NetRiders en Latinoamérica y el Caribe

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1 NetRiders en Latinoamérica y el Caribe IT Essentials NetRiders Preguntas frecuentes Publicado el 25 de febrero de 2017 NOTA: estas preguntas frecuentes se actualizarán a medida que recibamos más consultas por correo electrónico. Consulte la fecha de publicación para saber si está leyendo la versión más reciente. Además de estas preguntas frecuentes, cada concursante debe leer los términos y condiciones. Los estudiantes deben hacer clic en los términos y condiciones (las reglas oficiales) y aceptarlos cuando se inscriben en la competencia. Hay disponible un archivo PDF en la página regional de Latinoamérica y el Caribe en al comenzar la inscripción. Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 1

2 Table of Contents INFORMACIÓN GENERAL... 5 P: Cuáles son los objetivos de la competencia?... 5 P: Cómo se organiza la competencia de IT Essentials?... 5 P: Qué tipo de material se aborda en la competencia de IT Essentials?... 5 P: Dónde compiten los estudiantes?... 5 P: Cuánto cuesta inscribirse en la competencia?... 6 P: En qué idiomas pueden competir los alumnos?... 6 P. Cuáles son los requisitos de software y equipo para poder participar?... 6 P. En qué plataformas puedo instalar y correr Packet Tracer 7.0?... 6 P. Cuáles son los requerimientos de sistema para Packet Tracer 7.0?... 6 P: Cuáles son las fechas clave de esta competencia?... 6 ELEGIBILIDAD... 7 P: Quiénes pueden participar en la competencia de NetRiders IT Essentials en Latinoamérica y el Caribe?... 7 P: Qué países son elegibles para participar en la competencia para la región de Latinoamérica y el Caribe?... 8 P: Qué pasa si un competidor no reúne TODOS los requisitos de elegibilidad?... 8 P: Puede un estudiante estar enrolado en más de una competencia en el mismo año calendario?... 8 P: Puede un estudiante enrolarse en la misma competencia (CCNA, CCENT o IT Essentials) dos o tres años seguidos?... 8 P: Qué cuenta como participación en un año anterior?... 8 P: Cómo decide un estudiante en qué competencia inscribirse?... 9 P: Puede un competidor estudiante estar inscrito en un curso CCNP o CCNA Security y aún ser elegible para competir? P: Puede un competidor estudiante estar inscrito en un curso de CCNA y aún ser elegible para competir? P: Tanto la fecha de inicio como la de finalización del curso elegible de Cisco IT Essentials deben encontrarse dentro del período de 10 meses (del 2 de mayo de 2016 al 1º de marzo de 2017)? P: Puede un estudiante haber completado un examen de certificación y aun así ser elegible para competir? P: Puede un competidor desempeñar el papel de estudiante y de instructor, y ser elegible para participar? P: Debe el competidor estudiante ser ciudadano de los países elegibles para esta competencia? P: Puede competir un estudiante que está residiendo en otro país y tomando un curso en línea en una academia de Latinoamérica y el Caribe? P: Puede un competidor trabajar en Cisco a través un proveedor externo y ser elegible para participar? P: Qué sucede si un competidor no cumple con TODOS los requisitos de elegibilidad? CLAVE DE INSCRIPCIÓN Y REGISTRO Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 2

3 P: Cuándo se abre la inscripción? P: Quién debe inscribirse? P: Cuál es la clave de inscripción? P: Dónde se inscriben los competidores estudiantes? P: Cómo me inscribo para la competencia? P: Cómo creo un perfil en el sitio de NetRiders ( 11 P: Cómo me inscribo para la competencia de IT Essentials NetRiders 2017 en Latinoamérica y el Caribe? P: Pueden los instructores inscribir a sus estudiantes en la competencia? P: Pueden los instructores ver la lista de los estudiantes que participan en la competencia? P: Tengo problemas para inscribirme en el sitio. Qué puedo hacer? P: Cómo puedo confirmar que estoy inscrito en la página real de la competencia? SITIO DE PRÁCTICA P: Habrá alguna oportunidad para realizar un examen de práctica antes de la competencia real? P: Cómo pueden hacer los competidores estudiantes para obtener acceso al sitio de práctica? P: Qué hay en el sitio de práctica? P: Cómo puedo prepararme para los exámenes de Packet Tracer? RONDAS DE LA COMPETENCIA P: Cuál es el formato de la competencia de NetRiders IT Essentials? P: Quién puede competir en cada ronda de la competencia? P: Cuáles son las fechas y horarios para cada ronda de IT Essentials? P: Se supervisa la competencia? P: Qué navegador deben usar los estudiantes cuando accedan a los exámenes de la competencia? 16 P: Pueden los estudiantes utilizar una calculadora cuando realizan los exámenes? P: Pueden los competidores abrir los exámenes en más de un idioma? P: Durante una ronda de la competencia, pueden los competidores tomar un examen en un idioma y otro examen diferente en otro idioma? P: Pueden los competidores pueden recibir ayuda externa cuando realizan los exámenes? P: Pueden los competidores pausar el examen una vez abierto? P: Pueden los competidores modificar sus respuestas? P: Deben los competidores guardar y enviar las respuestas finales? P: Se penaliza a los competidores por las respuestas incorrectas? P: Qué puedo hacer si tengo problemas con mi conexión a Internet después de haber abierto un examen? P: Qué puedo hacer si tengo problemas para ver una imagen en un examen? P: A quién puedo contactar para recibir soporte durante los exámenes? P: Pueden los competidores ver qué preguntas respondieron correctamente o cuál es la respuesta correcta si eligieron la incorrecta? P: Pueden los instructores solicitar ver los puntajes de sus competidores estudiantes? Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 3

4 P: Por qué los puntajes o resultados de las preguntas individuales no se proporcionan a los competidores estudiantes o a los instructores? P: Cómo se estructura y califica cada ronda? P: Cómo acceden los competidores a los exámenes? P: Cuándo se anunciarán los ganadores de cada ronda? PREMIOS P: Cuáles son los premios de la primera ronda? P: Cuáles son los premios de la segunda ronda? DESCALIFICACIÓN P: Qué sucede si un competidor no cumple con TODOS los requisitos de elegibilidad? P: Cuáles son las causas para la descalificación en esta competencia? PREGUNTAS DEL INSTRUCTOR P: Cuál es el rol del instructor para la inscripción? P: Soy instructor y quisiera saber cuáles de mis estudiantes se han registrado INFORMACIÓN DE CONTACTO P: Con quién debo comunicarme si tengo otras preguntas? Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 4

