Tivoli Web Solutions Guía de instalación. Versión 1.0 GC

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1 Tivoli Web Solutions Guía de instalación Versión 1.0 GC

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3 Tivoli Web Solutions Guía de instalación Versión 1.0 GC

4 Tivoli Web Solutions - Guía de instalación Nota de copyright Copyright IBM Corporation Reservados todos los derechos. Sólo se puede utilizar conforme a un Acuerdo de licencia de software de Tivoli Systems, un Acuerdo de licencia de software de IBM o un Suplemento para productos de Tivoli del Acuerdo de licencia o del cliente de IBM. Ninguna parte de esta publicación se puede reproducir, transmitir, transcribir, almacenar en un sistema de recuperación ni convertir a ningún lenguaje informático, de ninguna forma ni por ningún medio, ya sea electrónico, mecánico, magnético, óptico, químico, manual o de otro tipo, sin el permiso previo por escrito de IBM Corporation. IBM Corporation le otorga un permiso limitado para realizar copias impresas u otras reproducciones de cualquier documentación legible por máquina para su propio uso, siempre y cuando cada reproducción lleve el aviso de copyright de IBM Corporation. No se otorga ningún otro derecho sujeto a copyright sin el permiso previo por escrito de IBM Corporation. El documento no está destinado a la producción y se entrega tal cual sin garantía de ninguna clase. Por la presente se renuncia a todas las garantías de este documento, incluidas las garantías de comercialización e idoneidad para un propósito determinado. Derechos restringidos para los usuarios del Gobierno de EE.UU. El uso, la duplicación o la divulgación de este documento están sujetos al GSA ADP Schedule Contract con IBM Corporation. Marcas registradas IBM, Tivoli, el logotipo de Tivoli, AIX, NetView, Tivoli Enterprise, Tivoli Enterprise Console, WebSphere y World Registry son marcas comerciales o marcas registradas de International Business Machines Corporation o Tivoli Systems Inc. en los Estados Unidos y/o en otros países. Microsoft, Windows y Windows NT son marcas registradas de Microsoft Corporation en los Estados Unidos y/o en otros países. UNIX es una marca registrada de The Open Group en los Estados Unidos y en otros países. Java y todas las marcas registradas basadas en Java son marcas registradas de Sun Microsystems, Inc. en los Estados Unidos y en otros países. Otros nombres de compañías, productos y servicios pueden ser marcas registradas o de servicio de otras empresas. Avisos Las referencias hechas en esta publicación a productos, programas o servicios de Tivoli Systems o de IBM no implican que estos productos, programas o servicios vayan a estar disponibles en todos los países en los que Tivoli Systems o IBM realizan operaciones comerciales. Las referencias a estos productos, programas o servicios no pretenden implicar que sólo se puedan utilizar los productos, programas o servicios de Tivoli Systems o de IBM. En su lugar, se puede utilizar cualquier producto, programa o servicio funcionalmente equivalente que no infrinja los derechos de propiedad intelectual válidos de Tivoli Systems o de IBM ni ningún otro derecho protegido por la ley. La evaluación y verificación del funcionamiento conjunto con otros productos, excepto los expresamente designados por Tivoli Systems o IBM, son responsabilidad del usuario. Tivoli Systems o IBM pueden tener patentes o solicitudes de patentes pendientes que cubran temas presentados en este documento. La adquisición de este documento no confiere ninguna licencia sobre tales patentes. Puede enviar consultas sobre licencias, por escrito, a la dirección: IBM Director of Licensing, IBM Corporation, North Castle Drive, Armonk, New York , EE.UU.

5 Contenido Prefacio... vii A quién va dirigida esta guía... vii Publicaciones... vii Biblioteca de Tivoli Web Solutions... vii Publicaciones de prerrequisito.... viii Acceso a las publicaciones en línea... ix Pedido de publicaciones... ix Opinión del lector sobre las publicaciones... ix Cómo ponerse en contacto con el Soporte del cliente... x Convenios tipográficos utilizados en este manual... x Capítulo 1. Introducción a Tivoli Web Solutions... 1 Aplicaciones de Tivoli Web Solutions... 2 Quality of Service... 2 Site Investigator... 2 Synthetic Transaction Investigator... 2 Web Services Analyzer... 3 Web Component Manager... 3 Componentes instalables... 3 Internet Management Server... 5 Endpoints de Internet Management... 5 Guías de descubrimiento de Tivoli Decision Support... 7 Gestión del entorno de Web Services (Servicios Web)... 8 Creación y planificación de trabajos... 8 Manejo de eventos... 8 Colección de datos históricos Visualización de resultados Configuración del sistema Capítulo 2. Requisitos para Tivoli Web Solutions Sistemas operativos soportados Requisitos del sistema para Internet Management Server Prerrequisitos de software para Internet Management Server Requisitos del sistema para Endpoints de Internet Management y STI Recorder Software prerrequisito para Endpoints de Internet Management y STI Recorder Requisitos para el reenvío de eventos a Tivoli Enterprise Console Requisitos para servidores gestionados Tivoli Web Solutions Guía de instalación iii

6 Requisitos para la colección de registro Requisitos de navegador para la GUI de Tivoli Web Solutions Idiomas soportados Capítulo 3. Requisitos de RDBMS Sistemas de gestión de bases de datos relacionales soportados Configuración de Oracle Script SQL de ejemplo para configuración de Oracle Configuración de DB Creación e implementación de una agrupación de búferes Creación de un espacio de tablas Optimización de la configuración de base de datos DB Configuración de una conexión de cliente DB Script de shell de ejemplo para configuración de DB Capítulo 4. Instalación de Internet Management Server Antes de instalar Internet Management Server Instalación de Internet Management Server Cómo completar la instalación Creación de un certificado autofirmado Rearranque de la máquina host Cambio de ID de usuario y de contraseña predeterminados para el servidor de gestión Detención e inicio del servidor de gestión Detención e inicio en sistemas Windows Detención e inicio en sistemas UNIX Capítulo 5. Instalación de los Endpoints de Internet Management Antes de instalar un Endpoint de Internet Management Inicio de la instalación Información sobre Web Component Manager Información sobre Quality of Service Información sobre Web Services Courier Cómo completar la instalación Procedimiento posterior a la instalación para servidores proxy Quality of Service seguros Detención e inicio del servidor proxy Quality of Service Capítulo 6. Instalación de STI Recorder Antes de instalar STI Recorder Instalación de la grabadora iv Versión 1.0

