Continuación x x x En Proceso. Segundo Semestre 2014 x x x Sin Evaluar. Primer Semestre 2014 x x x Sin Evaluar. Continuación x x x Implementado

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1 Criterio N Compromiso Responsable Fecha de Cumplimiento Ejes Claves Estado Evidencia Observaciones T P M 1 Portal Yo Estudio Ministerio de Educación Segundo Semestre 2013 Implementado 2 Portal de Datos Abiertos Unidad de Modernización Continuación En Proceso Se realizaron más de 1000 nuevas publicaciones, proveniente de más de 200 nuevos servicios públicos. Continua depuración de datasets publicados, contactando a publicadores de la información y enseñándoles buenas prácticas en la materia. Se desarrollaron mejoras internas al manejo y administración de la plataforma. Estas facilitan nuestro control y el proceso de publicación para los distintos servicios públicos. Se realizaron mejoras con miras a un mejor entendimiento de la información publicada, para lo cual se construyeron más de 50 visualizaciones de datasets que son de interés ciudadano. Termino integración con portal de geodatos de SNIT, donde se logró establecer un canal de publicación automático, migrando todo el contenido eistente desde la plataforma del SNIT al portal de datos. Esto tuvo como resultando la publicación de 50 nuevos datasets aproimadamente. Aplicaciones moviles diponibles para IOS y android: itransantiago e ifarmacias. 3 Chile Sin Papeleo Unidad de Modernización Segundo Semestre Red de Directores Ministerio de Educación Segundo Semestre 2013 Implementado reddirectoresecelencia.mineduc.cl 5 Plataforma con información de líderes sociales Continuación En Proceso Se ha seguido trabajando en el desarrollo de cinco documentos más, que se adhieren a los 8 de la Serie titulada Participación Ciudadana Para una Mejor Democracia. Los títulos de los próimos documentos son: Cómo accedo a la Información?, Nuevos espacios para la participación Ciudadana, Ley , Metodología participativa para el Dirigente Social, Mujeres, Políticas Públicas y Participación Ciudadana, Descentralización y Participación Ciudadana. 6 Fortalecimiento de la gestión municipal Segundo Semestre Mejoramiento de los servicios entregados por el CNCA en Plataforma virtual de postulación a los diversos fondos concursables Consejo Nacional de la Cultura y las Artes Primer Semestre Digitalización del proceso de inscripción para validación de estudios (De - P - SNEC) Ministerio de Educación Segundo Semestre 2013 Implementado Actualmente en etapa de segundo set de Control de Cambios 9 Facilitar el diligenciamiento de encuestas ciudadanas a través de internet Continuación Implementado El 18 de octubre de 2013 fue lanzado el mini sitio de participación como herramienta Compromiso adquirido igualmente por facilitadora para el acercamiento de los ciudadanos en los servicios públicos, a la fecha Unidad de Modernización, detallado más son 14 los servicios completamente en funcionamiento y otros 20 en proceso de adelante. instalación al portal. 10 Necesidad de tener disponible para su revisión un registro online de las juntas de vecinos

