Promociones. Mercado Residencial. Vigencia 1 al 31 de mayo 2010 DOCUMENTO INTERNO CONFIDENCIAL

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1 Promociones Mercado Residencial Vigencia 1 al 31 de mayo 2010 DOCUMENTO INTERNO CONFIDENCIAL

2 Índice 1 2 Resumen de Promociones... 3 Promociones Servicios Fijos Promoción general mes Promoción GOL Televisión Promoción Segunda Residencia Promoción Nueva Construcción Promoción DURSA Promoción Puntos Cajastur Promociones Telefonía Móvil Internet Móvil. 1 mes de Cuota gratis Promoción Samsung S5620 Onix Promoción Gratis Manos libres Bluetooth LG HF Módulos de ahorro sin cuota mensual para Clientes y Amigos TeleCable Promoción Hasta 100 de Saldo Gratis Promoción altavoces portátiles Gratis Oferta Colectivo Socios R.Grupo Cultura Covadonga Oferta Colectivo Hermandad Empleados Cajastur Oferta Comercial Móvil Prepago Oferta comercial Migración de Prepago a Pospago Oferta Comercial Móvil Pospago Oferta Comercial Internet Móvil Otras acciones comerciales telefonía móvil Acción rescate permanencias Clientes de Pospago Página 2 de 24 CONFIDENCIAL

3 1 Resumen de Promociones Promociones Servicios Fijos DESCRIPCIÓN VIGENCIA PROMOCIÓN Fecha Inicio Fecha Fin Promociones Telefonía Móvil Prepago Residencial DESCRIPCIÓN! " # VIGENCIA PROMOCIÓN Fecha Inicio Fecha Fin Postpago Residencial DESCRIPCIÓN $%& ' ( " )!* +,,-! " # VIGENCIA PROMOCIÓN Fecha Inicio Fecha Fin ) #) Internet Móvil Residencial DESCRIPCIÓN * +. VIGENCIA PROMOCIÓN Fecha Inicio Fecha Fin Página 3 de 24 CONFIDENCIAL

4 2 Promociones Servicios Fijos 2.1 Promoción general mes Descripción La promoción consiste en potenciar la contratación de los servicios de CATV, Pack Teléfono, Pack Internet, Pack 3, así como de la TV Digital y Gol TV. Dependiendo de los servicios contratados, las condiciones promocionales son las siguientes: Alta gratis de cualquier servicio Altas de Telefonía Fija: Regalo de un terminal inalámbrico Altas de Internet: o o Regalo de Router con instalación incluida para todas las altas de Internet (Básico, Avanzado y Superior). 2 meses y prorrata de la cuota mensual de Internet (el cliente pagará durante 2 meses y la prorrata del mes de activación el precio de un Pack Teléfono si contrata un Pack 3 y el precio de TV sola si contrata un Pack Internet) Altas de Gol TV: 2 meses gratis y prorrata de Gol TV Condiciones de la promoción Vigencia de aplicación: Promoción válida durante todo el mes. Periodos de permanencia: Para altas de sólo TV: 6 meses Para altas de sólo Teléfono: 6 meses en Telefonía Para altas de Pack Teléfono: 6 meses en TV y Telefonía Para altas de sólo Internet: 18 meses en Internet Para altas de Pack Internet: 18 meses en TV e Internet Para altas de Pack3: 18 meses en TV e Internet y 6 meses en Telefonía Para altas de Gol TV: 6 meses en Gol TV Texto legal:! " #!$% &%" '$(! Página 4 de 24 CONFIDENCIAL

5 ! & '$(! '$()#*!! + $(,' $($% &- $(! Texto legal en comunicaciones exclusivas de campaña de Internet: Promoción válida hasta el 31 de mayo de Alta gratis. Descuento de la cuota mensual de Internet hasta el 31 de julio y regalo de un router WiFi con instalación incluida. Promoción no válida para clientes con el servicio de Internet activo en los 31 días anteriores a la solicitud del alta. Compromiso de permanencia de 18 meses en los servicios de TV e Internet. 2.2 Promoción GOL Televisión Descripción La promoción tiene como objetivo potenciar la contratación de GOL Televisión a través de la promoción de esta opción premium; en concreto la condición promocional se resume en: Gratis 2 meses y prorrata del mes de activación de GOL Televisión: todas las altas del producto GOL Televisión disfrutarán 2 meses gratis del canal y adicionalmente la prorrata del mes de activación. Condiciones de la promoción Compromiso de permanencia mínima de 6 meses. Penalización asociada de 54 (9 /mes). La penalización es prorrateable. No podrán participar en esta promoción los clientes actuales del Canal Gol Televisión a 25/04 de Vigencia de la promoción Promoción vigente para contrataciones de GOL Televisión realizadas durante el mes de mayo de Promoción Segunda Residencia Descripción Los clientes con una segunda residencia se podrán beneficiar de las siguientes condiciones comerciales: Cuota de alta gratis en los servicios de la segunda residencia. Cuotas mensuales con un 50% de descuento en la segunda residencia, de manera indefinida. Condiciones de la promoción Página 5 de 24 CONFIDENCIAL

