PROCEDIMIENTO ABIERTO, CONCURSO Y TRAMITACIÓN ORDINARIA

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES QUE HA DE REGIR EN EL CONTRATO DE SERVICIOS TITULADO SERVICIO DE DIFUSIÓN A TRAVÉS DE INTERNET DE LAS GRABACIONES DE LAS RUEDAS DE PRENSA DEL PORTAVOZ DEL GOBIERNO DE LA COMUNIDAD DE MADRID Y OTROS ACTOS DE RELEVANCIA INFORMATIVA A CELEBRAR MEDIANTE PROCEDIMIENTO ABIERTO, CONCURSO Y TRAMITACIÓN ORDINARIA CLÁUSULA 1ª - INTRODUCCIÓN La Dirección General de Medios de Comunicación Oficina de Comunicación del Gobierno perteneciente a la Vicepresidencia Primera y Portavocía del Gobierno de la Comunidad de Madrid, tiene asignada, entre sus competencias, la coordinación de las relaciones del Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid con los medios informativos locales, nacionales y extranjeros, así como la elaboración y difusión de los comunicados del Gobierno y de los de cualquier actividad generada por la Administración de la Comunidad de Madrid que ofrezca relevancia informativa. Para la materialización de la política informativa y de los medios de comunicación descritos, la Agencia Informática y Comunicaciones de la Comunidad de Madrid (en adelante ICM) viene desarrollando proyectos de adaptación de infraestructuras a las nuevas tecnologías, en la elaboración y difusión de los comunicados de la Comunidad de Madrid con relevancia informativa. Concretamente, desde el año 2002 se hizo necesaria la contratación de los servicios de difusión de video por Internet, ya que ICM no disponía de la plataforma tecnológica adecuada para la conversión a formato digital de emisión continua (streaming), necesaria para garantizar una adecuada prestación del servicio. Dada la necesidad de seguir cubriendo los eventos descritos, y careciendo en la actualidad de la plataforma necesaria para su emisión en directo, es preciso proceder a la contratación de un servicio de difusión de vídeo por Internet de las ruedas de prensa del Portavoz del Gobierno de la Comunidad de Madrid y de los demás actos de relevancia informativa que se determinen. CLÁUSULA 2ª - OBJETO La contratación de los servicios de difusión de video por Internet de todas las ruedas de prensa que se emitan con posterioridad a la celebración de las sesiones del Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid, y de cuantos actos de relevancia informativa se estimen oportunos por el Gobierno de la Comunidad de Madrid, de conformidad con los requerimientos establecidos en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas. Exp. ECON/000162/ / 11 -

2 CLÁUSULA 3ª - ALCANCE DE LOS SERVICIOS El Adjudicatario del contrato deberá realizar, al menos, las siguientes tareas: 1. Servicios de retransmisión de audio y vídeo a través de Internet, tanto de las ruedas de prensa que tengan lugar en la sala de prensa de la Real Casa de Correos, como otras presentaciones públicas que tengan lugar en otra ubicación, a discreción de la Comunidad de Madrid. 2. Servicios de emisión de video, bajo demanda, a través de Internet, tanto de las ruedas de prensa, presentaciones públicas, spots publicitarios, como cualquier otro video, a discreción de la Comunidad de Madrid. El contrato no limitará el número de horas de emisión en directo durante el plazo de ejecución del contrato. A título única y exclusivamente informativo, se pone en conocimiento de los licitadores que el número de ruedas de prensa puede variar, mensualmente se celebran alrededor de cinco ruedas de prensa, con una duración aproximada de 60 minutos cada una, mientras que el resto de actos de relevancia informativa es imposible determinarlo a priori, estimándose en ocho actos de relevancia informativa mensuales, de aproximadamente 90 minutos de duración cada uno. CLÁUSULA 4ª - REQUERIMIENTOS GENERALES Para la prestación de los trabajos objeto del contrato, el adjudicatario pondrá a disposición de ICM una plataforma para la gestión de la difusión del evento en directo, que reúnirá los requisitos mínimos que se establecen a continuación: a) Acceso a un sistema seguro a través de Internet para la creación y administración del streaming en directo. No debe ser necesaria la descarga o adquisición de software para la administración del evento. Esta gestión deberá poder realizarse, de forma segura, desde cualquier equipo de ICM. b) El proceso de creación del evento en directo devolverá automáticamente la dirección de una página (URL) que contendrá el video. Está página deberá adaptarse a la imagen deseada por la Comunidad de Madrid para cada evento, y estará albergada en los servidores de la empresa adjudicataria. c) El proceso de administración en directo debe permitir, de forma interactiva, la gestión de contenidos adicionales dentro de la misma página, tales como los datos del conferenciante y títulos, que podrán variar a lo largo de la transmisión en directo. d) La plataforma de gestión incorporará información online sobre las estadísticas de los accesos producidos durante la emisión en directo y en diferido. e) La solución propuesta deberá soportar un mínimo de conexiones concurrentes durante la transmisión en directo. f) La solución propuesta deberá tener la capacidad de almacenamiento de un mínimo de 100 bytes para la emisión de video bajo demanda. Exp. ECON/000162/ / 11 -

