Manual de organización de actos oficiales y empresariales

Transcripción

1 Manual de organización de actos oficiales y empresariales

2 Proyecto editorial CEREMONIAL Y PROTOCOLO Serie Manuales Coordinadora: Dolores del Mar Sánchez González

3 Manual de organización de actos oficiales y empresariales Marta Pulido Polo

4 Consulte nuestra página web: En ella encontrará el catálogo completo y comentado Ilustración de cubierta: Ministerio de Defensa Reservados todos los derechos. Está prohibido, bajo las sanciones penales y el resarcimiento civil previstos en las leyes, reproducir, registrar o transmitir esta publicación, íntegra o parcialmente, por cualquier sistema de recuperación y por cualquier medio, sea mecánico, electrónico, magnético, electroóptico, por fotocopia o por cualquier otro, sin la autorización previa por escrito de Editorial Síntesis, S. A. Marta Pulido Polo EDITORIAL SÍNTESIS, S. A. Vallehermoso, Madrid Teléfono ISBN: Depósito Legal: M Impreso en España - Printed in Spain

5 Índice Introducción Parte I Conceptos clave 1. Las relaciones públicas Aproximación al concepto de relaciones públicas Elementos clave de las relaciones públicas como disciplina científica Los cuatro modelos de Grunig y Hunt La teoría situacional de los públicos La perspectiva sistémica de las relaciones públicas El concepto de los vínculos La naturaleza de los públicos Los tipos de públicos Diferencias y similitudes entre las relaciones públicas, el marketing y la publicidad Las relaciones públicas y el marketing Las relaciones públicas y la publicidad Ideas clave Actividades La organización de actos como técnica de relaciones públicas Las relaciones públicas como proceso de comunicación El emisor del proceso de gestión de las relaciones públicas

6 Manual de organización de actos oficiales y empresariales Los receptores del proceso de las relaciones públicas El mensaje de las relaciones públicas Identidad, imagen y reputación organizacional Técnicas de las relaciones públicas Los tipos de técnicas de las relaciones públicas Gestión de los públicos corporativos a través de la organización de actos La teoría situacional de los públicos aplicada a la organización de actos La identificación de los vínculos aplicada a la organización de actos Gestión de la imagen y la reputación organizacional a través de la organización de actos Las líneas temáticas derivadas de la propia actividad de la empresa o institución Las líneas temáticas derivadas del apoyo y compromiso con causas externas a la propia actividad de la empresa o institución Características de la organización de actos como técnica de relaciones públicas La difusión del mensaje organizacional El control del mensaje corporativo La eficacia de la comunicación La selección de los receptores directos Las condiciones de recepción El interés mediático y público de la organización emisora La materialización de valores intangibles organizacionales Ideas clave Actividades Los conceptos clave en la organización de actos Ceremonia, ceremonial y protocolo Acto y evento Personalidad y autoridad Precedencia y presidencia La precedencia La presidencia Anfitrionazgo Técnicas de organización

7 Índice 3.7. Clasificación de los actos La titularidad de los actos Los actos ceremoniales privados Los actos ceremoniales públicos Técnica del peinado Ideas clave Actividades Parte II Técnicas de ordenación de actos 4. Las presidencias El anfitrión y el establecimiento de la presidencia Cesión de la presidencia: invitado de honor Ubicación y ordenación de las presidencias Las características esenciales de las presidencias Las autoridades que conforman las presidencias fijas Los tipos de presidencia Ideas clave Actividades Las precedencias Ordenación de las precedencias frente a la disposición de las precedencias Criterios para la ordenación de las precedencias Los criterios para la ordenación de autoridades en actos oficiales y empresariales Los criterios para la ordenación de precedencias en actos oficiales Los criterios para la ordenación de precedencias en actos no oficiales y empresariales: el manual de ceremonial interno El principio de la representación en la ordenación de las precedencias en actos oficiales y empresariales

8 Manual de organización de actos oficiales y empresariales 5.3. Normativa legal específica para la ordenación de las precedencias en actos oficiales y empresariales La normativa de ámbito estatal La normativa de ámbito autonómico La normativa de ámbitos local y provincial Disposición de las precedencias La disposición lineal La disposición lateral o alterna La disposición mixta Ideas clave Actividades Las recepciones, las despedidas y la disposición de banderas Recepciones y despedidas La organización de recepciones y despedidas La importancia del saludo y los tratamientos en las recepciones y despedidas Las precedencias en las recepciones Las precedencias en las despedidas Disposición de banderas Algunas consideraciones de interés La bandera de España Las banderas de comunidades autónomas, provincias y municipios Los emblemas de empresa Ideas clave Actividades La organización de mesas de reunión y negociación, almuerzos y cenas Organización de mesas de reunión y negociación Los principios generales en reuniones y negociaciones Las presidencias y precedencias en las mesas de reunión y negociación Las mesas de reunión y negociación con una delegación Las mesas de reunión y negociación con dos delegaciones Las mesas de reunión y negociación con tres delegaciones

9 Índice Las mesas de reunión y negociación con cuatro delegaciones Organización de mesas de almuerzos y cenas Los principios en la organización de mesas de almuerzos y cenas Los criterios para la disposición de las precedencias de los comensales La presidencia inglesa y la ordenación de comensales La presidencia francesa y la ordenación de comensales La mesa redonda y la ordenación de comensales Ideas clave Actividades Parte III Metodología para la organización de actos 8. La planificación estratégica de los actos oficiales y corporativos Planificación estratégica de las relaciones públicas La importancia de la dirección por objetivos en la planificación estratégica de las relaciones públicas Los principales modelos de planificación estratégica de las relaciones públicas Planificación estratégica de los actos oficiales y corporativos La fase de investigación La fase de planificación La fase de ejecución La fase de evaluación Decisiones estratégicas en la organización de actos oficiales y corporativos La identificación de la titularidad La definición del mensaje El diseño y ornato de espacios Los medios de comunicación Ideas clave Actividades Bibliografía