Gateway residencial HG658. Guía del usuario HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.

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1 Gateway residencial HG658 Guía del usuario HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD.

2 Gateway residencial HG658 V100R001 Guía del usuario _01 Huawei Technologies Co., Ltd. provee a sus clientes un servicio de soporte técnico integral. No dude en comunicarse con nuestra sucursal o casa matriz. Huawei Technologies Co., Ltd. Dirección: Sitio web: Correo electrónico: Huawei Industrial Base Bantian, Longgang Shenzhen República Popular China mobile@huawei.com

3 Copyright Huawei Technologies Co., Ltd Todos los derechos reservados. El presente documento no podrá ser reproducido ni transmitido de ninguna forma ni por ningún medio sin el consentimiento previo otorgado por escrito de Huawei Technologies Co., Ltd. y sus filiales (en adelante, "Huawei"). El producto que se describe en este manual puede contener software cuyos derechos de autor pertenecen a Huawei y a sus posibles licenciantes. Los clients no podrán reproducir, distribuir, modificar, descompilar, desarmar, decodificar,extraer, ceder ni arrendar dicho software de ningún modo, como tampoco practicar ingeniería inversa, ni otorgar una sublicencia de este, salvo en aquellos casos en que la ley aplicable prohíba dichas restricciones o que dichas acciones hayan sido aprobadas por los titulares de los derechos de autor respectivos. Marcas comerciales y permisos, y son marcas comerciales o registradas de Huawei Technologies Co., Ltd. Toda otra marca comercial, producto, servicio y nombre corporativo mencionados en este documento son propiedad de sus respectivos titulares. Aviso Ciertas características del producto y de los accesorios aquí descritos dependen del software instalado, de las capacidades y de las configuraciones de la red local y, por lo tanto, pueden no estar activadas o pueden estar limitadas por los operadores de la red local o por los proveedores de servicios de red. Por lo tanto, es posible que las descripciones contenidas en el presente document no coincidan exactamente con el producto o con los accesorios adquiridos. Huawei se reserva el derecho de cambiar o modificar cualquier información o especificación que aparezca en este manual sin notificación previa y sin que esto genere ningún tipo de responsabilidad. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS LOS CONTENIDOS DE ESTE MANUAL NO ESTÁN SUJETOS A GARANTÍA ALGUNA. SALVO QUE ASÍ LO REQUIERA LA LEGISLACIÓN APLICABLE, NO SE OTORGAN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO EN RELACIÓN CON LA

4 EXACTITUD,CONFIABILIDAD NI LOS CONTENIDOS DE ESTE MANUAL, NI EXPRESAS NI TÁCITAS, INCLUIDA A MERO TÍTULO ENUNCIATIVO LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN A UN FIN PARTICULAR. EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITAN LAS LEYES APLICABLES, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA HUAWEI SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS ESPECIALES, INCIDENTALES, INDIRECTOS NI EMERGENTES, ASÍ COMO TAMPOCO POR EL LUCRO CESANTE NI POR LA PÉRDIDA DE OPORTUNIDADES COMERCIALES, INGRESOS, DATOS, REPUTACIÓN NI AHORROS PREVISTOS, INDEPENDIENTEMENTE DEL HECHO DE QUE ESAS PÉRDIDAS SEAN PREVISIBLES O NO. LA RESPONSABILIDAD DE HUAWEI DERIVADA DEL USO DEL PRODUCTO DESCRITO EN ESTE MANUAL SE LIMITARÁ A LA SUMA ABONADA POR LOS CLIENTES AL ADQUIRIR ESTE PRODUCTO (ESTA LIMITACIÓN NO SE APLICARÁ A LA RESPONSABILIDAD POR LESIONES EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY APLICABLE PROHÍBA DICHA LIMITACIÓN). Normas de importación y exportación Los clientes deberán cumplir con todas las leyes y normas de importación y exportación, y deberán obtener las licencias y los permisos gubernamentales necesarios para exportar, reexportar o importar el producto mencionado en este manual, lo que incluye el software y la información técnica correspondiente. Política de privacidad Para comprender cómo protegemos su información personal, consulte la política de privacidad en

5 Índice de contenidos 1 Pasos iniciales y conexión de los cables Conexión de cables Cómo encender el HG Configuración de parámetros de acceso a la red Inicio de sesión en la herramienta de configuración web Cómo utilizar el asistente de configuración Cómo establecer una conexión inalámbrica Cómo establecer una conexión inalámbrica por medio del botón WPS Cómo establecer una conexión inalámbrica de forma manual Servicios de voz Introducción Networking Procedimiento de configuración Cómo configurar el HG Cómo cambiar el nombre de usuario y la contraseña de la herramienta de configuración web Cómo cambiar la dirección IP de inicio de sesión Habilitación o deshabilitación de la función de red inalámbrica Cambio del nombre y de la contraseña de la red inalámbrica Acceso a dispositivos de almacenamiento móviles a través del cliente FTP Restablecimiento de la configuración predeterminada Cómo reiniciar el HG Preguntas frecuentes i

