ÍNDICE PRÓLOGO... CAPÍTULO 1 APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO Orígenes del protocolo El origen del protocolo oficial y los textos antiguos...

Transcripción

1 ÍNDICE PRÓLOGO CAPÍTULO 1 APROXIMACIÓN AL PROTOCOLO Orígenes del protocolo El origen del protocolo oficial y los textos antiguos El legado de las diferentes civilizaciones Las dinastías chinas El origen del protocolo oficial español Referencias bíblicas en el protocolo CAPÍTULO 2 EL PROTOCOLO EN LAS EMPRESAS La utilidad del protocolo en el ámbito empresarial Principales diferencias entre cortesía social y cortesía empresarial Criterios de ordenación Ámbito social Ámbito empresarial Ámbito de la Administración Pública Criterio de representatividad Criterio de responsabilidad Criterio de jurisdiccionalidad Criterio de asimilación Criterio de la costumbre Criterio del sentido común

2 2.4. Anexo. Real Decreto 2099/1983, de 4 de agosto, por el que se aprueba el Ordenamiento General de Precedencias del Estado CAPÍTULO 3 LAS RELACIONES COMERCIALES CON EXTRANJEROS Introducción Las relaciones comerciales con extranjeros Cuando somos los anfitriones y cuando nos desplazamos a otro país Cuando somos los anfitriones Si es usted el que viaja La ingesta de... alimentos? Las diferencias culturales y su influencia en los negocios Normas básicas de actuación Cuaderno de campo para la planificación de viajes al extranjero Dossier: costumbres autóctonas e información de utilidad Planificación de la agenda CAPÍTULO 4 LOS NEGOCIOS CON EMPRESAS JAPONESAS Japón: su peculiaridad geográfica, su situación política, económica y social Negociando con japoneses El nagai tsukiai (ritual de negociación japonés)

3 Shiny (preliminares) Aisatsu (ritual de saludo) Cómo dirigirnos a nuestro interlocutor Meishi (entrega de tarjetas) Primera toma de contacto Regalos corporativos o regalos de cortesía La vestimenta en los negocios Diferencias de percepción espacio/temporales La comunicación no verbal o ishin-deshin Las comidas y cenas de negocios Relaciones contractuales La hora de la negociación Calendario laboral CAPÍTULO 5 MERCADOS EMERGENTES... CHINA: EL GIGANTE ASIÁTICO Introducción El gran Imperio Oriental Etnias e idiomas Religión Calendario de fiestas oficiales Negociando con el gran gigante El estilo de negociación chino Los prolegómenos El saludo

4 Las tarjetas de visita Las jerarquías en el ámbito empresarial La vestimenta en los negocios Creencias, supersticiones y simbología de los colores Las comidas de negocios Las reuniones de trabajo El regalo corporativo Las mujeres en al ámbito laboral El lenguaje gestual Diferencias en las relaciones contractuales... LA INDIA Orígenes El subcontinente asiático Su gobierno Símbolos nacionales Geografía Economía Pensamiento y filosofía Sociedad Negocios en la India Idiosincrasia india en la negociación El saludo Intercambio de tarjetas Cómo dirigirnos a nuestro interlocutor La vestimenta en los negocios Las reuniones de trabajo Las comidas de trabajo y la gastronomía autóctona

5 La comunicación gestual El regalo corporativo Festividades Jornada laboral La mujer en los negocios CAPÍTULO 6 LOS PAÍSES ÁRABES Y EL ISLAM La historia y el Islam La expansión islámica La dinastía Omeya La dinastía Abasi El Islam en la actualidad Los cinco pilares del Islam El calendario musulmán Valores fundamentales de los países árabes Negociando con musulmanes Los prolegómenos El saludo Intercambio de tarjetas Cómo abordar los negocios La comunicación gestual Regalos corporativos Apariencia y vestimenta Las reuniones de trabajo

6 Las comidas de negocios CAPÍTULO 7 LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA Orígenes La primera potencia económica mundial Símbolos nacionales Situación geográfica La economía estadounidense Negociando con estadounidenses El saludo Intercambio de tarjetas Toma de contacto Las reuniones de trabajo Regalos de empresa Vestimenta Diferencias de percepción espacio / temporales Comidas de negocios Calendario laboral Requisitos de entrada al país CAPÍTULO 8 EUROPA: EL VIEJO CONTINENTE Orígenes La economía europea Las instituciones Los símbolos Los negocios con europeos

7 Percepción del tiempo y el espacio La cultura germana: Alemania La cultura anglosajona: Gran Bretaña La cultura mediterránea: Francia La cultura eslava: República de Polonia Las costumbres en los negocios con europeos El saludo La entrega de tarjetas La forma de dirigirnos a nuestro interlocutor Cómo abordar los negocios Regalos corporativos Vestimenta BIBLIOGRAFÍA