Capítulo 2: OPORTUNIDAD DE NEGOCIO Y ANÍLISIS DEL SECTOR ##

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1 13deseptiembre de2013 Capítulo 2: OPORTUNIDAD DE NEGOCIO Y ANÍLISIS DEL SECTOR Introducción El inicio de cualquier proyecto empresarial es la detección de una oportunidad de negocio. En este sentido, reflejaremos de la manera más clara posible cual es el problema que sufre el cliente, que podría hacerse de una manera más eficiente y que valor económico tiene la oportunidad. Posteriormente con el objeto de determinar el sector y su potencial de crecimiento, realizaremos un repaso de su trayectoria hasta nuestros días, y analizaremos como se podría comportar en el futuro. Por último definiremos cuales pueden ser las facilidades de entrada y salida, así como las barreras tecnológicas o legales. 2.2 Oportunidad de Negocio Para poder definir correctamente y de forma clara cual es la oportunidad de negocio detectada debemos resolver tres preguntas esenciales. Qué hacen los clientes de manera no eficiente? 1 La búsqueda de otros usuarios con nivel parecido con los que poder jugar. Es difícil encontrar a jugadores de niveles parecidos, sobre todo si no se está apuntado a un club, liga o torneo. 2 Reserva de pista y organización del partido. Sigue resultando algo tedioso el hecho de la reserva de la pista y la organización de un partido de pádel, ya que muchas veces existen complicaciones de última hora con los horarios o con la asistencia de los jugadores. 12

2 13deseptiembre de Dificultad para poder jugar con una cierta regularidad. Si no se está inscrito en una liga, torneo, o club es relativamente difícil jugar asiduamente y aún más si lo que se busca es jugar con gente diferente. 4 Movilidad. Hoy en día la organización de un partido se suele realizar mediante conversaciones por Whatsapp, llamadas telefónicas o correos electrónicos, pero sigue siendo complicado coordinar a cuatro personas a la vez. 5 Registro de usuarios. Sigue siendo muy tedioso el registro de usuarios en webs de todo tipo, ya que es necesario rellenar largos formularios y volver a poner los mismos datos cada vez que una persona quiera inscribirse en una página. Qué necesidad se podría satisfacer mejor? La mayor parte de las necesidades detectadas se podrían subsanar mediante la creación de una red social de pádel que tuviese las siguientes características. Poder buscar a jugadores según su nivel de juego. Aplicación integrada para la creación de partido y reserva de pista. Posibilidad de realizar partidos abiertos o privados 2. Sistema de envío de notificaciones para poder apuntarse a partidos. Realizar la aplicación para web y para plataformas móviles al mismo tiempo. Registro mediante Facebook Qué valor económico tiene la oportunidad? Pensamos que esta idea de negocio tiene un alto potencial, debido a los servicios que ofrecerá de forma gratuita. Otras de las características que ofrece esta oportunidad de negocio es el rápido ROI que posee (2 años aproximadamente), ya que la inversión para la puesta en marcha de la idea es mínima, aunque este apartado será explicado más adelante. 2 PartidosAbiertos:Partidosdondepuedenapuntarselibrementeaquellosusuariosquelodeseen. PartidosPrivados:Partidosdondesolopuedenapuntarselosjugadoresinvitadosparaesemismo fin. 13

