EMC VNXe. Reemplazar un disco interno del disco de estado sólido en un gabinete de procesador de disco REV 02.

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1 EMC VNXe Reemplazar un disco interno del disco de estado sólido en un gabinete de procesador de disco REV 02 Julio, 2015 Este documento describe cómo reemplazar un disco interno dañado del disco de estado sólido en un DPE (gabinete de procesador de disco). El disco interno del disco SSD también se denomina disco SSD msata. El disco interno del disco SSD se encuentra bajo la cubierta de plástico en la parte inferior del ensamblaje del SP. Extraiga el ensamblaje de un SP desde la parte posterior del gabinete. Se abordarán los siguientes temas: Antes de comenzar... 2 Manejo de unidades de reemplazo... 2 Reemplazo del componente de hardware dañado... 5 Devolución de un componente dañado... 12

2 Antes de comenzar Antes de comenzar este procedimiento, asegúrese de haber recibido el nuevo componente y de haber identificado correctamente su ubicación de destino en el sistema. Consulte la ayuda en línea de Unisphere (Servicio del sistema > Agregar o reemplazar componentes de hardware dañados > Reemplazar un componente de hardware dañado) para obtener instrucciones sobre cómo identificar fallas, solicitar piezas nuevas y manejar componentes de hardware. Este procedimiento requiere reiniciar el procesador de almacenamiento (SP) de forma coordinada, a fin de garantizar que en todo momento haya al menos un SP en ejecución. Durante el reinicio de un SP, los datos no estarán disponibles para las conexiones frontend o back-end que no estén duplicadas en el SP del mismo nivel. Manejo de unidades de reemplazo En esta sección se describen las precauciones que se deben tomar y los procedimientos generales que se deben seguir cuando se retira, se instala y se guarda una unidad de reemplazo. Cómo evitar los daños de las descargas electrostáticas (ESD) Cuando reemplaza o instala unidades de hardware, se pueden dañar accidentalmente los circuitos electrónicos sensibles del equipo por el simple hecho de tocarlos. La carga electrostática acumulada en su cuerpo se descarga a través de los circuitos. Si el aire de la zona de trabajo es muy seco, el uso de un humectador ayudará a reducir el riesgo de daños por ESD. Siga los procedimientos que se indican a continuación para no dañar el equipo. Lea con atención las siguientes instrucciones: Disponga de suficiente espacio para trabajar con el equipo. Retire del sitio de trabajo todo material innecesario o aquel que por naturaleza acumula carga electrostática, como los embalajes de espuma, recipientes de espuma, envoltorios de celofán y otros artículos similares. No extraiga las unidades de reemplazo o actualización de su embalaje antiestático hasta que esté listo para instalarlas. Antes de comenzar a trabajar, reúna el kit de ESD y los demás materiales necesarios. Una vez que comience, no se mueva del sitio de trabajo. Si lo hace, es probable que acumule carga electrostática. Utilice guantes antiestáticos ESD o una muñequera contra ESD (con correa). Si usa una muñequera contra ESD con correa: Conecte el clip de la muñequera contra ESD al soporte de ESD o al metal sin revestir de un gabinete/rack. Ajuste la muñequera contra ESD en su muñeca con el botón metálico contra la piel. Si tiene un multímetro, pruebe la muñequera. 2 EMC VNXe

