FORMACIÓN BMW BANK. ASESORES COMERCIALES.

Transcripción

1 Octubre 2015 FORMACIÓN BMW BANK. ASESORES COMERCIALES.

2 BMW BANK S.E.. QUIENES SOMOS. BMW Bank GmbH Sucursal en España tiene 150 empleados. Somos Banco desde diciembre BMW Bank está presente en 5 países (Alemania, Portugal, Italia, Francia y España) BMW Financial Services está presente en 44 países. En todo el mundo somos más de empleados.

3 POR QUÉ TRABAJAR JUNTO CON BMW BANK?. Ventajas por ser del Grupo BMW. Ingresos adicionales para posventa gracias a la venta de BMW Seguros. Facilidad de acceso a fondos por ser Banco. Mantenimientos y Seguros: Las intervenciones se realizan siempre en el Servicio Oficial BMW. Fidelizamos al cliente: Al vencimiento del contrato: Comprar un nuevo BMW. Cartera de Productos Global que cubre todas las posibles necesidades financieras. BMW Bank garantiza el Valor Residual de Select y Global Lease. Campañas Financieras conjuntas. Sinergias con la Marca.

4 POR QUÉ TRABAJAR JUNTO CON BMW BANK?. Incremento de negocio V.O. Incentivos (Serie 10/ Viaje incentivos, etc) Commercial Finance (financiación al concesionario) Formación a los equipos comerciales

5 BMW VN 80,0% PENETRACIÓN Unidades Financiadas 60,0% 40,0% Cierre Nov 2015: ,0% 40,0% 61,8% 56,6% 54,6% 0,0% YTD Nov 2015 CSC (-6+3) 40,0% Inversión (Mil.) 30,0% 25,4% 35,1% Cierre Nov 2015: ,0% 10,0% 16,8% 16,7% 15,3% 11,6% 11,0% 6,2% 6,1% 6,9% 20,4% 8,8% 0,0% YTD Nov 2015 Select No Select Total

6 MINI VN 80,0% PENETRACIÓN Unidades Financiadas 60,0% 40,0% Cierre Nov 2015: ,0% 45,0% 54,9% 56,9% 56,6% 0,0% YTD Nov 2015 Inversión (Mil.) Cierre Nov 2015: ,0% 20,0% 10,0% 0,0% CSC (-6+3) 33,1% 33,2% 22,4% 21,0% 21,7% 16,3% 15,8% 11,8% 9,0% 5,1% 5,5% 6,7% YTD Nov 2015 Select No Select Total

7 MOTORRAD VN 80,0% PENETRACIÓN 60,0% Unidades Financiadas 40,0% Cierre Nov 2015: ,0% 51,1% 56,6% 54,7% 62,4% 0,0% YTD Nov 2015 CSC (-6+3) 30,0% 27,1% Inversión (Mil.) Cierre Nov 2015: ,0% 10,0% 15,4% 13,8% 12,7% 11,7% 7,6% 7,5% 19,4% 15,8% 9,0% 21,7% 13,4% 0,0% YTD Nov 2015 Select No Select Total

8 VO Unidades Financiadas PENETRACIÓN Cierre Nov 2015: ,0% 40,0% 30,0% 20,0% 35,4% 47,4% 46,0% 49,9% 10,0% 0,0% YTD Nov 2015 Inversión (Mil.) Cierre Nov 2015:

9 CAMPAÑAS CONJUNTAS CON LA MARCA.

10 NUESTROS PRODUCTOS. QUÉ PODEMOS OFRECER?. PRODUCTOS Y SERVICIOS PARA VN PARA VO Select X Solo BPS / MN ADQUISICIÓN VEHICULO Financiación Value Lease - Leasing X X X Solo leasing Easy / Global Lease X PRODUCTOS VALOR AÑADIDO Mantenimiento SF BMW Seguro / MINI Insurance Protección (básica y plus) X X X Solo BPS / MN X X POSVENTA Financiación 0% taller X X

11 NUESTROS PRODUCTOS: PARA QUIÉN? Personas físicas Autónomos Personas jurídicas Select Financiación Value Lease / Leasing Global Lease Renting Muy recomendable Recomendable No aplica