5 INFORMACIÓN GENERAL P: Cuáles son los objetivos de la competencia? R: Cisco NetRiders ofrece un desafío divertido y educativo para que los estudiantes compitan con sus pares en un entorno en tiempo real que muestre sus aptitudes en TI/redes. Además, NetRiders ayuda a identificar a los mejores talentos para las potenciales oportunidades laborales. Para los instructores, NetRiders representa una gran posibilidad de brindar oportunidades a los estudiantes con el fin de que desarrollen sus conocimientos y demuestren su liderazgo fuera del plan de estudios tradicional del aula. P: Cómo se organiza la competencia de IT Essentials? R: A continuación se describe el programa de la competencia de IT Essentials: REGISTRO para los competidores estudiantes Del 1º de marzo al 4 de mayo de 2017 Regístrese en la competencia de IT Essentials NetRiders 2017 en Latinoamérica y el Caribe. El sitio de práctica (inscripción por separado) también está abierto durante la inscripción para ejercitar lo siguiente: Configuraciones de firewall y proxy Visualización de imágenes Descarga y configuración del archivo Packet Tracer 7.0 PRIMERA RONDA: ELIMINATORIAS El viernes 12 de mayo de 2017, de 10:00 a. m. a 10:00 p. m., GMT-5 Un exámen en línea: 60 minutos Pasan a la siguiente ronda los mejores cinco puntajes calificados por academia (deben tener un puntaje mínimo del 60%) SEGUNDA RONDA: FINALES INTERNACIONALES El viernes 30 de junio de 2017, de 10:00 a. m. a 10:00 p. m., GMT-5 Dos exámenes en línea: uno de 60 minutos y otro de 30 minutos Los puntajes más altos ganan premios. Consulte las reglas oficiales para conocer los detalles de los premios. P: Qué tipo de material se aborda en la competencia de IT Essentials? R: El examen teórico se enfoca en el conocimiento y las destrezas para el curso de IT Essentials. Además, habrá algunas preguntas sobre Internet de las Cosas (IoT) y habilidades blandas. También hay actividades integradas de Packet Tracer 7.0. Los exámenes constan de preguntas de respuesta única y de respuesta múltiple, ejercicios para completar los espacios en blanco y otros para unir elementos. P: Dónde compiten los estudiantes? R: Los estudiantes compiten en línea en y representan a la academia donde actualmente toman o ya han finalizado un curso de IT Essentials. Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 5

6 P: Cuánto cuesta inscribirse en la competencia? R: La inscripción y la participación en la competencia de NetRiders son gratuitos. P: En qué idiomas pueden competir los alumnos? R: Para la competencia IT Essentials en Latinoamérica y el Caribe, los estudiantes pueden seleccionar competir en inglés, español o portugués. Todos los idiomas estarán disponibles en la misma página de la competencia. Los competidores no podrán abrir los exámenes de la competencia en más de un idioma. P. Cuáles son los requisitos de software y equipo para poder participar? R: La computadora portátil o PC estándar de CCNA Routing y Switching, como se describe en el menú Programs [Programas] (opción Equipment Information [Información de equipos] de la lista desplegable) en Cisco NetAcad. El equipo debe poder acceder a Internet y ejecutar Packet Tracer 7.0 o superior. NOTA IMPORTANTE: se debe instalar Packet Tracer 7.0 o superior y probar su funcionamiento antes de la fecha del examen. Puede descargar la última versión de Packet Tracer del sitio web Cisco NetAcad en (descargar una vez iniciada la sesión). Comuníquese con el soporte técnico de la academia para obtener asistencia con la instalación de Packet Tracer. P. En qué plataformas puedo instalar y correr Packet Tracer 7.0? R. Packet Tracer 7.0 es compatible con las siguientes plataformas: Windows 7, 8.1, 10 y Ubuntu Linux, tanto de 32bit como de 64bit. P. Cuáles son los requerimientos de sistema para Packet Tracer 7.0? R. Para instalar y correr exitosamente Packet Tracer 7.0 se deben reunir los siguientes requisitos mínimos: CPU: Intel Pentium 4, 2.53 GHz o equivalente. Sistema Operativo: Microsoft Windows 7, 8.1, 10, Ubuntu Linux LTS o LTS. RAM: 512 Mb libres. Almacenamiento: 400 Mb de espacio libre en disco (sin tutoriales). Resolución de pantalla: 800 x 600. Adobe Flash Player. Fuentes de idioma que soporten codificación Unicode (si se visualiza en idiomas diferentes del inglés). Últimos controladores de la tarjeta de video y actualizaciones del sistema operativo Para un rendimiento óptimo cuando se corre Packet Tracer 7.0 se recomiendan las siguientes capacidades: CPU: Intel Pentium 4, 3.0 GHz o superior. RAM: 1 Gb o más. Almacenamiento: 500 Mb de espacio libre en disco. Resolución de pantalla: 1024 x 768. Tarjeta de sonido y parlantes. Conectividad a Internet (si se utiliza la funcionalidad Multiusuario) P: Cuáles son las fechas clave de esta competencia? R: A continuación se detallan las fechas para la competencia: Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 6