3 g) La solución aportada deberá permitir realizar la gestión completa del evento a la Comunidad de Madrid, con una antelación máxima de 6 horas al comienzo de la transmisión para las ruedas de prensa, y una antelación máxima de 48 horas para otros eventos. h) La calidad de la transmisión en directo y en diferido, deberá adaptarse al ancho de banda de cada usuario, estableciéndose, como mínimo, un ancho de banda de 128 kbps. El cumplimiento de dichos requisitos se acreditará en el Sobre Nº 1 - Documentación Administrativa, que se adjunta a la licitación, de conformidad con lo establecido en la Cláusula 18 A) Apartado 6, en relación con el Apartado 12 del Anexo I Solvencia Económica, Financiera y Técnica o Profesional, del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. A tal efecto, todos los licitadores deberán aportar una descripción de la plataforma para la sesión del streaming en directo y en diferido. Asimismo, todos los licitadores deberán realizar, a requerimiento de ICM, una prueba de funcionamiento de la plataforma ofertada en la sala de prensa de la Real Casa de Correos, sita en la plaza de la Puerta del Sol nº 7 de Madrid, utilizando la infraestructura existente en la misma, o la infraestructura que el proveedor estime adecuada, y que él mismo deberá proveer, sin que suponga un coste adicional para ICM. Igualmente, todos los licitadores deberán presentar dentro del Sobre Nº 1 Documentación Administrativa, de conformidad con lo establecido en la Cláusula 18 A), Apartado 13, del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares, declaración responsable, por la que se comprometan a dedicar la plataforma ofertada, en exclusiva, para la recepción y distribución de contenidos de streaming. CLÁUSULA 5ª - REQUERIMIENTOS TÉCNICOS 1. La difusión por Internet en directo y en diferido se realizará siempre desde los servidores de la empresa adjudicataria. Para la difusión en directo, el adjudicatario: a. Recibirá la señal de audio/video, en directo, desde la Real Casa de Correos para su codificación a un formato digital de emisión continua streaming y distribución. b. En aquellas retransmisiones que NO se realicen desde la sala de prensa de la Real Casa de Correos, el adjudicatario deberá proveer de todos los medios técnicos (cámaras, mesa de mezcla, codec s de videoconferencia, etc.) y humanos (técnicos de video, transmisión, etc.) que garanticen la difusión en directo. 2. El video obtenido de la retransmisión del evento, en diferido, estará disponible en Internet durante el plazo que la Comunidad de Madrid estime oportuno, y se deberá poder acceder a él en el plazo máximo de 6 horas desde la finalización del evento. Exp. ECON/000162/ / 11 -

