Un usuario puede participar en más de un programa 1.Solo se contabiliza el número de usuarios que han reservado una instalación, el número de

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2 3 Un usuario puede participar en más de un programa 1.Solo se contabiliza el número de usuarios que han reservado una instalación, el número de usuarios que ha jugado en la instalación es superior. Fuente: Mediterranea.Fecha de filtro: 2 de julio

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4 ÁREA DE COMUNICACIÓN Responsable: Carmen Alcíbar y Fernando Pérez Programa : Comunicación y atención al usuario Número de horas de atención directa: 637 Número de seguidores en redes sociales: Face Twit 615 Nº solicitudes resueltas en gregal:1.092 Indicadores de satisfacción con la información recibida:87,56% (media de todos los servicios) Imagen corporativa: Unificación de la imagen de los tres campus Mejora de la atención al usuario: Adaptación al móvil de las gestiones del usuario on line. Generación del espacio en un clik para el usuario, con accesos a las gestiones en un solo espacio Transparencia: Todos sumamos. Publicación de los aspectos de mejora relevante del servicio. Pago de instalaciones en ventanilla con pinpad Utilización de gregal rápido para anulación de reservas instantáneas. Promoción de la salud a través del deporte: Blog deporte y salud Desarrollo de acciones específicas de promoción asociadas a la celebración de nuevos eventos (vidahora, día de la senior ) Consejos saludables en redes sociales, web y TV salas OTROS ASPECTOS DESARROLLADOS Visibilidad: de las selecciones UPV de la transparencia de los parámetros de calidad del servicio, paginas vistas al mes: Elaboración de la programación interactiva cuatrimestral Elaboración de la imagen corporativa de los eventos Atención a otras Universidades y entidades relacionadas con la actividad física(uab,u. Córcega ) Colaboración con entidades e instituciones a través de convenio. Colaboración con otras entidades de la UPV (APNL, comunicación )

5 Responsable: Enrique Latorre, Marcos Álvarez, Marcos Roca INSTALACIONES DEPORTIVAS Programa : Instalaciones Deportivas Número de reservas ejecutadas: (Curso Anterior: 38547) Número de Usuarios (que han reservado) : 3203 (Curso Anterior: 3191) Tasa de ocupación: Polideportivas12,31%; Raqueta:31,80% (Curso Anterior: Polideportivas12,38%; Raqueta:34,39%) Indicadores de satisfacción: 91,2% (Curso Anterior: 79,2%) Se detecta un ligero descenso en algunos indicadores que puede ser debido a que las mejoras llevadas a cabo han supuesto algunos periodos con espacios deportivos inhabilitados. Se observa una tendencia destacada de mejora en el indicador de satisfacción respecto al anterior acompañado por la puesta en marcha de un número importante de acciones de mejora. También se han realizado importantes acciones para la mejora energética y evitar las goteras que afectaban a espacios de gran uso como los tatamis.

6 ÁREA DE ACTIVIDADES Responsable: Manuel López Programa : En Forma Número de horas ejecutadas: (período anterior) Número de Usuarios: (período anterior) Tasa de ocupación: 42,49% 41,77% (período anterior) Indicadores de satisfacción: 96% 95,3% (período anterior) Incorporación de actividades nuevas: 1ºcuatrimestre: Body Weight Training 2ºcuatrimestre: Método Tabata Sala de musculación: Aumento del número de plazas por grupo, de 40 a 50 plazas. Incorporación de 2 horas semanales de entrenamiento femenino. Incorporación de panelesguía con rutinas. Incorporación de monitor de apoyo en horario de mayor demanda. Renovación de material en sala de aerobic, sala aula salud y gimnasio. Aportación de material por parte de la empresa Fem Gestió i Sport Ambientaciones temáticas de las salas en fechas puntuales Navidad, Halloween). Adaptación de la aplicación informática Llucena para las actividades de tarifa externa. El Programa En Forma ha contado con 17 actividades dirigidas y musculación. Respecto a cursos anteriores aumenta el porcentaje de usuarios en las actividades de la franja horaria de 7:30 a 9:30h y también de 13:30 a 14:30h, reforzando esta última en 2 horas semanales con la actividad de tonificación. Colaboración con el Instituto Marítimo en prácticas FCT

7 ÁREA DE ACTIVIDADES Responsable: Lara Gaspar Programa : Aula Salud Número de horas ejecutadas: 2190 (curos 15/16) 2040 (curso14/15) Número de Usuarios: 1865 (curso 15/16) 1866 (curso 14/15) Tasa de ocupación: 36,22% (curso 15/16) 38,12 % (curso 14/15) Oferta de nuevas actividades: Total stretching, flamenco, sevillanas, baile en línea country, yogafit Ampliación de actividades: Se ofertan sesiones de 1,5h en danza contemporánea en lugar de 1h y se oferta una sesión más de espalda sana. Adquisición de colchonetas antideslizantes. Adaptación de la aplicación Llucena para actividades de tarifa especial. Indicadores de satisfacción: índice de satisfacción 96% (2014) índice de satisfacción 95,3% (2013) Ambientación temática de las salas donde se imparten las actividades Consolidación de la empresa a través de la que se gestionan los/as monitores/as (2º año), y prórroga por 2 años más. Colaboración en eventos: Día de las universidades saludables (asesoramiento deportivo, clases de zumba y fitball, Practikum y ruta saludable), La Senior y el deporte,