7 Del 1º de marzo al 4 de mayo: se abre la inscripción para la página de la competencia real para los competidores estudiantes. El sitio de práctica también está disponible (se requiere inscripción por separado) e incluye preguntas de muestra, visualización de gráficos de prueba, descarga de archivos de PT, configuración de ancho de banda, firewall y proxy. El 12 de mayo de 10:00 a. m. a 10:00 p. m., GMT-5: Primera ronda de la competencia. Los competidores deben iniciar sesión durante ese tiempo y completar los exámenes correspondientes a la primera ronda. Es responsabilidad del competidor conocer los horarios correspondientes a su ubicación. (12:00 p. m. a 12:00 a. m., GMT-3; 11:00 a. m. a 11:00 p. m., GMT-4:00; 10:30 a. m. a 10:30 p. m., GMT-4:30; 10:00 a. m. a 10:00 p. m., GMT-5; 9:00 a. m. a 9:00 p. m., GMT-6; 8:00 a. m. a 8:00 p. m., GMT-7) El 2 de junio: se enviarán notificaciones por correo electrónico de la primera ronda a las personas que avancen a la segunda ronda. Las clasificaciones de la primera ronda también se publicarán en la página de la competencia. El 27 de junio: se enviará un correo electrónico a todos los competidores de la segunda ronda con las contraseñas del examen. El 30 de junio de 10:00 a. m. a 10:00 p. m., GMT-5: Segunda ronda de la competencia. Los competidores deben iniciar sesión durante ese tiempo y completar los exámenes correspondientes a la segunda ronda. Es responsabilidad del competidor conocer los horarios correspondientes a su ubicación. (12:00 p. m. a 12:00 a. m., GMT-3; 11:00 a. m. a 11:00 p. m., GMT-4:00; 10:30 a. m. a 10:30 p. m., GMT-4:30; 10:00 a. m. a 10:00 p. m., GMT-5; 9:00 a. m. a 9:00 p. m., GMT-6; 8:00 a. m. a 8:00 p. m., GMT-7) El 12 de julio: se enviarán notificaciones por correo electrónico de la segunda ronda a las personas que ganen premios. El estudiante deberá firmar y enviar los formularios de declaración (también firmará el padre/tutor legal si el ganador del premio fuera menor de 18 años de edad). Las clasificaciones de la segunda ronda también se publicarán en la página de la competencia. ELEGIBILIDAD P: Quiénes pueden participar en la competencia de NetRiders IT Essentials en Latinoamérica y el Caribe? R: la competencia de NetRiders IT Essentials en Latinoamérica y el Caribe está abierta a cualquier estudiante de cada país participante (consulte las reglas para conocer la lista completa) que cumpla con todos los siguientes criterios: (a) ser estudiante inscrito debida y actualmente en Cisco Networking Academy o un exestudiante de Cisco Networking Academy debidamente inscrito o que haya completado recientemente el curso de IT Essentials en Cisco Networking Academy dentro de los 10 meses anteriores a la fecha de apertura de la inscripción de la competencia (1º de marzo de 2017); (b) tener, al menos, 13 años de edad el 4 de mayo de 2017; (c) proporcionar un número de contraseña y nombre de pantalla válidos de Cisco NetAcad para inscribirse; (d) contar con acceso a la red que admita la participación; (e) ser residente de un país que figure en los términos y condiciones y estar actual o recientemente inscrito en Cisco Networking Academy. Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 7

8 P: Qué países son elegibles para participar en la competencia para la región de Latinoamérica y el Caribe? R: Debajo está la lista de países que son elegibles para competir en esta región. El país está basado en la ubicación de la academia en la que usted toma los cursos elegibles de Cisco Networking Academy. Tanto el país de su academia como el país en el que usted vive actualmente deben estar en la lista de abajo. Antigua Colombia Haiti Puerto Rico Argentina Costa Rica Honduras República Dominicana Bahamas Curazao Islas Caimán San Cristóbal y Nieves Barbados Dominica Jamaica Santa Lucía Belice Ecuador México Surinam Bermudas El Salvador Nicaragua Trinidad y Tobago Bolivia Granada Panamá Uruguay Brasil Guatemala Paraguay Venezuela Chile Guyana Perú P: Qué pasa si un competidor no reúne TODOS los requisitos de elegibilidad? R: Los competidores serán descalificados de la competencia si no reúnen todos los requisitos de elegibilidad. La descalificación normalmente sucede después de que cierra la inscripción, pero antes de que se abran los exámenes de la Ronda 1. Sin embargo, puede ser que algunos requisitos de elegibilidad no sean detectados hasta después de la Ronda 1, y si un estudiante compite en el nivel equivocado y resulta descalificado, eso será computado como una participación. Por lo tanto, es importante que los estudiantes lean todos los requisitos de elegibilidad de la competencia antes de inscribirse o de que se abran los exámenes de la Ronda 1. P: Puede un estudiante estar enrolado en más de una competencia en el mismo año calendario? R: Los competidores pueden enrolarse en las competencias CCNA y IT Essentials. O pueden enrolarse en las competencias CCENT y IT Essentials. No pueden enrolarse en las competencias CCNA y CCENT en el mismo año calendario. P: Puede un estudiante enrolarse en la misma competencia (CCNA, CCENT o IT Essentials) dos o tres años seguidos? R: Los competidores pueden participar en las competencias CCNA y CCENT por dos años. Solo pueden participar en la competencia IT Essentials una sola vez. Es importante que los estudiantes sean estratégicos al definir en qué año participar de cada nivel de la competencia, ya que solo podrán competir dos veces en CCNA y CCENT y una sola en IT Essentials en toda su carrera de NetRiders P: Qué cuenta como participación en un año anterior? R: Una vez que un estudiante abre un examen de la Ronda 1 en cualquier nivel de competencia (CCNA, CCENT o IT Essentials), contará como una participación en ese nivel de competencia para ese año. Contará incluso si no responde ninguna pregunta. Abrir un examen requiere que el estudiante ingrese la contraseña del examen; esto no es algo que Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 8