7 Capítulo 7. Instalación de las guías de descubrimiento de Tivoli Decision Support Resumen de los requisitos Configuración de Tivoli Decision Support Configuración de una fuente de datos Configuración de una conexión de fuente de datos ODBC para Oracle Configuración de una conexión de fuente de datos ODBC para DB Identificación de fuentes de datos en Tivoli Decision Support Configuración de los archivos de datos compartidos Configuración de las guías de descubrimiento Instalación de las guías de descubrimiento Importación de las guías de descubrimiento Asignación de fuentes de datos Capítulo 8. Desinstalación de Tivoli Web Solutions Desinstalación de un Endpoint de Internet Management en Windows Desinstalación de Internet Management Server en Windows Desinstalación de Endpoint de Internet Management en UNIX Desinstalación de Internet Management Server en UNIX Capítulo 9. Información sobre certificados Visión general de claves y certificados Tipos de certificados Archivos de claves instalados con Tivoli Web Solutions IBM Key Management Utility Inicio de IBM Key Management Utility Apertura de un archivo de base de datos de claves existente Especificación de una contraseña para un archivo de base de datos de claves Creación de un archivo de base de datos de claves nuevo Almacenamiento de una contraseña para un archivo de base de datos de claves existente Cambio de contraseña para un archivo de base de datos de claves Visualización de la clave predeterminada de un archivo de base de datos de claves Creación de un par de claves nuevo y una solicitud de certificado Visualización de una lista de autoridades de certificación Almacenamiento de un certificado Recepción de un certificado firmado por CA Exportación de claves Importación de claves Consultas Tivoli Web Solutions Guía de instalación v

8 Organizaciones Estándares Proveedores de PKI de software de CA comercial Proveedores de PKI de software de CA de empresa Glosario Índice vi Versión 1.0

9 Prefacio Tivoli Web Solutions es un conjunto integrado de productos que le permiten gestionar la disponibilidad y el rendimiento del entorno de aplicaciones Web. La publicación Tivoli Web Solutions - Guía de instalación, Versión 1.0, proporciona información sobre los requisitos previos e instrucciones para instalar los productos de Tivoli Web Solutions: Tivoli Web Services Manager, Versión 1.7, Tivoli Web Services Analyzer, Versión 1.7 y Tivoli Web Component Manager, Versión A quién va dirigida esta guía Publicaciones Esta guía es para los administradores de sistema y de Web que desean instalar Tivoli Web Solutions en un entorno de aplicaciones Web. En esta guía se supone que los lectores están familiarizados con el mantenimiento de sistemas operativos, la administración de servidores Web, el mantenimiento de bases de datos y los procedimientos generales de la tecnología de la información (IT). Específicamente, los lectores de esta guía deben tener conocimientos acerca del software siguiente: Los sistemas operativos en los que se tiene intención de instalar componentes de Tivoli Web Solutions. Los sistemas operativos soportados incluyen Windows NT, Windows 2000, AIX, Solaris y Red Hat Linux. Servidores Web, como por ejemplo IBM HTTP Server, Apache HTTP Server y Microsoft Internet Information Server. Servidores de aplicaciones Web, como por ejemplo WebSphere Application Server. Protocolos de Internet, como por ejemplo HTTP y TCP/IP; para las conexiones de red seguras, también deberá estar familiarizado con los certificados digitales y SSL (Secure Sockets Layer - Capa de sockets segura). Sistemas de gestión de bases de datos de Oracle y DB2. Los productos de Tivoli Web Solutions proporcionan una integración opcional con los productos Tivoli Enterprise Console y Tivoli NetView. A fin de integrar Tivoli Web Solutions con un entorno Tivoli, el lector debe tener conocimiento de los productos Tivoli Management Framework, Tivoli Enterprise Console y Tivoli NetView. En esta sección se listan las publicaciones de la biblioteca de Tivoli Web Solutions y otros documentos relacionados. También describe cómo acceder a las publicaciones en línea de Tivoli, cómo solicitar publicaciones de Tivoli y cómo realizar comentarios acerca de las publicaciones de Tivoli. Biblioteca de Tivoli Web Solutions En la biblioteca de Tivoli Web Solutions, están disponibles los documentos siguientes: Tivoli Web Solutions - Guía de instalación, GC Proporciona información sobre los requisitos previos e instrucciones para instalar los productos de Tivoli Web Solutions Tivoli Web Services Manager, Tivoli Web Services Analyzer y Tivoli Web Component Manager. Esta guía también contiene información que puede encontrar útil después de instalar el producto, como por ejemplo instrucciones de desinstalación e información de consulta acerca de los certificados digitales. Tivoli Web Solutions Guía de instalación vii