2 11 Se desplegará el sistema de atención al beneficiado (SAB) Ministerio de Vivienda y Urbanismo Segundo Semestre 2013 Implementado Conclusiones del Informe Final (27/11/13) En este trimestre se sigue produciendo una caída en la calificación a las constructoras (de un 4,8 en el 2T a un 4,2 en el 4T), eplicándose ésta principalmente por la baja en la región de Los Ríos, Metropolitana y Araucanía. Las calificaciones al SERVIU, EGIS y PSAT y Proceso de Reconstrucción se mantienen estables (5,4; 5,2 y 4,4) en el 3T y 4T). Se mantiene la concordancia de la evaluación a través del SAB con el Estudio de Satisfacción Residencial 2012, lo que sigue confirmando la fiabilidad de la metodología y datos obtenidos. Se confirma la importancia de tener un sistema de medición en tiempo real, para medir la percepción de los beneficiados respecto a diversas áreas, definiéndose como un Convenio de Desempeño Colectivo para el Incorporación de ofertas habitacionales en modalidad de arriendo al actual portal tu vivienda Ministerio de Vivienda y Urbanismo Segundo Semestre 2013 Implementado 13 Tótem de autoatención Ministerio de Educación Segundo Semestre 2013 En Diseño 14 Reformulación web de becas y "Mi futuro" Ministerio de Educación Segundo Semestre 2013 Diseño Finalizado A espera de Implementación 15 Nuevo portal Data MINEDUC Ministerio de Educación Segundo Semestre 2013 Implementado data.mineduc.cl 16 Publicación de informes semestrales Chile Gestiona Ministerio de Justicia Segundo Semestre 2013 Implementado 17 Portal web departamento de estadística e información en salud (DEIS) Ministerio de Salud Continuación Implementado 18 Centro especializado de atención y apoyo a la maternidad Sernvicio Nacional de la Mujer Segundo Semestre 2013 Implementado Servicio de atención telefónica, electrónica y presencial para prestar contención, atención orienntación, apoyo, seguimiento y derivación a todas las personas que tengan alguna inquietud respecto a temas relacionados con la maternidad. Via telefonica Fono: via web: 19 Hacer pública la tienda electrónica de convenio marco Chile Compras 20 Promover las modificaciones legislativas tendientes al reconocimiento con carácter general del Portal de del Estado Primer Semestre Priorización del proyecto legislativo de datos personales con las indicaciones del CPLT incorporadas Primer Semestre Difundir masivamente el derecho de acceso a la información pública Primer Semestre Mayor difusión de canales institucionales para la mora en la prestación de servicios públicos (ej. Chile Atiende), a través de medios de comunicación masivos y educación de niños (diferenciando temas nacionales y regionales) Unidad de Modernización Segundo Semestre Mayor publicidad en medios masivos de comunicación sobre beneficios para la comunidad de políticas y programas sociales Ministerio de Desarrollo Social Continuación Pendiente de Informar

3 Mejorar los servicios públicos Mejor y mayor respuesta de las solicitudes ciudadanas por 25 parte de funcionarios públicos Continuación En Proceso Respecto a este punto, la Secretaría ha desarrollado un trabajo sostenido en la mejora de la asesoría brindada a los servicios públicos, ya sea a través de los encargados de participación ciudadana con una línea de trabajo sostenida sobre cómo perfeccionar y robustecer la vinculación con la ciudadanía, así como también en la calidad de eperto SIAC que posee el ministerio, permitiendo entonces abordar el trato con el ciudadano y también la gestión al interior de cada organización. Dan cuenta de estos avances, la cantidad de atenciones ciudadanas cursadas por el Estado, que de las correspondientes al año 2012, se aumentaron a en Incorporar información en Banner "Gobierno Transparente" Segundo Semestre Informar tramite proyectos de ley Segundo Semestre Nuevo portal CRM para ayuda MINEDUC Ministerio de Educación Segundo Semestre 2013 Implementado 29 Mejora del sistema de Autoconsulta ciudadana on-line para solicitudes por ley de Ministerio de Bienes Nacionales Segundo Semestre 2013 Implementado Para acceder a esta innovación, hay que ingresar al sitio web banner Guía de Trámites, que despliega la opción Estado de su consulta de Información Pública. Espacio que informa al ciudadano (luego de ingresar el número de solicitud) sobre el estado en que se encuentra su requerimiento, incluyendo fecha de ingreso de la solicitud, días restantes para dar respuesta (sin contar los días festivos ni feriados) y fecha de término de la consulta. Tal aplicación constituye un avance respecto de la información que recibirá el ciudadano, a la hora de consultar sobre el estado de su requerimiento, pues le permitirá informarse de manera clara y precisa. Asimismo, tal mejora evitará la duplicidad de consultas por el estado de las solicitudes por Ley de en las plataformas de correo electrónico y línea 800. Factor relevante que fortalece la satisfacción de la ciudadanía. 30 Mejoramiento sitio web MINVU Ministerio de Vivienda y Urbanismo Segundo Semestre Publicar en el sitio web del Ministerio de Justicia un banner de seguimiento de la tramitación legislativa en el Congreso Nacional de los proyectos de ley del sector justcia Ministerio de Justicia Segundo Semestre 2013 Implementado 32 Publicación de buenas prácticas en innovación Ministerio de Justicia Segundo Semestre 2013 Implementado 33 Incorporación de software CRM para solicitudes Servicio Nacional de la Mujer Segundo Semestre 2013 Implementado Las solicitudes en el portal web se reciben con el software CRM y el personal registra las atenciones presenciales, telefónicas, por correo electrónico, enterreno y derivaciones en el sistema Actualemente se encuentra en marcha blanca 34 Se promoverá la carga sistemática e histórica en el portal de Gobierno Transparente Consejo de la Cultura y las Artes Segundo Semestre 2013

