Santander Select, un servicio a su altura.

Transcripción

1 Santander Select, un servicio a su altura.

2 2 Bienvenido. Santander Select cuenta con el respaldo y el profesionalismo de todo un líder como es el Grupo Financiero Santander. Reconocido por su solvencia y solidez. Con más de 12,000 oficinas en todo el mundo. Con más de 122 millones de clientes. Presente en diez mercados principales: España, Portugal, Alemania, Polonia, Reino Unido, Brasil, México, Chile, Argentina y Estados Unidos. Presencia a nivel nacional con más de 1,200 sucursales a lo largo de la República Mexicana. Cifras: informe financiero enero-junio 2016.

3 Bienvenido a MUNDO SANTANDER SELECT.

4 Qué es ser cliente de mundo Santander Select? 6 Es tener a su disposición un modelo de atención personalizado que ofrece productos específicos para cubrir sus necesidades. Modelo de atención Select. Canales de atención Select. Cuenta de cheques. Tarjeta de Débito Santander World Elite. Priority Pass. Tarjetas de crédito. Global Value.

5 8 Modelo de atención Select. Una nueva forma de vivir la banca a través de un modelo de atención diferenciado. Atención personalizada de Gerentes Select: Profesionales altamente capacitados en inversiones a su disposición para asesorarlo con el compromiso que usted se merece. Sucursales Select: Salas de juntas equipadas y privadas a su disposición. Caja exclusiva para su atención. Servicio de internet, café, revistas y periódicos especializados. Servicio de estacionamiento y valet parking. * * Sólo aplica en algunas sucursales.

6 Canales de atención Select. 10 Multicanalidad diferenciada. SuperLínea Select Canal exclusivo que brinda atención telefónica, donde un ejecutivo especializado le atenderá de principio a fin de manera integral para cubrir sus necesidades, las 24 hrs. del día, y donde podrá realizar: Transferencias. Consulta de saldos y movimientos. Pago de tarjetas de crédito Santander. Alta de aclaraciones. Solicitud de chequera. Inversiones. Solicitud de estados de cuenta. SuperNet Select. Sitio único para clientes Select, en donde podrá realizar: Consulta de saldos y movimientos. Transferencias con montos diferenciados. Pago de tarjetas de crédito Santander. Consulta de saldos y movimientos. Pago de servicios. Inversiones. SuperMóvil Select. Banca móvil a su disposición para realizar sus operaciones financieras de forma segura: Transferencias. Pago de tarjetas de crédito Santander. Depósitos y retiros de Dinero Creciente. Pago de servicios.

7 12 Cuenta de cheques. El mundo de exclusividad Santander Select ofrece soluciones financieras cotidianas de manera sencilla, práctica y ágil. Cuenta de cheques sin comisión por manejo de cuenta ni saldo promedio. Cheques ilimitados. Tarjeta de Débito Santander World Elite. Incluye un cotitular sin costo para disfrutar los beneficios Select y sus canales de atención. Beneficios en transacciones internacionales con agilidad en sus operaciones y tipo de cambio preferencial.

8 14 Tarjeta de Débito Santander World Elite. La llave que abre un mundo de exclusividad para usted y su familia. Disponibilidad y respaldo de su dinero en cualquier momento. Retiros sin costo en más de 33,000 cajeros automáticos Santander en el mundo. Retiro de emergencia nacional e internacional. Blindaje contra cargos fraudulentos. Protección contra robo y asalto en cajeros automáticos. Tranquilidad y bienestar en su vida cotidiana. Asistencia en el hogar: plomería, cerrajería, vidriería y asistencia especializada. Asistencia médica: ambulancia, consulta a domicilio, referencias médicas, descuentos médicos y consultoría médica telefónica. Asistencia legal: asesoría telefónica, asistencia especializada y gestor administrativo. Asistencia vial: remolque, auxilio vial básico, localización de autopartes y referencias de servicios mecánicos. Seguridad y comodidad en sus viajes. Elite Valet Parking: valet parking y estacionamiento a costo preferencial en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México. MasterCard Global Service: asistencias nacionales e internacionales por pérdida o robo de su tarjeta de débito. Concierge World Elite MasterCard : asistente personal altamente capacitado para atender sus necesidades. Priceless Cities: beneficios y descuentos en comercios de México y del mundo.

9 16 Priority Pass. Su Tarjeta de Débito Santander World Elite incluye la Priority Pass, que le brinda la comodidad que se merece en sus viajes. Disfrute privilegios en más de 800 salas VIP de los principales aeropuertos de más de 120 países alrededor del mundo. No importa en qué aerolínea viaje, qué membresía de viajero frecuente tenga o la clase del boleto comprado, los clientes Select podrán disfrutar de toda la conveniencia de las salas en aeropuertos. Antes de viajar, puede consultar y ver todas las salas disponibles en México y el extranjero.

