Informe de situación. Mercado sueco. Mercado sueco 2006 > Situación general > Perfil del turista sueco

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1 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN Informe de situación Mercado sueco Mercado sueco 2006 > Situación general > Perfil del turista sueco Turismo de Tenerife-Investigación Turística

2 ÍNDICE Índice 1. Datos del mercado sueco en Canarias Datos del mercado sueco en Tenerife Comportamiento por zonas turísticas de Tenerife > Zona Sur > Zona Norte > Zona Santa Cruz (1) > Zona La Laguna-Bajamar-La Punta Pasajeros suecos en aeropuertos de Tenerife Características del turismo nórdico que visita Tenerife > Edad > Acompañantes > Nivel de renta familiar > Gasto turístico > Fidelidad > Zona alojamiento > Alojamiento > Estancia media > Contratación de viaje a Tenerife > Internet > Antelación de las reservas > Escalas del vuelo a Tenerife > Transfer aeropuerto-alojamiento > Actividades realizadas durante la estancia > Visitas turísticas en la isla > Motivación del viaje > Índice de satisfacción general con el viaje a Tenerife > Los aspectos más satisfactorios > Los aspectos menos satisfactorios Análisis de situación del mercado noruego 2

3 1. Datos del mercado sueco en Canarias Según los datos del Gobierno de Canarias, el número total de pasajeros suecos llegados a Canarias en el año 2006 ascienden a , cifra que experimenta un descenso del -4,61% respecto al año Sobre el total de turistas suecos llegados a Canarias, Tenerife ostenta una cuota del 27,41%, mientras que Gran Canaria acapara la mayoría, con un 55,84%. Fuerteventura es la Isla que a incrementado su cuota en este año 2006, con un incremento de 2,6 puntos porcentuales. DISTRIBUCIÓN DE TURISTAS SUECOS POR ISLAS 2006 De esa cifra total, han llegado a Tenerife, con una reducción respecto al año 2005 del -7,17%, descenso superior al promedio de Canarias (-4,61%). Lanzarote 9,08% Fuerteventura 7,68% Tenerife 27,41% Sólo Fuerteventura es la Isla que en el año 2006 ha visto incrementada su afluencia de pasajeros suecos, con un total de pasajeros y un crecimiento del 43,67%. Por su parte Gran Canaria, ve reducida su cifra en un -6,34%. EVOLUCIÓN DEL TURISMO SUECO ( ) CANARIAS - ISLAS Canarias Tenerife Gran Canaria Lanzarote Fuerteventura La Palma FUENTE: DGOPT Gobierno de Canarias. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Gran Canaria 55,84% FUENTE: DGOPT Gobierno de Canarias. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Análisis de situación del mercado noruego 3

4 TURISTAS SUECOS POR ISLAS ( ) 2. Datos del mercado sueco en Tenerife Tenerife Gran Canaria Lanzarote Fuerteventura La Palma Turistas Suecos Según los datos del Cabildo de Tenerife sobre turismo receptivo, la evolución del turismo sueco en Tenerife muestra hasta la década de los noventa, una tendencia ligeramente creciente, aunque caracterizada por un comportamiento altamente fluctuante entre un año y otro. Así, entre 1978 y el año 1993, los ritmos de crecimientos medios interanuales fueron del +0,3%. Es a partir del año 1993, cuando el turismo sueco inicia un despegue continuado en la isla hasta el año 2000, con ritmos de crecimientos interanuales del +11,5%. A partir del año 2000 y hasta el año 2004, se invierte esta tendencia, con descensos medios del 14,3%, para iniciar nuevamente una fase expansiva hasta la actualidad con ritmos de crecimientos medios del +13% FUENTE: DGOPT Gobierno de Canarias. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN TENERIFE SEGÚN TIPOLOGÍA DE ESTABLECIMIENTO ( ) Hotelero Extra-hoteleros Total FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Análisis de situación del mercado noruego 4

