CAPÍTULO V RESULTADOS OBTENIDOS 5.1 Resultados de las preferencias de las otras marcas Las próximas gráficas presentadas son elaboración propia de los resultados de la encuesta realizada a Los clubes de rotarios de Puebla. Gráfica 1 Marcas con mayor posicionamiento en el mercado 2 Marcas con mayor posicionamiento en el mercado 2 1 1 VW Nissan Chevrolet Ford GM Honda Seat Chrysler BMW Merced. Audi Otros Porcentaje 21.4% 11.6% 10.4% 10.4% 7.5% 6.9% 6.4% 5.2% 3.5% 3.5% 2.3% 11.0% Esta gráfica nos proporciona una mejor idea de qué es lo que el mercado meta desea y por donde tenemos que iniciar nuestra segmentación para obtener nuevos clientes. En nuestro estudio también clasificamos en qué tiempo las personas cambian sus automóviles para podernos dar una idea en que lapso obtienen un nuevo modelo. 55
Grafica 2 Tiempo en que el mercado cambia de Modelo Tiempo 3 3 2 2 1 1 6 meses 1 año 2 años 3 años Más Porcentaje 3.0% 9.0% 29.0% 28.0% 31.0% Gráfica 3 Conocimiento de la Marca Alfa Romeo Fuente: Elaboración propia Conocimiento Alfa Romeo 8 6 4 2 Sí No Porcentaje 7 3 56
Gráfica 4 Conocimiento de los modelos Alfa Romeo 8 6 4 2 Conocimiento Modelos Alfa Romeo 147 156 Spyder GTV 166 Ninguno Porcentaje 14.4% 11.0% 7.6% 1.7% 1.7% 63.6% En el estudio nos percatamos que el conocimiento de los clientes sobre la línea de Alfa Romeo es muy escaso. El modelo que las personas tienen más identificado es el 147. A las personas que si conocían la marca y la línea se les cuestionó de donde habían tenido el contacto anteriormente. Grafica 5 Fuentes de conocimiento de la marca Alfa Romeo 3 3 2 2 1 1 Origen del conocimiento Alfa Romeo Carrera Revistas Viajes Publicidad Amigos NS/NC Pan. Porcentaje 32.7% 21.0% 14.8% 13.0% 5.5% 13.0% 57
EL conocimiento por medio de publicidad es muy bajo, las personas no han tenido mucho contacto con algunas promociones publicitarias o comerciales de televisión o radio como se puede observar en la siguiente gráfica. Gráfica 6 Promoción a la marca Alfa Romeo Difución Alfa Romeo 10 8 6 4 2 Sí No Porcentaje 9.0% 91.0% El estudio nos muestra que muy poca difusión ha tenido Alfa Romeo en la Ciudad de Puebla. Gráfica 7 Opinión acerca del precio de Alfa Romeo Precio Alfa Romeo 8 6 4 2 Gráfica 8 Sí No Porcentaje 23.0% 77.0% Fuente: Elaboración Propia. 58
Gráfica 8 La opinión de las personas sobre la marca Audi como la mejor Mejor Marca AUDI 3 3 2 2 1 1 Porcentaje 1 9.0% 19.0% 31.0% 26.0% Gráfica 9 La opinión de las personas sobre la marca BMW como la mejor Mejor Marca BMW 5 4 3 Gráfica 10 2 1 Porcentaje 2.0% 7.0% 23.0% 26.0% 42.0% 59
Gráfica 10 La opinión de las personas sobre la marca Jaguar como la mejor Mejor Marca Jaguar 5 4 3 2 1 Bajo inferirior Regular Bueno Excelente Porcentaje 3.0% 7.0% 11.0% 3 49.0% Gráfica 11 La opinión de las personas sobre la marca Volvo como la mejor Mejor Marca Volvo 3 2 2 1 1 Porcentaje 11.0% 14.0% 26.0% 29.0% 2 60
Gráfica 12 La opinión de las personas sobre la marca Mercedes como la mejor Mercedes 5 4 3 2 1 Porcentaje 3.0% 7.0% 18.0% 26.0% 46.0% Gráfica 13 La opinión de las personas sobre la marca Peugeot como la mejor Mejor Marca Peugeot 4 3 2 1 Porcentaje 38.0% 13.0% 26.0% 1 8.0% 61
