PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO

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1 PROGRAMA PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO PÚBLICO DE ASEO 1. Actividades prestadas Actividad Fecha de inicio Recolección 20 de Junio 2006 Transporte 20 de Junio 2006 Transferencia N/A Barrido y limpieza de vías y áreas públicas 20 de Junio 2006 Corte de césped en vías y áreas públicas 20 de junio 2006 Poda de árboles en vías y áreas públicas N/A Lavado de vías y áreas públicas N/A Tratamiento N/A Aprovechamiento N/A Comercialización 20 de junio Objetivos y Metas El programa para la prestación de servicio de la empresa de Aseo Urbano de la Costa es buscar las condiciones óptimas en aspectos donde se encuentren problemas, inconvenientes, vulnerabilidad, posibles mejoras. Enfocados a satisfacer a nuestros clientes con completa cobertura, calidad, continuidad, eficiencia. Para lograrlo se debe tener en cuenta el PGIRS, los informes de seguimiento de las autoridades ambientales, los resultados de seguimiento de gestión, el nivel de clasificación de riesgos, capacitaciones en términos de recursos y tiempos e información adicional que se considere relevante para el programa.

2 Modelo de seguimiento del programa. Actividad del servicio de aseo Recolección Objetivo Prestar el servicio de recolección dando cumplimiento a la normatividad vigente y garantizando la satisfacción de los clientes teniendo en cuenta la adecuada evaluación y control de los riesgos de seguridad salud en el trabajo y ambientes inherentes a la operación Indicador Cumplimien to de metas de recolección Resultad o del indicad or 100% Cobertura 100% Costo unitario </= pres. Medios de verificació n Base de datos Artec Plan operativo Macro de costos u. Dificultades identificadas N/A N/A N/A Acciones correctivas Validar el resultado por encima de la meta para tener como referencia del presupuesto del siguiente año. Equilibrio de microrutas Revisión presupuesto Actividad del servicio de aseo Barrido Objetivo Prestar el servicio de barrido y limpieza de vías públicas dando cumplimiento a la normatividad vigente y garantizando la satisfacción de los clientes teniendo en cuenta la adecuada Indicador Cumplimien to de metas de barrido Resultad o del indicad or 100% Medios de verificación Históricos de barrido Dificultades identificadas N/A Acciones correctivas Validar el resultado por encima de la meta para tener como referencia del presupuesto del siguiente año.

3 evaluación y control de los riesgos de seguridad salud en el trabajo y ambientes inherentes a la operación Cobertura 100% N/A Validar el resultado por encima de la meta para considerarlo en el seguimiento del presupuesto del siguiente año costo unitario de barrido </= pres. Macro de costos u. N/A Revisar la ejecución de las diferentes cuentas para que correspondan a los rubros adecuados del costo o del gasto Actividad del servicio de aseo Transporte Objetivo Planificar y gestionar las rutas e infraestructura de transporte para la prestación de manera eficiente del servicio de transporte de residuos sólidos ordinarios, considerando la mitigación de los impactos ambientales, de seguridad Indicador Disponibilidad vehicular Resultad o del indicador 90% Medios de verificación Seguimiento Disponibilida d Vehicular Dificultades identificadas Este indicador se ve afectado por las labores de mantenimiento preventivo y correctivo de los vehículos pese a esto se cumple la meta Acciones correctivas garantizar una adecuada programación de actividades de mantenimiento que no afecten la disponibilidad vehicular

4 y salud en el trabajo de la operación Antigüedad flota promedio 4,9 años Fecha de matrícula de los vehículos compactad ores Eficiencia Vehicular 90 Seguimiento Capacidad de Compactaci ón Diferencias en los diferentes tipos de caja de compactación de la organización la adquisición de vehículos con la mejor eficiencia identificada en sus cajas compactadora s 2 Aspectos Operativos del Servicio Plan operativo de prestación de cada actividad del servicio público de aseo. Código de Ruta M1R01 Jornada Diurna Horario 06:00-14:00 Días en que se realiza Lunes Miércoles Viernes Descripción Barrió el Socorro entre la avenida electrificadora y la calle 29 de Santa Mónica con carreras 71 hasta la 78.

5 Código de Ruta M1R02 Jornada Diurna Horario 06:00-14:00 Días en que se realiza Lunes Miércoles Viernes Descripción San Pedro, Santa Mónica, Villas de la Victoria, La Plazuela, Alameda La Victoria, Los Nogales, Villas Del Cielo, Urb. San Fernando, Villa Alejandra, Cartagena de Indias, Callejones de San Fernando que comunican Alameda la victoria con Av. principal de San Fernando hasta llegar a la carrera 80E. M1R03 Diurna 06:00-14:00 Lunes Miércoles Viernes San Fernando desde la carrera 80E, Simón Bolívar, Barrio Medellín, Barrio Los Ciruelos, Barrio Once de Noviembre. M1R04 M1R05 Diurna Diurna 06:00-14:00 06:00-14:00 Lunes Miércoles Viernes Lunes Miércoles Viernes Villa rubia, cesar Flórez, la florida, camilo torres y ciudadela 2000 Camilo Torres, los Santanderes, el Educador, Altos del Educador, Nueva Venecia, Sectores Unidos hasta llegar al Mega Colegio, comprende desde la carrera 78 hasta la carrera 81C del barrio Simón Bolívar entre calle 5 hasta finalizar los barrios la Sierrita y Nueva Venecia, Parte baja de Nueva Venecia La Esmeralda 1 y 2, Manuela Vergara Curí, 3 De junio. M1R06 Diurna 06:00-14:00 Lunes Miércoles Viernes A partir de la Carrera 81A hasta Ciudadela 2000 Incluye Nueva Jerusalén, Villa Fanny, Simón Bolívar (barrio) carrera 81B, 81C, 81D, 82, Nueva Delhi, Sectores Unidos, Ciudadela 2000.

