PLIEGOS DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONTRATO PARA EL SUMINISTRO DE EQUIPAMIENTO DE PC S PARA MUTUA BALEAR

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1 PLIEGOS DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS QUE HAN DE REGIR EN EL CONTRATO PARA EL SUMINISTRO DE EQUIPAMIENTO DE PC S PARA MUTUA BALEAR NOVIEMBRE DE

2 1. Objeto del contrato Constituye el objeto del presente Pliego de Prescripciones Técnicas el suministro de HARDWARE PC S, detallándose mas adelante las características técnicas de los productos que entran en esta licitación. 2. Presupuesto. El presupuesto total del suministro asciende a la cantidad de ,64 (euros), IVA incluido; teniendo el siguiente desglose: (euros) de Base Imponible y ,64 (euros) de IVA. 3. Descripción del proyecto Como consecuencia de la evolución tecnológica natural, Mutua Balear inició hace algunos años una evolución anual de actualización del software de ofimática en las estaciones de trabajo, pasando a la versión de sistema operativo Windows 7 Professional y de producto ofimático Office Small Business y Professional 2010, haciendo lo equivalente con el sistema operativo de dichas estaciones de trabajo. Derivando en la necesidad de cambio de aquellos PC S, que por sus características, no cumplen con los requisitos mínimos para el buen funcionamiento del software antes mencionado. Como consecuencia de ello se continúa en este ejercicio la renovación del hardware que ha quedado más obsoleto. 4. Requisitos técnicos. En este apartado se detallan las características técnicas mínimas de los equipos objeto del procedimiento de adjudicación. Las características técnicas se detallan por componentes. Al presentar la oferta el licitador debe ajustarse a la terminología utilizada en este apartado. En el apartado 4.2 se especifican los requisitos mínimos de cada una de las características de los equipos licitados, así como de sus opciones y/o servicios adicionales que Mutua Balear podrá solicitar al licitador opcionalmente. Los adjudicatarios deben estar en disposición de aportar dichas opciones y servicios adicionales siempre que así Mutua Balear lo requiera. Las propuestas que ofrezcan características inferiores a las especificaciones técnicas no serán tomadas en consideración en el presente procedimiento de adjudicación. El licitador puede ofertar prestaciones superiores a las solicitadas, que se considerarán positivamente en la valoración técnica de la oferta. Los requisitos mínimos detallados en este apartado no pretenden ser una relación exhaustiva de las características técnicas de los equipos. El pliego recoge las características relevantes de los equipos objeto de Suministro. Las ofertas de los licitadores deberán proporcionar la especificación técnica completa de los equipos. 4.1 Unidades objeto de la licitación. 43 Ordenadores personales de sobremesa Tipo A. 3 Ordenadores personales de sobremesa formato Ultra Small Forma factor Tipo B. 7 Ordenadores portátiles Tipo C. 1 Ordenadores portátiles ligeros Tipo D. 3 Workstations Tipo E. 2/12

3 Con el siguiente detalle: Numero Ítem Tipo Extras 39 Ordenadores personales Spanish Microsoft Office SMALL Tipo A de Sobremesa Standard BUSINESS 2010 OEM. 4 Ordenadores personales Spanish Microsoft Office 2010 Tipo A de Sobremesa Standard Professional OEM. 3 Ordenadores personales Spanish Microsoft Office SMALL Tipo B Ultra Small Forma Factor BUSINESS 2010 OEM. 5 Ordenadores Portátiles Tipo C Spanish Microsoft Office 2010 Professional OEM. 1 Ordenadores Portátiles Tipo C Spanish Microsoft Office SMALL BUSINESS 2010 OEM. 1 Ordenadores Portátiles Tipo C Spanish Microsoft Office 2010 Professional OEM. Replicador de puertos. 1 Spanish Microsoft Office 2010 Ordenadores portátiles Tipo D Professional OEM. ligeros Replicador de puertos. 3 Workstation Tipo E Spanish Microsoft Office 2010 Professional OEM. 3/12