3 Reemplazar un disco interno del disco de estado sólido en un gabinete de procesador de disco Si surge alguna emergencia y no cuenta con el kit de ESD, siga los procedimientos indicados en la sección s de emergencia (sin un kit de ESD). s de emergencia (sin un kit de ESD) En caso de emergencia, cuando no esté disponible un kit de descarga electrostática, use los siguientes procedimientos para reducir la posibilidad de una descarga electrostática mediante la comprobación de que su cuerpo y el subconjunto estén en el mismo potencial electrostático. Tiempos de aclimatación de hardware Estos procedimientos no pretenden reemplazar el uso de un kit de ESD. Sígalos solo en caso de emergencia. Antes de tocar cualquier unidad, toque una superficie metálica descubierta (sin revestir) del gabinete/rack. Antes de retirar cualquier unidad de la bolsa antiestática, coloque una mano firmemente sobre la superficie metálica sin revestir del gabinete/rack y, a la vez, levante la unidad todavía sellada dentro de la bolsa antiestática. Después de haber realizado este paso, no se desplace por la habitación ni toque otros elementos, superficies ni al personal hasta haber instalado la unidad. Cuando retire una unidad de la bolsa antiestática, no toque ninguno de sus componentes electrónicos y circuitos. Si es necesario moverse por la habitación o tocar otra superficie antes de instalar una unidad, primero vuelva a colocar la unidad en la bolsa antiestática. Cuando vuelva a estar listo para instalar la unidad, repita estos procedimientos. Los sistemas y componentes deben aclimatarse al ambiente operativo antes de aplicar la alimentación. Esto requiere que el sistema o el componente desempaquetado resida en el ambiente operativo por un máximo de 16 horas a fin de estabilizar la temperatura y evitar la condensación. Tabla 1 Tiempo de aclimatación de hardware (sistemas y componentes) Si las últimas 24 horas del ambiente de TRÁNSITO/ ALMACENAMIENTO reflejaban lo siguiente: y el ambiente OPERATIVO es: entonces deje que el sistema o el componente se aclimate al nuevo ambiente durante: Temperatura Nominal 20 C a 22 C (68 F a 72 F) Humedad Nominal 40 % a 55 % de HR Nominal de 20 C a 22 C (68 F a 72 F) 40 % a 55 % de HR 0 a 1 hora Inactivo <20 C (68 F) Inactivo <20 C (68 F) Seco <30 % de HR Húmedo 30 % de HR <30 C (86 F) 4 horas <30 C (86 F) 4 horas Respaldo Seco <30 C (86 F) 4 horas s de emergencia (sin un kit de ESD) 3

4 Tabla 1 Tiempo de aclimatación de hardware (sistemas y componentes) (continuación) Si las últimas 24 horas del ambiente de TRÁNSITO/ ALMACENAMIENTO reflejaban lo siguiente: >22 C (72 F) <30 % de HR y el ambiente OPERATIVO es: entonces deje que el sistema o el componente se aclimate al nuevo ambiente durante: Respaldo >22 C (72 F) Húmedo 30 % a 45 % de HR Húmedo 45 % a 60 % de HR Húmedo 60 % de HR <30 C (86 F) 4 horas <30 C (86 F) 8 horas <30 C (86 F) 16 horas No sabe <30 C (86 F) 16 horas Si existen signos de condensación después del tiempo recomendado de aclimatación, deje pasar otras ocho horas para la estabilización. Los sistemas y componentes no deben experimentar cambios de temperatura y humedad, lo cual puede causar la condensación sobre o dentro de ese sistema o componente. No supere el gradiente de temperatura de envío y almacenamiento de 25 C/h (45 F/h). NO conecte la alimentación al sistema durante la cantidad de horas que se especifica en Tabla 1 en la página 3. Si se desconocen las últimas 24 horas del ambiente de tránsito/almacenamiento, debe permitir que el sistema o el componente se estabilicen durante 16 horas en el nuevo ambiente. Extracción, instalación o almacenamiento de unidades de reemplazo Adopte las siguientes precauciones cuando extraiga, manipule o almacene unidades de reemplazo: PRECAUCIÓN En algunas unidades de reemplazo, la mayor parte de su peso está en la parte posterior del componente. Asegúrese de apoyar la parte posterior de la unidad de reemplazo durante su instalación o extracción. La caída de una unidad de reemplazo podría dar lugar a lesiones personales o a daño a los equipos. En el caso de un módulo que se debe instalar en un slot de un gabinete, examine si los conectores posteriores del módulo están dañados antes de intentar la instalación. Una sacudida repentina, una caída o incluso una vibración moderada pueden dañar algunas unidades de reemplazo sensibles de manera permanente. 4 EMC VNXe