5.1.1 Análisis de la elegancia de las marcas Gráfica 14 La opinión de las personas referente a la marca Audi sobre la elegancia Elegancia Audi 4 3 2 1 Porcentaje 16.0% 9.0% 17.0% 33.0% 2 Gráfica 15 La opinión de las personas de la marca BMW sobre la elegancia Elegancia BMW 5 4 3 2 1 Porcentaje 2.0% 13.0% 19.0% 23.0% 43.0% 62
Gráfica 16 La opinión de las personas referente a la marca Jaguar sobre la elegancia Elegancia Jaguar 8 6 4 2 Porcentaje 4.0% 4.0% 9.0% 19.0% 64.0% Gráficas 17 La opinión de las personas referente a la marca Volvo sobre la elegancia Elegancia Volvo 4 3 2 1 Porcentaje 9.0% 1 28.0% 31.0% 17.0% Fuente: Elalaboración propia. 63
Gráfica 18 La opinión de las personas referente a la marca Mercedes sobre la elegancia Elegancia Mercedes 5 4 3 2 1 Porcentaje 6.0% 16.0% 28.0% 4 Gráfica 19 La opinión de las personas referente a la marca Peugeot sobre la elegancia Elegancia Peugeot 4 3 2 1 Porcentaje 39.0% 18.0% 19.0% 1 9.0% 64
5.1.2 Resultados del las marcas sobre el status Gráfica 20 La opinión de las personas referente al Status de la marca Audi Status Audi 3 2 2 1 1 Porcentaje 14.0% 9.0% 2 27.0% 3 Gráfica 21 La opinión de las personas referente al Status de la marca BMW Status BMW 5 4 3 2 1 Porcentaje 4.0% 7.0% 2 23.0% 46.0% 65
Gráfica 22 La opinión de las personas referente al Status de la marca Jaguar Status Jaguar 8 6 4 2 Porcentaje 4.0% 2.0% 11.0% 14.0% 69.0% Gráfica 23 La opinión de las personas referente al Status de la marca Volvo Status Volvo 3 2 2 1 1 Porcentaje 1 14.0% 28.0% 21.0% 22.0% 66
Gráfica 24 La opinión de las personas referente al Status de la marca Mercedes Status Mercedes 6 5 4 3 2 1 Porcentaje 2.0% 8.0% 1 2 5 Gráfica 25 La opinión de las personas referente al Status de la marca Peugeot Status Peugeot 4 3 2 1 1 2 3 4 5 Porcentaje 4 14.0% 21.0% 14.0% 11.0% 67
5.1.3 Resultados de las marcas que representan comodidad Gráfica 26 La opinión de las personas referente a la comodidad de la marca Audi Comodidad Audi 3 2 2 1 1 Porcentaje 12.0% 13.0% 1 3 3 Gráfica 27 La opinión de las personas referente a la comodidad de la marca BMW Comodidad BMW 5 4 3 2 1 Porcentaje 11.0% 16.0% 2 43.0% 68
Gráfica 28 La opinión de las personas referente a la comodidad de la marca Jaguar Comdidad Jaguar 5 4 3 2 1 Bueno Inferior Regular Bueno Excelente Porcentaje 6.0% 21.0% 26.0% 42.0% Gráfica 29 La opinión de las personas referente a la comodidad de la marca Volvo Comodidad Volvo 4 3 2 1 Porcentaje 12.0% 4.0% 31.0% 17.0% 36.0% 69
Gráfica 30 La opinión de las personas referente a la comodidad de la marca Mercedes Comodidad Mercedes 5 4 3 2 1 Porcentaje 6.0% 3.0% 9.0% 36.0% 46.0% Gráfica 31 La opinión de las personas referente a la comodidad de la marca Peugeot Comodidad Peugeot 4 3 2 1 Porcentaje 34.0% 9.0% 23.0% 17.0% 17.0% 70
5.1.4 Resultados de las marcas sobre el desempeño Gráfica 32 La opinión de las personas referente al desempeño de la marca Audi Confianza Audi 5 4 3 2 1 Porcentaje 1 11.0% 13.0% 23.0% 43.0% Gráfica 33 La opinión de las personas referente al desempeño de la marca BMW Confianza BMW 6 5 4 3 2 1 Porcentaje 2.0% 8.0% 13.0% 19.0% 58.0% 71
Gráfica 34 La opinión de las personas referente al desempeño de la marca Jaguar Confianza Jaguar 5 4 3 2 1 Porcentaje 9.0% 11.0% 14.0% 22.0% 44.0% Gráfica 35 La opinión de las personas referente al desempeño de la marca Volvo Confianza Volvo 5 4 3 2 1 Bueno Inferior Regular Bueno Excelente Porcentaje 9.1% 8.1% 18.2% 17.2% 47.5% 72