9 pueda ser hecho por accidente. Inscribirse pero no abrir un examen no cuenta como participación. P: Cómo decide un estudiante en qué competencia inscribirse? R: Los competidores deben cumplir con todos los requisitos de elegibilidad para una competencia específica, por lo que es responsabilidad de cada competidor leer todos los requisitos de elegibilidad enumerados en los Términos y condiciones legales. Utilice esta tabla como guía para determinar en qué competencia inscribirse en función de los cursos que esté tomando o que haya completado recientemente: Curso Estado Competencia IT Essentials Primeros cursos en CCNA CCNA Routing y Switching: Introducción a las redes (CCNA Routing & Switching: Introduction to Networks) CCNA Discovery: Redes para el hogar y empresas en crecimiento (CCNA Discovery: Networking for Home and Small Businesses) CCNA Exploration: Nociones básicas sobre redes (CCNA Exploration: Network Fundamentals) Segundos cursos en CCNA CCNA Routing y Switching: Nociones básicas de Routing y Switching (CCNA Routing & Switching: Routing and Switching Essentials) CCNA Discovery: Trabajo en empresas en crecimiento y medianas o proveedor de Internet (CCNA Discovery: Working at a Small-to-Medium Business or ISP) CCNA Exploration: Conceptos y protocolos de Routing (CCNA Exploration: Routing Protocols and Concepts) Terceros cursos en CCNA CCNA Routing & Switching: Ampliación de la infraestructura de redes (CCNA Routing & Switching: Scaling Networks) CCNA Discovery: Introducción a Routing y Switching en la empresa (CCNA Discovery: Introducing Routing and Switching in the Enterprise) CCNA Exploration: LAN Wireless and Switching Cuartos cursos en CCNA CCNA Routing & Switching: Conexión de redes (CCNA Routing & Switching: Connecting Networks) CCNA Discovery: Diseño y soporte de redes de cómputo (CCNA Discovery: Designing and Supporting Computer Networks) CCNA Exploration: Acceso a WAN (CCNA Exploration: Accessing the WAN) Atualmente inscrito ou recentemente concluído Com uma nota de aprovação Nos últimos 10 meses Atualmente inscrito ou recentemente concluído Com uma nota de aprovação Nos últimos 10 meses Atualmente inscrito ou recentemente concluído Com uma nota de aprovação Nos últimos 10 meses Inscrito actualmente o completado recientemente, y si completó recientemente CCNA 1 o 2 en los últimos 10 meses Atualmente inscrito ou recentemente concluído Com uma nota de aprovação Nos últimos 10 meses Completado con puntaje aprobado IT Essentials CCENT CCENT CCNA CCNA o CCENT (pero no ambos) CCNA Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 9

10 P: Puede un competidor estudiante estar inscrito en un curso CCNP o CCNA Security y aún ser elegible para competir? R: No. Un estudiante que esté tomando actualmente los cursos CCNA Security o CCNP solo puede inscribirse en la competencia de CCNA NetRiders si cumple con todos los requisitos de elegibilidad para hacerlo. P: Puede un competidor estudiante estar inscrito en un curso de CCNA y aún ser elegible para competir? R: Sí, pero solo si el estudiante está inscrito actualmente o se inscribió recientemente en un curso de IT Essentials, y cumple con la regla de 10 meses mencionada en los requisitos de elegibilidad de la primera sección de los términos y condiciones. P: Tanto la fecha de inicio como la de finalización del curso elegible de Cisco IT Essentials deben encontrarse dentro del período de 10 meses (del 2 de mayo de 2016 al 1º de marzo de 2017)? R: No, la fecha de inicio del curso pudo haber sido anterior al 2 de mayo de 2016, pero en esa fecha el estudiante se debe haber inscrito en un curso elegible que finalizara el 2 de mayo de 2016 o posteriormente (la fecha de finalización del curso puede ser posterior al 1º de marzo de 2017). Escenarios aceptables: 1. Se inscribió en IT Essentials que comenzaba el 15 de abril de 2016 y finalizaba el 30 de septiembre de Inscrito actualmente en Introducción a las redes con fecha de finalización del curso el 20 de mayo de Se inscribió en IT Essentials que comenzaba el 10 de septiembre de 2016 y finalizaba el 15 de diciembre de Escenarios no aceptables: 1. Ya ha completado los 4 cursos de CCNA. 2. Se inscribió en IT Essentials que comenzaba el 10 de enero de 2016 y finalizaba el 30 de abril de P: Puede un estudiante haber completado un examen de certificación y aun así ser elegible para competir? R: Sí, los estudiantes pueden competir en NetRiders incluso si han completado un examen de certificación. Lo importante es que reúnan todos los requisitos de elegibilidad tal como están estipulados en el reglamento (Términos y Condiciones) de la competencia. P: Puede un competidor desempeñar el papel de estudiante y de instructor, y ser elegible para participar? R: No, si alguien se desempeña como instructor o personal de Cisco NetAcad o anteriormente desempeñó estas funciones, no es elegible para participar en ninguna competencia de NetRiders y por lo tanto será descalificado. P: Debe el competidor estudiante ser ciudadano de los países elegibles para esta competencia? R: No, un competidor puede provenir de cualquier país, pero debe residir actualmente de manera legal en Latinoamérica y el Caribe, y estar tomando o haber realizado recientemente un curso con certificación en una academia en Latinoamérica o el Caribe. Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 10

11 P: Puede competir un estudiante que está residiendo en otro país y tomando un curso en línea en una academia de Latinoamérica y el Caribe? R: No, el competidor debe residir actualmente en Latinoamérica o el Caribe y estar tomando o haber completado un curso con certificación en el campus de una academia en Latinoamérica o el Caribe. P: Puede un competidor trabajar en Cisco a través un proveedor externo y ser elegible para participar? R: No, si alguien está trabajando en Cisco, como empleado directo o proveedor externo y tiene un correo electrónico o una insignia de Cisco, no es elegible para participar en ninguna competencia de NetRiders y por lo tanto será descalificado. P: Qué sucede si un competidor no cumple con TODOS los requisitos de elegibilidad? R: Los competidores serán descalificados de la competencia si no cumplen con todos los requisitos de elegibilidad. CLAVE DE INSCRIPCIÓN Y REGISTRO P: Cuándo se abre la inscripción? R: La inscripción se abrirá del 1º de marzo al 4 de mayo de Está disponible las 24 horas del día en P: Quién debe inscribirse? R: Los estudiantes que cumplan con todos los requisitos de elegibilidad deben inscribirse en esta competencia. P: Cuál es la clave de inscripción? R: La clave de inscripción distingue entre mayúsculas y minúsculas. Esta clave es solo para la competencia IT Essentials. La clave de inscripción es ITE_2017_LATAM P: Dónde se inscriben los competidores estudiantes? R: Toda la inscripción se completa en línea en P: Cómo me inscribo para la competencia? R: La inscripción para una competencia es un proceso de dos pasos. 1. Primero, requiere la inscripción de un perfil en el sitio de NetRiders iniciando sesión con su contraseña y nombre de pantalla de Cisco NetAcad. 2. Segundo, requiere inscribirse en una competencia específica (IT Essentials NetRiders 2017 en Latinoamérica y el Caribe) con la clave de inscripción. P: Cómo creo un perfil en el sitio de NetRiders ( R: Siga estas instrucciones para crear un perfil: Primer paso: seleccione Login (Iniciar sesión) en la esquina superior derecha de la página de inicio. Segundo paso: en la siguiente pantalla, seleccione Cisco NetAcad a la derecha de la página para iniciar sesión. Tercer paso: escriba su contraseña y nombre de pantalla de Cisco NetAcad (si es nuevo en el sitio, aparecerá una página con información ya completada de su perfil de Cisco NetAcad) Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 11