6 Código de Ruta M1R07 M1R08 M3R01 M3R02 M3R03 M3R04 M3R05 Jornada Diurna Diurna Diurna Diurna Diurna Diurna Diurna Horario 06:00-14:00 06:00-14:00 06:00-14:00 06:00-14:00 06:00-14:00 Días en que se realiza Lunes Miércoles Viernes Lunes Miércoles Viernes s s s 06:00-14:00 s s Descripción Villa Corelca, la primavera, Principal hasta el Colegio los Robles Nelson Mandela (sector Las Colinas, Las Vegas, Trupillo, Villa Gloria, Francisco de Paula I y II, Los Olivo, Las Torres, El Edén, La Conquista, El progreso, virgen del Carmen, 7 de Diciembre, Andrés Pastrana, El Millo, Belén, Las Colinas, Las Brisas, Los Pinos, Nueva Colombia, 18 de Enero. 20 de Julio, Sucre, Bellavista, Río Elba, Villa Barraza, Las Colinas, Emmanuel, Albornoz, Barrido y Domiciliaria del corredor vial Mamonal. Desde la Carrera 57E Incluye El Campestre (excepto 1 y 2 etapa), Nuevo Campestre, Altos del Campestre, Santa Clara, Villa Lorena, la Urb. La Fragata. Barrió El Carmelo, Plan 400, Blas de Lezo, parte de 3ra y 4ta etapa. Desde la calle José A Galán hasta la carrera 57E, Incluye Vista Hermosa, San Pedro Mártir, Luis Carlos Galán, Navas Meisel, Los Olivos, La Coquera, El Quindío, Cooperativo. Dese la Calle José A Galán (Carrera 68A), hasta la carrera 71 entre calle 15 hasta calle 3 Incluye; La Reina, San Pedro Mártir, Villa Carmen, Altos de San Pedro

7 Código de Ruta Jornada Horario 06:00-14:00 Días en que se realiza Descripción Mártir, La Victoria, El Reposo, India Catalina. M3R06 Diurna 06:00-14:00 s Desde la calle 5 hasta calle 3 límite con Barrio La Gaitana entre carrera 71 y carrera 80, incluye; El Educador, Altos Jardines, Nuevos Jardines, Los Jardines, La Consolata. M3R07 Diurna 06:00-14:00 Maparapa, Puerta de Hierro, Arroz Barato, Policarpa y Membrillal. M3R08 M3R09 M2R01 M2R02 Diurna Diurna Nocturna Nocturna 06:00-14:00 06:00 14:00 Pasacaballos. El libertador, villa Carmen, 2 de noviembre, barrio nuevo, el progreso, henequén, sucre, rio elba, villa rosa y colinas de villa barraza. Pie de la Popa desde la Cr 22 al Barrio Chino, Barrio Chino, Martínez Martelo, El Prado,Bosque desde el parque de los Borrachos en la Tranv. 33 a la Transv. 44 (Caño de la Coca Cola), entre la Crisanto Luque y la Bahía, Carrera 35 desde la diagonal 28 hasta la Pedro Heredia. Bruselas Transversal 37 y transv 38 Calle Laureano Gómez, desde la diagonal 22 hasta la diagonal 26C entre la transversal 37 y la transversal 45A Sector Juan XXIII,

8 Código de Ruta M2R03 M2R04 Jornada Nocturna Nocturna Horario Días en que se realiza Descripción Sector el refugio a partir de la transversal 45A hasta la 51B, entre la diagonal 22 y avenida el Lago. A partir de la carrera 38, calle principal del Paraguay HL Román hasta la avenida principal de Bruselas diagonal 26C, calle Sotomayor, Amberes, España, Monserrate, Armenia. Nueva Granada, 9 de Abril, Las Brisas, La Gloria, Andalucía, Piedra de Bolívar, el conquistador. M2R05 Nocturna Chile, Sector Canal de Acuacar de Nuevo Chile, Barrio San Isidro, Los Cerros y Alto de San Isidro. Avenida principal Chile, urbanización Buena Vista y las chupa dedos, la principal de Uní Nariño hasta la Transv 21 frente al Refugio. Loma del Marion M2R06 Nocturna Escuela Naval, Bosque desde la transversal 51B hasta la transversal 54, Alto Bosque. M2R07 Nocturna Andalucía a partir de la carrera 49F hasta llagar a la carrera 51 de Zaragocilla con calle 20, 21, 21, 23, 24, 25, 26, 27 y 28 hasta la avenida del consulado y desde la transversal 52 hasta la transversal 54 entre la diagonal 29B hasta la diagonal 30.

