1.- ORGANIZADOR Y PRODUCTOS O MARCA/S OBJETO DE LA PROMOCIÓN

Transcripción

1 1.- ORGANIZADOR Y PRODUCTOS O MARCA/S OBJETO DE LA PROMOCIÓN Imaginarium S.A. (en adelante, la Empresa Organizadora ) con C.I.F. A , ha organizado la presente promoción a fin de promocionar sus productos (en adelante, la Promoción ). Para gestionar la Promoción ha contratado a la agencia TLC Marketing Worldwide Iberia S.L. (en adelante TLC ), con CIF número B y domicilio en Madrid, Plaza Marqués de Salamanca, 10, 1º Dcha. para llevar a cabo, entre otros, los servicios y funciones objeto de las presentes Bases. 2.- ÁMBITO GEOGRÁFICO Y PERSONAL DEL PARTICIPANTE Se considerará participante a aquella persona física mayor de edad, residente legal en España, que entre el 1 y el 20 de diciembre de 2016 (ambos inclusive) realice una compra en tiendas Imaginarium en España, en o a través del teléfono , por un importe mínimo de compra de treinta euros (30.- ) IVA incluido (en adelante, el Producto ) y participe cumpliendo con la mecánica promocional descrita en las presentes Bases Legales. La participación en la promoción Imaginarium Experiencias Inolvidables 2016 supone la aceptación de las presentes Bases Legales. 3.- PERIODO PROMOCIONAL Compras: Esta promoción es válida para compras realizadas por los participantes entre el día 1 y el día 20 de diciembre de 2016, ambos inclusive (en adelante, el Período Promocional ). Participación: El plazo para que los consumidores se registren en y suban a dicha página web el justificante de compra del Producto (fotografía o escaneo legible) es el siguiente: o Hasta el día 6 de enero de 2017, inclusive, para la Experiencia Aventuras o Taller Artístico. o Hasta siete (7) días naturales después de la compra, para la Experiencia Escapada en Familia (ampliable a catorce (14) días para compras con entrega a domicilio). Elección de la Experiencia: El plazo para que los participantes puedan canjear su código promocional por la Experiencia Aventuras o Taller Artístico (en función del importe de compra, sujeto a disponibilidad) finalizará el día 28 de febrero de 2017, inclusive; y para la Pg. 1/11

2 Experiencia Escapada en Familia en función de la fecha de compra (según se describe en Apartado 5.- posterior). Transcurrida dicha fecha, todos los códigos promocionales se desactivarán automáticamente. Período de disfrute de la Experiencia: o Hasta el 31 de agosto de 2017, inclusive, para la Experiencia Aventura o Taller Artístico o Hasta el 30 de septiembre de 2017, inclusive, para la Experiencia Escapada en Familia. Transcurridas dichas fechas, todos los bonos promocionales caducarán. 4.- REGALO SEGURO Los participantes recibirán como regalo seguro una de las siguientes Experiencias gratuitas, a disfrutar en territorio español (excluidos Ceuta y Melilla), en función del importe de la compra realizada: Para compras iguales o superiores a 30 euros e inferiores a 80 euros, IVA incluido, el regalo seguro será una (1) Experiencia Aventura o Taller Artístico. Para compras iguales o superiores a 80 euros e inferiores a 150 euros, IVA incluido, el regalo seguro serán dos (2) Experiencias Aventura o Taller Artístico. Para compras iguales o superiores a 150 euros, IVA incluido, el regalo seguro será una (1) Experiencia Escapada en Familia. La Experiencia Aventura o Taller Artístico podrá consistir, a elección del participante de entre las propuestas por TLC, en: Un (1) taller artístico; Una (1) actividad al aire libre; o Una (1) experiencia para bebés. La Experiencia Escapada en Familia consistirá en una (1) noche de hotel (de al menos 4 estrellas), en régimen de A/D para un máximo de dos (2) adultos y dos (2) niños hasta 12 años sin cumplir en el momento de disfrute de la Experiencia), a elección del participante de entre los hoteles propuestos por TLC tras rellenar el formulario de la web donde el participante indicará tres (3) Pg. 2/11