12 PRODUCTOS FINANCIEROS. FINANCIACIÓN LINEAL.

13 PRODUCTOS FINANCIEROS. FINANCIACIÓN LINEAL. Definición La Financiación tradicional es una venta a plazos en la que el comprador satisface la totalidad o parte del precio del vehículo a través de un préstamo que deberá reembolsar, junto con sus intereses, a la entidad financiera mediante cuotas periódicas, generalmente iguales, de carácter mensual. Características El comprador del vehículo es propietario del mismo desde el primer momento, por tanto: Todos los derechos y obligaciones de la propiedad son suyos Está obligado a pagar la deuda a la entidad financiera Financiación regulada por la Ley de Venta a Plazos: Establecimiento de Reserva de Dominio a favor del financiador Mayor facilidad para reclamar devolución de coche por impago

14 FINANCIACIÓN LINEAL. CONDICIONES GENERALES. CONDICIONES GENERALES: -Plazo: de 12 a 96 meses. - Kilometraje: sin limites. - Hasta 100% importe. PRODUCTOS VALOR AÑADIDO: BMW Seguros. Seguro fraccionado el 1º año. Mantenimiento BSI. Protección de pagos. VALOR FUTURO GARANTIZADO: No aplica en Financiación. CONDICIONES ECONÓMICAS: - Comisión de apertura: 2,95%. (financiado o contado). - Comisión Cancelación (parcial y total). - Comisión R.D.

15 PRODUCTOS FINANCIEROS. SELECT.

16 PRODUCTOS FINANCIEROS. SELECT. Definición Es la mejor forma de conducir un BMW. Permite disfrutar del coche nuevo pagando una cuota asequible y a corto plazo, 2 ó 3 años. A final del contrato, queda pendiente una última cuota o Valor Futuro Garantizado y 3 opciones para que el cliente escoja la que más le conviene: Cambiarlo por un Devolverlo y cancelar Quedárselo pagando el VFG como mejor 1 2 coche nuevo. la deuda pendiente. 3 le convenga (posibilidad de financiar el VFG con BMW Bank). Características El titular del contrato es el propietario del vehículo desde el primer momento. La existencia de tres opciones a favor del cliente al vencimiento del contrato.

17 SELECT. CONDICIONES GENERALES. CONDICIONES GENERALES: - Plazo: de 12 a 48 meses. - Kilometraje: De a km/año. - hasta el 100% del importe. PRODUCTOS VALOR AÑADIDO: BMW Seguro. Seguro fraccionado hasta 36 meses. Mantenimiento BSI. Protección de pagos. VALOR FUTURO GARANTIZADO: Incluido en el contrato. Su valor depende del plazo, kilometraje y modelo. CONDICIONES ECONÓMICAS: - TIN (Interés Nominal): 7.95% (estándar). - Comisión de apertura: 2,95%. (Financiada o al contado). - Comisión Cancelación (parcial y total). - Comisión R.D.

18 SELECT. PROYECCIÓN A 6 AÑOS. Cliente de V.N. Cliente de S.N. Cliente de V.O

19 PROCESO VENTA SELECT. EJEMPLO COMPARATIVO - CUOTAS. Serie 2 Active Tourer P.V.P. : Entrada: G. Apertura: 2,95% TIN: 7,95% PLAZO FINANCIACIÓN SELECT MESES 36 MESES B.S.I 5/100 KILOMETRAJE N/A CUOTA MENSUAL OBLIGACIÓN VALOR FUTURO N/A

20 PRODUCTOS FINANCIEROS. VALUE LEASE Y LEASING.

21 PRODUCTOS FINANCIEROS. VALUE LEASE Y LESING. Definición El Leasing es un arrendamiento financiero donde la empresa que ofrece el Leasing (BMW Bank) compra directamente el vehículo según las especificaciones del usuario (Cliente), y le cede su uso por un plazo acordado e irrevocable. A cambio, el cliente deberá pagar una cuota mensual (pre-pagable). El contrato tendrá la inclusión de una opción de compra a su favor al término del contrato. Características La entidad de Leasing es quien adquiere el vehículo según las especificaciones del usuario. La adquisición por el usuario se limita al derecho de usar dicho bien, ya que la propiedad es del arrendador. La existencia de una triple opción a favor del usuario al término del contrato; devolución del vehículo, prórroga del contrato o compra del vehículo.

