Condiciones generales de uso

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1 English follows, Condiciones generales de uso Con el objetivo de mantener y preservar la calidad y la reputación de los servicios del IESE, y teniendo en cuenta que las direcciones de correo electrónico facilitadas por el IESE tienen como únicas y exclusivas finalidades la docencia, educación y el mantenimiento del contacto entre la comunidad IESE, y que en ningún caso tienen carácter empresarial y personal, con el objetivo de fomentar y facilitar la comunicación entre sus miembros. Los usuarios deberán respetar en todo momento las presentes condiciones generales de uso, que representan el código de conducta para este servicio. Los usuarios deberán leer y aceptar estas condiciones antes de utilizar o acceder a estos servicios. 1. CONTRASEÑA La contraseña debe mantenerse en secreto. Mantener esta confidencialidad es responsabilidad exclusiva del usuario. La contraseña deberá cumplir con los siguientes criterios: Debe haber un mínimo de 8 caracteres. No debe ser igual a cualquiera de las 10 contraseñas anteriores. No debe contener ninguna parte de su nombre de pila ni de su apellido. Debe contener caracteres de al menos tres de los cuatro grupos siguientes: o Letras mayúsculas, por ejemplo, A, B, C,... o Letras minúsculas, por ejemplo, a, b, c,... o Números, por ejemplo, 0,1,2,3,... o No alfanuméricos (caracteres especiales). Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas. Por motivos de seguridad podrán establecerse períodos máximos de caducidad de las contraseñas. El cambio de contraseña se realiza a través de web de IESE (http://www.iese.edu), que requiere introducir el nombre de usuario y contraseña si eres un usuario registrado o bien crear una cuenta para registrarse. 2. EXCLUSIVIDAD Tanto el servicio de acceso a las aplicaciones del IESE como la prestación de cuentas de correo electrónico han sido diseñados para uso estrictamente personal, y no transferible, incluyendo las cuentas para uso departamental o de recursos. Está totalmente prohibida su utilización por parte de terceros. También está prohibida la venta o préstamo de los mismos. Los usuarios deberán notificar inmediatamente al IESE cualquier acceso no autorizado por parte de terceros, así como cualquier otra violación de la seguridad, para que se puedan tomar las medidas necesarias y evitar el daño que pueden causar estas infracciones.

2 3. ACCESO AL CORREO Para obtener la mejor experiencia de uso de correo, se aconseja seguir las recomendaciones y requisitos especificados por Microsoft dentro del servicio de Office 365, en lo que respecta a clientes de correo, navegadores, etc. Por favor, si tiene alguna duda contacte con los equipos de soporte. 4. COMUNICACIÓN Toda la comunicación que tenga lugar a través de las cuentas de correo electrónico, así como las consecuencias de ella derivada, serán responsabilidad exclusiva de los usuarios. Está expresamente prohibido el uso de estos servicios con fines comerciales, políticos, ilegales, inmorales, o que puedan perturbar el orden público. La lista de actividades prohibidas incluye, pero no se limita a, los siguientes: - Envíos masivos de correo, envío de comunicaciones comerciales no solicitadas (spam o mensajes en serie), cualquier tipo de comunicación maliciosa o dañina, componentes de software como virus, troyanos, etc.; - Distribución de direcciones de correo electrónico del IESE a terceros sin el consentimiento expreso de sus titulares; - Imitación, sustitución o modificación de las señas de identidad de cualquier persona o su dirección de correo electrónico; - La distribución de materiales ilegales, difamatorios, obscenos o amenazantes que violen la privacidad de terceros, o que puedan violar los derechos de propiedad intelectual o industrial o cualquier otro derecho de terceros; - Cualquier comportamiento que directa o indirectamente cause o pueda causar daño, alteración o errores en el funcionamiento adecuado de los servicios de correo electrónico o de los sistemas tecnológicos del IESE; - Cualquier conducta que pueda infringir las disposiciones contenidas en las leyes vigentes, especialmente las contenidas en el Código Penal, Ley 34/2002 del 11 de julio de 2002, sobre la información y servicios de comercio electrónico (LSSI), y en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de 1999, sobre la protección de datos personales 5. ENVÍO / RECEPCIÓN CORREO Aunque los mensajes de correo electrónico llegan a su destino rápidamente en un porcentaje muy alto de los casos, el servicio de correo electrónico no garantiza la entrega de un mensaje. Hay muchas situaciones que pueden impedir la recepción de un mensaje: fallos inesperados de las líneas de comunicación, límites de almacenamiento en los buzones del usuario receptor, los mensajes rechazados debido a la presencia de un virus, de gran tamaño para el servidor que recibe el mensaje, direcciones mal escritas, la existencia de un bloqueo en destino, etc. Por todas estas razones, no es posible realizar un seguimiento de los mensajes, tanto internos como externos, que pueda determinar la causa en la posible no entrega de los mismos.