10 Publicaciones Tivoli Web Services Manager - Guía del usuario, GC Proporciona una variedad de escenarios de usuario para cada una de las aplicaciones de Tivoli Web Services Manager, seguidos de procedimientos detallados para utilizar las aplicaciones. También se describen la interfaz gráfica de usuario (GUI) basada en el navegador y el sistema de ayuda. Un capítulo describe cómo funciona Tivoli Decision Support con Tivoli Web Services Manager. Tivoli Web Services Analyzer - Guía del usuario, GC Describe las características de Tivoli Web Services Analyzer y proporciona procedimientos detallados para la utilización del producto. También se describen la interfaz gráfica de usuario (GUI) basada en el navegador y el sistema de ayuda. Un capítulo describe cómo funciona Tivoli Decision Support con Tivoli Web Services Analyzer. Tivoli Web Component Manager - Guía del usuario, GC Describe procedimientos para supervisar y gestionar Endpoints, servidores Web y servidores de aplicaciones Web. Esta guía también contiene información acerca de la gestión de eventos y los mensajes de error. Tivoli Web Services Manager/Tivoli Web Services Analyzer - Notas del release, GI Proporciona la información más actualizada acerca de los defectos conocidos y los procedimientos alternativos para Tivoli Web Services Manager y Tivoli Web Services Analyzer. Asegúrese de leer este documento antes de instalar y utilizar estos productos. Tivoli Web Component Manager - Notas del release, GI Proporciona la información más actualizada acerca de los defectos conocidos y los procedimientos alternativos para Tivoli Web Component Manager. Asegúrese de leer este documento antes de instalar y utilizar Tivoli Web Component Manager. Publicaciones de prerrequisito Los eventos generados dentro de un dominio de Tivoli Web Solutions se pueden reenviar a través de un gateway de Tivoli Management Region a Tivoli Enterprise Console. El reenvío de eventos a Tivoli Enterprise Console es una característica opcional del sistema de gestión de Tivoli Web Solutions. Para obtener información detallada acerca de las Tivoli Management Region y de Tivoli Enterprise Console, consulte los manuales siguientes: Tivoli Enterprise - Guía de instalación, GC Explica cómo instalar y actualizar el software Tivoli Enterprise en una Tivoli Management Region utilizando los mecanismos de instalación disponibles proporcionados por Tivoli Software Installation Service y Tivoli Management Framework. El software Tivoli Enterprise incluye el servidor de Tivoli Management Region, nodos gestionados, gateways, Endpoints y objetos de RDBMS Interface Module (RIM). Esta guía también proporciona información acerca de la resolución de los problemas de instalación. Tivoli Enterprise Console User s Guide, GC Proporciona información necesaria para conocer y configurar Tivoli Enterprise Console y describe procedimientos para utilizar todos los componentes del producto. El CD del producto para Tivoli Web Solutions incluye dos guías de descubrimiento de Tivoli Decision Support. Las guías de descubrimiento se utilizan para producir informes históricos sobre datos coleccionados por Tivoli Web Services Manager y Tivoli Web Services Analyzer. Para crear y ver los informes, debe instalar Tivoli Decision Support y utilizar Tivoli viii Versión 1.0

11 Publicaciones Decision Support Discovery Interface. Las publicaciones siguientes proporcionan información sobre el producto Tivoli Decision Support. Tivoli Decision Support - Guía de instalación Proporciona procedimientos paso a paso para instalar los componentes de Tivoli Decision Support. Esta guía también lista los requisitos del sistema para Tivoli Decision Support. Tivoli Decision Support Administrator Guide Describe las características de Tivoli Discovery Administrator, incluyendo temas como, por ejemplo, cómo conectar una fuente de datos, cómo crear cubos y cómo planificar tareas para crear cubos automáticamente y publicar vistas. Tivoli Decision Support User s Guide Describe las características y conceptos básicos de Tivoli Decision Support para usuarios finales. Esta guía introduce Discovery Interface, explica cómo abrir y trabajar con distintos tipos de vistas, y explica cómo configurar Tivoli Decision Support para visualizar datos en el formato deseado. Acceso a las publicaciones en línea Puede acceder a muchas publicaciones en línea de Tivoli en el sitio Web de Soporte del cliente de Tivoli: Estas publicaciones están disponibles en formato PDF y/o HTML. Para algunos productos también hay disponibles documentos traducidos. Pedido de publicaciones Puede solicitar muchas publicaciones de Tivoli en línea en el sitio Web siguiente: También puede solicitarlas por teléfono llamando a uno de estos números: En los Estados Unidos: En Canadá: En otros países, consulte el sitio Web siguiente para obtener una lista de números de teléfonos: Opinión del lector sobre las publicaciones Estamos muy interesados en conocer su opinión acerca de los productos y la documentación de Tivoli y le agradeceremos que nos envíe sus sugerencias para poder realizar mejoras. Si tiene comentarios o sugerencias acerca de nuestros productos y nuestra documentación, póngase en contacto con nosotros de uno de los modos siguientes: Envíenos un mensaje de correo electrónico a pubs@tivoli.com. Rellene nuestro formulario de opinión del cliente que encontrará en el sitio Web siguiente: Tivoli Web Solutions Guía de instalación ix

12 Cómo ponerse en contacto con el Soporte del cliente Cómo ponerse en contacto con el Soporte del cliente Si tiene un problema con cualquier producto Tivoli, puede ponerse en contacto con el Soporte del cliente de Tivoli. Consulte la publicación Tivoli Customer Support Handbook en el sitio Web siguiente: Este manual proporciona información sobre cómo ponerse en contacto con el Soporte del cliente de Tivoli, en función de la gravedad del problema y de la información siguiente: Registro y elegibilidad Números de teléfono y direcciones de correo electrónico, en función del país en el que se encuentre La información que debe reunir antes de ponerse en contacto con el soporte Convenios tipográficos utilizados en este manual En este manual se utilizan los convenios tipográficos siguientes: Negrita Los elementos de la interfaz gráfica de usuario (excepto los títulos de las ventanas y los diálogos) y los nombres de claves también aparecen así, en negrita. Cursiva Las variables, los valores que se deben proporcionar, los términos nuevos y las palabras y frases que están resaltadas aparecen así, encursiva. Monoespaciado Los comandos, las opciones de comando y los ejemplos de código aparecen así, enmonoespaciado. Los nombres de los archivos y directorios, las series de texto que debe escribir, cuando aparecen dentro del texto, y los nombres de los objetos de código también aparecen así, enmonoespaciado. x Versión 1.0

13 1 Introducción a Tivoli Web Solutions 1. Introducción a Tivoli Web Solutions Tivoli Web Solutions es un conjunto de productos gestionados centralmente que supervisan la disponibilidad y el rendimiento de servicios basados en la Web. Tivoli Web Solutions proporciona un medio uniforme para reunir información y responder de modo activo a condiciones en todo el entorno de e-business, desde sistemas de usuario final a sistemas de proceso de fondo. Los datos reunidos se pueden pasar a aplicaciones de gestión de empresa, lo que proporciona la posibilidad adicional de análisis y acción correctora. El gran alcance y la posibilidad de gestión centralizada de Web Solutions son las características clave que le permiten mantener sus servicios de la Web disponibles y con un rendimiento óptimo. Cada uno de los productos de Tivoli Web Solutions Tivoli Web Services Manager, Tivoli Web Services Analyzer y Tivoli Web Component Manager supervisa un aspecto diferente de la infraestructura de e-business e informa sobre el mismo. Tivoli Web Services Manager indica el modo en que los usuarios experimentan los sitios Web mediante la supervisión de los tiempos de respuesta y la disponibilidad bajo diferentes condiciones, y el examen de los sitios para ver si los vínculos funcionan correctamente. Tivoli Web Services Analyzer consolida y presenta información de los archivos de registro del servidor Web distribuidos globalmente. Cuantifica el tráfico del sitio Web para que se puedan gestionar mejor los recursos. Tivoli Web Component Manager reúne y comunica la información sobre el software y las máquinas que proporcionan servicios basados en la Web. También proporciona supervisión proactiva para que pueda detectar y corregir los problemas antes de que éstos afecten al tiempo de respuesta del usuario final. Este capítulo describe las principales características y componentes del sistema de gestión Tivoli Web Solutions y cómo funcionan conjuntamente. También proporciona información para ayudarle a planificar su entorno y a prepararse para la instalación. Se recomienda leer este capítulo secuencialmente. Cada tema se basa en conceptos descritos en los temas anteriores. Tivoli Web Solutions Guía de instalación 1