4 3. La ventana que albergue la versión en diferido debe tener las mismas características en cuanto a imagen con los que se emitió en directo. 4. Se enviará una copia en soporte magnético a ICM del video obtenido. 5. La emisión en diferido permitirá seleccionar de forma individualizada hasta 10 capítulos distintos del contenido del video, que se establecerán por la Administración para cada evento. 6. Durante los 2 primeros meses de ejecución del contrato, para la realización de todas las emisiones en directo, la empresa adjudicataria desplazará a un técnico, que se responsabilizará de la creación y administración del streaming y envío de la señal, de acuerdo con las indicaciones que reciba de ICM para cada retransmisión. 7. La distribución por Internet, en directo y diferido, deberá realizarse en formatos Real Video, Windows Media y Flash. CLÁUSULA 6ª - CONDICIONES ADICIONALES A CUMPLIR 6.1. Disponibilidad de medios: El adjudicatario deberá contar con los medios propios de toda índole, necesarios de cara al soporte técnico que pueda necesitar, para llevar a cabo con éxito los Servicios objeto del contrato. En el caso de que los servicios contratados puedan implicar para el contratista, por razones de cumplimiento de plazos u otros motivos, la decisión de ejecución de los mismos en régimen de turnos o en sábados o festivos, o en horario nocturno, ICM no aceptará costes adicionales por estas circunstancias, que deberán ser asumidos siempre por el contratista Responsable del Servicio: El contratista designará un Responsable del Servicio ante ICM. Sus datos profesionales tendrán que figurar contenidos en el Sobre Nº 1 Documentación Administrativa, que se adjunta a la licitación, de conformidad con lo establecido en el Apartado 14 de la Cláusula 18 A) del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. Este responsable será el interlocutor único y se encontrará en permanente contacto con el personal que la Dirección de ICM designe a los efectos que se señalan en la Cláusula 21 - Dirección de los trabajos del Pliego de Cláusulas Administrativas Particulares. En particular, este responsable realizará, entre otras, las siguientes tareas: Coordinar el apoyo técnico y la formación necesaria que el contratista suministre al equipo humano que desarrolle los trabajos objeto del contrato, en todas aquellas materias que sean necesarias para el perfecto desempeño de los mismos. Diariamente, impartir con exclusividad al personal asignado por el contratista a la ejecución del contrato instrucciones específicas sobre el trabajo a realizar, siempre teniendo en cuenta la base de las Exp. ECON/000162/ / 11 -

5 instrucciones genéricas que se desprendan de lo establecido en el presente Pliego y encaminadas al buen término del proyecto. Supervisar y controlar el trabajo y las actividades realizadas e informar a ICM de las posibles incidencias y seguimiento o desviaciones de plazos. Ejercer el mando y el poder organizativo sobre el equipo encargado de la prestación de los servicios objeto del contrato, que estará siempre bajo la disciplina laboral y el poder de dirección del contratista, con independencia de que, para el mejor cumplimiento del servicio, en determinados momentos pueda el contratista destacar personal del equipo prestador del servicio en cualquier centro de trabajo, oficinas o ubicaciones de la Comunidad de Madrid. Controlar las actividades realizadas. Semanalmente, como mínimo, informar a ICM sobre el estado de ejecución del contrato y, en su caso, sobre las incidencias producidas. El incumplimiento de las obligaciones precitadas, parcial o totalmente, facultará a esta Agencia para instar la resolución del contrato. CLÁUSULA 7ª - OBLIGACIONES DEL LICITADOR Los licitadores deberán detallar claramente en su Propuesta Técnica, a presentar en el Sobre Nº 3: Documentación Técnica, que contendrá, al menos, los siguientes extremos: a. Las características técnicas del servicio ofertado (tecnologías, calidades, tipos de codificación, etc.) b. Requerimiento de producción de la señal (tipos y características de la señal de entrada) c. Requerimientos de comunicaciones (características, calidad, ancho de banda mínimo y máximo necesario, etc.) d. Características de la instalación necesaria en las dependencias de la Comunidad de Madrid desde donde se realizará la transmisión (requerimientos de espacio, instalación, eléctrica, comunicaciones, etc.). e. Metodología general a emplear en el proceso de retransmisión, dónde se detallarán las tareas a realizar por el personal de ICM responsable de la transmisión (relación de las tareas que debe realizar antes, durante y tras una retransmisión, indicando las herramientas a utilizar y conocimientos necesarios por llevar a término cada una de los tareas). f. Protocolo u operativa necesarios entre el personal de ICM y la empresa adjudicataria para realizar una retransmisión (tiempo de preaviso para cualquier tipo de retransmisión, testeo de la instalación, retardo en la disponibilidad de la versión bajo demanda, etc.). Y en general cualquiera otra información que el licitador considere oportuna con objeto de exponer con la máxima claridad la solución ofertada. Se valorará la sencillez en el uso de la plataforma de gestión. Exp. ECON/000162/ / 11 -

