO CON BANDA LECTORA RENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO CON BANDA LECTORA PERSONA NATURAL, EMPRESARIAL, MARCA COMPARTIDA, SISTEMA CERRADO, TARJETA BÁSICA: PARA TODOS LOS SEGMENTOS (DOLARES) 1 de 5
SERVICIOS FINANCIEROS SUJETOS A MAXIMA SERVICIO SUJETO A MÁXIMA APLICA A CANAL IVA CHEQUE DEVUELTO NACIONAL(1) $ 2,49 $ 0,35 FINAL $ 2,84 CHEQUE DEVUELTO DEL EXTERIOR $ 2,89 $ 0,40 $ 3,29 CONSULTA IMPRESA DE SALDOS POR CAJERO AUTOMÁTICO CAJERO AUTOMÁTICO $ 0,31 $ 0,04 $ 0,35 EMISION DE REFERENCIAS BANCARIAS $ 4,46 $ 0,62 $ 5,08 $ 2,37 $ 0,33 $ 2,70 CORTE IMPRESO DE MOVIMIENTOS DE CUENTA PARA CUALQUIER TIPO DE CUENTA Y ENTREGADO EN S DEL BANCO DEL AUSTRO S.A. POR SOLICITUD EXPRESA DEL CLIENTE. $ 1,63 $ 0,23 $ 1,86 COPIA DE VOUCHER/VALE LOCAL APLICA A $ 1,79 $ 0,25 $ 2,04 COPIA DE VOUCHER/VALE DEL EXTERIOR APLICA A TARJETA DE CRÉDITO COPIA DE ESTADO DE CUENTA CONSUMO EN GASOLINERAS CON, DÉBITO Y PREPAGO REICION DE LIBRETA/CARTOLA/ESTADO DE CUENTA POR PERDIDA, ROBO O DETERIORO $ 0,23 $ 0,89 $ 0,03 $ 0,26 $ 0,12 $ 1,01 REICIÓN DE /TARJETA DE DÉBITO (BANDA/CHIP) POR PERDIDA, ROBO O DETERIORO FÍSICO CON EXCEPCIÓN DE LOS CASOS DE FALLAS EN LA BANDA LECTORA O CHIP. $ 5,36 EMISIÓN DE PLÁSTICO DE CON CHIP (8) $ 5,36 RENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE CON CHIP (9) EMISION DE TARJETA PREPAGO CON CHIP (INCLUYE LA PRIMERA CARGA) (11) RENOVACION DE PLASTICO DE TARJETAS PREPAGO RECARGABLE CON CHIP EMISION Y ENTREGA DE ESTADOS DE CUENTA A DOMICILIO (CUENTAS CORRIENTES Y TARJETAS DE CREDITO) RENOVACION DEL SERVICIO ANUAL DE TARJETA PREPAGO RECARGABLE SERVICIOS PARA PLANES DE RECOMPENSA EN (13) PRESTACIONES EN EL EXTERIOR DE SEGMENTO AA+ SEGMENTO A+ SEGMENTO B+ SEGMENTO C+ SEGMENTO D+ SEGMENTO E+ SEGMENTO AA+ y AA SEGMENTO A+ y A SEGMENTO B+ y B SEGMENTO C+ y C SEGMENTO D+ y D $ 5,36 $ 5,36 $ 5,36 DOMICILIO $ 1,79 REICION DE TARJETA PREPAGO RECARGABLE CON CHIP $ 5,36 $ 54,00 $ 44,00 $ 28,00 $ 23,00 $ 10,00 $ 5,00 $ 24,00 $ 20,00 $ 16,00 $ 11,00 $ 7,00 $ 1,66 $ 0,23 $ 1,89 $ 0,25 $ 2,04 $ 7,56 $ 61,56 $ 6,16 $ 50,16 $ 3,92 $ 31,92 $ 3,22 $ 26,22 $ 1,40 $ 11,40 $ 0,70 $ 5,70 $ 3,36 $ 27,36 $ 2,80 $ 22,80 $ 2,24 $ 18,24 $ 1,54 $ 12,54 $ 0,98 $ 7,98 2 de 5
SERVICIOS A ESTABLECIMIENTOS POR CONSUMOS PAGADOS CON TARJETAS CARGOS A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES POR CONSUMOS CON, CREDITO CORRIENTE/ROTATIVO (% ) CARGOS A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES (SALUD Y AFINES) POR CONSUMOS CON CORRIENTE/ROTATIVO (% ) CARGOS A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES (EDUCACION) POR CONSUMOS CON CORRIENTE/ROTATIVO (% ) CARGOS A ESTABLECIMIENTOS COMERCIALES POR CONSUMOS CON TARJETA DE DEBITO/PREPAGO (% ) 2,00% (8) Se refiere a la acción de emitir por primera vez un plástico de tarjeta de débito/crédito con chip. (9) La renovación aplica únicamente para los casos de tarjetas de débito/crédito para los cuales a finalizado la vigencia del plástico conforme a su fecha de caducidad. La vigencia mínima es de tres años (13) Los cargos aprobados para el acceso a los planes de recompensa u otros servicios que se ofrecen por el uso de la tarjeta de crédito, ha sido fijado para periódos