3 opciones de destino y tres (3) opciones de fechas. El regalo Experiencia Escapada en Familia está valorado en un coste de hasta 125. No obstante, si el Participante lo solicitase, se le ofrecerá adicionalmente la posibilidad de acceder a noches de hotel de precio superior o servicios adicionales siempre que este último abone la diferencia. Tributos por la estancia y gastos suplementarios no incluidos (tales como tasa turística, comidas, teléfono, TV, mini bar, parking o cualquier otro gasto que no esté expresamente incluido en estas Bases Legales), que deberán ser abonados por el participante en el momento y forma de pago indicados por el establecimiento. La elección de la Experiencia está sujeta a la disponibilidad de los establecimientos (hoteles y empresas) seleccionados por TLC y al cumplimiento de los requisitos de participación en la misma. 5.- FORMA DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN Para poder participar en esta promoción es necesario realizar una compra del Producto por el importe mínimo requerido en tiendas Imaginarium en España, o a través del teléfono , durante los días indicados en el apartado Período Promocional. Obtención de EXPERIENCIA Aventura o Taller Artístico : 1. El participante deberá realizar una compra de Producto, por el importe mínimo requerido, del 1 al 20 de diciembre de 2016 ambos inclusive. 2. Entrar en la web completar el proceso de registro con sus datos y adjuntar su justificante de compra (fotografía o escaneado legible), antes del 6 de enero de 2017 inclusive. 3. Recibirá un en la dirección de correo electrónico indicada al registrarse, con su código promocional desactivado y en el que TLC le comunica que sus datos y justificante de compra han sido recibidos correctamente. 4. Recibirá otro entre los días 21 y 31 de enero de 2017 con el código promocional activado, junto a un link para poder consultar el listado de Experiencias propuestas. Por el contrario, si el participante, tras validación de TLC, no cumple las condiciones establecidas Pg. 3/11

4 en las presentes Bases Legales, recibirá un comunicándole la falta de validez de su participación y el motivo de invalidación correspondiente. 5. Los participantes deberán, antes del 28 de febrero de 2017, (i) entrar de nuevo en el microsite elegir la Experiencia y establecimiento preferidos, (ii) reservar su cita llamando al teléfono del establecimiento que aparece en la web, (iii) finalizar el proceso de reserva en el microsite anterior introduciendo en el formulario los datos de la reserva proporcionados por el establecimiento e (iv) imprimir el bono de su reserva. La elección de la Experiencia y lugar de realización está sujeta a disponibilidad de plazas y cumplimiento de los requisitos de participación en la Experiencia. 6. El día establecido en la reserva, el participante deberá acudir al establecimiento seleccionado, mostrar impreso el bono de reserva recibido, identificarse (D.N.I. o N.I.E.) y disfrutar el menor de edad (y el participante, en su caso) de su Experiencia gratuita. Obtención de EXPERIENCIA Escapada en Familia : 1. El participante deberá realizar una compra de Producto del 1 al 20 de diciembre de 2016 inclusive, por importe igual o superior a 150 euros IVA incluido. 2. El participante deberá entrar en la web en un plazo máximo de siete (7) días naturales después de su compra (14 días para compras con entrega a domicilio), completar el proceso de registro con sus datos, introducir el código único que encontrará en el portatickets recibido en el momento de la compra, el justificante de la compra (fotografía o escaneado legible) e introducir sus preferencias de destino y fecha pudiendo elegir entre: Tres (3) fechas* diferentes para tres (3) destinos diferentes; o Tres (3) fechas* diferentes para un (1) mismo destino; Una (1) misma fecha para tres (3) destinos distintos. *Todas las fechas deben distar 12 días entre sí. Las fechas seleccionadas por el participante deberán estar comprendidas entre el 7 de marzo y el 30 de septiembre de 2017 (ambos inclusive). La disponibilidad de las reservas quedará condicionada a la disponibilidad de cada hotel. Pg. 4/11