5 Reemplazar un disco interno del disco de estado sólido en un gabinete de procesador de disco No extraiga una unidad de reemplazo fallida mientras no disponga del reemplazo. Cuando manipula unidades de reemplazo, evite las descargas electrostáticas (ESD) mediante el uso de guantes antiestáticos ESD o de una muñequera contra ESD con correa. Para obtener información adicional, consulte: Cómo evitar los daños de las descargas electrostáticas (ESD) en la página 2. Manipule una unidad de reemplazo con cuidado. Una sacudida repentina, una caída o una vibración pueden dañar algunas unidades de reemplazo de manera permanente. Evite tocar los componentes electrónicos y los circuitos expuestos de la unidad de reemplazo. Nunca ejerza demasiada fuerza para extraer o instalar una unidad de reemplazo. Tómese el tiempo de leer cuidadosamente las instrucciones. Guarde una unidad de reemplazo en la bolsa antiestática y el contenedor diseñado especialmente para envíos en los cuales la recibió. Utilice la bolsa antiestática y el contenedor diseñado especialmente para envíos cuando necesite devolver la unidad de reemplazo. Las unidades de reemplazo deben aclimatarse al ambiente operativo antes de que se pueda conectar la alimentación. Esto requiere que el componente desempaquetado resida en el ambiente operativo durante 16 horas a fin de estabilizar la temperatura y evitar la condensación. Consulte Tiempos de aclimatación de hardware en la página 3 para asegurarse de que la temperatura de la unidad de reemplazo se haya estabilizado de acuerdo con el ambiente operativo. El sistema de almacenamiento está diseñado para permanecer encendido de manera continua. La mayoría de los componentes son reemplazables en caliente, es decir, se pueden reemplazar o instalar mientras el sistema de almacenamiento se encuentra en ejecución. Sin embargo, el sistema requiere que: Los biseles frontales estén conectados siempre para garantizar el cumplimiento de normas de EMI. Asegúrese de volver a conectar el bisel después de reemplazar un componente. Cada slot debe contener un componente o un panel de relleno para garantizar el flujo de aire correcto en todo el sistema. Desempaquetado de un componente 1. Use guantes contra descargas electrostáticas o colóquese una muñequera contra ESD y conéctela al gabinete en el cual va a instalar el componente. 2. Desempaquete la pieza y colóquela sobre una superficie antiestática. 3. Si la pieza es un reemplazo de una pieza dañada, guarde el material de embalaje para devolver la pieza dañada. Reemplazo del componente de hardware dañado Realice los siguientes pasos para extraer la pieza de hardware dañada e instalar la pieza de reemplazo en el sistema. Desempaquetado de un componente 5

6 Resumen de tareas para el reemplazo del disco SSD msata Para reemplazar un disco SSD msata dañado, debe realizar las siguientes tareas y en el orden en que aparecen. Este documento brinda instrucciones para completar cada tarea. 1. Prepare el SP que contiene el disco SSD msata dañado para su mantenimiento. 2. Extraiga el ensamblaje del SP. 3. Extraiga el disco SSD msata dañado. 4. Desempaquete el disco SSD msata de reemplazo. 5. Instale el disco SSD msata de reemplazo. 6. Reinstale el ensamblaje del SP. 7. Reinicie el SP. 8. Verifique que el sistema reconozca el disco SSD msata. 9. Devuelva el disco SSD msata dañado. Preparar el procesador de almacenamiento (SP) para su mantenimiento Para proteger el sistema VNXe contra la pérdida de datos durante esta tarea de mantenimiento, debe preparar al SP para mantenimiento. Para ello, debe colocarlo en modo de servicio. Ambos SP NO deben estar en modo de servicio al mismo tiempo. 1. Abra Unisphere, seleccione Configuración y, a continuación, Sistema de servicio. 2. Inicie sesión con su contraseña de servicio. 3. En la columna Componentes del sistema, seleccione el procesador de almacenamiento con la pieza que va a reemplazar (SP A o SP B). 4. En Acciones de servicio, seleccione Ingresar al modo de servicio y, a continuación, Ejecutar acción de servicio. 5. En el cuadro de diálogo Confirmación de servicio, haga clic en Aceptar. La duración de la operación de poner un SP en modo de servicio es de aproximadamente 10 minutos. 6. Espere a que el LED de error del SP alterne entre ámbar y azul para continuar con la siguiente tarea. El LED de error del procesador de almacenamiento alternará entre los colores ámbar y azul mientras el SP permanezca en modo de servicio y reciba alimentación (Figura 1 en la página 7). 6 EMC VNXe