4 4.2 Características técnicas de las Unidades objeto de la licitación. TIPO A Características Básicas (mínimas) Marcas DELL OptiPlex / HP / Lenovo / etc. Formato Sobremesa Dimensiones Máximas (centímetros)(ancho x fondo x alto) 34 x 38 x 10 cm Sistema operativo Windows 8 Professional 64 bits OEM con posibilidad de Downgrade a Windows 7 Professional. Procesador Intel Pentium i (3.40 GHz, 1333 MHz, 3MB de Cache) Memoria RAM 4.0 GB (2 módulos x 2048MB) 1333 MHz DDR3 Dual Channel Gráficos HD Intel 2500 Disco Duro 1 x 250 GB Serial ATA (7200 rpm) Tarjeta de Red Ethernet Gigabyte integrada 1000Mbps, 100 Mbps, 10 Mbps Periféricos Ratón y teclado USB Unidad óptica DVD-ROM 16X DVD +/-RW. Garantía Cuatro años en piezas y mano de obra in situ, al Día Siguiente Laborable. Otros Preinstalación Imagen corporativa. Opcional Spanish - Microsoft Office 2010 Professional OEM Ó Software Ofimática Spanish - Microsoft Office 2010 PYME (Small Business) OEM 4/12

5 Características Básicas (mínimas) Marcas Formato Sistema operativo Dimensiones Máximas (centímetros)(ancho x fondo x alto) TIPO B DELL OptiPlex / HP / Lenovo / etc. USFF- Ultra Small Form factor Windows 8 Professional 64 bits OEM con posibilidad de Downgrade a Windows 7 Professional. 26 x 26 x 7 cm Procesador Intel Pentium i (3.30 GHz, 1333 MHz, 6MB de Cache) Memoria RAM 4.0 GB (2 módulos x 2048MB) 1333 MHz DDR3 Dual Channel Gráficos HD Intel 2500 Disco Duro 1 x 250 GB Serial ATA (7200 rpm) Tarjeta de Red Ethernet Gigabyte integrada 1000Mbps, 100 Mbps, 10 Mbps Periféricos Ratón y teclado USB Unidad óptica DVD-ROM 16X DVD +/-RW. Garantía Cuatro años en piezas y mano de obra in situ, al Día Siguiente Laborable. Otros Preinstalación Imagen corporativa. Opcional Software Ofimática Spanish - Microsoft Office 2010 Professional OEM Ó Spanish - Microsoft Office 2010 PYME (Small Business) OEM 5/12

6 TIPO C Características Básicas (mínimas) Marca DELL gama Latitude/Lenovo gama ThinkPad Procesador Intel Core i5-560m Processor (2.66Ghz, 1066MHz, Dual Core) con 3.0 MB L2 cache Pantalla LCD 15.6" WXGA (1366 x 768) T. Grafica Acelerador de gráficos Intel HD Sistema operativo Windows 8 Professional 64 bits OEM con posibilidad de Downgrade a Windows 7 Professional. Memoria 4.0 GB (2 módulos x 2048MB) 1333 MHz DDR3 Dual channel Disco duro 320GB SATA (7,200rpm) Unidad Óptica 8x DVD 24x CD-RW Combo Drive IEEE-1394, conector de estación de base, USB 2.0 (x4), VGA, S- Puertos Video, RJ-11 (opcional), RJ-45 10/100/1000, serie, salida para auriculares/altavoces, micrófono Ranuras expansión. PCMCIA y SD/MMC Adaptador corriente 90W AC Batería 6 Celdas 56WHr LI-ION Maletín Si. Modem Interno V k (opcional) WI-FI Intel a/g/n Bluetooth Tarjeta interna Bluetooth Teclado Interno Español Peso Peso máximo de: 3 kg Garantía Internacional de 4 años in situ al Día Siguiente Laborable Otros Opcional Replicador de puertos avanzado. VGA, DVI, S-Vídeo, paralelo, de serie, PS/2 (x2), auriculares, S/PDIF, USB 2.0 (x4), RJ-45 y conector D/Bay para utilizar módulos para medios externos de la serie D Software Ofimática Spanish - Microsoft Office 2010 PYME (Small Business) OEM Spanish - Microsoft Office 2010 Professional OEM 6/12

