Aspectos Legales del Comercio Electrónico. 27 de febrero de 2013

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1 Aspectos Legales del Comercio Electrónico 27 de febrero de 2013

2 CONCEPTO DE COMERCIO ELECTRÓNICO 2

3 NORMATIVA RELATIVA AL COMERCIO ELECTRÓNICO Comercio electrónico es cualquier acto de comercio en el que interviene un medio electrónico 3 3

4 NORMATIVA RELATIVA AL COMERCIO ELECTRÓNICO 4

5 NORMATIVA ESPAÑOLA DE REFERENCIA Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI). Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica. Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD). Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. Ley 7/1998, de 13 de abril, de Condiciones Generales de la Contratación. 5 5

6 ÁMBITO DE APLICACIÓN DE LA LSSI Prestadores de Servicios de la Sociedad de la Información que tenga su residencia o domicilio social en España siempre que éstos coincidan con el lugar en el que esté centralizada la gestión administrativa y la dirección de sus negocios. Prestadores de Servicios de la Sociedad de la Información residentes o domiciliados en otro Estado pero que tenga un establecimiento permanente en España. Prestadores de Servicios de la Sociedad de la Información establecidos en un Estado de la UE o del EEE: Sólo en las materias recogidas en el art. 3 de la LSSI. Prestadores de Servicios de la Sociedad de la Información establecidos en un Estado no perteneciente a la UE o al EEE: Sólo Convenios Internacionales y deber de colaboración recogido en el art de la LSSI. 6 6

7 SELECCIÓN DEL NOMBRE DE DOMINIO 7

8 http//:www.garrigues.com http: protocolo básico de internet. www: world wide web Garrigues: nombre de dominio de 2º nivel (SLD) Com: nombre de dominio de 1º nivel (TLD) 8

9 TIPOS DE NOMBRES DE DOMINIO DE PRIMER NIVEL (TLD) Genéricos (gtlds):.com,.net,.org,.info,.biz,.aero,.museum,.name,.pro Pueden ser registrados ante cualquier Registrador autorizados por la ICANN (Corporación de Asignación de Nombres y Números de Internet). Territoriales (cctlds): Correspondientes a códigos de países :.es,.fr,.mx, Órganos competentes de registro en el plano nacional (Red.es,) 9

10 REGISTRO: AUSENCIA DE REGLAS (FIRST COME FIRST SERVED) Puede solicitar un TLD cualquier persona. Solicitud on line. Rige el principio First come, first served. Problema: Ciberocupación. 10

11 SITUACIÓN EN LA QUE SE ENCUENTRA EL NOMBRE DE DOMINIO: CONSULTA (gtld) 11

12 SITUACIÓN EN LA QUE SE ENCUENTRA EL NOMBRE DE DOMINIO: CONSULTA (cctld) 12

13 NOMBRE DE DOMINIO LIBRE Verificar los siguientes extremos: a) El nombre de dominio no es idéntico o similar, hasta el punto de crear confusión, con respecto a una marca de productos o servicios o denominación sobre el que un tercero tenga derechos. b) El interesado tiene derechos o intereses legítimos respecto del nombre de dominio. c) El interesado actúa de buena fe en el registro y utilización del nombre de dominio. Registrar ante un Registrador Autorizado: 13

14 NOMBRE DE DOMINIO REGISTRADO POR UN TERCERO VÍA JUDICIAL (Ley 17/2001 Marcas) Coste elevado Lentitud Competencia Tribunales españoles Ejecución de la Sentencia en EEUU (ICANN) VÍA ARBITRAL (UDRP / Instrucción DG Red.Es) Coste reducido (tasas fijas) Rapidez (2 meses) Resoluciones con fuerza ejecutoria: Obligación de sometimiento a UDRP 14