22 VALUE LEASE Y LEASING. CONDICIONES GENERALES. CONDICIONES GENERALES: PRODUCTOS VALOR AÑADIDO: - Plazo: de 24 a 60 meses. - Kilometraje: De a km/año. - hasta el 100% del importe. - Cuota incluye: Intereses + IVA BMW Seguros. Mantenimiento BSI. Protección de pagos. VALOR FUTURO GARANTIZADO: Incluido en el contrato. (solo value lease) Su valor depende del plazo, kilometraje y modelo. CONDICIONES ECONÓMICAS: - Comisión de apertura: según tarifa. (SOLO contado). - Comisión Cancelación (parcial y total) - Posibilidad de financiar el IEDMT. - Fianza: Se descuenta de la última cuota. - Cuota incluye: Intereses e IVA.

23 VALUE LEASE Y LEASING. A QUIÉN VA DIRIGIDO?. Legalmente se limita su contratación al ámbito de: 1 PERSONAS FÍSICAS 2 PERSONA CON LICENCIA FISCAL. JURÍDICA. (Alta en IAE). Existe la obligatoriedad de afectar el bien objeto del contrato a la actividad empresarial o profesional, por lo que se configura como producto exclusivo para empresas o profesionales en su sentido más amplio, incluyendo, por ejemplo, a los artistas.

24 PRODUCTOS FINANCIEROS. GLOBAL LEASE.

25 GLOBAL LEASE. CONDICIONES GENERALES. CONDICIONES GENERALES: - Plazo: de 24 a 48 meses. - Kilometraje: De a km/año. - Seguro a todo riesgo obligatorio. PRODUCTOS VALOR AÑADIDO: VALOR FUTURO GARANTIZADO: Seguro Todo Riesgo sin franquicia. (Prima de seguro cerrada con plazo máx.48 meses) BSI/MSI a elegir (siempre km) Protección de pagos. Incluido en el contrato (Valores Renting). Su valor depende del plazo, kilometraje y modelo. CONDICIONES ECONÓMICAS: - Comisión de apertura: según tarifa (siempre al contado). - Comisión Cancelación (parcial y total). - Comisión R.D.

26 GLOBAL LEASE. BENEFICIOS PARA EL CLIENTE. 1 Económico: Cuota competitiva Descuento de Empresas-Autónomos Mantenimientos de la Marca Seguro TR Contable: Balance saneado No disminuye la capacidad de crédito personal 2 3 Gestión: Coche + seguro+ mantenimiento en una cuota Cliente Fiscal: Cuota deducible 4

27 GLOBAL LEASE. BENEFICIOS PARA EL CONCESIONARIO. 1 Posventa: Garantiza posventa Fac. por contrato: /4.768 > Taller: / > Mtto: /1.568 Venta: Único en el mercado Específico para autónomos y emprsas Computa y devanga Rappel Dentro del proceso de EoT 2 Concesión 3 Fidelización de cliente

28 RENOVACIONES.

29 RENOVACIONES BMW. Csc (-6+3) 40,0% 35,1% 30,0% 25,4% 20,0% 16,8% 16,7% 15,3% 20,4% 10,0% 11,6% 11,0% 6,2% 6,1% 6,9% 8,8% 0,0% YTD Nov 2015 Select No Select Total

30 CAR SALES CONVERSION MERCADOS EUROPA. OPORTUNIDADES DE MERCADO. PENDIENTE ACTUALIZAR

31 FINANCIACIÓN CONVENCIONAL. COMUNICACIÓN CON CLIENTES. FINANCIACIÓN CONVENCIONAL Letter + Carta Nuevos modelos Call CIC EOT Visita al concesionario + Nuevo modelo+ Free Car Wash + Descuentos Renovaciones EoT Seguimiento Contactado? Satisfacción? Test Drive? EoT -270 d 10 días después de la comunicación por carta 48 h después de crear la oportunidad FINANCIACIÓN SELECT 1ª Carta & EoT Call 2ª Carta & EoT Call 3ª Carta & EoT Call EoT Seguimiento EoT -180 d EoT -90 d EoT -60 d EoT -40 d

32 PRODUCTOS CON VALOR AÑADIDO. SEGUROS Y MANTENIMIENTOS.

33 BMW SEGUROS. Definición Seguro de autos dirigido a nuevos y usados. Válido para personas físicas y jurídicas (mayores de 25 años y más de 3 años de antigüedad de carné). Reducción del 50% de la franquicia si repara en la red oficial BMW Service. 1 PAGO FRACCIONADO. 2 PAGO AL CONTADO. SELECT hasta 36 meses / FINANCIACIÓN durante el 1º año. Prima cerrada durante la duración del contrato. Se mantiene la bonificación actual del cliente. El cargo de la prima se gira junto con la financiación del vehículo. Contrato de financiación + anexo de seguro.