6 El titular del contrato debe ser el mismo para ambos domicilios o residencias. Se entiende por titular el mismo ID de cliente. Las dos residencias deben pertenecer a municipios diferentes. En la primera residencia debe haber instalado un Pack (Pack Teléfono, Pack Internet o Pack3). Es decir, la única excepción es tener contratado solamente el servicio de CATV. No existen restricciones en el número de servicios de la segunda residencia (es decir, puede ser cualquier Pack o el servicio de CATV solo). La primera residencia es aquella que tenga un Pack de mayor valor que los servicios de la segunda. Es decir, el descuento se aplica sobre los servicios de menor valor. En caso de que ambas residencias tengan el mismo Pack, el descuento se aplica sobre una de las dos. El cliente debe acreditar que es el propietario ambas viviendas presentando la escritura de la propiedad en un punto de venta. Vigencia de la promoción Indefinida. 2.4 Promoción Nueva Construcción Descripción Los clientes de viviendas de nueva construcción donde se haya llegado a un acuerdo con el constructor/promotor tendrán las altas de los servicios de Televisión, Telefonía e Internet GRATIS. Adicionalmente, en acuerdos específicos con determinados constructores/promotores, regalo de un terminal inalámbrico para altas de Telefonía Fija. Condiciones de la promoción Vivienda de nueva construcción. Vigencia de la promoción Indefinida 2.5 Promoción DURSA Descripción Aquellos clientes que pertenecen a una promoción de DURSA y contraten los servicios de televisión, telefonía o Internet en cualquiera de sus modalidades tendrán un descuento de un 10% durante un año sobre el precio del servicio o Pack que tengan contratado. Condiciones de la promoción Ser nuevo cliente en una promoción nueva de DURSA para la que previamente se haya llegado a un acuerdo. No se incrementará el descuento por nuevas contrataciones no realizadas en el momento del alta, Página 6 de 24 CONFIDENCIAL

7 pero sí disminuirá en el caso de baja de alguno de los servicios contratados al inicio, debiéndose de cambiar el descuento del que disfrutaba el cliente por otro ajustado a los nuevos servicios. Vigencia de la promoción Indefinida. 2.6 Promoción Puntos Cajastur Promoción exclusiva para titulares de Tarjetas Cajastur Visa Open, Visa Oro o MasterCard Platinum, que sean clientes de nuestro servicio de Televisión. Descripción La promoción consiste en ofrecer al cliente de Cajastur, dentro del catálogo de regalos del Plan de Puntos de Cajastur, la opción de canjear sus puntos por: Bono de 5 partidos de Liga o Copa del Rey o un Bono de 5 películas de cine de estreno (excluido cine para adultos) sin fecha de caducidad en la modalidad de Pago Por Visión. Condiciones de la promoción Los clientes comenzarán a disfrutar de los mismos el día 1 del mes siguiente a la fecha de solicitud. Las solicitudes recibidas entre el 25 y el 30/31 del mes se tramitarán el mes siguiente. El cliente podrá canjear los puntos obtenidos por Bonos de partidos de fútbol o películas de estreno a través de cualquier oficina de Cajastur o a través del teléfono de Cajastur Fechas de aplicación Promoción aplicable hasta el 31/10/2011. Página 7 de 24 CONFIDENCIAL

8 3 Promociones Telefonía Móvil 3.1 Internet Móvil. 1 mes de Cuota gratis Los clientes que activen una línea de Internet Móvil con las tarifas 1GB, 1 GB Plus o Tarifa Flexible disfrutarán de una cuota mensual gratuita (más la porrata de la cuota del bono correspondiente al primer ciclo de facturación del mes en que se activa la línea). En el caso de la Tarifa Flexible el descuento seria sobre la cuota base de 6 euros. Aplicable a: Promoción disponible para clientes Residenciales que activen en el periodo promocional una línea de Datos con una promoción de modem usb Huawei o Novatel. Para la aplicación de esta promoción se tendrán que contratar los siguientes descuentos: Si contrata la tarifa Flexible. PSB82 -PROM DTO CM TFLEXIBLE 1M Si contrata la Tarifa 1Gb.PSB85 - PROM DTO CM TP 1GB 1M Si contrata la Tarifa 1Gb Plus. PSB88- PROM DTO CM TP 1GB PLUS 1M 3.2 Promoción Samsung S5620 Onix Durante el mes de mayo los clientes que adquieran una línea de postpago TeleCable con el nuevo terminal táctil Samsung s5620 Onix podrán participar en la promoción "Equipo ganador Samsung". Esta consiste en: Regalo directo por la compra del terminal Samsung en promoción, una mochila oficial de la RFEF (válido solamente para las compras realizadas del 01 al 31 de Mayo- 2010) Participar en el sorteo de 4 viajes para 2 personas para asistir a un partido de la Selección Española, concretamente, el 8 de Junio (España-Polonia) en Murcia (promoción válida del 01 al 25 de Mayo) El cliente para solicitar el regalo y participar en el sorteo tendrá que suscribirse en la web de la promoción: indicando sus datos personales y el IMEI del terminal adquirido. Una vez finalizada la promoción Samsung le enviará por mensajería el regalo directo. 3.3 Promoción Gratis Manos libres Bluetooth LG HF-500 Con la contratación de una línea móvil de Postpago con compromiso de permanencia en una tarifa valor y/o en un Bono de Internet Móvil 12, el cliente se llevará gratis un manos libres Bluetooth Solar. Promoción disponible hasta fin de existencias (100 uds). Página 8 de 24 CONFIDENCIAL