12 Cuarto paso: revise la información y seleccione Create My New Account (Crear mi nueva cuenta) (esto lo convertirá en un usuario registrado en el sitio de NetRiders). Nota: el registro de un perfil en el sitio de NetRiders puede hacerse en cualquier momento, mientras que la inscripción en una competencia específica solo se puede realizar durante el período de inscripción para esa competencia. P: Cómo me inscribo para la competencia de IT Essentials NetRiders 2017 en Latinoamérica y el Caribe? R: Siga estas instrucciones para inscribirse en la competencia de IT Essentials NetRiders 2017: Primer paso: obtenga una clave de inscripción de su instructor o leyendo las preguntas frecuentes en la página regional de Latinoamérica y el Caribe, disponible antes de iniciar sesión. Debe tener una clave de inscripción para participar. Segundo paso: una vez que obtenga su clave de inscripción, durante el periodo de inscripción, vaya a e inicie sesión con el nombre de usuario y contraseña de Cisco NetAcad. El enlace para iniciar sesión se encuentra en la parte superior derecha de la página de inicio del sitio de NetRiders. Tercer paso: en Competition Categories (Categorías de competencia), seleccione NetRiders Latin America and the Caribbean 2017 (NetRiders 2017 en Latinoamérica y el Caribe) y, luego, seleccione Latin America and the Caribbean 2017 IT Essentials NetRiders (CCNA NetRiders 2017 en Latinoamérica y el Caribe) en la siguiente página. Cuarto paso: lea y acepte los términos y condiciones (las reglas oficiales de la competencia). Quinto paso: escriba la clave de inscripción: ITE_2017_LATAM Ahora el participante está inscrito en la competencia y podrá ver la página de la competencia. NOTA: compruebe que esté inscrito en la competencia y no solo en la página del sitio de práctica. El sitio de práctica está separado de la página de la competencia de IT Essentials. P: Pueden los instructores inscribir a sus estudiantes en la competencia? R: No, cada competidor estudiante debe registrar su propio perfil en el sitio y luego utilizar la clave de inscripción para inscribirse en una competencia. Durante este proceso, los estudiantes deben leer los términos y condiciones legales de la competencia y hacer clic para aceptarlos, motivo por el cual los estudiantes mismos deben realizar la inscripción. P: Pueden los instructores ver la lista de los estudiantes que participan en la competencia? R: En la página de la competencia, hay un enlace en la parte superior izquierda llamado Participants (Participantes). Los instructores que se inscriban en la página de la competencia de IT Essentials pueden seleccionar ese enlace y ver una lista de todos los estudiantes que se inscribieron en la competencia. Pueden ordenarla por nombre, apellido, academia, país o estado/provincia. Esto permite que los supervisores vean qué estudiantes de su clase o academia se han inscrito en la competencia. Buscar por nombre de la academia Buscar por Estado/Provincia Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 12

13 P: Tengo problemas para inscribirme en el sitio. Qué puedo hacer? R: Podría haber varias razones por las que no puede inscribirse. Si no es un estudiante actual o no aprobó un curso con certificación recientemente en Cisco Academy, el sitio no le permitirá inscribirse porque no cumple con los requisitos de elegibilidad. Si cumple con los requisitos de elegibilidad y todavía tiene problemas: 1. Borre las cookies y el caché, y vuelva a intentar, en especial si está usando Internet Explorer 8 2. Solo hay dos navegadores totalmente compatibles con el sitio de NetRiders, que son Firefox e Internet Explorer 3. Si utiliza Chrome, Opera, Safari o cualquier otro navegador, podría tener problemas 4. Compruebe con su academia que no haya ninguna configuración de proxy o firewall que bloquee su acceso 5. Intente inscribirse desde una ubicación que no sea su escuela y, si esto funciona, hable con el personal de su escuela acerca de los problemas de firewall porque necesitará tener acceso para la competencia 6. Si continúa teniendo problemas, envíe una captura de pantalla del problema junto con la siguiente información a NetRiders_LATAM@external.cisco.com. Debe incluir nombre y apellido, nombre de usuario de Cisco NetAcad, país, nombre de la academia y el navegador de Internet y el número de versión junto con el sistema operativo que esté utilizando. También indique que se trata de la competencia de IT Essentials en la que está participando. Es muy útil que envíe una captura de pantalla del problema junto con los pasos que realizó para llegar hasta allí. P: Cómo puedo confirmar que estoy inscrito en la página real de la competencia? R: Una vez inscrito en el sitio de NetRiders y en la competencia de IT Essentials NetRiders 2017 en Latinoamérica y el Caribe, deberá poder ver esta página: Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 13

