CENTRO DE ORIENTACIÓN AL CIUDADANO (COC)

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José Montes Quintero
hace 5 años
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1 CENTRO DE ORIENTACIÓN AL CIUDADANO (COC) Informe estadístico. Octubre 2016 Dirección General de Registro, Gestión y Archivo Documental GENERAL En el mes de octubre, se ha registrado un incremento de consultas en comparación al mes de septiembre de MES Septiembre Octubre Llamadas atendidas Tipo de consultante Los consultantes se encuentran discriminados por: TIPO Ciudadano en general Trabajador Empleador Beneficiario Centro de Atención al Ciudadano 1

La Rioja 0,11 15 Santiago del Estero 0,1 13 Misiones 0,09 12 Catamarca 0,08 10 Formosa 0,08 10 Santa Cruz 0,08 10 La Pampa 0,03 4 Tierra del Fuego 0,03 4 Origen El origen representa el total de

Se reparten entre las líneas telefónicas de Trabajo (0800 666 4100) y Empleo (0800 222 2220), el correo electrónico consultas@trabajo.gob.

2 La Rioja 0,11 15 Santiago del Estero 0,1 13 Misiones 0,09 12 Catamarca 0,08 10 Formosa 0,08 10 Santa Cruz 0,08 10 La Pampa 0,03 4 Tierra del Fuego 0,03 4 Origen El origen representa el total de consultas que han ingresado por los diferentes canales de atención del Centro, indiferentemente de la temática por la que se ha consultado. Se reparten entre las líneas telefónicas de Trabajo ( ) y Empleo ( ), el correo electrónico consultas@trabajo.gob.ar, los puestos de atención instalados en los edificios centrales del Organismo y la red social Facebook. APLICATIVo 0800 Trabajo Empleo Correo electrónico Redes sociales 466 Puestos de atención 313 De acuerdo a la totalidad de consultas ingresantes, un 60,52% provienen de CABA, seguido por Buenos Aires (27,81%), Río Negro (5,15%), Córdoba (1,23%) y Santa Fe (0,93%). Se registra un incremento en las consultas provenientes de Rio Negro debido al Programa Intercosecha. Detallamos a continuación, la tabla completa de las consultas ingresantes por provincia. Porcentaje CABA 60, Buenos Aires 27, Río Negro 5, Córdoba 1, Santa Fe 0, San Juan 0, Tucumán 0,45 59 Neuquén 0,43 56 Mendoza 0,41 53 Jujuy 0,38 49 Salta 0,34 44 Chaco 0,21 28 Entre Ríos 0,21 28 Corrientes 0,19 25 San Luis 0,18 24 Chubut 0, Centro de Atención al Ciudadano Centro de Atención al Ciudadano 3

3 Motivo TRABAJO En los siguientes cuadros se detalla la cantidad de llamadas atendidas dentro de la opción del Centro de Orientación al Ciudadano diferenciadas entre Tipo, y Motivo. Se registra una disminución de 113 consultas atendidas en comparación al mes de septiembre de 2016 en materia de Trabajo. Tipo de Consultante Tipo CANTIDAD Trabajador Empleador Ciudadano en general 604 Porcentaje CABA 76, Buenos Aires 19, Córdoba 0,9 49 Santa Fe 0,57 31 Mendoza 0,44 24 Neuquén 0,35 19 Entre Ríos 0,22 12 Tucumán 0,2 11 Corrientes 0,2 11 Salta 0,2 11 Chaco 0,18 10 San Juan 0,18 10 San Luis 0,18 10 Chubut 0,15 8 Santiago del Estero 0,13 7 Río Negro 0,13 7 Catamarca 0,11 6 Santa Cruz 0,09 5 Tierra del Fuego 0,07 4 La Rioja 0,06 3 Misiones 0,06 3 La Pampa 0,04 2 Formosa 0,04 2 Motivo Porcentaje Personal Casas Particulares 52, LCT , SECLO 8, Violencia Laboral 1,4 76 Denuncias Trabajo No Registrado 1,29 70 Otros 1,14 62 Ley Promoción del Trabajo Registrado ,57 31 Servicios Eventuales 0,11 6 Trabajo Infantil y Adolescente 0,06 3 Procedimiento Preventivo de Crisis 0,04 2 Trabajo Agrario 0,02 1 EMPLEO En los siguientes cuadros se detalla la cantidad de llamadas atendidas dentro de la opción del Centro de Orientación al Ciudadano diferenciadas entre Tipo, y Motivo. Se registra un aumento de consultas atendidas en comparación al mes de septiembre de 2016 en materia de Trabajo. Tipo de consultante tipo Ciudadano en general Beneficiario Porcentaje Buenos Aires 62, CABA 16, Río Negro 10, Córdoba 1, San Juan 1,58 96 Santa Fe 1,48 90 Jujuy 0,8 49 Tucumán 0,79 48 Neuquén 0,61 37 Salta 0,54 33 Mendoza 0,48 29 Chaco 0,3 18 Entre Ríos 0, Centro de Atención al Ciudadano Centro de Atención al Ciudadano 5

Corrientes 0,23 14 San Luis 0,23 14 La Rioja 0,2 12 Chubut 0,18 11 Misiones 0,15 9 Formosa 0,13 8 Santiago del Estero 0,1 6 Santa Cruz 0,08 5 Catamarca 0,07 4 La Pampa 0,03 2 Motivo MOTIVO Porcentaje

4 Corrientes 0,23 14 San Luis 0,23 14 La Rioja 0,2 12 Chubut 0,18 11 Misiones 0,15 9 Formosa 0,13 8 Santiago del Estero 0,1 6 Santa Cruz 0,08 5 Catamarca 0,07 4 La Pampa 0,03 2 Motivo MOTIVO Porcentaje Búsqueda de Empleo 47, Otros 17, Cursos de Formación 14, Seguro de Capacitación y Empleo 7, Jóvenes MyMT Seguro por Desempleo 3, Empleabilidad para Personas con Discapacidad 1,25 76 Beneficios para Empleadores 1,03 63 PROEMPLEAR 0,44 27 PROGRESAR 0,3 18 Primer Empleo 0,1 6 Trámites internos y externos Internos Han ingresado consultas para la gestión de trámites internos. Estas se dividen entre los siguientes temas: TEMA Asuntos internacionales 5 Asuntos sindicales 91 CCT, acuerdos y topes indemnizatorios 491 Consulta de expedientes 57 Contactos internos 98 Diarios y Revistas 3 Inspecciones 39 Estadísticas y estudios laborales 11 Otros 168 Recibo digital 20 REGICE 6 Seguridad Social 78 Unidad Ministro 18 Externos Han ingresado 439 consultas que no refieren a temas propios del Organismo. Estas fueron canalizadas hacia: ORGANISMO AFIP 84 ANSES 59 Banco Nación 44 Defensoría del Pueblo 5 Delegaciones les 64 Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires 47 Ministerio de Desarrollo Social 31 Ministerio de Modernización 11 Otro 52 SRT 32 SSS 10 6 Centro de Atención al Ciudadano Centro de Atención al Ciudadano 7

5 8 Centro de Atención al Ciudadano

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