9 Código de Ruta M2R08 M2R09 M4R01 Jornada Nocturna Nocturna Nocturna Horario Días en que se realiza Descripción Nuevo Bosque entre la Transv. 53 a la 54 hasta el Boscolvert. Bosquecito. Nuevo bosque 7 etapa, Nuevo Bosque II Etapa entre la diagonal 23 la diagonal 29B frente al progreso y la transversal 54. Nuevo bosque y los Cerros Desde la Transversal 50 hasta la carrera 60 entre la Avenida del Consulado y la Avenida Pedro de Heredia, Incluye; El Cairo, Es callón Villa, Los Ejecutivos I y II. M4R03 Nocturna Camagüey, Los Ángeles, Villa Sandra, Tacarigua, Cavipetrol, El Ruby, El Carmen, Las Delicias, Buenos Aires, La Troncal Incluye la Diagonal 44, los Almendros. M4R04 Nocturna Barrio Almirante Colon, Caracoles parte trasera campo softball, transv 45 parte de los Corales entre el Canal y Av. El bosque, Urbanización Bahía, Universidad Sinu, Calamares Mz 19 a la 23 x la Iglesia) Barlovento, Britania.

10 Código de Ruta Jornada Horario Días en que se realiza Descripción M4R05 Nocturna Ceballos, Sector de Los Corales, Parte baja de San Isidro, Cartagenita, Zapatero. M4R06 M4R07 M4R08 M4R09 Nocturna Nocturna Desde la calle 15 hasta la calle 22 entre carrera 65 y central de los Caracoles pasando por el jardín infantil la Gaviota, Incluye; Urbanización El Golf, La Fragata, La Central, El Milagro, Etapa 1 y 2 del Campestre, Pasando por la parte trasera de la estación de Policía los Caracoles. Blas de Lezo ( No Incluye la 3A y 4 Etapa) Desde carrera 51 hasta la Carrera 55 entre la Avenida del Consulado y la transversal 51 Incluye; La Campiña Transversal 51, 50, 49A, 49, Sector Libertador y Zaragocilla. Barrios Almirante Colón y Campestre. a. Fecha de adopción del Programa de Prestación del Servicio Público de Aseo. Junio 20 del año 2006

11 b. Área de Prestación del servicio Actividad del servicio Nombre del departamento Nombre del municipio Localidad, comunas o similares Recolección Bolívar Cartagena Localidad 1 y 3 Barrido de Cuneta Bolívar Cartagena Localidad 1 y 3

12 2.3 Actividad de recolección y transporte Forma de presentación de los residuos (acera, caja de almacenamiento, unidad de almacenamiento, contenedor, etc.) Describir condiciones de presentación que deben cumplir los usuarios (con o sin separación en la fuente, etc.). Obligaciones de los Usuarios para el Almacenamiento y Presentación de Residuos Sólidos. Teniendo en cuenta el sistema de recolección empleado por ASEO URBANO DE LA COSTA S.A E.S.P se recomienda que los usuarios presenten sus residuos en bolsas plásticas bien selladas de manera que faciliten la actividad de recolección, reduzcan el impacto sobre el medio ambiente y eviten el contacto de los residuos con las personas que los recolectan. Los residuos corto punzantes: vidrios, espejos, punzones, piezas metálicas filosas, etc. deberán estar resguardados de forma tal que se evite lesiones a los operarios de recolección. Las bolsas que se utilicen para el efecto no podrán ser de color rojo, ya que este color es identificado exclusivamente para la presentación de residuos hospitalarios y peligrosos. Los recipientes retornables que se utilicen para la presentación de los residuos sólidos deberán estar construidos de material impermeable, liviano, resistente, de fácil limpieza y cargue, de forma tal que faciliten la recolección y reduzcan el impacto sobre el medio ambiente y la salud humana. Estos recipientes deberán ser lavados por el usuario con una frecuencia tal que sean presentados en condiciones sanitarias adecuadas. Almacenar en los recipientes la cantidad de residuos, tanto en volumen como en peso, acorde con la tecnología utilizada por ASEO URBANO DE LA COSTA S.A E.S.P,

13 de acuerdo a lo establecido en las Características de los recipientes retornables para almacenamiento de residuos sólidos. Ubicar los residuos sólidos en los sitios determinados para su presentación, con una anticipación no mayor de tres (3) horas previas a la recolección de acuerdo con las frecuencias y horarios establecidos por el prestador. Almacenar y presentar los residuos sólidos provenientes del barrido de andenes, de manera conjunta con los residuos sólidos originados en el domicilio. Presentar los residuos en el andén del inmueble del generador, salvo condiciones pactadas con ASEO URBANO DE LA COSTA S.A E.S.P cuándo existan condiciones técnicas y operativas de acceso a las unidades de almacenamiento o sitio de presentación acordado. En ningún caso los residuos podrán presentarse en separadores viales. Presentar los residuos sólidos evitando la obstrucción peatonal o vehicular y con respeto de las normas urbanísticas vigentes, de tal manera que se facilite el acceso para los vehículos y personas encargadas de la recolección y la fácil limpieza en caso de presentarse derrames accidentales. Características de los recipientes retornables para almacenamiento de residuos sólidos. Los recipientes retornables, utilizados para almacenamiento y presentación de los residuos sólidos deberán tener las siguientes características básicas: Proporcionar seguridad, higiene y facilitar el proceso de recolección de acuerdo con la tecnología utilizada por ASEO URBANO DE LA COSTA S.A E.S.P. Tener una capacidad proporcional al peso, volumen y características de los residuos que contengan.