6 7 Especificaciones técnicas Indicadores Puertos y botones Configuración predeterminada Especificaciones del producto ii

7 1 Pasos iniciales y conexión de los cables Gracias por adquirir el gateway residencial HG658 (HG658, de forma abreviada). 1.1 Conexión de cables La siguiente figura muestra un ejemplo de la conexión de cables. En este ejemplo, el HG658 está conectado a un decodificador, una PC de escritorio, una computadora portátil y dos teléfonos. 1 Toma telefónica de pared 2 Adaptador de alimentación 3 Splitter 4 HG658 5 Teléfono 6 Decodificador 7 Computadora portátil 8 PC de escritorio a Puerto LINE b Puerto MODEM c Puerto PHONE 1

8 1.2 Cómo encender el HG658 Después de conectar los cables, presione el botón On/Off que se encuentra en el panel lateral del HG658 para encenderlo. Al encender el HG658, la luz del indicador WAN parpadea (por menos de tres minutos). Esto indica que el HG658 se está activando. Una vez activado, la luz del indicador WAN permanece encendida sin parpadear. El indicador Power también permanece encendido sin parpadear. Esto significa que el HG658 funciona correctamente. Para apagar el HG658, presione el botón On/Off nuevamente y luego desenchufe el adaptador de alimentación. 2

9 2 Configuración de parámetros de acceso a la red 2.1 Inicio de sesión en la herramienta de configuración web La mayoría de los parámetros del HG658 están preestablecidos antes de la entrega del producto para satisfacer las necesidades de los escenarios de aplicación hogareña más comunes. Para verificar el estado de funcionamiento del HG658 o para configurar algunas funciones de red avanzadas, utilice la herramienta de configuración web. Para iniciar sesión en la herramienta de configuración web, haga lo siguiente: Paso 1 Abra el navegador en la PC. Ingrese en el cuadro de direcciones y presione Enter. Paso 2 En la página de inicio de sesión, ingrese su nombre de usuario (user por defecto) y la contraseña (HuaweiUser por defecto). Por razones de seguridad, se pueden cambiar el nombre de usuario y la contraseña de la herramienta de configuración web. Para obtener información detallada, consulte 5.1 "Cómo cambiar el nombre de usuario y la contraseña de la herramienta de configuración web". Si modifica el nombre de usuario y la contraseña, deberá utilizar los datos nuevos para iniciar sesión. Paso 3 Haga clic en Login. Una vez que el sistema verifica la información de la cuenta, aparecerá en pantalla la herramienta de configuración web. La primera vez que inicie sesión en la herramienta de configuración web, aparecerá en pantalla un asistente de configuración. Si desea omitir el asistente y acceder directamente a la página de configuración del HG658, haga clic en Advance. 3

10 2.2 Cómo utilizar el asistente de configuración Inicie sesión en la herramienta de configuración web y utilice el asistente de configuración para configurar rápidamente el HG658. La primera vez que configure el HG658, aparecerá en pantalla automáticamente el asistente de configuración después de iniciar sesión en la herramienta. Si ya ha configurado el HG658, cuando inicie sesión en la herramienta de configuración web, no aparecerá la página del asistente de configuración. De todos modos, puede hacer clic en Setup Wizard en el extremo superior derecho para ver la página. Cómo configurar el HG658 a través del asistente de configuración: Paso 1 Inicie sesión en la herramienta de configuración web. Cuando aparece en pantalla la página Wizard, haga clic en Next. Paso 2 Configure el WAN device según el tipo de red. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña suministrados por el proveedor de servicios de Internet en los cuadros de texto User name y Password, y haga clic en Next. Si accede a Internet sin operación de marcación PPPoE, omita el Paso 2 y configure directamente los parámetros de la red WLAN. Paso 3 Configure los parámetros de la red WLAN y haga clic en Next. Consulte la etiqueta que se encuentra en el panel posterior del HG658 para conocer el SSID y la WPA pre-shared key. Es posible configurar el SSID y la WPA pre-shared key seleccionando Basic > WLAN. Para obtener información detallada, consulte la sección 5.4 "Cambio del nombre y de la contraseña de la red inalámbrica". Paso 4 Haga clic en Submit. 4