7 TIPO D Características Básicas (mínimas) Marca DELL gama Latitude/Lenovo gama ThinkPad Procesador Intel Core i5-3360m (2.80 GHz, 3 MB L3 de caché, 2 núcleos) Pantalla Pantalla HD (1366 x 768) de 35,6 cm (14") en diagonal, con retroiluminación LED. T. Grafica Acelerador de gráficos Intel HD4000 Sistema operativo Windows 8 Professional 64 bits OEM con posibilidad de Downgrade a Windows 7 Professional. Memoria 4.0 GB (1 módulo x 4GB) 1600 MHz DDR3 Disco duro Unidad de estado sólido SATA de 128 GB Unidad Óptica DVD +/- RW Conector de estación de base, USB 2.0 (minimo 2), USB 3.0 Puertos (minimo 1), VGA, HDMI, RJ-11 (opcional), RJ-45 10/100/1000, salida para auriculares/altavoces, micrófono Ranuras expansión. Lector de tarjetas de memoria, ExpressCard de 54 mm Adaptador corriente ADAPTADOR DE CA DE 65 W CON CABLE DE ALIMENTACIÓN EUROPEO Batería 6 Celdas 60WHr Maletín Si. Tamaño diseñado para equipos de 14. Modem Interno V k (opcional) WI-FI Intel a/g/n Bluetooth Tarjeta interna Bluetooth Teclado Interno Español Peso Peso máximo de: 2.1 kg Garantía Internacional de 4 años in situ al Día Siguiente Laborable Webcam CÁMARA FULL HD INTEGRADA CON MICRÓFONO Opcional Replicador de puertos avanzado. VGA, DVI, S-Vídeo, paralelo, de serie, PS/2 (x2), auriculares, S/PDIF, USB 2.0 (x4), RJ-45 y conector D/Bay para utilizar módulos para medios externos de la serie D Software Ofimática Spanish - Microsoft Office 2010 Professional OEM 7/12

8 TIPO E Características Básicas (mínimas) Marcas Formato Sistema operativo Procesador Memoria RAM Disco Duro Tarjeta de Red Periféricos Unidad óptica Garantía Otros Opcional Software Ofimática DELL OptiPlex / HP / Lenovo / etc. Workstation Windows 8 Professional 64 bits OEM con posibilidad de Downgrade a Windows 7 Professional. Intel Pentium i (3.40 GHz, 8MB de Cache) 6.0 GB (3 módulos x 2048MB) 1333 MHz DDR3 Dual Channel Unidad de estado sólido Serial ATA de 128 GB Ethernet Gigabyte integrada 1000Mbps, 100 Mbps, 10 Mbps Ratón y teclado USB DVD 8X DVD +/-RW Cuatro años en piezas y mano de obra in situ, al Día Siguiente Laborable. Spanish - Microsoft Office 2010 Professional 5. Requisitos de servicio. El adjudicatario está obligado a prestar un servicio de garantía durante cuatro años para el equipamiento hardware objeto de suministro, siendo dicha garantía en la modalidad de in-situ, siguiente día laborable Garantía La garantía in-situ es el servicio que proporcionará el adjudicatario para la resolución de incidencias del equipamiento en el lugar en el que se encuentre instalado el mismo. La garantía tiene las condiciones siguientes: Tal como se apunta anteriormente la actuación se llevará a cabo en el lugar en el que esté instalado el equipo. El adjudicatario será responsable del equipamiento objeto de la garantía in-situ, y en caso de que se produzca cualquier incidencia en relación al mismo deberá articular los mecanismos que sean necesarios para su resolución de la forma siguiente: 1. Utilización del stock de mantenimiento existente para la sustitución in-situ de los elementos averiados o defectuosos. El adjudicatario dispondrá de un stock mínimo de piezas/equipo que le permita garantizar el cumplimiento de los tiempos máximos de resolución de incidencias. Este stock 8/12

