Cisco 7500 Series Routers

Transcripción

1 Cisco 7500 Series Routers Resolución de problemas de hardware del router serie 7500 de Cisco Traducción por computadora Contenidos Introducción Antes de comenzar Convenciones Requisitos previos Componentes utilizados Componentes de Cisco 7500 Identificación del problema Falla del ventilador El router ha sobrecalentado Falla de la fuente de alimentación Indicios engañosos captura de información Información relacionada Introducción Es muy común que se desperdicie tiempo y recursos valiosos reemplazando elementos del hardware que en realidad funcionan correctamente. Este documento ayuda a resolver problemas de hardware habituales para el chasis del router serie 7500 de Cisco. Este documento también proporciona punteros para identificar si la falla está o no en el hardware. Este documento no abarca fallas relacionadas con el software, excepto las que habitualmente se confunden con problemas de hardware. Antes de comenzar Convenciones Para obtener más información sobre las convenciones del documento, consulte las Convenciones de consejos técnicos de Cisco. Requisitos previos Los Quien lea este documento deben tomar las medidas siguientes: Marcar para saber si hay problemas de hardware conocido para los Cisco 7500 Router en los Field Notice de los routeres de mayor capacidad. Si crees tienes un problema de hardware con el Route Switch Processor (RSP), refieres al Troubleshooting de hardware el Route-Switch Processor de Cisco. Si cree que tiene un problema de hardware con un Procesador de interfaz versátil (VIP), vea Solución de problemas de hardware del

2 Procesador de interfaz versátil. Componentes utilizados La información que contiene este documento se basa en las versiones de software y hardware indicadas a continuación. Software de Cisco IOS (todas las versiones) Cisco 7500 Series Router, incluyendo los 7505, los 7507, los 7513, y los 7576 Router. La información que se presenta en este documento se originó a partir de dispositivos dentro de un ambiente de laboratorio específico. Todos los dispositivos que se utilizan en este documento se pusieron en funcionamiento con una configuración verificada (predeterminada). Si la red está funcionando, asegúrese de haber comprendido el impacto que puede tener un comando antes de ejecutarlo. Componentes de Cisco 7500 Los componentes que integran el chasis Cisco serie 7500 incluyen: El chasis. Fuentes de alimentación. La caja receptáculo de la placa. El árbitro El Chassis Interface. Unidad del ventilador El chasis en sí no tiene componentes electrónicos; por lo tanto, raramente es la causa de problemas relacionados con el hardware, a menos que algunos de los conectores de la placa de interconexiones estén doblados o dañados. Las fuentes de alimentación, caja receptáculo de la placa, árbitro, Chassis Interface, y el armado del ventilador todo tiene componentes electrónicos, y por lo tanto se pueden afectar por los problemas de hardware. Generalmente, los problemas de hardware con estos componentes resultan o en mensajes de error o en la falla total del router. Nota: Cisco 7505 tiene un sólo árbitro, mientras que los Cisco 7507, 7513 y 7576 tienen un árbitro dual para los CyBuses duales. Nota: El árbitro dual y el Chassis Interface son las placas de circuito impresas que asocian en la parte trasera del backplane. Substituyen cuando la caja receptáculo de la placa y armado de la placa de interconexiones se substituyen al árbitro dual y el Chassis Interface. Identificación del problema Los routers pueden recomenzar y recargar, no poder funcionar, o presentar los mensajes de error por muchas razones. Varias de estas razones son posibles problemas de hardware. La mayor parte de los problemas relacionados de los comunes de chasis son señalados por el sintaxis siguiente del mensaje de error: %CI-n-YYYY : [text] El CI refiere al indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor de la interfaz de Chasis (CI). La n refiere a la severidad del error, y el YYYY representa el código que describe este mensaje. El texto contiene una descripción detallada del acontecimiento.