5 El año 2006 se cierra con un total de turistas, con un incremento respecto al año 2005 del 8,84% y una cuota en la Isla del 2,4%, que se incrementa ligeramente respecto al año 2005 (+0,1 puntos). TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN TENERIFE ( ) SUECOS Var 03/02 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Enero ,63% -26,72% 47,03% 24,38% Febrero ,68% -8,79% 23,65% 9,82% Marzo ,44% -19,42% 39,70% 4,27% Abril ,28% 10,66% 7,78% 13,58% Mayo ,97% -85,88% 256,57% -62,85% Junio ,34% -71,72% 29,40% -38,13% Julio ,63% -53,86% -19,07% 6,36% Agosto ,07% 56,41% -30,83% 3,29% Septiembre ,01% -5,81% 14,06% -19,64% Octubre ,67% 55,37% -4,23% 10,25% Noviembre ,46% 10,28% 6,95% -9,65% Diciembre ,88% 9,72% 6,40% 21,96% Total Anual ,83% -4,17% 17,35% 8,84% FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN TENERIFE POR TIPOLOGÍA ( ) TOTAL TOTAL Hotel Extra-H Total Hotel Extra-H Total ,94% -12,49% -7,43% ,80% -7,84% -11,92% ,59% -34,88% -30,83% ,12% -13,93% -4,17% ,51% 19,84% 17,35% ,25% 7,35% 8,84% Fuente: Estadísticas Turismo Receptivo Cabildo de Tenerife. Elaborado: Centro de Investigación Turística. VARIACIONES INTERANUALES DE LOS TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN TENERIFE POR TIPOLOGÍA ( ) Fuente: Estadísticas Turismo Receptivo Cabildo de Tenerife. Elaborado: Centro de Investigación Turística. La evolución mensual del turismo sueco en los últimos años muestra una elevada estacionalidad, que se concentra en los meses no estivales. Con respecto a la temporada alta del turismo sueco y de los nórdicos en general, los meses de enero, febrero y diciembre del año 2006 muestran un comportamiento muy positivo respecto al año anterior, con crecimientos que superan el +22% en el caso del mes de enero y de diciembre. A pesar de la menor importancia del turismo sueco en los hoteles de Tenerife, dada su preferencia alojativa extrahotelera (61,1%) frente a la hotelera (38,9%), los ritmos de crecimiento medios interanuales de los últimos tres años en la modalidad hotelera, se sitúan en el +12,7%. Por su parte, los establecimientos extrahoteleros, muestran también un comportamiento sobresaliente, con ritmos de crecimientos medios que se sitúan en el 13,3% interanual. Análisis de situación del mercado noruego 5

6 TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN TENERIFE ( ) DISTRIBUCIÓN ALOJATIVA DEL MERCADO SUECO EN TENERIFE * 0,1% 2* 0,6% 3* 12,0% Establecimientos Extra-hoteleros 61,1% Estableciomientos Hoteleros 38,9% 4* 24,1% * 2,2% Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Dentro de la estructura alojativa extrahotelera, el turismo sueco representa una cuota del 3,4%, mientras que en el sector hotelero dicha cuota se reduce al 1,6%. Suecia, es de entre los emisores nórdicos, el país con una mayor cuota en Tenerife (2,4%), seguido de Finlandia (2,3%). En el año 2006, la distribución alojativa es la siguiente: En el sector hotelero, los hoteles de 3* y 4* son los preferidos por parte de los turistas nórdicos, alojándose el 12% y 24,1% respectivamente. A pesar de que en general los turistas nórdicos presentan niveles de renta y de gasto en destino elevados, el establecimiento hotelero de 5 estrella presenta una baja demanda entre este emisor, ya que tan sólo el 2,2% de los mismos, se alojan en este tipo de establecimiento. Análisis de situación del mercado noruego 6

7 La evolución del número de alojados suecos en la Isla de Tenerife, según la categoría y tipología del establecimiento es la siguiente: TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN TENERIFE POR CATEGORÍA ( ) * 2* 3* 4* 5* Extra-hoteleros FUENTE: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Se constata en los últimos 3 años un incremento en el número de alojados suecos en establecimientos tanto extrahoteleros como hoteleros, siendo lo más destacado por categorías, los incrementos de los alojados en categorías de 4 estrellas, con crecimientos medios interanuales para el período del +26% TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN TENERIFE POR CATEGORÍA ( ) Hoteleros Extrahoteleros 1* 2* 3* 4* 5* Total Total FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife. Análisis de situación del mercado noruego 7