14 Aplicaciones de Tivoli Web Solutions Aplicaciones de Tivoli Web Solutions Cada uno de los productos de Tivoli Web Solutions proporciona una o más aplicaciones primarias. La tabla siguiente lista las aplicaciones primarias asociadas con cada producto. Aplicaciones de Tivoli Web Services Manager Aplicaciones de Tivoli Web Services Analyzer Aplicaciones de Tivoli Web Component Manager Quality of Service Site Investigator Synthetic Transaction Investigator Web Services Analyzer Web Component Manager Quality of Service La aplicación Quality of Service utiliza transacciones HTTP de muestra para un servidor Web y calcula varios intervalos de tiempo implicados para completar cada transacción. Una transacción HTTP consiste en una única solicitud y respuesta HTTP. Una muestra de transacciones puede consistir en cada décima transacción de un conjunto específico de usuarios durante un período de tiempo de tráfico máximo. La aplicación Quality of Service puede medir los siguientes intervalos de tiempo para cada transacción: Tiempo de experiencia de usuario. El tiempo que se tarda en completar la transacción completa, desde el momento en que el usuario inicia la solicitud (haciendo clic en un vínculo, por ejemplo) hasta que se cumple la solicitud. Tiempo de servicio de proceso de fondo. El tiempo que tarda un servidor Web en recibir la solicitud, procesarla y responder a la misma. Tiempo de visualización de página. El tiempo que se tarda en visualizar una página Web en el navegador del solicitante, desde el momento en que empieza la visualización hasta que finaliza. Site Investigator La aplicación Site Investigator explora un sitio Web para detectar si faltan vínculos o bien si estos están dañados. También puede explorar un contenido especificado. Por ejemplo, puede verificar que exista un logotipo de corporación en cada página o que el sitio no contenga referencias a productos suspendidos. La aplicación Site Investigator es útil para probar sitios Web o páginas Web en desarrollo, así como otros sitios Web o páginas Web que ya estén en funcionamiento. Synthetic Transaction Investigator La aplicación Synthetic Transaction Investigator (STI) indica el modo en que los usuarios pueden experimentar un sitio Web durante la ejecución de una transacción específica, como la búsqueda de información, la inscripción en una clase o la visualización de una cuenta. La aplicación consta de dos componentes: STI Recorder (grabadora de STI) y STI Player (reproductor de STI). STI Recorder graba mientras el usuario realiza la secuencia de pasos que constituyen la transacción. Por ejemplo, puede llevar a cabo los pasos siguientes para ver una cuenta: iniciar la sesión, hacer clic para visualizar el menú principal, hacer clic para ver un resumen de la cuenta, finalizar la sesión. El mecanismo de grabación consiste en guardar toda la información de solicitud de HTTP en un documento XML. 2 Versión 1.0

15 Aplicaciones de Tivoli Web Solutions STI Player reproduce la transacción grabada. Puede planificar la reproducción para que se repita en distintos momentos y desde distintas ubicaciones a fin de evaluar el rendimiento y la disponibilidad bajo condiciones variables. Durante la reproducción, STI Player puede medir tiempos de respuesta, comprobar si faltan vínculos o si están dañados y explorar un contenido especificado. Synthetic Transaction Investigator proporciona información similar a la que proporcionan las otras aplicaciones de Tivoli Web Services Manager, pero en el contexto de transacciones específicas. Las aplicaciones Quality of Service y Site Investigator la ayudan a evaluar el rendimiento global y la disponibilidad de un sitio Web utilizando tiempos de respuesta de muestra, buscando exhaustivamente en el sitio y explorando todas las páginas para buscar contenido deseado o no deseado. Synthetic Transaction Investigator simula la experiencia de un usuario individual midiendo una secuencia relacionada de tiempos de respuesta e investigando sólo las páginas Web implicadas en la transacción. Web Services Analyzer La aplicación Web Services Analyzer proporciona estadísticas sobre el tráfico en sitios Web. Con Web Services Analyzer puede determinar el número de visitantes de un sitio Web, qué hacen estos en el sitio, de dónde proceden, qué errores encuentran y la cantidad de actividad de descarga. Web Services Analyzer también correlaciona los tiempos de respuesta obtenidos por la aplicación Quality of Service con estadísticas de visitante y descarga. Puede utilizar esta información para evaluar cómo el tiempo de respuesta se ve afectado por el tráfico de un sitio Web. Consulte la publicación Tivoli Web Services Analyzer - Guía del usuario para obtener una lista completa de métricas específicas obtenidas por Web Services Analyzer. Web Component Manager La aplicación Web Component Manager supervisa los sistemas operativos, el software de servidor Web y el software de servidor de aplicaciones Web en máquinas que están implicadas en la entrega de servicios basados en la Web. Ayuda a determinar y corregir condiciones en el nivel de sistema que afectan a la disponibilidad y al rendimiento. Con Web Component Manager, puede supervisar lo siguiente: Recursos de sistema operativo, como por ejemplo CPU, memoria y sistemas de archivo o discos lógicos Datos de servidor Web, como por ejemplo disponibilidad, cuenta de aciertos, cuenta de conexiones, cuenta de anomalías y velocidades de descarga Datos de servidor de aplicaciones Web, como por ejemplo estado del servidor, estadísticas de agrupación de bases de datos, estadísticas de agrupación de ORB y estadísticas de servlet Consulte el Capítulo 2, Capítulo 2, Requisitos para Tivoli Web Solutions para obtener información sobre los servidores y los sistemas operativos soportados. 1. Introducción a Tivoli Web Solutions Componentes instalables El sistema Tivoli Web Solutions para gestionar el entorno de servicios Web está formado por un conjunto de componentes instalables del producto. Las aplicaciones descritas en los apartados anteriores no se pueden instalar por sí mismas, sino que se incluyen como parte de este sistema. El diagrama siguiente describe los componentes instalables y su relación con Tivoli Web Solutions Guía de instalación 3