9 Promoción disponible exclusivamente en Tiendas TeleCable. Descripción del producto: Manos Libres solar HFB-500 un sencillo y cómodo sistema de comunicación manos libres Bluetooth para el automóvil, completamente autónomo debido a la posibilidad de recarga de su batería a través del panel solar integrado. El pack incorpora soporte y fijación para el cristal. Incluye cargador para toma de encendedor. El Pvp de mercado de este manos libres es de Módulos de ahorro sin cuota mensual para Clientes y Amigos TeleCable Descripción Cuota mensual gratuita para clientes o amigos TeleCable que activen una línea de Postpago Llamadas a 6 cént/min. a números frecuentes (Módulo de ahorro Tus Frecuentes) [ver descripción del producto en el documento tarifario] Llamadas a 3 cént/min. a los números del grupo familiar (Módulo de ahorro Tu Grupo) [ver descripción del producto en el documento tarifario] Contratación El cliente deberá activar estos módulos de ahorro, una vez activada la línea, indicando los números que desea incluir. Compatibilidad La promoción es compatible con el resto de promociones vigentes. 3.5 Promoción Hasta 100 de Saldo Gratis Descripción de la promoción Página 9 de 24 CONFIDENCIAL

10 Con la activación de una linea de prepago el cliente puede conseguir hasta 100 de saldo gratis si recarga su tarjeta en los siguientes importes: Desglose de tráfico gratuito El desglose de tráfico de 100 es = 12 de inicio+ el importe de la primera recarga con un máximo de 88 euros, siempre y cuando esta recarga se realice desde el momento de activación de la línea hasta el día 15 del mes siguiente. No computan en esta promoción la recargas automáticas. Las recargas se realizan en múltiplos de 5 Ejemplos: Saldo al activar Recarga del cliente Regalo promoción hasta Saldo total disponible Los importes indicados son sin impuestos incluidos. La recarga promocional de tráfico se realizará durante el mes siguiente a la fecha de activación de la línea. Esta promoción aplicaría tanto para líneas de Prepago como Prepago Klip (no computan las recargas automáticas de este último para dicha promoción). Clientes beneficiarios Altas nuevas y portabilidades en la modalidad de Prepago TeleCable. Contratación de la promoción No es necesario que el cliente se de de alta en la promoción. Aplicable de forma automática en las líneas de prepago activadas durante el mes vigente. Cuotas aplicables No tiene cuotas de alta asociadas. Compatibilidad Promoción compatible con todas las tarifas de Prepago y bonos sms No computan para esta promoción las recargas automáticas mensuales. Periodo de validez del saldo obtenido El saldo obtenido gracias a la promoción, es acumulable y podrá consumirse en el plazo de validez de la tarjeta SIM. Página 10 de 24 CONFIDENCIAL

11 3.6 Promoción altavoces portátiles Gratis Con la contratación de una línea de Prepago o Postpago con un modelo de la marca Sony Ericsson gratis un altavoz portátil de la misma marca. Descripción del altavoz El soporte de sobremesa para música es un accesorio compacto y discreto que puede funcionar con baterías o corriente y es fácil de transportar. Modelo MDS 60 Incluye: Radio FM. Una antena incorporada aumenta la recepción de radio FM. Sintonice su emisora favorita y póngalo alto gracias a unos altavoces diseñados para su teléfono. Funcionalidad disponible siempre que el terminal disponga de esta opción. Recargue con confianza: Recargue su teléfono con un accesorio original de Sony Ericsson para elegir calidad y seguridad. Sonido superior :Cada elemento de un accesorio de música de Sony Ericsson está diseñado para la mejor resolución de sonido. Sonido claro, graves intensos y mejor resolución como estándar. Dimensiones 30.0 x x Oferta Colectivo Socios R.Grupo Cultura Covadonga Descripción de la oferta: Las ventajas para el colectivo de socios del RGCC en la activación de líneas de PREPAGO es la siguiente: - Oferta de terminales a pvp PREPAGO de Cliente de servicios fijos. Las ventajas para el colectivo de socios del RGCC en la activación de líneas de POSPAGO es la siguiente: 1. Aplicación de oferta de terminales en la modalidad de Pospago a PVP de Cliente 2. Llamadas a 0 cént/min y envio de sms a 6 cent. a dos números TeleCable (fijos o móviles, para toda la vida. Producto: Módulos Tus Frecuentes 2x0 sin cuota mensual (aplicación 100% descuento de la cuota mensual). Límite 300 minutos y 500 sms por ciclo (ver ficha de producto). Compatible con la promoción módulos de ahorro Tus Frecuentes y Tu Grupo sin cuota mensual para clientes Telecable y Amigos. 3. Además, si el socio es cliente de servicios fijos TeleCable, gratis a elegir entre: a) Gratis un año de llamadas desde el fijo a móviles TeleCable. Producto: bono de 100 min./mes de fijo TC a móvil TC sin cuota mensual ó b) 6 meses gratis de la Opción Cine (Cinematk, MGM, Dark, Canal 18, Xtreme, Somos, CineSTAR, Disney Cinemagic) Siempre que el cliente contrate la Opción Cine en el mismo Página 11 de 24 CONFIDENCIAL

