TRÁMITES Y REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL INTERESADO PARA TENER ACCESO A LOS SERVICIOS QUE PRESTA EL HOSPITAL DIPRECA

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1 PUNTO N 1. TRÁMITES Y REQUISITOS QUE DEBE CUMPLIR EL INTERESADO PARA TENER ACCESO A LOS SERVICIOS QUE PRESTA EL HOSPITAL DIPRECA A) ASIGNACION HORAS MÉDICAS CALL CENTER El Call Center es una Unidad ubicada en el Policlínico de Especialidades, dedicada principalmente a la atención telefónica de público, en relación al otorgamiento y confirmación de horas médicas disponibles en agenda médica, exámenes y procedimientos que se realizan en el Hospital Dipreca. SOLICITUD DE HORAS Para solicitar Horas Médicas, se requiere que el paciente sea derivado por su médico tratante a través de una interconsulta, exceptuando las horas de acupuntura, oftalmología, nutrición, cirugía plástica, maxilo facial, kinesiología, terapia ocupacional. En el caso de los pacientes de control, la interconsulta no es necesaria. Para recibir atención ambulatoria en el Policlínico de Especialidades se requiere además de la Interconsulta, presentar el Carné de Medicina Curativa (CMC) y la Cédula de Identidad del paciente. Fono único: (02) Fax: (02) callcenter@hospitaldipreca.cl callp01@hospitaldipreca.cl Módulo de atención Pacientes de Regiones. Ubicado en primer piso, Hall Central del Hospital. Fono único: (02) Fax: (02) coordinadorpr2@hospitaldipreca.cl

2 ESPECIALIDADES CLÍNICAS. MEDICINA MEDICINA INTERNA ENDOCRINOLOGIA NEFROLOGIA OFTALMOLOGIA BRONCOPULMONAR HIPERTENSION GASTROENTEROLOGIA MEDICINA NUTRICIONAL REUMATOLOGIA DIABETOLOGIA GERIATRIA INFECTOLOGIA MEDICINA GENERAL CIRUGÍA OBESIDAD MORBIDA CIRUGIA ONCOLOGICA CIRUGIA VASCULAR PERIFERICA CIRUGIA PROCTOLOGICA CIRUGIA DIGESTIVA ALTA CIRUGIA DIGESTIVA BAJA CIRUGIA PLASTICA CIRUGIA GENERAL CIRUGIA DE TORAX GINECOLOGIA NEUROLOGÍA/NEUROCIRUGÍA NEUROLOGIA NEUROCIRUGIA CENTRO CARDIOVASCULAR CARDIOLOGIA CARDIOCIRUGIA TRAUMATOLOGÍA TRAUMATOLOGIA PIE TRAUMATOLOGIA MANO TRAUMATOLOGIA COLUMNA LUMBAR TRAUMATOLOGIA RODILLA TRAUMATOLOGIA CODO TRAUMATOLOGIA CADERA TRAUMATOLOGIA HOMBRO TRAUMATOLOGIA COLUMNA DORSAL

3 MAXILOFACIAL TRAUMATOLOGÍA BUCAL : LUXACIONES - FRACTURAS DENTARIAS PIEZAS DENTARIAS INCLUÍDAS RETENIDAS : TERCEROS MOLARES IMPLANTES DENTALES Y SU REHABILITACIÓN PREVENCIÓN Y TRATAMIENTO DE OSTEONECROSIS POR BISFOSFONATOS PATOLOGÍA DE GLÁNDULAS SALIVALES TRATAMIENTO DE TUMORES Y QUISTES MAXILARES RECONSTRUCCIONES TRATAMIENTO DE PATOLOGÍAS DE LA ARTICULACIÓN TEMPOROMANDIBULAR TRAUMATISMO COMPLEJO MAXILOFACIAL DISMORFOSIS FACIALES IE: CORRECCIÓN ALTERACIONES DENTOFACIALES MEDIANTE CIRUGÍA ORTOGNÁTICA UROLOGIA ONCOUROLOGIA: RENAL, VESICAL, PRÓSTATA, TESTICULAR, SUPRARRENAL, MISCELANEA CIRUGIA GENITAL BENIGNA CIRUGIA ENDOSCÓPICA CIRUGIA LAPAROSCÓPICA CIRUGÍA ROBÓTICA ESTUDIO Y TRATAMIENTO MÉDICO QUIRÚRGICO DE INCONTINENCIA DE ORINA. DISFUNCIÓN ERECTIVA, PROTESIS DE PENE, TESTICULAR Y ESFINTERIANA CIRUGÍA REPARADORA GENITAL MASCULINA TRATAMIENTO MEDICO QUIRUGICO DE LITIASIS: LITOTRIPSIA, URETEROSCOPIA, LITOCLAST, PERCUTÁNEA CISTOSCOPÍA. BIOPSIA PROSTATICA OTROS. ACUPUNTURA PODOLOGÍA PROGRAMA DE SALUD INTEGRAL, PSI.