16 Componentes instalables las aplicaciones. Internet Management Server Tivoli Decision Support aplicación aplicación aplicación aplicación aplicación Endpoints de Internet Management Los componentes instalables del producto Tivoli Web Solutions que se describen en el diagrama son los siguientes: Internet Management Server Internet Management Server (también llamado servidor de gestión) proporciona los servicios y la interfaz de usuario necesarios para una gestión centralizada. Se puede acceder a la interfaz de usuario proporcionada por el servidor de gestión llamada Interfaz de usuario de Tivoli Web Solutions mediante un navegador de Web. Desde la Interfaz de usuario de Tivoli Web Solutions puede planificar trabajos, definir umbrales y respuestas de eventos, ver datos en tiempo real y realizar otras tareas de gestión. Endpoints de Internet Management Los Endpoints de Internet Management (también llamados Endpoints) están instalados en máquinas en todo el entorno de servicios Web. Existen distintos tipos de Endpoint de Internet Management. Cuando se instala un determinado tipo de Endpoint, también se instalan una o más aplicaciones asociadas con dicho tipo. Todos los Endpoints de Internet Management sondean Internet Management Server en un intervalo configurable (el valor predeterminado es 60 segundos) para trabajos planificados. Las aplicaciones asociadas con los Endpoints ejecutan los trabajos a las horas planificadas. Las flechas de un sólo sentido del diagrama indican que los Endpoint siempre solicitan trabajos del servidor de gestión; el servidor de gestión nunca solicita que un Endpoint ejecute un trabajo. Las flechas también indican que cualquier evento generado durante un trabajo se envía al servidor de gestión. Guías de descubrimiento de Tivoli Decision Support 4 Versión 1.0

17 Componentes instalables Las guías de descubrimiento de Tivoli Decision Support analizan los datos obtenidos durante un período de tiempo (llamados datos históricos), correlacionan datos obtenidos por aplicaciones diferentes y presentan los datos en forma de tablas o gráficos. Las secciones siguientes describen los componentes instalables de forma más detallada. Internet Management Server Internet Management Server lo comparten todos los productos de Tivoli Web Solutions. Es el centro de control de una instalación de Tivoli Web Solutions. Reúne información de los Endpoints de la instalación y proporciona servicios a dichos Endpoints. Internet Management Server junto con los Endpoints registrados en él componen el dominio administrativo de Tivoli Web Solutions. La instalación de Internet Management Server proporciona las funciones siguientes: Software de servidor de gestión, incluido IBM HTTP Server, Versión (un servidor Web basado en Apache) Repositorio de gestión, un conjunto de tablas de base de datos utilizadas por el servidor de gestión para almacenar información de trabajos, eventos, datos históricos y otra información. Servicios centrales que incluyen la planificación de trabajos, el subsistema de eventos, la seguridad (autorización y autenticación) y la colección de datos históricos para Tivoli Web Component Manager. Interfaz de usuario de Tivoli Web Solutions para administración de dominios. Endpoints de Internet Management Existen cuatro tipos de Endpoint de Internet Management, cada uno de ellos identificado mediante un nombre específico: Quality of Service, Web Services Investigator, Web Services Courier y Web Component Manager. Instalar un Endpoint significa instalar un paquete de software que incluye la aplicación o aplicaciones primarias asociadas con el tipo de Endpoint, el software del Endpoint y el software adicional necesario para el Endpoint. El 1. Introducción a Tivoli Web Solutions Tivoli Web Solutions Guía de instalación 5

18 Componentes instalables diagrama siguiente muestra el software asociado con cada tipo de Endpoint. Tivoli Web Services Manager Tivoli Web Services Analyzer Tivoli Web Component Manager Endpoint de Endpoint de Endpoint de Endpoint de Quality of Service Web Services Web Services Web Component Investigator Courier Manager Monitor de Quality Site Investigator Web Services Web Component of Service Analyzer Manager Servidor proxy de STI Player Reenvío de eventos Quality of Service (sólo sistemas a TEC (opcional) Windows) Colección de datos históricos Data Warehouse (depósito de datos) STI Recorder (sólo sistemas Windows) A continuación se proporciona una descripción del software proporcionado con cada tipo de Endpoint. El Endpoint de Quality of Service incluye la aplicación Quality of Service y el servidor proxy Quality of Service. El servidor proxy Quality of Service es un IBM HTTP Server (Versión ) que actúa como proxy para el servidor Web que se va a supervisar. El servidor que se va a supervisar se denomina servidor de origen. El Endpoint de Web Services Investigator incluye la aplicación Site Investigator y STI Player que forma parte de la aplicación Synthetic Transaction Investigator. La otra parte de la aplicación Synthetic Transaction Investigator STI Recorder se instala aparte desde cualquier Endpoint, tal como se indica en el recuadro separado de la parte inferior del diagrama. Tenga en cuenta que las funciones STI Recorder y STI Player tan solo funcionan en sistemas Windows. Si se instala un Endpoint de Web Services Investigator en un sistema basado en UNIX, sólo se incluye la aplicación Site Investigator. El Endpoint de Web Services Courier incluye el software y las características siguientes: v v Aplicación Web Services Analyzer Característica de reenvío de eventos a Tivoli Enterprise Console (TEC). Puede habilitar opcionalmente esta característica durante la instalación. Si la característica de reenvío de eventos a TEC está habilitada, un administrador de Tivoli Web Solutions puede hacer que eventos de tipos especificados se reenvíen automáticamente a Tivoli Enterprise Console. Los eventos se reenvían a Tivoli Enterprise Console a través del Endpoint de Web Services Courier. 6 Versión 1.0

