Consulta de Registro Electrónico Manual de Usuario

Transcripción

1 Consulta de Registro Electrónico

2 Tabla de contenidos 1. Introducción La Consulta del Registro Electrónico Requisitos del sistema Hardware Software Sistema Operativo Navegador de internet Certificados digitales Interfaz de la herramienta Lista de solicitudes presentadas Visualización de una solicitud Búsqueda de solicitudes... 9 Pág. ii

3 Lista de figuras 3.1. Área de contexto Barra de acciones de navegación Área de trabajo Listado de solicitudes presentadas Visualización de una solicitud de trámite Formulario de búsqueda Resultados de la búsqueda Pág. iii

4 Capítulo 1. Introducción El Sistema de Tramitación Electrónica, es una plataforma modular orientada a dotar al organismo de las funcionalidades necesarias para ofrecer a los ciudadanos el acceso electrónico a sus servicios públicos, ayudando al cumplimiento de la ley 11/2007, de 22 de junio, de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos. El objeto de este documento es detallar la operativa de trabajo de la aplicación de consulta destinada al ciudadano, la Consulta de Registro Electrónico, herramienta que le permitirá buscar y visualizar la información de los trámites electrónicos que haya presentado a través del sistema, así como descargar los documentos justificantes de los mismos. Capítulo 1. Introducción Pág. 1

5 Capítulo 2. La Consulta del Registro Electrónico Mediante el Registro Electrónico integrado en el Sistema de Tramitación Electrónica, un ciudadano podrá presentar de forma electrónica trámites administrativos de los que es parte interesada, sin necesidad de desplazarse al organismo con el que los realiza. Una vez presentados los trámites, podrá consultarlos a través de la aplicación de Consulta de Registro Electrónico, que además permitirá realizar búsquedas sobre los mismos por diferentes criterios, y descargar los justificantes de presentación correspondientes. Se describirán a continuación las distintas funcionalidades ofrecidas por esta herramienta Requisitos de sistema Los requisitos mínimos para la ejecución de la herramienta de Consulta de Registro Electrónico son: Hardware Se deberá disponer de una estación cliente con al menos las siguientes características: Capítulo 2. La Consulta del Registro Electrónico Pág. 2

6 Procesador Pentium 4 1Gb de RAM 2 Gb de disco duro Software Para obtener los mejores resultados y garantizar el pleno funcionamiento de todos los servicios de la herramienta, será necesario satisfacer los siguientes requerimientos: Sistema Operativo Windows Linux Navegador de internet Internet Explorer 7 / 8 Mozilla Firefox 2.x / 3.x Google Chrome 8.x Apple Safari 5.x Certificados digitales Para acceder a la herramienta, es necesario disponer de un certificado digital de usuario instalado en el navegador. Los certificados válidos son los admitidos por la Capítulo 2. La Consulta del Registro Electrónico Pág. 3

7 Capítulo 3. Interfaz de la herramienta Todas las pantallas que componen la herramienta de Consulta del Registro Electrónico tendrán áreas de información perfectamente delimitadas: Área de contexto de usuario: situado en la parte superior de la pantalla, muestra la información del usuario conectado a la Consulta del Registro Electrónico, y del organismo que proporciona los servicios de tramitación electrónica. Figura 3.1. Área de contexto Barra de acciones de navegación: permite navegar entre las distintas páginas de la herramienta, así como salir de la misma. Figura 3.2. Barra de acciones de navegación Las acciones posibles serán las siguientes: Capítulo 3. Interfaz de la herramienta Pág. 4

8 Inicio: la aplicación cargará la página de inicio de la aplicación, que muestra la lista de todos los registros electrónicos presentados por el usuario autenticado, ordenados cronológicamente. Búsqueda avanzada: se mostrará un formulario donde se podrán introducir distintos criterios para realizar búsquedas sobre las solicitudes presentadas. Salir: se realizará la desconexión de la aplicación. Área de trabajo: se mostrará en ella el formulario de búsqueda, la lista de solicitudes presentadas, o la información de un trámite concreto. Figura 3.3. Área de trabajo Capítulo 3. Interfaz de la herramienta Pág. 5

9 Capítulo 4. Lista de solicitudes presentadas En la página de inicio de la aplicación de Consulta del Registro Electrónico se mostrará la lista de todas las solicitudes presentadas por el usuario autenticado, ordenadas inicialmente de manera cronológica. Figura 4.1. Listado de solicitudes presentadas Se podrán ordenar los elementos del listado, pulsando sobre el nombre de la columna que se desea usar como criterio de ordenación. Se podrá visualizar el detalle de una determinada solicitud, pulsando el enlace Ver correspondiente. Pulsando sobre el enlace Justificante, se descargará el documento de justificación de presentación de la solicitud seleccionada. Capítulo 4. Lista de solicitudes presentadas Pág. 6

10 Capítulo 5. Visualización de una solicitud Para cada trámite electrónico presentado por el ciudadano se podrá visualizar su detalle: información de presentación, y datos y documentos presentados. Capítulo 5. Visualización de una solicitud Pág. 7

11 Figura 5.1. Visualización de una solicitud de trámite Se podrá consultar la información presentada en el trámite, así como ver y descargar los documentos del mismo: tanto los anexados durante la elaboración de la solicitud, como los generados en la presentación (solicitud y justificante). Capítulo 5. Visualización de una solicitud Pág. 8

12 Capítulo 6. Búsqueda de solicitudes Pulsando el enlace Búsqueda Avanzada disponible en la página de inicio de la herramienta, se accederá a un formulario donde se podrán introducir diversos criterios para realizar una búsqueda sobre las solicitudes de trámite electrónico presentadas por el ciudadano autenticado. Figura 6.1. Formulario de búsqueda Los criterios para la búsqueda son: Núm. Registro: se puede buscar por el número de registro asignado a la solicitud presentada, elegiendo entre los operadores "igual a" y "contiene". Trámite: seleccionado entre los trámites electrónicos puestos por el organismo a disposición del ciudadano. Servicio destinatario: servicio al que se presentó la solicitud, seleccionado entre los Capítulo 5. Visualización de una solicitud Pág. 9

13 dados de alta en el sistema. Fecha presentación: fecha en la que se realizó la presentación de la solicitud, seleccionada desde un control de calendario. Se podrá optar por introducir una fecha concreta (operador "igual a"), una fecha a partir de la cual se quieren obtener los registros presentados (operador "desde"), una hasta la cual obtenerlos (operador "hasta"), o un rango entre dos fechas, ambas inclusive (operador "entre"). El formato para las fechas será día/mes/año. Fecha registro: fecha (día/mes/año) en la que se realizó el registro de la solicitud, seleccionada desde un control de calendario. Esta fecha normalmente coincidirá con la de presentación, a no ser que ésta se haya realizado en un día u hora no laborable. Se dispondrán de los mismos operadores que en el caso anterior. Tras introducir los criterios deseados, pulsando el botón Buscar, se mostrarán a continuación del formulario los resultados obtenidos. Figura 6.2. Resultados de la búsqueda Al igual que en el listado de la página de inicio, a través del listado de resultados de la búsqueda se podrá acceder al detalle de una solicitud concreta, y descargar su justificante de presentación, pulsando los enlaces Ver y Justificante correspondientes. Pulsando el botón Limpiar, se borrarán los criterios introducidos en el formulario de búsqueda. Capítulo 5. Visualización de una solicitud Pág. 10