Del 16 de abril al 20 de abril de 2012 PROGRAMA DE FORMACIÓN PARA DESEMPLEADOS: TÉCNICAS DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS
Según se establece en la Resolución de 18 de marzo de 2011, del Servicio Público de Empleo Estatal, por el que se aprueba la convocatoria para la concesión de subvenciones públicas para la ejecución de planes de formación, se habilitan fondos destinados a la formación de personas desempleadas inscritas en los Servicios Públicos de Empleo. Dichas personas podrán ser beneficiarias de estas subvenciones previstas en dicha Resolución mediante la aportación de justificante acreditativo a su situación de desempleo, así como cumplimentando el contrato de adhesión establecido al efecto. Este contrato será remitido a los solicitantes en el momento de su solicitud. El objetivo de estos programas es desarrollar la empleabilidad. La Escuela Superior de Cajas de Ahorros (ESCA) cuenta con una amplia trayectoria en el diseño e impartición de programas formativos para el sector financiero. En estos momentos de altos niveles de desempleo, la formación se convierte en un elemento diferenciador favoreciendo nuevos conocimientos, técnicas y habilidades que capaciten a las personas para la obtención de un puesto de trabajo. ESCA ofrece el siguiente curso de formación. PROGRAMAS 1. TÉCNICAS DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS. Sus objetivos son: Realizar la preparación de la acción comercial correctamente. Adquirir los conocimientos técnicos de todas las fases de la entrevista de ventas y tomar conciencia de las habilidades que hay que desarrollar para atender al cliente correctamente. Conocer aquellos factores humanos que influyen en el proceso de ventas y aprender a controlarlos. Conocer los procedimientos de fidelización de clientes, contemplando los planes de venta cruzada como uno de los más significativos. El curso se realiza mediante formación online y se recibe un certificado de aprovechamiento del mismo.
CONTENIDOS 1. TÉCNICAS DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS 1. El proceso de ventas: 1.1. Contactar con éxito. 1.2. La preparación de la entrevista. 1.3. La toma de contacto. 1.4. La detección de necesidades y la detección del perfil del cliente. 1.5. La presentación de la oferta y utilización adecuada de argumentos. 1.6. Tratamiento de las objeciones. 1.7. El cierre de la venta. 2. El proceso de postventa: 2.1. Seguimiento y fidelización del cliente. 2.2. Psicología aplicada a la venta. 2.3. Herramientas del diálogo comercial. CALENDARIO El programa comienza el próximo día 16 de abril de 2012 y termina el día 20 de abril de 2012 MÓDULO Nº DE HORAS MODALIDAD FECHA INICIO FECHA FIN TÉCNICAS DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS 15 Teleformación 16 abr 12 20 abr 12
INFORMACIONES GENERALES INSCRIPCIÓN Destinatarios Para acceder a estos cursos será requisito indispensable encontrarse en situación de desempleo al inicio de cada uno de los módulos del Programa de Formación. Igualmente tendrán que cumplimentar la documentación requerida a tal efecto por la Fundación Tripartita. Para cualquier información adicional que deseen pueden contactar con la Escuela Superior de Cajas de Ahorros, en los teléfonos 91.596.52.50/91.596.8175 o bien en la dirección sectecesca@ceca.es Derechos de Inscripción: Para realizar la inscripción por favor cumplimentar boletín de inscripción adjunto antes del día 10 de abril de 2012 Si a la fecha límite de recepción de inscripciones no hubiera recibido CONFIRMACIÓN DE SU INSCRIPCIÓN por parte de la ESCA, contacte con nosotros en los teléfonos 91.596.52.54/91.596.52.50 Lugar: La formación online se desarrollará en el Campus formativo de la ESCA, accesible en Internet desde cualquier equipo con las características estándar de los ordenadores actualmente a la venta en el mercado. La celebración de este curso está supeditada a un número mínimo de inscripciones. La Escuela Superior de Cajas de Ahorros se reserva el derecho de anulación del curso hasta 72 horas hábiles antes de su celebración, por lo que no se hará responsable de los gastos que se pudieran originar antes de este plazo.
ENVIAR A: ESCUELA SUPERIOR DE CAJAS DE AHORROS Secretaría c/ Caballero de Gracia nº 28-30, 4ª Planta 28013 MADRID Tf.- (91) 596.52.50 - FAX: (91) 596.52.70 e-mail: sectecesca@ceca.es BOLETÍN DE INSCRIPCIÓN APELLIDOS: NOMBRE: Domicilio: Población: Código Postal: E-mail: DNI: TELÉFONO FIJO: TELÉFONO MÓVIL: Estoy interesado en participar en el siguiente curso: TÉCNICAS DE VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS FINANCIEROS Documentación Complementaria para la inscripción: Fotocopia del DNI Fotocopia del Justificante de la oficina de empleo de estar en situación de desempleo Fdo. el Interesado, En, a de de 2012 NOTA: SE RUEGA CUMPLIMENTEN EL BOLETÍN CON LETRA CLARA De conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, los datos contenidos en esta solicitud y los que, en su caso, se obtengan durante la relación que mantenga con la Escuela Superior de Cajas de Ahorros (ESCA) de la Confederación Española de Cajas de Ahorros se incorporarán a un sistema de información o fichero inscrito en el Registro General de la Agencia de Protección de Datos. En relación con tales datos, usted podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose por escrito al Responsable del Fichero que es la Confederación Española de Cajas de Ahorros, calle Alcalá, nº 27-5º, 28014 Madrid, a la atención de la Asesoría Jurídica. Los datos, cuyo tratamiento autoriza, serán tratados conforme a las exigencias legales y se adoptarán las medidas de seguridad adecuadas que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Autoriza expresamente a la Confederación el tratamiento de los datos contenidos en esta solicitud a los solos efectos de poder ofrecerle la información, productos o servicios que mejor se adecuen a su perfil profesional. Las autorizaciones a que sus datos sean tratados o utilizados para las finalidades anteriormente señaladas pueden ser revocadas en cualquier momento, comunicándolo por escrito a la Confederación. Este Programa ha sido organizado por CECA únicamente con fines informativos y no debe ser entendido como una recomendación, sugerencia guía o propuesta de actuaciones comerciales o estratégicas concretas. CECA no se hace responsable ni está vinculada por las manifestaciones realizadas en el mismo, las cuales no representan necesariamente la posición de CECA. Este Programa ha sido organizado por CECA únicamente con fines informativos y no debe ser entendido como una recomendación, sugerencia guía o propuesta de actuaciones comerciales o estratégicas concretas. CECA no se hace responsable ni está vinculada por las manifestaciones realizadas en el mismo, las cuales no representan necesariamente la posición de CECA.