12 momento de la contratación de la línea de Contrato. Este descuento no es válido para clientes que tengan ya activo este producto. Compensación de los descuentos En función de las líneas de móvil Pospago que contrate el cliente y las líneas de telefonía fija que disponga se compensaran los bonos de la siguiente manera. a) Bono de 100 min. de fijo a móvil Línea movil Pospago contratada/ líneas de fijo activas x cliente 1 móvil 2 móvil n móvil 1 línea tfno. fijo 1 bono 100 min. 1 bono 100 min. 1 bono 100 min. 2 línea tfno. fijo 1 bono 100 min. 2 bonos 100 min. 2 bonos 100 min. n línea tfno. fijo 1 bono 100 min.. 2 bonos 100 min. n bonos 100 min. b) 6 meses gratis Opción cine Líneas móvil contratadas/ servicio de fijo activo x cliente 1 móvil 2 móvil n móvil 1 servicio TV 1 bono opción cine 1 bono opción cine 1 bono opción cine 2 servicio TV 1 bono opción cine 2 bono opción cine 2 bono opción cine n servicio TV 1 bono opción cine 2 bono opción cine n bonos opción cine De forma que nunca se podrá acumular más de un descuento del 100% (bono min, o cuota opción cine) sobre una misma línea de teléfono fijo o servicio Televisión, aunque el cliente contrate varias lineas de teléfono móvil. 3. Compatibilidad con otras promociones Bono 100 minutos gratis durante 1 año - No acumulable con otras promociones en la que se regala este mismo bono de 100 min. El cliente no podrá disponer de este producto con el 100% de descuento en cuota de forma acumulada. Opción cine. 6 meses gratis. Descuento aplicable siempre que el cliente contrate el producto Opción Cine. No aplicable para clientes de cartera que ya disponen de este servicio contratado. 4. Identificación Socio El socio deberá identificarse con su carnet de socio. Este cliente se identificará en el sistema con las promociones habilitadas para tal efecto: - Cliente que contrata móvil y no dispone de servicios fijos: sólo Frecuentes 2X0 : Prom. G.Covadonga Móvil - Cliente que contrata móvil y elige el descuento de las llamadas gratis desde el fijo(a): Prom. G.Covadonga Fijo+Móvil - Cliente que contrata móvil y elige el descuento de la Opción Cine(b): Prom. G.Covadonga Cine+Móvil Página 12 de 24 CONFIDENCIAL

13 5. Canal de contratación Puntos de venta TeleCable (incluido Media Markt y Saturn) CAC 6. Fecha inicio promoción Este promoción es aplicable a partir del 1/Abril Oferta Colectivo Hermandad Empleados Cajastur Descripción de la oferta: Las ventajas para el colectivo Hermandad Empleados Cajastur en la activación de líneas de PREPAGO es la siguiente: - Oferta de terminales a pvp PREPAGO de Cliente de servicios fijos. Las ventajas para el colectivo Hermandad Empleados Cajastur en la activación de líneas de POSPAGO es la siguiente: 1. Aplicación de oferta de terminales en la modalidad de Pospago a PVP de Cliente 2. Llamadas a 0 cént/min y envio de sms a 6 cent. a dos números TeleCable (fijos o móviles, para toda la vida. Producto: Módulos Tus Frecuentes 2x0 sin cuota mensual (aplicación 100% descuento de la cuota mensual). Límite 300 minutos y 500 sms por ciclo (ver ficha de producto). Compatible con la promoción módulos de ahorro Tus Frecuentes y Tu Grupo sin cuota mensual para clientes Telecable y Amigos. 3. Si el socio es cliente de servicios fijos TeleCable, gratis a elegir entre: a) Gratis un año de llamadas desde el fijo a móviles TeleCable. Producto: bono de 100 min./mes de fijo TC a móvil TC sin cuota mensual ó b) 6 meses gratis de la Opción Cine (Cinematk, MGM, Dark, Canal 18, Xtreme, Somos, CineSTAR, Disney Cinemagic) Siempre que el cliente contrate la Opción Cine en el mismo momento de la contratación de la línea de Contrato. Este descuento no es válido para clientes que tengan ya activo este producto. Concepto de Amigo Usuario El No cliente de Fijo, perteneciente a la Hermandad, y que contrate una línea de telefonía móvil, podrá asignar usuarios/amigos dentro de su unidad familiar, y éstos disfrutarán del precio de terminal que les corresponda como tal. Estos usuarios/amigos no optarán al módulo Tus Frecuentes 2X0 gratuito ni a los módulos de ahorro Tus Frecuentes y Tu Grupo sin cuota. Cartera de Clientes móvil Pospago pertenecientes al Colectivo Página 13 de 24 CONFIDENCIAL

