ACUERDO ENTRE EL CLIENTE Y ONETWOTRIP

Transcripción

1 Contenido Condiciones de uso del sitio. 2 Política de confidencialidad...3 Actividad prohibida..3 Descarga de responsabilidad 3 Viaje al extranjero...4 Compra, cambio, devolución y cancelación de un billete de avión. 4 Convertidor de divisas 5 Pago con tarjeta bancaria..6 Derechos de autor y marcas comerciales...6 Software 7 Enlaces externos.7 Disposiciones finales..7

2 Bienvenidos a OneTwoTrip.com (en adelante, el sitio ). Este sitio está destinado a la prestación de asistencia a clientes en la búsqueda y recopilación de información sobre viajes, a la determinación de la existencia de mercancías y servicios vinculados con un viaje y a su compra, y a ningún otro fin. Los términos nosotros, nos, nuestro y OneTwoTrip se refieren a la compañía OneTwoTrip Travel Agency LLP. Los términos Usted, A usted, Su, Sus y Cliente se refieren al usuario que visita nuestro sitio y / o que obtiene cualquier servicio mediante nuestro sitio. Proponemos para su aprobación, sin modificación alguna, todos los términos y condiciones expuestos más adelante (en lo sucesivo, el Acuerdo ). Por favor, familiarícese atentamente con el presente Acuerdo. Si usted no admite todas las condiciones y párrafos del presente Acuerdo, por favor, no utilice este sitio. El Acuerdo entra en vigor desde el momento de la expresión de consentimiento del Cliente mediante la apertura de cualquier página o el uso de cualquier servicio de nuestro sitio. Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento, según nuestro parecer, dicho Acuerdo, sin notificación previa. El uso posterior del sitio indica su acuerdo con las posibles actualizaciones y modificaciones que puedan ser introducidas en el Acuerdo. Condiciones de uso del sitio Como condiciones de uso de nuestro sitio, usted certifica que: ha cumplido 18 años de edad, tiene capacidad de obrar, y capacidad legal, tiene derecho legal a intervenir en relaciones contractuales con OneTwoTrip, y utilizará el sitio de acuerdo con el presente Acuerdo; toda la información concedida por usted es verídica, exacta, actual y completa; al reservar y comprar billetes para terceros, en cuyo nombre tiene usted derecho de realizar dichos actos, debe informar a estas personas sobre todas las condiciones, reglas y limitaciones de la tarifa escogida, y asimismo sobre todas las posibles modificaciones vinculadas con la reserva / compra efectuada; al reservar y comprar billetes para usted y / o para otras personas, usted acuerda no realizar duplicación de reservas y pedidos. Nos reservamos el derecho a denegar, según nuestro propio parecer, en cualquier momento y sin explicación de los motivos, el acceso al sitio y a los servicios que ofrecemos, incluyendo, sin limitación, incumplimientos del presente Acuerdo. Política de confidencialidad Entendemos que el proceso en línea de la reserva y realización de compras en nuestro sitio presupone un significativo nivel de confianza por su parte. Al hacer uso de del sitio OneTwoTrip, está dando su consentimiento para que la información personal se transmita y mantenga más allá de las fronteras del país (incluso fuera del Espacio Económico Europeo). También ofrece su consentimiento para que coloquen cookies en sus sistemas y da un acceso a la política de cookies OneTwoTrip (incluyendo detalles de sobre qué cookies se usan, de quién y cuánto tiempo duran).