8 3. Comportamiento por zonas turísticas de Tenerife El turismo sueco en Tenerife se aloja mayoritariamente en la zona Sur (85,91%) de la Isla, seguida de la zona Norte (13,18%), mientras que las zonas de Santa Cruz y La Laguna-Bajamar-La Punta apenas llegan al 1% DISTRIBUCIÓN POR ZONAS TURÍSTICAS DEL MERCADO SUECO EN TENERIFE 2006 ZONA 1 0,80% ZONA 4 85,91% ZONA 2 0,11% ZONA 3 13,18% Zona 1: Capital. Zona 2: Laguna, Bajamar,Punta. Hidalgo, Tacoronte. Zona 3: Norte. Zona 4: Sur. FUENTE: STDE Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turistica de Tenerife.: STDE del Cabildo Insular de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife 3.1> Zona Sur La zona Sur alojó en 2006 al 85,91% del turismo sueco que visita Tenerife, cuota que experimentó un crecimiento respecto al año 2005 de 1,72 puntos, en detrimento de la zona norte. Con turistas suecos alojados en el año, la zona experimenta un incremento interanual del 11%, crecimiento que se sitúa por encima del crecimiento promedio de esta nacionalidad en el conjunto insular (8,84%). Este mercado representa para la zona Sur el 2,7% del turismo que se aloja en dicha zona, cifra que experimenta un ligero crecimiento respecto al año 2005 (+0,1 punto de cuota) TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN LA ZONA SUR ( ) SUECOS Var 03/02 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Enero ,81% -26,16% 53,98% 31,32% Febrero ,59% -12,59% 35,86% 13,54% Marzo ,01% -20,60% 47,95% 12,39% Abril ,91% 8,43% 15,19% 13,83% Mayo ,88% -89,66% 341,75% -71,76% Junio ,26% -74,07% 36,74% -50,55% Julio ,80% -54,65% -23,84% -0,14% Agosto ,00% 56,37% -44,30% 22,67% Septiembre ,41% -4,49% 14,72% -23,66% Octubre ,26% 63,73% 0,41% 11,98% Noviembre ,89% 13,91% 12,61% -11,18% Diciembre ,58% 12,18% 10,11% 20,65% Total Anual ,82% -4,04% 23,10% 11,06% ZONA 4: SUR FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Al igual que ocurre a nivel del conjunto insular, la estacionalidad del turismo sueco y nórdico en general en los meses de invierno es notoria, tal y como se puede observar en el siguiente gráfico. Análisis de situación del mercado noruego 8

9 En el año 2006, los meses de enero, febrero, marzo, abril, octubre y diciembre, fueron especialmente buenos para la zona sur, con incrementos respecto al año 2005, que han alcanzado el 30%, como por ejemplo, en enero TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN LA ZONA SUR ( ) TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN LA ZONA SUR POR TIPOLOGÍA ( ) ZONA SUR ZONA SUR Hotel Extra-H Total Hotel Extra-H Total ,80% -13,46% -5,79% ,42% -6,82% -11,73% ,86% -35,48% -32,82% ,13% -14,21% -4,04% ,80% 23,29% 23,10% ,81% 7,58% 11,06% Fuente: Estadísticas Turismo Receptivo Cabildo de Tenerife. Elaborado: Centro de Investigación Turística. VARIACIONES INTERANUALES DE LOS TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN LA ZONA SUR POR TIPOLOGÍA ( ) Fuente: Estadísticas Turismo Receptivo Cabildo de Tenerife. Elaborado: Centro de Investigación Turística. Del total de turistas suecos alojados en zona sur, se alojaron en establecimientos extrahoteleros (+7,58%) y lo hicieron en establecimientos hoteleros (+16,81%). De los turistas suecos alojados en la zona Sur, un 60,1% lo hicieron en establecimientos extrahoteleros y el restante 39,9% lo hizo en establecimientos hoteleros. Enero Febrero ZONA 4: Sur FUENTE: Servicio Técnico de Desarrollo Económico del Cabildo Insular de Tenerife. ELAB ORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre La evolución del turismo sueco alojado en la zona en los últimos años muestra un cambio de tendencia a partir del año 2005, donde se comienzan a registrar incrementos, tras años consecutivos de descensos. Este comportamiento se produce también en la tipología extrahotelera, mientras que en la hotelera, que dicha recuperación se inicia un año antes. Análisis de situación del mercado noruego 9