8 ÁREA DE ACTIVIDADES Responsable: Manuel López Programa : Escuelas deportivas Número de horas ejecutadas: (período anterior) Número de Usuarios: (período anterior) Artes marciales: Se eliminan los niveles por grupo. Se estructura el horario de las escuelas de karate, aikido y taekwondo para que se impartan todos los días de la semana. Llucena: Adaptación de la aplicación informática para las actividades de tarifa externa. Tasa de ocupación: 39,03% 38,20% (período anterior) Indicadores de satisfacción: 93% 95,7% (período anterior) El programa Escuelas Deportivas ha contado con 23 escuelas diferentes durante el presente curso. Para el curso cambiará la estructura de todo el programa, con 5 módulos diferenciados (Deportes de Equipo, Artes Marciales, Deportes Individuales, Deportes Urbanos y en la Naturaleza), pudiendo inscribirse además de los Socios de Deportes, la Comunidad Universitaria y Externos con las correspondientes tarifas.

9 ÁREA DE COMPETICIONES Responsable: Raúl López, Javier Villalvilla, Jesús Alcíbar, Juan José Gimeno Programa : Competiciones Internas Número de horas ejecutadas: 1633 (curso anterior 1795) Número de Usuarios: 2536 (curso anterior 2482) Oferta horaria más concreta en cada grupo, con intervalo de horas más reducido, de dos horarios de juego o tres a lo máximo, por lo que los usuarios pueden escoger aquel que les ocupe menos tiempo o se solape menos con otras actividades. Tasa de Ocupación: 76,85 % (curso anterior 77,34 %) Nueva modalidad deportiva ofertada en la liga interna: rugby 7. Indicadores de satisfacción: 92,20 % (curso anterior 84,50 %) Se ha realizado una mejora en él módulo de competiciones, incorporando las actas de los partidos. Con dicha mejora logramos tener en formato digital los asistentes reales en cada partido, lo que nos facilita su tratamiento estadístico para un mejor análisis en la toma de decisiones de la oferta deportiva, en los horarios de juego.

10 ÁREA DE COMPETICIONES Responsable: Javier Villalvilla Programa : Eventos Eventos con inscripción: Circuito de Carreras (Volta a peu, San Silvestre, Dona), Trofeo Upv, Trofeo de Vela Eventos sin inscripción formalizada: Fiesta de Bienvenida Deportiva y Acto nombramiento Deportista de Honor Día de las Universidades SaludablesMarcha Saludable Día del Deporte y la Senior Primavera Educativa Praktikum Deportivo Interuniversitario PASPDI UPVUVEG Circuito de carreras: adecuación de las distancias a las demandadas, mejora en el sistema de cronometraje, mejora en los recorridos, presencia y participación femenina, Integración de otros servicios como gabinete médico, seguridad, infraestructuras mejorando la atención y seguridad de los usuarios Número de Usuarios:1707 Número de eventos :11 Indicadores de satisfacción:92,2% Hemos sido capaces de generar una mayor presencia física en el día a día de la comunidad universitaria con acciones directas, dinámicas, periódicas y de alto impacto. Eso se puede traducir en una mayor identificación del usuario con su Universidad, sentimiento de ser UPV.

11 ÁREA DE COMPETICIONES Responsable: Juan José Gimeno Soriano Programa : Competiciones Externas Nº de competiciones/ modalidades en las que se participa: en CADU 18 en CEU Nº de usuarios: 501 Propuesta de nuevo programa de Apoyo al Deportista de alto nivel: Incluyendo a los deportistas de las selecciones UPV. Adaptación de los procedimientos de solicitud intentando agilizarlos y simplificarlos al máximo. Visibilidad de la representación deportiva: Modificación de la web incluyendo un apartado exclusivo: Deportistas Alto Nivel UPV de Nº de medallas: en CADU 18 en CEU Mantenemos desde el Área de Competiciones Externas, todos los cursos, una línea de colaboración con alumnos y alumnas en prácticas que colaboran con nosotros en el desarrollo y en la organización de los CADU que organizamos desde la UPV: maratón, escalada y tiro con arco.

12 ÁREA DE FORMACIÓN Responsable: Lara Gaspar Programa : Formación Número de horas ejecutadas: 429,5 (curso 15/16) 498,5 (curso 14/15) Número de Usuarios: 647 (curso 15/16) 720 (curso 14/15) Tasa de ocupación: 68,35 % (curso 15/16) 62,5% (curso 14/15) Oferta del monográfico de voluntariado deportivo a través del programa Incide junto a la oferta formativa de voluntariado de otros servicios UPV. Reestructuración del programa de formación ante la desaparición de los estudios del plan antiguo y, por lo tanto, de los CLE Aumento de acciones formativas del programa ECTSPORT Adquisición de muñeco para prácticas de RCP Indicadores de satisfacción: Índice de satisfacción 92,4% (2014) Índice de satisfacción 90,3% (2013) Posibilidad de formación deportiva gratuita para alumnado de Grado. Reconocimiento de ECTS por: Formación deportiva Representación (participación y resultados obtenidos en CEU y CADU) Proyección deportiva (Deportista de elite UPV y DOCV)

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