9 de mantenimiento debe estar compuesto por equipos de los suministradores. 2. Sustitución del equipo averiado por otro de iguales o superiores características hasta que se haya producido la reparación del equipo averiado. 3. El adjudicatario deberá mantener operativo el equipamiento en todo momento, cualquiera que sea la incidencia acontecida, no pudiendo ser superior a 24 horas de días laborables el tiempo transcurrido desde la notificación de la incidencia por parte de Mutua Balear y la sustitución o reparación del equipo. a. Deberá incluirse en la oferta el horario de servicio o franja horaria durante la cual el adjudicatario estará en disposición de recibir comunicaciones de averías o incidencias, y atención de las mismas, que como mínimo proporcionará disponibilidad 5x8 (de 9 a 19h de lunes a viernes). 4. Se valorará que el licitador disponga de puntos permanentes de asistencia técnica propios o de colaboradores en toda la geografía nacional incluyendo Península y las Islas Canarias, valorándose muy especialmente que su sede principal esté ubicada en las Islas Baleares Servicio de homologación El licitador debe incluir en la oferta el servicio de homologación de la configuración software instalada en los equipos, según requisitos que definirá Mutua Balear. Este servicio de homologación tendrá que ser realizado siempre, para todos los ordenadores personales (TIPO A y B), teniéndose que entregar con la imagen corporativa homologada por Mutua Balear. El protocolo estándar de homologación será el siguiente: 1. El adjudicatario se pondrá en contacto con la persona que indicará Mutua Balear para establecer la configuración software que debe instalarse en los equipos, incluyéndose el software necesario para la gestión remota de los equipos y cualquier otro software adicional que Mutua Balear facilite al adjudicatario. Éste facilitará a La Mutua un equipo de cada tipo para su preparación con la imagen de configuración corporativa estándar. 2. Una vez configurado el equipo, éste será recogido por el licitador el cual preparará entonces la imagen estándar a aplicar al resto de equipos, objeto del contrato. Se entregará a Mutua Balear una copia de la imagen del equipo en formato CD/DVD o disco duro para su validación. 3. Una vez validada la imagen en un equipo y en el supuesto que el resultado no sea satisfactorio, se iniciará de nuevo el proceso hasta obtener un resultado correcto. 4. El licitador será el responsable de actualizar la imagen estándar de Mutua Balear en el supuesto que se haya producido una modificación hardware en la configuración del equipo que requiera la actualización de algún componente de software (Chipset, Tarjeta de Red, Tarjeta de Vídeo, Tarjeta de Sonido, etc.). En cuyo caso el licitador tendrá que preparar una nueva imagen en los formatos posibles descritos en el punto 2 anterior y facilitarla a La Mutua. 9/12

10 5.3. Servicio de Sustitución/Migración Asimismo el licitador incluirá en su oferta el servicio sustitución/migración de los equipos a servir, según los requisitos definidos por Mutua Balear, dicho servicio afecta exclusivamente a todos los equipos del TIPO A y B. A continuación se especifican las acciones a realizar para llevar a cabo este servicio: Realización imagen previa del equipo en unidad de almacenamiento externa como backup completo. Mutua Balear suministrará el software. Configurar red. Añadir equipo al dominio corporativo. Migración de la configuración del Outlook (cuentas, reglas de filtrado, firmas corporativas, etc. ) y del contenido (archivo/s PST) Reconfiguración de los periféricos que pudiese tener el equipo (Escáner, modem, impresoras locales y de red, etc ) Migrar para cada perfil de usuario su configuración personalizada (escritorio, documentos de Mis Documentos, sitios de red, favoritos, Certificados instalados en I.Explorer, accesos Terminal Server, Mapeos de Red, Aplicaciones en Inicio de Windows, Plantillas de Office, copia de seguridad personalizada) Configurar sesiones de Emulación Instalar aplicaciones que pudiesen tener instaladas previamente (Herramientas de grabación, de creación de PDF s, herramientas de visualización, etc ) Instalar y configurar Antivirus. Instalar versión de java. Otras configuraciones e instalaciones de software que pueda requerir el puesto de trabajo. 6. Condiciones de entrega 6.1. Plazo de entrega El plazo máximo de entrega del primer equipo para realizar la imagen corporativa será de 20 días. El plazo máximo de entrega de un pedido tipo A o B, una vez aceptada y validada la homologación por Mutua Balear, será de 2 días Ritmo de entrega Mutua Balear realizará al adjudicatario con una antelación de 15 días, los pedidos de los productos para su entrega, indicando fecha exacta de aquélla, cantidad y tipo de producto a entregar y la dirección específica de dicha entrega. Estos pedidos se realizarán uno en el ejercicio 2012, cuatro en 2013 y otro dentro de los tres primeros meses de Realizándose las entregas en los centros de Mutua Balear que ésta designe en cada caso Lugar y fecha de entrega Según se especifica en el punto anterior, los equipos se entregarán en cualquier ubicación del territorio nacional en los centros que Mutua Balear determine. 10/12

