Instalación del Hardware Bomgar. Base 3.2

Transcripción

1 Instalación del Hardware Bomgar Base 3.2

2 Gracias por utilizar Bomgar. La atención al cliente es de máxima prioridad en Bomgar. Ayúdenos a brindarle un servicio de excelencia. Si usted tiene algún comentario, incluso si se trata de errores u omisiones en los manuales, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a feedback@bomgar.com.

3 Instalación del Hardware Bomgar Base 3.2 Tabla de contenidos Instalación del hardware Bomgar 4 Configuración inicial de la red 5 Instrucciones del certificado SSL 8 Buscar actualizaciones 9 Recomendaciones sobre la ubicación de la red 10 3

4 Instalación del hardware Bomgar Esta guía lo guiará a través de la instalación y configuración inicial de su Dispositivo Bomgar. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con el soporte técnico de Bomgar llamando de forma gratuita al x2, o si llama desde otro país al x2. También nos puede enviar un correo a support@bomgar.com. Requisitos Antes de empezar, asegúrese de que cumple con los siguientes requisitos de sistema e información. Una o dos tomas de corriente disponibles, dependiendo de su dispositivo Una conexión de red de alta velocidad Una dirección IP estática para el Dispositivo Bomgar Un nombre de host registrado en DNS que establezca un vínculo con la dirección IP pública del Dispositivo Bomgar La puerta de enlace predeterminada y máscara de red apropiadas en su red para el Dispositivo Bomgar Para que el software que se ejecuta en su Dispositivo Bomgar funcione correctamente, necesitará proporcionar a Bomgar el nombre de host que registró en DNS, por ejemplo, soporte.ejemplo.com, que establezca un vínculo con la dirección IP pública de su dispositivo. Bomgar también recomienda una dirección IP pública y estática, que puede solicitarla a su proveedor de Internet. Una dirección IP interna y estática también se puede proporcionar al dispositivo pero esto no es recomendable.véase "Recomendaciones sobre la ubicación de la red" en la página 10 para más información. Instalación externa 1. Conecte los cables de alimentación del Dispositivo Bomgar a una fuente de alimentación segura. Dependiendo del tipo de Bomgar Box, puede tener dos cables de alimentación. Las fuentes de alimentación del dispositivo cambiarán automáticamente entre 120v y 240v según se necesite. 2. Usando uno de los latiguillos blancos o negros proporcionados, conecte su ordenador al NIC1 en la parte posterior del Dispositivo Bomgar. 3. Pulse el botón de encendido. El Dispositivo Bomgar se iniciará en unos 60 segundos aproximadamente. 4

5 Configuración inicial de la red Antes de implementar el Bomgar Box en su red, debe configurar su configuración de red. Esto se hace accediendo a la interfaz administrativa de Bomgar Box desde un explorador web en su ordenador. Los pasos que se indican a continuación le guiarán a través de este proceso.el proceso puede variar dependiendo de su sistema operativo. Después de realizar la instalación externa de su Bomgar Box, vaya a Conexión de área local en su ordenador y haga clic en Propiedades. En el menú haga doble clic en Protocolo de Internet (TCP/IP). 5

6 Introduzca como su dirección IP y como la máscara de subred. Nota: Es posible que pueda obtener una dirección IP de forma automática, pero normalmente es más rápido introducir esta información a mano. Inicie un explorador web e introduzca la dirección en el campo de la dirección URL.Introduzca el nombre de usuario y contraseña predeterminados y haga clic en Iniciar sesión. Nombre de usuario predeterminado: admin Contraseña predeterminada: password Al iniciar la sesión, se le pedirá que cambie su contraseña administrativa. 6

7 Ahora que ha iniciado sesión en la interfaz administrativa de Bomgar Box, vaya a la pestaña de Red para configurar su red. Bajo la sección de Configuración de la red global, establezca su puerta de enlace predeterminada. Aunque no es obligatorio configurar los servidores DNS principales y secundarios, sí que es muy recomendable. Después de que haya introducido la información obligatoria, haga clic en Guardar cambios. Nota: Los clientes con licencias Enterprise de Bomgar necesitan ser conscientes de que se necesitan configuraciones DNS válidas para que las actualizaciones automáticas y las conmutaciones por error funcionen adecuadamente. Haga clic en Añadir IP nueva y a continuación introduzca la dirección IP estática y máscara de subred para su Bomgar Box; haga clic en Guardar cambios. 7

