MANUAL. empaque embalaje rotulado

Transcripción

1 MANUAL empaque embalaje rotulado

2 Agosto 2015 Elaborado por David Enríquez Información de Sonia Rojas Andaluz Rubén Omar Romero Flores María de Lourdes Gálvez Garnica Jennifer Vega Mar

3 INTRODUCCIÓN El embalaje que utilice para sus productos podría determinar que un cliente quede satisfecho con su compra o no. Por ese motivo, en esta guía le mostramos cómo utilizar los materiales de embalaje de forma adecuada para proteger sus envíos. Uno de los principales motivos de devoluciones por parte de los clientes es la mala presentación o pobre embalaje del envío, que repercute dañando el producto; los productos dañados por malos empaques representan 10% de devoluciones. Linio ni el proveedor logístico de paquetería se harán responsables por el daño del producto en caso que se haya empacado de forma negligente por parte del vendedor, por ello, todos los productos deberán ir en su empaque primario original de la marca y con sus accesorios de fabrica; de lo contrario se considera un producto usado. Si fuera el caso, Linio procederá a dar de baja el producto. Evite devoluciones y empaque correctamente sus productos.

4 ENVASE DEFINICIONES Es cualquier recipiente para contener una materia o artículo: lata, caja o envoltura. No necesariamente protege la mercancía, es una herramienta mercadológica. Embalaje primario. EMPAQUE Material que protege un artículo con o sin envase para preservarlo y facilitar su entrega y envío. Embalaje secundario. EMBALAJE Materiales, procedimientos y métodos para acondicionar, presentar, manipular, almacenar, conservar y transportar cualquier mercancía. El embalaje terciario o reembalaje, comunmente es la caja o envoltura para transportar y almacenar las mercancías.

5 MATERIALES PERMITIDOS embalaje externo Cajas Unifican en un paquete dos o más productos y protegen envases frágiles. Bolsa plástica Protege de cajas pequeñas y productos resistentes a. Sobre burbuja Se recomienda como empaque interno para productos ultraligeros.

6 Playo Plástico stretch Mantiene en su lugar el material de empaque y protege de. embalaje interno Cartón corrugado Se usa para proteger productos individuales envolviéndolos. Plástico burbuja Recomendado para formas irregulares; se debe usar con la burbuja de cara al producto, igual que el cartón.

7 Espuma polietileno Polifoam Similar a la burbuja pero con menor resistencia a esquinas y bordes afilados. Sobre portadocumentos Usar como complemento para separar documentos y protegerlos de. Papel de relleno Se usa dentro de las cajas para inmovilizar y proteger los productos. Triturado de unicel Tiende a moverse al recibir s. Amortigua e inmoviliza.

8 cierre y seguridad Cinta Para sellado de cajas y paquetes; pierde adherencia con el sol y. Cinta gorila Aumenta la resistencia de la caja ante el peso. Potente adhesivo anti. Etiqueta frágil Ideal para productos frágiles como vidrio o cerámica. Etiqueta de seguridad Para productos valiosos. Deja huella al momento de ser desprendida

9 MATERIALES PROHIBIDOS Por su nula protección y seguridad, las paqueterías rechazan productos envueltos con los siguientes materiales: Bolsas de basura Sobres manila Empaques usados Por favor eviten en absoluto el uso de cualquiera de estos materiales para así no tener problemas de cancelaciones.

10 ROTULADO GUÍA DE ENVÍO Todos los productos deben estar rotulados con la guía automática impresa de Seller Center. El tamaño de la hoja debe ser no menor a 1/4 de hoja carta y máximo una hoja carta. PRODUCTOS FRÁGILES Coloque los stickers necesarios si su producto es frágil o necesita cuidado especial. ENVÍO DIVIDIDO Si por la dimensión del producto no pueden ser consolidados en un solo bulto. Asegúrese de: Sacar copia de la guía web y pegar la primera hoja en cada bulto. Colocar en cada guía el núm. de pieza que corresponda. 1 2

11 DOCUMENTOS Todos los pedidos se deben enviar con los siguientes documentos: Orden de atención (Impresa desde Sellercenter) Hoja de devolución (Impresa desde Sellercenter) Guía automática (Impresa desde Sellercenter) Boleta o Factura Guía de Remisión DÓNDE PONGO CADA DOCUMENTO? La documentación va dentro del empaque, únicamente la primera hoja de las guías automáticas va pegada en la parte exterior del empaque. Recuerde que todos los productos deben ir con el embalaje final abierto debido a que el personal de Olva será el encargado de verificar el contenido del empaque

12 EMPAQUE POR CATEGORÍA Enseguida te mostramos cómo debe ir empacado cada producto según su categoría. Sigue estas instrucciones al pie de la letra para evitar cualquier devolución de parte del proveedor de envíos celulares y gps Todos los celulares y gps deberán ir con las cajas de la marca. Además, protegidas como mínimo por una caja de cartón. De forma opcional, podrá usarse plástico burbuja para proteger aún más el producto.