15 INFORMACIÓN OBLIGATORIA QUE DEBE CONTENER UNA PÁGINA WEB 15

16 INFORMACIÓN OBLIGATORIA ARTÍCULO 10 LSSI El Prestador de Servicios de la Sociedad de la Información está obligado a disponer de los medios que permitan, acceder por medios electrónicos, de forma permanente, fácil, directa y gratuita, a la siguiente información: a) Nombre o denominación social; residencia o domicilio; dirección de correo electrónico y cualquier otro dato que permita establecer una comunicación directa y efectiva. b) Datos de inscripción en el Registro Mercantil o en otro Registro Público. c) En el caso de que la actividad estuviese sujeta a un régimen de autorización administrativa previa, los datos relativos a dicha autorización. d) En caso de ejercer una profesión regulada se deberá indicar los datos identificativos. e) El número de identificación fiscal. f) Cuando se haga referencia a precios, se facilitará información clara y exacta sobre el precio del producto o servicio, indicando si incluye o no los impuestos aplicables y, en su caso, sobre los gastos de envío. g) Los códigos de conducta a los que, en su caso, esté adherido y la manera de consultarlos electrónicamente. La obligación de facilitar esta información se dará por cumplida incluyéndola en un lugar accesible de la página Web: Aviso Legal? 16

17 INFORMACIÓN ADICIONAL A INCLUIR EN UNA PÁGINA WEB: EL AVISO LEGAL 17

18 El Aviso Legal s el documento que recoge las Condiciones Generales que rigen el acceso y el uso del sitio web. Su contenido es voluntario si bien es recomendable la inclusión de los siguientes aspectos: Introducción: Contenido obligatorio del artículo 10 LSSI. Aceptación. Obligaciones del usuario. Propiedad Intelectual e industrial. Protección de datos. Cookies. Hiperenlaces. Limitación o exclusión de responsabilidad. Comunicaciones. Revisión. Ley aplicable. 18

19 ESPECIAL REFERENCIA A LAS COOKIES Artículo 22 LSSI: Los Prestadores de Servicios podrán utilizar dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales de los destinatarios, a condición de que los mismos hayan dado su consentimiento después de que se les haya facilitado información clara y completa sobre su utilización, en particular, sobre los fines del tratamiento de datos con arreglo a lo dispuesto en la LOPD. Cuando sea técnicamente posible y eficaz, el consentimiento del destinatario para aceptar el tratamiento de datos podrá facilitarse mediante el uso de parámetros adecuados del navegador o de otras aplicaciones, siempre que aquél deba proceder a su configuración durante su instalación o actualización mediante una acción expresa al efecto. Opinion 4/2012 Grupo Trabajo Art. 29 de la Comisión Europea: Posibilidad de instalar cookies sin contar con el consentimiento de los interesados: Criterio A: La cookie es utilizada al solo fin de efectuar la transmisión de una comunicación a través de una red de comunicaciones electrónicas. Criterio B: La cookie es estrictamente necesaria a fin de que el proveedor de un servicio de la sociedad de la información preste un servicio expresamente solicitado por el abonado o el usuario. 19

20 PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL 20

21 CLÁUSULAS INFORMATIVAS A INCLUIR AL PIE DE LOS FORMULARIOS UTILIZADOS PARA LA RECOGIDA DE DATOS: CIMPLIMIENTO DE LOS PRINCIPIOS DE CALIDAD, INFORMACIÓN, CONSENTIMIENTO Y CESIÓN DE DATOS Los interesados a los que se soliciten datos personales deberán ser previamente informados de modo expreso, preciso e inequívoco: a) De la existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal, de la finalidad de la recogida de éstos y de los destinatarios de la información. b) Del carácter obligatorio o facultativo de su respuesta a las preguntas que les sean planteadas. c) De las consecuencias de la obtención de los datos o de la negativa a suministrarlos. d) De la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. e) De la identidad y dirección del responsable del tratamiento o, en su caso, de su representante. 21

22 22

23 CONTRATOS DE ENCARGADO DE TRATAMIENTO Si se contrata a algún tercero (por ejemplo, empresa encargada del mantenimiento de la página web) que, con motivo de la prestación de los servicios contratados, acceda a datos personales, ha de suscribirse con él un Contrato de Encargado de Tratamiento con el contenido mínimo establecido en el art. 12 de la LOPD. MEDIDAS DE SEGURIDAD Si, a través de la página web, se recogen datos de carácter personal, han de adoptarse las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos de carácter personal y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado (Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de Desarrollo de la LOPD). 23

24 INSCRIPCIÓN DE FICHEROS ANTE LA AGENCIA ESPAÑOLA DE PROTECCIÓN DE DATOS Si se procede a la recogida de datos de carácter personal a través de la página web (clientes, contactos, etc.) ha de notificarse la creación del fichero ante la AEPD. 24