3 El indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor CI salva un conjunto de los registros y de la memoria EEPROM que lleva a cabo la información del entorno chasis-relacionada vital. Algunos de los mensajes del registro comunes que indican un problema potencial están según lo discutido en las secciones siguientes abajo. Falla del ventilador %CI-3-BLOWER: main fan failure %CI-3-BLOWER: #1 fan failure Se imprime el mensaje antedicho cuando uno de los ventiladores de refrigeración ha fallado. Esto se podía causar por las posibilidades siguientes: 1. Un ventilador o un filtro sucio - Puedes determinar esto físicamente mirando el ventilador. Si es sucio, sacar los ventiladores y limpiarlos usando un compresor de aire o una aspiradora. Puedes sacar los ventiladores sin accionar abajo del router. Precaución: No intentar parar el ventilador del giro usando tu mano o un objeto; esto podía ser peligroso para ti y podía dañar el ventilador. Nota: Si se ha encontrado que el incidente miente con un armado del ventilador y el router es esencial para la producción de red, el router puede ejecutarse sin un armado del ventilador por algunas horas Un armado del ventilador malo o mis asentado - Si el filtro es limpio, hay una buena posibilidad que el ventilador ha ido malo. Marcar si el ventilador está dando vuelta; si no, intentar volver a sentar el ventilador. Esto puede ser hecha sin accionar abajo del router. Un indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor fallado CI - Si se han marcado el antedichos y el mensaje de error continúa, el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor CI habría podido fallar. Abrir un caso con el Centro de Asistencia Técnica (TAC) para hacer el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor substituir. El router ha sobrecalentado %CI-4-COND: Restarting with <n> recent soft power shutdowns La n representa la cantidad de veces que el router acciona el linecards abajo debido a una condición de sobrecalentamiento detectada. Cuando la temperatura sube sobre la tarjeta apagar la punta del viaje, se apagan los indicadores luminosos LED amarillo de la placa muestra gravedad menor, pero las fuentes de alimentación, los ventiladores, y el CI continúan ejecutándose. Para más información, referir a los mensajes de error CI. Si el mensaje antedicho no es acompañado por un mensaje %CI-3-BLOWER, recoger por favor la información rendida publicando los siguientes comandos en el router, y después crear una petición del servicio con el TAC: show environment all mostrar el último del ambiente mostrar el vector del ambiente Hay varias condiciones posibles que pueden accionar este mensaje de error, y la información antedicha ayudará a establecer claramente la causa. Falla de la fuente de alimentación