11 3 Cómo establecer una conexión inalámbrica Si la PC cuenta con un adaptador de red inalámbrica, podrá conectarla al HG658 mediante una conexión inalámbrica. El método de instalación del adaptador inalámbrico y su controlador varía según el proveedor. Para obtener información detallada, consulte la guía de instalación suministrada por el proveedor del adaptador inalámbrico. La función de red inalámbrica se habilita en el HG658 previo a su entrega. Para verificar el estado de la función, consulte la sección 5.3 "Habilitación o deshabilitación de la función de red inalámbrica". Hay dos métodos para establecer una conexión inalámbrica entre el HG658 y la PC. 3.1 Cómo establecer una conexión inalámbrica por medio del botón WPS El HG658 soporta la función de Configuración Wi-Fi Protegida (WPS) en el modo de Configuración Presionando Botón (PBC). Si el adaptador de red inalámbrica también soporta la función WPS, haga lo siguiente para conectar la PC al HG658 de forma inalámbrica: Paso 1 Mantenga presionado el botón WPS (que se encuentra en el panel lateral del HG658) al menos 1 segundo. La luz del indicador WLAN del HG658 comienza a parpadear. Esto significa que el estado del HG658 es negociación WPS. Paso 2 Habilite la función de negociación WPS en la PC dentro de los dos minutos de realizado el paso anterior. Espere hasta que la luz del indicador WLAN del HG658 deje de parpadear y permanezca encendida. Esto indica que se ha establecido una conexión inalámbrica entre el HG658 y la PC. 5

12 La función WPS puede utilizarse solo cuando el modo de seguridad de la red WLAN está configurado como WPA2-PSK o WPA-PSK/WPA2-PSK. 3.2 Cómo establecer una conexión inalámbrica de forma manual Además de utilizar el botón WPS, también se puede establecer la conexión inalámbrica de forma manual. A continuación, se toma como ejemplo una PC con sistema operativo Windows XP para describir cómo configurar una conexión inalámbrica utilizando la contraseña y el nombre de la red predeterminados: Paso 1 Inicie el servicio de configuración inalámbrica del sistema operativo Windows XP como se indica a continuación: 1. Haga clic con el botón derecho del mouse en My Computer para acceder al menú de accesos directos y seleccione Manage. 2. En la ventana Computer Management, seleccione Computer Management (Local) > Services and Applications > Services. 3. Haga clic con el botón derecho del mouse en Wireless Zero Configuration para acceder al menú contextual y seleccione Properties. 4. Verifique que el Service status sea Started. Si el Service status no es Started, haga clic en Start. 5. Haga clic en OK para cerrar el cuadro de diálogo y cierre la ventana Computer Management. Paso 2 Consulte el nombre de la red inalámbrica (WLAN Name) y la contraseña (WLAN Key) que están impresos en la etiqueta del panel posterior del HG658. Paso 3 Configure la conexión de red inalámbrica en la PC como se describe a continuación: 1. Seleccione Start > All Programs > Accessories > Communications > Network Connections. 6

13 2. En la ventana Network Connections, haga clic con el botón derecho del mouse en Wireless Network Connection para acceder al menú contextual y seleccione Properties. 3. En el cuadro de diálogo Wireless Network Connection Properties, haga clic en la pestaña Wireless Networks. 4. Seleccione Use Windows to configure my wireless network settings. 5. Haga clic en View Wireless Networks. 6. En el cuadro de diálogo Wireless Network Connection, seleccione la red inalámbrica cuyo nombre coincide con el registrado en Paso 2 y haga clic en Connect. 7. En el cuadro de diálogo, ingrese la contraseña registrada en Paso 2 y haga clic en Connect. Una vez que el sistema verifica la contraseña, se visualizará la palabra Connected en el ícono de la red inalámbrica que está en la lista de redes inalámbricas. Esto indica que la PC ha establecido una conexión inalámbrica con el HG Cierre el cuadro de diálogo Wireless Network Connection. La conexión inalámbrica solo se configura una vez. Mientras no modifique el nombre de la red inalámbrica y la contraseña, podrá acceder siempre a dicha red. Cuando el HG658 funciona correctamente, la PC se conecta automáticamente a este cuando se habilita la función inalámbrica. 7

14 4 Servicios de voz 4.1 Introducción El HG658 soporta servicios de voz basados en el Protocolo de Inicio de Sesión (SIP). SIP es un protocolo de la capa de aplicaciones que se utiliza para crear, modificar o finalizar sesiones multimedia. 4.2 Networking 1 IP N. Ítem Descripción 1 Servidor proxy Servidor que reenvía solicitudes o respuestas en lugar del cliente 8

15 N. Ítem Descripción 2 Servidor de registro Servidor que recibe solicitudes de registro 3 BRAS Servidor de acceso remoto por banda ancha 4 DSLAM Multiplexor de acceso a la línea de abonado digital 5 HG658-6 Teléfono - 7 PC Procedimiento de configuración Los parámetros del Protocolo de Voz sobre Internet (VoIP) del HG658 están configurados antes de su entrega. Por lo general, no es necesario modificar estos parámetros. 9