14 Ser de material resistente, para soportar la tensión ejercida por los residuos sólidos contenidos y por su manipulación y se evite la fuga de residuos o fluidos. En los casos de manipulación manual de los recipientes, este y los residuos depositados no deben superar un peso de 50 Kg. En caso de recipientes de mayor peso estos deben corresponder a contenedores plásticos para basura con sistema de carga trasera tipo americano de 360 litros o contenedores de carga trasera de 1100 litros con sistema de recolección tipo DIN. Aquellos productores que generan volúmenes superiores podrán emplear contenedores soterrados de 3 m 3 de capacidad o cajas estacionarias de hasta 4 Yd 3, en todo caso el contenido no podrá superar 800 kilogramos de peso. Características de los recipientes no retornables. Los recipientes no retornables, utilizados para almacenamiento y presentación de los residuos sólidos deberán tener las siguientes características básicas: Proporcionar seguridad, higiene, facilitar el proceso de recolección, reducir el impacto sobre el medio ambiente y evitar el contacto de los residuos con las personas que los recolectan. Tener una capacidad proporcional al peso, volumen y características de los residuos que contengan. De material resistente para soportar su manipulación. Facilitar su cierre o amarre.

15 Sistemas de almacenamiento colectivo de residuos sólidos. Todo usuario agrupado del servicio público de aseo, deberá tener una unidad de almacenamiento de residuos sólidos que cumpla como mínimo con los siguientes requisitos: Los acabados deberán permitir su fácil limpieza e impedir la formación de ambientes propicios para el desarrollo de microrganismos. Tendrán sistemas que permitan la ventilación, tales como rejillas o ventanas, y de prevención y control de incendios, como extintores y suministro cercano de agua y drenaje. Serán construidas de manera que se evite el acceso y proliferación de insectos, roedores y otras clases de vectores, y que impida el ingreso de animales domésticos. Deberán tener una adecuada ubicación y accesibilidad para los usuarios. Deberán contar con recipientes o cajas de almacenamiento de residuos sólidos para realizar su adecuado almacenamiento y presentación, teniendo en cuenta la generación de residuos y las frecuencias y horarios de prestación del servicio de recolección y transporte. Sitios de ubicación para la presentación de los residuos sólidos. La presentación de los residuos se podrá realizar, en la unidad de almacenamiento o en el andén en el caso de multiusuarios. Los demás usuarios deberán presentarlos en el andén del inmueble del generador, salvo que se pacte con ASEO URBANO SAS ESP otro sitio de presentación. La presentación de los residuos sólidos se hará evitando la obstrucción peatonal o vehicular y con respeto de las normas urbanísticas vigentes, de tal manera que se facilite el acceso para los vehículos y personas encargadas de la recolección y la fácil limpieza en caso de presentarse derrames accidentales.

16 Obligación de trasladar residuos sólidos hasta los sitios de recolección. En el caso de urbanizaciones, barrios o agrupaciones de viviendas y/o demás predios que por sus condiciones impidan la circulación de vehículos de recolección, así como en situaciones de emergencia, los usuarios están en la obligación de trasladar los residuos sólidos hasta el sitio determinado por ASEO URBANO SAS ESP, en cuyo caso los suscriptores y/o usuarios tendrán derecho a un descuento del diez por ciento (10%) en la tarifa máxima correspondiente al componente de recolección y transporte. Características de las cajas de almacenamiento. Las cajas de almacenamiento deben cumplir con las siguientes condiciones: Las cajas de almacenamiento no deberán superar las 4 Yd 3 de capacidad de almacenamiento y su contenido no podrá superar los 800 Kg. Las dimensiones y capacidad deben ser tales que permitan el almacenamiento de la totalidad de los residuos sólidos producidos de acuerdo con las frecuencias de recolección. Deben estar provistas de elementos que eviten la humedad, el depósito de aguas lluvias, la dispersión de los residuos, el acceso de animales y la proliferación de vectores. Debe colocarse la cantidad requerida de cajas que garanticen el almacenamiento de la totalidad de los residuos generados, acorde con la frecuencia de recolección establecida por ASEO URBANO DE LA COSTA S.A E.S.P. En las cajas de almacenamiento únicamente se podrán depositar los residuos sólidos ordinarios.

17 Sitios de ubicación para las cajas de almacenamiento. El sitio escogido para ubicar cajas de almacenamiento para residuos sólidos, deberá permitir, como mínimo, lo siguiente: Accesibilidad para los usuarios. Accesibilidad y facilidad para el manejo y la recolección de los residuos sólidos por parte del prestador. Tránsito de peatones o de vehículos, según el caso. Asegurar condiciones de higiene y de estética con el entorno. Tener la aceptación de la comunidad usuaria y de la persona prestadora del servicio público de aseo. Su colocación dentro de una propiedad horizontal o privada debe cumplir con las normas vigentes sobre la materia. Deberán adoptarse medidas de señalización y seguridad para evitar accidentes. Evitar el acceso de animales. SERVICIO DE RECOLECCION Y TRANSPORTE DE RESIDUOS SÓLIDOS ORDINARIOS. Tipos de recolección empleados. ASEO URBANO DE LA COSTA S.A E.S.P. prestará los servicios de recolección puerta a puerta en todos aquellos sitios que permitan sin dificultad el acceso de los vehículos recolectores. Si existen restricciones para el acceso de los vehículos recolectores, como en el caso de urbanizaciones, barrios o conglomerados, con calles internas angostas o cuyas condiciones impidan la circulación de los vehículos de recolección, y que no cuenten con un sitio de almacenamiento de residuos, así como en situaciones de emergencia, la prestación del servicio de recolección se hará en el punto más cercano al predio, determinado por ASEO URBANO DE LA COSTA S.A E.S.P en