14 NetRiders 2017 SITIO DE PRÁCTICA P: Habrá alguna oportunidad para realizar un examen de práctica antes de la competencia real? R: Sí, el sitio de práctica está disponible para los participantes con el fin de brindarles la oportunidad de familiarizarse con el proceso de inicio de sesión y el sitio de la competencia. Hay un examen teórico de práctica y un examen de Packet Tracer de práctica disponibles en el sitio de práctica. Cada persona inscrita (estudiante o instructor) puede tomar los exámenes de práctica hasta cinco (5) veces. Utilice el sitio de práctica para comprobar lo siguiente: Inicio de sesión de prueba Compatibilidad con Packet Tracer 7.0 o superior Los firewalls de su sitio y la configuración proxy en su academia Problemas de ancho de banda Carga de imagen o gráfico NOTA: el sitio de práctica está diseñado para ofrecerle una idea de los tipos de preguntas que se harán y para probar todas las funciones arriba mencionadas antes de las fechas de la competencia, pero no debe interpretarse como un sitio de preparación para el examen. Es probable que en varias oportunidades deba trabajar con el departamento de TI de su academia para revisar la configuración proxy y de firewall. La computadora en la que competirá debe tener instalado Packet Tracer 7.0 o superior. Puede descargar la versión más actualizada de Packet Tracer en el sitio web de Cisco NetAcad en (posterior al inicio de sesión). Comuníquese con el soporte técnico de la academia para obtener asistencia adicional. Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 14

15 P: Cómo pueden hacer los competidores estudiantes para obtener acceso al sitio de práctica? R: El sitio de práctica estará disponible después de iniciar sesión. En Competition Categories (Categorías de competencia), haga clic en su región, NetRiders 2017 en Latinoamérica y el Caribe. Deberá inscribirse en el sitio de práctica y la clave de inscripción está disponible en el bloque de resumen en esa página. P: Qué hay en el sitio de práctica? R: El sitio de práctica tiene dos muestras de examen de CCNA, dos de CCENT y una de IT Essentials a las cuales se puede acceder y realizar. Para IT Essentials, el es un examen teórico con preguntas de opción múltiple, ejercicios para completar los espacios vacíos y otros para unir elementos, etc. También incluye un archivo de PT que deberá descargar y abrir en Packet Tracer, pero que no requiere configuración. P: Cómo puedo prepararme para los exámenes de Packet Tracer? R: Hay 3 cosas que recomendamos para ayudar a preparar los exámenes de Packet Tracer. 1. Ingrese al Menú de Ayuda (Help Menu) dentro de Packet Tracer versión 7.0 o superior y revise los tutoriales sobre cómo se usa Packet Tracer. Hay veces en que el examen de la competencia le pide que haga cosas que usted puede no haber aprendido en la clase. 2. Complete el curso de autoinscripción de Packet Tracer en NetAcad.com. RONDAS DE LA COMPETENCIA P: Cuál es el formato de la competencia de NetRiders IT Essentials? R: La competencia se realiza en dos rondas. Consulte las fechas y la descripción general en la sección de información general más arriba. P: Quién puede competir en cada ronda de la competencia? R: Primera ronda: todos los estudiantes actuales o recientes de los cursos de IT Essentials, que tengan una cuenta activa de Cisco NetAcad y que cumplan con todos los requisitos de elegibilidad (consulte los términos y condiciones para obtener más información). Segunda ronda: los cinco puntajes más altos (con un puntaje mínimo del 60%) de cada academia participante de cada país. (Consulte los términos y condiciones para obtener más información). P: Cuáles son las fechas y horarios para cada ronda de IT Essentials? R: La primera ronda es el viernes 12 de mayo de 2017, de 10:00 a. m. a 10:00 p. m., GMT-5. La segunda ronda es el viernes 30 de junio de 2017, de 10:00 a. m. a 10:00 p. m., GMT-5. A continuación, se presenta una guía, pero es responsabilidad de cada competidor saber el huso horario en su ubicación, por lo que recomendamos que confirme la hora para su ubicación, ya que algunos países o regiones cambian el horario de verano en diferentes momentos del año. GMT-3 (Argentina, Brasil, Chile, Surinam, Uruguay) compite de 12:00 p. m. a 12:00 a. m. Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 15

16 GMT-4 (Bahamas, Barbados, Bermuda, Bolivia, Curazao, Dominica, Granada, Guyana, Haití, Paraguay, Puerto Rico, República Dominicana, San Cristóbal y Nieves, Santa Lucía, Trinidad y Tobago) compite de 11:00 a. m. a 11:00 p. m. GMT-4:30 (Venezuela) compite de 10:30 a. m. a 10:30 p. m. GMT-5 (Colombia, Ecuador, Islas Caimán, Jamaica, parte de México, Panamá, Perú) compite de 10:00 a. m. a 10:00 p. m. GMT-6 (Belice, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, parte de México, Nicaragua) compite de 9:00 a. m. a 9:00 p. m. GMT-7 (parte de México) compite de 8:00 a. m. a 8:00 p. m. Los exámenes para cada ronda no duran 12 horas, pero los competidores deben completar los dos exámenes dentro del periodo de 12 horas. P: Se supervisa la competencia? R: No, esta es una competencia no supervisada. Se requiere que los competidores inicien sesión y realicen los exámenes durante un periodo de 12 horas para cada ronda. P: Qué navegador deben usar los estudiantes cuando accedan a los exámenes de la competencia? R: Los estudiantes deben acceder a la página de la competencia mediante los navegadores Mozilla Firefox o Internet Explorer. Estos son los dos únicos navegadores totalmente compatibles. Si los estudiantes usaran Chrome, Opera, Safari o cualquier otro navegador, podrían tener problemas y quitarles tiempo para dedicar al examen. Asegúrese de usar Firefox o IE cuando acceda a esta competencia. P: Pueden los estudiantes utilizar una calculadora cuando realizan los exámenes? R: Los estudiantes pueden utilizar una calculadora para realizar las conversiones de área y de dinero, y las operaciones aritméticas básicas. Los estudiantes no pueden utilizar una calculadora para las conversiones hexadecimales o de dirección IP. P: Pueden los competidores abrir los exámenes en más de un idioma? R: No. La activación de los exámenes en más de un idioma es motivo de descalificación. Habrá un enlace del examen para cada idioma y el enlace comenzará con el nombre del idioma. Ejemplos: INGLÉS Examen de IT Essentials de la primera ronda (Round 1 IT Essentials Exam) ESPAÑOL Examen de IT Essentials de la primera ronda (Round 1 IT Essentials Exam) PORTUGUÉS Examen de IT Essentials de la primera ronda (Round 1 IT Essentials Exam) Si un competidor abre dos enlaces del examen, ingresa la contraseña del examen y comienza el examen en más de un idioma, pero solo responde las preguntas de un solo examen, aun así será descalificado. P: Durante una ronda de la competencia, pueden los competidores tomar un examen en un idioma y otro examen diferente en otro idioma? R: Sí, los competidores pueden abrir el examen teórico en un idioma y el examen de Packet Tracer en otro idioma diferente. Pero si abren el mismo examen en más de un idioma, serán descalificados. Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 16