3 6. PROTECCIÓN El servicio de correo ofrece un acceso seguro a los buzones donde los mensajes se almacenan (utilizando métodos criptográficos), tanto desde dentro como fuera de la red del IESE, siempre y cuando se utilicen las conexiones vía Webmail, clientes de correo Outlook, y también mediante las conexiones de dispositivos móviles, utilizando el cliente de correo Exchange disponible en la mayoría de ellos. Aunque es menos funcional, también es posible la conexión mediante los protocolos IMAP, POP y SMTP, todos ellos mediante configuración segura (SSL/TLS). 7. POLÍTICAS DE RETENCIÓN DE DATOS El servicio de correo Office 365 no proporciona copias de seguridad. Es decir, no hay posibilidad de recuperar un buzón en el estado en el que se encontraba en un momento anterior concreto. Ofrece en cambio, un sistema de borrado auto-gestionado con los siguientes parámetros para recuperar mensajes y buzones borrados: - Carpeta Mensajes Borrados El número máximo de días que un mensaje puede ser recuperado de esta carpeta, antes de que se borre automáticamente es de 30 Días. - Recuperación de Mensajes Borrados en Carpeta Borrados El máximo número de días en los que se puede recuperar un mensaje borrado de la Carpeta Borrados, antes de que se borre permanentemente es de 14 Días. - Carpeta Correo No Deseado El máximo número de días en los que se pueden recuperar mensajes retenidos en la Carpeta Correo No Deseado, antes de que estos se borren permanentemente es de 30 Días. - Recuperar un Buzón Borrado El máximo número de días en los que se puede recuperar el buzón de un usuario eliminado, o dado de baja, antes de que se borre permanentemente es de 30 Días. 8. VISIBILIDAD DE CONTACTOS PÚBLICOS Podrán ver las direcciones mail de toda la Agrupación de ALUMNI MEMBERS, excepto aquellos que hayan solicitado la ocultación de su dirección. 9. USO DE LAS LISTAS DE DISTRIBUCIÓN DE CORREO

4 Las listas de distribución personales creadas por el propio usuario en su buzón, estarán sujetas a los límites de envío establecidos en la organización. 10. LÍMITES DE ENVÍO DE CORREO Se establecen los siguientes límites máximos de envío: STAFF, STUDENTS y ALUMNI Mensajes por Minuto 30 Destinatarios por día 500* (*) Situación en Marzo de VIRUS DE CORREO ELECTRÓNICO El servicio de correo de Office 365 analiza todo el tráfico entrante y saliente, y rechaza los mensajes que pueden contener virus o software malicioso. 12. LIBERACIÓN DE RESPONSABILIDAD El IESE no aceptará ninguna responsabilidad por daños y perjuicios que puedan ser directa, indirecta, incidental o consecuencialmente causados por el uso del usuario, o el abuso del servicio o por la interrupción o suspensión temporal o permanente de la intranet y los servicios de cuentas de correo prestados. En particular, el IESE no se hace responsable del contenido de la comunicación enviada por los usuarios del servicio de correo electrónico; tampoco realiza ningún seguimiento activo de dicha comunicación. Por esta razón, es fundamental que los usuarios reporten inmediatamente cualquier incidente de este tipo a la siguiente dirección: El IESE se reserva el derecho a modificar unilateralmente las presentes condiciones generales de uso sin previo aviso, y es responsabilidad del usuario revisar periódicamente las condiciones y avisos legales. 13. ACTIVACIÓN Y DESACTIVACIÓN DE CUENTAS DE CORREO