14 Si el miembro de la Hermandad ya es cliente de la modalidad de Pospago, se ofrecerán las condiciones comerciales que se indican a continuación: - Llamadas a 0 cént/min y envio de sms a 6 cent. a dos números TeleCable (fijos o móviles, para toda la vida. Producto: Módulos Tus Frecuentes 2x0 sin cuota mensual Ventaja supeditada a la contratación adicional de un producto de servicios a elegir por el cliente entre los siguientes: Línea adicional de Móvil Pospago Móvil Prepago (cualquier modalidad) Telefonía Fija Internet (servicio de Internet por cable) TV Digital Opción Cine Compensación de los descuentos: En función de las líneas de móvil Pospago que contrate el cliente y las líneas de telefonía fija que disponga se compensaran los bonos de la siguiente manera. a) Bono de 100 min. de fijo a móvil Línea movil Pospago contratada/ líneas de fijo activas x cliente 1 móvil 2 móvil n móvil 1 línea tfno. fijo 1 bono 100 min. 1 bono 100 min. 1 bono 100 min. 2 línea tfno. fijo 1 bono 100 min. 2 bonos 100 min. 2 bonos 100 min. n línea tfno. fijo 1 bono 100 min.. 2 bonos 100 min. n bonos 100 min. b) 6 meses gratis Opción cine Líneas móvil contratadas/ servicio de fijo activo x cliente 1 móvil 2 móvil n móvil 1 servicio TV 1 bono opción cine 1 bono opción cine 1 bono opción cine 2 servicio TV 1 bono opción cine 2 bono opción cine 2 bono opción cine n servicio TV 1 bono opción cine 2 bono opción cine n bonos opción cine Compatibilidad con otras promociones Bono 100 minutos gratis de fijo a móvil TC durante 1 año: - No acumulable con otras promociones en la que se regala este mismo bono de 100 min. de fijo a móvil TC. El cliente no podrá disponer de este producto con el 100% de descuento en cuota de forma acumulada. - Compatible y acumulable con la promociones de fidelización Puntos Cajastur ( Bono 150 minutos y Bono 40 minutos desde el fijo) Opción cine. 6 meses gratis. Descuento aplicable siempre que el cliente contrate el producto Opción Cine. No aplicable para clientes de cartera que ya disponen de este servicio contratado. Identificación integrante Colectivo H. de Cajastur El socio deberá identificarse con su carnet identificativo de este colectivo. Página 14 de 24 CONFIDENCIAL

15 En el Sistema este cliente se identificará con las promociones habilitadas para tal efecto: Clientes alta nueva de móvil: - Cliente que contrata móvil Pospago y no dispone de servicios fijos: sólo Frecuentes 2X0 : PROM. H. CAJASTUR MOVIL - Cliente que contrata móvil Pospago y elige el descuento de las llamadas gratis desde el fijo(a): PROM. H. CAJASTUR FIJO+MOVIL - Cliente que contrata móvil Pospago y elige el descuento de la Opción Cine(b): PROM. H. CAJASTUR CINE+MOVIL - Cliente móvil Prepago PROM.H.CAJASTUR MOVIL PREPAGO Ya clientes de telefonía móvil Pospago y pertenecientes al colectivo : - Cliente que ya dispone de la telefonía móvil de pospago y contrata un producto adicional de fijo o móvil (caso 2.2) para disponer del producto Tus Frecuentes 2x0 PROM.H.CAJASTUR CLIENTE+TF2X0 Canal de contratación Puntos de venta TeleCable (incluido Media Markt y Saturn) y CAC. Página 15 de 24 CONFIDENCIAL