6 CLÁUSULA 8ª - SEGUIMIENTO Y CONTROL DE LA EJECUCIÓN DEL CONTRATO 8.1. Verificación de la capacidad del personal prestador del servicio: El adjudicatario responderá siempre de la adecuación del personal asignado a la prestación del servicio objeto del presente contrato. Durante la ejecución de los trabajos, y con anterioridad o posterioridad a los pagos, ICM podrá comprobar la adecuación del personal asignado al servicio contratado y verificar dicha capacidad en cualquier momento Seguimiento y control del servicio: El seguimiento y control del proyecto se efectuará sobre las siguientes bases: Seguimiento continuo de la evolución del proyecto entre el responsable del equipo de trabajo por parte del adjudicatario y el Director de los trabajos que ICM designe. ICM determinará los procedimientos y herramientas a utilizar para poder llevar a cabo el seguimiento y control del proyecto. Asimismo, el adjudicatario, durante el plazo de ejecución del contrato, propondrá las mejoras de calidad que estime oportunas, para optimizar la actividad desarrollada. CLÁUSULA 9ª - PLAZO DE GARANTÍA Se establece un plazo de garantía de UN MES, cuyo cómputo se iniciará desde la fecha de recepción o conformidad de los trabajos. Hasta que no tenga lugar la finalización del periodo de garantía, y debido a las particularidades propias de la elaboración de aplicativos y de la técnica de sistemas informáticos, el adjudicatario responderá de la correcta realización de los trabajos contratados y de los defectos que en ellos hubiera, sin que sea eximente ni le otorgue derecho alguno la circunstancia de que los representantes de ICM los hayan examinado o reconocido durante su elaboración o aceptado en comprobaciones, valoraciones, certificaciones o recepciones parciales e incluso en la recepción total del trabajo, en previsión de la posible existencia de vicios o fallos ocultos en los trabajos ejecutados. CLÁUSULA 10ª - SEGURIDAD EN MATERIA DE TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Normativa que aplica. 1. En el caso de que el contratista, en el ejercicio de la prestación del servicio, tuviera que manejar ficheros con datos de carácter personal en el marco del objeto del presente contrato, cumplirá con la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal conforme a lo dispuesto en las leyes y decretos que se relacionan a continuación: - Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Persona, en adelante LOPD. Exp. ECON/000162/ / 11 -

7 - Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal (especialmente adoptará las medidas previstas en el Artículo 4). - Ley 8/2001, de 13 de julio, de Protección de Datos de Carácter Personal en la Comunidad de Madrid - Y las disposiciones de desarrollo de las normas anteriores en materia de Protección de Datos que se encuentren en vigor a la adjudicación de este contrato o que puedan estarlo durante su vigencia. Medidas de seguridad de carácter mínimo. 2. No se registrarán datos de carácter personal en ficheros que no reúnan las condiciones que se determinen por R.D. 994/1999 respecto a su integridad y seguridad y a las de los centros de tratamiento, locales, equipos, sistemas y programas (Artículo 9.2. LOPD): 2.1 En la fase de diseño funcional del sistema de referencia se realizará un estudio previo de datos de carácter personal a tratar, su naturaleza y las medidas de seguridad que requieran de conformidad con la naturaleza de los datos y los requerimientos del RD 994/1999. Si procede igualmente se propondrá la correspondiente creación e inscripción en la Agencia de Protección de Datos de la Comunidad de Madrid, en adelante APDCM. 2.2 Los diseños, desarrollos o mantenimientos de software deberán, con carácter general, observar los estándares que se deriven de la normativa de seguridad de la información y de protección de datos de ICM, y en concreto: Lo relativo a la identificación y autenticación de usuarios, estableciendo un mecanismo que permita la identificación de forma inequívoca y personalizada de todo aquel usuario que intente acceder al sistema de información y la verificación de que está autorizado, limitando la posibilidad de intentar reiteradamente el acceso no autorizado al sistema de información. El registro de accesos a los sistemas de información (trazabilidad) que traten datos de carácter personal y el cifrado de las comunicaciones, en el caso que proceda de conformidad con la normativa de seguridad de ICM En ningún caso el equipo prestador del servicio objeto del contrato tendrá acceso ni realizará tratamiento de datos de carácter personal contenidos o soportados en los equipos o recursos mantenidos. 2.3 Las pruebas anteriores a la implantación o modificación de los sistemas de información no se realizarán con datos reales, salvo que se asegure el nivel de seguridad correspondiente al tipo de fichero tratado. Exp. ECON/000162/ / 11 -

