CENTRO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGI A Y ARTE DIGITAL Calle Playa de Liencres, 2 Complejo Europa Empresarial 28290 Las Rozas, Madrid Tel. 900 373 379 Correo. info@u - tad.com http:/www.u - tád.com MANUAL DE BUENAS PRÁCTICAS - EQUIPAMIENTO INFORMATICO DEPARTAMENTO DE SISTEMAS U-TAD 1
Índice Buenas prácticas en el uso de ordenadores y equipamiento del centro... 3 1. Encendido y apagado... 3 2. Cuentas de acceso... 3 3. Política de contraseñas... 4 4. Accesorios, señaladores, punteros... 4 5. Copias de seguridad... 4 6. Incidencias y su reporte... 5 7. Uso de los recursos... 5 2
Buenas prácticas en el uso de ordenadores y equipamiento del centro 1. Encendido y apagado Entre la pulsación del botón de encendido y la solicitud de credenciales de acceso pueden transcurrir unos minutos, que deberemos esperar con paciencia. A continuación, debemos introducir nuestro usuario y contraseña y, de nuevo esperar a que los procesos automáticos que tienen lugar tras el login concluyan y se nos presente el escritorio. Entonces, podremos comenzar a trabajar en nuestra máquina. Al terminar de utilizar un ordenador situado en un aula, es necesario que cerremos sesión en el mismo, para evitar que quien venga a utilizarlo después se encuentre nuestra sesión bloqueada. 2. Cuentas de acceso Las credenciales que recibes de U-tad se utilizan por igual para entrar en los ordenadores de las aulas, en BlackBoard (plataforma de aprendizaje) y en Office 365 (correo, mensajería, almacenamiento web, etc.) El sistema de correo en la web tiene un límite de 50 Gb para cada usuario, y almacenamiento web (OneDrive) de 1 TB. Se eliminan los perfiles de los usuarios cada 60 días si el sistema detecta que estos perfiles no se han usado en este tiempo. En biblioteca se reduce el tiempo a 30 días. 3
3. Política de contraseñas Las contraseñas de U-tad deben cumplir los siguientes requisitos: - No puede contener el nombre de la cuenta - Tiene que cumplir como mínimo 3 de los siguientes requisitos: Mayúscula, minúscula, número o carácter especial. U-tad implantará en su momento un sistema de seguridad según el que cual, será obligatorio sustituir periódicamente la contraseña del usuario de sistema. 4. Accesorios, señaladores, punteros... Los accesorios tipo señalador, puntero, lápiz digital, etc. se encuentran en Recepción, a disposición de los usuarios que los soliciten. Al terminar su uso debemos devolverlos en el mismo lugar. Los podremos solicitar, al igual que el material de biblioteca, presentando nuestro carnet de estudiante U-tad o en su defecto con el DNI. 5. Copias de seguridad El contenido de los ordenadores no solo no está sometido a copias de seguridad, y podrá ser borrado sin aviso al ejecutar restauraciones periódicas de sistema operativo. Tampoco hay copias de seguridad del contenido en aplicaciones Web como BlackBoard o Office 365. Ambos tienen mecanismos para no perder la información por mantenimiento o fallos de hardware, pero no protegen de borrado accidental o modificación por parte de los usuarios. 4
Por el contrario, si está protegida la información de los usuarios si está se encuentra en las unidades de red que tienen a su disposición. Recomendamos por tanto utilizar estas unidades para guardar la información de los trabajos de cada una de las asignaturas cursadas. Por último, informar que desde el Departamento de Soporte de Sistemas de U-tad, no damos soporte sobre equipos personales o medios extraíbles propiedad del alumno, salvo aquellos que pertenezcan a Nuevo Modelo Tecnológico y tengan portátil propio (BYOD), los cuales recibirán un soporte liviano, donde no se asistirá en labores de restauración de estos ni gestión de garantías. 6. Incidencias y su reporte En caso de dificultad para el acceso, o cualquier otra incidencia observada en el equipamiento, el alumno deberá avisar al profesor responsable del aula o en su defecto al su coordinador, salvo aquellos alumnos que pertenezcan a Nuevo Modelo Tecnológico, los cuales tendrán acceso a esta herramienta. Este decidirá si se reporta de inmediato utilizando el teléfono del aula gracias a su gravedad, o si comunica vía web abriendo una incidencia en el Helpdesk (http://helpdesk.utad.es/glpi/) la incidencia reportada al equipo de Soporte del centro. 7. Uso de los recursos Los usuarios tendrán máximo cuidado en la manipulación y el uso de los equipos informáticos y de toda la infraestructura complementaria. Los equipos no deben presentar configuraciones ni operar con software o dispositivos que causen problemas en la red o a otros equipos conectados a ella. 5
Ante cualquier necesidad que requiera cualquier modificación sobre la disposición y/o configuración dispuesta en los equipos de un aula, se tramitará solicitándola a través del equipo docente, profesor de la asignatura para la que se solicita o coordinador de estudios. Estos serán los encargados de tramitar la solicitud recibida con el equipo de soporte de Sistemas del centro. Como resumen de las normas generales, se recuerda que: Las aulas y la biblioteca son lugares de trabajo, por lo que se ruega silencio. Está prohibido introducir comida en los laboratorios. Podemos disponer de bebida en las aulas si estas se encuentran en envases adecuados que eviten un posible derrame sobre las máquinas en caso de descuido o accidente, tazas con tapa, termos, etc. Está prohibido instalar software en los puestos, así como modificar su configuración. Está prohibido manipular las impresoras. En caso de detectarse cualquier deficiencia o mal funcionamiento, se debe comunicar al responsable de aula inmediatamente, profesor o coordinador en su defecto. El personal técnico podrá monitorizar toda actividad realizada dentro de sesiones abiertas en los laboratorios para garantizar el máximo aprovechamiento de los recursos y el uso correcto del mismo por los alumnos. 6