18 donde pueda ingresar el vehículo recolector, por lo que los usuarios están en la obligación de trasladar los residuos sólidos hasta dicho sitio. Para generadores que cuentan con unidades de almacenamiento de residuos acordes a lo establecido en el numeral 8.1.4, y que facilitan el acceso de los vehículos y personas encargadas de la recolección, el servicio se realizará en estas unidades, de lo contrario se deberán presentar los residuos en vía pública o en un sitio acordado con ASEO URBANO DE LA COSTA S.A E.S.P Cuando existan restricciones para el ingreso de los vehículos recolectores en zonas de difícil acceso por condiciones topográficas, se emplearán vehículos de menor tamaño con volquete para la recolección y posterior trasbordo al vehículo recolector asignado a la respectiva microrruta. En la actividad de trasbordo se evitará la afectación sanitaria por derrame y esparcimiento de residuos sólidos y líquidos. Los sitios de trasbordo de residuos estarán ubicados en zonas donde no se genere afectación sobre la comunidad y su entorno; teniendo en cuenta la clasificación por sectores para los estándares máximos establecidos en las normas vigentes. Los trasbordos se harán en zonas alejadas de hospitales, bibliotecas, hogares geriátricos, guarderías, zonas residenciales o exclusivamente destinadas para desarrollo habitacional, hotelería y hospedajes. Al hacer el trasbordo, el compactador se accionará solo cuando sea estrictamente necesario, minimizando así la generación de ruido, igualmente se debe garantizará un acople funcional y operativo para evitar los efectos que se pudieren generar. El trasbordo de los residuos se hará directamente de un vehículo a otro, evitando que en la operación sean arrojados al suelo. Ubicación de la base de operaciones Dirección de la base de operaciones Teléfono Mamonal Km 2ª No

19 Macrorutas de Recolección y transporte Macro ruta (código) Localidad, comunas o similares Frecuencia Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Hora de inicio Hora de finalización M1 Localidad 3 X X X 06:00 14:00 M2 Localidad 1 X X X 18:00 M3 Localidad 3 X X X 06:00 14:00 M4 Localidad 1 y 3 X X X 18:00

20 Censo de puntos críticos Numero Punto Dirección Describir los operativos de limpieza programados y actividades para su eliminación pactados con el municipio. 1 Av. El Lago Mercado De Bazurto - Barrió Chino - Martínez Martelo 2 Callejon de la Licorera Av Del Bosque, Bajos De San Isidro, Alto Bosque 3 Coca cola 4 Frente a la Bascula 5 Golf Y Campestre 6 Entrada a Henequen e Indupollo Bosque sector Los Olivos Bosque sector El Mamon Bajos de san Isidro, San Isidro y altos de San Isidro Golf, El Campestre, Urbanización Villa Lorena, Almirante Colon, Nuevo Campestre 20 de Julio Alto Campestre Vista Hermosa. 7 S del campestre Campestre, Almirante Colon, Nuevo campestre 8 Entrada de ceballo (puente) 9 Chicas Lindas Ceballos sobre la Tv 54- Nuevo Bosque Blas de Lezo - San Pedro Caracoles Buenos Aires Diario Pasa Volqueta con Mini Cargador 2 veces al dia Mañana y Noche, y un Compactador 3 Veces Mañana, Noche y Amanecida Pasa Una Volqueta con Mini Cargador Diario 1 vez al dia en la Mañana Pasa Una Volqueta con Mini Cargador Diario 2 Veces al dia Mañana_ Noche Pasa una Volqueta con Mini Cargador Diario 2 Veces al dia Mañana y Noche Se encuentra una Caja estacionaria en el punto y pasa por ella un ampliroll Diaro 1 vez al Dia en la Noche Pasa Una Volqueta con Mini Cargador Diario 1 vez al dia en la Mañana Pasa Una Volqueta con Mini Cargador Diario 1 vez al dia en la Mañana Pasa Una Volqueta con Mini Cargador 3 veces al Dia diario en la mañana, tarde y noche Pasa Una Volqueta con Mini Cargador 1 vez al Dia en la Mañana,Diario