4 %CI-4-ENVWARN: -12 Voltage measured at %CI-4-ENVWARN: +24 Voltage measured at %CI-2-ENVCRIT: +12 Voltage measured at %CI-2-ENVCRIT: +5 Voltage measured at 5.78 Los mensajes antedichos indican el voltaje medido por el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor CI. Los siguientes son los disparadores más probable para estos mensajes: Una fuente de alimentación defectuosa - Si tienes una fuente de alimentación de repuesto disponible, instalarla en cualquiera de las bahías de la fuente de alimentación y verificarla que desaparecen los mensajes de error. Si, después de substituir la fuente de alimentación, todavía ocurren los errores, el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor CI es la cosa siguiente a marcar (véase abajo). Un indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor defectuoso CI - Si el router tiene dos fuentes de alimentación, y los voltajes combinados del bus son bajos, la causa no puede ser un problema de fuente de alimentación. En la arquitectura del Cisco 7500, una fuente de alimentación no puede arrastrar abajo el voltaje de salida de otra; los diodos de aislamiento evitan que esto suceda. Un indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor defectuoso CI es la causa más probable. Abrir un caso con el TAC para el Troubleshooting adicional. %CI-3-PSFAIL: Power supply 2 failure %CI-3-BLOWER: ps2 fan failure Los mensajes antedichos aparecen cuando hay una falla de la fuente de alimentación. En este ejemplo, el incidente sucede en el slot para fuente de alimentación 2. Debido a la falla de la fuente de alimentación, el ventilador en la ranura 2 también falla. Cuando ves los mensajes de error antedichos, tomar las medidas siguientes: Asegurarte de que la fuente de alimentación que registra el mensaje antedicho esté asentada completamente en el router. Si no, insertarla firmemente. El router no necesita ser accionado abajo para esta actividad. Si la fuente de alimentación se asienta completamente pero todavía aparecen los mensajes, es posible que la fuente de alimentación ha fallado. En este acontecimiento, crear una petición del servicio con el TAC. Si el reemplazo de la fuente de alimentación todavía no aborda el problema, el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor CI necesita ser substituido. Los contactos de conector para fuente de alimentación están conectados con los contactos de conector de placa CI, y los contactos en el indicador luminoso LED amarillo de la placa muestra gravedad menor CI pudieron estar doblados. Para abordar este problema, crear una petición del servicio con el TAC. Indicios engañosos Antes de esta punta, este documento se ha ocupado de los problemas de hardware en las Cisco 7500 Series. Sin embargo, hay algunos problemas que se pueden malinterpretar como problemas de hardware, aunque no son. Un ejemplo común es cuando el router para simplemente el responder, o "cuelga." Otro ejemplo es un incidente que sigue las nuevas instalaciones del hardware. Es muy infrecuente que cualquiera de estos síntomas sea causado por un componente de chasis. Referir por favor a la sección de los síntomas engañosos del Troubleshooting de hardware para el Route Switch Processor de Cisco (RSP) para más información. captura de información El primer paso en la localización de averías de un problema de hardware es capturar tanta información sobre él como sea posible. La siguiente información es esencial para determinar la causa de un error: Registros de la consola y Información de syslog - Éstos pueden ser cruciales en determinar el problema de origen si los errores múltiples están surgiendo juntos. Si el router se configura para el envío de registros hacia un servidor syslog o a una PC conectada al puerto de la consola, puede capturar los registros generados al ocurrir la falla. En el caso de los registros de la consola, es mejor que la PC, la computadora portátil o el servidor terminal estén conectados directamente al puerto de la consola del router mediante el registro de mensajes de sistema.

5 comandos show environment - Los siguientes comandos proporcionan la información sobre las fuentes de alimentación y sobre las temperaturas de los diversos componentes del router (que reflejan directamente el estatus del armado del ventilador): show environment all mostrar el vector del ambiente mostrar el último del ambiente soporte técnico de la demostración - El comando show technical-support es una compilación de muchos diversos comandos incluyendo la versión de la demostración, el ejecutar-config de la demostración, y los stack de la demostración. Es importante recoger la información del técnico-soporte de la demostración antes de hacer una recarga o un ciclo de la potencia, pues estas acciones pueden hacer toda la información sobre el problema ser perdido. Archivos CRASHINFO - Cuando un RSP causa un crash, intenta salvar un archivo CRASHINFO en su memoria de Bootsplash. Referir a extraer la información del archivo CRASHINFO para los detalles sobre los archivos CRASHINFO. En general, si un archivo CRASHINFO fue creado, después existe en el bootflash del RSP que ha causado un crash. Nota: Si el router tiene RSP duales y el RSP espera ha causado un crash, el archivo CRASHINFO puede estar en el bootflash del RSP espera. Información relacionada Documentación de la plataforma: 7505, 7507, 7513, 7576 Avisos de problemas sobre routers de mayor capacidad Solución de problemas del hardware de Route Switch Processor (RSP) de Cisco Resolución de problemas de hardware del Procesador de interfaz versátil (VIP) de Cisco Recuperación de la información del archivo Crashinfo Field Notice 14484: El router puede no poder iniciar cuando el Bootflash contiene el código del NON-Bootable Resolución de problemas de bloqueo de router Lo que causa un %RSP-3-REINICIAR: cbus complex"? Resolución de problemas de alta utilización de la CPU en los routers de Cisco Resolución de problemas de la memoria Resolución de problemas por averías del router Soporte técnico de Cisco - ATM Reemplazo de la tarjeta del Chassis Interface (CI) en el chasis de las Cisco 7500 Series Router y Páginas de soprte del producto de la arquitectura IOS Páginas de soporte de la tecnología de los routers Soporte técnico - Cisco Systems Cisco Systems Inc. Todos los Derechos Reservados. Fecha de Generación del PDF: Jan 16,