3 Por favor, familiarícese con nuestra Política de confidencialidad Actividad prohibida Cualquier información en nuestro sitio, y asimismo toda la infraestructura utilizada para garantizar la eficacia del sitio, es de nuestra propiedad, o de propiedad de nuestros Socios y Proveedores. Usted acuerda no copiar, no modificar, no licenciar, no crear productos derivados, no vender ni revender ninguna información, software, productos o servicios obtenidos como resultado del uso de nuestro sitio. Constituyen una excepción las copias de resguardos de itinerarios y los documentos vinculados con ellas, necesarios para el viaje y el uso de los servicios abonados, Además, usted acuerda no monitorizar ni copiar contenido alguno del sitio, con ayuda de medios automatizados cualesquiera, sin nuestra autorización escrita; no incluir ninguna parte de dicho sitio en ningún otro sitio, por el método de iframe, copia espejo o cualquier otro medio, sin nuestra previa autorización escrita; no emprender acción alguna que, según nuestro parecer, imponga, o pueda imponer, una carga desmedidamente o desproporcionadamente grande sobre nuestra infraestructura; no emprender acción alguna que pueda complicar o limitar el acceso a nuestro sitio y a su contenido; no realizar acto especulativo ni fraudulento alguno, incluyendo, sin limitación, la reserva y compra de billetes. Descarga de responsabilidad La información, el software, los productos y servicios publicados en este sitio pueden contener algunas inexactitudes y errores. En particular, OneTwoTrip no garantiza la exactitud al 100% y no asume responsabilidad por la insuficiencia o falsedad de la información (en particular, la existencia de plazas para una tarifa, o las estadísticas de las compañías aéreas) ni la descripción de mercancías o servicios cualesquiera, ofrecidos en nuestro sitio, gran parte de los cuales es ofrecida por nuestros Socios y Proveedores. OneTwoTrip no asume ante los clientes ninguna responsabilidad en caso de inaccesibilidad total o parcial del sitio o de sus componentes durante un tiempo cualquiera, y tampoco en caso de ausencia de posibilidad de acceso del cliente al sistema, o de incursión por el mismo en gastos indirectos o directos cualesquiera, con relación a dichas circunstancias. OneTwoTrip, nuestros Socios y Proveedores pueden introducir correcciones y modificaciones en nuestro sitio en cualquier momento. Toda la información presentada en este sitio, el software, las mercancías y servicios se ofrecen, por principio, como están, sin garantía alguna. OneTwoTrip no asume ante el cliente responsabilidad por la calidad y protección de los canales de comunicación empleados por el mismo al utilizar el sitio, al igual que por cualquier perjuicio causado al cliente como resultado del uso por el mismo de sistemas informáticos y canales de comunicación defectuosos o desprotegidos. Cuando los clientes reservan vuelos, OneTwoTrip no será responsable de incumplimiento tanto por parte de los clientes como por parte de las aerolíneas hacia los clientes. Cuando los clientes reservan hoteles, entran en relaciones contractuales con sus proveedores de alojamiento.

4 OneTwoTrip no asume responsabilidad ni devuelve fondos, ni indemniza gastos indirectos o directos algunos, por la inobservancia de las reglas de mantenimiento, por parte de Proveedores directos, de un servicio, o en caso de cualquier retraso, postergación o cancelación de un viaje, reserva redundante, huelga, circunstancias de fuerza mayor u otras causas que se hallen fuera del control directo de OneTwoTrip. Si, a pesar de las limitaciones anteriores, OneTwoTrip reconociera responsabilidad por pérdidas o perjuicios surgidos o vinculados de cualquiera manera con cualquiera de los casos descritos anteriormente, entonces la responsabilidad de OneTwoTrip en ningún caso debe superar, en conjunto, el valor de las tasas que usted hubiera abonado a OneTwoTrip al adquirir los servicios en nuestro sitio, o bien cien dólares estadounidenses (US$100), o su equivalente en la divisa local. Viaje al extranjero El cliente consiente en la asunción sobre sí de toda la responsabilidad por la preparación de todos los documentos necesarios para el viaje, garantiza la corrección y completitud de los documentos necesarios para la partida y llegada, y asimismo para un traslado aéreo de tránsito para el trayecto por todo el itinerario, la existencia de los visados necesarios, de pasaportes en vigor, de poderes o de otros documentos. OneTwoTrip no asume responsabilidad por desconocimiento o inobservancia por parte de un pasajero de todos los requisitos necesarios de un país de partida y de un país de llegada. Antes de la compra y del viaje, cerciórese de la existencia de todos los documentos y visados necesarios. Para obtener información más detallada, utilice el sitio y familiarícese con la información en el sitio del Ministerio de Asuntos Extranjeros del país del cual es usted ciudadano. Al adquirir billetes aéreos para destinos internacionales, OneTwoTrip no garantiza que los viajes a algunos destinos sean seguros. OneTwoTrip no asume responsabilidad por el perjuicio y pérdidas cualesquiera que pudieran surgir como resultado de tal viaje. Compra, cambio, devolución y cancelación de un billete de avión Antes de la compra, debe usted familiarizarse con las condiciones del acuerdo de IATA y asimismo con las reglas de aplicación, las condiciones de devolución o cambio del servicio / tarifa, escogido por usted, del Proveedor (compañía aérea). Las reglas de la tarifa se reflejan en la página de formalización del pedido, en el aspecto en el cual las presenta el sistema de distribución global y el Proveedor. Usted acuerda observar las reglas, condiciones y limitaciones impuestas por el Proveedor, cuyo producto o servicio adquiere. Usted entiende que cualquier violación de las reglas del Proveedor puede conducir a la anulación de la reserva y la denegación de la concesión de la mercancía o servicio, sin devolución del valor anteriormente pagado. El hecho de su realización de la compra indica su consentimiento para todas las correspondientes condiciones, reglas y limitaciones del Proveedor. Al formalizar el pedido, usted se compromete a indicar solamente datos veraces y completos. Preste atención a que, debido a las características específicas de los principios de funcionamiento de los sistemas globales de distribución y de los sistemas de reserva de un Proveedor, están prohibidas las modificaciones de datos de