21 10 Frente a Coomeva Bosque San Isidro, Bosque, Nuevo Bosque (7 etapa) Pasa Una Volqueta con Mini Cargador 1 vez al dia en la Mañana y en la Noche un Compador Diario 11 Maderas la Sierra San Isidro, conjunto residencial Rincon del Alto Bosque, Alto Bosque, Chile pasa Una Volqueta con Mini Cargador Diario 1 Vez al Dia en la Mañana 12 La Supremo Bosque, Calle Danubio Pasa Una Volqueta con Mini Cargador Diario 1 Vez al Dia en la Mañana 13 Graficas el Cheque Bosque sector la giralda Pasa Una volqueta con Mini Cargador Diario 1 Vez al Dia en el Mañana 14 Oxigeno Optimo Santa Clara, Nuevo Campestre Pasa Una volqueta con Mini Cargador Diario 1vez al Dia en la Mañana 15 Retorno Peaje de Ceballo Ceballo, Bajos de San Iisdro pasa una volqueta con Mini Cargador Diario una vez en la Mañana Diario Se encuentra una Caja estacionaria en el punto y pasa por ella un Ampliroll Diario 1 vez al Dia en la 16 Entrada a los almendros Almendros, Country, Calamares, Almirante Colon Noche 17 Avenida El Ministerio Socorro, Plazuela, Alameda la Victoria, conjuntos cerrados (portales). Pasa Una Volqueta con Mini Cargador Diario 1 vez en la Mañana 18 Entrada a Nuevo Bosque Nuevo bosque, Ceballo, Nuevo Oriente Pasa Una Volqueta con Mini Cargador Diario 1 vez en la Mañana 19 Diagonal 30 ceballo Santa Clara, Ceballo, Fragata, Nuevo Campestre, Los Corales Pasa Una Volqueta con Mini Cargador Diario 1 vez en la Mañana Lugar de disposición de residuos solidos Nombre relleno sanitario Relleno Sanitario Caribe Verde S.A E.S.P. Ubicación Km 10 Vía a Puerto Santander Vereda Guayabal Teléfono de contacto Cuenta con licencia o permiso ambiental vigente (sí/no) Si

22 2.5 Actividad de barrido y limpieza de vías y áreas públicas. Número de Kilómetros de cuneta de vías y áreas públicas y metros cuadrados de parques y zonas públicas objeto de barrido. Km de vías y áreas públicas por prestador Metros cuadrados de parques y zonas pública ,677,839 SERVICIO DE BARRIDO Y LIMPIEZA DE AREAS PÚBLICAS Tipos de barrido. ASEO URBANO DE LA COSTA S.A. E.S.P. prestará el servicio de barrido manual en las calles pavimentadas del área de prestación donde se realiza la actividad de recolección y transporte. En calles no pavimentadas y en áreas donde no sea posible sea posible realizar el barrido por sus características físicas, se desarrollarán labores de limpieza manual. Se adelantarán labores de limpieza de vías y áreas públicas para superar situaciones de caso fortuito o fuerza mayor, tales como terremotos, inundaciones, siniestros y catástrofes de cualquier tipo. En el caso de producirse accidentes o hechos imprevistos que generen suciedad en la vía pública, dentro del área de prestación, ASEO URBANO DE LA COSTA S.A. E.S.P. concurrirá para restablecer la condición de limpieza

23 del área. Para tales efectos, se hará presencia en el sitio dentro de las tres (3) horas siguientes al momento de haber sido avisada para prestar el servicio en el área afectada. Frecuencia de barrido. Las frecuencias barrido en el Distrito de Cartagena será de mínimo DOS (2) veces por semana. Horarios de barrido. Los horarios de barrido establecidos por microruta en el Distrito de Cartagena se detallan a continuación:

24 Macrorutas Macro ruta (código) Localidad, comunas o similares Frecuencia Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do Hora de inicio Tipo de barrido (mecánico, manual) BM1101 Av. Pedro Heredia, Lago, Crisanto Luque, Martínez Martelo. Diagonal 30 x x x 06:00 Mecanizado BM1102 Corredor de carga, calle del labrador, trasnv.54, principal del campestre X X X 06:00 Mecanizado BM2101 Pedro Heredia, consulado x x x 06:00 Mecanizado BM2102 Av principales y secundarias x x x 06:00 Mecanizado BM3101 Av. Princ tarde x x x x x x x 14:00 Mecanizado

25 BM7101 B031 Avenidas principales Domingo Barrio Noroccidentes x 06:00 Mecanizado x x x 06:00 Manual B032 Barrios Nororiente x x x 06:00 Manual B033 Barrio Suroccidente x x x 06:00 Manual B034 Barrio Suroriente x x x 06:00 Manual B022 B021 B023 BPL1 Zona Diferencial Norte Zona Diferencial Centro Zona Diferencial Sur Barrido Playa Blanca, x x 06:00 Manual x x 06:00 Manual x x 06:00 Manual x x x x 06:00 Manual

26 Ubicación de cuartelillos o puntos de almacenamiento de implementos de barrido. Cuartelillo Dirección 1 La Consolata Calle 12 Mz B Lote 12 2 Bruselas Diagonal 25 No Mercado Bazurto, Parqueadero central local N Buenos Aires Transversal 47 No Identificación de las playas en el área de prestación a ser intervenidas con la limpieza, precisando la frecuencia de limpieza. Nombre de la playa Ubicación Extensión Frecuencia Hora de Und Cantidad Lu Ma Mi Ju Vi Sa Do inicio Hora de finalización Playa Blanca Boca Chica Península de Barú Isla de Tierra Bomba Km x x x 06:00 14:00 km x x x 06:00 14:00

27 2.6 Actividades de comercialización Puntos de atención a los usuarios Dirección punto de atención Avenida Pedro de Heredia, Sector El Rubí, Calle 31A N Mamonal Km 2 No / Cartagena Teléfono Días de atención Horario de atención Lunes a Viernes 7 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m. a 3.p.m Lunes a Viernes 7:30 a.m. a 12:30 p.m. y de 1:30 p.m. a 6:00.p.m. Medios de contacto Dirección electrónica página web Correo electrónico para radicación de PQR servicliente@audelacosta.com.co Línea de atención al cliente Servicios adicionales que presta Chat en línea