10 3.2> Zona Norte Aloja al 13,18% del turismo sueco que visita Tenerife, cuota que ha experimentado un descenso de 1,3 puntos respecto al año 2005, a favor de la zona Sur. La zona Norte cierra el año 2006 con un total de turistas suecos alojados, lo que supone un incremento respecto al año 2005 del 0,21%. El mercado sueco representa para la zona Norte una cuota del 1,54%. TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN LA ZONA NORTE ( ) SUECOS Var 03/02 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Enero ,82% -36,74% 39,95% -1,83% Febrero ,04% -2,13% -5,18% -7,90% Marzo ,78% -24,02% 24,42% -30,72% Abril ,18% 2,91% -13,49% 16,23% Mayo ,16% 37,25% 45,71% -16,67% Junio ,20% 1,64% -50,00% 232,26% Julio ,38% -58,62% 116,67% 44,87% Agosto ,18% -7,14% 869,23% -64,29% Septiembre ,41% -44,00% -3,57% 92,59% Octubre ,49% 62,35% -26,57% 2,76% Noviembre ,19% 4,86% -19,49% 4,57% Diciembre ,26% 9,27% -8,35% 38,43% Total Anual ,02% -5,70% 0,04% 0,21% ZONA 3: Puerto de La Cruz y Resto del Norte FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife En la zona Norte, al igual que en el conjunto insular y en la zona Sur, la estacionalidad del mercado es característica en los meses de invierno, sin que se observe ningún patrón de desestacionalidad. El inicio del año 2006, con respecto al año 2005, comenzó de forma negativa, si bien, el número de alojados se fue recuperando en el segundo semestre del año, cerrando en un ligero incremento de 0,21%. Sin embargo, este crecimiento contrasta con el 8,89% de este emisor en el conjunto de la isla Enero Febrero TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN LA ZONA NORTE ( ) ZONA 3: Puerto de La Cruz y Resto del Norte FUENTE: Servicio Técnico de Desarrollo Económico del Cabildo Insular de Tenerife. ELA BORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Marzo Abril Mayo Junio Por tipología alojativa, la zona Norte alojó en el año 2006 a turistas suecos en establecimientos hoteleros, con un descenso del -11,41% respecto al año anterior, manteniendo una tónica negativa en los últimos años, a excepción del Sin embargo, en establecimientos extrahoteleros, la cifra alcanzó los turistas, con un incremento del 6,15%, cifra que ha evolucionado positivamente en los últimos dos años. Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre Análisis de situación del mercado noruego 10