5 cualquiera de los pasajeros en el pedido formalizado. Cualquier modificación puede resultar en la anulación del pedido, o los billetes, y la devolución de fondos será posible solamente según las reglas de aplicación de la tarifa escogida. De tal manera, usted asume sobre sí todos los riesgos y gastos posibles vinculados con sus actos, por los cuales puedan ser admitidos errores e inexactitudes al formalizar un pedido. Preste atención en cuanto a que algunas compañías aéreas, en el momento del registro para el viaje, pueden requerir mostrar la tarjeta bancaria mediante la cual fue efectuada la compra. Un Proveedor puede anular, unilateralmente y sin advertencia, la reserva o el pedido formalizado en caso de descubrimiento de una reserva doble (más de una reserva para un pasajero concreto, para un mismo viaje, para una o varias fechas). Para evitar la doble reserva, le recomendamos, antes de la compra, cancelar todas las reservas duplicadas existentes y, después de la formalización del pedido, no iniciar reservas ni pedidos duplicados. Los billetes para un niño menor de edad no acompañado, un pasajero privado de la posibilidad de desplazarse por su cuenta, un pasajero privado de la vista y / o del oído, y una mujer embarazada en las etapas finales del embarazo, deben ser reservados y formalizados solamente en las oficinas y representaciones de las compañías aéreas. Al vender un billete, tenemos derecho a cobrar al cliente una tasa adicional de servicio, por servicios de concesión de información, reserva y formalización de billetes. Esta tasa se muestra en el sitio OneTwoTrip antes de comprar el billete. En caso de devolución total o parcial de un billete, la tasa de servicio no está sujeta a devolución. El cambio o reembolso voluntario (iniciado por el usuario) de billetes se realiza según las reglas de la tarifa escogida, para la cual fue formalizado el pedido y expedidos los billetes. Preste atención en cuanto a que, además de las posibles sanciones descontadas por la aerolínea, tenemos derecho a sustraer una tasa adicional de servicio, por servicios de formalización del cambio / devolución. En caso de devolución forzosa (cancelación de vuelo de la aerolínea, enfermedad o muerte de un pasajero), no se sustrae la tasa de servicio por la formalización de devolución. La devolución forzosa se ejecuta sólo después de la confirmación de la compañía aérea que emitió el billete. La cancelación de un billete es posible solamente en caso de autorización de la compañía aérea. Usualmente, puede cancelarse el billete en el curso de 30 minutos después de la formalización, pero no más tarde que 48 horas antes del vuelo. El billete con una fecha de vuelo anterior en menos de dos jornadas a la fecha de compra no está sujeto a cancelación. Tenemos derecho a sustraer una tasa adicional por el servicio de formalización de cancelación. Los valores de las tasas por cambio, devolución y cancelación de billetes se muestran en después del inicio del cálculo por servicio. Tenga en cuenta que, a fin de procesar el dinero, un tercero (intermediario financiero) puede cobrar una tasa de tramitación. Si esta tasa se cobra, OneTwoTrip se reserva el derecho a transmitir esta información para el cliente. Una vez que la tasa de tramitación se cobra, no puede ser devuelta.