16 5 Cómo configurar el HG Cómo cambiar el nombre de usuario y la contraseña de la herramienta de configuración web Por razones de seguridad o para mayor practicidad, se pueden cambiar el nombre de usuario y la contraseña de la herramienta de configuración web. Cómo cambiar el nombre de usuario y la contraseña de inicio de sesión: Paso 1 Inicie sesión en la herramienta de configuración web. Paso 2 Seleccione Maintenance > Account para acceder a la página de gestión de información del usuario. Paso 3 Ingrese un nuevo nombre de usuario, la contraseña actual y una contraseña nueva en los cuadros de texto correspondientes. Vuelva a ingresar la nueva contraseña para confirmarla. Paso 4 Haga clic en Submit. Después de cambiar el nombre de usuario y la contraseña, aparece nuevamente en pantalla la página de inicio de sesión. Ingrese el nombre de usuario y la contraseña nuevos para iniciar sesión. Si no recuerda el nombre de usuario o la contraseña que configuró, es posible restablecer los valores de fábrica de estos manteniendo presionado el botón Reset al menos durante 6 segundos. Cuando finalice, la información de inicio de sesión de la herramienta de configuración web queda restablecida a los valores de fábrica. Al restablecer los valores de fábrica se pierden los datos personalizados. Es por ello que se debe tener precaución al utilizar el botón Reset. 10

17 5.2 Cómo cambiar la dirección IP de inicio de sesión Es posible cambiar la dirección IP de inicio de sesión de la herramienta de configuración web según sus requerimientos. Cómo cambiar la dirección IP de inicio de sesión: Paso 1 Inicie sesión en la herramienta de configuración web. Paso 2 Seleccione Basic > LAN. Paso 3 Ingrese una dirección IP nueva en el cuadro de texto IP address e ingrese la máscara de subred en el cuadro de texto Subnet mask. Paso 4 Haga clic en Submit para guardar la configuración. Para iniciar sesión en la herramienta de configuración web una vez cambiada la dirección IP de inicio de sesión, ingrese la nueva dirección IP en el cuadro de direcciones del navegador web. Asegúrese de que la dirección IP de la PC esté dentro del mismo segmento de red que la del HG658 de modo tal que la PC pueda acceder a la herramienta de configuración web. 5.3 Habilitación o deshabilitación de la función de red inalámbrica Existen dos métodos para habilitar o deshabilitar la función de red inalámbrica. Mediante el botón WLAN Para habilitar o deshabilitar la función de red inalámbrica, presione el botón WLAN durante al menos 1 segundo. La luz del indicador WLAN especifica el estado de la función de red inalámbrica. Mediante la herramienta de configuración web Cómo habilitar o deshabilitar la función de red inalámbrica desde la herramienta de configuración web: Paso 1 Inicie sesión en la herramienta de configuración web. Paso 2 Seleccione Basic > WLAN. 11

18 Paso 3 Seleccione Enable WLAN. Seleccione Enable WLAN para habilitar la función de red inalámbrica. Deseleccione Enable WLAN para deshabilitar la función de red inalámbrica. 5.4 Cambio del nombre y de la contraseña de la red inalámbrica El modo de encriptación predeterminado de la red inalámbrica es WPA-PSK/WPA2-PSK. El nombre (WLAN Name) y la contraseña (WLAN Key) predeterminados de la red inalámbrica se encuentran impresos en la etiqueta del panel posterior del HG658. Cómo cambiar el nombre y la contraseña de la red inalámbrica: (En este ejemplo, se utiliza el modo de encriptación WPA-PSK/WPA2-PSK). Paso 1 Inicie sesión en la herramienta de configuración web. Paso 2 Seleccione Basic > WLAN. Paso 3 Seleccione Enable WLAN. Paso 4 Ingrese el nombre de la red inalámbrica en el cuadro de texto SSID. Paso 5 Para Security Mode, seleccione WPA-PSK/WPA2-PSK. Ingrese una contraseña en el cuadro de texto WPA Pre-Shared Key. Utilice la configuración predeterminada para otros parámetros. Paso 6 Haga clic en Submit. El equipo le solicitará ingresar dicha contraseña al conectar dispositivos inalámbricos, como una PC, a la red inalámbrica del HG658. No será posible conectarse a la red inalámbrica del HG658 si se ingresa una contraseña incorrecta. Si olvida el nombre y la contraseña de la red inalámbrica, inicie sesión en la herramienta de configuración web y configure una contraseña y un nombre nuevos. Si lo desea, puede restablecer la configuración predeterminada del HG658. Se restablecerán el nombre y la contraseña según los valores impresos en la etiqueta que se encuentra en el panel posterior del HG