11 Del total de turistas suecos alojados en la zona Norte, el 70,12% se aloja en establecimientos extrahoteleros mientras que el 29,98% lo hace en hoteles, con una tendencia en los últimos dos años a una mayor demanda del establecimiento extrahotelero en esta zona, contrario a lo que se produce a nivel insular. TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN LA ZONA NORTE POR TIPOLOGÍA ( ) VARIACIONES INTERANUALES DE LOS TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN LA ZONA NORTE POR TIPOLOGÍA ( ) ZONA NORTE ZONA NORTE Hotel Extra-H Total Hotel Extra-H Total ,84% -7,35% -9,25% ,95% -12,92% -11,26% ,70% -31,87% -26,02% ,15% -12,42% -5,70% ,22% 3,57% 0,04% ,41% 6,15% 0,21% Fuente: Estadísticas Turismo Receptivo Cabildo de Tenerife. Elaborado: Centro de Investigación Turística. Fuente: Estadísticas Turismo Receptivo Cabildo de Tenerife. Elaborado: Centro de Investigación Turística. 3.3> Zona Santa Cruz (1) Aloja al 0,8% del turismo sueco que visita Tenerife, cuota que ha experimentado un descenso de 0,62 puntos respecto al año 2005, a favor de la zona Sur. La zona de Santa Cruz, cierra el año 2006 con un total de turistas suecos alojados, todos ellos en establecimientos hoteleros, lo que supone una reducción del -38,49% respecto al año El mercado sueco representa para la zona una cuota del 0,6%. TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN LA ZONA SANTA CRUZ ( ) SUECOS Var 03/02 Var 04/03 Var 05/04 Var 06/05 Enero ,69% 35,32% -50,62% -56,43% Febrero ,55% 81,08% -59,14% -7,31% Marzo ,00% 105,67% -42,91% -18,62% Abril ,02% 115,45% -58,37% -8,61% Mayo ,44% 0,00% 40,00% 107,14% Junio ,00% -71,88% 166,67% -20,83% Julio ,48% 115,38% -35,71% 88,89% Agosto ,75% 240,00% 58,82% -74,07% Septiembre ,36% 114,29% 33,33% 20,00% Octubre ,94% -67,70% -37,95% -75,73% Noviembre ,14% -48,61% -16,55% -56,68% Diciembre ,18% -43,20% -18,40% -82,98% Total Anual ,55% 2,90% -42,69% -38,49% ZONA 1: S/C de Tenerife FUENTE: STDE Cabildo de Tenerife. ELABORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife También en la zona Santa Cruz, la estacionalidad de este emisor es elevada, concentrándose en el primer cuatrimestre del año y en los meses finales del mismo. Análisis de situación del mercado noruego 11

12 TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN LA ZONA 1 ( ) > Zona La Laguna-Bajamar-La Punta Esta zona acapara el 0,11% de los turistas suecos que se alojan en Tenerife, con un total de 141 turistas en el año 2006, cifra que experimenta crecimientos. Las cifras tan reducidas de turistas procedentes de este emisor para esta zona, no permiten realizar un análisis desagregado como en el resto de zonas, por lo que en este apartado nos limitaremos a ofrecer las cifras analizadas en el párrafo anterior Enero Febrero Marzo ZONA 1: S/C de Tenerife FUENTE: Servicio Técnico de Desarrollo Económico del Cabildo Insular de Tenerife. ELA BORACIÓN: Centro de Investigación Turística de Tenerife Abril Mayo Junio La evolución de los últimos años parece reflejar en la zona una tendencia negativa de este mercado. Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN LA ZONA SANTA CRUZ POR TIPOLOGÍA ( ) TOTAL TOTAL Hotel Extra-H Total Hotel Extra-H Total ,02% - -42,02% ,28% - -28,28% ,55% - 28,55% ,90% - 2,90% ,69% - -42,69% ,49% - -38,49% Fuente: Estadísticas Turismo Receptivo Cabildo de Tenerife. Elaborado: Centro de Investigación Turística. VARIACIONES INTERANUALES DE LOS TURISTAS SUECOS ALOJADOS EN LA ZONA SANTA CRUZ POR TIPOLOGÍA ( ) Fuente: Estadísticas Turismo Receptivo Cabildo de Tenerife. Elaborado: Centro de Investigación Turística. Análisis de situación del mercado noruego 12

13 4. Pasajeros suecos en aeropuertos de Tenerife Según datos de AENA, el número de pasajeros procedentes de Suecia en el año 2006 ascendió a pasajeros, con una reducción del -7,17% respecto al año 2005 siendo el aeropuerto de Tenerife Sur el que canaliza todo ese pasaje. Los aeropuertos suecos con los que Tenerife mantiene conexiones, así como sus cuotas, son: > ESTOCOLMO/ARLANDA (44,95%) > GOTEBORG /LANDVETTER (24,88%) > MALMOE /STURUP (19,85%) > NORRKOPING /KUNGSANGEN (5,25%) > OREBRO /OREBRO-BOFORS (5,08%) Las compañías que operan Tenerife con Suecia en el año 2006 son: > AIR EUROPA > AUSTRIAN AIRLINES > BRITANNIA AB > IBERWORLD > MYTRAVEL > NOVA AIRLINES AB/ NOVA AIR > SCANDINAVIAN SAS > SPANAIR > SCANDINAVIAN AIRLINES SYSTEM Análisis de situación del mercado noruego 13