3 13deseptiembre de2013 Por último otro de los factores clave de la idea es que coincide con alguna de las ideas que define un especialista en este sector como es Vinod Khosla fundador de Sun Microsystems, que expondremos en el siguiente capítulo, no sin antes hacer un breve repaso de la evolución de internet hasta nuestros días. 2.3 Análisis del Sector Como resultado de los trabajos de búsqueda de información externa y reflexión procedemos a realizar la siguiente descripción del mercado al que irá dirigido el producto. Hemos realizado en primer lugar un resumen de lo que ha sido el desarrollo de Internet hasta nuestros días [4], y posteriormente explicamos hacia donde se dirige el mercado en la red basándonos en predicciones como las de Vinod Khosla fundador de Sun Microsystems, así como de libros como el Manifiesto Cueltrain Internet desde su inicio hasta nuestros días Saber los orígenes de Internet y su desarrollo hasta nuestros días nos puede ayudar a comprender mejor la situación actual y a tomar decisiones adecuadamente. Internet nació del interés del ejército estadounidense en los años sesenta por lograr comunicaciones fiables y descentralizadas. Fue en 1969 cuando DARPA (Defense Advanced Research Projects Agency) y Rand Corporation desarrollaron una forma de enviar y recibir información basada en paquetes conmutados. Esta red, que únicamente comunicaba unas pocas computadoras, se bautizó como DARPANET, para pasar a llamarse en 1972 ARPANET. Ese mismo año investigadores del prestigioso MIT dieron a luz el germen de lo que sería el sistema de transferencia de archivos FTP. En septiembre de 1973 ve la luz la primera versión de los protocolos TCP/IP, el lenguaje básico que permite el funcionamiento de Internet. En el año 1981, IBM lanza el primer PC, con el sistema operativo de una pyme llamada Microsoft. El ordenador pasa a estar al alcance de la 14

4 13deseptiembre de2013 gente normal, y su implantación se acelera en 1984, cuando se presenta el Macintosh. En 1985 entra en funcionamiento el DNS (Domain Name System), un método para usar nombres en lugar de números ( ). El primer dominio se otorga el 15 de marzo a Symbolics.com. Para 1987 hay más de servidores. Ese año nace la primera versión de Windows. En 1991 Tim Berners-Lee publica el protocolo de la World Wide Web en el centro de investigación europeo CERN. Ese mismo año nacen otros sistemas de uso de Internet, aún vigentes aunque minoritarios, como WAIS o Gopher. En 1994 ATT y Zima (un refresco) ponen los primeros 'banners' comerciales de la historia. También abren el primer centro comercial, la primera radio y el primer banco en la Red. En España nace Servicom. Mientras tanto en la Universidad de Stanford dos estudiantes crean un directorio de cosas interesantes de la Red, al que bautizan Yahoo! En 1995 se empiezan a cobrar los dominios. Sun crea Java. Microsoft lanza con gran publicidad Windows 95, también anuncia un giro estratégico hacia Internet. Además nacen la librería Amazon.com y el sitio de subastas ebay. En España Telefónica lanza Infovía, que ofrece conexión a precio de llamada local. Pero la gran noticia del año es la salida a bolsa de Netscape, la tercera mayor hasta entonces, que marca el comienzo del 'boom' de Internet. En 1996 el 98% de los navegadores eran Netscape, y se piensa que la Red puede acabar con el sistema operativo. Microsoft responde lanzando Explorer, lo que da inicio a la Guerra de los Navegadores. Por otro lado Procter&Gamble (P&G), el mayor anunciante del mundo, impone el pago por 'clic', que dominará la publicidad online. En 1998 Microsoft tiene más del 80% de los navegadores. La Red tiene 300 millones de páginas. Nace Google y AOL compra Netscape. En 1999 nace Napster, el primer programa de intercambio de ficheros (P2P). En España Telefónica desactiva Infovía y funda Terra, a la que dota de cifras con la compra del buscador Olé, aunque parte del equipo fundacional abandona para fundar Ya.com. En marzo de 2000 el índice NASDAQ alcanza su pico histórico: puntos; durante el verano se inicia un largo desplome. Terra compra 15