6 Convertidor de divisas Las cotizaciones de las divisas disponibles en nuestro sitio han sido obtenidas de fuentes de acceso general y deben utilizarse solamente para los fines recomendados. Las cotizaciones de divisas varían diariamente. Al utilizar esta información para fines financieros cualesquiera, recomendamos acudir a un especialista cualificado para la comprobación de la exactitud de las cotizaciones. No autorizamos a utilizar esta información para fines cualesquiera, excepto para uso personal. Pago con tarjeta bancaria En la página de formalización del pedido está indicado el valor del producto / servicio, en la divisa del Proveedor, o de su representante. En la tarjeta bancaria del cliente se agrupa el importe indicado en la divisa de la mercancía o servicio escogido. Después de la expedición del billete, en el curso de algunos días, el Proveedor, o su agente de pagos, inician el cargo de los fondos anteriormente agrupados en su tarjeta bancaria. Su banco, en caso de no haber coincidencia entre la divisa del Proveedor y la divisa de su tarjeta bancaria, puede realizar una conversión según su propia cotización interna, no coincidente con la cotización en nuestro sitio, o con la cotización del Banco Central de aquel país en el cual es residente el banco emisor de su tarjeta. Se recomienda aclarar con los representantes de su banco la cotización interna de su banco y el valor de la posible comisión por la conversión de divisas, antes de la realización de la compra. El cliente certifica, por el hecho del pago, que recibió la correspondiente información y que está de acuerdo con el valor final. En caso de utilizar una tarjeta bancaria que no le pertenezca, usted debe obtener consentimiento escrito, para la realización de la compra, del poseedor (titular) directo de la tarjeta bancaria. En caso de devolución o cancelación de los billetes expedidos, el importe se devuelve en su totalidad a su cuenta bancaria asociada a la tarjeta, en el curso entre 3 y 30 días laborables, según las reglas de su banco y los sistemas de pago Visa y MasterCard, independientemente del plazo de vigencia y categoría de la tarjeta. No conservamos los datos de su tarjeta bancaria. Para acelerar las compras posteriores, el cliente tiene la posibilidad de guardar los datos de tarjeta de crédito en un formato encriptado por nuestro socio, que cumple con el estándar PCI DSS ( El proceso de formalización del pedido se produce totalmente en régimen automático y sin participación humana. La protección de la entrega de información está corroborada por el certificado SSL de 256 bits de la compañía Thawte. Nuestro sitio responde por completo a los estándares de seguridad de los sistemas internacionales de pagos Visa y MasterCard (PCI Compliance). Derechos de autor y marcas comerciales La compañía OneTwoTrip Travel Agency LLP actúa en nombre y representación de la compañía OneTwoTrip Ltd. Todo el contenido de este sitio, y el código de programa, son objeto de derechos de autor de la compañía OneTwoTrip Ltd. El logotipo Maleta y el nombre OneTwoTrip son una marca comercial registrada de la compañía OneTwoTrip Ltd. Están protegidos todos los derechos. Las marcas comerciales cualesquiera, los nombres de personas jurídicas, los logotipos y otros atributos de