14 EL PERFIL DEL TURISTA NÓRDICO DE TENERIFE 5. Características del turismo nórdico que visita Tenerife 2006 Los datos de la Encuesta al Turismo Receptivo del Cabildo de Tenerife para 2006 apuntan las siguientes características destacadas de los turistas nórdicos en su conjunto que han visitado la Isla. 5.1> Edad 5.3> Nivel de renta familiar El nivel de renta medio familiar del turista nórdico asciende a , habiendo incrementado el nivel de ingresos un +7,6% respecto al año Este nivel de renta supera al promedio de nacionalidades en un 23,3%. Es el turista nórdico, el segundo emisor que cuenta con los mayores ingresos familiares, por detrás de los irlandeses. Son los noruegos y daneses los que cuentan con mayores ingresos familiares, superando al promedio nórdico. La media de edad del turista nórdico es de 47,21 años, frente a los 43,93 años del promedio de visitantes. Dentro de los nórdicos, es el turista sueco el de mayor edad (49,44) mientras que en el polo opuesto están los finlandeses (46,52). 5.2> Acompañantes El 43,8% de los nórdicos viaja en pareja, mientras que un 35,9% lo hace en familia, superando al promedio de nacionalidades en este aspecto en 10 puntos. El 21,41% de los turistas nórdicos viaja con niños en su grupo, superando al promedio en 17,6 puntos. Además, la presencia de niños se ha incrementado respecto al 2005 en un 8,35%. Por tanto, de cara a captar un turismo familiar y centrar las estrategias y servicios ofertados para un público joven, este emisor se convierte en un mercado estratégico. 5.4> Gasto turístico El gasto total efectuado por el turista nórdico que visita Tenerife es de 1067 euros, experimentando un incremento de un +3,14% respecto al año anterior. En origen, el gasto asciende a 690,32 euros (con un incremento del +10,10%) mientras que 372,43 euros corresponden a gastos en el propio destino, partida que registra un -5,73% de reducción respecto a Este descenso en el gasto se materializa en cada uno de los emisores nórdicos, siendo las partidas que experimentan una reducción las compras, la compra de comida, el transporte público y el gasto en discotecas. Sin embargo, su mayor partida de gasto (comida en restaurantes) se incrementa un 7,14%, por lo que se constata una sustitución del super por el restaurante. El gasto en origen por turista y día asciende a 72,94 euros (+11,47% respecto a 2005) mientras que el gasto diario en destino es de 39,99 euros (-1,99%). Sin embargo, los noruegos y daneses (los de mayores ingresos familiares) son los que más gastan en destino por día, superando incluso al promedio de nacionalidades. Análisis de situación del mercado noruego 14