anuales, desde la fecha en que el tarjetahabiente acepte el cobro por ellos: no se ha autorizado ningún recargo ni cargo adicional por consumos en el exterior, y es necesario que los tarjetahabientes expresen por escrito su aceptación a particiar de los planes de recompensa o acceso a servicios adicionales ofrecidos, previo al cobro del cargo anual. * A los cargos descritos en esta resolución se les agregara el valor que corresponda por concepto del IVA ** Se prohibe transferiri estos cargos o el cobro de estos cargos a los tarjetahabientes o usuarios de tarjetas de credito, debito y prepago ***Se prohibe el cobro de cargos por los consumos con tarjetas de debito y prepago, con excepción de consumos en gasolineras SERVICIOS FINANCIEROS SUJETOS A MAXIMA De 1 a 30 días vencidos Menor a $100 $ 6,38 $ 0,89 $ 7,27 De $100 a $199, CARTERA VIA TELEFÓNICA, MENSAJES DE $ 7,35 $ 1,03 $ 8,38 TEXTO, CORREO ELECTRONICO, $ 7,92 $ 1,11 $ 9,03 De $300 a $499 MICROCRÉDITO, COMERCIAL Y NOTIFICACIONES ESCRITAS POR $ 8,32 $ 1,16 $ 9,48 $ 8,63 $ 1,21 $ 9,84 $ 8,88 $ 1,24 $ 10,12 De 31 a 60 días vencidos Menor a $100 $ 16,23 $ 2,27 $ 18,50 De $100 a $199, CARTERA VIA TELEFÓNICA, MENSAJES DE $ 16,46 $ 2,30 $ 18,76 TEXTO, CORREO ELECTRONICO, $ 17,83 $ 2,50 $ 20,33 De $300 a $499 MICROCRÉDITO, COMERCIAL Y NOTIFICACIONES ESCRITAS POR $ 20,34 $ 2,85 $ 23,19 $ 23,99 $ 3,36 $ 27,35 $ 28,78 $ 4,03 $ 32,81 De 61 a 90 días vencidos Menor a $100 $ 23,17 $ 3,24 $ 26,41 De $100 a $199, CARTERA VIA TELEFÓNICA, MENSAJES DE $ 23,85 $ 3,34 $ 27,19 TEXTO, CORREO ELECTRONICO, $ 25,27 $ 3,54 $ 28,81 De $300 a $499 MICROCRÉDITO, COMERCIAL Y NOTIFICACIONES ESCRITAS POR $ 27,43 $ 3,84 $ 31,27 $ 30,34 $ 4,25 $ 34,59 $ 34,01 $ 4,76 $ 38,77 De 91 a 120 (***) días vencidos Menor a $100 $ 25,56 $ 3,58 $ 29,14 De $100 a $199, CARTERA VIA TELEFÓNICA, MENSAJES DE $ 26,64 $ 3,73 $ 30,37 TEXTO, CORREO ELECTRONICO, $ 29,03 $ 4,06 $ 33,09 De $300 a $499 MICROCRÉDITO, COMERCIAL Y NOTIFICACIONES ESCRITAS POR $ 32,72 $ 4,58 $ 37,30 $ 37,70 $ 5,28 $ 42,98 $ 43,99 $ 6,16 $ 50,15 RECAUDACIÓN DE PAGOS A TERS TARJETA DE CREDITO PAGOS A TERS TARJETA DE DEBITO $ 0,31 $ 0,04 $ 0,35 TARJETA PREPAGO 3 de 5
1) Por la gestion realizada antes de la fecha de vencimiento de pago o la gestión preventiva de cobranza no se cobrará valor alguno 2) Las entidades deben llevar un registro con fechas y horas que evidencie la gestión de cobranza efectiva realizada. Los registros deben contar conlos respaldos fisicos, digitales u otro que 3) Se cobrará un solo cargo delntro del rabgo de cuota y de días vencidos independiente del número de gestiones efectivas realizadas 4) Se prohibe el cobro por gestiones de cobranza de créditos vencidos que no cuenten con el respaldo de la gestión efectiva realizada 5) Si la gestion de cobranza la efectúa un tercero, distinto a la entidad, no se podra recargar los valores aicionales a los cargos previstos en esta resolucion. 