10 18 Tarjeta de crédito. Disfrute de la anualidad de su tarjeta de crédito sin costo para usted y un adicional. Elija la que más se adapte a sus necesidades.* Tarjeta de Crédito World Elite. Un mundo lleno de detalles. Con la tasa más baja y con exclusivos beneficios para un estilo de vida único. Tarjeta de Crédito Santander Aeroméxico Infinite. Déjese llevar. Entre a un mundo de infinitas posibilidades. Tarjeta de Crédito Santander Aeroméxico Platinum. Déjese llevar. Viaje a la altura de su comodidad. Tarjeta de Crédito Santander Black Unlimited. Le da recompensas y blindaje sin límites. Tarjeta de Crédito Santander Fiesta Rewards Platino. Le da triples Puntos y beneficios especiales del programa Fiesta Rewards. *Sujeto a aprobación de riesgos.

11 20 Global Value. Santander Select pone a su disposición toda su infraestructura alrededor del mundo a través de servicios exclusivos para usted, algo que sólo un Banco Internacional como Santander puede ofrecer. Reposición de tarjeta en México y en todo el mundo en 72 hrs. Atención telefónica internacional las 24 hrs. del día. Número directo para llamadas desde el exterior sin costo Sucursales Embajada en las principales ciudades del mundo con: Ejecutivos bilingües (inglés-español). Acceso a internet y salas de reunión. Cajeros automáticos con posibilidad de retiro sin comisión. Directorio de embajadas y consulados. Sin importar dónde esté, siempre lo haremos sentir como en casa.

12 Además, Santander Select le brinda muchos beneficios más.

13 Santander Plus, el programa que le devuelve dinero. Traiga su nómina, use la banca digital e inscríbase sin costo. En su cuenta, le regresa hasta $7,200 al año por domiciliar Adicional, le bonifica otros $7,200 por tener 2 seguros. 2 y por tener 1 En préstamos, le bonifica hasta $11,250 de la comisión por apertura. Con sus tarjetas, le regresa hasta $200 por cada $1,000 de pago en: 3 Conozca más en 24

14 Soluciones patrimoniales y de inversión. Fondos Select. Fondos para quien busca optimizar su patrimonio en un horizonte de inversión de largo plazo, manejados por un equipo de profesionales con amplia experiencia local e internacional. Le ofrecemos 3 estrategias que invierten en deuda, renta variable y retorno absoluto, tanto de México como de otros países. Características que le dan valor a su patrimonio: Diversificación global. Captura de oportunidades de mercado. Gestión activa. Fondo STER-OP B1. Reconocido por Morningstar en febrero 2016 como mejor Fondo de Renta Variable México, el fondo STER-OP B1 es parte de la familia de fondos de renta variable con gestión activa para clientes Santander Select. Portafolios Estratégicos. Ofrecen la combinación adecuada de fondos de acuerdo a su perfil de inversión y tienen como objetivo optimizar el rendimiento de su patrimonio y acotar el riesgo. Notas Estructuradas. Una alternativa de inversión para clientes que buscan potencializar sus rendimientos invirtiendo en instrumentos sofisticados pero sin arriesgar su capital: Protección de capital a vencimiento. Rendimiento mínimo conocido en la contratación. Oportunidad de obtener rendimientos adicionales a los productos tradicionales de Renta Fija. 26

15 Inversiones Plazo Fijo. Certificados de Depósito. Instrumento de inversión que le permite conocer desde un inicio sus rendimientos con una tasa de interés altamente competitiva orientada a incrementar su patrimonio. Disponibilidad: en los intereses generados cada mes. Inversión: respaldada por un banco que cuenta con experiencia a nivel internacional. Seguridad: su capital está protegido por el IPAB. Seguros con componente de Inversión. Save & Life. Seguro de vida con inversión que otorga un beneficio fiscal en el pago de impuestos al cumplir con los requisitos de ley. Exención anual: del impuesto sobre rendimientos de la inversión en deuda (Art. 93 Fracción XXI LISR*). Sucesión: los beneficiarios seleccionados tienen preferencia sobre cualquier otra forma de sucesión legal. Flexible: estrategias de inversión adaptadas a su perfil. Dinámico: posibilidad de realizar aportaciones adicionales, cambios en estrategia de inversión y retiros anticipados. Protección: seguro de vida por $10,000. Brinda seguridad, ya que el vehículo que se adquiere es una póliza de seguro. 28