8 2.4 Los servicios de mantenimiento de software, hardware o equipos físicos, operación o soporte a usuarios o sistemas, o cualquier otro donde fuera de aplicación, deberán respetar: Que exclusivamente el personal autorizado podrá tener acceso a los locales donde se encuentren ubicados los soportes o equipos físicos objeto del servicio a prestar La salida de soportes informáticos que contengan datos de carácter personal, fuera de los locales, como consecuencia de operaciones de mantenimiento, se adoptarán las medidas necesarias para impedir cualquier recuperación indebida o manipulación de la información almacenada en ellos durante su transporte, el cual deberá ser autorizado por Responsable del Fichero e ICM Se aplicará, en todo caso, el procedimiento de registro de entrada / salida de soportes informáticos, que controlará el tipo de soporte, la fecha y hora, el destinatario, el número de soportes, el tipo de información que contienen, la forma de envío y la persona responsable de la entrega que deberá estar debidamente autorizada En ningún caso el equipo prestador del servicio objeto del contrato tendrá acceso ni realizará tratamiento de datos de carácter personal contenidos o soportados en los equipos o recursos mantenidos. Personal prestador del servicio. 3. Quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal firmarán un documento por el que quedarán obligados al secreto profesional respecto de los mismos y al deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán aun después de finalizar la relación contractual. Así como a la renuncia expresa de los derechos de propiedad intelectual que les pudiera corresponder y compromiso del cumplimiento de las obligaciones de protección de datos de carácter personal. El contratista nombrará de dentro del equipo prestador del servicio a un miembro como Responsable de Seguridad, que se encargará de la puesta en práctica y de la inspección de las medidas de seguridad, informando de su nombre y puesto a la Agencia. El contratista se compromete a formar e informar a su personal en las obligaciones que de tales normas dimanan, para lo cual programará las acciones formativas necesarias. El personal prestador del objeto del contrato tendrá acceso autorizado únicamente a aquellos datos y recursos que precisen para el desarrollo de sus funciones. Exp. ECON/000162/ / 11 -

9 Cesión o comunicación de datos a terceros. 4. Los datos de carácter personal o documentos objeto del tratamiento no podrán ser comunicados a un tercero bajo ningún concepto, sin el consentimiento del titular del dato y el conocimiento de ICM, aunque sea para el cumplimiento de fines directamente relacionados con las funciones legítimas del cedente y del cesionario. 5. El contratista tratará los datos conforme a las instrucciones del responsable del tratamiento, que no los aplicará o utilizará con un fin distinto al que figure en el objeto del contrato, ni los comunicará, ni siquiera para su conservación, a otras personas. Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal utilizados deberán ser destruidos o devueltos a ICM, al igual que cualquier soporte o documentos utilizados. En el caso de que el contratista destine los datos a otra finalidad, los comunique o los utilice incumpliendo las estipulaciones del contrato, será considerado como único responsable, respondiendo de las infracciones en que hubiera incurrido personalmente. 6. De acuerdo con lo dispuesto en la letra c) del apartado Tres del artículo 10 de la Ley 7/2005, de 23 de diciembre, de Medidas Fiscales y Administrativas, ICM, que actúa en nombre y por cuenta del Responsable del Fichero o Tratamiento, ejerce como función la prestación de los servicios informáticos y de comunicaciones a la Comunidad de Madrid, mediante medios propios o ajenos, a cuyo fin le corresponde particularmente la administración, mantenimiento y soporte de los equipos físicos y lógicos de tratamiento de la información y de las comunicaciones de cualquier especie que se encuentren instalados en la misma. La contratación de las funciones propias del Encargado del Tratamiento de datos de carácter personal, será realizada según los criterios establecidos por el Informe 513/2004 de la Agencia Española de Protección de Datos, y se limitará a los servicios que constituyen el objeto del presente contrato. El contenido del servicio contratado estará determinado por el conjunto de derechos y obligaciones que, en virtud del presente contrato, asume el contratista como encargado del tratamiento de datos personales. Sin perjuicio de las instrucciones que, adicionalmente, pudieran establecerse por el Encargado del Tratamiento, el contratista queda sujeto en el tratamiento de datos personales a las instrucciones procedentes del Responsable del Fichero. El contratista se obliga a cumplir las medidas de seguridad establecidas en el Artículo 9 de la LOPD, las previstas en el R. D. 994/1999, en los mismo términos que el Responsable del Tratamiento. La implantación de medidas de seguridad sobre datos de carácter personal en la prestación del servicio que es objeto del presente contrato debe llevarse a cabo con observancia de los criterios contenidos en el Informe 416/2004 de la Agencia Española de Protección de Datos. Exp. ECON/000162/ / 11 -