Gráfica 36 La opinión de las personas referente al desempeño de la marca Mercedes Confianza Mercedes 5 4 3 2 1 Porcentaje 6.0% 3.0% 9.0% 36.0% 46.0% Gráfica 37 La opinión de las personas referente al desempeño de la marca Peugeot Confianza Peugeot 4 3 2 1 Porcentaje 34.0% 9.0% 23.0% 17.0% 17.0% 73
5.2 Resultados sobre qué marcas serían adquiridas Gráfica 38 Preferencia de las personas referente a la marca que le gustaría adquirir 2 Próxima adquisición de las marcas 2 1 1 Porcentaje 23.1% 22.0% 14.7% 14.7% 11.3% 10.2% 4.0% BMW Mercedes Audi Jaguar Volvo Alfa Romeo Peugeot 5.3 Conocimiento del producto Gráfica 39 La opinión de las personas respecto al conocimiento de Alfa Romeo Conocimiento Alfa Romeo 8 6 4 2 Sí No Porcentaje 7 3 74
5.4 Resultados del pensamiento de los clientes de Alfa Romeo Gráfica 40 Ideas que le vienen a las personas al escuchar Alfa Romeo Significado Alfa Romeo 2 2 1 1 Elegancia/ Calidad Deportivo/ Carreras Porcentaje 22.3% 21.8% 12.8% 12.3% 20.1% 10.7% Italia Velocidad/ Potencia Otro NS/NC 5.5 Resultados sobre el conocimiento de los modelos Alfa Romeo Gráfica 41 El conocimiento de la personas sobre los modelos de Alfa Romeo Modelos Alfa Romeo 8 6 4 2 147 156 Spyder GTV 166 Ninguno Porcentaje 14.4% 11.0% 7.6% 1.7% 1.7% 63.6% 75
5.6 Análisis de dónde conocen la marca Alfa Romeo Gráfica 42 Dónde han tenido contacto las personas con Alfa Romeo Reconocimiento Alfa Romeo 3 3 2 2 1 1 Revistas Viajes Publicidad Amigos Carrera Pan. NS/NC Porcentaje 32.7% 21.0% 14.8% 13.0% 5.5% 13.0% 5.7 Resultado del conocimiento de la agencia Scuderia Mondiale Gráfica 43 El conocimiento de las personas sobre la Agencia Scuderia Mondiale Agencia Scuderia Mundiale 51.0% 5 49.0% 48.0% Sí No Porcentaje 49.0% 51.0% 76
5.8 Resultados de los atributos del producto Gráfica 44 La opinión de las personas sobre el diseño de Alfa Romeo Diseño Alfa Romeo 3 3 2 2 1 1 Excelente Bueno Regular Inferior Pésimo No aplica Porcentaje 29.0% 34.0% 11.0% 26.0% Fuente: Elaboración propia Gráfica 45 La opinión de las personas sobre el costo de Alfa Romeo Costo Alfa Romeo 3 2 2 1 1 Excelente Bueno Regular Inferior Pésimo No aplica Porcentaje 7.0% 22.0% 29.0% 6.0% 1 26.0% 77
Gráfica 46 La opinión de las personas sobre el espacio de Alfa Romeo Espacio Alfa Romeo 3 3 2 2 1 1 Excelente Bueno Regular Inferior Pésimo No aplica Porcentaje 7.0% 34.0% 27.0% 1.0% 26.0% Fuente: Elaboración propia Gráfica 47 La opinión de las personas sobre el elegancia de Alfa Romeo Elegancia Alfa Romeo 3 3 2 2 1 1 Excelente Bueno Regular Inferior Pésimo No aplica Porcentaje 31.0% 29.0% 13.0% 1.0% 26.0% Gráfica 48 78
La opinión de las personas sobre el Status de Alfa Romeo Status Alfa Romeo 3 3 2 2 1 1 Excelente Bueno Regular Inferior Pésimo No aplica Porcentaje 33.0% 28.0% 11.0% 1.0% 1.0% 26.0% Gráfica 49 La opinión de las personas sobre el desempeño de Alfa Romeo Desempeño Alfa Romeo 4 3 3 2 2 1 1 Excelente Bueno Regular Inferior Pésimo No aplica Porcentaje 2 38.0% 9.0% 1.0% 1.0% 26.0% 5.9 Resultados de la promoción que se le ha dado a Alfa Romeo 79
Gráfica 50 La opinión de las personas sobre la difusión que ha tenido la marca Promoción Alfa Romeo 10 8 6 4 2 Sí No Porcentaje 9.0% 91.0% 5.9.1 Interés en comprar un Alfa Romeo Gráfica 51 La opinión de las personas sobre comprar un Alfa Romeo Comprar Alfa Romeo 8 6 4 2 Sí No Porcentaje 34.0% 66.0% 80