16 Crédito y financiamiento*. Crédito Personal Select 1. Crédito Personal de libre destino que le otorga hasta $1,000,000 de pesos a una tasa preferencial**. Crédito Hipotecario. Crédito Hipotecario Inteligente 2 con tasas competitivas y pagos crecientes a capital que cuenta con pagos iniciales bajos y con una tasa tipo que lo cubre de las variaciones de la tasa referencia. Susceptible de contratarse con los programas de INFONAVIT. 30

17 Protección Select. Vida Select. Es la mejor decisión para proteger a los que usted más quiere. Seguro de vida por $3,000,000 de pesos. Con posibilidad de recuperación del 85% de las primas pagadas en 5 años. Protección Médica Select. Mantenerse sano es un alivio. Cuando eso no suceda, cuente con el respaldo para hacer frente a una enfermedad. Protección hasta por $400,000 pesos. Es el complemento ideal a su seguro de gastos médicos mayores. Súper Blindaje Plus. El valor que tiene su dinero forma parte de su patrimonio, mantenerlo protegido es una decisión importante. Súper Blindaje Plus le da un respaldo de hasta $2,000,000 de pesos para hacer sus compras, retiros en efectivo y operaciones por la banca digital sin riesgo. 32

18 Beneficios y experiencias exclusivas. Servicio de posventa y aclaraciones. Nivel de servicio diferenciado para atención de aclaraciones. Modelo de bonificación extraordinaria por aclaraciones con límites máximos al año. Servicios de asesoría. Boletín de inversiones: envío mensual de reportes de mercado a los clientes con inversiones no tradicionales. Eventos con clientes regionales para pláticas sobre el panorama de mercados y estrategias de inversión. Súper ofertas Select. El programa que le ofrece atractivos reembolsos en efectivo de hasta un 50% de su compra, al pagar con sus tarjetas de débito y crédito Santander en los comercios participantes. Los reembolsos los podrá ver reflejados en su próximo estado de cuenta. Consulte los comercios participantes en: y comience a disfrutar de este beneficio sin costo para clientes Santander Select. 34