5 El uso inapropiado o el abuso en el servicio de correo electrónico, podrá ocasionar la desactivación temporal o permanente de las cuentas. Las acciones en este sentido pueden llevarse a cabo en función de incidencias que puedan suponer un problema para el buen funcionamiento del servicio. La desactivación de la cuenta lleva consigo el posible borrado de los mensajes de correo que estén en ese momento en el servidor y la imposibilidad de recibir nuevos mientras no vuelva a ser activada. 14. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Reiteramos nuestra política de privacidad y le aconsejamos que la revise en la web del IESE. Para cualquier otra consulta o comentario que desee formular, por favor póngase en contacto con nosotros en la siguiente dirección: 15. SEGURIDAD El IESE tiene implantadas las medidas de Seguridad de nivel básico exigidas por el Real decreto 1720/2007 de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal. Sin embargo, no se responsabiliza de los datos personales alojados en sus servidores que puedan contener los correos electrónicos de sus usuarios, ni como responsable de los mismos, ni como encargados de tratamiento al tratarse de datos de ámbito privado y no empresarial. Si no desea recibir nuestras informaciones y comunicaciones comerciales, así como ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición puede dirigirse a IESE -InfoDat-, Av. Pearson 21, Barcelona o al correo electrónico General conditions of use With the goal of maintaining and preserving the quality and the reputation of IESE s services, and taking into account that addresses facilitated by IESE have the sole and exclusive goals of teaching, education and maintaining contact among IESE s community, and that in no case will they be used for business or personal reasons, but with the objective of encouraging and facilitating communication among its members. Users should respect at all times the current general conditions of use, which constitute the code of conduct for this service. Users should read and accept these conditions before using or accessing these services. 1. PASSWORD Passwords must be kept confidential. Maintaining this confidentiality is the exclusive responsibility of the user. The password should fulfill the following criteria: Should have a minimum of 8 characters.

6 Should not be the same as the previous 10 passwords. Should not contain any part of one s first or last name. Should contain characters of at least three of the four following groups: o Upper-case letters, for example, A, B, C,... o Lower-case letters, for example, a, b, c,... o Numbers, for example, 0,1,2,3,... o Non-alphanumeric (special characters). Passwords distinguish between upper and lower-case letters. For security reasons, maximum periods for password expiration may be established. A password can be changed by accessing IESE s website (http://www.iese.edu). This requires introducing the user s name and password if you are a registered user or by creating an account in order to register. 2. EXCLUSIVITY IESE service applications, as well as service, have been designed strictly for the use of IESE personnel, and are non-transferable. This includes accounts for departmental or resource use. Use of these by third parties is strictly forbidden. The sale and lending of these is also prohibited. Users should notify IESE immediately in the case of unauthorized access by a third party, as well as any other security violation, so that necessary measures can be taken and possible damage caused by these infractions can be avoided. 3. ACCESS To obtain the best use experience, users are advised to follow the recommendations and requirements specified by Microsoft within Office365 service, in terms of clients, browsers, etc. In case of any questions, please contact the support teams. 4. COMMUNICATION All communication that takes place via accounts, as well as the consequences derived from these, will be the exclusive responsibility of users. It is strictly prohibited to use these services for commercial, political, illegal, immoral aims, or in a way that disrupts public order. The list of prohibited activities includes, but is not limited to, the following: - Mass electronic mailings, unsolicited sales mailings (spam or serial messages), or any type of malicious or harmful communication, software components such as viruses, Trojans, etc.; - Distribution of IESE addresses, without the express consent of their owners; - Imitation, substitution or modification of the identity of any person or their address. - Distribution of any illegal, defamatory, obscene or threatening material can violate the privacy of others, or that can violate the rights of intellectual or industrial property, or any other rights of third parties;