7 Reemplazar un disco interno del disco de estado sólido en un gabinete de procesador de disco Figura 1 LED de error del SP _03 HDMI Extracción del ensamblaje de un SP Antes de comenzar Ubique el ensamblaje del SP dañado mediante el LED de error que parpadea alternadamente entre los colores ámbar y azul. Figura 2 Ubicación del LED de error del ensamblaje del SP _03 HDMI NO EXTRAIGA el ensamblaje de un SP mientras esté encendido el LED de No se seguro extraer el SP que se muestra a continuación. Consulte Figura 3 en la página 8 mientras realiza el siguiente procedimiento. 1. Desconecte el cable de red y todos los cables restantes de la parte posterior del ensamblaje del SP, etiquete los cables con los números de puertos desde donde los desconectó. No quite ningún cable del ensamblaje del otro SP. PRECAUCIÓN El ensamblaje del SP se extrae completamente del gabinete. Además de sostener los pestillos, esté listo para sujetarlo a fin de evitar que se caiga. 2. Presione las palancas anaranjadas en los pestillos a ambos lados del ensamblaje de SP para soltarlos y luego tírelos hacia fuera. 3. Tire de los pestillos hasta que se extiendan completamente y el ensamblaje del SP se suelte del gabinete. 4. Utilice los pestillos para deslizar el ensamblaje del SP hasta aproximadamente la mitad del gabinete. Extracción del ensamblaje de un SP 7

8 5. Sujete con ambas manos el ensamblaje y tírelo hasta retirarlo completamente del gabinete. 6. Coloque el ensamblaje del SP en una superficie de trabajo limpia, plana y antiestática. Figura 3 Extracción del ensamblaje de un SP 1 2 CL5231 Extracción de un disco SSD msata 7. Espere hasta que se apaguen todos los indicadores LED del SP que se extrajo antes de continuar. Esto ocurrirá en aproximadamente 60 segundos. El disco SSD msata se encuentra bajo la cubierta de plástico en la parte inferior del ensamblaje del SP. 1. Colóquese una muñequera contra ESD y conéctela al ensamblaje del SP. 2. Exposición del disco SSD msata (Figura 4 en la página 9): a. Dé vuelta el ensamblaje del SP de modo que la parte inferior mire hacia arriba. b. Empuje el pestillo en la cubierta de plástico y rote la puerta hacia arriba para exponer el disco SSD msata. La cubierta de plástico tiene bisagras y permanece conectada al chasis del SP en todo momento. 8 EMC VNXe

9 Reemplazar un disco interno del disco de estado sólido en un gabinete de procesador de disco Figura 4 Exposición del disco SSD msata CL Extracción del disco SSD msata (Figura 5 en la página 10): a. Existen dos pestañas de metal pequeñas adyacentes a ambos pernos del localizador del disco SSD msata. Presione cada una de ellas al mismo tiempo para soltar el disco SSD msata. La ubicación de las pestañas se identifica en el elemento n.º 1 de: (Figura 5 en la página 10) Nota El disco SSD msata se acciona por resortes y puede salirse repentinamente. Esté preparado para esto. b. Tire con cuidado el disco msata SSD hacia fuera del conector. c. Extraiga el disco msata SSD del ensamblaje del SP y colóquelo en una superficie antiestática. Extracción de un disco SSD msata 9

10 Figura 5 Extracción de un disco SSD msata CL5265 Instalación del disco SSD msata 1. Inserte el disco SSD msata en el ensamblaje del SP (Figura 6 en la página 10): a. Sostenga el disco SSD msata en un ángulo de 45 aproximadamente y alinéelo con el conector. b. Presione con cuidado el disco SSD msata hasta que ingrese completamente en el conector. c. Empuje hacia abajo el otro extremo del disco SSD msata hasta que se cierre debajo de los clips de dos hilos. Figura 6 Instalación del disco SSD msata CL Presione hacia abajo la cubierta de plástico negra hasta que encaje en su sitio (Figura 7 en la página 11). 10 EMC VNXe

11 Reemplazar un disco interno del disco de estado sólido en un gabinete de procesador de disco Figura 7 Cierre de la cubierta de plástico CL5274 Instalación del ensamblaje de un SP 3. Dé vuelta el ensamblaje del SP de modo que su cubierta superior mire hacia arriba. Consulte Figura 8 en la página 11 mientras realiza el siguiente procedimiento. 1. Tire los pestillos de cada lado del ensamblaje del SP y asegúrese de que se mantengan en posición abierta. 2. Alinee el ensamblaje del SP con la apertura del gabinete y presiónelo hacia dentro del mismo. Los pestillos comienzan a cerrarse al entrar en contacto con los bordes del gabinete. 3. Cierre los pestillos izquierdo y derecho para insertar completamente el ensamblaje del SP en el gabinete. Se oirá un clic que indica que se fijaron los pestillos. Figura 8 Instalación del ensamblaje de un SP 1 2 CL5232 Instalación del ensamblaje de un SP 11