5 13deseptiembre de2013 Lycos por millones de dólares, y junto a Telefónica empieza a ofrecer ADSL arranca con el recién lanzado pleito de las discográficas contra Napster por favorecer la piratería, pleito que acaba por provocar su cierre en julio por orden judicial. Además es el lanzamiento del portal Wikipedia. En 2002 la crisis puntocom continúa profundizándose. Los dominios son noticia, con la apertura de tres nuevos dominios de máximo nivel (.name para personas,.coop para cooperativas y.aero para empresas aeronáuticas) que no tendrán mucho éxito. Además durante este año empieza la moda de los blogs. En 2003 Apple saca su tienda de música online itunes, asociada al reproductor ipod. WiFi despega como alternativa de acceso inalámbrico y se lanza Skype, proporcionando una interfaz fácil de usar para realizar llamadas de voz sobre IP. En 2004 comienza la recuperación, sale a bolsa Google, que lanza su correo web de 1 Gb Gmail. La tienda itunes consigue el 70% de la cuota de mercado en la venta de música online. El navegador Firefox v1.0 nace haciendo mella por primera vez en el dominio del Explorer de Microsoft, arrebatándole un 5% de usuarios. Se lanza Facebook, aunque en ese momento solo estaba abierto a estudiantes de la universidad de Harvard. Derivado de esto último se empieza a hacer popular el termino Web 2.0, refiriéndose a la web como una plataforma donde los usuarios son capaces de interactuar, compartir información y colaborar entre sí como creadores de contenido. En 2005 la Red tiene más de 300 millones de hosts, casi 60 millones de dominios activos, más de millones de páginas web indexadas por Google y más de 800 millones de navegantes. Youtube lanza el primer alojamiento gratuito para ver y compartir vídeos en Streaming. En 2006 se pone en marcha Twitter, sistema que da la posibilidad de subir mensajes a internet desde cualquier dispositivo con conexión a internet, con un máximo de 140 caracteres, con esto nace lo que se conoce como microblogging. En 2007 una empresa formada por ABC, NBC y Fox lanzan en EE.UU. Hulu el primer servicio para poder ver las series de televisión online. En este mismo año Appel saca al mercado el Iphone, el primer dispositivo 16

6 13deseptiembre de2013 telefónico multimedia con conexión a internet. Con él salen al mercado las primeras web enfocadas a dispositivos móviles. En 2008 se estima que hay mas de millones de paginas web. Facebook se convierte en la mayor red social del mundo, con más de 200 millones de usuarios. Nace Tumblr una plataforma de microblogging que permite a sus usuarios subir textos, imágenes, citas, entre otros. En 2009 el tráfico de datos móviles supera por primera vez al tráfico de voz. Twitter difunde las primera informaciones sobre un accidente de avión en el río Hudson (antes que cualquier medio de comunicación). Facebook supera la barrera de los 400 millones de usuarios, y sobrepasa a google en tráfico semanal. En 2010 se estima que hay millones de usuarios de internet (aproximadamente el 30% de la población mundial). Con la intención de competir con Facebook y Twitter, Google lanza Buzz, una red social integrada en Gmail. Además ese año Appel lanza el Ipad. Internet supera a los diarios como principal fuente de información entre los estadounidenses. Tumbrl genera más de millones de páginas vistas al mes más de dos millones de post al día. En este año hay más de 550 millones de usuarios en Facebook, se envían 65 millones de tweets al día, y se ven millones de vídeos en YouTube. En febrero de 2011 Facebook alcanza los 600 millones de usuarios y una facturación anual de millones de dólares. Appel lanza la red social musical Ping, y google lanza su red social google+. En 2012 Facebook presenta la documentación para salir a bolsa. En su estreno en la parqués bursátiles, la red social aspira a recaudar millones de dólares. Su valor se cifra entre lo y los millones de dólares. Y Twitter genera tweets por segundo durante la Super Bwol. Esto ha sido un resumen donde seguro hemos obviado acontecimientos importantes, pero nos sirve para mirar atrás y ver como en algo más de 40 años ha cambiado la forma de comunicarse, relacionarse, expresarse, en definitiva la forma de vida de millones de personas. 17