4 Nivelar los estándares de Trasparencia de convenios marco a 35 aquellos ya alcanzados en los demás procesos de mercado público Chile Compras 36 Sección de respuesta a solicitudes de información Chile Compras 37 Mantener Los niveles de cumplimiento de los mecanismos de entrega de información Unidad de Análisis Financiero Segundo Semestre Actualización de datos abiertos (Open Data) Unidad de Análisis Financiero Continuación 39 Creación de una Política de Seguridad de la Información y comité para su ejecución Unidad Administradora de los Tribunales Tributarios y Aduaneros 40 Implementación de aplicación de gestión documental Unidad Administradora de los Tribunales Tributarios y Aduaneros 41 Mejorar la accesibilidad de la ciudadanía a los espacios de atención Tesorería General de la 42 Fortalecerá el cumplimiento de la Ley de acceso a la información pública Tesorería General de la 43 Proceso de capacitación interno a los funcionarios de las Tesorerías Regionales y Provinciales Tesorería General de la 44 AplicaciónMINEDUC móvil Ministerio de Educación Segundo Semestre 2013 Implementado Disponible en : Google Play, Apple store y windowsphone store 45 Postulación Fuas Ministerio de Educación Segundo Semestre 2013 Implementado postulacion.becasycreditos.cl/fuas/ 46 Plataforma virtual de postulación a los diversos fondos concursables Consejo Nacional de la Cultura y las Artes Segundo Semestre Incrementar el número de servicios públicos que realicen la tramitación electrónica de sus documentos afectos a toma de razón Segundo Semestre Potenciar acciones de mutua colaboración con partes interesadas eternas Segundo Semestre Sistema de subsidio de arriendo para familias jóvenes Ministerio de Vivienda y Urbanismo Último trimestres 2013 Implementado El programa de subsidio de arriendo para familias jóvenes se encuentra actualmente funcionando, regulado por el Decreto Supremo 52 del La etapa de postulación del primer llamado acaba de concluir satisfactoriamente, y durante estas semanas se realizan los chequeos previos para la publicación de la nómina de seleccionados del programa. Durante el año 2014 se tiene presupuestada la entrega de un equivalente a subsidios. 50 Portal de atención ciudadana vía web Ministerio de Salud Continuación Implementado

5 51 Norma NCH3262 sistema de gestión Servicio Nacional de la Mujer Segundo Semestre 2013 Implementado Se han hecho seminarios, incluso uno internacional a mediados del El sello Iguala Conciliación es el reconocimiento que hace SERNAM a todas las instituciones que obtengan la certificación y hoy se encuentran cerca de 20 en proceso para ser certificados. 52 Implementación del rediseño de las funciones de CGR Segundo Semestre Capacitación de funcionarios públicos Segundo Semestre Incrementar el intercambio de buenas prácticas con organismos internacionales que permita el mejoramiento de la gestión fiscalizadora Segundo Semestre Potenciar la cobertura y acceso online de los productos y servicios de la CGR Segundo Semestre Implementar un acceso vía web a fin de lograr un conocimiento o percepción respecto de la forma de satisfacción de los requerimientos de los distintos tipos de usuarios y partes interesadas que tiene la Contraloría Segundo Semestre Acceso amigable en los servicios públicos a través de facilitadores y mesa de ayuda Unidad de Modernización Continuación 58 Modernización de los archivos públicos General de la Presidencia 59 Modernizar el trámite de los proyectos de fondos concursables Ministerio de Desarrollo Social 60 Mayor facilidad en los trámites que tengan que adelantar los dirigentes sociales, ya que son representantes de la comunidad Ministerio de Desarrollo Social 61 Modernización de la ficha de protección social Ministerio de Desarrollo Social Continuación Pendiente de Informar 62 Automatización de trámites en materia de pensiones Superintendencia de Pensiones 63 Automatización de tramitación de solicitud de la ley N de Espacios Costeros Marinos de los Pueblos Originarios Subsecretaría de Pesca y Acuicultura Primer Semestre Sistema Nacional de Información de Fiscalización Ambiental Superitendencia de Medio Ambiente Segundo Semestre 2014