25 CONTRATACIÓN POR VÍA ELECTRÓNICA 25

26 OBLIGACIONES PREVIAS A LA CONTRATACIÓN Poner a disposición del usuario, antes de iniciar el procedimiento de contratación, de forma permanente, fácil y gratuita, información clara, comprensible e inequívoca sobre los siguientes extremos: Los distintos trámites que deben seguirse para celebrar el contrato. Si el prestador va a archivar el documento electrónico en que se formalice el contrato y si éste va a ser accesible. Los medios técnicos que pone a su disposición para identificar y corregir errores en la introducción de los datos, y La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato. Las condiciones generales a que, en su caso, deba sujetarse el contrato. La obligación de facilitar esta información se dará por cumplida incluyéndola en un lugar accesible de la página Web: Condiciones Generales de Compra? 26

27 INFORMACIÓN POSTERIOR A LA CELEBRACIÓN DEL CONTRATO El oferente está obligado a confirmar la recepción de la aceptación al que la hizo por alguno de los siguientes medios: El envío de un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a la dirección que el aceptante haya señalado, en el plazo de las veinticuatro horas siguientes a la recepción de la aceptación, o La confirmación, por un medio equivalente al utilizado en el procedimiento de contratación, de la aceptación recibida, tan pronto como el aceptante haya completado dicho procedimiento, siempre que la confirmación pueda ser archivada por su destinatario. Se entenderá que se ha recibido la aceptación y su confirmación cuando las partes a que se dirijan puedan tener constancia de ello. 27

28 COMUNICACIONES COMERCIALES POR VÍA ELECTRÓNICA 28

29 REGLAS A TENER EN CUENTA PARA EL ENVÍO DE COMUNICACIONES COMERCIALES NO CLIENTES: Está prohibido el envío de comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente que previamente no hubieran sido solicitadas o expresamente autorizadas por los destinatarios de las mismas. CLIENTES: Se les pueden enviar comunicaciones comerciales vía electrónica siempre que el prestador: 1) Haya obtenido de forma lícita los datos de contacto del destinatario. 2) Los emplee para el envío de comunicaciones comerciales referentes a productos o servicios de su propia empresa que sean similares a los que inicialmente fueron objeto de contratación con el cliente. 29

30 CONTENIDO DE LAS COMUNICACIONES COMERCIALES Las comunicaciones comerciales realizadas por vía electrónica deberán ser claramente identificables como tales así como la persona física o jurídica en nombre de la cual se realizan. En el caso en el que tengan lugar a través de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente incluirán al comienzo del mensaje la palabra publicidad o la abreviatura publi. En los supuestos de ofertas promocionales, como las que incluyan descuentos, premios y regalos, y de concursos o juegos promocionales, previa la correspondiente autorización, se deberá asegurar, que queden claramente identificados como tales y que las condiciones de acceso y, en su caso, de participación sean fácilmente accesibles y se expresen de forma clara e inequívoca. Debe ofrecerse al destinatario la posibilidad de oponerse al tratamiento de sus datos con fines promocionales mediante un medio sencillo y gratuito, tanto en el momento de la recogida como en cada una de las comunicaciones. Si la comunicación se ha efectuado por correo electrónico el medio ha de ser una dirección electrónica válida. 30

31 A MODO DE CONCLUSIÓN Paso 1: Seleccionar Nombre de Dominio, verificar que no está registrado ni atenta contra derechos de terceros y registrar. Paso 2: Incluir un Aviso Legal al pie de todas las páginas que integran el sitio web (Incluir en él el contenido obligatorio del art. 10 de la LSSI). Paso 3: Adecuar la página web a la normativa de protección de datos: Incluir cláusulas LOPD al pie de todos los formularios de recogida de datos, firmar contratos de encargado de tratamiento, adoptar las debidas medidas de seguridad e inscribir los ficheros ante la AEPD. Paso 4: Incluir las Condiciones Generales de Compra en los apartados destinados a la contratación. Paso 5: Asegurarse de que las comunicaciones comerciales vía electrónica se ajustan a lo dispuesto en la LSSI. 31

32 Nelly Sánchez Mouriz Plaza de la Escandalera, 3, 3º Oviedo (Asturias) Tfno:

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