19 5.5 Acceso a dispositivos de almacenamiento móviles a través del cliente FTP El HG658 soporta la función de almacenamiento local. Los dispositivos de almacenamiento móviles, como las unidades flash USB, pueden conectarse al puerto USB del HG658. Es posible acceder a dichos dispositivos desde la Red de Área Local (LAN) o a través de Internet. Cómo acceder a dispositivos de almacenamiento móviles: Paso 1 Conecte el dispositivo de almacenamiento móvil al puerto USB del HG658. Paso 2 Habilite el servidor FTP y configúrelo. 1. Inicie sesión en la herramienta de configuración web del HG Seleccione Advanced > USB Port. 3. Seleccione Enable FTP Server. 4. En User name y Password, ingrese el nombre de usuario y la contraseña del servidor FTP (para ambos, el valor predeterminado es ftp). Use la configuración predeterminada para los demás parámetros. 5. Haga clic en Submit para guardar la configuración. Paso 3 Inicie el cliente FTP y acceda a la dirección IP LAN del HG658 a través del servidor FTP. 1. En la PC, abra un navegador web. 2. Ingrese FTP:// en el cuadro de direcciones y después presione Enter. 3. En el cuadro de diálogo Login, ingrese el nombre de usuario y la contraseña del servidor FTP (los valores configurados en Paso 2), y haga clic en Login. Una vez que el sistema verifica el nombre de usuario y la contraseña, se podrán leer los datos del dispositivo de almacenamiento móvil conectado al HG658 o escribir datos en él. 13

20 5.6 Restablecimiento de la configuración predeterminada Si se restablece la configuración predeterminada del HG658, se perderán todos los datos personalizados por el usuario. Por lo tanto, se recomienda utilizar esta función con cuidado. Para restablecer la configuración de fábrica del HG658, enciéndalo, mantenga presionado el botón Reset durante al menos 6 segundos y luego suéltelo. También, es posible restablecer dichos valores desde la herramienta de configuración web: Paso 1 Inicie sesión en la herramienta de configuración web. Paso 2 Seleccione Maintenance > Device. Paso 3 Haga clic en Restore Default Settings. Paso 4 En el cuadro de diálogo que aparece en pantalla, haga clic en OK. Una vez completados los pasos anteriores, aparecerá en pantalla la página de inicio de sesión. Ingrese el nombre de usuario (user) y la contraseña (HuaweiUser) predeterminados para iniciar sesión. 5.7 Cómo reiniciar el HG658 Cómo reiniciar el HG658: Paso 1 Inicie sesión en la herramienta de configuración web. Paso 2 Seleccione Maintenance > Device. Paso 3 Haga clic en Reboot. 14

21 6 Preguntas frecuentes Cómo se puede habilitar o deshabilitar rápidamente la función de red inalámbrica? Mantenga presionado el botón WLAN durante al menos 1 segundo y luego suéltelo. La luz del indicador WLAN especifica el estado de la función de red inalámbrica. Cómo puedo restablecer rápidamente la configuración predeterminada del HG658? Para hacerlo, mantenga presionado el botón Reset durante más de 6 segundos cuando el HG658 está encendido y luego suéltelo. Qué hago si no puedo acceder a Internet? Paso 1 Verifique que el indicador Power del HG658 esté encendido sin parpadear. Si el indicador Power está apagado, verifique lo siguiente: 1. Verifique que el HG658 esté encendido. 2. Verifique que el tomacorriente esté suministrando energía y que la entrada de alimentación de este cumpla con los requerimientos que figuran en la etiqueta del adaptador de alimentación del HG658. Si la tensión es inestable, por ejemplo, si es demasiado alta o demasiado baja, no utilice el HG658. Espere hasta que se recupere la tensión para volver a utilizar el HG Verifique que el HG658 esté conectado correctamente al tomacorriente con el adaptador de alimentación. Si el indicador Power continúa apagado, comuníquese con el centro de mantenimiento autorizado. Paso 2 Una vez encendido el HG658, espere unos 3 minutos. Luego, verifique si el indicador WAN permanece encendido sin parpadear. Si el indicador WAN está apagado, realice las siguientes verificaciones: 1. Verifique que la línea telefónica esté conectada de forma correcta y segura, en especial la conexión entre la línea telefónica y el splitter. 15