4 SERVICIOS UNIDADES DE APOYO DIAGNÓSTICO Y TÉRAPEUTICO. IMAGENOLOGIA MAMOGRAFÍA RAYOS ECOTOMOGRAFÍA SCANNER RESONANCIA MAGNÉTICA MEDICINA FISICA Y REHABILITACIÓN FONOAUDIOLOGIA KINESIOLOGIA TERAPIA OCUPACIONAL NEUMOLOGIA BANCO DE SANGRE LABORATORIO CENTRAL FARMACIA UNIDAD DE PREVENCION CARDIOVASCULAR Y REHABILITACIÓN CARDIACA ENDOSCOPIA MEDICINA NUCLEAR ANGIOGRAFIA ANATOMIA PATOLOGICA B) HOSPITALIZACIÓN Y HORAS DE ATENCIÓN AMBULATORIA PLATAFORMA DE INGRESO Se atiende a los pacientes que acuden al Hospital para obtener una hora de atención ambulatoria y para su hospitalización, ubicado en el primer piso, hall central. Atención ambulatoria. Se requiere: Interconsulta u orden médica CMC (carnet de medicina curativa) Cédula de identidad

5 Hospitalización electiva Se requiere: Orden de hospitalización extendida por un médico del Hospital CMC (carnet de medicina curativa) Cédula de identidad Para programar previamente su hospitalización, puede llamar a: (02) (02) C) OFICINAS DE INFORMACIONES, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (OIRS) MISION OIRS: Ser un espacio de interacción e información para los usuarios del Hospital que se relacionan con los Servicios y Unidades del establecimiento y que contribuyen a la conformación de una Institución moderna y al servicio de los usuarios. Qué son las Oficinas de Informaciones, Reclamos y Sugerencias (OIRS)? Las oficinas de información, reclamos y sugerencias son espacios de comunicación ciudadana que permiten a los ciudadanos entrar en contacto con los diferentes servicios. ESTAS OFICINAS FACILITAN: Que los usuarios se expresen a través de sus reclamos, sugerencias, expectativas e intereses. La atención de toda persona que realice gestiones en las entidades públicas, ya sea en el ejercicio de sus derechos o en el cumplimiento de sus deberes, garantizando la oportunidad de acceso y sin discriminación. ATENCIÓN AL USUARIO. Los módulos de atención se encuentran ubicados: A. Modulo N 1, Hall central, inmediatamente a la entrada, mano izquierda. B. Modulo N 2, Tercer piso, en sala de espera. Teléfonos de contacto:(02) (02) jefe_oirs@hospitaldipreca.cl Sitio web del Hospital: a oirs@hospitaldipreca.cl Horarios de atención: Lunes a Jueves: 08:00 a 17:15 horas. Viernes: 08:00 a 16:00 horas.

6 D) HORARIOS DE ATENCIÓN DE CONSULTA FRECUENTE. ATENCIÓN DE SECRETARIA DE SERVICIOS, UNIDADES Y OFICINAS. OIRS CALL CENTER BANCO DE SANGRE Lunes a Jueves de: 08:00 A 17:15 hrs. Lunes a Jueves de: 08:00 A 17:15 hrs. Lunes a Jueves de: 08:00 A 17:15 hrs. Lunes a jueves de: 09:00 A 18:15 hrs. Viernes y Sábados de: 09:00 A 16:00 hrs. IMAGENOLOGIA (Ecotomografía, Scanner y Resonancia Magnética) Lunes a Viernes de: 08:00 A 20:00 hrs IMAGENOLOGIA (Exámenes de radiología general) Lunes a Jueves de: 08:00 A 17:00 hrs. Viernes de: 08:00 A 15:45 hrs. HOSPITALIZACIÓN Lunes a Domingo Las 24 hrs. LABORATORIO Toma de exámenes en Policlínico de Especialidades de Lunes a viernes de 08:00 a 11:30 hrs. Entrega de exámenes de Laboratorio en Módulo de Atención, ubicado en Hall Central Primer piso de lunes a jueves de: 08:00 A 17:15 hrs.