15 EL PERFIL DEL TURISTA NÓRDICO DE TENERIFE En relación al gasto en destino, las mayores partidas de gasto del turista nórdico se concentran en la comida en restaurantes (38 euros más que el promedio de nacionalidades), compras de comida (22 euros superior al promedio) y en compras en general (4 euros, en este caso, por debajo del promedio.). de niños tan alta en el emisor nórdico. Hay que destacar un incremento del establecimiento hotelero, más acentuado en noruegos y suecos, los cuales se decantan mayoritariamente por los establecimientos de 4*. 5.5> Fidelidad El nivel de repetición del turista nórdico en su conjunto se sitúa en 54,16%, cifra que ha decrecido respecto al año anterior en 3,46 puntos. No obstante, su nivel de fidelidad 3,4 puntos inferior al nivel de fidelidad del destino (57,57%). 5.8> Estancia media La estancia media del turista nórdico se sitúa en 9,42 días, experimentando un retroceso respecto al año 2005 de 0,25 décimas, estancia media que se mantiene en torno a la media de nacionalidades (9,44 días). 5.6> Zona alojamiento Los nórdicos se alojan fundamentalmente en Las Américas (57,3% superando al promedio en 8,5 puntos) y en El Puerto de La Cruz (se aloja el 15,99% de los nórdicos). Se constata un incremento en la cuota de Las Américas en detrimento de Los Cristianos. 5.7> Alojamiento El 59,19% de los turistas nórdicos se decanta por los establecimientos extrahoteleros (41,06% en apartamentos de máxima categoría (29 puntos superior al promedio). También es importante su presencia en apartahoteles, donde se aloja el 15,74%, superando al promedio de nacionalidades en más de 6 puntos porcentuales, siendo la categoría de 3* la más demandada y en la que supera al promedio. Esta importancia en apartamentos y apartahoteles es debida a la presencia 5.9> Contratación de viaje a Tenerife La contratación de paquete turístico alcanza un 87,15% en el mercado nórdico, cifra superior al conjunto de nacionalidades en 24,52 puntos. Contrario a las tendencias del mercado, el emisor nórdico incrementa la contratación del paquete con respecto al año anterior. Sin embargo, esa contratación del paquete, aunque mayoritariamente la realiza en agencias de viajes en origen (47,98%), es en agencias virtuales (39,17%) la que experimenta un incremento notorio en torno al +78%. Por tanto, la vía de comercialización por la que dirigirse a este emisor es sin duda la de Internet, aunque sin descuidar la promoción con AAVV, aspectos a tener en cuenta de cara a la promoción y comercialización del producto turístico de Tenerife. Entre los servicios contratados en origen, la modalidad más utilizada por los turistas nórdicos, es la contratación del vuelo y sólo alojamiento (66,88%) superando al promedio de nacionalidades en Análisis de situación del mercado noruego 15

16 EL PERFIL DEL TURISTA NÓRDICO DE TENERIFE 35,4 puntos. Ello viene explicado en parte, por el tipo de establecimiento que mayoritariamente utiliza este emisor, siendo el apartamento. Sin embargo, hay que destacar con respecto al año anterior, un incremento de la contratación de régimen alimenticios (desayuno, media pensión, pensión completa y todo incluido), lo que se explica por el incremento en la demanda de establecimientos hoteleros, tal y como se indicaba anteriormente. Entre los servicios contratados en el país de origen, el alquiler de coche no está muy extendido entre estos emisores, siendo el 6,8% de los mismos quienes lo contratan. 5.10> Internet Un 72,29% de los nórdicos hicieron uso de Internet para la organización de su viaje a Tenerife, un +21,2% más que en Estos mercados sobresalen por encima del promedio en el uso de Internet en 13,5 puntos, por lo que les convierte en mercados estratégicos de cara a la promoción y comercialización online. Los turistas nórdicos utilizan Internet, principalmente, para realizar compras de servicios (38,66%) y consultas sobre la isla (25,06%). En ambas modalidades, los nórdicos sobresalen por encima de la media tanto en compra como consulta. 5.11> Antelación de las reservas El turista nórdico es el más previsor en la contratación de su vuelo y alojamiento, ya que los contrata con una antelación de 83 días, entre 5 y 9 días más que el promedio de nacionalidades. 5.12> Escalas del vuelo a Tenerife Un 5,42% de los turistas nórdicos en su trayecto a Tenerife ha realizado escala en otros aeropuertos, cifra que es inferior al promedio de nacionalidades en 4 puntos. Sin embargo, de entre los nórdicos, destaca el turista sueco en la realización de escala (11,11%), superando al promedio nórdico y al conjunto de nacionalidades que visitan Tenerife. 5.13> Transfer aeropuerto-alojamiento El transfer entre el aeropuerto y alojamiento, lo hace fundamentalmente en bus turístico (76,57%) (incluido en el paquete), sobresaliendo por encima del promedio en esta modalidad en 26,8 puntos. Otras modalidades de transfer son el taxi (9,8%), coche privado o alquiler (6,93%). 5.14> Actividades realizadas durante la estancia Un 53,5% de los turistas nórdicos señala realizar algún tipo de actividad en Tenerife, cifra que se sitúa próximo a la media de nacionalidades. La realización de actividades refleja un importante Análisis de situación del mercado noruego 16