22 2. Verifique que el HG658 y la línea telefónica estén ubicados lejos de electrodomésticos que generen fuertes campos magnéticos o eléctricos. Cambie el lugar de la línea telefónica cuando sea necesario. Si el indicador WAN sigue apagado, comuníquese con el proveedor de servicios de red. Paso 3 Verifique haber ingresado el nombre de usuario y la contraseña correctos. El nombre de usuario y la contraseña son suministrados por el proveedor de servicios de red. Para verificar el nombre de usuario y la contraseña, consulte la sección 2.2 Cómo utilizar el asistente de configuración. Paso 4 Verifique si el indicador LAN está encendido. Si el indicador LAN está apagado, verifique lo siguiente: 1. Verifique que el adaptador de red de la PC esté habilitado. 2. Verifique que el cable de red entre el HG658 y la PC esté firmemente conectado. Extraiga el cable de red y vuelva a conectarlo, o reemplace el cable de ser necesario. Si el indicador LAN todavía está apagado, comuníquese con el centro de mantenimiento autorizado. Paso 5 Verifique que el controlador del adaptador de red esté debidamente instalado. A continuación, se toma como ejemplo una PC con sistema operativo Windows XP para verificar si el controlador del adaptador de red está instalado: 1. Haga clic con el botón derecho del mouse en My Computer y seleccione Manage en el menú contextual que aparece en pantalla. 2. En la ventana Computer Management, haga clic en Device Manager. 3. En el panel derecho de la ventana Computer Management, haga clic en Network adapters. Si no se detecta ningún adaptador de red o si aparece un signo de interrogación (?) o un signo de exclamación (!) junto al ícono del adaptador de red, el controlador del adaptador de red no está 16

23 instalado correctamente. Vuelva a instalar el controlador. Paso 6 Verifique que el servidor proxy del navegador esté correctamente configurado. En el siguiente ejemplo, se utiliza Internet Explorer en el sistema operativo Windows XP para verificar si el servidor proxy del navegador está correctamente configurado: 1. Abra Internet Explorer. 2. Seleccione Tools > Internet Options. 3. En el cuadro de diálogo Internet Options, haga clic en la pestaña Connections. 4. En el área Local Area Network (LAN) settings, haga clic en LAN Settings. 5. En el área Proxy server del cuadro de diálogo Local Area Network (LAN) Settings, verifique que la casilla de verificación Use a proxy server for your LAN (These settings will not apply to dial-up or VPN connections.) no esté seleccionada. Paso 7 Intente acceder a otros sitios web para verificar que el HG658 pueda hacerlo. Si el problema continúa, comuníquese con el proveedor de servicios de red. Qué hago si no puedo acceder a la herramienta de configuración web? Paso 1 Paso 2 Consulte la sección " Qué hago si no puedo acceder a Internet?" para verificar que la fuente de alimentación, la línea telefónica y la línea de red funcionen correctamente. Verifique que la dirección IP de la PC y la dirección IP de la LAN del HG658 se encuentren en el mismo segmento de red, y que el navegador no utilice un servidor proxy. Para asegurarse de que la dirección IP de la PC y la dirección IP de la LAN del HG658 estén en el mismo segmento de red, puede configurar la PC para que obtenga la dirección IP automáticamente. Paso 3 Verifique que se utilicen el nombre de usuario y la contraseña correctos para iniciar sesión en la herramienta de configuración web. Si el problema no se resuelve, restablezca la configuración 17

24 predeterminada del HG658. Para obtener información detallada, consulte la sección " Cómo puedo restablecer rápidamente la configuración predeterminada del HG658?". Qué hago si no puedo acceder a Internet a través de una conexión inalámbrica? Paso 1 Verifique que todos los cables, como el del adaptador de alimentación y la línea telefónica, estén debidamente conectados. Paso 2 Verifique si el indicador WLAN está encendido. Si el indicador LAN está apagado, la función de red inalámbrica está deshabilitada y se debe activar. Paso 3 Lea la guía del usuario del adaptador de red inalámbrica y verifique que el adaptador de red inalámbrica soporte los protocolos b, g u n. Si el adaptador de red inalámbrica no soporta ninguno de los protocolos mencionados, reemplácelo. Paso 4 Verifique si el controlador del adaptador de red inalámbrica está correctamente instalado. Si no es así, vuelva a instalarlo usando el programa del controlador provisto con el adaptador de red inalámbrica. Paso 5 Verifique si la PC recibe las señales inalámbricas correctamente. En el siguiente ejemplo, se utiliza una PC con sistema operativo Windows XP para verificar la recepción de la señal inalámbrica: 1. Seleccione Start > Control Panel. Haga doble clic en Network Connections. 2. En la ventana Network Connections, haga clic con el botón derecho del mouse en Wireless Network Connection y seleccione View Available Wireless Networks. Si la PC no puede encontrar la red inalámbrica, mueva la PC de modo que esté más cerca del HG658. Verifique que no haya obstáculos, como paredes, entre la PC y el HG658. Paso 6 Verifique si la PC está conectada a la red inalámbrica del HG658. En la lista de redes inalámbricas, verifique si la red del HG658 aparece como Connected. Paso 7 Intente acceder a otros sitios web para verificar que el HG658 18