28 Programa de relaciones con la comunidad y de la programación de campañas educativas e informativas, de conformidad con lo señalado en el artículo 105 del Decreto 2981 de Localidad, Comunas o Similares Localidad 3 Localidad 3 Localidad 1 Localidad 1 Temas Programación (Mes) Informar a los usuarios horarios y frecuencias de recoleccion en los barrios Esta actividad se ejecuta de forma donde habitan y en los cuales aseo urbano mensual previa programacion de los presta el serv icio de aseo. barrios a interv enir. Dictar talleres sobre el Manejo Integral de los Residuos Sólidos a los usuarios en los Esta actividad se ejecuta de forma barrios donde aseo urbano presta el mensual previa programacion de los servicio de Aseo barrios a interv enir. Informar a los usuarios horarios y frecuencias de recoleccion en los barrios Esta actividad se ejecuta de forma donde habitan y en los cuales aseo urbano mensual previa programacion de los presta el serv icio de aseo. barrios a interv enir. Dictar talleres sobre el Manejo Integral de los Residuos Sólidos a los usuarios en los Esta actividad se ejecuta de forma barrios donde aseo urbano presta el servico mensual previa programacion de los de Aseo barrios a interv enir.

29 Esquema de facturación del servicio Mecanismo de facturación (Prepago, Pago anticipado, conjunta o directa) Conjunta Descripción Operador conjunto Electricaribe: Usuarios residenciales, pequeños productores y GP Puntos de pago BRINKS, MSI, SERVICER, UT- SEI, TODO PAGO EXPRESS, SUPERTIENDAS Y DROGUERIAS OLIMPICAS, EFECTY, BALOTO ENTIDADES FINANCIERAS, CANALES ELECTRÓNICOS, SUPERMERCADO ÉXITO, CARULLA Y JUMBO Directa Usuarios residenciales y GP BANCOLOMBIA 2.7. Residuos Especiales Condiciones en las que realizará las actividades del servicio público para atender los residuos especiales. Recolección de residuos de poda de árboles y corte de césped. ASEO URBANO DE LA COSTA S.A. E.S.P. realizará la recolección y transporte de los residuos sólidos originados por poda de árboles o arbustos, y corte de césped en áreas públicas, destinando en lo posible estos residuos para procesos de aprovechamiento.

30 Los operativos para la recolección de los árboles caídos en espacio público por situaciones de emergencia serán de responsabilidad de la entidad territorial, quien podrá contratar con ASEO URBANO DE LA COSTA S.A. E.S.P. su recolección y disposición final. La entidad territorial deberá tomar las medidas para garantizar el retiro de estos residuos dentro de las ocho (8) horas siguientes de presentado el suceso con el propósito de preservar y mantener limpia el área. Recolección en plazas de mercado, mataderos y cementerios. Para la recolección de los residuos ordinarios generados en las plazas de mercado, mataderos y cementerios, se utilizarán cajas de almacenamiento ubicadas estratégicamente, tanto para residuos aprovechables como no aprovechables. Recolección de animales muertos. Para la recolección de animales muertos de especies menores, que no excedan los 50 kg, abandonados en las vías y áreas públicas, se efectuará el retiro en el transcurso de las seis (6) horas siguientes a la recepción de la solicitud, la cual puede ser presentada por cualquier ciudadano. La recolección de animales muertos que excedan los 50 kg, abandonados en las vías y áreas públicas, es responsabilidad de la entidad territorial. Recolección de residuos de construcción y demolición. La responsabilidad por el manejo y disposición de los residuos de construcción y demolición serán del generador, con sujeción a las normas que regulan la materia. ASEO URBANO DE LA COSTA S.A. E.S.P. presta este servicio de acuerdo con las disposiciones vigente, en forma separada del resto de residuos. Será responsable de la recolección de residuos de construcción y demolición residenciales cuando se haya realizado la solicitud respectiva por parte del usuario y la aceptación por parte de la empresa. En tales casos, el plazo para prestar el servicio solicitado no superará cinco (5) días hábiles.

31 Censo de puntos críticos. ASEO URBANO DE LA COSTA S.A. E.S.P. llevará censo de puntos críticos, realizará operativos de limpieza y remitirá la información a la entidad territorial y la autoridad de policía para efectos de lo previsto en la normatividad vigente. Almacenamiento y recolección de residuos generados en eventos y espectáculos masivos. El almacenamiento y presentación de residuos, generados con ocasión de eventos y espectáculos masivos, en recintos cerrados o en áreas públicas es responsabilidad del organizador de los mismos, quien podrá contratar con ASEO URBANO DE LA COSTA S.A. E.S.P. el servicio de recolección y transporte de estos. Almacenamiento y recolección de residuos generados en puntos de ventas en áreas públicas. Los vendedores estacionarios localizados en áreas públicas, debidamente autorizados, deberán mantener limpios los alrededores de sus puestos de ventas, tener recipientes accesibles al público para el almacenamiento de los residuos generados en su actividad y presentarlos para su recolección a ASEO URBANO DE LA COSTA S.A. E.S.P. El control y vigilancia de estas obligaciones estará a cargo de las autoridades de policía. Los vendedores estacionarios serán considerados suscriptores no residenciales. 2.8 Programa de Gestión del Riesgo ASEO URBANO DE LA COSTA S.A. E.S.P. dispone de un Plan de Contingencias que orienta el desarrollo de las acciones de preparación y respuesta para enfrentar probables emergencias o desastres que puedan afectar los procesos administrativos y técnicos de manera que se garantice la sostenibilidad en la prestación de los servicios de recolección y transporte de residuos sólidos así como de barrido y limpieza de vías y áreas públicas del Distrito de Cartagena y su disposición final en relleno sanitario