1) Aplica para casos de recaudaciones de empresas del sector privado pagadas por el usuario/cliente 2) Aplica para el caso de recaudaciones de empresas y entidades del sector publico pagada por el ususario o por la propia empresa publica 3) Se prohibe el cobro simultaneo de cargos a la empresa pública/privada y al usuario/cliente por el servicio de recaudacion de pagos a terceros 4) Las recaudaciones para empresas del sector privado cuyo cargo es asumida por lapropia empresa contratante, mantendrán los cargos autorizados a cada entidad financiera SERVICIOS FINANCIEROS DOS DIFERENCIADOS NOMBRE COMERCIAL DEL SERVICIO CON DIFERENCIADA APLICA CANAL REICIÓN DE TARJETAS PREPAGO EN EL EXTERIOR TARJETAS PREPAGO $ 44,64 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS $0 - $500 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS $501 - $1.000 $ 26,79 VENTANILLA (S PROPIAS AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS $1.001 - $2.000 $ 53,57 DEL BANCO DEL AUSTRO) AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS $2.001 - $5.000 $ 107,14 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS MAYOR A $5.000 $ 130,50 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS $0 - $500 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS $501 - $1.000 $ 26,79 IVA FINAL $ 6,25 $ 50,89 $ 3,75 $ 30,54 $ 7,50 $ 61,07 $ 15,00 $ 122,14 $ 18,27 $ 148,77 $ 3,75 $ 30,54 DEL BANCO AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS $1.001 - $2.000 DEL AUSTRO O DE OTRA ENTIDAD $ 53,57 $ 7,50 $ 61,07 FINANCIERA AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS $2.001 - $5.000 $ 107,14 $ 15,00 $ 122,14 AVANCES DE EFECTIVO EN EL PAÍS MAYOR A $5.000 $ 130,50 $ 18,27 $ 148,77 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR $0 - $500 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR $501 - $1.000 VENTANILLA (S DE UNA $ 26,79 $ 3,75 $ 30,54 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR $1.001 - $2.000 INSTITUCIÓN FINANCIERA EN EL $ 53,57 $ 7,50 $ 61,07 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR $2.001 - $5.000 EXTERIOR) $ 107,14 $ 15,00 $ 122,14 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR MAYOR A $5.000 $ 130,50 $ 18,27 $ 148,77 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR $0 - $500 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR $501 - $1.000 $ 26,79 $ 3,75 $ 30,54 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR $1.001 - $2.000 RED DE CAJEROS AUTOMÁTICOS $ 53,57 (ATM) UBICADOS EN EL EXTERIOR $ 7,50 $ 61,07 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR $2.001 - $5.000 $ 107,14 $ 15,00 $ 122,14 AVANCES DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR MAYOR A $5.000 $ 130,50 $ 18,27 $ 148,77 RETIRO DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR EN CAJEROS $ 4,46 $ 0,62 $ 5,08 CONSULTA EN EL EXTERIOR EN CAJEROS AUTOMÁTICOS (2) $ 0,89 $ 0,12 $ 1,01 CONSUMO EN EL EXTERIOR CON TARJETAS POR MONTOS $ 1,70 $ 0,24 $ 1,94 RETIRO POR CAJEROS AUTOMATICOS EN EL EXTERIOR OTRA $ 4,46 $ 0,62 $ 5,08 RECARGAS DE CELULAR* BANCA CELULAR RECAUDACIÓN DE LA MATRICULACION VEHICULAR* RECAUDACIÓN DE SERVICIOS BÁSICOS (ENERGÍA ELÉCTRICA, RECAUDACIÓN DE TV PAGADA* RECAUDACIÓN DEL SERVICIO DE * RECAUDACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONÍA MÓVIL* RECAUDACIONES ADUANERAS VENTANILLA RECAUDACIONES EDUCATIVAS* BANCA CELULAR RECAUDACIONES IESS* RECAUDACIONES MUNICIPALES* RECAUDACIONES TRIBUTARIAS (SRI) SERVICIO ELECTRÓNICO - TRANSACCIÓN SEGURA REALIZADA CON DÉBITO A CUENTA $ 0,22 $ 0,03 $ 0,25 1) El retiro aplica para tarjetas de debito y tarjetas prepago 2) La consulta aplica para tarjetas de debito, tarjetas de credito y tarjetas prepago 3) Los consumos en el exterior aplican para tarjetas de debito, tarjetas de credito y tarjetas prepago, se excluyen los consumos en el exterior realizadospor internet. Para consumos menores a $100 no 4) Los cargos son cobrados por el banco emisor de la tarjeta 4 de 5
ACLARACIONES No. DE RESOLUCIÓN APROBATORIA RESOLUCIÓN No. JB-2009-1399 CONSULTAS EN EL EXTERIOR CONSULTAS EN EL EXTERIOR RESOLUCIÓN No. JB-2009-1399 RETIROS POR S EN EL EXTERIOR RETIROS POR S EN EL EXTERIOR COPIAS MICROFILM COPIA MICROFILM SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA SERVICIO ELECTRÓNICO - COSTO POR KEYCARD SERVICIOS DE BANCA ELECTRÓNICA SERVICIO ELECTRÓNICO - COSTO POR TOKEN CASILLEROS DE SEGURIDAD CASILLEROS DE SEGURIDAD PAGOS A TERS PAGOS A TERS COMPRA DE TIEMPO AIRE CELULAR RECARGAS DE CELULAR RECAUDACIÓN DE LA MATRICULACIÓN VEHICULAR RECAUDACIÓN: SERVICIOS PUBLICOS RECAUDACIÓN DE SERVICIOS BASICOS RECAUDACIÓN : VARIAS RECAUDACIÓN DE TV PAGADA RECAUDACIÓN : VARIAS RECAUDACIÓN DE LOS SERVICIOS DE RECAUDACIÓN : TELEFONIA CELULAR RECAUDACIÓN DEL SERVICIO DE TELEFONIA MOVIL RECAUDACIONES ADUANERAS RECAUDACIÓN: COLEGIATURA APORTES PATRONALES RECAUDACIONES EDUCATIVAS RECAUDACIONES IESS RECAUDACIONES MUNICIPALES RECAUDACIONES TRIBUTARIAS (SRI) ACREDITACIÓN: SUELDOS RECAUDACIÓN: PAGO DE ROL DE PAGOS SERVICIO ELECTRÓNICO - TRANSACCIÓN SEGURA REALIZAD PAGOS A TERS SISTEMA DE DÉBITOS Y CRÉDITOS TRANSPORTE TRANSPORTE DE VALORES CONSUMOS EN ESTABLECIMIENTOS DEL EXTERIOR CARGOS POR CONSUMO EN ESTABLECIMIENTOS DEL EXTERI AVANCE: AVANCES DE EFECTIVO POR CAJERO AUTOMÁTICO PROPIA EN AVANCE: AVANCES DE EFECTIVO POR CAJERO AUTOMÁTICO OTRA ENTI AVANCE: VENTANILLA AVANCES DE EFECTIVO POR VENTANILLA PROPIA ENTIDAD AVANCE: VENTANILLA AVANCES DE EFECTIVO POR VENTANILLA OTRA ENTIDAD RESOLUCIÓN No. SBS-2010-094 ASISTENCIA AUSTROSALUD RESOLUCIÓN No. JB-2013-2736 RESOLUCION No. SBS-2014-074 RESOLUCION No. SBS-2014-2967 SERVICIOS DE REICIÓN CANJE DE UNA TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO CON BANDA LECTORA POR UNA TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO CON CHIP RESOLUCION No. SBS-2014-2967 SERVICIOS DE EMISIÓN EMISIÓN DE PLÁSTICO DE CON CHIP RESOLUCION No. SBS-2014-2967 RESOLUCION No. SBS-2014-784 RESOLUCION No. SBS-2014-784 SERVICIO ESPECIFICO AUTORIZADO EN RESOLUCIÓN SERVICIOS DE RENOVACIÓN SERVICIOS FINANCIEROS AVANCE DE EFECTIVO EN EL PAÍS: Avance de efectivo en ventanilla, avance efectivo en cajero automático AVANCE DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR: Avance de efectivo en ventanilla, avance efectivo en cajero automático NOMBRE COMERCIAL UTILIZADO EN EL RIO RENOVACIÓN DE PLÁSTICO DE TARJETA DE DÉBITO/CRÉDITO CON CHIP AVANCE DE EFECTIVO EN EL PAÍS AVANCE DE EFECTIVO EN EL EXTERIOR RESOLUCIÓN No. SBS-2010-907 COPIAS DIGITALIZADAS O MICROFILM REPRODUCCIÓN / COPIAS DE ESTADO DE CUENTA CON RESOLUCIÓN No. SBS-2010-907 COPIAS DIGITALIZADAS O MICROFILM REPRODUCCIÓN / COPIA ÚNICAMENTE DE CHEQUES DE 5 de 5