19 Cuenta de cheques. Producto garantizado por el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario hasta por 400 mil UDIS, por cliente, por Institución. Para más información, consultar Tarjeta de Débito Santander World Elite. Para más información y detalle de las condiciones, beneficios, coberturas, costos y eventos mencionados, consultar Producto garantizado por el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario hasta por 400 mil UDIS, por cliente, por Institución. Para más información, consultar Priority Pass. La Tarjeta Priority Pass es intransferible y sólo es válida con la firma del titular y hasta la fecha de caducidad. Sólo podrá usarse una Tarjeta Priority Pass por visita a la sala VIP. No se aceptarán tarjetas de pago como sustitución de la Tarjeta Priority Pass. La Tarjeta Priority Pass no es una tarjeta de pago ni constituye prueba de solvencia crediticia. Todo intento de utilizarla para dichos fines podría considerarse uso fraudulento. Los servicios y beneficios ofrecidos por cada sala pueden variar. En relación a las promociones y servicios, son prestados por un tercero por lo que ni Santander ni sus filiales tienen responsabilidad directa e indirecta o consecuencial con motivo de la entrega, calidad y/o disponibilidad de los mismos. Para mayor detalle, consulte Las tarjetas de crédito. World Elite: CAT promedio 14.8% sin IVA. Para fines informativos y de comparación. Tasa de interés promedio ponderada por saldo 15.90% anual variable. Comisión anual $2,100 sin IVA. Calculado al 30 de junio de Santander Aeroméxico Infinite: CAT promedio 44.5% sin IVA. Para fines informativos y de comparación. Tasa de interés promedio ponderada por saldo 29.10% anual variable. Comisión anual $5,000 sin IVA. Calculado al 30 de junio de Para mayor información sobre contratación, comisiones, beneficios o características de nuestros productos, visite alguna de nuestras más de 1,200 sucursales en toda la República Mexicana o consulte Producto emitido por Santander Consumo, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Santander México que para su constitución y operación con tal carácter no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Aplican restricciones. Santander Aeroméxico Platinum: CAT promedio 54.4% sin IVA. Para fines informativos y de comparación. Tasa de interés promedio ponderada por saldo 39.10% anual variable. Comisión anual $3,000 sin IVA. Calculado al 30 de junio de Para mayor información sobre contratación, comisiones, beneficios o características de nuestros productos, visite alguna de nuestras más de 1,200 sucursales en toda la República Mexicana o consulte Producto emitido por Santander Consumo, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Santander México que para su constitución y operación con tal carácter no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Aplican restricciones. Black Unlimited: CAT promedio 19.2 % sin IVA. Para fines informativos y de comparación. Tasa de interés promedio ponderada por saldo 14.27% anual variable. Comisión anual $1,500 sin IVA. Calculado al 30 de junio de Fiesta Rewards Platino: CAT promedio 20.8 % sin IVA. Para fines informativos y de comparación. Tasa de interés promedio ponderada por saldo 16.20% anual variable. Comisión anual $1,850 sin IVA. Calculado al 30 de junio de Global Value. Visite Santander Plus. 1. Dinero Creciente no es un producto de ahorro ni de inversión. 2. Para mayores informes sobre comisiones, términos de contratación y beneficios del producto, consulte: 3. El beneficio en los establecimientos aplica en una o varias visitas que acumulen $1,000 pesos o más durante un mes calendario. La bonificación se hará dentro de los 15 días posteriores al final del mes de cálculo. Aplica para consumos pagados con tarjetas de débito o crédito Santander. El restaurante Italianni s ubicado en Buenavista (CDMX) no participa en la promoción. Unidad Especializada de Atención a Usuarios. Domicilio: Av. Vasco de Quiroga No. 3900, Torre A Piso 13, Corp. Diamante, Col. Lomas de Santa Fe, Del. Cuajimalpa, C.P , México, CDMX. Teléfono: Horario de atención: lunes a viernes de 9:00 a 16:OO hrs. Correo electrónico: ueac@santander.com.mx Página de internet: Promedio ponderado del total del portafolio de Tarjetas de Crédito Santander CAT 24.0% Tasa de interés promedio ponderada por saldo 19.30% anual variable. Comisión promedio anual $1,113 sin IVA. Calculado al 30 de junio de Las tarjetas de crédito son un producto emitido por Santander Consumo, S.A. de C.V., SOFOM, E.R., Grupo Financiero Santander México que para su constitución y operación con tal carácter no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Las tarjetas de débito son un producto emitido por Banco Santander (México) S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México. Para mayor información sobre contratación, comisiones, beneficios o características de nuestros productos, visite nuestras sucursales o consulte Conozca más en Producto garantizado por el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario hasta por 400 mil UDIS, por cliente, por Institución. Para más información, consultar Soluciones patrimoniales y de inversión. Fondos Select. Las opiniones y expectativas aquí incluidas no implican garantía en los criterios utilizados ni sugerencias para comprar o vender valores. Los rendimientos históricos no garantizan rendimientos en el futuro. Le recomendamos la lectura cuidadosa del Prospecto de Información al Público Inversionista, así como de su correspondiente Documento con Información Clave para la Inversión, antes de realizar cualquier inversión, mismos que pueden consultarse en o en cualquier sucursal de la red Santander. Fondos SELECT, Clasificación Discrecional a través de Sociedades de Inversión, disponibilidad 72 hrs. Los Fondos SELECT son operados por SAM Asset Management, S.A. de C.V. Sociedad Operadora de Fondos de Inversión, quien cuenta con un acuerdo comercial de carácter global con las operadoras señaladas con anterioridad, que no implica en ningún caso la codistribución de Fondos Internacionales ni ningún tipo y/o forma de asesoramiento en inversiones. Los Fondos SELECT pueden incluir en sus carteras Fondos Operados por las Gestoras aquí señaladas, las cuales pueden ser consultadas en Fondo STER-OP B1. Las opiniones y expectativas aquí incluidas no implican garantía en los criterios utilizados ni sugerencias para comprar o vender valores. Los rendimientos históricos no garantizan rendimientos en el futuro. El prospecto de información y documentos clave pueden consultarse en o en cualquier sucursal de la red Santander. Fondo STER-OP, clasificación discrecional, disponibilidad 72 hrs. El Fondo STER-OP es operado por SAM Asset Management, S.A. de C.V. Sociedad Operadora de Fondos de Inversión. SAM Asset Management, S.A. de C.V. Morningstar Awards (Premios Morningstar) 2016 (c). Morningstar, Inc. Todos los derechos reservados. Otorgado a STER-OP B1 como Mejor Fondo de Renta Variable México, México. *Rendimiento Neto directo correspondiente a la serie B1 del 31 de diciembre de 2012 al 31 de diciembre de Fuente: Bolsa Mexicana de Valores. Save & Life.