19 v v Componentes instalables Software de colección de datos históricos. El software de colección de datos históricos del Endpoint de Web Services Courier mueve los datos generados por trabajos de Tivoli Web Services Manager o Tivoli Web Services Analyzer de su ubicación de almacenamiento inicial al depósito de datos. El depósito de datos es una ubicación de almacenamiento, dentro de la empresa, de fácil acceso para las guías de descubrimiento de Tivoli Decision Support, que se utilizan para crear informes históricos. Depósito de datos. El depósito de datos es un espacio en un sistema de gestión de bases de datos (como, por ejemplo, un espacio de tablas de Oracle o una instancia de base de datos de DB2) que se inicializa durante la instalación de un Endpoint de Web Services Courier. El software de colección de datos históricos del Endpoint utiliza este espacio para almacenar los datos que se utilizarán para crear informes históricos para Tivoli Web Services Manager y Tivoli Web Services Analyzer. Se puede utilizar un Endpoint de Web Services Courier particular sólo para reenvío de eventos a TEC y no para colección de datos históricos. El programa de instalación para el Endpoint de Web Services Courier le permite optar entre habilitar o no la utilización de un depósito de datos. 1. Introducción a Tivoli Web Solutions El Endpoint de Web Component Manager incluye la aplicación Web Component Manager. Sólo se puede instalar un Endpoint de Internet Management para cada máquina. Sin embargo, el programa de instalación le permite combinar las características del tipo de Endpoint de Web Component Manager con otro tipo de Endpoint. Por ejemplo, puede instalar un único Endpoint en una máquina servidor Web que combina las características de los tipos de Endpoint de Web Component Manager y de Quality of Service. Este Endpoint sería capaz de supervisar tiempos de respuesta a solicitudes desde Internet (o intranet) así como el software de servidor Web y el sistema operativo de la máquina. Guías de descubrimiento de Tivoli Decision Support Tivoli Decision Support es un producto que analiza y consolida los datos históricos obtenidos por otros productos de Tivoli o IBM y produce informes en forma de tablas o gráficos. El producto base funciona conjuntamente con módulos de software adicionales, denominados guías de descubrimiento, que producen informes para productos específicos. Tivoli Web Solutions proporciona las siguientes guías de descubrimiento (incluidas en el CD del producto Tivoli Web Solutions): Tivoli Decision Support para Tivoli Web Services Manager Esta guía de descubrimiento produce informes a partir de los datos coleccionados básicamente por las aplicaciones de Tivoli Web Services Manager Quality of Service, Site Investigator y Synthetic Transaction Investigator. Algunos informes correlacionan datos coleccionados por Quality of Service con datos coleccionados por WebSphere Site Analyzer. Tivoli Decision Support para Tivoli Web Services Analyzer Esta guía de descubrimiento produce informes a partir de datos coleccionados básicamente por la aplicación Web Services Analyzer. Algunos informes correlacionan datos coleccionados por Web Services Analyzer con datos coleccionados por la aplicación Quality of Service. Puede preparar y ver los informes mediante las interfaces de usuario proporcionadas por Tivoli Decision Support. Tivoli Web Solutions Guía de instalación 7

20 Componentes instalables El producto Tivoli Web Component Manager no utiliza guías de descubrimiento. Puede ver los informes históricos para Tivoli Web Component Manager utilizando la Interfaz de usuario de Tivoli Web Solutions. Gestión del entorno de Web Services (Servicios Web) Este apartado describe cómo el administrador y el sistema de Tivoli Web Solutions colaboran para poder llevar a cabo las principales funciones de la gestión centralizada. El administrador gestiona el rendimiento y la disponibilidad del entorno de servicios Web planificando trabajos de aplicación en máquinas de Endpoint, definiendo umbrales de eventos, configurando respuestas automáticas para eventos, viendo datos en tiempo real e históricos y llevando a cabo tareas relacionadas. Los componentes del sistema de Tivoli Web Solutions dan soporte a tareas de administrador ejecutando trabajos solicitados, manejando eventos y coleccionando, analizando y almacenando datos. Creación y planificación de trabajos Una de las tareas principales que se puede realizar desde la Interfaz de usuario de Tivoli Web Solutions consiste en crear y planificar trabajos. Los trabajos los ejecutan aplicaciones en Endpoints a las horas planificadas. Al crear un trabajo, se debe especificar el Endpoint que ejecutará el trabajo. El Endpoint se especifica mediante el nombre. Los nombres se asignan a los Endpoints durante la instalación. Ejemplo: El nombre de uno de los productos ofrecidos en su sitio Web ha cambiado. Para comprobar que el nombre de producto antiguo ya no aparece en ninguna página Web, debe crear y planificar un trabajo de Site Investigator. Cuando cree el trabajo debe especificar el nombre del Endpoint de Web Services Investigator concreto en el que se va a ejecutar el trabajo. A la hora planificada, la aplicación Site Investigator ejecuta el trabajo en dicho Endpoint. Dado que la hora del trabajo no afecta a la información que está coleccionando, puede planificar el trabajo para que se ejecute en cualquier momento. Manejo de eventos Un evento es un mensaje de aviso, error o estado generado por el servidor de gestión (un evento del sistema) o por una aplicación (un evento de aplicación). Normalmente, los eventos del sistema se generan a causa de problemas de autenticación, anomalías de manejador de eventos o problemas en la comunicación de los Endpoints. Una aplicación genera un evento cuando se excede o viola una restricción especificada durante la ejecución de un trabajo. Ejemplo: Una de las métricas coleccionadas por la aplicación Quality of Service es el tiempo de servicio de proceso de fondo. Es el tiempo que un servidor Web tarda en obtener la información solicitada por un usuario final. Cuando se crea un trabajo para ejecutarlo en un Endpoint de Quality of Service, debe especificarse una restricción de tres segundos para el tiempo de servicio de proceso de fondo. Se genera un evento cada vez que el tiempo de servicio de proceso de fondo supera los tres segundos durante el tiempo que se ejecuta el trabajo. Los Endpoints envían eventos de aplicación al servidor de gestión. El servidor de gestión registra todos los eventos de aplicación y del sistema en registros de eventos, que residen en el repositorio de gestión. Puede ver los registros de eventos utilizando la interfaz de usuario de Tivoli Web Solutions. 8 Versión 1.0