7 2.3.2 Hacia donde nos dirigimos. 13deseptiembre de2013 Varios expertos en la materia entre los que destaca el inversor de capital privado y fundador de Sun Microsystems Vinod Khosla, empiezan a puntualizar cuales pueden ser las direcciones hacia las que va el mercado en la red. El señor Khosla comento, el pasado año 2011 ante 1000 emprendedores tecnológicos que se habían reunido en Bangalore (India) para el 8th Indian Product Conclave organizado por la asociación de la industria del software Nasscom [5], sus principales ideas sobre hacia que dirección irá el mercado en internet y que resumimos a continuación. 1 Tecnologías que reducen el peso de la información para usuarios. 2 Herramientas que facilitan el análisis de grandes volúmenes de datos, el Data Mining. 3 Herramientas que permiten a las personas responder a sus emociones y deseos, como por ejemplo encontrar fácilmente donde comprar comida especial o servicios especiales. 4 Innovaciones en materia de educación. 5 La TV Las redes sociales que responden a necesidades y preferencias especializadas. 7 Las herramientas para compartir intereses. 8 La salud. 9 Las innovaciones en computación. 10 La democratización de la publicación. 11 Las soluciones informáticas para distintos sectores. 12 Las soluciones que facilitan el encuentro entre empresas y sus clientes. Pensamos que estas ideas son importantes porque es bueno saber en que piensan los inversores, en este caso uno de los más importantes del panorama mundial, respecto a nuevos proyectos y tecnologías. Además según nuestra forma de entender las ideas que puntualizó Vinod, pueden ser fácilmente relacionadas con nuestro proyecto en al menos 18

8 13deseptiembre de2013 tres de ellas, como puede ser la tercera y sexta idea, ya que nuestro producto da la posibilidad al usuario de organizar el partido como y cuando quiera dentro de una red donde más usuarios pueden querer lo mismo; y también en la idea doce, donde podemos interpretar que nuestra plataforma web segmentará un tipo de mercado muy preciso, en nuestro caso potenciales compradores de material deportivo. Otras referencias importantes las podemos sacar de libros tan famosos como el Manifiesto Cueltrain [6] que aunque se publico en el año 2000 y no solo sigue manteniendo si vigencia sino que con el paso de los años y el desarrollo de internet no ha hecho más que confirmar la validez y acierto de sus planteamientos. Dichos planteamientos se basan en que los consumidores no esperan a que las empresas les digan a través de la publicidad los atributos y usos de sus productos sino que son los mismos clientes los que testean el producto y comparten con otros usuarios sus experiencias y opiniones a través de la red. Según sus autores la única forma que poseen las empresas de saber que hacer es cambiar la mentalidad y ver a los mercados como conversaciones en dos direcciones y no en una sola como hace años. A fin de cuentas, lo que nos intentan hacer ver en este apasionante libro es como se están humanizando las relaciones entre empresas y clientes, y donde antes eran las grandes corporaciones las que decidían qué, cómo y cuándo, ahora son los mismos clientes los que cada vez más marcan las directrices a tomar en cuenta. Pensamos que ambos puntos de vista son altamente complementarios, y que nos ayudarán a marcar un objetivo claro al que focalizar todos nuestros esfuerzos. Nuestra principal preocupación será el usuario, dándole un papel fundamental tanto en el desarrollo del servicio, como a la hora de la toma de decisiones de carácter empresarial Barreras o dificultades. Barreras de entrada El conocimiento del medio. Aunque pensamos que es de sobra conocido, es necesario estudiar y comprender el medio online, porque su funcionamiento interno dista mucho de lo que como usuarios podemos visualizar. Para su comprensión son necesarios conocimientos técnicos 19

9 13deseptiembre de2013 para la elaboración de la aplicación, además de conocimientos en áreas como marketing y administración. La competencia: hacinamiento. Aunque será algo que trataremos más adelante, la competencia en la red es una barrera de entrada importante. Hoy en día es fácil encontrar casi de todo por internet y cada vez es más difícil ser original. Por eso habrá que definir bien lo que queremos ofrecer y ver quien más lo ofrece. Aspectos legales. Es algo a tener muy en cuenta a la hora de llevar a cabo el proyecto, un ejemplo puede ser la ley de protección de datos según la cual no se puede exponer ningún dato personal por internet en este caso sin consentimiento específico del propietario de los mismos. Facilidades de salida Facilidad de cerrar la actividad. Aunque a priori puede parecer algo positivo, ya que en caso de ir mal se puede cerrar la empresa relativamente fácil, también va ligado a la facilidad con la que una página es capaz de dejar de ser visitada o incluso olvidada si no consigue atraer de una manera constante a su publico. 20