25 pueda hacerlo. Si no puede acceder a los sitios web, restablezca la configuración predeterminada del HG658. Si el problema continúa, comuníquese con el proveedor de servicios de red. Qué hago si a menudo el terminal no puede acceder a Internet con una conexión inalámbrica o si la conexión no es estable? Paso 1 Verifique la posición del HG658 y la PC. Asegúrese de que estén alejados de artefactos eléctricos (por ejemplo, hornos microondas, refrigeradores o teléfonos inalámbricos) que puedan generar un fuerte campo magnético o eléctrico. Paso 2 Coloque el HG658 en un lugar abierto. Si bien las señales de radio pueden atravesar obstáculos, la transmisión se ve afectada si pasan a través de muchos obstáculos, como paredes. Paso 3 Mueva la PC para acercarla al HG658. Paso 4 Coloque el HG658 y la PC en otra dirección. Paso 5 Trate de no utilizar la conexión de red inalámbrica durante tormentas eléctricas. Qué hago si la red inalámbrica no está encriptada pero la PC no puede conectarse a la red? Paso 1 Borre la configuración de la red inalámbrica de la PC. A continuación, se toma como ejemplo una PC con sistema operativo Windows XP: 1. Seleccione Start > Control Panel. Haga doble clic ennetwork Connections. 2. En la ventana Network Connections, haga clic con el botón derecho del mouse en Wireless Network Connection y seleccione Properties. 3. En el cuadro de diálogo Wireless Network Connection Properties, haga clic en la pestaña Wireless Networks. 4. En el área Preferred Networks, seleccione una red inalámbrica y haga clic en Remove. 5. Elimine todas las demás conexiones de red inalámbrica del área Preferred Networks. 19

26 Paso 2 6. Haga clic en OK. Configure una conexión de red inalámbrica no encriptada. Existe algún requerimiento especial para la función WPS respecto de la configuración de la encriptación inalámbrica del HG658? La función WPS solo puede utilizarse cuando el modo de seguridad de la red inalámbrica está configurado como WPA2-PSK o WPA-PSK/WPA2-PSK y el SSID está configurado como SSID1. Se recomienda configurar el modo de seguridad como WPA-PSK/WPA2-PSK. Qué hago si no puedo establecer una conexión inalámbrica entre el HG658 y la PC presionando el botón WPS? Paso 1 Verifique que solo una PC se esté tratando de conectar al HG658 con la función WPS a la vez. Paso 2 Verifique que la función de red inalámbrica y la función WPS del modo PBC estén habilitadas en el HG658. Paso 3 Verifique que el modo de seguridad de la red inalámbrica esté configurado como WPA2-PSK o WPA-PSK/WPA2-PSK, y que el SSID esté configurado como SSID1. Tenga en cuenta que la función WPS se deshabilita forzosamente si la red inalámbrica utiliza la encriptación Privacidad Equivalente por Cable (WEP). Paso 4 Verifique la posición del HG658 y la PC. Asegúrese de que estén alejados de artefactos eléctricos (por ejemplo, hornos microondas, refrigeradores o teléfonos inalámbricos) que puedan generar un fuerte campo magnético o eléctrico. Paso 5 Coloque el HG658 en un lugar abierto. Si bien las señales de radio pueden atravesar obstáculos, la transmisión se ve afectada si pasan a través de muchos obstáculos, como paredes. Qué hago si se oyen ruidos durante las llamadas? Paso 8 Verifique que el splitter esté instalado. El splitter permite evitar que la calidad de las llamadas ADSL se vea afectada por la interferencia de otras señales. Paso 9 Verifique que las líneas telefónicas estén firmemente conectadas. En especial, verifique que la línea telefónica conectada al splitter 20

27 esté firmemente conectada. Paso 10 Reemplace las líneas telefónicas y asegúrese de que no estén dañadas. Una vez instalado un dispositivo de banda ancha, el acceso a Internet reduce la calidad de la llamada o las llamadas reducen la velocidad del acceso a Internet? No. El HG658 utiliza las tecnologías de Multiplexación por División de Frecuencia (FDM) y splitter para separar las señales de voz de las de datos. Si bien estos dos tipos de señales se transmiten a través de una línea telefónica, se transmiten por diferentes bandas de frecuencia. Por lo tanto, no hay interferencias entre ellas. En este caso, se pueden hacer llamadas y acceder a Internet al mismo tiempo, sin que la calidad de la llamada se vea afectada y sin que se reduzca la velocidad de acceso a Internet. 21