*De acuerdo con la Ley del ISR vigente, el Art. 93 Fracc. XXI especifíca los beneficios fiscales a los que se tiene derecho al cumplir con las condiciones de edad y permanencia, siempre que el pagador de las primas sea el propio asegurado. Zurich Vida Compañía de Seguros, S.A. es responsable de la emisión de la póliza, la suscripción de la misma y la emisión trimestral de los estados de cuenta correspondientes. Aplican términos y condiciones del producto contratado. Los beneficios fiscales están asociados a la Ley del Impuesto sobre la Renta Art. 93 Fracción XXI y podrán variar dependiendo de la legislación fiscal aplicable en la fecha de su ejercicio. El seguro es responsabilidad de Zurich Vida Compañía de Seguros, S.A., compañía aseguradora que lo otorga. Aplican comisiones del producto y puede presentar minusvalías. Producto ofrecido por Banco Santander (México) S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México. El presente documento y su contenido no constituyen una oferta, invitación o solicitud de compra o suscripción de valores o de otros instrumentos o para realizar o cancelar inversiones, y no debe servir de base para contratar o tomar decisión alguna. Los rendimientos históricos no garantizan rendimientos similares en el futuro, le recomendamos leer el Prospecto de Información al Público Inversionista de cada uno de los fondos ofertados antes de realizar cualquier inversión. Los Fondos de Inversión no se encuentran garantizados por el IPAB. Para mayor información sobre términos, requisitos de contratación y condiciones generales, consulte o a través de su Ejecutivo de Cuenta Select. Banco Santander (México), S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México pone a disposición de sus clientes la información proporcionada por SAM Asset Management, S.A. de C.V. Sociedad Operadora de Fondos de Inversión. La información que se publica tiene únicamente fines informativos, por lo que no implica una recomendación personal y directa de compra o de venta para el cliente, por lo que Banco Santander (México), S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México, sus accionistas, funcionarios, directivos, empleados, agentes, subsidiarias filiales o empresas relacionadas, no asumen responsabilidad alguna por las operaciones financieras que se lleguen a efectuar con base en la información publicada. Certificados de Depósito. Producto garantizado por el Instituto para la Protección al Ahorro Bancario hasta por 400 mil UDIS, por cliente, por Institución. Para más información, consultar Crédito y financiamiento. 1. Crédito Personal Select Efectivo: CAT promedio 32.0% sin IVA. Para fines informativos y de comparación. Tasa de interés anual fija promedio ponderada de 20.39%. Calculado al 29 de julio de Aplican restricciones. Sujeto a aprobación de crédito. Para mayores informes de comisiones, consultar en la página principal Producto emitido por Santander Consumo, S.A. de C.V., SOFOM. E.R., Grupo Financiero Santander México que para su constitución y operación con tal carácter no requiere autorización de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. El seguro podrá ser contratado con la aseguradora que Santander defina o con un tercero independiente a elección del cliente/usuario siempre y cuando cumpla con los requisitos establecidos. Crédito Personal Select Nómina: CAT promedio 22.7% sin IVA. Para fines informativos y de comparación. Tasa de interés anual fija promedio ponderada de 18.30%. Calculado al 29 de julio de Aplican restricciones. Sujeto a aprobación de crédito. Para mayores informes de comisiones puede consultarlas en la página principal Producto emitido por Banco Santander (México) S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México. El seguro podrá ser contratado con la aseguradora que Santander defina o con un tercero independiente a elección del cliente/usuario siempre y cuando cumpla con los requisitos establecidos. 2. Crédito Hipotecario Inteligente: CAT promedio 10.4% sin IVA. Periodo de vigencia de la oferta aplicable: 30 de noviembre de El costo anual total de financiamiento expresado en términos porcentuales anuales que, para fines informativos y de comparación, incorpora la totalidad de los costos y gastos inherentes a los créditos. Calculado al 24 de junio de Tasa de interés anual ordinaria fija de 8.49%. Para fines informativos y de comparación. Los productos hipotecarios pueden ser emitidos por Banco Santander (México) S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México, o Santander Hipotecario, S.A. de C.V., SOFOM. E.R., Grupo Financiero Santander México, en el entendido que dichas Sociedades Financieras de Objeto Múltiple para su constitución y operación con tal carácter no requieren autorizacón de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público. Es su derecho solicitar la oferta vinculante para comparar distintas opciones de crédito. *Para más información y detalle de las condiciones, beneficios, coberturas, costos y eventos mencionados, consultar **Sujeto a aprobación de riesgos. Protección Select. Sujeto a términos y condiciones, consulte requisitos en

20 Banco Santander (México) S.A. Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Santander México. Para mayores informes de comisiones, contrataciones y beneficios de los productos, consultar