21 Gestión del entorno de Web Services (Servicios Web) La acción de registro de un evento es un ejemplo de una respuesta de evento. Puede configurar una o más respuestas adicionales para tipos de evento específicos. Las respuestas las realiza el subsistema de eventos en el servidor de gestión. Las respuestas de eventos adicionales incluyen las acciones siguientes: Informar a un usuario oaungrupo mediante correo electrónico de que se ha producido el evento Enviar el evento a una aplicación de Simple Network Management Protocol (SNMP) como, por ejemplo, Tivoli NetView 1. Introducción a Tivoli Web Solutions Reenviar el evento a Tivoli Enterprise Console Ejecutar un programa o script. La opción de reenviar eventos a Tivoli Enterprise Console sólo está disponible si se habilita esta característica durante la instalación. Colección de datos históricos Mientras se ejecutan trabajos planificados, se coleccionan datos y se almacenan. En intervalos planificados, en un proceso conocido como colección de datos históricos, los datos se mueven de su ubicación de almacenamiento inicial y se procesan a un formato útil para generar informes. Los detalles de este proceso se resumen en el diagrama siguiente. Tenga en cuenta que las ubicaciones de almacenamiento inicial aparecen en gris. A Repositorio de gestión GUI de Tivoli Web Solutions B C colección de datos históricos Tivoli Web Component Manager Internet Management Server archivos de registro Tivoli Web Services Manager Web Services Courier Endpoint D Data Warehouse (depósito de datos) E GUI de Tivoli Decision Support G F colección de datos históricos Fase Producción Servidor Web Tivoli Web Services Analyzer Web Services Analyzer archivos de registro Tivoli Decision Support Los componentes implicados en el proceso de colección de datos históricos, el flujo de datos y los medios utilizados para informar varían en función de qué producto de Tivoli Web Solutions se trate. Tivoli Web Solutions Guía de instalación 9

22 Gestión del entorno de Web Services (Servicios Web) Los datos coleccionados por trabajos de Tivoli Web Component Manager se almacenan inicialmente en el repositorio de gestión A. En intervalos planificados, el software de colección de datos históricos del servidor de gestión B agrega los datos al repositorio de gestión para que se puedan utilizar en informes. Los informes se pueden ver desde la Interfaz de usuario de Tivoli Web Solutions C. Tivoli Web Component Manager realiza la colección de datos históricos trabajo a trabajo. Cuando planifique un trabajo, seleccione un intervalo para informe: diario, semanal o mensual. Será el intervalo planificado que utilizará el software de colección de datos históricos para agregar los datos. La colección de datos históricos para Tivoli Web Services Manager y Tivoli Web Services Analyzer se lleva a cabo diariamente. La colección de datos históricos para ambos productos lo lleva a cabo al mismo tiempo el software de colección de datos históricos en el Endpoint de Web Services Courier D. El flujo de datos difiere para cada producto: v Los datos coleccionados por trabajos de Tivoli Web Services Manager (es decir, los trabajos ejecutados por Quality of Service, Site Investigator y STI Player) se almacenan inicialmente en archivos de registro en el servidor de gestión B. A una hora planificada diariamente, el software de colección de datos históricos en el Endpoint de Web Services Courier D mueve estos datos al depósito de datos E primero al área de fases y, a continuación, al área de producción. Durante la transferencia de fases a producción, se lleva a cabo una opearción de formateo para preparar los datos para su visualización. v Los trabajos de Web Services Analyzer coleccionan archivos de registro de servidores Web F y sitúan estos datos en el depósito de datos. A una hora planificada diariamente, el software de colección de datos históricos en el Endpoint de Web Services Courier D mueve estos datos desde el área de fases al área de producción del depósito de datos. El software de Tivoli Decision Support recupera los datos desde el depósito de datos. Puede ver informes para cualquier período de tiempo que elija desde la interfaz de usuario proporcionada por Tivoli Decision Support G. Para obtener información sobre cómo configurar Tivoli Decision Support para crear y ver informes históricos, consulte el Capítulo 7, Capítulo 7, Instalación de las guías de descubrimiento de Tivoli Decision Support. La tabla siguiente resume el flujo de datos para el informe histórico. Producto Tivoli Web Component Manager Tivoli Web Services Manager Tivoli Web Services Analyzer Ubicación del almacenamiento de datos inicial Repositorio de gestión (documentos XML) Internet Management Server (archivos de registro) Depósito de datos (fases) Ubicación del software de colección de datos históricos Internet Management Server Endpoint de Web Services Courier Endpoint de Web Services Courier Ubicación del almacenamiento de datos final Repositorio de gestión (documentos XML agregados) Depósito de datos (producción) Depósito de datos (producción) Interfaz de usuario para informes históricos Tivoli Web Solutions Tivoli Decision Support Tivoli Decision Support 10 Versión 1.0

23 Gestión del entorno de Web Services (Servicios Web) Visualización de resultados El apartado anterior describía un modo de visualizar los datos coleccionados desde trabajos de Tivoli Web Solutions: informes históricos. Además, puede ver informes en tiempo real para Quality of Service, STI Player y Web Component Manager. Los informes en tiempo real visualizan los datos en forma de gráficos a medida que se coleccionan, es decir, mientras se ejecuta el trabajo. Para Site Investigator, puede ver los resultados justo después de que finalice el trabajo. Los informes en tiempo real y los informes de Site Investigator están disponibles mediante la interfaz de usuario de Tivoli Web Solutions. Para ver y trabajar con registros de eventos, puede utilizar la interfaz de usuario de Tivoli Web Solutions o puede utilizar productos empresariales como, por ejemplo, Tivoli NetView o Tivoli Enterprise Console. 1. Introducción a Tivoli Web Solutions Configuración del sistema Este apartado describe los componentes del producto Tivoli Web Solutions respecto a su ubicación en el entorno de servicios Web y a su forma de comunicarse. Tivoli Web Solutions Guía de instalación 11