16 4 Oferta Comercial Móvil Prepago La oferta a aplicar en el periodo del 1 al 31 de Mayo es la siguiente: Oferta Prepago disponible también para clientes Empresa. Prepago PrepagoKlip Meses Importe Modelo PVP Cod. PVP Cod. R.Aut. min. RA Samsung Keystone 19 A C LG Sapphire 19 B D Alcatel OT A D Nokia 2720 Fold 39 B E Samsung E F E Nokia G E Nokia 2700 Classic 49 A D Nokia 5130 XpressMusic 69 A E LG KP500 Cookie 109 D B Samsung s5230 Star 119 C I Nuevo Samsung Chat 129 A D Nuevo Doro Easy Phone 99 A D PrepagoKlip. El cliente se compromete a contratar una Recarga Automática de al menos 10 euros durante los meses indicados en la oferta vigente. PVP Alta Portab. nueva Tarjeta SIM sin terminal 19 0 Promoción Hasta 100 euros de saldo gratis: El desglose de tráfico de 100 seria: 12 de inicio+ el importe de la primera recarga con un máximo de 88 euros, siempre y cuando esta recarga se realice desde el momento de activación de la línea hasta el día 15 del mes siguiente. No computan en esta promoción la recargas automáticas. 4.1 Oferta comercial Migración de Prepago a Pospago Un cliente tiene una línea de TeleCable en la modalidad de Prepago y desea pasarse a la modalidad de Pospago. 1. Si el cliente desea adquirir un terminal la oferta comercial a aplicar sería: Si la línea de Prepago es con recarga automática (TeleCable Klip) y sí ha cumplido el compromiso de recargas automáticas podría pasar a la modalidad de Pospago con la posibilidad de adquirir un terminal subvencionado (oferta comercial a aplicar de Portabilidad Pospago ) no ha cumplido el compromiso de recarga automática podría pasar a la modalidad de Pospago pero sin terminal a PVP subvencionado y con compromiso de permanencia en la línea de 18 Página 16 de 24 CONFIDENCIAL

17 meses. En este caso, no se aplicará la penalización por el importe de las recargas automáticas que estén pendientes de efectuar en el momento de la migración. Si el alta de prepago es un alta sin promoción TeleCable Klip Podría pasar a la modalidad de Pospago adquiriendo las promociones de Portabilidad Pospago, en el caso de que el cliente desee un nuevo terminal. Página 17 de 24 CONFIDENCIAL

18 5 Oferta Comercial Móvil Pospago La oferta a aplicar en el periodo del 1 al 31 de Mayo es la siguiente: Alta nueva Pospago Compromiso en línea Modelo PVP PERM. Cod. Nuevo Doro Easy Phone meses B Samsung Keystone 0 18 meses A LG Sapphire 0 18 meses C Alcatel OT meses B Samsung E meses B Nokia 2720 Fold meses B Nokia 2700 Classic meses B Nokia 5130 XpressMusic meses A Onyx Liscio meses C Nuevo Samsung Chat meses A LG KP500 Cookie meses F Samsung s5230 Star meses B Nokia E meses C Nuevo Samsung Onix meses B Nokia 5800 XpressMusic meses A Toshiba G meses E+ HTC Diamond II meses C Nokia E meses A Nokia N meses A Compromiso de permanencia en la linea de 18 o 24 meses en funcion de la promoción contratada. Penalización por baja anticipada de la linea 150 euros. Alta Nueva + Bono Internet Móvil 12 ó Alta Nueva + Tarifa Valor Compromiso en línea Modelo PVP PERM. Cod. Nuevo Doro Easy Phone 0 18 meses F Samsung E meses C Alcatel OT meses C Nokia 2720 Fold 0 18 meses D Onyx Liscio 0 18 meses F Nokia 2700 Classic 0 18 meses D Nokia 5130 XpressMusic 0 18 meses C LG KP500 Cookie meses B Nuevo Samsung Chat meses E Samsung s5230 Star meses J Nokia E meses A Nuevo Samsung Onix meses E Nokia 5800 XpressMusic meses E HTC Diamond II meses F+ Nokia E meses C+ Toshiba G meses E+ Nokia N meses B Activación Bono Internet Móvil PSL61 AN+ T.valor: Compromiso de permanencia en la línea 18 o 24 meses en función de la promoción contratada y 6 meses en una Tarifa Valor. Penalización si baja anticipada de la línea 150 euros, si baja de la Tarifa Valor penalización de 50 euros AN+Bono Internet Móvil: Compromiso de permanencia en la línea de 18 o 24 meses en función de la promoción contratada y 18 meses en el Bono Internet Móvil. Penalización si baja de la línea 150 euros, si baja de la Tarifa Flexible Internet móvil penalización de 50 euros Página 18 de 24 CONFIDENCIAL