12 4. Asegúrese de que el ensamblaje del SP comienza a encenderse después de la instalación. De lo contrario, vuelva a colocar el ensamblaje del SP. 5. Conecte los cables a los mismos puertos de los que los quitó en la parte posterior del ensamblaje del SP. Reinicio de un SP Cuando haya regresado el ensamblaje del SP al gabinete, reinicie el SP que acaba de recibir mantenimiento para asegurarse de que salga del modo de servicio mediante el siguiente procedimiento. 1. En Unisphere, seleccione Configuración y, a continuación, Sistema de servicio. 2. Inicie sesión con su contraseña de servicio. 3. En la columna Componentes del sistema, seleccione el procesador de almacenamiento que actualmente está en modo de servicio (SP A o SP B). 4. En Acciones de servicio, seleccione Reiniciar y, a continuación, Ejecutar acción de servicio. Es posible que el sistema demore hasta 12 minutos en completar su reinicio y regresar al modo normal. 5. Actualice el navegador o siga las instrucciones que aparecen en pantalla para sacar al software del modo de servicio y restaurar Unisphere con todas sus funciones. Verificación del funcionamiento de un componente Verifique que el sistema reconozca la pieza nueva y que esta funcione correctamente mediante el siguiente procedimiento. 1. En Unisphere, seleccione Sistema > Estado del sistema. 2. Seleccione la pieza desde la lista Componentes del sistema o desde la vista gráfica: Nota Para verificar el estado de la pieza que contiene el procesador de almacenamiento, como una batería de respaldo, debe ubicar la pieza en la lista Componentes del sistema. En la lista Componentes del sistema, la pieza debe estar marcada con un icono de estado OK: En la vista gráfica, la pieza debe estar destacada con color verde. En caso de que el monitor de estado del sistema indique que la pieza está dañada, comuníquese con su proveedor de servicios. Devolución de un componente dañado Apreciamos que devuelva los materiales defectuosos dentro de 5 días laborables (para las devoluciones en los EE. UU.). Los clientes internacionales pueden devolver los materiales defectuosos dentro de 5 a 10 días laborables. Todas las instrucciones y los 12 EMC VNXe

13 Reemplazar un disco interno del disco de estado sólido en un gabinete de procesador de disco materiales necesarios para devolver la pieza defectuosa se suministraron junto al envío de la misma. 1. Empaquete la pieza dañada en la misma caja que contenía la pieza de reemplazo y séllela. 2. Envíe el componente dañado a su proveedor de servicios, como se indica en las instrucciones incluidas con la pieza de reemplazo. 3. [Optional] Para obtener más información sobre la devolución de piezas reemplazables por el cliente, de Unisphere, haga clic en Soporte > Necesita más ayuda? > Piezas reemplazables por el cliente > Devolución de una pieza reemplazable por el cliente para ingresar al sitio web del servicio de soporte en línea de EMC. En caso de que su pantalla no muestre la opción Devolver una pieza que puede reemplazar el cliente, comuníquese con su proveedor de servicios para que le indique los pasos que debe seguir. Devolución de un componente dañado 13

14 Copyright EMC Corporation. Todos los derechos reservados. Publicado Julio, 2015 EMC considera que la información de esta publicación es precisa en el momento de su publicación. La información está sujeta a cambios sin previo aviso. La información de esta publicación se proporciona "tal cual". EMC Corporation no se hace responsable ni ofrece garantía de ningún tipo con respecto a la información de esta publicación y, específicamente, renuncia a toda garantía implícita de comerciabilidad o capacidad para un propósito determinado. EMC 2, EMC y el logotipo de EMC son marcas registradas o marcas comerciales de EMC Corporation en los Estados Unidos o en otros países. Todas las otras marcas comerciales que aparecen aquí son propiedad de sus respectivos dueños. Para consultar la documentación normativa más actualizada para su línea de productos, visite el sitio de soporte en línea de EMC ( 14 EMC VNXe