24 Configuración del sistema El diagrama siguiente ilustra un entorno de servicios Web tal como podría aparecer antes de instalar cualquier componente de Tivoli Web Solutions. Internet DMZ Empresa/Intranet Cortafuegos Cortafuegos Tivoli Management Agent Hacia Tivoli Enterprise Console Usuarios de Internet Servidor Web Cortafuegos Equilibrador de carga Servidor Web Cortafuegos Servidor de aplicaciones Web El entorno de servicios Web mostrado en el diagrama se divide en tres zonas separadas por cortafuegos Internet, DMZ y la empresa o intranet. Los usuarios de Internet se comunican a través de un cortafuegos con los servidores Web ubicados en la DMZ. El cortafuegos refuerza las políticas de seguridad que protegen a los servidores Web frente a las intrusiones. La DMZ (Zona desmilitarizada) es una red protegida entre la empresa (intranet) e Internet. La arquitectura de doble cortafuegos proporciona una capa adicional de protección para los datos delicados ubicados en la empresa. La comunicación entre los servidores Web de la DMZ y las máquinas que se encuentran en la empresa sólo tiene lugar bajo condiciones estrictamente controladas. En el diagrama, los servidores Web de la DMZ se comunican a través de un cortafuegos con un servidor de aplicaciones Web ubicado en la empresa. Los servidores de aplicaciones Web se conectan normalmente a aplicaciones ya existentes que almacenan y 12 Versión 1.0

25 Configuración del sistema gestionan datos empresariales. Los servidores de aplicaciones Web también pueden residir en la DMZ, normalmente en las mismas máquinas que los servidores Web de host. Además del servidor de aplicaciones Web, la parte de Empresa del diagrama incluye una máquina con un Tivoli Management Agent instalado. Tivoli Management Agent forma parte de la instalación Tivoli Enterprise. El diagrama siguiente superpone una instalación de Tivoli Web Solutions muestra en la configuración de red del diagrama anterior. 1. Introducción a Tivoli Web Solutions Internet DMZ Empresa/Intranet 4 Web Services Investigator Cortafuegos Repositorio de gestión 2 Quality of Service Web Component Manager 3 1 Internet Management Server Cortafuegos 5 Web Services Courier Endpoint Tivoli Management Agent Data Warehouse (depósito de datos) Hacia Tivoli Enterprise Console Usuarios de Internet Servidor Web 6 Tivoli Decision Support Cortafuegos Equilibrador de carga Servidor Web 2 Quality of Service Web Component Manager 3 Cortafuegos 3 Web Component Manager STI Recorder 4 Servidor de aplicaciones Web En la descripción siguiente, los componentes de producto numerados corresponden a los números del diagrama. En algunos casos, el mismo número puede aparecer en múltiples objetos del diagrama. 1 Internet Management Server Internet Management Server se configura normalmente en la DMZ. En esta ubicación, todos los Endpoints registrados de la DMZ, de Internet o en una intranet de empresa pueden acceder a él. Existe un solo Internet Management Server en una instalación de Tivoli Web Component Manager. Tivoli Web Solutions Guía de instalación 13

26 Configuración del sistema El sistema de administración de base de datos relacional (RDBMS) subyacente para el repositorio de gestión puede instalarse en la misma máquina que el servidor de gestión o en una máquina servidor de bases de datos independiente ubicada en la DMZ. Las comunicaciones entre Internet Management Server y sus Endpoints registrados pueden ser seguras (HTTPS) o no seguras (HTTP). Tivoli Web Component Manager utiliza el protocolo de seguridad SSL (Secure Sockets Layer) para permitir las comunicaciones seguras. Puede especificar el tipo de comunicaciones que desea durante la instalación del servidor de gestión y de los Endpoints. Todos los Endpoints registrados en el servidor de gestión deben comunicarse con el mismo protocolo. 2 Endpoints de Quality of Service Deben haber instalados Endpoints de Quality of Service en la DMZ. Un Endpoint de Quality of Service incluye un servidor IBM HTTP que se utiliza como servidor proxy (a veces denominado proxy inverso) para un servidor Web de destino. El servidor Web de destino, también denominado servidor de origen, es el servidor que será supervisado por el Endpoint de Quality of Service. Cada Endpoint de Quality of Service supervisa tan solo un servidor Web. Un servidor Web supervisado generalmente se ubica en la DMZ, pero también puede ubicarse en Internet. En el diagrama, los Endpoints de Quality of Service están instalados en las máquinas de servidor Web de destino. Los Endpoints también se pueden instalar en máquinas separadas. El requisito clave es que el Endpoint sea capaz de actuar como proxy para las solicitudes de entrada al servidor Web de destino. Interceptando las solicitudes de entrada y las respuestas de salida, la aplicación Quality of Service es capaz de obtener la información que necesita para calcular tiempos de respuesta. El equilibrador de carga de este ejemplo asigna solicitudes de entrada a dos servidores Web, servidores duplicados que sirven a un único sitio Web. Los servidores Web de este ejemplo deben ejecutarse en un puerto no estándar, como por ejemplo el puerto 81. Esto le permite asignar el servidor proxy Quality of Service y el equilibrador de carga a los puertos estándar (80 para no SSL o 443 para SSL) para poder manejar la comunicación a través del cortafuegos. 3 Endpoints de Web Component Manager Los Endpoints de Web Component Manager deben instalarse directamente en las máquinas que supervisará el producto Tivoli Web Component Manager. Tivoli Web Component Manager puede supervisar cualquier máquina en la DMZ, dentro de la empresa o en la intranet. En el diagrama, los Endpoints de Web Component Manager están configurados para supervisar los servidores Web en la DMZ, un servidor de aplicaciones Web en la empresa y los sistemas operativos en dichas máquinas. El programa de instalación de Endpoint de Internet Management le proporciona la opción de instalar un Endpoint de Web Component Manager junto con cualquier otro Endpoint: Quality of Service, Web Services Investigator o Web Services Courier. El resultado es un único Endpoint que combina las características de Web Component Manager con el otro tipo de Endpoint seleccionado. En el diagrama, cada servidor Web tiene un único Endpoint que combina la funcionalidad de Web Component Manager con Quality of Service. 4 Endpoints de STI Recorder y Web Services Investigator STI Recorder es una aplicación independiente del Endpoint que se puede instalar en cualquier máquina con acceso al servidor de gestión. El diagrama muestra un STI Recorder instalado en una máquina de la empresa. El usuario de esta máquina puede grabar una sesión de navegador, subir los datos grabados al servidor de gestión y, a continuación, planificar 14 Versión 1.0