19 Portabilidad Pospago Compromiso en línea Modelo PVP PERM. Cod. Nuevo Doro Easy Phone 0 18 meses F Samsung Keystone 0 18 meses A LG Sapphire 0 18 meses C Samsung E meses C Alcatel OT meses C Nokia 2720 Fold 0 18 meses D Onyx Liscio 0 18 meses F Nokia 2700 Classic 0 18 meses D Nokia 5130 XpressMusic 0 18 meses C LG KP500 Cookie 0 18 meses D Samsung s5230 Star 9 18 meses H Nuevo Samsung Chat meses E Nuevo Samsung Onix meses H Nokia E meses A Nokia 5800 XpressMusic meses B HTC Diamond II meses C Nokia E meses C+ Toshiba G meses E+ Nokia N meses C+ Compromiso de permanencia en la linea de 18 o 24 meses en funcion de la promoción contratada. Penalización baja anticipada de la linea 150 euros. Portabilidad + Tarifa Valor Compromiso en línea Modelo PVP PERM. Cod. Samsung s5230 Star 0 18 meses I Nuevo Samsung Chat 0 18 meses G Nuevo Samsung Onix meses J Nokia E meses B Nokia 5800 XpressMusic meses C HTC Diamond II meses F Nokia E meses D+ Toshiba G meses E+ Nokia N meses C+ Compromiso de permanencian en la línea 18 o 24 meses en funcion de la promoción contratada y 6 meses en una Tarifa Valor (Reducida 25, Reducida 35 y Reducida 45). Penalización si baja anticipada de la linea 150 euros, si baja de la Tarifa Valor penalización de 50 euros Página 19 de 24 CONFIDENCIAL

20 Portabilidad + Bono Internet Móvil 12 Compromiso en linea Modelo PVP PERM. Cod. Samsung s5230 Star 0 18 meses I Nuevo Samsung Chat meses E Nuevo Samsung Onix 0 18 meses K Nokia E meses D+ Nokia 5800 XpressMusic meses C HTC Diamond II meses H Nokia E meses D+ Toshiba G meses E+ Nokia N meses C+ Activación Bono Internet Móvil PSL61 Compromiso de permanencia en la línea de 18 o 24 meses en función de la promoción contratada y 18 meses en la Tarifa Flexible Internet Móvil. Penalización si baja de la línea 150 euros, si baja del Bono Internet Móvil penalización de 50 euros. Portabilidad + Tarifa Valor + Bono Internet Móvil 12 Compromiso en linea Modelo PVP PERM. Cod. Nuevo Samsung Chat 0 18 meses G Nokia E meses D+ Nuevo Samsung Onix 0 18 meses K Nokia 5800 XpressMusic 0 24 meses D+ Nokia E meses E+ Nokia N meses C+ HTC Diamond II meses H Toshiba G meses E+ Activación Bono Internet Móvil PSL61 Compromiso de permanencia en la línea 18 o 24 meses en función de la promoción contratada, 6 meses en una Tarifa Valor (Reducida 25, Reducida 35 y Reducida 45) y 18 meses en la Tarifa Flexible Internet Móvil. Penalización si baja de la línea 150 euros, si baja del Bono Internet Móvil 50 euros, si baja de la Si el cliente no quiere adquirir terminal el pvp de la activación y los meses de permanencia en la línea serian : AN ó Portabilidad SIN TERMINAL Alta Nueva/Portab. PVP PERM. Cod. Tarjeta SIM sin terminal 0 6 meses PSL14 Estas lineas tienen una permanencia en la línea de 6 meses. Página 20 de 24 CONFIDENCIAL

21 6 Oferta Comercial Internet Móvil La oferta disponible para la contratación de Internet Móvil es la siguiente: Tarifa Plana 1Gb Plus y Tarifa Flexible exclusivas para clientes de internet fijo TC. Tarifa Plana 1Gb Plus 25 Tarifa Flexible Promoción Modem usb Clientes CON INTERNET FIJO TC pvp Permanencia L+T 1 mes de Cuota Gratis Cod. Modem Novatel MC950D 0 18 meses D PSB20 PSB88 Modem Huawei E156G 0 18 meses B PSB12 PSB88 Modem Novatel MC950D meses PR714 PSB82 Modem Huawei E156G meses B PSB09 PSB82 Compromiso de permanencia en la linea y en la tarifa de 18 meses. Penalización si baja 150 euros. Tarifa Plana 1Gb 32 Tarifa Flexible Promoción Modem usb Clientes SIN INTERNET FIJO TC pvp Permanencia L+T Resto pvp Permanenci a L+T 1 mes de Cuota Gratis Cod. Modem Novatel MC950D 0 18 meses C PS meses B PS299 PS85 Modem Huawei E156G 0 18 meses A PSB meses A PSB07 PS85 Modem Novatel MC950D no disponible no disponible Modem Huawei E156G no disponible no disponible Compromiso de permanencia en la linea y en la tarifa de 18 meses. Penalización si baja 150 euros. Cod Cod Cod Para la activación de la promoción de 1 mes de cuota gratis se habrán de contratar las promociones: Si contrata la tarifa Flexible. PSB82 -PROM DTO CM TFLEXIBLE 1M Si contrata la Tarifa 1Gb.PSB85 - PROM DTO CM TP 1GB 1M Si contrata la Tarifa 1Gb Plus. PSB88- PROM DTO CM TP 1GB PLUS 1M Página 21 de 24 CONFIDENCIAL