8 Instrucciones del certificado SSL Antes de que Bomgar pueda proporcionarle su paquete de software personalizado, su Bomgar Box necesitará tener instalado un certificado SSL válido que coincida con el registro A DNS (nombre del host) que usted seleccionó para su sitio de soporte remoto. Su Bomgar Box requiere que uno de los siguientes elementos esté instalado: 1 Certificado SSL firmado por Entidad de certificación que coincida con su nombre de host seleccionado Certificado SSL auto firmado que coincida con su nombre de host seleccionado Una vez que su Certificado SSL válido se cargue en su Bomgar Box, notifique al soporte Bomgar vía correo electrónico con la siguiente información de la página de Estado de /appliance: Versión de software base Nivel del parche de servicio Para más información sobre la generación y subida de certificados SSL, consulte la Guía de administración del dispositivo. 1 Por su seguridad, no envíe su Certificado SSL al Soporte Bomgar. Asegúrese de que la Clave privada, así como la frase secreta asociada se guarden en una ubicación segura y documentada. 8

9 Buscar actualizaciones Una vez que haya recibido un correo del soporte técnico de Bomgar notificándole que su software ha sido creado, vaya a la página de Actualizaciones debajo de la pestaña de Soporte y haga clic en Buscar actualizaciones. Mientras espera el correo electrónico de configuración, puede querer instalar su Bomgar Box en una ubicación permanente dentro de su red. Véase el Apéndice I según se necesite. Usted verá una actualización que cargará su software y licencias de Bomgar. Haga clic en Instalar esta actualización. Nota: También puede descargar e instalar este software de manera manual. Para más información, consulte la Guía administrativa del usuario. Advertencia: En caso de que desee realizar cambios después de esta configuración inicial, la actualización del software podría desconectar a los usuarios actualmente conectados a su Bomgar Box. 9

10 Recomendaciones sobre la ubicación de la red Una vez que haya realizado la configuración inicial de red para su dispositivo Bomgar, estará listo para conectar su dispositivo a Internet. 1 A pesar de que su dispositivo puede funcionar en cualquier lugar de su red con acceso a Internet, Bomgar le recomienda que lo coloque fuera de su firewall para una seguridad óptima. Vea la tabla de abajo para más información. Si necesita ayuda para la configuración de su firewall, comuníquese con el fabricante del software de su firewall. Después de que conecte su Dispositivo Bomgar a Internet, deberá ser capaz de acceder a su interfaz administrativo desde cualquier explorador web tecleando la DNS que creó seguido de /appliance. Referencia de URL Administración del Dispositivo Administración del Usuario Sitio Público de Soporte Consideraciones de la ubicación de la red para los Dispositivos Bomgar Ubicación de la red Fuera de su firewall DMZ Dentro de su firewall Ventajas/Desventajas No requiere que en su firewall los puertos 80, 443, y 8200 estén abiertos como entradas para el tráfico TCP. Se simplifica considerablemente el proceso de instalación ya que tanto los clientes del representante como del cliente están creados para establecer un vínculo con un DNS específico; si su DNS registrado establece un vínculo con una dirección IP pública asignada de forma directa a su dispositivo virtual, no necesita realizar instalaciones adicionales para iniciar una sesión. Puede requerir una instalación adicional dependiendo de su router o routers. Requiere el reenvío de puerto en su firewall y probablemente una configuración adicional de su enrutamiento NAT y del DNS interno. 1 Si necesita mover el servidor a otra ubicación para conectarlo a Internet, necesitará apagarlo antes de desenchufarlo de su fuente de alimentación. Para hacer eso, presione el botón de encendido una vez. Espere 60 segundos mientras el servidor se apaga antes de desenchufar el Dispositivo Bomgar de la fuente de alimentación. Cuando vuelva a conectar el dispositivo en la nueva ubicación, necesitará volverlo a encender. 10