32 OBJETIVOS ESPECIFICOS DEL PLAN DE CONTINGENCIA Establecer mecanismos de organización y planificación de las acciones para atender y controlar en forma oportuna las situaciones de emergencia que puedan presentar en las localidades de operación y que puedan afectar la continuidad en la prestación de los servicios de aseo. Definir el procedimiento para la preparación, alerta, respuesta oportuna y efectiva ante situaciones de emergencia o desastre. Establecer el protocolo de actuación haciendo uso racional y optimizando los recursos. Definir las responsabilidades y funciones de los procesos de la organización con relación a las acciones específicas ante situaciones de emergencia o desastre. Establecer los mecanismos de coordinación de todas las áreas de la organización y flujo de información entre los diferentes procesos de la empresa, ante situaciones de emergencia o desastre. Establecer un plan de comunicaciones para que la información fluya de manera oportuna. Garantizar la continuidad en la prestación del servicio, para satisfacer con calidad las necesidades de saneamiento básico en las zonas afectadas. Determinar el inventario de recursos físicos, humanos y logísticos con los se cuenta para atender las emergencias.

33 PLAN OPERATIVO DE ACCION En la base estructural para la operación del PLEC del Distrito se identifica a las empresas de servicios públicos entre estas ASEO URBANO DE LA COSTA S.A. E.S.P. dentro de la comisión técnica la cual está orientada a promover la incorporación de la prevención al proceso de planificación y la implementación del Plan de Emergencia y Contingencias. Así mismo bajo la coordinación de Departamento Administrativo Distrital de Salud DADIS tiene la función de garantizar la prestación de los servicios públicos dando prioridad a la infraestructura social indispensable para la atención de la emergencia. Para dar cumplimiento a este objetivo, se elaboraron los procedimientos y planes de respuesta ante situaciones de emergencia para ASEO URBANO DE LA COSTA S.A. E.S.P. Recolección de residuos. Una vez recibida por cualquier medio una notificación de emergencia y activación del Plan Local de Emergencias y Contingencias PLEC, contactarse con el coordinador del área de infraestructura. Una vez autorizado el ingreso a la zona afectada, por parte del COMANDANTE DE INCIDENTES y COORDINADOR DEL ÁREA FUNCIONAL DE INFRAESTRUTURA Y SERVICIOS, iniciar labores de evaluación preliminar, tendientes a la identificación de daños a los componentes e infraestructura para la prestación de los servicio de aseo. Identificar necesidades. Realizar comité para informar sobre el diagnóstico de la zona afectada, estado de las vías de acceso, vehículos recolectores, cajas estacionarias y personal operativo disponible, así como estado de comunicaciones.

34 El Jefe de Aseo notificará al Gerente de Operaciones y será él quien coordine y supervise las acciones de los grupos de trabajo que se establezcan para llevar a cabo las estrategias definidas para dar continuidad a la prestación de los servicios de aseo por parte de ASEO URBANO DE LA COSTA S.A. E.S.P. El gerente Técnico informará de manera detallada y permanente al Gerente General sobre las acciones de respuesta establecidas para dar continuidad con el servicio. De ser necesario efectuar evaluaciones complementarias (según evolución de la situación) y actualizará constantemente la información sobre daños y necesidades, según sea el avance de las actividades de respuesta ante la emergencia. En caso de presentarse daños a la infraestructura vial ya sea por sismo, movimiento en masa o inundación, establecer rutas alternas para la prestación del servicio. En caso de presentarse anegación de vías por inundación, o destrucción de las mismas por sismo, establecer puntos de acopio temporal de los residuos e informar a la comunidad. En los albergues temporales establecer puntos de acopio temporal de residuos (instalar cajas estacionarias). Priorizar la prestación de servicio de recolección y transporte a los centros hospitalarios, albergues temporales y centros de reclusión. En caso de presentarse afectación en los vehículos recolectores, solicitar apoyo de vehículos a las otras empresas que pertenecen al Grupo SALA o terceros.

35 2.9 Subsidios y Contribuciones Factores de subsidios y aporte solidario. Estrato o tipo de usuario Factor de subsidio (%), según acuerdo del concejo municipal Factor de contribución (%), según acuerdo del concejo municipal Estrato 1 70% Estrato 2 40% Estrato 3 15% Estrato 4 0 Estrato 5 90% Estrato 6 245% Industrial 100% Comercial 100% Oficial 0

36 Equilibrio en el balance de subsidios y contribuciones. Documento Fecha de suscripción Acto administrativo Acuerdo del concejo municipal que define los factores Convenios con el fondo de solidaridad y redistribución de ingresos Acuerdo Convenio