17 P: Pueden los competidores pueden recibir ayuda externa cuando realizan los exámenes? R: No se puede recibir ninguna ayuda externa para realizar los exámenes (incluidos, entre otros, libros o sitios web). Las únicas notas aceptables son las notas de la revista de ingeniería que se encuentran en la actividad o el examen de Packet Tracer. P: Pueden los competidores pausar el examen una vez abierto? R: No. Para cada examen, el tiempo comienza una vez que ingresa la contraseña del examen y hace clic en el botón OK (Aceptar). Los competidores no pueden pausar un examen una vez que este haya comenzado. P: Pueden los competidores modificar sus respuestas? R: Sí. Los competidores deben utilizar el botón save without submitting (guardar sin enviar) mientras hacen las preguntas del examen. Normalmente, se muestran alrededor de 10 preguntas por página. Los competidores podrán desplazarse entre todas las páginas, revisar sus respuestas y realizar cambios siempre y cuando tengan tiempo según el cronómetro del examen. P: Deben los competidores guardar y enviar las respuestas finales? R: Sí. Los exámenes se desactivan automáticamente después de que se haya cumplido el límite de tiempo. Es importante enviar los puntajes mediante el botón Submit all and finish (Enviar todo y finalizar) antes de que haya finalizado el tiempo. Este botón cerrará el examen y ya no podrá acceder al mismo. P: Se penaliza a los competidores por las respuestas incorrectas? R: En las preguntas de respuesta única, solo las correctas sumarán puntos, por lo que los competidores no serán penalizados si alguna es incorrecta. En las preguntas de respuesta múltiple (en las que hay dos, tres o cuatro afirmaciones para seleccionar como respuestas correctas), se penalizará a los competidores por las respuestas incorrectas seleccionadas P: Qué puedo hacer si tengo problemas con mi conexión a Internet después de haber abierto un examen? R: Los competidores son responsables por los problemas de conectividad y de ancho de banda. Por eso, les recomendamos enfáticamente que tomen los exámenes de práctica desde la ubicación donde planean competir para probar el ancho de banda, la carga de imágenes y la descarga del archivo de PT y la configuración. Si pierde la conectividad a Internet durante un examen, vuelva a iniciar sesión rápidamente y abra el examen. Solo tendrá el tiempo restante en el cronómetro. No restableceremos los exámenes debido a problemas con la conectividad o el ancho de banda. P: Qué puedo hacer si tengo problemas para ver una imagen en un examen? R: Si una imagen no se muestra correctamente, no se altere. Primero, asegúrese de haber iniciado sesión con el navegador Firefox o Internet Explorer. Luego, puede omitir esa pregunta o tomarse un minuto para enviar un correo electrónico al equipo de NetRiders a NetRiders_LATAM@external.cisco.com. Indique en qué examen está (examen de IT Essentials o examen de IT Essentials Packet Tracer) y el número de la pregunta donde la imagen no se muestra correctamente. Asegúrese de incluir su nombre y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de NetAcad en el correo electrónico. El equipo de Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 17

18 NetRiders verificará que esté tomando actualmente el examen y le enviará la imagen por correo electrónico. Mientras aguarda la imagen por correo electrónico, omita esa pregunta y continúe trabajando en las demás. El cronómetro del examen no se puede detener, por lo que no querrá perder tiempo valioso. No realizaremos ninguna concesión por las imágenes que no se muestran, ya que esto se debe a su configuración de ancho de banda, firewall o proxy, o por usar un navegador que no recomendamos. P: A quién puedo contactar para recibir soporte durante los exámenes? R: Los competidores y los instructores pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte de NetRiders en NetRiders_LATAM@external.cisco.com. Habrá personal supervisando los correos electrónicos durante las fechas y horarios del examen. Tenga en cuenta que cuanta más información proporcione, más rápido podrá nuestro equipo resolver su problema del correo electrónico y responder. Además, nuestro equipo principal habla inglés solamente, por lo que si envía el correo electrónico en otro idioma, nuestro equipo utilizará el Traductor de Google ( para comprender sus preguntas y le responderá en inglés. P: Pueden los competidores ver qué preguntas respondieron correctamente o cuál es la respuesta correcta si eligieron la incorrecta? R: No, no ofrecemos ningún detalle acerca de si las preguntas se respondieron correctamente o no en ninguno de los exámenes de la competencia. Tampoco proporcionamos la respuesta correcta si se respondió incorrectamente. P: Pueden los instructores solicitar ver los puntajes de sus competidores estudiantes? R: No, no proporcionamos ningún puntaje a los instructores. No proporcionamos los puntajes para ninguna de las competencias. Solo proporcionamos las clasificaciones. P: Por qué los puntajes o resultados de las preguntas individuales no se proporcionan a los competidores estudiantes o a los instructores? R: Se trata de una competencia durante un periodo de tiempo específico. No queremos que los competidores compartan los resultados a través de medios sociales u otros recursos que pudieran proporcionar una ventaja desleal a otros competidores. Por lo tanto, mantenemos en privado todos los puntajes y resultados, que solo están disponibles para los administradores de la competencia. Esta es nuestra política global para todas las competencias de NetRiders. P: Cómo se estructura y califica cada ronda? R: Los detalles de las estructuras de los exámenes de cada ronda y cómo se califican se pueden encontrar en los términos y condiciones legales que los competidores han aceptado cuando ingresaron a la competencia. Hay disponible un archivo PDF con las reglas en la página de la competencia y en la página regional disponible antes del inicio de sesión. P: Cómo acceden los competidores a los exámenes? R: Los competidores inician sesión en el sitio de NetRiders y se dirigen a la página de la competencia. Los competidores deberán hacer clic en los enlaces del examen en el idioma que compiten y escribir las contraseñas del examen. Las contraseñas de examen para la primera ronda serán visibles después de hacer clic en un enlace del examen. Las contraseñas de examen para la segunda ronda se enviarán por correo electrónico a todos los competidores de la segunda ronda. Lea la sección de información general más arriba para conocer todas las fechas importantes. Recomendamos enfáticamente que tome la prueba en una computadora con una conexión a Internet rápida y estable. Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 18