34 PROTECCIÓN BÁSICA PROTECCIÓN PLUS. Definición Seguro del crédito que BMW Financial Services otorga a sus clientes en la compra de su vehículo ante una situación de : > Fallecimiento. > Incapacidad permanente absoluta. > Incapacidad temporal o desempleo. Válido para sólo para personas físicas y hasta los 65 años de edad. Proporciona tranquilidad a los clientes que financian su coche ante situaciones de pérdida de ingresos e incluso a los derecho habientes en caso de fallecimiento. > BÁSICA Fallecimiento Incapacidad permanente absoluta > PLUS Fallecimiento Incapacidad permanente absoluta + Incapacidad temporal / Desempleo

35 PAQUETES DE MANTENIMIENTO SF. Definición Paquete de mantenimiento asociado al chasis del vehículo. Sólo se pueden comercializar a través de BMW FINANCIAL SERVICES y siempre tendrá que ser financiado. (Nunca contado). Válido para personas físicas y jurídicas. 2 OPCIONES: > BMW SERVICE INCLUSIVE > BMW SERVICE INCLUSIVE PLUS PLAZOS: 2 años / kms 3 años/ kms 4 años/ kms 5 años/ kms

36 PAQUETES DE MANTENIMIENTO BSI SF. Resumen coberturas Paquetes de mantenimiento SF CBS (Serivicio Basado en las condiciones marcadas por la marca) Sustitución del aceite del motor Revisión y trabajos según Volumen Estándar Sustitución del filtro del aceite motor Sustitución del filtro del aire Sustitución del filtro del combustible Sustitución del filtro del climatizador Sustitución de las bujías de encendido (sólo en las versiones gasolina) Sustitución del liquido de frenos Chequeo del vehículo (control periódico recogido en la Libreta de Mantenimiento del Automóvil) Sustitución de pastillas de freno delanteros y traseros Sustitución del embrague (sólo en caso de cambio manual y en caso de desgaste Sustitución de las escobillas del limpiaparabrisas (con ocasión de un cambio de aceite, si fuera necesario) BMW Service Inclusive BMW Service Inclusive Plus

37 PRÉSTAMO POSVENTA.

38 Reparaciones Taller PRÉSTAMO POSVENTA. Neumáticos Car market Volume Mantenimientos Accesorios

39 PRÉSTAMO POSVENTA. Definición El préstamo posventa es un crédito al consumo que ofrecemos a nuestros clientes para el pago de las reparaciones de sus vehículos en taller. Debe ir asociado a una OR (orden de reparación). Es una financiación lineal con cuotas constantes. Condiciones Persona Física. 0% TAE. Es decir, TIN 0% y gastos de apertura y cancelación también 0%. Los intereses están subvencionados por Posventa de BMW ibérica y MINI Financial Services. Cuota mínima= 50 Importe mínimo a financiar 500 y máximo de Plazo máximo 12 meses. Pudiendo elegir entre 3 / 6 / 10 / 12.

40 PRÉSTAMO POSTVENTA. DOCUMENTACIÓN. Desde : DNI + domiciliación bancaria + recibo actualizado De1.000 hasta : DNI + domiciliación bancaria + recibo actualizado + 2 últimas nóminas (Asalariado) ó declaraciones trimestrales (Autónomo) Para Clientes MINI FS con contrato vivo< 2años (buen comportamiento pago) DNI + domiciliación bancaria + recibo Sin posibilidad de inclusión de avales-garantes. Sin intervención notarial. PROCESO. 1. Apertura OR. Presupuesto aceptado por el cliente. 2. Alta de solicitud de préstamo en Credit Web. Envío de documentación del cliente. 3. Sanción y en caso de aprobación, envío del contrato a concesionario. Firma del contrato y pago de la operación.