7 - Any behavior that directly or indirectly causes or might cause harm, disruption or errors in the adequate functioning of IESE s or IT systems. - Any conduct that may violate the provisions of existing laws, especially those contained in the Penal code, Law 34/2002 of July 11, 2002, on information and e-commerce services (LSSI), and the Organic Law 15/1999 of December 13, 1999, on personal data protection. 5. SENDING / RECEIVING Even though messages reach their destinations rapidly in a high percentage of cases, the service does not guarantee the delivery of a message. There are many situations that can impede the receipt of a message: unexpected failures in communication lines, storage limit of the mailbox of the receiver, messages rejected due to the presence of a virus, sizes that are too large for the server receiving the message, incorrectly written addresses, a message being blocked by a receiver, etc. For all these reasons, it is not possible to monitor messages neither internal nor external and determine the causes of message delivery failures. 6. PROTECTION Mail service offers secure access to mailboxes where messages are stored (using cryptographic methods), both inside and outside IESE s network, provided that connections are used via Webmail, Outlook clients, and also through mobile device connections, using the client Exchange available for most of these. Although less functional, it is also possible to connect via IMAP, POP and SMTP protocols, all using secure configuration (SSL / TLS). 7. DATA RETENTION POLICIES The service Office 365 does not provide backups. That is, there is no possibility of recovering a mailbox in the condition it was in at a particular earlier time. Instead, it offers a self-managed deletion system with the following parameters for retrieving deleted messages and mailboxes: - Deleted Messages Folder The maximum number of days that a message can be recovered from this folder, before it is automatically deleted, is 30 days. - Retrieval of Deleted Messages in Deleted Message Folder The maximum number of days a message that has been deleted from the Deleted Message folder can be retrieved, before it is permanently deleted, is 14 days. - Junk Mail Folder The maximum number of days for which you can retrieve messages retained in the Junk Mail folder, before they are deleted permanently is 30 days. - Recovering a Deleted Mailbox The maximum number of days for which you can recover the mailbox of a deleted user, or a user who has unsubscribed, before it is permanently deleted, is 30 days.

8 8. VISIBILITY OF PUBLIC CONTACTS You can see the addresses of all members of the Alumni Association, except those who have requested that their addresses be hidden. 9. USE OF DISTRIBUTION LISTS Personal distribution lists created by users in their inboxes are subject to the mailing limits established by the organization. 10. MAILING LIMITS The following limits have been established for mailings: STAFF, STUDENTS and ALUMNI Messages per Minute 30 Recipients per Day 500* (*) Situation in March, VIRUSES The service Office 365 scans all incoming and outgoing traffic, and rejects messages that may contain viruses or malware. 12. RELEASE OF LIABILITY IESE does not accept any responsibility for damage or harm that may be directly, indirectly, incidentally or consequentially caused by use of the system by the users, or the abuse of the service, or for the interruption or temporary or permanent suspension of the intranet or provided account services. In particular, IESE is not responsible for the content of the communication sent by users of the e- mail service, nor does it carry out any type of active monitoring of that communication. For this reason, it is essential that users immediately report any such incidents to the following address: El IESE reserves the right to unilaterally amend these terms of use without notice, and it is the responsibility of the user to periodically review the terms and legal notices. 13. ACTIVATION AND DEACTIVATION OF ACCOUNTS

9 Misuse or abuse service, may result in temporary or permanent deactivation of accounts. Actions taken in this regard may be made based on incidents that may pose a problem for the proper functioning of the service. Disabling the account implies the possible deletion of messages that are at that time on the server and the inability to receive new ones until it is activated again. 14. PRIVACY POLICY We reaffirm our privacy policy and advise you to review this on IESE s website. In case of any questions or comments, please contact us at the following address: 15. SECURITY IESE has implemented the basic level of security required by Royal Decree 1720/2007 Development of the Organic Law 15/1999 on Protection of Personal Data. However, it is not responsible for personal data hosted on its servers that might contain the s of users, nor is it responsible for them, nor is it responsible for processing private, non-business data. If you do not want to receive our information and commercial communications and to exercise your rights of access, rectification, cancellation and opposition, you can go to IESE Business School, InfoDat, Av. Pearson 21, Barcelona, or contact us by

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