6 Crear comunidades más seguras Tener una gestión más efectiva de los recursos Incrementar la integridad pública 2 Modificación legislativa Ley de en su artículo 7 spbre Trasparencia Activa Primer Semestre Formalización de estándares para disponibilidad de información pública reutilizable socialmente (formato de datos abiertos) Segundo Semestre Mejorar transparencia del proceso de compras por convenio marco Chile Compras 5 Asegurar la instalación y el uso del Portal de del Estado para todos los sujetos obligados Segundo Semestre Promoción de la ley modelo sobre acceso a la información de la Organización de Estados Americanos General de la Presidencia 7 Asignación de código para hacer seguimiento on-line a las presentaciones que se radiquen en entidades públicas Unidad de Modernización Continuación En Proceso A la fecha se continua la operación del SGST y se han incluido más de 577 tramites que permiten hacer seguimiento on line de aquellos. 8 Proyecto de ley que establece incentivos para fomentar la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres en candidaturas a cargos de elección popular Servicio Nacional de la Mujer En primer tramite constitucional en el Senado 9 Celebración del Día de la Segundo Semestre de Elección directa de representantes locales General de la Presidencia 1 Portal del Sistema de Información Cultura de Chile (SIC) Consejo Nacional de la Cultura y las Artes Segundo Semestre Infraestructura de Datos Espaciales Ministerio de Medio Ambiente Primer Semestre Subsidios relacionados con la realidad regional Subsecretaría de Desarrollo Regional y Administrativo 1 Fortalecimiento de la Democracia Ambiental Ministerio de Medio Ambiente Segundo Semestre 2014

7 Incrementar la responsabilidad corporativa y la rendición de cuentas Crear comunidades más seguras 2 Pronunciamientos del Consejo de Ministros para la Sustentablidad Ministerio de Medio Ambiente Primer Semestre El gobierno pondrá a disposición de los servicios públicos la Plataforma de Participación ciudadana PAC Unidad de Modernización Segundo Semestre 2013 Implementado Fortalecimiento de los mecanismos de participación cudadana y la ley / Ministerio Secretaría General de Gobierno Segundo Semestre Concurso Nacional de Datos Abiertos y Reutilización de información pública con foco ciudadano Segundo Semestre 2013 Implementado Competencia abierta de desarrollo de aplicaciones sobre salud, educación, vivienda y calidad democrática, promoviendo el uso de datos públicos en la solución de problemas sociales. Las aplicaciones que concursaron se pueden conocer en detalle en: 4 Diseño del instrumento de evaluación de los avances en gobierno avierto en Chile / Mesa Primer Semestre 2014 permanente de trabajo OGP Chile 5 Promover mejorías a las normas de participación ciudadana en Ministerios y Servicios Segundo Semestre Participación ciudadana en los procesoos de licitación pública Ministerio de Transporte y Telecomunicaciones 7 Requieren un acceso directo para plantear sus situaciones a la autirdad. Sobre todo en el pambito de las denuncias de corrupción. Por lo que se debiera mejorar el sistema de las denuncias anónimas,y la agenda de las autoridades a efectos de recibir a los ciudadanos Continuación 8 Mayor participación de los líderes vecinales en temas que les conciernen. Continuación Implementado Escuelas de Gestión Pública para Dirigentes Sociales. Entre 2010 y 2014 se han realizado 504 jornadas de EGP, participando en ellas un total de líderes y dirigentes sociales en materias como Ley Nº , formulación de proyectos comunitarios, Chile Atiende, liderazgo y trabajo en equipo, entre otros temas. Capacitaciones para la Sociedad Civil. Entre 2010 y 2014 se han realizado 319 jornadas de capacitación, participando en ellas un total de personas.

8 9 Gestión de cumplimiento del Programa de Gobierno Unidad Gestión de Cumplimiento Continuación Implementado La Unidad Presindencial de Gestión del Cumplimiento se encuentra plenamente operativa en el Ministerio Secretarpia General de la Presidencia. Sus informes y resultados se pueden consultar en: Nota: T: P: Participación Ciudadana M: Modernización del Estado Implementado: todos aquellos compromisos totalmente en funcionamiento. En proceso: aquellos compromisos de continuidad que por no tener una fecha precisa de termino no se pueden cerrar. Diseño Finalizado: compromisos que están pendiente de comenzar su etapa de implementación. En diseño: compromisos que están en una etapa inicial. : aquellos compromisos no sujetos a revisión en el periodo indicado.

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