10 Comunicación previa del contrato a la APDCM. 7. En el supuesto que la ejecución de este contrato implique la prestación de servicios de tratamiento de datos de carácter personal por parte del adjudicatario, ICM efectuará la comunicación prevista en el Artículo 9 apartado 3 de la Ley 8/2001, de 13 de julio, de Protección de Datos de Carácter Personal en la Comunidad de Madrid. Y si, como consecuencia de tal comunicación, surgieran circunstancias que impidieran el perfeccionamiento o la formalización con el adjudicatario del presente contrato, ICM quedará libre de cualquier indemnización al licitador como consecuencia de la supuesta imposibilidad de tal perfeccionamiento. Derecho de información en la recogida de datos. 8. Los datos personales recogidos podrán ser incorporados y tratados en el fichero PROVEEDORES, cuya finalidad es la solicitud de ofertas, selección y compra de bienes y servicios requeridos tanto para ICM, inscrito en el Registro de Ficheros de Datos Personales de ICM ( y no podrán ser cedidos salvo por los supuestos previstos en la Ley. El Órgano responsable del fichero es el Consejero-Delegado de ICM, y la dirección donde el interesado podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el mismo es la calle Embajadores Nº 181, de Madrid, todo lo cual se informa en cumplimiento del Artículo 5 de la LOPD. CLÁUSULA 11ª - PROPIEDAD DE LOS TRABAJOS Todos los estudios y documentos, así como los productos y subproductos elaborados por el contratista como consecuencia de la ejecución del contrato serán propiedad de la Comunidad de Madrid, quien podrá reproducirlos, publicarlos y divulgarlos, total o parcialmente, sin que pueda oponerse a ello el adjudicatario autor material de los trabajos. El adjudicatario renuncia expresamente a cualquier derecho que sobre los trabajos realizados como consecuencia de la ejecución del contrato pudieran corresponderle, y no podrá hacer ningún uso o divulgación de los estudios y documentos utilizados o elaborados en base a este pliego de condiciones, bien sea en forma total o parcial, directa o extractada, original o reproducida, sin autorización expresa de ICM. CLÁUSULA 12ª - DERECHOS SOBRE EL HARDWARE, SOFTWARE E INFRAESTRUCTURAS DE ICM El contratista no adquiere ningún derecho sobre el hardware (material), software e infraestructuras propiedad de ICM, salvo el de acceso indispensable al mismo para el cumplimiento de las tareas que se desprenden de las obligaciones dimanadas del contrato. Exp. ECON/000162/ / 11 -

11 El contratista no podrá utilizar la información obtenida en la actividad desarrollada como consecuencia del contrato, no pudiendo transmitir dicho conocimiento, sin el consentimiento expreso y por escrito de ICM. CLÁUSULA 13ª - CALIDAD Durante el desarrollo de los trabajos y la ejecución de las diferentes fases del proyecto, ICM podrá establecer acciones de aseguramiento de la calidad sobre la actividad desarrollada y los productos obtenidos. A tal fin, ICM podrá incorporar al proyecto los recursos que considere oportunos para garantizar su correcta ejecución. Así mismo, durante el plazo de ejecución del contrato, el adjudicatario propondrá las mejoras de calidad que estime oportunas para optimizar la actividad desarrollada. CLÁUSULA 14ª - PLAZO DE EJECUCIÓN El plazo total de ejecución del contrato será de VEINTICUATRO MESES, a contar desde el día siguiente a la formalización del contrato. Si en la fecha de inicio de la ejecución, los trabajos objeto del contrato no hubieran comenzado y no se pudiera contar en tal fecha con la disponibilidad del equipo necesario para la atención de los mismos, ICM quedará facultada para instar la resolución del contrato. CLÁUSULA 15ª - CONSULTAS SOBRE EL PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS Durante el periodo de licitación y ante cualquier necesidad de aclaración sobre cuestiones referidas a las especificaciones recogidas en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas, los licitadores podrán dirigirse a: Madrid, 18 de abril de 2008 ICM Dirección de Servicios a Presidencia e Interior, Vicepresidencia Primera, Justicia, Entes Públicos y otras Administraciones Persona de contacto: Marisa Gil Madrigal C/ Embajadores, 181 Teléfono Horario: De lunes a viernes, 10 h. a 14 h. La Directora de Servicios a Presidencia e Interior, Vicepresidencia Primera, Justicia, Entes Públicos y otras Administraciones Fdo. : Inmaculada Sánchez Ramos *** FIN DEL PLIEGO *** Exp. ECON/000162/ / 11 -