7 derechos de autor, presentes en una u otra forma en nuestro sitio, son propiedad, protegida de manera correspondiente, de sus poseedores. Si usted supiera de una violación de nuestros derechos, por favor, infórmenos sobre ello por el correo electrónico copyright@onetwotrip.com. Si usted considera que los materiales colocados en nuestro sitio violan sus derechos, usted, o su representante autorizado, puede enviarnos una notificación escrita, que debe incluir la siguiente información: determinación de los derechos de autor que, en su opinión, nosotros violamos; sus datos de contacto, incluso su dirección de correo electrónico y número de teléfono; por su consentimiento en cuanto a que la información contenida en la notificación es veraz, usted toma conciencia de que usted puede ser implicado por falso testimonio y que la parte que entrega una apelación tiene derecho a actuar en nombre del titular de los derechos exclusivos que son supuestamente violados; la notificación debe estar firmada por una persona autorizada para actuar en nombre del titular de los derechos exclusivos que fueron supuestamente violados. La notificación debe ser enviada a nosotros por correo electrónico, en la dirección copyright@onetwotrip.com. Antes de la entrega de la notificación, le recomendamos consultar a un abogado. Examinamos todas las notificaciones que correspondan a los requisitos precitados. Corresponde tener en cuenta que, en caso de entrega de una declaración falsa sobre una violación de derechos de autor, usted puede asimismo asumir responsabilidad por el perjuicio que nos cause. Software Todo software en este sitio es objeto de derechos de autor de la compañía OneTwoTrip y / o de nuestros Proveedores. El uso de software está regulado por las condiciones, si las hubiera, de un acuerdo de licencia con el usuario final, que acompaña a, o integra, el software ( Acuerdo de licencia ). Si usted no hubiera expresado su consentimiento con las condiciones del acuerdo de licencia, no puede instalar ni usar software alguno que acompañe, o que incluya en sí, el acuerdo de licencia. Para todo software, disponible para la carga en nuestro sitio, no acompañado por, ni incluyente de, un acuerdo de licencia, le concedemos, como usuario, una licencia limitada, personal, no traspasable, de uso del software para el examen y otro uso del sitio, de acuerdo a este Acuerdo, y para ningún otro fin. Preste atención en cuanto a que todo el software, incluso todo el código de HTML, JavaScript y CSS, contenido en este sitio, es propiedad de la compañía OneTwoTrip, de nuestros Socios y Proveedores, y está protegido por las leyes de derecho de autor y los acuerdos internacionales. Toda reproducción o difusión del software está categóricamente prohibida y puede implicar responsabilidad civil y penal. Enlaces externos Si cualquier parte de nuestro sitio contiene enlaces a otros sitios, corresponde entender que tales enlaces se conceden solamente para referencia. No controlamos tales sitios y no asumimos responsabilidad por su contenido. Recomendamos adoptar todas las medidas posibles de precaución antes de comenzar el uso de otros sitios.

8 Disposiciones finales Usted acuerda proteger y preservar a la compañía OneTwoTrip, y a los colaboradores de la compañía, de reclamaciones, demandas, exigencias, pérdidas, perjuicios y multas cualesquiera, y de otros gastos de cualquier carácter (incluyendo, pero sin limitación, gastos contables y jurídicos) planteados por terceros, en caso de violación por su parte del presente Acuerdo, de cualquier ley y / o derechos de terceros. El uso del sitio es ilícito en cualquier jurisdicción que no reconozca todas las condiciones del presente Acuerdo. Al admitir el presente Acuerdo y utilizar nuestro sitio, usted acuerda que no hay ninguna empresa conjunta, sociedad ni relaciones laborales entre usted y la compañía OneTwoTrip. Dentro de los límites admitidos por la legislación vigente, usted consiente en asumir responsabilidad por cualquier demanda o reclamación surgidas de, o debidas a, su acceso al sitio, o por el empleo del sitio, durante 3 (tres) años desde la fecha de admisión de la demanda o la reclamación. Si una parte cualquiera del presente Acuerdo fuera reconocida como inválida, ilegal o sin valor legal, entonces la validez, la legalidad y la aplicabilidad de las restantes disposiciones permanecen en vigor. Nuestro rechazo, o retardo, para el cumplimiento de cualquier disposición del presente Acuerdo, en cualquier momento, no anula nuestro derecho de aplicación de esa misma, o de cualquier otra, disposición del presente Acuerdo en el futuro. El presente Acuerdo (y otras disposiciones y condiciones cualesquiera, mencionadas en el presente documento) es un acuerdo completo entre usted y la compañía OneTwoTrip Travel Agency LLP con respecto a este sitio, y sustituye a todas las comunicaciones y propuestas precedentes o contemporáneas entregadas por correo electrónico, en forma oral o escrita, entre el cliente y OneTwoTrip, con respecto a este sitio. La versión impresa del presente Acuerdo y de cualquier notificación en formato electrónico puede ser admitida en querellas judiciales o administrativas, a raíz de, o referidas a, el presente Acuerdo, en el mismo grado y por las mismas condiciones que otros documentos y registros comerciales, originalmente creados y conservados en forma impresa. Están protegidos todos los derechos no manifiestamente presentados en el presente Acuerdo. OneTwoTrip Travel Agency LLP England, Global House, 5a Sandy's Row, London E1 7HW