28 7 Especificaciones técnicas 7.1 Indicadores Indicador Color Estado Descripción Power Verde Encendido El HG658 está encendido. Rojo Encendido Hay errores en el proceso de arranque. - Apagado El HG658 está apagado. WAN Verde Encendido Conexión DSL establecida o activada. Verde Parpadeante Se está activando la conexión DSL. - Apagado El HG658 está apagado o no se ha establecido una conexión DSL. 22

29 Indicador Color Estado Descripción Internet Verde Encendido Se estableció la conexión a Internet, pero no se están transmitiendo datos. Verde Parpadeante Se estableció la conexión a Internet, y se están transmitiendo datos. Rojo Encendido Se estableció una conexión física, pero el HG658 no está conectado a Internet. - Apagado El HG658 está apagado. El HG658 funciona en modo puente. No se estableció ninguna conexión ADSL. WLAN Verde Encendido La función WLAN está habilitada, pero no se están transmitiendo datos a través de la red WLAN. Verde Parpadeante La función WLAN está habilitada, y se están transmitiendo datos a través de la red WLAN. Se estableció la conexión inalámbrica entre el HG658 y el cliente inalámbrico a través de la función WPS. - Apagado La función WLAN está deshabilitada. VoIP Verde Encendido El HG658 está registrado en el servidor SIP (Protocolo de Inicio de Sesión) Verde Parpadeante El teléfono está en estado descolgado. Rojo Encendido El softswitch no está registrado. - Apagado El HG658 está apagado. LAN1, LAN2, LAN3, LAN4 Verde Encendido Se estableció la conexión con la LAN, pero no se están transmitiendo datos. Verde Parpadeante Se estableció la conexión con la LAN, y se están transmitiendo datos. 23

30 Indicador Color Estado Descripción - Apagado El HG658 está apagado. No se estableció una conexión con la LAN. USB Verde Encendido Se estableció la conexión USB en el modo de host USB, pero no se están transmitiendo datos. Verde Parpadeante Se estableció la conexión USB en el modo de host USB, y se están transmitiendo datos. - Apagado El HG658 está apagado. No se estableció ninguna conexión USB. 24

31 7.2 Puertos y botones Puerto o botón WPS WLAN On/Off Power Reset Función Permite habilitar la función WPS. Permite habilitar o deshabilitar la función de la red WLAN. Permite encender o apagar el HG658. Permite conectar el adaptador de alimentación. Permite restablecer la configuración predeterminada del HG658 si se mantiene presionado durante, al menos, 6 segundos. NOTA Una vez restablecida la configuración de fábrica del HG658, los datos personalizados se perderán. Es por ello que se debe tener precaución al utilizar el botón Reset. 25

32 Puerto o botón DSL Phone1, Phone2 LAN1 LAN4 USB Función Permite la conexión con un splitter o una toma telefónica de pared. Permite la conexión con un teléfono. Permite la conexión con PC, switch u otros dispositivos Ethernet. Permite conectarse a un dispositivo USB. 26

33 7.3 Configuración predeterminada Parámetro Dirección IP de LAN Máscara de subred de LAN Nombre de usuario para user iniciar sesión en la herramienta de configuración web contraseña iniciar sesión en la HuaweiUser herramienta de configuración web Nombre de red inalámbrica (WLAN Name) para establecer la conexión inalámbrica Contraseña (WLAN Key) para establecer una conexión inalámbrica Servidor DHCP Red inalámbrica Función de firewall Configuración predeterminada Consulte la etiqueta del panel posterior del HG658. Consulte la etiqueta del panel posterior del HG658. Habilitada Habilitada Habilitada 27

34 7.4 Especificaciones del producto Ítem Temperatura de operación Humedad de operación Dimensiones (alto x ancho x profundidad) Peso Estándares Velocidades de transmisión inalámbrica Especificaciones 0 C a 40 C (32 F a 104 F) 5 % a 95 % (sin condensación) Aproximadamente 185 mm x 240 mm x 85 mm Aproximadamente 600 g Estándares ADSL Estándar ADSL2 Estándar ADSL2+ Estándar VDSL Estándares WLAN Modo b Modo g Modo n (se utiliza antena de 2 x 2) G (G.dmt) G (G.dmt) G (G.hs) ANSI T1.413 Versión 2 G (G.dmt.bis) Anexo L G (G.dmt.bitplus) G b, g, n (2.4 GHz) Hasta 11 Mbit/s Hasta 54 Mbit/s Hasta 300 Mbit/s 28

35 HUAWEI TECHNOLOGIES CO., LTD. Huawei Industrial Base Bantian, Longgang Shenzhen República Popular China