22 7 Otras acciones comerciales telefonía móvil 7.1 Acción rescate permanencias Clientes de Pospago Con el objetivo de poder hacer una oferta competitiva a aquellos posibles clientes que tienen compromiso de permanencia con penalización adjunta en su operador actual, se establecen los siguientes Apoyos de captación y política para la captación de estos clientes. Política definida: El apoyo captación se calculará para cada cliente en función de: Número de servicios fijos que tenga el cliente previamente Número de líneas móviles que contrate simultáneamente (min. 1 línea) Tipo de servicios fijos que contrate junto con los móviles Escenarios definidos para la aplicación de los Apoyos de captación son los siguientes: Escenario 1: Cliente de Pack 3 que contrata al menos una línea de móvil Contrato (portabilidad) con compromiso permanencia con el operador actual Escenario 2: Cliente de Pack Teléfono, Internet o sólo Televisión, que contrata al menos una línea de móvil pospago (portabilidad) con compromiso permanencia en operador actual y además un servicio más de fijo. Escenario 3: No cliente previo TeleCable que contrata los 4 servicios con al menos una línea de móvil pospago (portabilidad) con compromiso permanencia en el operador actual. Apoyos captación para cada escenario: Estos apoyos irán ligados únicamente a líneas con penalización por compromiso de permanencia en el operador actual del cliente. Los apoyos se incrementaran en función del valor/compromiso que adquiere el cliente en TeleCable. Cuantos más servicios (fijos y/o móviles) contrate mayor será el apoyo de captación aplicado. Página 22 de 24 CONFIDENCIAL

23 Escenario 1: Upselling Sólo Móvil (cliente de Pack3 que contrata Móvil Pospago) Líneas Pospago que contrata el cliente 1 Línea con P. 1 Línea con P. + 1 línea sin P. ó 1 Línea con P. + 2 líneas sin P. Tipo de cliente previo 1 Línea con P. con tarifa Valor Cliente Pack 3 TOTAL APOYO CAPTACION MAXIMO Escenario 2: Upselling Móvil + Fijo (Internet y/o Teléfono fijo) Tipo de cliente previo Pack Teléfono, Internet o sólo TV Líneas Pospago que contrata el cliente 1 Línea con P. + 1 línea sin P. ó 1 Línea con P. 1 Línea con P. con tarifa Valor 1 Línea con P. + 2 líneas sin P. TOTAL APOYO CAPTACION MAXIMO Escenario 3: Contratación Pack UNNe. Nuevo cliente Tipo de cliente previo 1 Línea con P. Líneas Pospago que contrata el cliente 1 Línea con P. + 1 línea sin P. ó 1 Línea con P. + 2 líneas sin P. 1 Línea con P. con tarifa Valor No cliente previo TOTAL APOYO CAPTACION MAXIMO Linea con P: línea con permanencia. Portabilidad Pospago Línea sin P: línea sin permanencia. Portabilidad Pospago o alta nueva Pospago Se aplicará al cliente el mejor Apoyo de captación en función de la casuística de las líneas con permanencia que el cliente porte a TC y de las líneas adicionales sin permanencia que contrate, es decir: - Escenario 1. Un cliente de Pack3 que porta dos líneas de pospago con compromiso de permanencia. Le corresponderían el Apoyo de captación definido para a 1 línea pospago con C.P. x 2 (70+70 = 140 ) - Escenario 1. Un cliente de Pack3 que porta 1 línea con permanencia y otra sin ella Le correspondería el apoyo de captación total de Escenario 1. Un cliente de Pack3 que porta 2 líneas con permanencia y dos sin ella Le correspondería el apoyo de 1 línea con P. + 1 línea sin P. x2 = 104 x2 =208 Aplicación del apoyo El apoyo de captación sólo se aplicará si el cliente ha debido de abonar una penalización por permanencia y exigirá la presentación de la documentación acreditativa de la existencia de la penalización (factura pago penalización en operador donante). Terminales definidos para esta acción: (ver oferta de terminales y condiciones en oferta del mes vigente) Compatibilidad con otras promociones La aplicación del apoyo por rescate de permanencias es incompatible con las promociones: Privilegios Euro6000 y Socios R.Grupo Cultura Covadonga. Compatible con las promociones: - Módulos de ahorro Tus Frecuentes y Tu Grupo con cuota mensual gratuita. - 2 meses bono 100 minutos fijo a móvil TeleCable Página 23 de 24 CONFIDENCIAL

24 Canales de contratación Esta propuesta no es una oferta generalista para ser comunicada en folletos y medios masivos. Es una herramienta para combatir el rechazo a la contratación derivada de una situación de permanencia con otros operadores y dirigida a los comerciales y atención a cliente en su comunicación directa y personal con el cliente. Página 24 de 24 CONFIDENCIAL