13 accesorios de cómputo Los accesorios como las memorias, baterías, audífonos, handsfree y estuches deberán enviarse como mínimo envueltos en plástico burbuja y bolsa o sobre burbuja. equipo de cómputo Todos deberán ir protegidos como mínimo con stretch film o playo en su caja original. De forma opcional, podrá usarse plástico burbuja para proteger aún más el producto.

14 tablets proyectores hdd Deberán ir como mínimo en una caja de cartón. De forma opcional, podrá usarse plástico burbuja o cartón corrugado para proteger aún más el producto. videojuegos Deben ir envueltos de plástico burbuja y bolsa o sobre burbuja. En caso los productos vengan en cajas como las consolas deberán ir como mínimo con stretch film y protegido con carton corrugado.

15 cámaras Deberán ir protegidas por una caja de cartón debido a la fragilidad del producto. De forma opcional, podrá usarse plástico burbuja para proteger aún más el producto. accesorios de fotografía Memorias, baterías y lentes: envueltos en plástico burbuja y bolsa o sobre burbuja. Los accesorios externos de fotografía (estuches, mochilas y trípodes) deben enviarse como mínimo en bolsa.

16 tv audio dvd Usar stretch film sobre el empaque. De forma opcional, usar espuma de polietileno para proteger aún más el producto. accesorios de tv y audio Audífonos, MP3, autoradios, docks, grabadoras y racks deberán ir como mínimo envueltos en plástico burbuja y en bolsa o sobre burbuja. De manera complementaria podrá enviarse con caja.

17 electrodomésticos Pequeños electrodomésticos que tengan un empaque en caja que resista deberán empacarse como mínimo con stretch film. Podrá usarse plástico burbuja para proteger aún más el producto. accesorios de fotografía Memorias, baterías y lentes: envueltos en plástico burbuja y bolsa o sobre burbuja. Los accesorios externos de fotografía (estuches, mochilas y trípodes) deben enviarse como mínimo en bolsa.

18 prendas calzado Todos los productos como ropa, polos, pantalones, calzado, deben ser enviado s como mínimo dentro de una bolsa. joyas accesorios Relojes, joyas, lentes y accesorios deben ir como mínimo envueltos en plástico burbuja y en una caja.

19 accesorios deportivos En cajas forradas con burbuja y aseguradas con stretch. Cuando el producto venga suelto debe ser forrado con burbuja y colocado dentro de una bolsa. máquinas de ejercicio Todos los productos como bicicletas de spinning, elípticas, trotadoras y scooters deben ir dentro de su cajas forradas con stretch film.

20 vajillas iluminación Plástico burbuja o cartón corrugado en una caja. Asegúrese que el producto no se ladee. Los productos de vidrio deben ser forrados con plástico burbuja y cartón corrugado. muebles sillas Deberán ir forrados con cartón corrugado y stretch film.

21 muebles grandes Deben ser cubiertos con cartón corrugado y stretch film. colchones almohadas Los colchones deberán embalarse con cartón corrugado y stretch film. Los complementos como almohadas deberán ser enviadas dentro de una caja o cubierto con stretch film.

22 parrillas cilindros Deben ir forradas en cartón corrugado y aseguradas con stretch film. afeites electrónicos Todos los productos como rasuradoras, cortadoras, pesa electrónica, masaje, etc., deberán ir en caja de cartón o bolsa, protegidos con burbuja.

23 artículos en frasco Suplementos alimenticios, maquillaje, shampoo, jabones, fragancias y cremas, deberán ir envueltas en plástico burbuja y en bolsa o cartón corrugado con la tapa envuelta en playo. colchones almohadas Los colchones deberán embalarse con cartón corrugado y stretch film. Los complementos como almohadas deberán ser enviadas dentro de una caja o cubierto con stretch film.

24 ropa de bebé Todos los productos como ropa y calzado para niños deberán ir como mínimo en una bolsa. juguetes Deben ser enviados dentro de un caja de cartón envueltas en cartón corrugado. De forma opcional se podrá usar plástico burbuja.

25 bicis patines coches Todos los productos como triciclos, bicicletas, coches van envueltos en cartón corrugado y stretch film. libros Los productos de esta categoría deben ir cubiertos en burbuja y asegurados con stretch film en una bolsa o caja.