11 La fecha de entrega no excederá nunca de los 20 días desde la fecha de recepción del pedido por parte del adjudicatario Cabe especificar que del total del equipamiento a servir, corresponden 3 elementos de tipo C con Microsoft Office 2010 Professional OEM y sin replicador de puertos, para servir en Canarias. Ello se detalla a efectos de que se disponga de la información necesaria para la elaboración de las propuestas, en el momento de detallar IVA/IGIC Actualización del Hardware/software La configuración tipo del hardware restante sin entregar, se revisará trimestralmente para igualarlo con la actualización tecnológica en los componentes (nuevos procesadores, memorias, discos duros, etc.) y modelos de equipos, que se hayan podido producir, sin que suponga una variación en el coste del contrato, teniendo que estar consensuada por ambas partes la mencionada configuración. 7. Nivel de Servicio de suministro El licitador presentará un Acuerdo de Nivel de Servicio que incluya o mejore los parámetros de referencia. Los compromisos a adquirir por parte del adjudicatario del Suministro se agrupan en estos parámetros: Ritmo de entrega de pedidos - El ritmo de entrega se hará según lo establecido en la cláusula 6.2 de estos pliegos. Tiempo de reposición de elementos defectuosos - El tiempo de reposición de equipos defectuosos será igual o menor al establecido en los apartados 2 y 3 de la cláusula 5.1 de estos pliegos. Tasa de fallos de los equipos - La tasa de fallos de los equipos suministrados no podrá ser superior al 3% en el momento de su recepción y verificación por parte Mutua Balear. Se considera en la tasa de fallo, cualquier incidencia que impida el correcto funcionamiento del equipo, incluyendo la falta de elementos, o partes del mismo. La tasa de fallo se calculará por pedido y/o lote, de forma que las penalizaciones serán relativas a estos. En caso de que la tasa de fallos sea superior al porcentaje indicado, los equipos defectuosos deberán ser repuestos en el plazo de 3 días, siendo el suministrador el que corra con todos los portes de recogida y posterior envío de los elementos averiados. 8. Facturación La facturación se generará según el ritmo de entrega del suministro. Así pues, después de cada remesa de elementos entregados, el adjudicatario procederá a la facturación de los mismos. Una vez revisada la mercancía y dada por buena por parte del responsable de Mutua Balear, ésta, procederá a gestionar el pago de la factura correspondiente. 9. Relación de documentos a presentar. Relación de los productos ofertados y sus cantidades. Descripción técnica completa de las funcionalidades de cada uno de los productos ofertados. 11/12

12 Precios unitarios. Propuesta de Acuerdo de Licencias de Uso. Aceptación explícita de todas las condiciones recogidas en los pliegos de este expediente. 10. Criterios de evaluación. Para la evaluación de las ofertas se contemplarán los siguientes criterios: a) Precio: hasta 70 puntos. Se calificará de acuerdo con la siguiente fórmula: Puntuación = Mejor oferta económica x 70/ Importe de la oferta objeto de valoración A los efectos de la valoración de este criterio, se considerará desproporcionada o temeraria toda proposición económica en la que su baja porcentual exceda en 10 unidades a la media aritmética de los porcentajes de baja de todas las proposiciones presentadas, sin perjuicio de la facultad del órgano de contratación de apreciar no obstante, previos los informes técnicos que estime oportunos y la audiencia de los interesados, como susceptibles de normal cumplimiento las respectivas proposiciones. Las fórmulas para evaluar este umbral de temeridad son las que a continuación se transcriben: Donde: bi = baja porcentual de la proposición i PL = Presupuesto de licitación Oi = importe de la proposición i Ut = Umbral de temeridad b i Oi = ( 1 ) 100 PL n bi i= 1 Ut = +10 n Siendo n el número de proposiciones económicas de la licitación. b) Mejores características técnicas de los equipos ofertados, hasta un máximo de 30 puntos 12/12