5 3. Entre los días 21 y 31 de enero de 2017 TLC validará las participaciones y enviará al participante un de felicitación, sugiriéndole una fecha y un destino. El participante deberá responder al anterior para confirmar la sugerencia de fecha y destino en un máximo de 7 días tras la recepción del , de manera que TLC pueda formalizar la reserva. Para aumentar las posibilidades de conservar la disponibilidad de la reserva, se recomienda a los participantes responder al mail antes de 48 horas tras la recepción del . Las participaciones inválidas también serán comunicadas por con el motivo de invalidación correspondiente. 4. Dentro de los quince (15) días siguientes a la aceptación por el participante de la propuesta de fecha y hotel, TLC se pondrá en contacto con el participante para completar la reserva y/o comunicarle cualquier incidencia relativa a la misma, tras lo que remitirá al participante por la confirmación de su reserva. El día de la reserva, el participante deberá acudir al hotel, mostrar su bono de reserva e identificación personal (DNI o NIE) y disfrutar de la experiencia. En caso de no haber realizado la reserva, el hotel podrá cobrar el precio total de la estancia. La confirmación de la reserva queda condicionada a la disponibilidad de cada hotel. 6.- CONDICIONES GENERALES DE LA PROMOCIÓN La promoción está dirigida únicamente a personas físicas mayores de edad. No se admitirán participaciones de personas jurídicas, ni de socios o empleados de TLC o empresas vinculadas, ni de las agencias de publicidad, empresas colaboradoras de TLC (hoteles, etc.) en la presente promoción, ni de cualquier otra empresa distribuidora de productos de la marca Imaginarium (i.e. establecimientos franquiciados, córner, etc.). Tampoco se admitirán participaciones de familiares hasta segundo grado de todos ellos. La participación en esta promoción está limitada a una (1) compra por persona y día (identificada por su documento de identificación personal) por establecimiento colaborador. No es válida la acumulación de tickets/justificantes de compra para participar en la promoción (i.e. suma de varios tickets para conseguir uno o varios premios, o recibir varios premios con un solo ticket). Se entregará un único premio o Experiencia por justificante de compra, determinado por el importe del mismo. Pg. 5/11

6 No se garantiza que un mismo participante pueda seleccionar el mismo establecimiento para el disfrute de más de una Experiencia en el marco de esta promoción. No se garantiza la modificación posterior de la reserva; ni en el caso de Escapada en Familia- la reserva de dos noches consecutivas de hotel. Para las Escapadas en Familia, no se garantizan peticiones especiales que requieran de un servicio extra por parte del hotel. En caso de solicitar algún servicio no detallado tendrá que ser tramitado por el participante con el hotel directamente una vez se haya finalizado la reserva. No se garantiza la posibilidad de alojar 1 adulto y 3 niños ni la posibilidad de solicitar una cuna o cama extra en caso de ser una reserva para dos adultos y dos niños, es decir, 5 personas o más. Estas circunstancias dependerán de la capacidad máxima de personas que admita el hotel. En ningún caso se admitirá ampliar el alojamiento a 3 o más adultos. TLC se reserva el derecho a solicitar a los participantes el justificante de compra original con el fin de verificar la veracidad de la participación, por lo que éstos deberán conservarlo a tales efectos. El ticket regalo no dará derecho a la participación en la promoción: siempre deberá presentarse el justificante original de compra del Producto, con todos los datos legibles. En este sentido, la empresa vendedora no facilitará duplicados de pruebas de compra, a menos que el participante puede demostrar la compra de alguna manera. En caso de devolución total de la compra, no se tendrá derecho a participar/redimir la promoción. En caso de devolución parcial de la compra, sólo se tendrá derecho a participar en la promoción, siempre que el importe de la compra después de la devolución supere el importe mínimo de compra exigido. Las compras abonadas a través de Nico Silver no darán derecho a participar en la Promoción. Solo podrá reservarse y disfrutarse Experiencias en los establecimientos seleccionados por TLC dentro del territorio español, excluidas expresamente Ceuta y Melilla. Los códigos promocionales son personales e intransferibles y únicamente podrán ser utilizados una sola vez por el participante. Los datos del participante deben coincidir con los del registro realizado en la web promocional citada. Una vez impreso el bono de reserva, la misma no podrá ser modificada (salvo aceptación expresa del establecimiento colaborador). Los datos introducidos en el bono deben coincidir con los del participante mayor de edad. Pg. 6/11