19 P: Cuándo se anunciarán los ganadores de cada ronda? R: Lea la sección de información general más arriba para conocer todas las fechas importantes. Los puntajes más altos, que avancen a la próxima ronda, y los ganadores serán notificados por correo electrónico. Las clasificaciones también se publicarán en el sitio web de NetRiders, en la página real de la competencia y en el Muro de la fama. PREMIOS P: Cuáles son los premios de la primera ronda? R: No se otorga ningún premio a los competidores de la primera ronda. Habrá un certificado de participación en formato PDF para los estudiantes que compitieron en la primera ronda, que se podrá descargar de la página de la competencia. Estará disponible una vez anunciados los resultados de la primera ronda el 2 de junio de P: Cuáles son los premios de la segunda ronda? R: Se otorgarán premios solamente a los cinco (5) mejores competidores una vez finalizada la segunda ronda. (NOTA: todos los detalles de los premios se detallan en las REGLAS. Revíselas durante el proceso de inscripción o haciendo clic en el archivo PDF de reglas en la página de la competencia una vez inscrito en la competencia). Anunciaremos los resultados de la segunda ronda el 11 de julio de Habrá un certificado de logro en formato PDF, que se enviará a los puntajes más altos después de la segunda ronda. Se enviará por correo electrónico aproximadamente cuatro semanas después de anunciados los resultados de la segunda ronda el 11 de julio de DESCALIFICACIÓN P: Qué sucede si un competidor no cumple con TODOS los requisitos de elegibilidad? R: Los competidores serán descalificados de la competencia si no cumplen con todos los requisitos de elegibilidad. P: Cuáles son las causas para la descalificación en esta competencia? R: El patrocinador se reserva el derecho de descalificar a cualquier competidor por cualquier incumplimiento de los términos y condiciones. Es responsabilidad de cada competidor leer los términos y condiciones detalladamente. En particular, los competidores deben tener en cuenta las siguientes razones para la descalificación: No cumplir con todos los requisitos de elegibilidad No responder el correo electrónico de Cisco en el que se soliciten pruebas de elegibilidad, si corresponde No estar inscrito actual o recientemente (dentro de los últimos 10 meses a partir de la fecha en que se abre la inscripción) y de manera debida en un curso de IT Essentials de Cisco Networking Academy Inscripciones en las competencias CCNA y CCENT de NetRiders este año calendario. Abrir los exámenes en más de un idioma Participó en la competencia CCNA de NetRiders en dos años anteriores. Usar ayudas externas (excepto la revista de ingeniería utilizada durante la actividad de Packet Tracer del examen), incluidos, entre otros, libros o sitios web, mientras se realizan los exámenes Copiar y compartir preguntas, respuestas, imágenes o archivos del examen Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 19

20 Desempeñar el papel de instructor de NetAcad o de personal de NetAcad en Cisco NetAcad, o haber desempeñado el rol de instructor anteriormente en Academy Connection Trabajar directamente para Cisco o en Cisco a través de un proveedor externo Haber obtenido previamente un premio de viaje de estudio de NetRiders PREGUNTAS DEL INSTRUCTOR P: Cuál es el rol del instructor para la inscripción? R: El instructor será responsable de lo siguiente (entre otros): Promover la competencia entre sus estudiantes (hay un archivo PDF para usar como póster en el aula, disponible en la página de NetRiders para su región que puede descargar e imprimir) Proporcionar la clave de inscripción de IT Essentials a sus estudiantes de IT Essentials para registrarse entre el 1º de marzo y el 5 de mayo de 2017 (si no recibió una clave de inscripción a través de correo electrónico de Cisco o de su ASC, tal vez no esté incluido para recibir comunicaciones por correo electrónico. Igualmente, la clave de inscripción se puede encontrar en las preguntas frecuentes, en la sección Clave de inscripción y registro anterior) Verificar que los estudiantes se registren en la competencia real antes de que se cierre la inscripción el jueves 4 de mayo de 2017 (no solo en el sitio de NetRiders o en la página del sitio de práctica) Verificar que los estudiantes se estén registrando en el nivel de competencia para el que son elegibles. Si son elegibles para más de un nivel en función de la elegibilidad de los cursos, procure que sean estratégicos a la hora de decidir en qué año deben competir en cada nivel. Los competidores que reúnen los requisitos de elegibilidad tanto para la competencia CCNA como para CCENT deben elegir solo una (CCNA o CCENT) en la cual competir. Los estudiantes que han completado CCNA 3 y 4 deben competir en CCNA. CCENT no es una opción para ellos. Los competidores pueden competir en IT Essentials y en CCNA o CCENT siempre y cuando reúnan los requisitos de elegibilidad tanto para ITE como para CCNA o CCENT. P: Soy instructor y quisiera saber cuáles de mis estudiantes se han registrado. R: Como instructor, puede usar la misma clave de inscripción que usan sus estudiantes para registrarse en el nivel uno, dos o en los tres niveles de las competencias. El instructor tendrá acceso a la lista de participantes haciendo clic en el enlace que se muestra en el margen superior izquierdo de la página de la competencia. Los instructores pueden hacer clic en las columnas y ordenar por país, nombre de la academia o nombres individuales. INFORMACIÓN DE CONTACTO P: Con quién debo comunicarme si tengo otras preguntas? R: Asegúrese de leer por completo estas preguntas frecuentes y el documento de términos y condiciones (reglas). Si no puede encontrar su respuesta en estas preguntas frecuentes, en el sitio de NetRiders o en los términos y condiciones, envíe sus preguntas a NetRiders_LATAM@external.cisco.com. Debe incluir su nombre completo, país, nombre de su academia, indicar si es un competidor estudiante o instructor, su nombre de usuario de Cisco NetAcad y la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Preguntas frecuentes: competencia de NetRiders IT Essentials 2017 en Latinoamérica y el Caribe Página 20