17 EL PERFIL DEL TURISTA NÓRDICO DE TENERIFE incremento entre estos emisores, ya que se ha incrementado de un año a otro en un 34,6%. Entre los propios emisores nórdicos, se dan diferencias significativas en la realización de actividades, destacando los turistas finlandeses (70,95% de los mismos señala realizar alguna actividad). Las actividades más practicadas por los turistas nórdicos son las visitas a parques temáticos (26,2%), la práctica de senderismo (15,87%, sobresaliendo por encima del promedio), la observación de ballenas (10,45%). Para la marca Tenerife Natural, estos emisores, especialmente finlandeses y noruegos, resultan estratégicos de cara a la promoción de los valores naturales y de senderismo de la Isla. 5.15> Visitas turísticas en la isla El 49,12% de los nórdicos señala haber realizado alguna excursión a lugares de interés de la Isla, situándose por debajo del promedio de nacionalidades (56,96%). Daneses y finlandeses son, entre los nórdicos, los que realizan más excursiones. Estas excursiones suelen realizarlas en coche de alquiler (25,82%) y a través de excursión organizada (18,51%). Sin embargo, se constata un descenso en el uso del coche de alquiler (-9,6%) a favor de las excursiones organizadas (+26,4%). Las excursiones con las que están más satisfechos los turistas nórdicos son la visita al Barranco de Masca, Barranco del Infierno y el Teide. 5.16> Motivación del viaje La motivación principal del nórdico en su visita a Tenerife, es disfrutar del sol y la playa (92,78% de los turistas señalan este motivo) y viajar con la familia (42,91%). En ambos conceptos, los nórdicos superan al resto de nacionalidades. Asimismo, el turista nórdico presenta diferencias con respecto al resto de nacionalidades, en motivaciones como el turismo rural (14,18% elige Tenerife por este motivo) y para la realización de tratamientos de salud. Sin embargo, estos tratamientos de salud deben corresponder a prescripciones médicas que tienen que ver con los beneficios del clima, ya que no se materializan en la demanda de tratamientos de salud (spa, etc.). Estas motivaciones convierten a este marca natural y genérico. mercado estratégico para la Como motivos específicos de la elección de Tenerife, destaca la temperatura, el tomar el sol, bañarse en el mar, el paisaje natural, las playas, la tranquilidad. Por tanto, de cara a campañas promocionales y de comunicación en estos países, éstos son algunos de los aspectos a reforzar. También se recomienda la mejora de la oferta de ocio vinculada a los niños, ya que este es un turismo de un gran componente familiar. 5.17> Índice de satisfacción general con el viaje a Tenerife La satisfacción media del turista nórdico con su viaje a Tenerife se sitúa en una escala de 10, en 7,38 puntos, inferior al promedio de Análisis de situación del mercado noruego 17

18 EL PERFIL DEL TURISTA NÓRDICO DE TENERIFE nacionalidades (7,49). Esta satisfacción evoluciona negativamente, con una pérdida de 0,18 puntos respecto al año anterior. 5.18> Los aspectos más satisfactorios Los elementos de mayor satisfacción para el turista nórdico, son los factores ambientales y alojativos de la isla. Así, la mayor satisfacción se da en la calidad del alojamiento, los aspectos climáticos (sol y temperatura), la seguridad personal, trato alojamiento, los servicios de alquiler de coche y el transporte público. 5.19> Los aspectos menos satisfactorios Son los precios en general, así como los elementos de identidad local, las actividades culturarles, el ocio nocturno, las instalaciones deportivas y las instalaciones para niños los elementos de menor satisfacción. Los principales motivos de quejas esgrimidos por los turistas nórdicos tienen que ver con el alojamiento (el 13,73% de los turistas señala este aspecto), el medio ambiente urbano (11,46%). Análisis de situación del mercado noruego 18