7 La Experiencia podrá ser disfrutada por un menor de edad siempre que vaya acompañado de un adulto y/o cuente con el consentimiento del padre/tutor, con sujeción a los requisitos establecidos para la Experiencia de que se trate (i.e. edad o peso mínimo/máximo requerido, etc.). En toda actividad al aire libre que requiera del acompañamiento de un adulto cuando un menor realice dicha experiencia, el pago de la actividad del adulto correrá por parte del mismo. La responsabilidad de la realización de dicha actividad será del adulto que acompañe al menor en calidad de padre, madre o tutor legal en el momento de realización de la misma. No se aceptarán bonos rotos, raspados, manipulados, dañados, o fotocopiados. Únicamente es válida la presentación y entrega del bono original en el establecimiento correspondiente donde disfrutar de la Experiencia. Los participantes perderán el derecho a disfrutar de su Experiencia si no se presentan en el establecimiento en la fecha y hora fijadas en la reserva del establecimiento o conforme a los requisitos de modificación de reservas y estancia comunicados por el establecimiento seleccionado. Los participantes deberán percibir la Experiencia precisamente en la especie señalada, sin que en ningún caso sea posible el cambio por la percepción en metálico del valor económico del mismo. TLC se reserva el derecho a cambiar la Experiencia seleccionada o reservada por otra de valor igual o superior. Las reservas deberán hacerse de forma individual, no admitiéndose en ningún caso reservas de grupo o pareja. El participante no tendrá preferencia sobre otros clientes de los establecimientos adheridos a la promoción donde deba disfrutarse de la Experiencia. La reserva para el disfrute de la Experiencia Aventura o Taller Artístico deberá llevarse a cabo a través del teléfono del establecimiento elegido indicado en La oferta está sujeta a disponibilidad de los establecimientos adheridos a la promoción, cuyo listado podrá consultarse en El participante será informado de esta disponibilidad por parte del establecimiento colaborador en el momento de realizar su reserva. Pg. 7/11

8 Las condiciones de uso y disfrute de los establecimientos colaboradores en la promoción pueden estar sujetas a cambios. En ese caso, el establecimiento colaborador correspondiente informará directamente a los participantes, si bien éstos disponen del teléfono de TLC disponible para esta campaña (en horario de lunes a viernes, de h a h y de h a h; fines de semana, festivos nacionales, y locales de Madrid y su comunidad autónoma excluidos), para cualquier consulta relativa a la promoción. Asimismo, la lista de los establecimientos colaboradores con la presente promoción está sujeta a posibles cambios en el futuro. El participante siempre debe consultar en la web promocional el listado de los establecimientos colaboradores y la descripción de la oferta, que estarán siempre actualizadas al momento en dicha página web. En caso de modificación de dicho listado, TLC facilitará otros establecimientos de calidad equivalente. No obstante, una vez que la reserva esté confirmada, el participante puede confiar en la efectividad de la misma en el día y hora elegidos, salvo circunstancias imprevistas o de fuerza mayor. Si por alguna circunstancia que afectase al establecimiento elegido, el participante no pudiera disfrutar de la Experiencia, el participante deberá contactar con TLC y ésta le proporcionará un nuevo establecimiento o Experiencia lo más ajustados posible a su solicitud. 7.- DESCALIFICACIÓN DE PARTICIPACIONES Serán descartadas las participaciones que incumplan o cumplan de manera irregular los pasos de la mecánica de la promoción señalados en estas Bases Legales, o que sobrepasen las limitaciones fijadas en las mismas y, en general, que no reúnan los requisitos y condiciones de las presentes Bases Legales. En dichos casos, el participante perderá el derecho a disfrutar de la Experiencia. Asimismo serán descartadas las participaciones que presenten información incompleta, manipulada, o falsa, o de las que de algún modo se haya hecho uso ilegítimo o contrario a la buena fe. Las participaciones recibidas o completadas fuera de los plazos establecidos en los presentes Bases Legales serán eliminadas. Pg. 8/11

9 8.- CONSULTAS O INCIDENCIAS Para resolver cualquier consulta, queja o incidencia en el proceso de participación en la promoción, el participante podrá contactar con el Departamento de Atención al Consumidor de la promoción a través de los siguientes medios: - Llamada al teléfono de ayuda , que estará disponible de Lunes a Viernes, en horario de 10:00 a 14:00 horas y de a 17:00 horas (fines de semana, festivos nacionales, y locales de Madrid y su comunidad autónoma excluidos). - Enviando un correo electrónico a: promoexperiencia@tlcrewards.com - A través de chat online localizado en la web promocional, - Comunicación escrita dirigida a TLC: Promoción Experiencias Inolvidables Apartado de Correos Código Postal Madrid 9.- RESPONSABILIDAD Cualquier bono, contraseña o código enviado al participante será considerado como un título al portador. Su pérdida, sustracción, o daños que los hagan inutilizables o ilegibles no darán derecho a su sustitución, por lo que TLC no tendrá ninguna responsabilidad sobre los mismos PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Los datos personales facilitados por los participantes en esta promoción pasarán a formar parte de un fichero propiedad de Imaginarium, S.A., con C.I.F. A , cuya única finalidad es gestionar la presente promoción y, sólo en caso de aceptación expresa por el participante, el envío de comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo postal, electrónico, o por otros medios de comunicación electrónica equivalentes, por lo que los datos recibidos serán utilizados para llevar a cabo dichas comunicaciones. Le informamos que podrá revocar su consentimiento a la recepción de estas comunicaciones en Pg. 9/11

10 cualquier momento, mediante notificación remitida a la dirección de Imaginarium, S.A. indicada a continuación, así como en cada comunicación que se le haga llegar. Se informa a los participantes que sus datos serán cedidos a TLC Marketing Worldwide Iberia S.L., sociedad con NIF B y domicilio en Plaza del Marqués de Salamanca nº 10, 1º Dcha., Madrid (España), exclusivamente en calidad de encargado del tratamiento a los únicos efectos de recogida de los datos de los participantes y gestión de la presente promoción, quien garantiza el correcto tratamiento de sus datos de conformidad con la LOPD. Con el objetivo de medir la satisfacción de los participantes en términos cualitativos y extraer aprendizajes para futuras campañas promocionales de Imaginarium, S.A., se informa al participante de que TLC, por o por teléfono, podrá solicitarle durante 2017 una opinión sobre la presente promoción mientras se le agradece su participación en la misma, opinión que, en caso de ser facilitada por el mismo, será utilizada solamente con la finalidad de evaluar el éxito de la promoción y comunicar su resultado a Imaginarium. De acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos, el participante podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de cualquier información relativa a él mismo, mediante correo electrónico enviado a imaginarium@imaginarium.es, a través del teléfono , fax o un correo postal a: IMAGINARIUM, S.A. (a/a Servicio de Atención al Invitado) Plataforma Logística de Zaragoza, c/ Osca, nº Zaragoza (España) En la petición deberá incluirse la siguiente información: Nombre, apellidos y copia de su documento de identificación personal, domicilio a efectos de notificaciones; derecho que desea ejercer y contenido de su petición CARÁCTER GRATUITO DE LA PROMOCIÓN La promoción es gratuita y una vez efectuada la compra no implica en sí misma pago adicional alguno para la obtención de la Experiencia, excepción hecha de los expresamente mencionados o costes propios de las llamadas, mensajes telefónicos, correo electrónico, Pg. 10/11

11 correo postal, faxes o cualquier otra comunicación que deba realizar el participante conforme a lo dispuesto en las presentes Bases Legales COMUNICACIÓN DE LA PROMOCIÓN La comunicación de esta promoción se realizará a través de medios online (redes sociales, mailings, landing page, catálogo y site promocional), offline (PLV, radio, catálogo) e influencers ACEPTACIÓN DE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES La participación en la promoción supone la aceptación expresa y sin reservas de las presentes Bases Legales, que estarán a disposición de cualquier interesado: (i) en la página web y (ii) en la dirección de las oficinas de TLC Marketing Worldwide Iberia, SL, sitas en la Plaza del Marqués de Salamanca, nº10, piso 1º Dcha., CP Madrid (España) LEGISLACIÓN APLICABLE Las presentes Bases Legales se rigen por la Ley Española. Para el conocimiento de cualquier litigio que pudiera plantearse con relación a la misma, los participantes se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, con renuncia expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles. Pg. 11/11